Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • KI-KD Front Office

    Diunggah oleh

    musni unny
    63 tayangan2 halaman
    kikd fo

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    kikd fo

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    63 tayangan2 halaman

    KI-KD Front Office

    Diunggah oleh

    musni unny
    kikd fo

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    Mata Pelajaran : Front Office

    Jam Pelajaran : 558 JP (@ 45 menit)

    KOMPETENSI DASAR KOMPETENSI DASAR


    3.1. Menerapkan operator telepon 4.1 Melakukan pekerjaan operator
    telepon
    3.2. Menerapkan telepon masuk 4.2 Menjawab telepon masuk
    3.3. Menerapkan tata cara
    membuat panggilan telepon 4.3 Membuat panggilan telepon

    3.4. Menganalisis bagian reservasi 4.4 Melakukan pekerjaan bagian


    reservasi
    3.5. Menerapkan penanganan 4.5 Melakukan penanganan reservasi
    reservasi individu individu
    3.6. Menerapkan penanganan 4.6 Melakukan penanganan reservasi
    reservasi rombongan rombongan
    3.7. Menganalisis pembaharuan 4.7 Melakukan pembaharuan
    reservasi reservasi
    3.8. Menerapkan laporan reservasi 4.8 Membuat laporan reservasi
    3.9. Menerapkanlayanan concierge 4.9 Melakukan layanan concierge
    3.10. Menganalisis penanganan 4.10 Melakukan penanganan barang
    barang bawaan tamu bawaan tamu
    3.11. Menganalisis penanganan 4.11 Melakukan penanganan
    kedatangan dan kedatangan dan keberangkatan
    keberangkatan Tamu tamu
    3.12. Menerapkan penanganan 4.12 Melakukan penanganan
    permintaan atas layanan permintaan atas layanan bell
    belldesk desk
    3.13. Menerapkan layanan reception 4.13 Melakukan layanan reception
    3.14. Menerapkan penanganan 4.14 Melakukan penanganan check in
    check in tamu individu untuk tamu individu
    3.15. Menerapkan penanganan 4.15 Melakukan penanganan check
    check out tamu individu out tamu individu
    3.16. Menerapkan penanganan 4.16 Melakukan penanganan check
    check in tamu rombongan out tamu rombongan
    3.17. Menerapkan penanganan 4.17 Melakukan penanganan check
    check out tamu rombongan out tamu rombongan
    3.18. Menerapkan transaksi 4.18 Memproses transaksi keuangan
    keuangan
    3.19. Menganalisis catatan dan 4.19 Melakukan pencatanan dan
    laporan front office laporan front office

    Anda mungkin juga menyukai