PEMODELAN BISNIS

REVENUE STREAM

VIKA ANJANI
2016.05.200.46

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS HANG TUAH

SURABAYA

TA. 2019/2020

i
 Kata Pengantar

Puji Syukur dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih dan
Penyayang, saya panjatkan puja dan puji syukur atas kehadiran-Nya, yang telah
member rahmat, hidaya, dan inayah-Nya, sehingga saya dapat menyelesaikan tugas
ini yaitu mata kuliah Pemodelan Bisnis dengan judul “Revenue Sttream”

Tugas berupa makalah ini telah saya susun dengan maksimal serta
mendapatkan bantuan dari berbagai pihak sehingga mempermudah saya dalam
menyelesaikan tugas ini. Untuk itu kami menyampaikan terima kasih kepada semua
pihak yang telah berkontribusi dan membantu saya dalam menyelesaikan tugas saya.
Makalah ini saya buat untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Pemodelan
Bisnis.

Terlepas dari semua hal, kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada
kekeliruan dan kekurangan dalam segi susunan kalimat, pendapat maupun tata
bahasa. Oleh karena itu dengan sangat hormat saya menerima saran dan kritikan dari
pembaca agar dapat memperbaiki makalah saya ini.

Surabaya, 12 November 2019

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

Cover…………………………………………………………………………………..i
Kata Pengantar .............................................................................................................. ii

DAFTAR ISI ................................................................................................................ iii

Pembahasan ................................................................................................................... 1

1.1 Pengertian Revenue Stream ................................................................................. 2

1.2 Manfaat Revenue Stream .................................................................................... 3

1.3 Macam-macam Revenue Stream ......................................................................... 4

1.4 Contoh Revenue Streams dari Suatu Bisnis ................................................... 6

1.4.1 McDonald’s ............................................................................................. 6

1.4.2 Starbucks ................................................................................................. 8

1.4.3 Chatime ................................................................................................... 9

1.4.4 Sportify.................................................................................................. 11

1.4.5 Garuda Indonesia .................................................................................. 12

iii
iv
 Pembahasan

Bisnis dapat diartikan sebagai aktivitas-aktivitas yang menghasilkan barang

dan jasa dari berbagai institusi atau lembaga untuk diperlukan dalam kehidupan
sehari-hari. Didalam bisnis terjadi pertukaran antara barang dan jasa yang
menghasilkan uang agar tercipta sebuah usaha saling menguntungkan. Bisnis adalah
sebuah kegiatan usaha yang direncanakan untuk menghasilkan atau menjual barang
dan jasa dengan tujuan mendapat keuntungan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat
( Hughes dan Kooper, 2010). Sedangkan menurut Dun Steinhoff (1993) menegaskan
bahwa bisnis adalah seluruh kegiatan atau aktivitas yang meliputi penggandaan
barang atau jasa yang dibutuhkan dan diingikan oleh konsumen. Sehingga menurut
pengertian diatas dapat disimpulkan bisnis adalah sebuah aktivitas atau kegiatan yang
dilakukan individu atau kelompok untu menyediakan barang dan jasa agar mendapat
keuntungan.

Harus diperhatikan dalam membangun sebuah bisnis, seseorang itu harus

menyusun model bisnis yang akan menghasilkan uang atau sesuai dengan tujuan dari
bisnis tersebut. Definisi terkait model bisnis, menurut Osterwalder dan Pigneur
(2012:14) model bisnis merupakan pemikiran mengenai bagaimana organisasi
mewujudkan, menciptkan, dan member nilai. Sedangkan menurut Wheelen dn
Hunger (dalam tim PPM Manajemen, 2012:5), model bisnis merupakan sebuah
motede yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi untuk menghasilkan uang
dalam lingkungan bisnis perusahaan. Terdapat Manfaat model bisnis (Tim PPM
Manajemen, 2012 : 19) sebagai berikut :

1. Model Bisnis dapat memudahkan individu atau kelompok yang merencanakan

serta pengambil keputusan dalam bisnis melihat hubungan antara kompenan dalam
bisnis, sehingga dapat memberi nilai lebih bagi konsumen ataupun perusahaan.

2. Model bisnis dapat membantu dalam menguji konsistensi hubungan antara

kompenan yang berkaitan.

1
3. Model bisnis dapat membantu menguji pasar dan asumsi yang digunakan ketika
pengembangkan suatu bisnis.

Model bisnis dimulai dari ide atau inisiatif dan intuisi seorang individu yang
sudah merencanakan dan memperkirakan ada peluang bisnis yang menghasilkan
uang. Peluang bisnis adalah dasar penyusunan dalam model bisnis, tanpa peluang
akan kesulitan dalam menyusun model bisnis. Sangat penting dalam membangun
sebuah bisnis, seorang pengusaha atau individu menyusun model bisnis yang
berujung pada usaha menghasilkan uang dan tercapainya sebuah visi. Model bisnis
dapat dipahami sebagai sebuah konsep atau kerangka yang akan dikerjakan untuk
menghasilkan revenue. Seperti contoh saat Wright dan saudaranya menemukan
pesawat, mereka menggunakan model sederhana untuk hasil pesawat yang kompleks.
Pemikiran ini dikembangkan oleh manajemen untuk membentuk susunan kerangka
sederhana sebelum mengerjakan bisnis yang kompleks. Model bisnis dapat dibentuk
2 jenis dari revenue streams, antara lain :

1. Pendapatan dapat dihasilkan dengan melakukan satu kali transaksi.

2. Pendapatan yang dihasilkan berulang kali dari pembayaran yng berkelanjutan
baik untuk memberikan Value Proposition ataupun tidak memberikan
dukungan pasca pembelian.

1.1 Pengertian Revenue Stream

Revenue stream menurut Osterwalder & Pigneur (2010) menegaskan bahwa
jantung dari sebuah perusahaan adalah customer, sehingga pembuluh darahnya yaitu
revenue stream. Revenue Streams merupakan hasil dari pendapatan perusahaan atas
segmentasi pasar atau pemasukan yang diukur dalam bentuk uang dari pelanggan.
Revenue streams pada umumnya diketahui keuntungan adalah pendapatan bersih dari
hasil biaya-biaya yang telah dikurangi, bukan mempresentasikan keuntungan yang
dihasilkan (PPM Manajemen, 2012).

Revenue stream didefinisikan oleh Osterwalder & Pigneur (2010) yaitu

kemampuan perusahaan dalam menghasilkan pendapatan dari customer segment.

2
Osterwlder dan Pigneur (2012) mendefinisikan revenue stream adalah peta bangunan
arus pendapatan yang menggambarkan uang tunai dari yang dihasilkan dari masing-
masing segmen pelanggan, dimana biaya harus mengurangi pendapatan untuk
menghasilkan pemasukan atau laba bersih. Aliran pendapatan ini menjadi factor
kunci yang harus dioptimalkan agar perusahaan mendapat keuntungan yang sebesar-
besarnya. Saat berbicara terkait pendapatan maka kita juga membicarakan tentang
bagaimana mendapatkan laba atau profit. Probabilitas merupakan kemampuan dari
perusahaan dalam memperoleh keuntungan dari bisnisnya.

1.2 Manfaat Revenue Stream

Dengan pemahaman revenue stream, maka seseorang akan dengan mudah
menentukan :

1. Fokus pada Bisnis yang dijalankan

Proses yang dilakukan dengan cara fokus maka akan dapat menentukan revenue
stream yang dapat digunakan sebagai aliran pendapatan usaha jangka pendek,
menengah maupun jangka panjang. Hal ini berkaitan erat dengan kapasitas
sebagai pemilik bisnis yang harus memperhatikan biaya, sumber daya manusia,
pembangunan infrastruktur, peralatan dan lain sebagainya. Misalnya jika modal
yang dimiliki terbatas maka akan fokus menjalankan bisnis sambil
mengumpulkan modal untuk memperluas produksi.

2. Strategi Bisnis

Revenue stream membutuhkan strategi bisnis. Misalnya untuk jasa catering

tertentu memiliki strategi yang berbeda dengan berjualan di depot. Tidak semaua
strategi dapat melakukan disetiap revenue stream yang bersamaan. Namun
dengan pengetahuan revenue stream akan memberikan kemudahan dalam
mengerjakan pekerjaan terlebih dahulu dan bagaimana mengerjakannya.

3. Mendapat omset dan profit

Dengan memahami makna revenue stream akan dapat memperhitungkan
omset yang dicapai dan seberapa besar profit yang akan didapatkan dalam

3
 kurun waktu tertentu. Jika tidak memahami revenue stream, kemungkinan
akan terjebak dengan merasa puas dari pendapatan suatu bisnis yang menurut
anda besar. Padahal, dari segi bisnis yang dapat menghasilkan omset dan
profit yang lebih besar.

4. Mendapat investor

Dengan revenue stream, maka akan membuka peluang bagi pembisnis untuk
mendapatkan investor sehingga bisnis akan lebih berkembang dan tentu
dengan tidak menjual produk secara murah.

1.3 Macam-macam Revenue Stream

Berikut yang merupakan beberapa cara untuk mendapat pendapatan, yaitu :

1. Penjualan Aset (Asset Sale)

Pengertian umum dari asset sale ini yaitu hasil yang didapatkan dari penjualan
produk perusahaan yang berupa jasa atau barang. Hasil pendapatan dari
penjualan asset sudah menjadi praktik bisnis yang biasa dilakukan.

2. Biaya Pemakaian (Usage Fee)

Biaya pemakaian ini menghasilkan pendapatan dari penggunaan jasa layanan.
Jika jasa pelayanan yang digunakan semakin banyak maka pelangganpun akan
membayar lebih mahal. Perusahaan dalam berbagai industry jasa akan
mengutamakan jenis ini sebagai aliran pendapatan.

3. Biaya Langganan (Subcription Frees)

Revenue stream jenis ini dmendapatkan aliran pendapatan dengan cara
menyediakan pelayanan untuk pembelian berkelnjutan dalam suatu periode
tertentu. Contohnya, sebuah bisnis yang memberikan member card kepada
pealannggan yang loyal sehingga mendapat fasilitas yang lebih dari pengguna
yang lain.

4
4. Sewa (Lending/renting/Leasing)
Revenue stream jenis ini mendapat aliran pendapatan dari memperbolehkan
seseorang untuk mendapat hak eksklusif menggunakan asset perusahaan
dalam waktu tertentu. Dasar dari aliran pendapatan ini adalah adanya harta
tetap (Fixedasset) yang berwujud secara fisik dan dapat dimanfaatkan oleh
pelanggan sebagai kompensasi pembayaran sewa tersebut. Pemberi pinjaman
memiliki keuntungan dengan memperolah pendapatan secara berulang kali.
Peminjam atau seseorang yang menyewa juga memiliki keuntungan yaitu
dapat menikmati suatu produk barang atau jasa dalam waktu tertentu tanpa
harus memiliki produk dengan sepenuhnya.

5. Lisensi (Licensing)
Revenue stream jenis ini mendapat aliran pendapatan dari pemberian
pelanggan suatu ijin untuk menggunakan hak kekayaan intelektual yang
dilindungi secara hukum dengan mendapat imbalan biaya lisesni. Lisensi
mengijinkan pemegang lisensi untuk mendapakan pendapatan tanpa harus
membuat produk atau mengkomersialkan jasa bisnisnya. Lisensi biasanya
digunakan pada industry media.

6. Biaya Jasa Perantara (Blokerage Frees)

Jenis ini mendapatkan hasil dari pelayanan intermedia yang dilakukan dua
atau lebih pihak. Aliran pendapatan ini biasanya diperoleh dari perusahaan
maupun bisnis yang menerapkan model keagenan. Penyedia kartu kredit
menjadi salah satu contoh yang mendapatkan pendapatan dengan mengambil
presentase dari setiap transaksi yang dilakukan pelanggan. Contoh lain
misalnya agen real estate yang mendapatkan pendapatan dari komisi setiap
kali mencocokkan pedagang dan pembeli dalam transaksi.

5
 7. Iklan (Advertising)
Jenis atau macam ini mendapat aliran pendapatan dari biaya yang dikeluarkan
dari periklanan produk, brand maupun jasa. Umumnya industry media dan
event organizer yang mendapat keuntungan besar dari periklanan.

8. Donasi (Donation)
Jenis ini aliran pendapatan donasi yang diciptakan dari penerimaan sejumlah
uang atau produk barang yang dapat dinilai dengan satuan uang dari individu
atau kelompok yang dikenal dengan “donor” yang menggantikan kata
pelanggan. Perbedaannya terletak pada manfata yang diterima. Tidak ada
produk yang akan diterima donor, namun donor akan menerima manfaat dari
hal ini yaitu pemenuhan misi organisasi dalam hal tanggung jawab social atau
CSR.

1.4 Contoh Revenue Streams dari Suatu Bisnis

1.4.1 McDonald’s

McDonald’s atau biasanya disebut MCD adalah perusahaan bisnis di

bidang kuliner tepatnya cepat saji terbesar didunia. Dengan menu utama yang
ditawarkan hamburger, namun disisi lain juga menyajikan minuman ringan
serta kentang dan hidangan local sesuai dengan tempat bisnis berada. Restoran
pertama McDonald’s didirikan pada tahun 1940 oleh dua bersaudara Dick dan
Mac Donald. Sebagai perusahaan yang sudah lama dan sudah besar. MCD
mendapatkan sumber pendanaan dari berbagai macam, yaitu :

a. Penjualan asset (Asset sale)

McDonald’s mendapatkan keuntungan dengan memanfaatkan produk
utamanya yaitu menyediakan dan menjualkan makanan dan minuman
yang disajikan. Misalnya hamburger, paket panas, kentang serta ice cream.

6
b. Sewa (Lending/Renting/Leasing)
McDonald’s mendapat aliran pendapatan dari pendapatan sewa dan
royalty yang diterima dari pemegang waralaba jauh lebih stabil dan dapat
diprediksi sementara biaya operasional rendah sehingga lebih mudah
menuju probabilitas. Karena McDonald’s memiliki kendali atas tanah dan
sewa dalam jangka panjang, maka dapat memanfaatkan posisi pasarnya
untuk kesepakatan misalnya saja pemilik waralana membayar jumlah tetap
setiap bulan.

c. Lisensi (Licensing)
McDonald’s termasuk dalam Pasar Berlisensi Pembangunan
Internasional (IDL), terutama terdiri dari pemegang lisensi pengembangan
dan pasar afiliasi dalam system Mcdonald’s, dimana sudah banyak
restoran cepat saji ini tersebar di beberapa Negara.

d. Iklan (Advertising)
McDonald’s aktif dalam memasarkan dan mempromosikan
produknya. Program iklan atau promosi di berbagai media social serta
kerja sama dengan beberapa E-Commerce. Iklan yang besar-besaran akan
berdampak kepada penjualan produk sehingga pendapatan terus
meningkat. Iklan McDonald’s selalu mengikuti perkembangan dan
momentum di masyarakat. Misalnya saja iklan saat idul fitri, McDonald’s
memasang poster dengan kentang goring dari McD disusun membentuk
kedua telapak tangan terbuka dengan jari tertutup menghadap wajah, hal
ini sebagai menghargai umat muslim.

e. Biaya Langganan (Subcription Frees)

McDonald’s dalam memberi pelayanan lebih dan menarik perhatian
pelanggan dengan menyedia member card, tepatnya member McKids.

7
 Keistimewaan dari McKids ini yaitu diskon paket family weekend
diberikan khusus 30 pendaftar pertama di semua restoran. Serta berbagai
penawaran pemotongan harga yang berbedaa di setiap periode tertentu.

1.4.2 Starbucks
Starbucks merupakan sebuah perusahaan kopi dan jaringan kedai kopi
global yang berasal dari Amerika Serikat berpusat di Seattle, Washington.
Starbucks menyajikan minuman panas dan dingin, salad, sandwich, kue
kering, camilan dan barang-barang seperti gelas minum dan tumbler.
Starbucks memiliki aliran pendapatan, antara lain :

a. Penjualan aset (Asset Sale)

Starbucks mendapat aliran pendapatan dari hasil penjualan produk
minumannya. Starbucks menghasilkan keuntungan sebanyak 91% dari
penjualan kopi dan produk-produk lainnya di berbagai lokasi. Sisanya
didapatkan dari macam-macam aliran pendapatan lainnya, namun
yang terbesar yaitu penjualan minuman siap minum di berbagai toko
Starbucks.

b. Biaya Langganan (Subcription Frees)

Starbucks meluncurkan starbucks card yang bertujuan untuk
memberikan kenyaman kepada pelanggan dalam bertransaksi.
Kenikmatan yang didapat dalam keanggotaan Starbucks Card yaitu
menjadi yang pertama untuk pembelian produk terbaru dari Statbucks,
baik minuman maupun merchandise sampai dengan penawaran harga
special.

c. Sewa (Lending/Renting/Leasing)
Starbucks mendapat aliran pendapatan dari waralaba yang
beroperasi di seluruh dunia. Segmen ini termasuk pendapatan yang

8
 dihasilkan dari operasional perusahaan Strabucks yang mengelola
setiap aspek toko. Sehingga dalam hal ini starbucks dapat menjaga
semua pendapatan yang didapat. Pada tahun 2014, segmen ini
menyumbang 79% dari pendapatan stabucks.

d. Lisensi (Licensing)
Starbucks melisensikan tokonya dari hal ini starbucks mendapat
bagian melalui royalty dan biaya lisensi. Dengan kata lain, lokasi kopi
franchise starbucks. Pada tahun 2014, starbucks memiliki 10.653 toko
berlisensi. Toko-toko tersebut menyumbang 10% dari pendapatan
starbucks.

e. Iklan (Advertising)
Starbucks melakukan promosi di berbagai media, starbucks pun selalu
aktif dalam mengiklankan produknya setiap saat. Starbucks pernah
mendapat iklan gratis terbesar yaitu terjadi setelah segelas kopi
modern yang tampak pada episode terbaru Game of Thrones dimana
mendapat keuntungan senilai 2,3 milar dollar AS.

1.4.3 Chatime
Chatime merupakan peruasahan kedai minuman the susu asal Taiwan.
Teh tersebut dikombinasikan dengan beragam topping seperti mutiara
yang terbuat dari tapioka, pudding, jeli, dan lain-lain. Di Indonesia,
Chatime dioperasikan oleh grup Kawan Lama Sejahtera dengan nama PT
Food Beverage Indonesia sekaligus menjadi sister company dari gerai Ace
Hardware dan Toys Kingdom. Chatime memiliki sedikitnya 1002 cabang
di 26 Negara. Pada tahun 2006, Chatime membuka gerai pertama di luar
Taiwan, tepatnya di California, Amerika Serikat (www.Marketing.co.id,
2013). Aliran pendapatan yang didapatkan Chatime, antara lain :

9
a. Penjualan Aset (Asset Sale)
Chatime mendapat aliran pendapatan sebagian besar dari penjualan
produk minuman teh susu nya. Produk yang dihasilkan tidak hanya teh
susu saja melainkan juga varian lainnya misalnya saja hazelnut milk tea.
Penjualan asset yang didapat langsung dari pesanan yang dipesan
pelanggan di outlet.

b. Sewa (lending/Renting/Leasing)
Chatime mendapat aliran pendapatan dari outlet atau cabang barunya.
Biaya sewa dengan bayar biaya tanah dari pendapatan keuntungan dengan
tujuan mendapat tambahan pendapatan untuk jangka panjang.

c. Biaya Langganan (Subcription Frees)

Chatime memberikan pelayanan lebih untuk pelanggannya dengan
membuat kartu member/member card. Keistimewaan memberchard
Chatime yaitu akan mendapatkan poun dimana jika dikumpulkan akan
mendapat satu minuman gratis. Serta mendapat potongan harga serta
peawaran-penawaran lainnya.

d. Iklan (Advertising)
Chatime mendapatkan aliran pendapatan dari hasil iklan yang di
promosikan di berbagai media social. Misalnya keuntungan yang didapat
saat memasangkan iklan di aplikasi E-Commerce, walaupun
mengeluarkan biaya namun pemasukan yang dihasilkan atas pengeluaran
tersebut juga berdampak pada peningkatan pendapatan Chatime.

e. Donasi (Donation)
Chatime membuka program donasi yang bertujuan untuk karyawan
maupun keberlangsungan perusahaan. Donasi yang bertujuan untuk

10
 keberlangsungan perusahaan dapat dilihat dari tanggung jawab social
perusahaan atau biasa disebut CSR. Dikutip dari artikel menyebutkan
bahwa chatime melakukan program donasi Mobil Perpustakaan Keliling
yang dilakukan pada perayaan gerai Chatime ke-200.

1.4.4 Sportify
Sporfify merupakan sebuah bisnis platform music yang menyediakan
hiburan music legal secara online atau streaming. Sportify juga berperan
sebagai penyedia hak cipta digital atas music yang diunggah, sehingga
lagu-lagu yang disajikan pasti resmi dan pengguna dapat menikmatinya
secara resmi pula. Sportify mendapat aliran pendapatan, antara lain :

a. Penjualan asset (Asset Sale)

Sportify mendapat aliran pendapatan dari aplikasi sportify yang diunduh
oleh pelanggan. Dalam laporan pertamanya pada tahun 2018, sportify
mendapat 170 juta pengguna yang mengunduh dan aktif sehingga
mendapat pendapatan sebesar $1,36 miliar. Pada april 2019, sportify
memiliki 217 aktif yang mengunduh music online aman secara legal.

b. Lisensi (Licensing)
Spotify memiliki dua kelas lisensi untuk music yang didistribusikan,
antara lain yaitu perjanjian Sound Recording License yang mencakup hak
untuk rekaman tertentu dan perjanjian Musical Composition License yang
mencakup pemilik hak lagu.

c. Biaya Langganan (Subcription Frees)

Sportify meluncurkan sportify premium untuk menarik pelanggan
serta memberikan pelayanan lebih. Pelanggan yang tergabung dalam
Sportify Premium dikenakan biaya tambahan untuk dapat mengakses
sportify dengan mudah tanpa gangguan iklan saat memutar lagu via

11
 offline maupun online, serta memiliki kualitas yang lebih baik (Claudia,
2012).

d. Iklan (Advertising)
Sportify memiliki iklan yang melayani tujuan ganda sehingga
menghasilkan pendapatan bagi perusahaan. Sportify memiliki 2 jenis iklan
yaitu pertama iklan audio dan iklan tampilan yang paling sering
mempromosikan layanan bebas dari peluncuran lagu baru. Sportify
memiliki strategi ini dimana tedapat dua jenis iklan ini yaitu audio dan
display ads. Iklan ini diterapkan saat pelanggan mendengarkan beberapa
lagu, sportify akan memasukkan iklan yang berdurasi antara 15detik
sampai 1 menit, dimana iklan tersebut tidak dapat di skip atau di pause.

e. Biaya Jasa Perantara (Blokerage Frees)

Sportify mendapat aliran dana dari perusahaan penyedia kartu
provider. Salah satu contoh yang mendapatkan pendapatan dengan
mengambil presentase dari system bundling dengan produk-produk
provider misalnya dari telkomsel seperti kartu halo, as dan lain sebagainya
sehingga mendapat profit sharing dan presentase keuntungan dari setiap
transaksi yang dilakukan pelanggan.

1.4.5 Garuda Indonesia

Maskapai nasional ini adalah perusahaan penerbangan Indonesia
pertama yang bergabung dengan SkyTeam. Dengan wilayah terbang yang
terus bertambah luas baik di dalam dan luar negeri, Garuda Indonesia
terus memperkokoh eksistensi dengan daya saing yang kuat di Asia
Tenggara. Bersama aliansi SkyTeam, Garuda Indonesia siap untuk
terhubungkan dengan lebih 1.000 kota destinasi di seluruh dunia.
Pelanggan dapat menikmati layanan ini mulai bulan Maret 2014. Berikut
beberapa macam aliran pendapatan dari Garuda Indonesia :

12
a. Penjualan Aset (Asset Sale)
Garuda Indonesia mendapat aliran pendapatan dari penjualan
tiket pesawatnya yang dilakukan secara offline maupun online melalui
E-Commerce.

b. Lisensi (Licensing)
Garuda Indonesia termasuk kedalam perusahaan yang telah
mengantongi lisensi internasional penerbangan.

c. Iklan (Advertising)
Garuda Indonesia melakukan beberapa promosi diberbagai media
iklan untuk menrik pelanggan. Media yang digunakan meliputu Koran,
audio, reklame luar, brosur dan sejenisnya.

d. Biaya Langganan (Subcription Frees)

Garuda indonesia memberikan pelayanan khushs untuk menambah

kenyamanan pelanggan dengan meluncurkan kartu keanggotaan Garuda
Indonesia yaitu GarudaMiles. Garuda Miles dimana garuda melakukan
program secara otomatis bagi pelanggannya yang sering menggunakan
jasa penerbangan. Garuda Miles terdiri dari beberapa tingkatan dimana
perbedaaannya terletak pada angka penerbangan menggunakan Garuda
dalam 1 tahun. Garudaa memiliki data pelanggan yang menggunakan
jasanya. Sehingga apabila pelanggan memenuhi kualifikasi akan
dihubungi untuk dimintai data lebih lanjut serta proses kartu
GarudaMiles akan dikirimkan langsung ke alamat. Dan setiap Tingkatan
Kartu memiliki keistimewaaan sendiri misalnya Eksklusivitas Preminum
yang merupakan status keanggotaan Garuda tertinggi sebagai Anggota
Sebagai GarudaMils Platinum yang mendapat kesitimewaan seperti
undangan sebagai tamu VIP pada acara-acara eksklusif Garuda

13
 Indonesia. Anggota GarudaMiles Platinum dapat menikmati semua
keistimewaan GarudaMiles Gold dan beberapa tambahan keistimewaan
yang menarik lainnya, seperti 20 kg tambahan kuota bagasi dan 25% tier
bonus.

e. Donasi (Donation)

Donasi yang dilakukan oleh Garuda Indonesia berhubungan

dengan kartu berlangganan yaitu Garuda Miles. Kartu Garuda Miles
ditukarkan untuk melakukan kegiatan donasi untuk kegiatan amal atau
CSR perusahaan. Garuda Indonesia bekerja sama dengan Kementerian
Agama RI dan Asosiasi Penyelenggara Ibadah Haji & Umroh serta
mitra korporasi membangun gerakan Sedekah Umroh. Sebuah gerakan
ajakan partisipasi aktif kepada anggota GarudaMiles dalam
mendonasikan mileage untuk memberangkatkan saudara Muslim yang
layak namun belum mampu melaksanakan ibadah Umroh.

14
 DAFTAR PUSTAKA

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. 2010. Business Model Generation. New York: John
Wiley & Sons.

Bisnis Model Canvas. Diakses Pada tanggal 09 November 2019, jam 15.59, Pada
https://www.academia.edu/29318887/Business_Model_Canvas_Kanvas_Mod
el_Bisnis

Revenue Stream ilmu yang wajib diketahui sebelum memulai usaha. Diakses pada
tanggal 09 November 2019, jam 16.15 pada
https://zahiraccounting.com/id/blog/revenue-stream-ilmu-yang-wajib-
diketahui-sebelum-memulai-usaha/

How Mcdonald’s makes its money. Diakses pada tanggal 09 November 19.05 pada
https://www.investopedia.com/articles/markets/032015/how-mcdonalds-
makes-its-money-mcd.asp

Iklan Kreatif ala McDonals. Diakses pada tanggal 10 November 2019, jam 15. 45,
Pada https://koinworks.com/blog/4-iklan-kreatif-a-la-mcdonalds/

Starbucks coffee three revenue sources. Diakses pada tanggal 10 November 2019,J
Jam 16.34, Pada https://marketrealist.com/2014/12/starbucks-coffee-three-
revenue-sources/

Starbucks dapat iklan gratis senilai rp 329 triliun di game of thrones. Diakses pada
tanggal 10 November 2019, Jam 17.10, Pada https://www.msn.com/id-
id/ekonomi/ekonomi/starbucks-dapat-iklan-gratis-senilai-rp-329 triliun-di-
game-of-thrones/arAAB4Ygg?li=AAfukE3&%2525253FOCID=recirclinks

Analisis Strategi Marketing Sportify. Diakses pada tanggal 11 November 2019, Jam
18.50, Pada
https://www.academia.edu/20288970/Analisis_Strategi_Marketing_Spotify

15
Spotify Makes Internet Music Make Money. Diakses pada tangaal 11 november
2019, Jam 20.06 , Pada
https://www.investopedia.com/articles/investing/120314/spotify-makes-
internet-music-make-money.asp
Pesawat Garuda Kantongi Lisensi Penerbangan Internasional. Diakses pada tanggal
12 November 2019, Jam 21.19, Pada
https://republika.co.id/berita/ekonomi/bisnis/11/05/11/ll1cx5-84-pesawat-
garuda-kantongi-lisensi-penerbangan-internasional
Garuda Indonesia Penukaran Miles. Diakses pada tanggal 12 November 2019, Jam
22.01, Pada https://www.garuda-indonesia.com/garudamiles/id/penukaran-
miles/donasi.page

16