Langkah-Langkah Problem Solving

Diagnosa Permasalahan

Menganalisa Sebab Akibat Dari Masalah

Menghimpun Berbagai Alternatif Permasalahan

Memilih Alternatif yang Paling Tepat

Melaksanakan Pilihan Dalam Bentuk Kegiatan Terencana

Diagnosa Pemecahan Masalah

Dari segi serangkaian kesulitan atau rintangan yang harus di atasi dalam mencapai suatu tujuan,
maka pentinglah bagi anggota kelompok untuk menyerujui tujuannya, maka ketidak-sepakatan
ini harus di selesaikan terlebih dahulu sebelum kelompok tersebut megidentifikasikan rintangan-
rintangan untuk mencapai tujuan
Sejauh mana kelompok mendiagnosa masalah - masalahnya dengan baik sangat mempengaruhi
hasil akhirnya. Diagnosa masalah merupakan suatu proses yang sulit, lebih-lebih bila
kelompoknya tidak menyetujui tentang tujuannya.
Kesalahan umum yang dilakukan selama diagnosis:
 Pencampur adukan fakta dengan masalah
 Pencampur adukan gejala dengan penyebab.
 Mencari kambing hitam untuk dikecam.
 Mengusulkan jawaban pemecahan sebelum masalahnya dipahami dengan baik.
 Mengalihkan diagnosa masalah dengan menampilkan pemecahan yang disukainya.
“Suatu masalah yang sudah didefenisikan dengan baik berarti sudah separuh terpecahkan.” –
Charles F. Kattering (Industriawan Amerika)
Contoh Diagnosa : KEKURANGAN DANA REKREASI KE PANTAI PASIR PUTIH /
MENGAPA TERJADI KEKURANGAN DANA REKREASI KE PANTAI PASIR PUTIH.
Analisa Sebab Akibat Dari Masalah
Setiap masalah yang akan dipecahkan perlu di ketahui sebab masalah itu Terjadi dan akibat I
konsekwensi yang akan muncul bila tidak di atasi. Dalam menganalisa sebab akibat dari suatu
masalah memerlukan pengetahuan dan p eng ala m an, memerlukan data dan fakta yang jelas /
akurat. Tanpa hat itu akan sulit mencari solusi dari masalah yang di hadapi. Hal ini bertujuan
untuk memperkecil resiko yang muncul dari sebuah keputusan yang di ambil dari pemecahan
masalah yang di hadap atau yang di alami.
Kesalahan umum yang sering muncul ketika menganalisa sebab akibat:
 Menyarankan pemecahan yang tidak relevan dengan masalahnya
 Mendiskusikan apa yang seharusnya dikerjakan pada masa yang silam dan bukannya apa
yang bisa dikerjakan saat ini
 Membicarakan keuntungan dan kerugian suatu pemecahan sebelum setiap orang telah
mendapat kesempatan untuk memberikan saran pemecahan
 Memusatkan pada pemecahan-pemecahan yang telah di gunakan pada masa sebelumnya
tanpa suatu usaha menciptakan cara-cara pemecahan yang baru.
Contoh Analisa : Mengapa terjadi kekurangan dana rekreasi kepantai pasir putih? padahal waktu
keberangka tan yang di rencanakan sudah dekat. Apakah akibatnya jika dana yang dibutuhkan
tidak terkumpul sesuai dengan jadwal?

Menghimpun Alternatif Pemecahan

Menghimpun atau mengumpulkan alternatif -alternatif pemecahan pemecahan yaitu berbagai
kemungkinan yang dapat dipilih untuk dilaksanakan sebagai jalan keluar dari masalah yang di
hadapi.
Setiap alternatif harus dikaji faktor-faktor pendukung dan faktor penghambat yang ada dalam
setiap alternatif. Keuntungan apakah yang akan di peroleh apabila altenatif tersebut mienjadi
pilihan atau sebaliknya kerugian/ resiko apa yang akan muncul, apabila alternatif tersebut
menjadi pilihan. Disamping itu juga harus diperhitungkan kekuatan kemauan dan kemampuan
untuk melaksanakannya untuk menghindari munculnya masalah baru, dan masalah ini lebih sulit
di pecahkan daripada masalah asli/sebelumnya
Kesalahan umum:
 Kegagalan mencurahkan perhatian yang lebih memadai untuk meramalkan berbagai
akibat dari pemecahan suatu masalah
 Mengalihkan ramalan tentang suatu akibat pemecahan serta perkiraan kemungkinan
kepada usaha mendukung suatu pemecahan yang “favorit”
  Melakukan serangan lisan kepada anggota lain ketimbang membatasi pembicaraan pada
pemecahan masalah itu sendiri.
 Tergesa-gesa melakukan pilihan sebelum pemecahan itu diatasi dengan baik.

Memilih Alternatif yang Paling Tepat / Pemilihan Jawaban Pemecahan

Setelah kita menghimpun beberapa alternatif pemecahan masalah di evaluasi secara terpisah,
kelompok seharusnya membandingkan diantara hasil evaluasi dan berusaha memilih alternatif
pemecahan yang terbaik. T erkadang pilihan akan di tentukan lebih dahulu sebelum tahap
menghimpun alternatif pemecahan, bila kelihatanjelasbahwa suatu pemecahan lebih unggul
dalam segala aspeknya.
Lebih banyak kasus dimana ditemukan beberapa pemecahan yang baik serta masuk akal, tetapi
masing-masing kejelasan jelas kebaika n dan keburukannya. Ukuran alternati yang paling tepat
dapat di lihat dari segi bi aya, waktu, sarana, kemampuan dalam melaksanakan. Dengan kata lain
apakah alternatif pemecahan yang di pilih dapat mempermudah tercapainya tujuan, dapat
mengurangi kerugian, dapat meng urangi konflik dengan orang lain, dapat memberikan
kepuasan, dapat atau mampu melaksanakannya dan sebagainya
Prosedur pernilihan alternatif yang di ketahui yang terbaik dari kelompok adalah k onsensus" dan
"ketentuan mayoritas". Bila keputusan di buat dengan ketentuan mayontas, biasanya yang
terbesar adalah golongan mayoritas atau kualisi memaksakan sesuatu keputusan sebelum
pembicaraan mendapatkan waktu memadai. Bila kelompok dituntut untuk mencapai konsensus,
maka sedikit kemungkinan mendapatkan keputusan yang terburu-buru atau memilih alternatif
yang sangat bertentangan. Konsensus mungkin memerlukan waktu yang sangat panjang. Lebih
dari itu keputusan konsensus mendorong kearah pemecahan kompromi yang di rancang sesuai
dengan pendapat setiap anggota, dan ienis pemecahan ini kadang-kadang bukan kepentingan
jangka panjang yang terbaik dari kelompok.
Kesalahan umum y ang di buat pada tahap pilihan ini adalah konsensus "palsu". Bila setiap
anggota memperjuangkan secara gigih alternatif pemecahan dan anggota la in diam dapat
menunjukkan paham persetujuan. Untuk menghindarkan konsensus palsu, setiap anggota
sebaiknya di dorong kecendrungannya dan ikut serta dalam pembuatan pemilihan kelompok.

Melaksanakan Pilihan Tindakan Dalam Bentuk Kegiatan Terencana

Bagaimana keputusan itu akan dtetapkan dalam suatu tindakan atau kegiatan terencana.
Langkah-langkah tindakan yang terinci serta metode monitoring dan evaluasi kemajuannya
seharusnya dikembangkan. Keputusan yang baik menjadi gagal hanya karena tidak ada orang
yang tidak mau memperhatikan bagaimana langkah ini dilaksanakan.
Cara terbaik untuk mengambil keputusan ialah menyertakan sejumlah atau semua personalia
pelaksana untuk berfartisifasi dalam pembuatan keputusan. Jika cara ini tidak mungkin, orang-
orang yang bertanggung jawab dalam pelaksanaannya diberikan keterangan tentang apa yang
telah di bicarakan dalam setiap langkah dalam proses pembuatan keputusan serta alasanalasan
untuk samapai pada pilihan terakhir
Pada akhirnya keputusan yang diambil akan dapat berfungsi memecahkan masalah apabila dapat
di laksanakan Oleh karena itu harus disusun renc ana ke giata n pelasanaknya. Keputusan yang
diambil oleh perorangan untuk mengatasi masalah perorangan tetap memerlukan rencana
kegiatan pelaksanaannya, ap alagi keputu san yang di ambit oleh organisai untuk keperluan
memecahkan masalah organisasi yang pelaksanaannya melibatkan banyak orang, mernerlukan
koorciinasi, pengawasan,dan penggunaan biaya sangat perlu adanya rencana kegiatan y ang
matang agar masalah dapat terpecahkan dan tidak muncul 1 mengurangi munculnya masalah
baru yang rumit.