FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL 2020/2021

MATAKULIAH : Perancangan Produk
DOSEN : Erlinda Muslim
WAKTU : Dikumpulkan Hari Senin,
2 November 2020 Sebelum Pukul 8.00
NAMA : DYAH AYU AZZAHRAH FIKRI
NPM : 1806196466

KELOMPOK SOAL 1 BOBOT = 39%

1. Marketing is about “making people buy things they really don’t want to buy” – Apakah saudara
setuju atau tidak setuju dengan pernyataan ini ?
Jawaban :
Menurut saya pernyataan ini tidak seluruhnya benar. Pada dasarnya, kebutuhan ada sebelum
marketing. Marketing adalah cara yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan “awareness”
terhadap produk yang akan memenuhi kebutuhan pelanggan. Kontrol daripada kebiasaan
berbelanja sangat relatif dan berbeda bagi setiap orang.
2. Apa perbedaan antara Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan ? Jelaskan perbedaan Kebutuhan
dan Keinginan untuk produk-produk berikut : Mobil, Komputer, Handphone.
Jawaban :
- Kebutuhan atau needs adalah segala sesuatu yang dirasakan kurang oleh manusia, yang
merupakan kebutuhan dasar untuk bertahan hidup. Contohnya seperti air, oksigen, makanan,
pakaian, tempat tinggal, edukasi, rekreasi dan hiburan.
- Dari kebutuhan tersebut, dapat menjadi Keinginan atau wants, dimana ketika dalam mencari
kebutuhan ada banyak pilihan dalam memilih (yang dapat dipengaruhi oleh faktor llingkungan)
yang membuat sesorang puas dengan pemenuhan kebutuhan tersebut. Fast-food adalah
salah satu contoh keinginan.
- Sedangkan Permintaan atau demand akan muncul Ketika calon pembeli memiliki kebutuhan,
keinginan dan juga daya beli dari suatu produk tersebut.
- Untuk produk seperti mobil, computer, dan handphone mungkin menjadi kebutuhan bagi
banyak orang, namun barang tersebut masuk ke dalam kategori luxury, sehingga tidak banyak
orang memiliki daya beli yang tinggi. Oleh karena itu perbedaan kebutuhan dan keinginan
pada barang-barang tersebut dapat dilihat dari beberapa factor yaitu

1
 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

o Menurut saya, transportasi merupakan sebuah kebutuhan, namun Mobil menjadi

sebuah barang yang masuk ke kategori keinginan, karena untuk transportasi dari
suatu tempat ke tempat lain pun dapat menggunakan kendaaraan umum sebagai
substitusi dengan fungsi sama, dan dengan cost yang lebih sedikit dan terjangkau.
o Sedangkan untuk computer dan handphone merupakan kebutuhan yang dapat
disesuaikan juga dengan budget masing-masing. Handphone telah menjadi sebuah
kebutuhan karena tidak hanya untuk berkomunikasi, namun saat ini handphone juga
dapat menggantikan fungsi computer.

3. Jelaskan 5 Orientasi atau Falsafah Pemasaran, dan Apa perbedaan ke lima Orientasi Manajemen
Pemasaran tsb ? Dan beri contoh perusahaan yang menerapkan Falsafah tersebut ? Orientasi
mana yang Saudara rekomendasi untuk Universitas Indonesia ketika memasarkan program S-1 ?
Jawaban :
- 5 Orientasi pemasaran :
1. Konsep Produksi (Production Concept ) menganggap bahwa konsumen akan
menyukain produk-produk yang tersedia dan bisa dibeli, oleh sebab itu, usaha yang
terutama di lakukan adalah memperbaiki efisiensi produksi dan distribusi.
2. Konsep Produk (Product Concept) menganggap bahwa konsumen akan lebih
menyukai produk dengan kualitas terbaik untuk suatu harga tertentu, oleh karena itu,
organisasi harus berusaha untuk memperbaiki kualitas produk.
3. Konsep Penjualan (Selling Concept) menganggap bahwa konsumen tidak mau
membeli atau hanya membeli sedikit apabila organisasi tidak berusaha untuk
merangsang keinginan konsumen akan produk organisasi.
4. Konsep Pemasaran (Marketing Concept) menganggap bahwa untuk mencapai tujuan
perusahaan, harus dimulai dari mengetahui kebutuhan dan keinginan target pasar,
dan menyesuaikan organisasi agar bisa memberikan kepuasan bagi konsumennya
secara lebih efektif dan efisien disbanding pesaing.
5. Konsep Pemasaran Sosial (Social Marketing Concept) merupakan konsep yang sama
dengan pemasaran, yaitu menganggap bahwa untuk mencapai tujuan perusahaan,
harus dimulai dari mengetahui kebutuhan dan keinginan target pasar, dan
menyesuaikan organisasi agar bisa memberikan kepuasan bagi konsumennya secara

2
 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

lebih efektif dan efisien disbanding pesaing, namun dengan memperhatikan

kesejahteraan konsumen dan masyarakat (lingkungan).
- Perbedaan antara kelima prinsip

Konsep/ Falsafah Perbedaan Dasar dan Konsep

Konsep Produksi (Production Concept)
konsumen lebih tertarik pada produk yang tersedia dengan
harga murah.
konsumen mengetahui harga-harga dari produk yang bersaing
di pasar.
konsumen tidak merasa perlu untuk mengetahui mengapa
harga berbeda.
tugas organisasi adalah untuk memperbaiki efisiensi produksi
dan distribusi untuk menurunkan biaya sebagai

Konsep Produk (Product Concept)
konsumen membeli sesuatu karena tertarik pada kualitas.
konsumen mengetahui kualitas
konsumen memilih merek yang akan memberikan kualitas
terbaik dari uang yang dikeluarkan.
kunci keberhasilan organisasi adalah dengan perbaikan
kualitas produk.

Konsep Penjualan (Selling Concept) konsumen mempunyai kecenderungan untuk tidak membeli
produk yang dianggap tidak perlu,
konsumen dapat dipengaruhi dengan aktivitas penjualan,
kunci keberhasilan organisasi adalah dengan adanya
departemen penjualan yang kuat.

Konsep Pemasaran (Marketing Concept) konsumen dapat dibagi menjadi segmen-segmen atas dasar
kebutuhan dan keinginannya,
konsumen dalam tiap segmen akan memilih produk dari
organisasi yang lebih memuaskan kebutuhan dan
keinginannya,
kunci keberhasilan organisasi adalah mengadakan riset pasar,
memilih target pasar, tawaran produk yang sesuai dengan
kebutuhan serta program pemasaran yang terintegrasi.

3
 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

Konsep Pemasaran Sosial (Social konsumen belum tentu sama dengan keinginan masyarakat,
Marketing Concept) konsumen akan lebih senang pada organisasi yang
menunjukkan perhatian pada kebutuhan jangka Panjang
mereka terhadap masyarakat (lingkungan),
kunci keberhasilan organisasi adalah melayani target pasar
dengan suatu cara yang tidak hanya pemenuhan kebutuhan
saat ini, melainkan juga memperhatikan manfaat bagi
konsumen dan masyarakant (lingkungan) dalam jangka
Panjang.

- Perusahaan yang menerapkan prinsip/falsafah tersebut adalah

o Konsep Produksi (Production Concept) : Produk kebutuhan pokok dari perusahaan
FMCG seperti Unilever dan Johnson&Johnson
o Konsep Produk (Product Concept) : Produk luxury atau high end, seperti BMW dan
Hermes
o Konsep Penjualan (Selling Concept) : Produk dengan iklan persuasive namun
barangnya tidak terlalu dibutuhkan, contohnya Lejel Home Shopping atau JACO
o Konsep Pemasaran (Marketing Concept) : Produk-produk banking seperti Tabungan
Junior, Tabungan Haji, karena segmentasi yang ditujukan ke kelompok masyarakat
tertentu
o Konsep Pemasaran Sosial (Social Marketing Concept) : Produk yang ramah
lingkungan seperti air mineral Ades yang menggunakan plastic yang biodegradable
- Orientasi yang tepat sebagai rekomendasi terhadap UI untuk memasarkan program S1 nya
adalah Konsep Pemasaran Sosial (Social Marketing Concept), karena dalam industry
Pendidikan, selayaknya organisasi harus membentuk civitas yang dapat berkontribusi bagi
lingkungan maupun kehidupan social.
4. Bagaimana internet mengubah konsumen ? pemasaran ?
Jawaban :
Dengan adanya internet, tercipta kemudahan bagi konsumen dalam membeli sebuah barang.
Transaksi dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja dengan pilihan barang yang tak terhingga.
oleh karena itu, konsumen dapat mudah sekali berpindah dari satu toko ke toko lain, membuat
loyalitas menjadi rendah. Selain itu, sensitifitas terhadap harga meningkat. Konsumen memiliki

4
 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

harapan yang semakin tinggi, dan dengan informasi yang semakin lengkap, konsumen menjadi
lebih kritis.
Untuk perusahaan, adanya internet membuat produk dapat menjangkau pasar yang lebih luas.
Produk dapat dengan mudah kedalam pasar tanpa terhalang oleh batasan tempat dan waktu.
Dengan internet, produk dapat menjangkau pasar yang lebih luas. Tim Pemasaran dapat
mengambil data dengan mudah dari internet untuk menganalisis pasar. Namun kemudahan ini
membuat persaingan menjadi sangat ketat.
5. Nilai pelanggan bagi konsumen merupakan perbedaan antara Total Manfaat dan Total Biaya.
Ketika seorang konsumen memesan BUKU secara online melalui Amazon.com. Apakah Total
Manfaat dan Total Biaya nya ?
Jawaban :
Saat membeli buku secara online melalui amazon.com, Total Manfaat yang didapat adalah
konsumen dapat melihat-lihat barang kapan saja dan dimana saja tanpa mengeluarkan ongkos
untuk datang langsung ke toko buku, juga waktu transaksi yang cepat tanpa antri
Total Biaya yang keluarkan adalah konsumen harus mengerti bagaimana system amazon.com.
bekerja, yang hanya dapat dilakukan dengan kuota internet. Konsumen juga perlu untuk
membayar biaya pengiriman dan memerlukan waktu untuk menunggu buku tersebut sampai.
6. Apakah merupakan suatu kepastian bahwa perusahaan akan kehilangan peluang baru jika
perusahaan itu tidak mengikuti perkembangan teknologi baru ? Jelaskan. Dapatkah Saudara
memikirkan satu segmen industri di mana teknologi tidak memainkan peranan penting ?
Jawaban :
Tentu saja, karena tanpa mengikuti perkembangan teknologi, perusahaan akan kehilangan banyak
sekali peluang untuk memperluas segmen pasar. Contohnya, apabila perusahaan tidak
menggunakan social media sebagai alat marketing, maka perusahaan tersebut akan kehilangan
banyak calon pembeli, karena produknya tidak menjangkau audiens yang lebih luas. Dari segi
produk life cycle sendiri, jika produk tidak mengikuti perkembangan teknologi baru, maka produk
akan mencapai masa maturity yang kemudian declining. Dengan adanya teknologi baru, dapat
terjadi pengembangan atau inovasi dari perusahaan yang memperpanjang product life cycle.
7. Apakah saudara berpendapat bahwa diterapkannya pemasaran dalam perusahaan di Neagra
yang sedang berkembang harus pula mengikuti pola yang sama dengan yang diterapkan di
Amerika ?
Jawaban :

5
 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

Menurut saya tidak harus sama, namun dapat dilakukan metode Amati, Tiru, Modifikasi. Karena
situasi yang ada di negara berkembang tentu saja akan sangat berbeda dengan di Amerika.
Segmentasi Demografi (usia, gender, etnik, agama, pendapatan, Pendidikan), geografis,
psikografis (kelas social, gaya hidup, kepribadian), karakteristik perilaku, dan benefit yang dicari
akan berbeda di masing-masing negara. Oleh karena itu, diperlukan pendekatan strategi dan taktik
yang disesuaikan.
8. Produk-produk ini memuaskan keinginan individu, tetapi pada waktu yang sama mempunyai
akibat-akibat yang tidak diinginkan dari segi soasial.

i. Detergen
ii. Bir
iii. Rokok
Bahaslah apa yang dapat atau harus dilakukan oleh pengusaha pabrik untuk masing-masing
produk tersebut ?

Jawaban :

- Detergen : Perusahaan detergen dapat melakukan inovasi dalam formulasi detergen yang
ramah lingkungan, tidak mengeluarkan banyak busa dan hemat air.

- Bir : Melakukan system daur ulang penggunaan botol kaca

- Rokok : Mengadakan program-program Pendidikan seperti Djarum Foundation

9. Dari kacamata konsumen, apa-apa saja yang sebenarnya ditawarkan oleh penjual yang
menyebabkan produk berikut “dibeli” oleh konsumen :
i. Gojek
ii. AQUA
iii. Mobil Kijang Avanza
Jawaban :
- Gojek : Gojek menawarkan kemudahan dalam bertransportasi dan juga layanan gofood
memudahkan pelanggan dalam membeli makanan tanpa harus mengeluangkan waktu untuk
datang langsung ke restoran.
- AQUA : Aqua telah membranding dirinya sangat baik sehingga ketika kita ingin membeli air
mineral pasti brand yang muncul di pikiran pertama kali adalah AQUA. Selain itu, AQUA
menyediakan air mineral dari mata air berkualitas dengan menjaga produksi secara higienis.

6
 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

- Mobil Kijang Avanza : Avanza menawarkan mobil dengan range harga yang relatif murah
dengan fasilitas hemat bensin dan dengan kapasitas sampai 8 orang.
10. Berikan contoh di Indonesia perusahaan yang sekarang :
i. Menerapkan strategi satu produk
ii. Bermacam-macam produk untuk bermacam-macam segmen pasar
iii. Sukses karena kekuatan after sales service-nya
Jawaban :
- Menerapkan strategi satu produk :
o Menurut saya tidak ada perusahaan yang benar-benar menerapkan strategi satu
produk, karena perushaan seperti itu pasti tidak akan sustainable dan tidak dapat
bersaing (sesuai dengan prinsip product life-cycle)
- Bermacam-macam produk untuk bermacam-macam segmen pasar :
o Perusahaan FMCG yaitu Unilever memiliki produk yang sangat beragam mulai dari
home care (detergen, pembersih lantai), body care, makanan, minuman, dll.
- Sukses karena kekuatan after sales service-nya :
o Produk-produk dari Samsung, contohnya mesin cuci Samsung memiliki program
garansi 10 tahun
11. Sebutkan perusahaan yang membuat produknya sangat memperhatikan Orientasi Pemasaran
berdasarkan Konsep Pemasaran Sosial (Societal Marketing Concept).
Jawaban :
Salah satu contoh perusahaan yang melakukan Konsep Pemasaran Sosial adalah Patagonia.
Patagonia adalah brand pakaian dan peralatan Outdoor (seperti untuk hiking, surfing, climbing,
diving, dll). Salah satu iklan dari Patagonia yang kontroversial adalah ajakan kepada konsumen
untuk tidak membeli barang yang tidak dibutuhkan, bahkan produk mereka sendiri. Patagonia juga
mendorong konsumen untuk mengikuti program untuk memperbaiki produk yang rusak dibanding
membeli yang baru. Produk jas hujan mereka terbuat dari karet natural dan jaket parka terbuat
botol plastik bekas.
12. Pilihlah produk yang secara kontinu mengganggu saudara. Indentifikasi kebutuhan-kebutuhan
yang hilang pada produk ini. Mengapa saudara berpikir bahwa kebutuhan ini tidak dipenuhi oleh
pengembang ? Apakah saudara berpikir bahwa pengembang sengaja mengabaikan kebutuhan
tersebut ?
Jawaban :

7
 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

Produk yang sangat mengganggu saya adalah rokok. Karena jika saya berada dekat orang yang
sedang merokok, asap rokok akan tetap terhirup oleh saya dan akan memberikan efek buruk bagi
Kesehatan. Produk rokok memiliki kebutuhan yang hilang yaitu tidak dapat menjamin kesehatan
pengguna maupun orang disekitarnya. Asap rokok juga membuat pakaian, rambut, dan furniture
menjadi bau. Karena rokok dapat menyebabkan seseorang menjadi kecanduan, maka dari itu,
menurut saya pengembang harus membuat alternatif rokok yang tidak mengganggu non perokok.
Namun, sampai saat ini belum ada alternatif yang baik daripada rokok batangan. Rokok
elektrikpun masih sangat mengganggu. Jadi menurut pendapat saya, pengembang masih
mengabaikan kebutuhan tersebut.
13. Amatilah seseorang yang sedang melaksanakan tugas sehari-hari (idealnya tugas yang dipilih
adalah tugas yang observasinya dapat dilakukan terhadap beberapa pengguna yang melakukan
tugas secara berulang-ulang). Identifikasi keluhan dan kesulitan yang dialami oleh orang tersebut.
Identifikasi kebutuhan tersembunyi dari pengguna.
Jawaban :
Pekerjaan yang dilakukan sehari-hari adalah kuliah dengan metode online. Kuliah online membuat
mahasiswa lebih sering melihat layar laptop/handphone. Biasanya, kuliah yang dilaksanakan
secara offline dilakukan dengan posisi duduk rapih di kelas, namun karena kuliah online lebih
fleksibel, mahasiswa lebih sering duduk di kasur dengan posisi yang tidak tegak. Akibatnya,
keluhan yang dapat dirasakan adalah sakit tulang belakang dan juga mata yang lelah/perih/berair.
Kebutuhan tersembunyi yang dapat dianalisa adalah layar/antigores yang dapat memfilter blue
light dari laptop/handphone (Blue light menyebabkan mata menjadi cepat lelah dan juga
memperbesar resiko kerusakan mata seperti mata minus). Dibutuhkan juga kursi yang nyaman
agar mahasiswa dapat melaksanakan kuliah online di meja belajar untuk mengurangi dan
menghindari sakit tulang belakang.

KELOMPOK SOAL 2 BOBOT = 16%

Perusahaan rokok PT. GUDANG GARAM menganggarkan dana promosi sekedarnya, yaitu sebesar Rp 45
juta, yang dibagikan secara merata bagi ketiga produknya (Type A, Type B, dan Type C).

Persoalan yang muncul adalah bagaimana kira-kira cara mengalokasikan dana tambahan sebesar Rp 100
juta untuk promosi pada tiap-tiap produknya.

Data yang diperoleh mengenai ketiga produk tersebut sebagai berikut :

8
 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

TYPE A TYPE B TYPE C

Umur Produk (Tahun) 1 4 7
Spesifikasi Filter,Box, Kingsize Box Biasa
Penjualan Tahun Lalu (Rp. Juta) 500 4.000 3.000
Proyeksi Penjualan Dengan Promosi 800 4.200 2.800
Sekedarnya (Rp. Juta)
Catatan : Gunakan konsep siklus kehidupan produk untuk menganalisis

Jawaban :
Berdasarkan product life cycle, terdapat 4 siklus dalam siklus hidup produk, yaitu Introduction, Growth,
Maturity dan Decline.

Dalam kasus diatas, dapat disimpulkan bahwa

- Tipe A : Dapat dilihat dari umur produk yang tergolong masih muda, dan jumlah penjualan yang paling
kecil, produk type A berada di fase “Introduction”. Dengan proyeksi penjualan yang meningkat
sebesar 60% (dari 500jt menjadi 800jt) produk type A akan memasuki fase selanjutnya yaitu “Growth”.
Pada fase ini, akan terjadi kenaikan penjualan produk dengan cepat. Oleh karena itu, pemasaran
harus memaksimalkan market share agar penjualan lebih maksimal.
- Tipe B : Dapat dilihat dari penjualan barang dan umur produk, produk type B terjual paling banyak dan
juga umur produk lebih lama dibanding type A. Produk ini berada pada fase “Maturity”, dimana
proyeksi penjualan masih naik namun tidak secara signifikan (hanya 5% saja dari 4000jt menjadi
4200jt). Hal yang dapat dilakukan oleh pemasaran pada fase ini adalah pemaksimalan keuntungan
dengan mempertahankan market share.
- Tipe C : Produk ini memiliki umur tertua yaitu 7 tahun, dengan proyeksi penjualan yang menurun
sebesar 6.7% (3000 juta ke 2800 juta). Dapat disimpulkan bahwa produk type C berada fase “Decline”
dan pemasaran tidak perlu mengeluarkan biaya lebih untuk melakukan promosi.

9
 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

Berdasarkan studi kasus, dana promosi seadanya sebesar Rp45juta akan dibagi rata kepada 3 tipe barang
tersebut. Maka, masing-masing tipe akan mendapatkan biaya sebesar Rp15juta. Namun dana tambahan
Rp100juta dapat dibagi berdasarkan fase dari tipe produk tersebut. Semakin jauh fase/tua umur produk,
maka biaya pemasaran akan semakin kecil. Dari analisis yang didapat, produk type A berada pada fase
termuda, dikuti produk type B, dan kemudian type C. Oleh karena itu pembagian biaya tambahan tersebut
adalah 5:3:2. Jadi, produk type A akan mendapat Rp50juta, produk type B akan mendapat Rp30juta, dan
produk type C Rp20juta. Jadi total dana pemasaran yang didapat per produk adalah
- Type A = 50 + 15 = Rp65juta
- Type B = 30 + 15 = Rp45juta
- Type C = 20 + 15 = Rp35juta
Pembagian dana pemasaran dengan metode ini dilakukan agar tim pemasaran dapat focus dalam
memaksimalkan penjualan produk yang benar agar tidak terjadi penurunan penjualan secara kesuluruhan.

10
FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN PRODUK

KELOMPOK SOAL 3 BOBOT = 45%

11