1 Petugas menyapa pasien 2 Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian pendaftaran 3 Petugas memanggil nomor antrian pasien 4 Petugas menanyakan keperluan pasien 5 Petugas menanyakan apakah pasien pernah berkunjung ke klinik 6 Jika pasien belum pernah berkunjung, petugas membuat kartu berobat untuk pasien 7 Petugas membuat rekam medis pasien 8 Petugas mencatat data pasien ke dalam buku pendaftaran pasien 9 Jika pasien pernah berkunjung, petugas menanyakan kartu berobat dan jaminan kesehatan yang dimiliki pasien 10 Jika pasien tidak membawa kartu berobat, petugas mencari data pasien dikomputer 11 Jika pasein membawa kartu berobat, petugas mencari Rekam Mediik pasien 12 Petugas menanyakan unit yang dituju (poli umum, fisioterapi, KIA dll) 13 Petugas mengentri data pasien JKN ke dalam aplikasi PCARE sesuia poli yang dituju 14 Petugas menyerahkan status RM dan resep sesuai yang terdaftar pada poli yang dituju