LAPORAN STUDI BANDING

RUMAH SAKIT SAMITIVEJ SRIRACHA

CHONBURI, THAILAND
SENIN, 29 APRIL 2019

O
L
E
H
:
GELOMBANG 1

PROGRAM PASCA SARJANA

MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
UNIVERSITAS ESA UNGGUL
2019
 DAFTAR ISI
DAFTAR ISI _______________________________________________________________ 2
KATA PENGANTAR ________________________________________________________ 3
BAB I PENDAHULUAN _____________________________________________________ 4
1.1 LATAR BELAKANG ________________________________________________ 4
1.2 TUJUAN STUDI BANDING __________________________________________ 5
1.3 WAKTU PELAKSANAAN ___________________________________________ 5
1.4 PESERTA STUDI BANDING GEL 1 ___________________________________ 6
BAB II PEMBAHASAN______________________________________________________ 7
2.1 SEJARAH SAMITIVEJ SRIRACHA HOSPITAL, BANGKOK THAILAND ____ 7
2.2 VISI, MISI, ________________________________________________________ 8
2.3 SERVICE EXCELLENT BNH HOSPITAL, BANGKOK THAILAND _________ 11
2.4 PROGRAM SERVICE _______________________________________________ 13
2.5 SUMBER DAYA MANUSIA __________________________________________ 19
2.6 SAMITIVJE JAPANESSE HOSPITAL __________________________________ 19
BAB III PENUTUP __________________________________________________________ 20
3.1 KESIMPULAN _____________________________________________________ 20
3.2 MANFAAT STUDY BANDING _______________________________________ 20
DAFTAR GAMBAR _________________________________________________________ 21
LAMPIRAN FOTO PESERTA GELOMBANG 1 __________________________________ 22

2
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat-
Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Studi Banding Rumah
Sakit Simitivej Sriracha Thailand yang diajukan untuk memenuhi salah satu tugas
Program Studi Magister Manajemen Administrasi Rumah Sakit (MARS) Universitas Esa
Unggul.

Laporan ini disusun untuk dapat memahami proses pelayanan Rumah Sakit diseluruh
negara. Salah satunya adalah Rumah Sakit Samitivej Sriracha ynag terletak di daerah
Chonburi Bangkok, mulai dari pelayanan operasional, klinis, dan manajerial secara
langsung yaitu melalui observasi (pengamatan) dan wawancara terbatas. Dari perjalanan
studi banding ini diharapkan dapat memberi banyak pengalaman, informasi, dan ilmu
pengetahuan bagi seluruh mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Administrasi
Rumah Sakit (MARS) Universitas Esa Unggul sehingga kedepannya dapat diaplikasikan
bagi pengembangan rumah sakit di Indonesia.

Kami menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari sempurna, kritik dan saran dari semua
pihak yang bersifat membangun kami harapkan demi kesempurnaan laporan ini.
Demikian laporan studi banding ini kami susun, akhir kata kami sampaikan terima kasih
kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan laporan ini dari awal
sampai akhir. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa meridhai usaha kita.

Tim Penyusun
GELOMBANG 1
2019

3
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Perkembangan rumah sakit di Indonesia sangat pesat dari waktu ke waktu, di mulai pada
tahun 1626 yang didirikan oleh VOC dan dikembangkan pula oleh tentara Inggris pada
zaman Raffles yang ditujukan untuk melayani anggota militer beserta keluarganya secara
gratis termasuk masyarakat pribumi yang membutuhkan pelayanan kesehatan. Hal ini
dikembangkan pula oleh kelompok agama yang ingin mendirikan rumah sakit.

Semakin maju suatu negara, semakin pesat pula tuntutan fasilitas yang dibutuhkan oleh
masyarakat Indonesia. Salah satu fasilitas yang di butuhkan oleh masyarakat Indonesia
yaitu dalam aspek kesehatan. Fasilitas kesehatan merupakan hal dasar dan pokok yang
dibutuhkan oleh masyarakat baik itu masyarakat menengah ke atas maupun menengah ke
bawah. Dunia kesehatan khususnya rumah sakit mempunyai tata cara dalam
pelayanannya. Setiap rumah sakit mempunyai administratif yang berbeda beda menurut
ketentuan masing-masing rumah sakit. Ketentuan rumah sakit di Indonesia tidak terlepas
dengan ketentukan peraturan perundang - undangan.

Studi banding Rumah Sakit di Luar negeri ini adalah merupakan salah satu mata
perkuliahan wajib bagi mahasiswa Pasca Sarjana Magister Administrasi Rumah Sakit
Universitas Esa Unggul, sehingga dengan tujuan baik ini, direncanakanlah daya upaya
untuk realisasi Studi Banding tersebut. Dimulailah dengan pengumpulan ide, saran kreatif
yang intens dan koneksi serta info melekat dari seluruh Mahasiswa MARS UEU ANGK
V A, B, C dan Dosen-dosen serta KAPRODI. Dari sekian banyak Hospital yang sudah
diseleksi, terpilihlah Samitivej Sriracha Hospital, THAILAND.

Samitivej adalah grup rumah sakit terakreditasi JCI terkemuka di Thailand dan Asia
Tenggara. Rumah Sakit Sriracha merupakan Pusat Pariwisata Medis yang lengkap
menawarkan layanan untuk penduduk Thailand, wisatawan, dan ekspatriat di Thailand
timur.

4
Samitivej Sriracha adalah rumah sakit dengan 150 tempat tidur yang terletak di 130 km
Tenggara Bangkok. Berlokasi strategis di salah satu pusat industri utama Thailand, dan
dekat dengan pelabuhan Laem Chabang yang merupakan pelabuhan tersibuk di Thailand.
Samitivej Sriracha adalah penyedia layanan kesehatan utama bagi perusahaan dan industri
di sepanjang Pesisir Timur. Kedekatan Sriracha dengan kota resor Pattaya dan juga para
wisatawan yang mencari fasilitas kesehatan berkualitas. Fasilitas medis ini juga sangat
dekat dengan Bandara Suvarnabhumi. Bandara tersebut merupakan bandara terbesar di
Bangkok.

Karena hal-hal tersebut diataslah, maka dipilih Samitivej Sriracha Hospital Thailand
sebagai tempat studi banding kami.

1.2. TUJUAN STUDI BANDING

Tujuan Studi Banding ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat Mata Perkuliahan
kurikulum Prodi Magister Administrasi Rumah Sakit Universitas Esa Unggul, yaitu
dengan tujuan menambah wawasan dan pengetahuan yang akan diterapkan kedepannya
untuk Rumah Sakit yang ada di indonesia.

1.3. WAKTU PELAKSANAAN

Studi banding Angkatan V a, b dan c yang disusun dalam 2 (dua) gelombang, Gelombang
1 pada hari Senin, 29 April 2019.

5
1.4. PESERTA STUDI BANDING-GELOMBANG 1

6
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 SEJARAH SAMITIVEJ SRIRACHA

SAMITIVEJ Sriracha Hospital,

Yang beralamatkan di No 8 Soi Laemket, Jermompol Rd., Sriracha Chonburi 20110

Thailand. Rumah Sakit Samitivej telah berjalan jauh sejak tanggal pendiriannya pada
tahun 1979, yang didirikan oleh Iate Khun Bancha Lamsam dari Kasikorn Bank dan MR
Bajarisan Jumbala, MD. Visi mereka adalah untuk mengumpulkan layanan medis dan
medik terbaik, mempersembahkan teknologi perawatan kesehatan canggih, dan
menyediakan perawatan medis yang terbaik bagi pasien dan keluarga mereka.

Rumah sakit ini tidak hanya peduli tentang kesehatan fisik tetapi juga kesehatan
emosional pasiennya. Sehingga salah seorang terkemuka Thailand Kukrit Pramoj, yaitu
mantan Perdana Menteri dan sarjana yang sangat dihormati di daerah Chonburi Bangkok,
menamai rumah sakit ini menjadi "Samitivej", yang berarti "majelis dokter"

Nama Samitivej sendiri dan visi para pendirinya, telah menginspirasi para dokter dan staf
sejak saat itu. Saat ini lebih dari 2.000 profesional kesehatan berpraktik di enam rumah
sakit Samitivej, meraka merawat pasien mulai dari penyakit rawat jalan ringan hingga
prosedur utama seperti transplantasi organ.

Didirikan pada tahun 1979, Rumah Sakit Samitivej adalah salah satu kelompok rumah
sakit swasta terkemuka di Thailand. Rumah sakit utama, Rumah Sakit Samitivej
Sukhumvit yang berlokasi di Sukhumvit Soi 49, diakui sebagai salah satu rumah sakit
swasta terkemuka di Asia Tenggara. Terletak di jantung kota Bangkok, Samitivej
Sukhumvit masuk kedalam 275 rumah sakit perawatan tersier dengan lebih dari 400
spesialis. Dengan serangkaian teknologi medis yang komprehensif, dilengkapi dengan tim
spesialis berkualifikasi tinggi dan pengasuh yang berpengalaman, Samitivej Sukhumvit
telah lama menjadi rumah sakit pilihan bagi penduduk Bangkok. Rumah sakit ini
menawarkan tenaga kerja multi-bahasa dan menyediakan layanan internasional seperti
juru bahasa dan layanan imigrasi, menawarkan tingkat perawatan dan kenyamanan
tertinggi bagi ekspatriat yang tinggal di Bangkok dan wilayah tersebut.

7
Sejak awal, kelompok ini telah menambah lima rumah sakit lagi: Samitivej Srinakarin di
sisi timur Bangkok, fasilitas 154 tempat tidur di dekat Bandara Suvarnabhumi; Samitivej
Sriracha, fasilitas 138 tempat tidur yang terletak di kawasan industri dekat pelabuhan
Laem Chabang dan kota resor Pattaya; Samitivej Thonburi, fasilitas 150 tempat tidur yang
menyediakan layanan medis dan kesehatan masyarakat di Provinsi Thonburi Bangkok;
Samitivej Chonburi, fasilitas 57 tempat tidur yang melayani wilayah timur Thailand,
menyediakan layanan darurat dan pengiriman tepat waktu perawatan kesehatan khusus;
dan Rumah Sakit Anak Samitivej, yang pertama dari jenisnya di Thailand.

Rumah Sakit Samitivej memiliki sejarah panjang dalam perawatan dan inovasi yang
sangat baik. Pada tahun 1999, Samitivej menjadi rumah sakit pertama di Thailand yang
dianugerahi penghargaan bergengsi sebagai Rumah Sakit Ramah Ibu dan Bayi oleh WHO
dan UNICEF. Pengakuan lain termasuk Penghargaan Perdana Menteri untuk Layanan
Paling Diakui pada tahun 2004, akreditasi rumah sakit dari Dewan Akreditasi Rumah
Sakit Thailand, dan akreditasi JCI.

Grup Samitivej terus berinovasi dan berusaha menuju tingkat perawatan dan keamanan
tertinggi untuk pasien, pengunjung, dan para tamu. Sebagai penyedia layanan kesehatan
terkemuka, Samitivej berkomitmen penuh untuk menyediakan perawatan berkualitas dan
dalam membawa teknologi medis terbaru kepada pelanggan atau pasien. Rasa tanggung
jawab kepada masyarakat dan publik telah diakui oleh otoritas lokal dan asing, selama
masa krisis seperti tsunami dan sehubungan dengan kegiatan bantuan sosial lainnya
Simitvej selalu ikut andil dalam membantu dan memberikan bantuan sosial.

2.2 VISI, MISI & PENGHARGAAN

Visi Samitivej adalah menjadi penyedia layanan kesehatan dengan kualitas tertinggi baik
fisik maupun emosional. Dengan menawarkan berbagai layanan yang mencakup tindakan
preventif, protektif, kuratif dan rehabilitasi, berkomitmen terhadap keunggulan yang
dibangun atas seni, kreatifitas dan ilmu pengetahuan dalam pengobatan yang di tanamkan
dalam 5 misi sebagai berikut :

8
1. Mengumpulkan Dokter dan Spesialis terbaik di masing-masing bidangnya untuk
menyesuaikan dengan kebutuhan perawatan.
2. Menginventasikan kepada petugas kesehatan dengan memberikan penghargaan,
umpan balik dan pelatihan yang dibutuhkan agar mencapai potensi dengan sepenuhnya.
3. Untuk meringankan kekhawatiran dari orang yang dicintai pasien dengan
menawarkan layanan tambahan diluar perawatan pasien.
4. Bersama-sama mengeksplorasi perawatan dan teknologi terbaru sesuai kebutuhan
pasien.
5. Berupaya untuk kemajuan komunitas.

Lebih dari 3 dekade terakhir, Samitivej telah mengalami kemajuan yang semakin kuat.
Dengan peningkatannya kebutuhan Dokter Anak, Dokter ahli tulang (Ortopedi) dan tulang
belakang (spine), kesehatan wanita, hati (liver) dan kesehatan saluran pencernaan, kami
telah berinvestasi dalam perawatan maju dan peralatan yang canggih dalam memenuhi
kebutuhan para pasien. Samtivej mempunya slogan,

KAMI BANGGA DENGAN KESEHATAN ANDA KARENA KAMI PEDULI DENGAN

ANDA SEPENUHNYA.

Penghargaan dan akreditasi yang telah diperoleh oleh Rumah Sakit Samitivej
Sriracha, antara lain:

1. Menerima Penghargaan Kehormatan dari Kementerian Perburuhan dan

Kesejahteraan Sosial Perusahaan Terbaik dalam Hubungan Tenaga Kerja dan
kesejahteraan pekerja 9 tahun berturut-turut pada 17 Agustus 2016
2. Menerima sertifikasi dari Lembaga Akreditasi Rumah Sakit dan Standar Layanan
Kesehatan Thai Health yang mana akan mempercepat peningkatan kualitas, promosi
kesehatan, dan administrasi organisasi dari 4 Februari 2015 - 3 Februari 2018
3. Menerima sertifikasi dari Joint Commision International (JCI) untuk memenuhi
standar kualitas Kesehatan Internasional untuk perawatan pasien dan manajemen
rumah sakit mulai 20 Maret 2015 - 19 Maret 2018
4. Menerima Gold Award dari Hospital Quality Award 2014 dari AIA

9
 5. Menerima Penghargaan Kehormatan dari Kementerian Tenaga Kerja dan
Kesejahteraan Sosial Perusahaan Terbaik 2014 dalam hubungan tenaga kerja dan
kesejahteraan pekerja 5 tahun berturut-turut pada 5 Agustus 2014
6. Menerima Penghargaan Pemberi Kerja Terbaik Thailand 2013 dalam Kategori Komitmen
untuk Keterlibatan

TABEL 1 Layanan Klinik Rumah Sakit Simitivej Sriracha

Medical
Medical Surgical Pediatrics OB / GYN Dental
Evacuation
Allergy / Fetomaternal Repatriation
Cardiology Anaesthesilogy Immunology Medicine Endodontics
Cardiothoracic General/
Dermatology Surgery Cardiology Menopause General
Oral&
ENT Gynaecologic Maxillogacial
Endocrinology (otolaryngology) Endocrinology Oncology Surgery
Family Medicine
(GP) General Surgery Genetics Infertility Oral & Med.
Gastroenterology Hand Surgery Neonatology Orofacial Pain
Head, Neck, Breast Orthopaedic
Geriatrics Surgery Surgery Orthodontics
Haematology Neurosurgery Surgery Pedodontics
Infectious Oral/ Faciomaxillary
Diseases Surgery Periodontics
Internal
Medicine Orthopaedic Surgery

Neurology Plastic Surgery

Shoulder and Joint
Oncology Surgery
Ophthalmology Spine Surgery
Psychiatry Thoracic Surgery
Rehabilitation Urology

10
Medicine
Renal Medicine Vascular Surgery
Infertility
Emergency
Medicine

2.3 SERVICE EXCELENT TEAM DOCTORS

Samitivej Hospital Doctors berkomitmen dengan peduli dan sangat terlatih ini adalah inti
dari kesuksesan rumah sakit. Dengan menyatukan beberapa spesialis medis terbaik di
Bangkok, Samitivej Sriracha telah menyusun tim yang berdedikasi dengan pengalaman
praktis bertahun-tahun di Thailand dan di luar negeri. Tidak ada masalah yang terlalu
besar atau terlalu kecil bagi dokter untuk membantu.
Berikut team doctor Samitivej yang memiliki andil dalam menaikkan service excellent RS
:
1. Tim Bedah
Selain kepercayaan orang lokal sekitar yang mengesankan, mayoritas ahli bedah di rumah
sakit diakreditasi oleh Dewan Bedah Amerika (ABS) yang bergengsi atau Kualifikasi
Dewan Bedah Eropa (EBSQ). Semua memiliki rekam jejak yang mengesankan dan
pengalaman yang cukup dalam spesialisasi masing-masing.

Chotiratana Boonyakiet, M.D.

Surgery

Dari prosedur yang rumit dan menyelamatkan jiwa seperti transplantasi organ dan operasi
jantung, hingga prosedur estetika yang halus, tim bedah Simitivej juga memastikan
bahwa pasien menerima perawatan yang paling optimal. Ahli bedah Samitivej juga
terampil dalam berbagai prosedur invasif minimal, yang semuanya mengurangi waktu
pemulihan dan membantu pasien pulang lebih cepat.

11
 2. Tim Pediatrik
Setiap orang tua menginginkan yang terbaik untuk anak mereka, itulah sebabnya dokter
anak Samitivej ada untuk setiap tahap pertumbuhan mereka. Dari layanan persalinan
premium dan perawatan bayi baru lahir, hingga perawatan anak berkualitas tinggi, dokter
Samitivej membantu memastikan bahwa setiap pasien muda mengalami perawatan
kesehatan terakreditasi JCI yang terkenal di dunia. Tim pediatrik mencakup beragam
spesialis dan ahli bedah yang berpengalaman dalam segala kondisi kesehatan.

Tanya Kajornrattana, M.D.

Pediatrics

Apakah seorang anak membutuhkan perawatan yang kompleks seperti transplantasi

sumsum tulang atau pemeriksaan tahunan yang sederhana, dokter Samitivej telah
menyediakannya.

3. Tim Kesehatan Wanita

Di Samitivej, kesehatan wanita selalu menjadi prioritas utama. Memahami bahwa kadang-
kadang sulit untuk membahas subjek tertentu dengan dokter pria, itulah sebabnya
Samitivej menawarkan dokter wanita yang sangat terampil yang mampu menangani
berbagai situasi kesehatan di semua tahap kehidupan yang berbeda. Dari kesehatan
reproduksi hingga kanker payudara hingga masalah sehari-hari, tim kesehatan wanita siap
membantu.

Woradej Hongsakorn, M.D.

Obstetrics And Gynaecology

12
2.4 PROGRAM & SERVICES

Memang kualitas staff medical dan non medical cukup penting dalam membawa dampak
yang besar atas kesuksesan sebuah rumah sakit. Tetapi Samitivej Sriracha mempunyai ciri
khas program dan pelayanan sendiri. Hal inilha yang membuat beda dengan rumah sakit
lainnya.

1. Critical Care Complex

Generasi baru dari kemajuan teknologi telah menginspirasi Samitivej untuk secara
signifikan meningkatkan standar kamar operasi kami dengan satu-satunya tujuan
yaitu dengan memberikan perawatan medis terbaik untuk komunitas lokal kami
dan sekitarnya. Kompleks Perawatan Kritis Samitivej adalah hasil dari upaya dua
tahun yang cermat oleh ahli bedah dan staf medis, bersama dengan arsitek,
insinyur, konsultan, dan perusahaan teknologi terkemuka. Menawarkan 8 kamar
operasi baru, 5 ruang kerja, 1 unit perawatan intensif neonatal (NICU), dan 16
kamar ICU baru. Kompleks ini tidak hanya menyediakan lingkungan kerja terbaik
bagi ahli bedah, tetapi delapan suite bedah canggih yang semuanya dilengkapi
dengan teknologi bedah terbaru untuk meningkatkan keselamatan dan
kesejahteraan pasien.

2. Applications
Samitivej Plus adalah aplikasi smartphone yang mudah digunakan dengan
menghubungkan layanan Samitivej bersama-sama. Samitivej Plus untuk pertama
kalinya memungkinkan pasien untuk memeriksa nomor antrian rumah sakit pada
perangkat seluler mereka sendiri dan menerima informasi online secara real time.
Aplikasi ini akan memandu pasien melalui setiap langkah, mulai dari saat pertama
tiba di rumah sakit hingga perawatan, penjemputan obat, dll. Terlebih lagi,
Samitivej Plus memungkinkan pasien untuk meminta janji dengan dokter, melihat
riwayat medis mereka, melakukan pembayaran online yang mudah dan langsung
menghubungi layanan ambulans Samitivej jika terjadi keadaan darurat.

13
 Bagaimana cara:

Instal aplikasi di perangkat Anda

Daftar untuk terhubung ke catatan medis Anda di rumah sakit
Membuat akun
Type: WebBase
Languages: Thai&English
Requirements: iOS 7.1 or later. Compatible with iPhone and iPod Touch.
Download Links:

3. Samitivej Virtual Hospital

Mengikuti trend masa kini yang serba praktis dan kecanggihan tekhnology masa kini
Simitivej membuat virtual account untuk para pasiennya yang tidak bisa kerumah sakit
tetapi bisa mendapatkan bantuan dan informasi melalui alat komunikasi yaitu dengan
mendaftar menjadi member Samitivej Hospital. Mulai dari konsultasi, simulasi
penanganan CPR, dan pemesanan obat serta membuat janji dengan dokter sudah tidak
perlu memakan waktu banyak. Efisen dan cepat guna.

4. 360o Virtual Tours

Bangunan yang megah, dan luas jangan takut untuk kehilangan arah. Karena setiap sudut
ruangan telah disiapkan staff yang akan memberikan informasi selengkap lengkapnya.

5. Samitivej Plus

Samitivej Plus adalah aplikasi yang telah dikembangkan untuk pasien Rumah Sakit
Samitivej Sukhumvit, Rumah Sakit Samitivej Srinakarin, dan Rumah Sakit Anak
Samitivej. Aplikasi ini memungkinkan untuk mencari dokter, meminta janji dan
membayar tagihan rumah sakit, tanpa perlu mengantri. Pasien juga dapat menggunakan
aplikasi untuk memeriksa rekam medis, resep, hasil laboratorium dan sinar-X. Aplikasi ini
bahkan memungkinkan pasien untuk melihat posisi antrian mereka dan langkah-langkah
layanan secara real time.’

14
 6. Pree Screening & Games
Merupakan sebuah program baru untuk pree screening test dalam bentuk pertanyaan
online. Untuk pree Screening khusus untuk Formulir Penilaian Risiko Kanker Colon, dan
kemungkinan akan bertambah.

7. Chivawittana

Untuk pengunjung reguler di Rumah Sakit Samitivej, menawarkan beberapa program

keanggotaan fleksibel, yang masing-masing memberikan diskon mengesankan pada
prosedur perawatan kesehatan praktis. Pilih program yang sesuai dengan kebutuhan dan
anggaran pribadi Anda dan bersiaplah untuk menghemat perawatan medis kelas dunia
dengan Samitivej

Tabel 2 . Berikut contoh penawaran kartu pelanggan yang sekaligus menjadi kartu
diskon untuk berobat

Order Description
Perfect Prime Value Gold Junior
Diamond Platinum
Discount on in-patient room
1 rates 50% 40% 30% 40%
(valid 7 days after card issued)

Discount on in-patient medical

2 expenses 15% 15% 10% 12%
(valid 7 days after card issued)

Discount on out-patient
medical expenses
3 15% 15% 10% 12%
(valid immediately after card
issued)

Discount on vaccines (not

including special vaccine,
4 15% 15% 10% 12%
vaccine package on any other
promotion)

Discount on PET/CT Scan

from package price of all items
5 under the hospital’s conditions 10% 10% – –
Available only at Wattanosoth
Hospital, located at Bangkok

15
 Hospital (Soi Soonvijai)

Discount on dental fees a

following :

 Prosthodntics. Esthetic
Dentistry, Dental
implants (5%)
5-10% (Child
6  Scaling and 5-10% 5-10% 5-10%
Dental)
Periodontics,
Pedodontics, Operative
dentistry, TMJ and
Craniofacial pain,
Endodontics (10%)

Discount on special equipment

that may be required for regular
7 5% 5% – –
priced examination under the
hospital’s conditions.

Discount only appy for

cardholder renewal and valid
8 for immediate family members 5% – – –
with new application or
renewal.

A
“Platinum
Plus”
Health
Check-up
3 “Diamond
Complementary Health Check- Program
Plus” health A “Gold
up Program (Please consult (Value
Check-up Plus”
your physician before THB
Programs Health
examination) This package is 14,000) and
9 (Value THB Check-up –
only applicable to a person a Health
21,100) Program
with 15 years or older and must Check-up
Total value Value THB
have a physically normal Voucher
THB 6,000
condition. (Value
63,300*
THB
5,000)
Total value
THB
19,000*

Discount on additional check-

ups performed on the same day
15% (3 15% (2 10% (1
10 as the Chivawattana Health –
times) times) times)
Check-up Program under the
hospital’s conditions

16
 2 days
2 days 2 days
Special discount on In-Patient 4 days THB (THB
(THB (THB
Department room rates for (2,500/day) 2,500/day)
11 1,000/day) 2,500/day)
check-ups and in-patient Saving THB Saving
Saving THB Saving THB
admissions 10,000* THB
2,000* 5,000
5,000*

6 visits 2 visits 3 visits 5 visits

(THB (THB (THB (THB
Out-Patient Discount on doctor
12 250/visit) 250/visit) 200/visit) 200/visit)
fees
Saving THB Saving Saving THB Saving THB
1,500* THB 500* 600* 1,000

Discount on Ambulance or
30% 30% 30% 30%
13 Mobile CCU or Mobile ICU
(6 times) (3 times) (1 times) (3 times)
services throughout Thailand

2 visits
3 visits
Discount on diagnostic exam (THB
(THB
for heart disease with 256-slice 6,500/visit) 1 visit THB
14 6,500/visit) –
CT scan (examines coronary Saving 6,500*
Saving THB
arteries) THB
19,500*
13,000*

2 visits
Discount on Exercise Stress
(THB
Echo or Dobutamine Stress
15 1,800/visit) – – –
Echo (heart evaluation and
Saving THB
valve function)
3,600*

2 visits
Discount on Exercise Stress
(THB
Test (EST) or
16 1,200/visit) – – –
Echocardiography Cardiac
Saving THB
Parameters for Chest Pain
2,400*

5 visits
Discount on vaccines (not
(THB
including special vaccine,
17 – – – 200/visit)
vaccine package or any other
Saving THB
promotion)
1,000

3 visits
3 visits (THB
(THB
Complementary dental 1 visit THB 1 visit THB 400/visit)
18 400/visit)
examination 400* 400* Saving THB
Saving THB
1,200
1,200*

Complementary on Cleaning 2 visits (THB

19 and Fluoride Application in – – – 500-
Children 1,500/visit)

17
 3 times
Discount on Zoom teeth (THB 1 time
1 time Saving
20 whitening under the hospital’s 2,000/time) Saving THB –
THB 2,000*
conditions Saving THB 2,000*
6,000*

Membership Fee
THB 40,000 THB 14,000 THB 5,000 THB 4,500
Membership Renewal Fee THB 39,500 THB 13,500 THB 4,500 THB 4,000
Membership Term 3 YEARS 2 YEARS 1 YEAR 3 YEARS

8. Packages & Promotions

Samitivej hospital selalu memberikan package spesial baik itu berupa diskon atau
cashback, dll kepada klien setianya.

9. Health Check up package

Kunjungan tahunan ke fasilitas medis untuk pemeriksaan merupakan bagian penting dari
gaya hidup sehat. Pemeriksaan di Samitivej Hospital Bangkok memberikan penilaian
menyeluruh tentang kesejahteraan pasien, dan memungkinkan dokter kami menyarankan
setiap perubahan gaya hidup yang mungkin diperlukan. Pemutaran seperti itu juga
membantu pasien mengambil tindakan pencegahan terhadap penyakit potensial. Semakin
cepat seorang dokter mengidentifikasi masalah, semakin efektif dalam mengobatinya. Di
Rumah Sakit Samitivej di Bangkok, telah direkomendasikan agar semua pasien menjalani
pemeriksaan rutin.

10. Cosmetic Pharmacy

Melihat maraknya perubahan kebiasaan masyarakat yang mulai tertarik dengan

dermatology atau salon kecantikan membuat Simitivej Sriracha juga ikut mengambil
kesempatan baik ini dengan bekerjasama dengan dokter astetika untuk membuat apotik
khusus astetika ( Kecantikan ).

2.5. SUMBER DAYA MANUSIA

a. DOKTER dibagi menjadi :

18
- Full time : 38 orang
- Part time : 281 orang
- Total : 319 orang

b. Man Power of Nursing Staff , Direktur, Manager dan Asisten Manager

DIVISI, Kepala Departemen 8 orang, Kepala Bagian 10 orang, Perawat teregistrasi
(Registered Nurse) : 189 orang
Total Perawat : 209 orang
c. Staf klinis : 211 orang
d. Non staf klinis : 314 orang
e. Part Timer : 12 orang
f. TOTAL : 748 ORANG

2.5 SAMITIVEJ JAPANESE HOSPITAL

Samitivej merupakan rumah sakit satu – satunya di Bangkok yang menyediakan

rumah sakit khusus untuk japanese. Bukan hanya sekedar nama Samitivej
Japenesse Hospital,. Samitivej Sriracha menyiapakan dokter dan seluruh staff yang
dapat berbahasa Jepang. Anterior yang minimalis dengan warna ruangan yang
membuat teduh.

Hal utama yang membuat Samitivej membuka khusus rumah sakit untuk warga
Jepang karena letak lokasi Rumah Sakit yang dekat dengan pabrik dan pemukiman
warga yang didominasi warga Jepang. Sehingga banyak kalangan atas
berkewarganegaraan Jepang melakukan kerja sama dnegan Samitivej Hospital.

BAB III
PENUTUP
19
3.1 KESIMPULAN
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan, antara lain:
1. Rumah Sakit Samitivej merupakan salah satu rumah sakit swasta terbesar di
Bangkok bagian timur, Thailand.
2. Rumah Sakit Samitivej juga memiliki beberapa keunggulan pelayanan (service
excellent) yang berbeda dengan rumah sakit swasta lainnya di daerah tersebut.
3. Kebutuhan pelayanan yang baik dari kaum ekspatriat membuat Rumah Sakit
Samitivej menjadi rumah sakit pilihan pertama bagi masyarakat
4. Pelayanan yang baik merupakan kunci kesuksesan bertahannya sebuah Rumah
Sakit Samitivej Sriracha hingga saat ini.
5. Samitivej bukan sekedar rumah sakit tapi rumah sehat yang bisa membuat
pasiennya dapat tenang dengan suguhan pemandangan pantai yang indah

3.2. MANFAAT
1. Mahasiswa mendapat pengalaman, pengetahuan dalam pengelolaan Rumah Sakit
yang sukses, elegant, serta meraih penghargaan dan bertumbuh pesat.
2. Mahasiswa dapat mengaplikasikan pengalaman visual tersebut di Rumah Sakit nya
masing-masing.

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR 1 SIMITIVEJ SRIRACHA CHONBURI BANGKOK _____________________ 22

20
GAMBAR 2 RUANG TUNGGU SAMITIVEJ JAPANESSE ________________________ 22
GAMBAR 3 NURSE STATION SAMITIVEJ JAPANESSE _________________________ 23
GAMBAR 4 PESERTA STUBAN GELOMBANG 1_______________________________ 23
GAMBAR 5 PEMANDANGAN DARI STANDAR ROOM RAWAT INAP ___________ 24
GAMBAR 6 SAMITIVEJ JAPANESSE ________________________________________ 24
GAMBAR 7 NURSE DI RUANG EMERGENCY ROOM __________________________ 25
GAMBAR 8 RUANG EXAMINATION ________________________________________ 25
GAMBAR 9 RUANG AUDIOTORIUM ________________________________________ 26
GAMBAR 10 BERSAMA DIRECTOR SAMITIVEJ SRIRACHA ____________________ 26

21
22
23
24
25
26