PELAYANAN JALUR PRIORITAS

LANSIA DAN DISABILITAS

No. Dokumen : /SOP/I/2019

No.Revisi : 00
SOP TanggalTerbit : Januari 2019
Halaman : 1/2

UPT Puskesmas dr. Esa Oktavia Susanti.M.Kes

Sukarame NIP. 19741015.200406.2.004

1. Pengertian Pelayanan jalur prioritas lansia dan disabilitas adalah rangkaian

jenis pelayanan dimana mendahulukan pasien dengan usia diatas
60 tahun dan pasien dengan keterbatasan fisik, intelektual,
mental, dan/atau sensorik untuk mendapatkan keutamaan
pelayanan dalam rangka untuk menjaga keselamatan pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam penerapan langkah-langkah untuk
penatalaksanaan pelayanan jalur prioritas lansia dan disabilitas.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas nomor Tahun 2019 Tentang
Pelayanan jalur prioritas lansia dan disabilitas.
4. Referensi Kesepakatan bersama
5. Prosedur/Langkah- 1. Petugas satpam mengalungkan ID Card dan mendampingi
langkah pasien lansia atau disabilitas untuk langsung ke meja
pendaftaran;
2. Petugas satpam mengantar pasien lansia atau disabilitas untuk
menunggu di tempat tunggu jika ada pasien lansia atau
disabilitas di meja pendaftaran;
3. Petugas pendaftaran melayani pendaftaran pasien lansia atau
disabilitas secara prioritas;
4. Petugas Pendaftaran mengantar pasien lansia atau disabilitas
beserta kartu rekam medis sesuai dengan ruang pelayanan
yang dituju;
5. Dokter dan petugas ruangan pelayanan memberikan pelayanan
klinis sesuai dengan keluhan pasien;
6. Petugas ruangan pelayanan mengantar pasien ke tempat
tunggu lansia dan disabilitas sambil membawa resep ke
apotek;
7. Petugas apotek mendahulukan resep pasien lansia atau
disabilitas;
8. Petugas Apotek memberikan obat dan penjelasan mengenai
obat kepada pasien di tempat tunggu pasien lansia dan
disabilitas;
9. Petugas satpam mengantar pasien lansia atau disabilitas keluar
puskesmas dan mengambil kembali ID Card.

6. Diagram Alir

Petugas satpam mengalungkan ID Card

mendampingi pasien lansia atau disabilitas
untuk langsung ke meja pendaftaran.

Petugas pendaftaran melayani

pendaftaran
 Petugas Pendaftaran mengantar pasien lansia
atau disabilitas beserta kartu rekam medis
sesuai dengan ruang pelayanan yang dituju.

Dokter dan petugas ruangan pelayanan

memberikan pelayanan klinis sesuai dengan
keluhan pasien.

Petugas ruangan pelayanan mengantar pasien ke

tempat tunggu lansia dan disabilitas sambil
membawa resep ke apotek.

Petugas Apotek memberikan obat dan penjelasan

mengenai obat kepada pasien di tempat tunggu
pasien lansia dan disabilitas

Petugas satpam mengantar pasien lansia

atau disabilitas keluar puskesmas dan
mengambil ID Card

7. Unit Terkait 1. Pendaftaran

2. RekamMedis
3. Unit Rawat Jalan
4. Apotek

8. Dokumen Terkait 1. Kartu status pasien

2. Buku Register pasien

9. Rekaman histori

No Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.

SOP Pelayanan Jalur Prioritas Lansia dan Disabilitas 2/2