PT Electronic City Indonesia Tbk. (“Electronic City”) merupakan salah satu dari pelopor perusahaan ritel
produk elektronik modern di Indonesia. Berdiri sejak tahun 2001 dan membuka toko standalone sekaligus
toko pertama (flagship store) di Sudirman Central Business District (SCBD). Electronic City memperluas
jaringan toko di luar Jabodetabek dengan membuka toko pertama di Denpasar di tahun 2004 dan di
Sumatera yang terletak di Medan, Sumatera Utara di tahun 2007.
Electronic City resmi menjadi perusahaan terbuka pada tanggal 3 Juli 2013 dan tercatat di PT Bursa Efek
Indonesia (kode saham ECII). Electronic City melepas 333. 333.000 saham atau sebanyak 25% dari modal
ditempatkan dan disetor penuh setelah penawaran umum dengan harga penawaran Rp 4.050 per saham.
Sampai dengan September 2018, Electronic City telah mengoperasikan 53 toko yang tersebar di beberapa
kota besar di pulau Jawa, Bali, Sumatera, Kalimantan dan Sulawesi. Electronic City menawarkan produk
yang beragam dalam empat kategori utama yaitu: audio-video, peralatan rumah tangga, telepon selular
dan gadget, peralatan TI dan perlengkapan kantor. Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya Electronic
City juga didukung oleh 11 gudang distribusi yang berada di Jakarta, Bogor, Bandung, Tangerang, Solo,
Medan, Denpasar, Pontianak, Balikpapan dan Kendari.
Electronic City menerapkan dual-branding strategy melalui dua konsep toko Electronic City Store (EC Store)
dan Electronic City Outlet (EC Outlet) sebagai metode pemasaran untuk target segmen konsumen yang
berbeda. Electronic City juga meluncurkan platform e-commerce melalui situs resmi Perseroan dalam
upaya untuk memperkuat citra Perseroan dan menjaring konsumen yang lebih memilih untuk membeli
produk secara online.
1. Audio-Video; termasuk televisi, camcorders, Blu-ray dan DVD player, portable audio equipment,
speakers, amplifiers, MP3 players, dan, home theatre system;
2. Peralatan Rumah Tangga; termasuk lemari pendingin, freezer, mesin cuci, mesin pengering, mesin
pencuci piring, pendingin ruangan, penghisap debu, pemanggang roti dan blender, kipas angin, dan setrika
elektrik;
3. IT dan Telepon Selular; termasuk telepon selular, smartphone, aksesoris telepon selular, kamera digital,
kamera video, dan aksesoris fotografi; dan
4. Kamera dan Peralatan Kantor; termasuk desktop, notebook, netbook dan komputer tablet, printer,
mesin faksimili, proyektor, dan aksesoris komputer.
PT Electronic City Indonesia Tbk - 2018 Annual Report 4
Perseroan menyadari pentingnya meningkatkan loyalitas pelanggan dan menarik pelanggan baru.
Perseroan memiliki 3 (tiga) value added yang dapat menambahkan kepuasan pelanggan, yaitu:
1. EC EXPRESS
Memenuhi kebutuhan khusus untuk kepastian pengiriman lebih cepat, dalam waktu maksimal 6 (enam)
jam sejak transaksi pembayaran dilakukan.
2. EC SERVICE CONTRACT
Menjamin perawatan Air Conditioner pelanggan secara berkala dengan diskon khusus.
3. EC 24-HOURS REPAIR
Kepastian kunjungan teknisi dalam waktu maksimal 6 (enam) jam dari permintaan dan opsi peminjaman
unit penggantian selama perbaikan, maka Perseroan harus mampu memberikan layanan yang memiliki nilai
tambah demi terciptanya kepuasan pelanggan.
Untuk itu, Perseroan memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan yang sudah ada sebelumnya seperti:
Untuk memberikan kemudahan bagi para pelanggannya, Perseroan menyediakan home delivery service
yang akan mengantarkan produk-produk elektronik yang telah dibeli pelanggan langsung ke tempat yang
ditunjuk oleh pelanggan.
Wujud komitmen Perseroan dalam memberikan layanan purna jual kepada pelanggan juga direalisasikan
melalui kerja sama Perseroan dengan PT Graha Karunia Trading, yang dikenal dengan Service City. Melalui
Service City, Perseroan menyediakan jasa instalasi, perawatan, dan perbaikan atas produk-produk tertentu
bagi pelanggan. Selain itu, Perseroan juga menyediakan jasa perbaikan bagi konsumen yang membeli
produk di luar jaringan toko Perseroan. Hal ini diyakini dapat memberi peluang bagi Perseroan untuk
menarik pelanggan baru.
3.Perpanjangan Garansi
Umumnya garansi atas produk dari pabrikan hanya berlaku selama 1 (satu) atau 2 (dua) tahun. Untuk itu,
Perseroan menawarkan opsi kepada pelanggan untuk membeli tambahan garansi atas produk yang dibeli
dengan tambahan biaya sebesar 2% (dua persen) dari harga produk. Tambahan garansi yang paling umum
adalah selama 1 (satu) tahun untuk kerusakan produk.
4.Asuransi
Skema tukar tambah ditawarkan untuk produk-produk audio-video dan peralatan rumah tangga, dengan
mekanisme dimana untuk setiap produk-produk lama yang ditukar oleh Pelanggan akan memperoleh
voucher yang dapat digunakan untuk membeli produk-produk baru di semua toko Perseroan. Skema ini
juga membantu Perseroan untuk lebih memahami perubahan tren dan produk yang diminati oleh para
pelanggan sekaligus menarik pelanggan baru.
Tujuan utama pemasaran adalah untuk melayani dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Salah satu upaya untuk mencapai tujuan itu adalah dengan memberikan kemudahan alternatif pembiayaan
bagi pelanggan dalam melakukan transaksi. Untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan, Perseroan
menawarkan alternatif pembiayaan bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pembelian produk
Perseroan.
Visi
Mengembangkan toko ritel elektronik modern dengan konsep pameran untuk memberikan pelayanan yang
terbaik, didukung oleh sumber daya manusia yang kompeten dan mitra bisnis profesional untuk menambah
kepuasan konsumen.
Misi
Untuk menjadi perusahaan terkemuka di Indonesia dalam bisnis ritel elektronik dengan jaringan toko
modern berskala luas dan didukung oleh layanan terbaik dan fasilitas lengkap.
Laporan keuangan
Aset Assets
Liabilitas Liabilities
Ekuitas Equity
Pemilik Entitas Induk Owner of the Parent Entity 1.735.168 1.714.930 1.727.425
Laba (Rugi) Sebelum Pajak Profit (Loss) Before Tax 19.582 (11.806) (33.741)
Laba (Rugi) dari Operasi Yang Dilanjutkan Income (Loss) 21.826 (9.802) (32.270)
from Continued Operations
Rasio Kewajiban terhadap Aset Debt to Assets Ratio 10,46% 9,72% 8,18%
Rasio Total Kewajiban terhadap Aset Total Liabilities- 10,46% 9,72% 8,18%
to-Assets Ratio
Rasio Total Hutang Berbunga terhadap Ekuitas Debt- 0,23% 0,22% 0,54%
to-Equity Ratio
Rasio Modal Sendiri terhadap total Aset Own Capital 6,88% 7,02% 7,09%
to Total Assets Ratio
2018 2017
2018 2017
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
Tertinggi Highest 1.000 1.150 1.150 1.150 750 1000 950 855
Terendah Lowest 605 900 1.000 950 545 570 625 488
Penutupan Closing 1.000 1.150 1.100 1.130 750 900 840 605