KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirabbil’alamin segala puji dan syukur hanya milik Allah, karena Dialah Yang Maha Mengetahui dan Maha Memiliki Segala Ilmu.
Kepada-Nya segala pujian dan rasa syukur ditujukan, serta hanya atas seijin-Nya lah rencana kegiatan yang terangkum dalam Plan Of Action (POA)
Rumah Sakit Dr. Etty Asharto tahun 2020 dapat tersusun sesuai dengan waktu telah ditetapkan. Penyusunan Plan Of Action tahun 2020 ini merupakan
hasil keputusan Rapat Kerja yang dilaksanakan sebelumnya. Plan Of Action ini tidak terlepas dari kegiatan yang telah direncanakan dalam Rencana
Strategi periode tahun 2018 – 2022. Program kegiatan ini berdasarkan pada kendala, keterbatasan dan permasalahan yang telah terjadi kemudian
dianalisa untuk mendapatkan solusi pemecahan masalah.

Plan Of Action tahun 2020 dilengkapi dengan Matriks Kegiatan dan setiap kegiatan dilaksanakan melalui 3 tahap, yaitu tahap persiapan, tahap
pelaksanaan serta tahap pelaporan dan evaluasi. Akhir kata, kami menyampaikan terimakasih kepada seluruh peserta Rapat Kerja dan Tim Perencana
serta pihak-pihak yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran yang telah memberikan sumbang saran serta ide-ide cemerlang sehingga
penyusunan Plan Of Action tahun 2020 dapat berjalan sesuai yang diharapkan. Harapan kami dokumen ini dapat menjadi dasar manajemen rumah sakit
dalam melaksanakan program kegiatan di tahun 2020 dan memberikan manfaat bagi pengembangan rumah sakit pada khususnya.

Batu, Desember 2019

Mengesahkan, Menyetujui, Penyusun,

Dr. Ditya Arisanti, Sp.A. Dr. Mulyatim Koeswo, M.Kes. Eta Riska Amalia, S.AP.
Direktur PT. Tridea Utama Direktur Rumah Sakit Dr. Etty Asharto Ketua Tim Perencana

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto i

 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Penyusunan laporan Plan of Action (POA) tahun 2020 ini menjadi acuan bagi manajemen rumah sakit untuk menjalankan kegiatan rutin selama
periode 1 (satu) tahun. Beberapa faktor eksternal yang perlu diperhatikan dalam perkembangan jasa kesehatan antara lain adalah perkembangan rumah
sakit di wilayah yang sama, yaitu Kota Batu. Rumah sakit merupakan bagian penting dari sistem kesehatan. Rumah sakit menyediakan pelayanan yang
memiliki kompleksitas cukup tinggi, dengan pelayanan gawat darurat dan pengembangan pengetahuan dan teknologi dan berfungsi sebagai pusat rujukan.
Rumah sakit harus senantiasa meningkatkan mutu pelayanan sesuai dengan harapan pelanggan dan bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pemakai
jasa yaitu pelanggan.
Perencanaan program kegiatan tahun 2020 ini tetap difokuskan pada peningkatan mutu dan keselamatan pasien. Fokus peningkatan mutu dan
keselamatan pasien ini dengan cara meningkatkan mutu pelayanan, kualitas sumber daya (sumber daya manusia dan sarana/prasarana) serta
menitikberatkan pada beberapa kegiatan penting sebagai berikut :
a) Pengembangan sarana dan prasarana yang masih belum sesuai dengan aturan perundang-undangan rumah sakit kelas D
b) Persiapan rumah sakit dalam melaksanakan proses survei akreditasi versi SNARS tahun 2020
c) Kelancaran proses pelayanan bagi peserta BPJS Kesehatan berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan
d) Meningkatkan jumlah pasien umum (khususnya rawat inap)
e) Perencanaan tata kelola keuangan yang efisien.

2.2. Hasil Kinerja Tahun 2019

Berdasarkan data 3 tahun terakhir, terjadi peningkatan sebesar 7,6% pada Bed Occupancy Rate (BOR) secara total. BOR tertinggi masih di ruang
perawatan inap umum, yaitu sebesar 40,1%, sedangkan ruang perawatan lainnya (Bersalin, Intensif dan Perinatologi) berkisar 20% hingga 26%, sehingga
berpengaruh pada nilai BOR Rumah Sakit secara total, yaitu sebesar 35%. Jumlah kunjungan pasien rawat inap memang mengalami peningkatan tahun
2018, sebesar 558 orang, namun tidak meningkatkan BOR secara signifikan. Hal ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain meningkatnya tingkat
rujukan pasien rawat inap dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), mitra BPJS Kesehatan. Pada tahun 2018, kelompok pasien umum mengalami
penurunan hingga Desember 2018, berbanding terbalik dengan pasien rujukan BPJS Kesehatan yang mengalami peningkatan. Komposisi pasien umum
dibanding dengan pasien BPJS, untuk rawat inap, berkisar 50% banding 50%.
Berbeda dengan kondisi pasien rawat jalan, jumlah pasien umum masih lebih tinggi dibandingkan rujukan pasien BPJS Kesehatan, namun
tetap mempengaruhi jumlah kunjungan pasien rawat jalan, khususnya Poli Spesialis dan Instalasi Gawat Darurat. Berdasarkan data kunjungan rawat

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 1

 jalan, pada tahun 2018 mengalami peningkatan cukup signifikan sebesar 2547 pasien. Namun kunjungan di Poli Umum, selama 3 tahun terakhir ini
cenderung menurun.
Kecenderungan kenaikan jumlah Poli Spesialis dari tahun 2017 sebesar 2863 pasien, dan tingkat kunjungan tertinggi dialami oleh Poli
Spesialis Anak, disusul oleh Poli Spesialis Obsgyn dan Poli Spesialis Penyakit Dalam. Poli Spesialis Anak masih didominasi oleh pasien umum,
namun pada Poli Spesialis Obsgyn dan Penyakit Dalam, terjadi peningkatan pasien rujukan dari BPJS Kesehatan. Pada Instalasi Gawat Darurat,
tahun 2018, terjadi peningkatan kunjungan sebesar 1217 pasien, dominasi pasien umum.
Pada perkembangan penunjang pelayanan medis, yaitu performa pelayanan Laboratorium, Radiologi, Kamar Operasi dan Gizi, seiring dengan
peningkatan BOR dan jumlah kunjungan, ketiga unit penunjang tersebut mengalami peningkatan tahun 2018. Instalasi Laboratorium mengalami
peningkatan 613 pemeriksaan, pada Instalasi Radiologi terjadi peningkatan pemeriksaan Rontgen sebesar 263 pemeriksaan. 22 tindakan
pemeriksaan Echo dan 23 tindakan pemeriksaan USG. Untuk tindakan operasi pada tahun 2018, selama 3 tahun terakhir ini mengalami peningkatan
signifikan, yaitu 96 tindakan operasi, dominasi tindakan Obsgyn dan Orthopedi, dan pada bulan Oktober 2018, terdapat Dokter Spesialis Bedah
Umum, sehingga terjadi peningkatan diakhir tahun 2018.
Berdasarkan data monitoring dan evaluasi sumber daya manusia, per bulan Desember 2018, total karyawan di Rumah Sakit Dr. Etty Asharto
sebesar 98 orang karyawan (terdiri dari 42 orang karyawan tetap dan 53 orang karyawan kontrak), dengan 68% karyawan berjenis kelamin
perempuan dan 32% karyawan laki-laki. Mayoritas latar belakang pendidikan karyawan di RS. Dr. Etty Asharto adalah lulusan D3 keatas (sebesar
69%), selebihnya lulusan SLTA atau setara SLTA sebesar 22% dan minoritas adalah lulusan SD/SLTP sebesar 9%. Jumlah karyawan dengan masa
kerja 4 – 6 tahun sebesar 33%, disusul dengan karyawan dengan masa kerja 1 – 3 tahun, sebesar 24%.
Turn Over karyawan pada tahun 2018 sebesar 12%, selama 3 tahun terakhir ini, tingkat turn over karyawan cenderung menurun. Peningkatan
kualitas SDM pada tahun 2019 juga menjadi salah satu prioritas pada program pengembangan sumber daya manusia.
Salah satu perspektif pengembangan pada Plan Of Action tahun 2019 adalah meningkatkan pengembangan fisik dan penilaian kepuasan
pelanggan. Hal ini ditunjang dari hasil survey kepuasan pelanggan tahun 2018, yang dilaksanakan setiap hari dan dilaporkan secara rutin dan
periodik pada rapat Direksi. Selama tahun 2018, jumlah responden sebesar 1087 responden, meningkat sekitar 300 responden dari tahun 2017.
Mewakili responden rawat inap sebesar 596 orang dan responden rawat jalan sebesar 491 orang. Lebih dari responden berasal dari Kota Batu dan
selebihnya dari Kabupaten Malang (Kecamatan Pujon dan Ngantang) dan Malang. Tingkat rata-rata kepuasan pelanggan selama 3 tahun terakhir ini
berkisar antara 80%, baik dari aspek (1) sikap dan pelayanan petugas (2) kualitas produk (3) tarif pelayanan dan harga obat dan (4) kualitas
lingkungan rumah sakit.
I.3. Tujuan
1.3.1 Tujuan Umum : Menyusun rencana kegiatan secara nyata, selama periode 1 (satu) tahun 2019.
1.3.2. Tujuan Khusus :

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 2

 a. Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia
 Merencanakan pelatihan/workshop bagi karyawan berdasarkan perencanaan sesuai kebutuhan pasien yang berfokus pada
Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien.
 Menetapkan kualifikasi dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia yang mendukung Peningkatan Mutu dan Keselamatan
Pasien.
 Merencanakan program pengembangan sumber daya manusia
 Merencanakan program keselamatan dan kesehatan karyawan.
 Melakukan effisiensi dan optimalisasi kinerja sumber daya manusia dengan didasari perhitungan pola ketenagaan dan kebutuhan.

BAB II.
LATAR BELAKANG PERMASALAHAN

II.1. Permasalahan
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 3
 Berdasarkan hasil inventarisasi permasalahan yang terdapat di Rumah Sakit Dr. Etty Asharto dan hasil rapat kerja yang telah diselenggarakan
pada bulan Desember 2018, terdapat beberapa permasalahan, yang kemudian dikerucutkan lagi untuk mendapatkan penilaian skala prioritas,
dengan metode CARL yaitu dengan memberikan bobot penilaian pada indicator Capability, Aksesibilitas, Readiness dan Lavarage.
Beberapa permasalahan yang terjadi di tahun 2018 dan menjadi dasar perencanaan kegiatan di tahun 2019, terbagi menjadi 4 (empat )
aspek, yaitu :

1. Aspek Sumber Daya Manusia

Peningkatan kualitas SDM dalam mencapai standar penilaian Survey Akreditasi Paripurna di tahun 2020, menjadi salah satu dasar utama
program pendidikan dan pelatihan selama tahun 2019.
Pada tahun 2019, setiap penambahan tenaga kesehatan harus berdasarkan pada perhitungan pola ketenagaan, dengan tetap
mempertimbangkan prinsip effisiensi.

2. Kualitas Pelayanan
Hingga saat ini, Rumah Sakit Dr. Etty Asharto belum memiliki layanan unggulan, juga hingga saat ini belum ada. Selain itu, kualitas pelayanan
harus dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mengutamakan peningkatan mutu dan keselamatan pasien. Kualitas pelayanan
cenderung monoton, karena belum ada pelayanan yang memiliki tingkat keunikan yang mampu meningkatkan tingkat kunjungan.

3. Pengembangan Sarana dan Prasarana

Berdasarkan evaluasi dan pemantauan kondisi ruangan, masih terdapat beberapa ruangan yang kurang optimal dan belum memenuhi standar
(untuk penilaian standar akreditasi). Optimalisasi ruangan yang ada sekarang, diharapkan sebagian besar dilaksanakan pada tahun 2019
sehingga pada tahun 2020, dapat memenuhi standar penilaian Akreditasi tingkat Paripurna.

4. Peningkatan brand image

Salah satu kegiatan yang bertujuan menguatkan brand image adalah dengan menjalankan salah satu kegiatan Kehumasan dan Pemasaran.
Diharapkan pada tahun 2019, terdapat petugas yang khusus dalam struktur organisasi rumah sakit, yang memiliki fungsi
kehumasan/pemasaran dan kemitraan/kerjasama. Selama ini fungsi-fungsi tersebut masih dirangkap dan untuk meingkatkan brand image, perlu
ditunjuk petugas untuk menjalan fungsi tersebut agar tidak stagnan.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 4

 5. Keuangan
Perencanaan anggaran dan perhitungan unit biaya tahun 2019 menjadi salah satu tolok ukur pelaksanaan fungsi keuangan dalam suatu
perusahaan, yang menjadi salah satu dasar pengelolaan keuangan yang effiisien dan effektif. Salah satu kebijakan pengelolaan keuangan di
tahun 2019, adalah pengaturan cash flow, karena tingkat nilai piutang yang cukup tinggi dari kerjasama dengan BPJS Kesehatan.

II.2. Solusi
a) Melakukan perencanaan dan pemantauan program mutu dan keselamatan pasien, mencakup program-program Perencanaan Pengendalian
Infeksi (PPI), Program Keamanan, Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) dan Program Tata Kelola Rumah Sakit (TKRS)
b) Mengembangkan pendidikan dan latihan (diklat), wawasan dan teknis untuk memenuhi standar penilaian Akreditasi SNARS.
c) Mengembangkan pelayanan pelanggan, dengan program-program antrian elektronik, pendaftaran online dan layanan antar obat.
d) Melakukan perencanaan anggaran biaya dan pendapatan untuk mendukung tercapainya sasaran produksi kesehatan di Rumah Sakit Dr Etty
Asharto, yang dinyatakan secara kuantitaif untuk periode yang telah ditetapkan.
e) Melakukan anggaran investasi pengembangan rumah sakit untuk memelihara kesinambundan pelayanan.

BAB III.
PROGRAM KEGIATAN

III.1. Kegiatan Pengembangan Pelayanan

1) Bimbingan Akreditasi Rumah Sakit
A) Persiapan
a. Mencari pembimbing akreditasi SNARS

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 5

 b. Koordinasi antara Kabid Yan dan Kabag Umum keuangan
c. Menyiapkan pertanyaan dan dokumen yang akan di tanyakan
B) Pelaksanaan
a.
b.
c
C) Evaluasi
a.
b.

2) Pemenuhan standar kredensial BPJS kesehatan

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

3) Standarisasi jalur keluar jenazah

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 6
 4) Meningkatkan BOR Rawat Inap sebesar 10% dari tahhun sebelumnya
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

5) Penetapan target kunjungan poli spesialis anak

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

6) Standarisasi ruang CSSD

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 7
 c.
C) Evaluasi
a.
b.

III.2. Kegiatan Pengembangan Pelanggan

1) Survei kepuasan pelanggan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

2) Kalibrasi
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

3) Pengadaan inventaris
A) Perencanaan
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 8
 a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

4) Kemitraan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

5) Kemitraan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 9
 b.

6) Promosi kesehatan rumah sakit

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

7) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

8) Uji kualitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 10
 b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

9) Kemitraan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

10) Pencegahan dan pengendalian infeksi

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

11) Pendaftaran online

A) Persiapan
a.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 11
 b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

12) Pengembangan sarana dan prasarana

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

13) Pengembangan sarana dan prasarana

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 12
 14) Pengembangan sarana dan prasarana
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

15) Promosi kesehatan rumah sakit

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

16) Promosi kesehatan rumah sakit

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 13
 c.
C) Evaluasi
a.
b.

17) Promosi kesehatan rumah sakit

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

18) Standarisasi fasilitas

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

19) Uji kualitas

A) Persiapan
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 14
 c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

20) Uji kualitas

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

21) Uji kualitas

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 15

 22) Uji kualitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

23) Kemitraan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

24) Pengadaan Inventaris

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 16
 C) Evaluasi
a.
b.

25) Promosi kesehatan rumah sakit

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

26) Promosi kesehatan rumah sakit

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

27) Standarisasi Fasilitas

A) Persiapan
a.
b.
c.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 17
 B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

28) Standarisasi Fasilitas

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

29) Pengadaan inventaris

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
30) Pengembangan layanan
A) Persiapan
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 18
 a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
31) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
32) Pemeliharaan gedung
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
33) Pencegahan dan pengendalian infeksi
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 19
 A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
34) Pemasaran
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
35) Pengembangan sarana dan prasarana
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 20
 36) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
37) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
38) Pemeliharaan alat medis
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 21
 b.
39) Pengembangan SIMRS
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
40) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
41) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 22
 a.
b.
42) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
43) Green hospital
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
44) Pengembangan sarana dan prasarana
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 23
 C) Evaluasi
a.
b.
45) Promosi kesehatan rumah sakit
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
46) Pengembangan sarana dan prasarana
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
47) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 24
 c.
C) Evaluasi
a.
b.
48) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
49) Pengembangan sarana dan prasarana
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
50) Pengembangan sarana dan prasarana
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 25
 b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
51) Pengembangan sarana dan prasarana
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
52) Standarisasi fasilitas
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

III.3. Kegiatan Pengembangan Sumber Daya Manusia

1) Kesejahteraan karyawan
A) Persiapan
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 26
 c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

2) Kesejahteraan karyawan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

3) Kesehatan karyawan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 27

 4) Kesehatan karyawan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

5) Pelatihan internal
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

6) Pelatihan eksternal
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 28
 C) Evaluasi
a.
b.

7) Pelatihan eksternal
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

8) Pelatihan eksternal
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

9) Pelatihan internal
A) Persiapan
a.
b.
c.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 29
 B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

10) Pelatihan internal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

11) Pelatihan internal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

12) Pelatihan internal

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 30
 A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

13) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

14) Pelatihan internal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 31

 C) Evaluasi
a.
b.

15) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

16) Rekruitmen
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

17) Rekruitmen
A) Persiapan
a.
b.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 32

 c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

18) Kesejahteraan karyawan

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

19) Program reward

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 33

 20) Pelatihan internal
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

21) Pelatihan internal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

22) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 34
 C) Evaluasi
a.
b.

23) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

24) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

25) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 35
 B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

26) Pelatihan internal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

27) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 36

 28) Rekruitmen
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

29) Rekruitmen
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

30) Reward karyawan

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 37

 c.
C) Evaluasi
a.
b.

31) Refreshing karyawan

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

32) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

33) CSR
A) Persiapan
a.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 38

 b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

34) Pelatihan internal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

35) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 39
 36) Pelatihan internal
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

37) Kemitraan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

38) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 40
 c.
C) Evaluasi
a.
b.

39) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

40) Pelatihan eksternal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

41) Pelatihan internal

A) Persiapan
a.
b.
Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 41
 c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

42) Pelatihan internal

A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

III.4. Kegiatan Pengembangan Keuangan

1) Survei akreditasi 2020
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 42

 b.

2) Penyesuaian tarif
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

3) Efisiensi biaya
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

4) Pajak reklame
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 43

 a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

5) Efisiensi biaya
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

D) Peningkatan pendapatan
A) Persiapan
a.
b.
c.
B) Pelaksanaan
a.
b.
c.
C) Evaluasi
a.
b.

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 44

Plan Of Action 2020 Rumah Sakit Dr. Etty Asharto 45