10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

16th Ma 2012 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard
1. Melakukanproses input men usun SWOT Balance Scorecard
Tujuan a untuk mengetahui informasi strategis apa saja ang harus dikumpulkan sebelum
men usun SWOT Balance Scorecard.
Sebelum mulai men ususn SWOT Balance Score card,kumpulkan semua informasi
strategis ang dibutuhkan dalam pen usunana SWOT Balance Scorecard, aitu :
a. Informasi ang berhubungan dengan perusahaan
Rencana Strategis dibandingkan dengan kondisi saat ini
Rencana finansial dibandingkan dengan kondisi saat ini
Rencana pemasaran dibandingkan dengan kondisi saat ini
Rencana pengoperasian dibandingkan dengan kondisi saat ini
Laporan tahunan
Program peningkatan kualitas
Anlisis pelanggan
Wawancara dengan manajemen eksekutif
Dokumen oerencanaan penunjanag lainn a
b. Informasi ang berhubungan dengan industri terkait
Analisis persaingan
Analisis tren industri

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 1/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Analisis tren teknologi

Analisistren marketing
Analisis industri lain a
Untuk memperoleh informasi ang sangat diperlukan dalam pen usunan strategis
perushaan, diperlukan survei SWOT Balance Scorecard strategis perusahaan, diperlukan survei
SWOT Balance Scorecard Development Tool berikut ini.
SWOT Balance Sco eca d De elopmen Tool Financial
Berdasarkan anlisis SWOT, ukuran keuangan ini dapat diklasifikasi menjadi empat, aitu :
1. Kekuatan Keuangan
2. Kelemahan keuangan
3. Peluang keuangan
4. Ancaman keuangan
SWOT Balance Sco eca d De elopmen Tool C ome & Ma ke place Mea e
1. Kekuatan pelanggan
2. Kelemahan pelanggan
3. Kesempatan pelanggan
4. Ancaman pelanggan
SWOT Balance Sco eca d De elopmen Tool In e nal P oce Mea e
1. Keuatan internal proses
2. Kelemahan internal proses
3. Kesempatan internal proses

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 2/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

4. Ancaman internal proses

SWOT Balance Sco eca d De elopmen Tool H man Re o ce Mea e
1. Kekuatan SDM
2. Kelemahan SDM
3. Kesempatan SDM
4. Ancaman SDM
2. Mengembangakan imeline ( ke epa an ak )
Tujuan a untuk menentukan target berapa lama pen usunan SWOT Balance Scorecard ini
dibutuhkan sampai selesai.
Pen usunan SWOT Balance Scorecard membutuhkan waktu sekitar 12 minggu mulai dari :
Melakukan analisi SWOT; Men usun formulasi strategis, tema strategis dan strategic map;
Merumuskan insiatif strategis dan KPI; Pemberian bobot nilai; Melakukan cascading SWOT dan
Balance Scorecard; Men usun program rencana kerja dan bujet; Men unusn rencana
implemantasi sekaligus membuat model keuangan.
Selanjutn a, setelah ketujuh tahap dilaksanakan, selanjutn a adalah
mengoperasionalisasikan Balance Scorecard ke seluruh bagian ang terkait dengan implementasi
Balance Scorecard ang sudah disusun agar setiap individu ang terkait dengan Balance
Scorecard dapat bertanggung jawab atas tugas dan kewajibann a.
Operasional Balance Scorecard terdiri dari tiga level teams aitu :
a. Tim kepemimpinan, tugasn a memonitor jalann a strategi dan mendukung scorecard
b. Tim inti, tugasn a mengumpulkan data, memabangun pemetaan strategis, dokumen,

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 3/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

dan memantau proses.

c. Tim penilai, bertugas mengukur scorecard secara mendetail.
Contoh Timeline
M inggu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Melakukan
anlisis SWOT
Formulasi strategi
Inisiatif straegi &
KPI
Pemberian bobot
& score
Cascading SWOT
& BSC
Menyusun
Program AP
Implementation
plan

3. Membentuk team ork berdasarkan metode OCAI

Tujuanya menentukan isu penting yang harus dimiliki oleh setiap anggota dalam teamwork
sesuai dengan nilai-nilai bidaya organisasi yang sesuai dan tepat.
Pembentukan teamwork sangat dipengaruhi oleh nilai nilai budaya yang dianut oleh
masing masing individu di dalam kelompok tersebut. Nilai nilai budaya ini dapat diukur

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 4/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

dengan menggunakan Organi ational Culture Assement Instrument ( OCAI ).

Analis Buda a Organisasi Menggunakan Metode OCAI ( Menurut Cameron & Quinn )
1. Clan culture
Adalah buda a perusahaan ang memiliku karakter kekeluargaan, dimana terdapat
lingkungan ang dapat mengatur dengan baik perusahaan melalui team work, SDM serta
memperlakukan konsumen sebagai rekanan.Tugas manajemen adalah mengendalikan
kar awan sehingga memudahkan mereka untuk berpartisipasi.
2. Adhocrac culture
Adalah buda a perusahaan ang menuntut inovasi dan inisiatif serta menciptakan produk
baru dan jasa untuk mengantisioasi dan persiapan kebutuhan di masa depan. Tugas utama
manajemen adalah mendukung dan mendorong terciptan a semangat kewirausahaan dan
krativitas. Tugas utama manajemen adalah mendukung & mendorong terciptan a semanagat
kewirausahaan dan kreativitas.
3. Market culture
Adalah buda a perusahaan ang memiliki perilaku konsumen cenderung memilih dan tertarik
pada nilai-nilai sehingga menempatkan organisasi pada bisnis ang selalu berusaha
meningkatkan persaingan. Tugas manajemen adalah mengendalikan organisasi untuk
mencapai produktivitas, hasil, tujuan, serta keuntungan.
4. Hierarch culture
Adalah buda a perusahaan ang ditandai dengan bentuk perusahaan ang resmi dan
terstruktur. Tugas utama manjemen dalah memproduksi barang & jasa secara efisien

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 5/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

sehingga kesejahteraan dalam perusahaan tercapai.

Ca a Memb a OCAI
OCAI dapat dilakukan dengan menggunakan metode survei menggunakan kusioner.
Kuesioner terdiri dari 6 pertanyaan ( Karakter Dominan, Tipe kepemimpinan, Tipe manajemen,
perekat organisasi, penekanan strategi, kriteria keberhasilan ) yang mewakili setiap karakter yang
hendak dinilai, dimana masing masing pertanyaan terdiri atas 4 pertanyaan ( ABCD ) yang
mewakili empat budaya itu :
Tipe A merupakan indikasi clan culture
Tipe B merupakan indikasi adhocracy culture
Tipe C merupakan indikasi market culture
Tipe D merupakan indikasi hierarchy culture
Pada setiap pertanyaan, responden diharuskan mengisi nilai pada 2 kolom yang
disediakan, yaitu kolom sekarang dan kolom yang diharapkan. Responden diharuskan memberi
nilai pada keempat alternatof. Nilai tertinggi diberikan pada alternatif yang dianggap paling sesuai
dengan kondisi di perusahaan ( sesuai dengan pendapat masing masing responden ).

4. K e ione i e SWOT
Tujuanya adalah untuk menyusun formulasi strategis, berdasarkan faktor internal (
kekuatan dan kelemahan ) serta faktor eksternal ( peluang dan ancaman ).
Kuesioner ini wajib diisi oleh semua karyawan dalam suatu organisasi,tujuan utama dari
hasil pengolahan kuesioner ini adalah :

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 6/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

1. Menganalisa dan mengklasifikasi secara kuantitatif faktor internal dan eksternal yang
mempengaruhi bisnis organisasi.
2. Menganalisis faktor pendorong ( key success faktor ), memetakannya, dan mendefinisikan
strategi berdasarkan pemetaan tersebut.
3. Melihat berbagai alternatif kebijakan yang mungkin dilakukan berdasarkan peluang dan
ancaman ke depan berikut alternatif solusinya
4. Hail dari kuesioner ini adalah angka. Setiap pertanyaan yang dijawab oleh responden dalam
bentuk skala akan dihitung, sehingga diperoleh sebuah angka tertentu. Dengan metode rata
rata kita akan mendapatkan rincian faktor faktor internal ( SW ) dan eksternal ( OT ). Setelah
itu kita akan mengetahui kuadran hasil pengolahan dengan menghitung jumlah setiap faktor
yang telah dikalikan dengan tingkat urgensinya. Kuadran inilah yang berfungsi sebagai peta
strategis ( strategic map ). Berdasarkan pemetaan ini, kita dapat menentukan rumusan
prioritas strategi yang selanjutnya akan diformulasikan.
5. Identifikasi pen ebab masalah
Tujuanya untuk menemukan masalah yang sebenarnya dan tidak terjebak dengan
fenomena.
Hal yang perlu dicermati adalah fenomena tidak sama dengan masalah. Fenomena adalah
fakta yang kita temukan di lapangan. Contohnya penjualan menurun sebesar 30% bukan
masalah, ini lebih tepat disebut fenomena, Maslahnya adalah mengapa penjualan samapi turun
sebesar 30%? Penyebab menurunya penjualan 30% mungkin karena produk tidak disukai
pelanggan, mungkin karena produk ketinggalan jaman, promosi tidak dijalankan secara

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 7/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

maksimal, harga terlalu mahal, produk pesaing jauh lebih baik, dan sebagainya.Untuk
mengetahui apa maslah yang sebenarnya terjadi, perlu kita mengidentifikasi penyebab masalah.
6. Menen kan j an a egi dan a a an
Tujuanya adalah untuk menentukan tujuan strategis beikut sasaran strategis secara tepat,
sehingga dapat mengatasi masalah yang sedang dan akan dihadapi perusahaan.
Tujuan strategis adalah pernyataan tentang apa yang akan diwujudkan sebagai penjabaran
visi dan misi organisasi. Tujuan strategis dijabarkan dlam 4 perspektif sesuai dengan konsep
BSC, yaitu financial, pelanggan, proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan.
Contoh pernyatan tujuan strategis, Menjadi perusahaan jasa Operasi dan Pemliharaan (
O&M ) paling menguntungkan di Indonesia pada tahun 2012 berdasarkan keunggulan dalam
manajemen, teknologi, dan SDM , Mencapai omset penjualan sebesar Rp 10 triliyun pada tahun
2012 .
Jadi tujuan strategis menujukan bagaimana tindakan – tindakan yang harus dilakukan
untuk melaksanakan strategi. Tujuan strategis harus dinyatakan dalam bentuk SMART yaitu,
Specifik, dapat diukur ( Measurable ), dapat dicapai ( Attatinable ), berorientasi pada hasil (
Realistic ), serta memlili batas waktun ( Timely ).
Penetapan tujuan strategis harus dibedakan dari penetapn sasaran. Tujuan strategis
adalah pernyataan tentang apa yang ingin dituju suatu organisasi, seperti meningkatkan
pendapatan dari penjualan, meningkatkan laba bersih, melindungi dari gerogotan pesaing,
meningkatakan kualitas, dan melakaukan diversifikasi produk. Semua pernyataan merupakan

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 8/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

penjabaran visi dan misi organisasi.

Sedangakan sasaran lebih bersifat lebih rinci dan mengandung langkah langkah yang
lebih konkret untuk mencapai tujuan strategis. Jadi sasaran sibuat lebih rinci dan terukur untuk
mencapai tujuan strategis.
Contoh tujuan strategis : Meningkatakan profit bersih tahun depan
Sasaran : 1. Meningkatakan penjualan sebesar 15 %
2. Melakukan efisiensi biaya sebesar 3 %
7. Men usun isu strategis, formulasi strategis, tema strategis dan pemetaan strategis
Tujuanya pengujian apakah isu strategis dan tema strategis yang akan dipakai dalam
Balance Scorecard sudah cukup baik dan mendukung pencapaian visi dan misi perubahan.
Berdasarkan isu strategis dan tema strategis dan tema strategis ini disusun pemetaan strategis.
Pemetaan stratehis adalah rencana pemetaan strategis ke dalam kerangka empat perspektif
Balance Scorecard, sehingga semuanya dapat terintegrasi dalam tujuan dan sasaran stratgis yang
ingin dicapai perusahaan.
Cara Men usun Isu Strategis
Isu strategis disusun berdasarkan analisis visi dan misi sesuai dengan karakteristik bisnis
yang kita miliki.
Cara Men usun Formulasi Strategis
Formulasi strategis disusun menggunakan hasil analisis SWOT adalah dengan
menggabungkan berbagai indikator yang terdapat dalam kekuatan,kelemahan,peluang dan
ancama. Model penggabungannya menggunakan TOWS Matriks. Namun tidak semua rencana

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 9/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

strategi ang disusuna dari TOWS Matriks ini digunakan seluruhn a. Strategi ang dipilih adalah
strategi ang dapatmemcahakan isu strategis perusahaan.
TOWS Matriks

S engh
Weakne e

In e nal

Oppo

Th ea

S-O strategies adalah strategi ang disusun dengan cara menggunakan semua kekuatan
untuk merebut peluang.
W-O strategies adalah strategi ang disusun dengan cara meminimalkan kelemahan untuk
memanfaatkan peluang ang ada.

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 10/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

S-T strategies adalah strategi ang disusun dengan cara menggunakan semua kekuatan
untuk mengatasi ancaman.
W-T strategies adalah strategi ang disusun dengan cara meminimalkan kelemahan untuk
menhindari ancaman.
Tema strategis
Tema strategis disusun dalam rangka memecahkan masalah ang terdapat dalam isu
strategis.Selanjutn a hasil dari formulasi strategis ang sudah ada kita susun sebelumn a dalam
Analisis SWOT.
Dalam kerangka Balance Scorecard, semua strategi tersebut dapat diterjemahkan secara
operasional ke dalam indikator-indikator dan di klasifikasikan dalam empat perspektif BSC (
Shareholder value, firm equit , organi ational capital, Human capital )
Setelah menerjamahkan semua strategi ang disusun dari analis TOWS kedalam empat
perspektif BSC. Tugas berikutn a adakah membuat peta strategies atau strategi map. Stratehis
map ini berisi hubungan antar indikator ang telah disusun sebelumn a.
8. Menentukan ukuran ang dipakai dalam SWOT Balance Scorecard
Tujuan a adalah menentukan ukuran apa aja ang ingin dipakai dalam SWOT dan Balance
Scorecard, berikut bagaimana cara mengukurn a.
Cara Perhitungan Balance Scorecard
Balance Scorecard terdiri atas empat tolak ukur atau perspektif, aitu
1. Perspektif keuangan ( meningkatkan pendapatan, menurunkan bia a, serta memaksimalkan
shareholder value )

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 11/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

2. Perspektif pelanggan ( meningkatn a jumlah pelanggan baru, meningkatn a jumlah

pelanggan lo al, serta meningkatn a kepuasan pelanggan ).
3. Perspektif proses internal aitu kemampuan perusahaan untuk melakukan peningkatan secara
terus-menerus melalui kegiatan proses produksi ang lebih baik, distribusi menjadi lebih
cepat, cakupan hubungan mas arakat menjadi lebih luas, inovasi produk menjadi lebih cepat,
serta tanggung jawab sosial ke mas arakat menjadi lebih baik.
Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Perspektif ini lebih ban ak berfokus pda kegiatan
sumber da a internal perusahaan seperti meningkatkan moral kar awan, meningkatkan kompetensi
kar awan, serta mengembangkan sistem informasi ang sesuai dengan proses bisnis perusahaan
9. Merumuskan Strategic Initiatives dan Ke Perfomance Indicators dalam Bentuk lag
dan lead indicator.
Tujuan a adalah untuk merumuskan strategic intiative dan meng usun ke erfomance
indicators dalam bentuk lag dan lead indicators. Dalam bagian ini akan dijelaskan perbandingan
hasil dengan pemicu kinerja.
Cara Menentukan Ke Perfomance Indicators ( KPI )
Indikator dan sasaran
Adalah ukuran kuantitatif atau kualitatif ang menggambarkan tingkatan tujuan ang
telah ditetapkan dan mencakup indikator masukan,keluaran,hasil,manfaat dan dampak.
Fungsi Indikator dan sasaran
1. Memeprjelas tentang apa,berapa dan kapan suatu kegiatan dilaksanakan.
2. Menciptakan konsesus untuk menghindari kesalahan intepretasi selama pelaksanaan
kegiatan.

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 12/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

3. Membangun dasar pengawasan dan evalusi.

Pers aratan men ususun indikator dan sasaran :
1. Spesifik dan jelas
2. Dapat diukur secara objektif
3. Relevan
4. Penting
5. Sensitif terhadap perubahan
6. Terukur
7. Efektif
Pen usunan indikator sasaran tidak terlepas dari pengertian ( AGO )
1. Aim ( maksud ) adalah penjelasan mengenai tujuan secara umum.
2. Goal ( tujuan ) adalah penejalasan lingkup dari suatu tujuan.
3. Objective ( sasaran ) adalah pern ataan tentang suatu keinginan ang ingin dicerminkan
secara kuantitatif maupun kualitatif.
Contoh
Aim : menjadi supermarket termurah di Indonesia
Goal : menjadi supermarket termurah dalam menjual fresh product
Objective : menjual fresh product 10% lebih murah dibandingkan supermarket lainn a
10. Meberika Bobo dan Nilai n k Meng k r Kinerja
Tujuan a adalah untuk mengkuantifikasi semua persoaalan pengukuran kinerja ke dalam
bentuk ukuran ang mudah dipahami.

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 13/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Identifikasi strategy objective dilakukan pada masing masing perspektif. Begitu juga
identifikasi risko dilakukan pada masing masing strategic objective.
Berdasarkan masing masing strategic objective, akan dianalisis faktor sukses ( CSF ) apa
saja yang mendukung terbentuknya strategic objective. Setelah itu dilakukan analisi dan
perhitungan menggunakan KPI. KPI berfungsi untuk mengidentifikasi ukuran kinerja pada
objective yang telah dirumuskan.
Langkah berikutnya adalah melakukan pembobotan tiap tiap perspektif, antara lain
dengan menggunkan AHP. Hasil dari AHP digunakan untuk menentukan scoring system yang
berfungsi sebagai tanda apakah nilai skor pada sauatu KPI telah tercapai.
Peng k an Kine ja Pe pek if Ke angan
ROI ( Return on investment)
ROI merupakan rasio rentabilitas yang digunakan untuk mengukur kemampuan modal
yang diinventasikan dalam kesuluruhan aktiva untuk menghasilkan keuntungan neto. Semakin
tinggi nilai ROI, semakin baik kinerja perusahaan dalam memanfaatkan aktiva.
Profit Margin
Merupakan salah satu rasio rentabilitas yang menggambarkan profit/rugi bersih yang
dihasilkan oleh suatu perusahaan.Semakin tinggi nilai marjin profit berarti semaik baik.
Rasio Operasi
Merupakan perputaran operating assets dalam hubunganya penjualan bersih dan aktiva
lancar yang dimiliki oleh perusahaan.
Peng k an kine ja pe pek if kon men

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 14/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Pengukuran kinerja perspektif konsumen dapat menggunakan tiga ukuran, aitu pangsa
pasar, kepuasan pelanggan dan profitabilitas pelanggan.
1. Pangsa pasar menggambarkan penguasaan segmen pasar suatu perusahaan jika
dibandingkan dengan perusahaan lain ang sejenis.
2. Kepuasan pelanggan menggambarkan derajat kualitas pela anan ang diberikan kepada
pelanggann a.Ukuran kepuasan biasan a dinilai dari :
a. Kondisi eksterior gedung
b. Kondisi interior gedung
c. Kondisi ruang dan meja kerja petugas
Peng k an kine ja da i pe pek if bi ni in e nal
Proses bisnis internal merupakan kegiatan untuk menghasilkan produk atau jasa bagi
pelanggan a. Proses internal bisnis dapat diukur melalui indikator :
1. Inovasi produk
Dapat dinilai dari berbagai variasi produk ang dihasilkan.
2. Proses Operasi
Merupakan proses untuk membuat dan men ampaikan produk dan jasa kepada pelanggan a
secara tepat.
3. La anan purnajual
Merupakan kecepatan penanganan keluhan maupun pengaduan pelanggan serta sejauh
mana perusahaan memberikan pela anan purnajual kepada pelanggann a seperti produk
rusak,servis garansi, dan sebagain a.

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 15/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Peng k an kine ja da i pe pek if pembelaja an dan pe mb han

Dalam perspektif ini indikator yang diukur adalah produktivitas karyawan retensi
karyawan, kepuasan karyawan, serta kompetensi karyawan.
Produktivitas karyawan merupakan kemampuan karyawan dalam menghasilkan laba bagi
perusahaan. Semakin tinggi tingkat produktivitas karyawan, semakin tinggi output yang
dihasilkan oleh karyawan.
Retensi karyawan diukur oleh persentase perputaran karyawan. Pengukuran ini bertujuan
untuk mempertahankan karyawan potential yang dimiliki oleh perusahaan agar tetap loyal
kepada perusahaan
Kepuasan karyawan diukur menggunakan metode survei dengan menggunakan
kuesioner.
11. .Melak kan Ca cading Balance Sco eca d
Tujuanya untuk mengukur objectives ( O ), cara pengukuran atau measurement ( M ), cara
menentukan target ( T ), serta cara menentukan program ( P ) yang menjadi prioritas. Selanjutnya
OMTP ini didistribusikan mulai dari tingkat atas, unit bisnis sampai tingkat individual dalam
bentuk kartu individu.
Empat perspektif pengukuran kinerja menggunakan metode Balance Scorecard :
1. Konsumen : untuk mengetahui bagaimana pelanggan menilai kita
2. Internal Bisnis : Untuk mengetahui keunggulan yang kita miliki.
3. Inovasi dan pembelajaran : Untuk mengetahui bagaimana kita melakukan perbaikan dan
penyempurnaan secara terus menerus.

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 16/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

4. Keuangan : Untuk memberikan kinerja ang baik dari aspek keuangan kepada stakeholder.
Tujuan Balance Scorecard
Mengadakan pengukuran untuk semua kegiatan ang bersifat kritis
Men ediakan sistem manajemen strategis ang dapat memantau implementasi
perencanaan strategis
Memfasilitasi komunikasi kepada semua stakeholder khusun a kepada para kar awan.

Perfomance Dri ers

BSC ang baik harus memiliki ukuran outcome dan perfomance. Ukuran ourcome tanpa ukuran
kinerja tidak dapat menjelaskan bagaimana caran a mencapai outcome dengan jelas.
Cara Mengimplemantasikan Strategi Menjadi Tindakan
Perusahaan menggunakan BSC dilandasi berbagai macam alasan, aitu :
Memanfaatkan secara optimal strategi ang telah disusun bersama.
Berfokus pada perubahan ang terdapat pada organisasi.
Menggembangkan kemampuan kepemimpinan pada tingkat bisnis unit.
Memperoleh kerjasama dan koordinasi antara berbagai bisnis unit.
BSC merupakan inti dari sistem manajemen karena BSC merupakan tulang punggung dari proses :
Menejelaskan dan men empurnakan strategi
Strategi komunikasi dalam suatu oranisasi
Mendukung kerjasama antar departmen sesuai dengan tujuan individu dan tujuan
organisasi

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 17/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Menghubungkan tujuan strategis jangka pendek sesuai dengan tujuan jangka panjang dan
budget tahunan
Memperoleh umpan balik sehingga dapat men empurnakan strategi.
Uk ran Balance Scorecard
a. Ukuran financial adalah untuk mencapai pertumbuhan ang agresif serta mengelola margin
secara keseluruhan, ukuran ang dipakai adalah :
Profit investasi/Nilai tambah
Profitabilitas
Peningkatan pendpatan/bauran pendapatan
Produktivitas penurunan bia a
b. Ukuran konsumen adalah untuk memperoleh lo alitas pelanggan serta mampu menawarkan
lini produk ang lengkap. Ukuran ang dipakai adalah :
Pangsa pasar
Akuisisi pelanggan
Retensi pelanggan
Profitabilitas pelanggan
Kepuasan pelanggan
c. Ukuran internal proses bisnis adalah untuk memperoleh proses bisnis sesuai dengan ang
diharapkan. Ukuran ang diapaki adalah :
Memiliki ekuitas merek ang kuat
Memilki kualitas ang baik

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 18/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Memberikan pengalaman belanja ang menarik

d. Ukuran pembelajaran dan pertumbuhan bertujuan untuk memberikan kemampuan keahlian
ang strategis sesuai dengan keselarasan tujuan individu dan perusahaan. Ukuran ang
dipakai adalah :
Kepuasan kar awan
Mempertahankan kar awan
Produktivitas kar awan
12. Analisis Risiko Manggunakan Ke Risk Indicators
Tujuan a adalah untuk mengukur besarn a risiko serta melakukan antisipasi
penanggulangnn a.
Return dan risiko merupakan dua hal ang tidak dapat dipisah karena pertimbangan suatu
investasi merupakan trade-off antara return dan risiko
Indikator analisis risiko sangat bergantung pada karakter suatu bisnis. Berdasaekan Surat
Edaran Bank Indonesia, terdapat 8 risiko bisnis perbankan.
1. Risiko kredit : risiko ang timbul sebagai akibat adan a kegagalan pihak kedua memneuhi
kewajibann a.
2. Risiko pasar: risiko ang timbul karena adan a pergerakan variable pasar ( adverse moment
) dari portofolio ang dimiliki oleh bank, ang dapat merugikan bank.
3. Risiko likuiditas : risiko ang antara lain disebabkan oleh ketidakmampuan bank memnuhi
kewajiban ang telah jatuh tempo.
4. Risiko operasional : risiko ang antara lain disebabkan oleh ketidakcukupan atau tidak

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 19/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

berfungsinya proses internal, kesalahan manusia, kegagalan sistem atau masalah eksternal
yang mempengaruhi operasional bank.
5. Risiko hukum : risiko yang disebabkan oleh kelemahan aspek yuridis, seperti tuntutan
hukum, ketiadaan peraturan perundangan undangan yang mendukung atau kelemahan
perikatan, misalnya syarat sah kontrak tidak dipenuhi dan pengikatan agunan tidak
sempurna.
6. Risiko reputasi : risiko yang anatara lain disebabkan oleh publikasi negatif yang terkait
dengan kkegiatan usaha bank atau persepsi terhadap bank.
7. Risiko strategis : risiko yang antara lain disebabkan oleh penetapan dan pelaksanaan
strategi bank yang tidak tepat, pengambilan keputusan bisnis yang tidak tepat,atau bank
kurang responsif terhadap perubahan eksternal.
8. Risiko kepatuhan : risiko yang muncul karena bank tidak mematuhi atau tidak
melaksanakan peraturan peundang undangan dan ketentuan lain yang berlaku.
E pected Loss dan Une pected Loss
Expected Loss adalah kerugian yang terjadi secara normal.Biasanya expected loss sudah
dimasukan dalam struktur harga suatu produk.
Cara perhitungannya adalah dengan menggunakan nilai rata rata kerugian aktual dalam
suatu periode tertentu. Sedangakan unexpected loss adalah kerugian yang berasal dari sutu
kejadian di luar dugaan yang kemungkinan yang terjadinya sangat kecil, tetapi bisa saja terjadi.
Perhitungan expected loss dan unexpected loss adalah dengan mengumpulkan data
historis kerugian risiko baik internal maupun eksternal,seperti :

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 20/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Risiko proses internal

Risiko manusia
Risiko sistem
Risiko faktor eksternal
Risiko hukum ( legal risk )
13. Analisi Anggaran dan Model Ke angan
Tujuanya untuk membuat anggaran berbagai program yang sudah disusun sebelumnya
berikut perkiraan rasio rasio keuangan yang akan diperoleh dalam rencana anggaran
perusahaan.
Rencana anggaran dilakukan setelah semua strategi dan program di susun. Biasanya tiga
bulan menjelang berkahirnya tahun perencanaan sudah dilakukan, sehingga pada awal tahun
anggaran berikutnya semua program berikut rencana anggaran biasanya sudah bisa
dilaksanakan.
Penyusunan anggran sebaiknya bersifat fleksibel dan rencana anggaran yang disusun
harus berdasarkan berbagai alternatif besarnya target rencana penjualan dan rencana produksi.
Caranya adalah dengan membuat estimasi besarnya tingkat penjualan untuk beberapa bulan
kedeoan ( sebaiknya satu periode perencanaan tidak lebih dari satu tahun )
Selanjutnya berdasarkan sales forecast tersebut, kita membuat perencanaan anggaran dan
berbagai kegiatan seperti rencana produksi, rencana pemasaran, rencana pengembangan
SDM,serta berbagai rencana pengembangan bisnis. Semua rencana yang optimal tidak akan
dapat diimplementasikan apabila tidak disediakan anggaran yang sesuai.

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 21/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Untuk itu agar perencanaan anggaran ang sudah direncanakan tersebut dapat
diimplementasikan secara optimal, kita perlu membuat perencanaan anggaran ang fleksible ini
sangat berbeda dengan perencanaan anggaran ang bersifat statis ( han a didasarkan atas satu
estimasi rencana produksi ang akan dibuat ). Perencanaan anggaran fleksible dapat
mengoptimalkan rencana anggaran ang dibuat.
Source : SWOT BALANCE SCORECARD ( Fredd Rangkt )
Diposting 16th Ma 2012 oleh Nur Rofi

4 Lihat komentar

Made Wismantara 24 Juni 2014 17.50

mas nur pun a contoh kongkret nggak?, kalau ada bisa disampaikan ke e-mail sa a
wismantara@ ahoo.com
Sa a lagi buat job des dan sop Business Development, tetapi sa a sangat buta dengan departemen baru ini

Terima kasih
Balas

Harr Setiawan 8 Februari 2016 20.30

Mas bagus artikel n a, barangkali ada praktek atau hasil bsc utk diterapkan ke perusahaan developer
/perumahan. Bisa contact sa a. Harr 082130300332
Balas

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 22/23

10/16/17 Langkah Mudah pen usunan Balance Scorecard

Khai ddin B diman 19 Feb a i 2016 03.22

Ma N , ada gak ahap pene apan dalam en a ekolah, mohon pence ahann a im , ke email a a
ana _dean@ ahoo.com
Bala

Da ini Ramadani 8 Ma e 2017 01.49

fak o fak o n a kaga ada aa
Bala

Inco ec ce ifica e fo ho .

The e e p e en ed a ce ifica e ha doe n' ma ch b il -in e pec a ion . The e e pec a ion a e incl ded fo
ce ain, high- ec i eb i e in o de o p o ec o .

E o 150 (ne ::ERR_SSL_PINNED_KEY_NOT_IN_CERT_CHAIN): The e e ' ce ifica e appea o be a fo ge .

nur-rofi.blogspot.co.id/2012/05/langkah-mudah-pen usunan-balance.html 23/23