STRATEGI MARKETING

ANALISIS ARTIKEL BERKAITAN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

Tugas Ini Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah kewirausahaan

Dosen Pembimbing :

Aziz Muhammad, S.Pd., MBA

Disusun Oleh :

1. Ratih Nindayanti

FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI BISNIS

UNIVERSITAS SUBANG

2019
 JUDUL ARTIKEL

KEPUTUSAN PEMBELIAN SUATU PRODUK LAPTOP DAN PRINTER

Contoh kasus

1. Pengenalan Masalah

Dalam perkuliahan Mahasiswa membutuhkan sebuah laptop dan printer untuk

menjadi penunjang dalam perkuliahan serta membantu kinerja dalam mengerjakan tugas
– tugas perkuliahan dan keperluan lain.

2. Pencarian Informasi

Sesuai kebutuhan dan keinginan, pembeli harus melakukan pembelian pada produk
laptop dan printer karena laptop dan printer terdiri dari berbagai pilihan merk dan kualitas
maka para pembeli harus memikirkan laptop dan printer dengan merk dan kulitas apa
yang diinginkan agar produk yang dibeli memuaskan dan penggunaanya sesuai dengan
keinginan dan kebutuhan. Bagi konsumen harga dan merk juga berpengaruh dalam
pemilihan pembelian laptop dan printer. Jadi, hal utama yang dilakukan adalah mencari
informasi harga dan merk laptop dan printer yang tidak terlalu mahal namun memiliki
kualitas yang bagus. Teknologi yang sudah semakin canggih bisa dimanfaatkan untuk
mencari informasi mengenai sebuah produk yang diinginkan pembeli yaitu melalui
internet, bisa juga melalui media cetak (brosur/koran/majalah/katalog) dan media
elektronik lainnya. Informasi mengenai suatu produk juga bisa didapatkan melalui
pengalaman orang-orang di sekitar.

3. Evalusai Alternatif

Setelah mendapatkan banyak informasi dari internet, brosur,dan koran mengevaluasi

alternatif produk mana yang akan konsumen beli untuk penunjang dalam perkuliahan.
Konsumen akan mempertimbangkan beberapa hal seperti kualitas, merk dan harganya.

4. Pembelian Dan Konsumsi

Mengapa konsumen lebih memilih Laptop dibandingkan PC (Personal Computer)?

Karena laptop mudah dibawa kemana-mana dan praktis. Keunggulan laptop yang
diinginkan adalah yang mendukung Windows 7, Microsoft Office 2007, baterai tahan
lama, Wifi, memory cukup besar, ukuran > 10 inchi dan harganya terjangkau. Dan para
konsumen memiliki dua pilihan alternatif untuk laptop yaitu ASUS dengan HP. Printer
yang dicari tidaklah hanya untuk meng-print saja melainkan yang bisa mengcopy dan
scanner. Pembeli juga memiliki dua pilihan alternatif untuk printer yaitu HP dan Canon.
Dan konsumen pun akhirnya memilih laptop dengan merk HP dan printer dengan merk
Canon karena harganya lebih murah dan kualitas lumayan bagus tidak kalah bagusnya
dengan laptop yang bermerk ASUS/ printer yang bermerk HP.
5. Evaluasi Purnabeli

Setelah para konsumen menggunakan laptop dan printer yang telah dibeli, konsumen
tersebut merasa sangat terbantu dalam pengerjaan tugas perkuliahan dan keperluan lain.
Dan untuk saat ini pembeli tidak memiliki rencana untuk mengganti laptop dan printer
dengan yang lain karena laptop dan printer masih bisa digunakan sesuai fungsinnya dan
sudah cukup puas telah memilih produk laptop dengan merk HP dan printer dengan merk
Canon.

Strategi Perusahaan untuk menciptakan kepuasan pelanggan

1. Perusahaan harus dapat merangsang konsumen untuk memenuhi baik kebutuhan

ataupun keinginan konsumen, perusahaan dapat melalukan pendekatan teknik
pemasaran seperti email marketing, affiliate marketing, web banner, pop-up
marketing, situs web, atau melalui media-media konvensional seperti brosur/flyer,
atau mengadakan pameran.

2. Perusahaan dapat memfasilitas konsumen dengan memberikan informasi yang detail

terkait produk-produknya baik, seperti fitur produk, desainn produk, semua
keunggulan produk harus dengan jelas dan detail, bahkan dimana saja konsumen
dapat memperoleh produknya (channel distribution). Perusahaan harus
mempersiapkan tim yang solid seperti peran customer service atau konsultasi produk
baik melalui media online ataupun offline. Adanya fasilitas media sosial juga dapat
dimanfaatkan pada tahap ini.

3. Perusahaan dapat mempercepat atau merangsang konsumen dengan memberikan

promo-promo menarik agar konsumen segera mengakuisisi pembeliannya. Seperti
pemberian potongan harga, pemberian jumlah tertenu, program bonus, program
bundling dsb, bahkan perusahaan juga dapat memfasilitasi bagi konsumen yang ingin
melakukan pembelian dengan metode kredit.

4. Perusahaan dapat merespon dengan memberikan pelayanan purna jual, memberikan

instruksi atas produk yang dibelinya, atau memberikan garansi yang yang sesuai atas
produknya.