Anda di halaman 1dari 1

ALUR PENANGANAN PASIEN KOMPLAIN PASIEN

Pasien/keluarga pasien

Petugas ruangan
Petugas informasi dan pengaduan
- Menerima keluhan dari
Menerima complain dari
pasien/keluarga
pasien/keluarga
- Mencatat complain dan koreksi
pasien/IRNA/IRJA/IGD
langsung

Petugas informasi dan pengaduan


- Mencatat complain dan koreksi
langsung

komplain
komplain

Petugas ruangan
Petugas informasi dan pengaduan
- Membuat laporan ke
Membuat laporan ke manajemen/direksi
bagian informasi dan
pengaduan

Manajemen(kasi/kasubag yang
membawahi pelayanan dan
informasi RS)
Penyelesaian masalah (tindak lanjut)

SELESAI

Anda mungkin juga menyukai