RENCANA STRATEGIS

RUMAH SAKIT ISLAM SITI HAJAR MATARAM

TAHUN 2019 - 2023

1| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 YAYASAN RUMAH SAKIT ISLAM NUSA TENGGARA BARAT
RUMAH SAKIT ISLAM SITI HAJAR MATARAM Jalan Catur Warga, Pajang -
Mataram Telp. (0370)623498
KATA PENGANTAR
Sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2004 tentang
Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional, Rumah Sakit Islam (RSI) Siti Hajar
Mataram sebagai salah satu lembaga swasta penyelenggara layanan di bidang
kesehatan, telah menyusun Rencana Strategis (Renstra) Tahun 2019-2023 yang
merupakan dokumen perencanaan yang bersifat indikatif dan memuat berbagai
program dan kegiatan yang akan dilaksanakan langsung selama kurun waktu 5
tahun. Renstra RSI Siti Hajar Mataram merupakan perencanaan strategi yang
dibuat berdasarkan gambaran situasi dan kondisi lima tahun mendatang, kemudian
dibuat estimasi dan proyeksi untuk lima tahun kedepan.
Permasalahan pembangunan kesehatan ke depan akan semakin berat dan
kompleks. Oleh karenanya pembangunan kesehatan harus dilaksanakan dengan
selalu memperhatikan dinamika kependudukan, epediomologi penyakit,
perubahan lingkungan, kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi dengan
semangat kemitraan dan kerjasama.
Pada Kesempatan ini saya mengajak kepada segenap karyawan RSI Siti
Hajar Mataram untuk saling bersinergi dalam menyelenggarakan pembangunan
kesehatan guna mewujudkan Visi RSI Siti Hajar Mataram yaitu “Dengan Ridho
Allah SWT, menjadi Rumah Sakit Islam Rujukan di NTB” dan menjalankan Misi
dengan melaksanakan pelayanan kesehatan yang bernuansa islami dan
melaksanakan pembinaan dan pengembangan sarana dan prasarana RSI secara

2| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

berkesinambungan, serta memberikan pelayanan yang berorientasi kepada
kepuasan pelanggan.
Semoga segala upaya kita senantiasa mendapat petunjuk, rahmat, hidayah
dan ridho-Nya, Amin.
Ditetapkan di : Mataram
Pada tanggal : 30 Maret 2019
Direktur RSI Siti Hajar Mataram

dr. Baiq Yuliana A.P.

3| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 BAB I

PENDAHULUAN

I.1. Latar Belakang

Rumah sakit bukan lagi bersifat sosial semata, namun harus sudah
memikirkan prinsip-prinsip ekonomi agar tetap bisa survive. Hal ini
disebabkan karena semakin sulitnya mendapatkan sumber daya, adanya
kompetisi antara rumah sakit, semakin meningkatnya pembiayaan
kesehatan, gencarnya arus reformasi yang menginginkan pelayanan
berkualitas tinggi dari konsumen.
Tantangan yang dihadapi RSI Siti Hajar Mataram saat ini adalah
terbatasnya sumber daya, rumah sakit dituntut mandiri dan selalu
berkembang dengan tidak meninggalkan misi sosial yang mewarnainya.
Permasalahan diatas memaksa para pelaksana mengadakan
pendekatan manajemen strategik sebagai alat bantu yang sangat berguna
untuk menghadapi perubahan-perubahan tersebut, agar kebijaksanaan
subsidi silang dapat dilakukan serta rumah sakit dapat berkembang dalam
jangka panjang. Dengan pendekatan strategik diharapkan nantinya RSI Siti
Hajar Mataram dapat berwajah ganda yakni tetap berorientasi kepada bisnis
yang etis, namun tidak melupakan fungsi sosialnya sesuai aturan perundang-
undangan. Dengan pendekatan bahwa setiap masalah akan ada solusi,
dengan mengoptimalkan peran seluruh sumber daya yang dimiliki maka
diharapkan pelayanan kesehatan dengan kualitas sesuai yang diinginkan
oleh masyarakat sebagai konsumen dapat terwujud.
Renstra RSI Siti Hajar Mataram Tahun 2018 - 2023 memuat tujuan,
sasaran, strategi, kebijakan, program dan kegiatan pelayanan sesuai dengan
tugas dan fungsinya.

I.2. Dasar Hukum

Penyusunan dokumen RSI Siti Hajar Mataram Tahun 2018-2023
berlandaskan pada perundangan sebagai berikut :

4| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 1. Undang-Undang Dasar Republik Indonesia Tahun 1945 (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 1959 Nomor 75);

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063);

4. Undang – Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 340 tahun 2010
tentang Klasifikasi Rumah Sakit

6. Keputusan Menkes No. 850/MENKES/SK/V/2000 tentang Kebijakan

Pengembangan Tenaga Kesehatan tahun 2000 – 2010

I.3. Maksud dan Tujuan

Renstra RSI Siti Hajar Mataram Tahun 2018 - 2023 disusun dan
ditetapkan dengan maksud sebagai arah dan pedoman dalam pelaksanaan
layanan dalam bidang kesehatan bagi seluruh unsur struktural maupun
fungsional di lingkungan RSI Siti Hajar Mataram untuk secara bersama
dalam rangka mewujudkan visi dan misi RSI Siti Hajar Mataram.

Adapun tujuan penyusunan Dokumen Renstra RSI Siti Hajar

Mataram tahun 2018-2023 adalah :

1. Menetapkan, tujuan, sasaran, arah kebijakan, program dan kegiatan

layanan kesehatan jangka menengah;

2. Menetapkan pedoman dalam menyusun Rencana Kerja dan

perencanaan penganggaran;

5| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

II.3. Sistematika Penulisan

Penulisan Dokumen Rencana Strategis RSI Siti Hajar Mataram Tahun

2019-2024 disusun dengan sistematika sebagai berikut:

 BAB I PENDAHULUAN
Menguraikan : Latar Belakang, Landasan Hukum, Maksud dan Tujuan
serta Sistematika Penulisan.
 BAB II GAMBARAN PELAYANAN RSI SITI HAJAR MATARAM
Menguraikan : Tugas, Fungsi dan Struktur Organisasi, Susunan
Kepegawaian dan Aset yang dikelola, Jenis Pelayanan dan Kelompok
Sasaran serta Capaian Kinerja Pelayanan.
 BAB III ISU-ISU STRATEGIS PELAYANAN
Menguraikan : Isu-isu Strategis Pelayanan.
 BAB IV VISI, MISI, TUJUAN, SASARAN, STRATEGI DAN
KEBIJAKAN
Menguraikan : Analisa lingkungan internal, analisa lingkungan ekternal,
 BAB V RENSTRA RSI SITI HAJAR MATARAM
Menguraikan : Nilai Dasar, Visi, Misi, Kebijakan dasar, tujuan, program
dan sasaran strategis.
 BAB VI PENUTUP

BAB II
GAMBARAN PELAYANAN RSI SITI HAJAR MATARAM

A. STRUKTUR ORGANISASI RSI SITI HAJAR MATARAM

6| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 KETUA PENGURUS
YAYASAN RSI NTB

DIREKTUR

SPI KOMITE MEDIK

BIDANG
BIDANG PENUNJANG BAGIAN ADM. UMUM &
PELAYANAN BAGIAN KEUANGAN
MEDIK SDM
MEDIK

SUBBAG SUBBAG
SEKSI
PERENCANAAN &
SEKSI UGD LABORATORIU ADM &
ANGGARAN
M PERSONALIA

SUBBAG
SEKSI SUBBAG
SEKSI ICU PERBENDAHARAA
RADIOLOGI DIKLAT
N

SEKSI SUBBAG
SUBBAG
SEKSI OK FARMASI / AKUNTANSI &
PEMASARAN
APOTEK PAJAK

SEKSI RAWAT SEKSI REKAM SUBBAG

SUBBAG ASSET
JALAN MEDIK HUMAS

SUBBAG
RAWAT INAP PENAGIHAN & SUBBAG IPRS
KERJASAMA

BERSALIN SUBBAG
RUMAH
TANGGA
MINA

MARWAH

ZAM-ZAM

MUZDALIFAH

B. TUGAS POKOK
RSI Siti Hajar Mataram sebagai representasi Yayasan Rumah Sakit Islam
Nusa Tengara Barat (YARSI NTB) mempunyai tugas memberikan pelayanan
sosial di bidang kesehatan kepada masyarakat sesuai standard Pelayanan
Rumah Sakit Tipe C.

C. FUNGSI

7| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

Dalam melaksanakan tugas pokok RSI Siti Hajar Mataram menyelenggarakan
fungsi :
a. Penyelenggaraan pelayanan pengobatan, pemulihan kesehatan dan rujukan
sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit;
b. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Yayasan RSI NTB sesuai
dengan tugas pokok dan fungsinya.

D. DATA DATA UMUM RUMAH SAKIT

Uraian Jumlah

 Status Kepemilikan Yayasan Rumah Sakit Islam NTB

Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI.
 Izin Berdiri Tgl 3 September 1977 Nomor 717 / YAN
KES / I. 0 / 77.
YM.02.04.3.5.2061
 Izin Penyelenggaraan
Tanggal 29 Mei 2005
Surat Keputusan Walikota Mataram
 Izin Operasional Nomor : 200 / II / 2016
Tanggal : 24 Februari 2016
 Status Rumah Sakit Terakreditasi Tahun 2012
“ C“
Surat Keputusan Walikota Mataram
 Kelas Rumah Sakit
Nomor : 200 / II / 2016
Tanggal : 24 Februari 2016
 Luas Tanah 10.034 m2
 Luas Bangunan 3.590 m2
 Sumber Listrik
- PLN 105 KVA
- Genset 140 KVA
 Sumber Air
140 Meter
- Sumur Bor ( Pompa Sumer
Sible, Pompa Booster
Variable Speed )
Ada
- PDAM
 IPAL Ada

E. IDENTITAS RUMAH SAKIT ISLAM SITI HAJAR MATARAM

Nama : Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram

8| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 Nama Direktur : dr. Baiq Yuliana Andriani Putri
Alamat : Jalan Catur Warga Mataram
Kota : Mataram
Propinsi : Nusa Tenggara Barat ( NTB )
Telepon : (0370) 623498
Email : adm@rsisitihajar.co.id

BAB III
ISU-ISU STRATEGIS

Dinamika perubahan lingkungan strategis berpengaruh terhadap

program dan kegiatan yang dilaksanakan oleh RSI Siti Hajar Mataram. Dari
kondisi yang ada, maka identifikasi permasalahan berdasarkan tugas dan fungsi
RSI Siti Hajar Mataram seperti tersebut di bawah ini.
1. Kurang efisiennya pelaksanaan tugas pokok dan fungsi yang berdampak
pada kurang efektifnya pelayanan kesehatan.

9| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 Pelaksanaan tugas dan fungsi rumah sakit dapat dilaksanakan meskipun
pelaksanaan tupoksi masih kurang efisien. Ke depan kebijakan yang akan
dilakukan adalah perlu penataan kembali tugas pokok dan fungsi,
tanggung jawab, wewenang serta tata hubungan kerja baik secara vertikal
maupun horizontal di jajaran struktural dan fungsional serta penambahan
instalasi baru disesuaikan dengan perkembangan pelayanan rumah sakit.
2. Masih terbatasnya kuantitas dan kualitas tenaga kesehatan sesuai standar.
Arah kebijakan yang dikembangkan dalam mengatasi permasalahan ini
adalah pengembangan dan pemberdayaan SDM yang diprioritaskan untuk
mendukung pengembangan mutu pelayanan khususnya pelayanan
unggulan serta untuk meningkatkan pendapatan RS. Pengembangan dan
pemberdayaan SDM diutamakan melalui pelatihan dan kursus
keterampilan serta pemenuhan tenaga melalui pengangkatan tenaga non
PNS dengan mempertimbangkan proporsi ketenagaan dan kecukupan
anggaran rumah sakit.
3. Belum terpenuhinya sarana prasarana sesuai standar.
Sarana dan prasarana rumah sakit yang kurang memenuhi standar
utamanya untuk memenuhi kebutuhan alat kesehatan akan diarahkan pada
pemenuhan kebutuhan pelayanan yang mempunyai kontribusi
meningkatkan pendapatan dan dalam rangka pemenuhan standar serta
pengganti peralatan yang rusak serta dikembangkan sistem Kerjasama
Operasional (KSO). Sedangkan untuk pemenuhan kebutuhan gedung
rumah sakit akan dilakukan pembangunan gedung yang mendukung
pelayanan unggulan dan pelayanan terpadu yang telah ditetapkan dengan
mempertimbangkan kemampuan anggaran.
4. Kurang optimalnya mutu pelayanan. Dalam upaya optimalisasi mutu
pelayanan maka arah kebijakan yang akan dikembangkan adalah
peningkatan pelayanan diselenggarakan secara menyeluruh, terpadu dan
berkesinambungan sesuai standar akreditasi rumah sakit dan untuk
memenuhi standar IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat). Disamping itu
tetap dan terus akan dilakukan kegiatan pengendalian mutu melalui Gugus
Kendali Mutu (GKM) / Quality Circle Control (QCC) dan kegiatan
manajemen tata graha melalui 5 R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin).

10| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 5. Belum sepenuhnya perencanaan, penganggaran, pengendalian, evaluasi
dan pelaporan terintegrasi.
Antisipasi kebijakan dan langkah yang akan dilakukan adalah
pengembangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) untuk
dapat memberikan kecepatan dan peningkatan mutu pelayanan kepada
pengguna jasa rumah sakit. Disamping itu juga akan dilakukan perbaikan
dan pengembangan Teknologi Informasi (IT) yang efektif, efisien, dan
memenuhi standar dalam rangka kelancaran dan percepatan pelayanan
informasi termasuk pengembangan Sistem Informasi Keuangan yang
mampu menyediakan laporan keuangan, cepat serta transpara.
6. Belum optimalnya jumlah dan keberadaan dokter spesialis dasar dan
dokter spesialis penunjang.

BAB IV
SASARAN, STRATEGI DAN KEBIJAKAN

Rencana Strategis RSI Siti Hajar Mataram memuat Visi, Misi, Tujuan,
Falsafah, Sasaran, Kebijakan, Program dan Kegiatan RSI Siti Hajar Mataram
sebagaimana tercantum dalam uraian sebagai berikut :

Visi : Dengan Ridho Allah SWT, menjadi Rumah Sakit Islam Rujukan di
NTB.
Misi :
1. Melaksanakan pelayanan kesehatan yang bernuansa islami.

11| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 2. Melaksanakan pembinaan dan pengembangan sarana dan prasarana
RSI secara berkesinambungan.
3. Memberikan pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan
pelanggan.
Motto : Memberikan pelayanan sebagai ibadah dengan ikhlas dan istiqomah.
Falsafah :
Falsafah RSI Siti Hajar Mataram adalah nilai-nilai yg diyakini oleh
setiap petugas rumah sakit sebagai penuntun dalam melaksanakan
tugas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
a. Pasien merupakan sumber aktivitas kami
Oleh karena itu merupakan kewajiban kami untuk memberikan
pelayanan yang bermutu kepada pasien.
b. Pasien adalah tujuan kami bekerja
Oleh karena itu perhatian dan aktivitas akan kami curahkan untuk
memenuhi kebutuhan kesehatannya.
c. Kepuasan pasien adalah tujuan kami
Oleh karena itu pelayanan kami berorientasi kepada kepuasan
pasien, dengan senantiasa mengutamakan profesionalisme dalam
pelayanan.

Nilai–Nilai Perusahan Yg Diaplikasikan ( Corporate Value):

1. Integritas : Kami bekerja berlandaskan karakter, moral dan etika .
2. Profesional : Kami bekerja dengan seluruh kompetensi sesuai
tuntutan profesi dan kebutuhan perusahaan.
3. Kreatif & Inovatif : Kami selalu berusaha menemukan cara-cara
baru untuk menjadi lebih baik.
4. Fokus Pada Pelanggan : Kami menempatkan pelanggan sebagai
pihak yang paling penting.
5. Tim Kerja Yang Solid : Kami berkeyakinan bahwa kualitas unggul
hanya mampu diwujudkan oleh team yang solit.

12| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 6. Exellence : Dalam setiap aktivitas, orientasi kami adalah
keunggulan dan kesempurnaan.
Tujuan RSI Siti Hajar Mataram :
Untuk mewujudkan visi dan misi RSI Siti Hajar Mataram, perlu dirumuskan
tujuan yang spesifik dan terukur. Tujuan dari pada pelayanan kesehatan RSI
Siti Hajar Mataram antara lain:
a. Turut serta mewujudkan derajat kesehatan masyarakat Mataram,
Nusa Tenggara Barat (NTB) dan dikawasan Indonesia bagian Timur
yg optimal.
b. Terwujudnya Pelayanan yang berkualitas sehingga menumbuhkan
kepercayaan dan kepuasan pasien
c. Tercapainya Pelayanan Yang Cepat, Tepat, Inovatif, Ramah,
Profesional, Dan Mandiri
d. Terciptanya karyawan yang terlatih dan professional
e. Terpenuhinya Biaya Operasional Rumah Sakit
f. Terakreditasinya Rumah Sakit
g. Meningkatkan Sarana dan Prasarana Sesuai Standar Pelayanan

Strategi
Dengan memperhatikan kondisi dan dalam rangka mewujudkan visi dan
misi, maka pilihan strategis yang ditempuh adalah sebagai berikut:

a. Peningkatan kuwalitas yang berkesinambungan melalui peningkatan

pengetahuan dan keterampilan pegawai sesuai profesionalisme
b. Secara efektif berkoordinasi dengan Yayasan Rumah Sakit Islam
Nusa Tenggara Barat dan Dinas Kesehatan guna percepatan
pembangunan RSI Siti Hajar Mataram

Sasaran

13| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 Tujuan yang spesifik dan terukur sebagai upaya mewujudkan visi
dan misi dalam rencana program jangka menengah tentu saja
disinergiskan dengan rencana sasaran yang ingin dicapai pada jangka
pendek serta jangka panjang melalui penyusunan program utama seluruh
kegiatan strategis, sebagai langkah operasional yang didasarkan atas
perumusan visi, misi, tujuan dan sasaran organisasi yang ada
hubungannya dengan segala aspek fungsi unit Kerja.

Dalam rangka mewujudkan visi dan misi sesuai tugas pokok dan
fungsi RSI Siti Hajar Mataram, untuk mencapai tujuan dan sasaran
kegiatan telah dirumuskan secara bersama-sama suatu strategi melalui
penentuan kebijakan, program dan kegiatan, agar dalam pelaksanaan
program dan kegiatan, sehingga arah kebijakan bisa lebih fokus dalam
menentukan skala prioritas dan atau sesuai dengan kebutuhan masyarakat

Sedangkan Kebijakan Pelayanan Kesehatan di Rumah sakit ditetapkan

berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan Peraturan
Internal rumah sakit (Hospital By Laws). Hospital By Laws merupakan
peraturan tertinggi secara internal yang dipakai sebagai pedoman dalam
pelaksanaan tugas di RSI Siti Hajar Mataram, disamping juga ditetapkan
Peraturan Internal staf Medis (Medical Staff By Laws) yang mengatur
kewenangan fungsi medis dalam melaksanakan tindakan/pelayanan
medis serta kode etik profesi.

Kebijakan Rencaan strategis diprioritaskan dalam Penyelenggaraan

Pelayanan Kesehatan di RSI Siti Hajar Mataram sebagai berikut :

1. Biaya gaji dan Belanja Modal (Aset) Rumah sakit serta biaya berobat bagi
Karyawan yang diakomodir lewat BPJS Kesehatan untuk dapat
memenuhi dan mewujudkannya, agar RSI Siti Hajar Mataram tetap dapat
beroperasi dan menjadi rumah sakit pilihan bagi masyarakat NTB.

2. Sesuai dengan fungsi RSI Siti Hajar Mataram RSI Siti Hajar Mataram
sebagai representasi YARSI NTB yang menjalankan fungsi sosial

14| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 pelayanan kesehatan dalam memberikan pelayanan publik bidang
kesehatan lanjutan, dalam menjalankan fungsinya wajib berpedoman pada
peraturan yang berlaku. Masyarakat miskin dapat memperoleh pelayanan
kesehatan dengan kualitas sama dan sesuai dengan Standar Pelayanan
Minimal Rumah sakit melalui program JKN BPJS Kesehatan.

3. Program Peningkatan Pelayanan Kesehatan Rumah sakit, dengan

kegiatan pokok :
a. Kegiatan Pelayanan
1) Pelayanan Unggulan
a) Pengembangan layanan lama :
 UGD ( OK cito, ruang triage dan isolasi)
 Rawat Inap (ruang isolasi dimasing-masing bangsall
perawatan)
 Depo Farmasi
 Layanan bersalin
 Pelayanan radiologi (panoramix X-ray)
b) Penambahan Layanan Baru
 Pelayanan ICU dan Poliklinik Medical Check Up
 Pelayanan IBS (instalasi bedah sentral)
 Poli Umum/Karyawan
 Poli KIA/KB
 PKMRS
 Fisioterapi
 Pelayanan rawat inap untuk anak
c) Optimalisasi Pelayanan :
 Medik
- Pelayanan Rawat Jalan lanjutan
- Pelayanan Rawat Inap
- Pelayanan Gawat Darurat
- Pelayanan Tindakan medik Operatip

15| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

  Penunjang Penunjang Medik :
- Radiologi
- Laboratorium
- Farmasi Klinik
- Gizi
d) Pemeliharaan fasilitas pengelolaan air limbah
e) Peningkatan pelayanan administrasi
f) Penambahan peralatan rumah sakit
g) Penambahan gedung baru
b. Kegiatan Pendukung Pelayanan :
1) Peningkatan kapasitas sumber daya aparatur
2) Peningkatan sarana dan prasarana rumah sakit
3) Peningkatan obat dan perbekalan kesehatan
4) Meningkatkan kegiatan layanan administrasi perkantoran
5) Meningkatkan pemeliharaan sarana dan prasarana rumah
sakit
6) Terstandarisasi standar pelayanan rumah sakit (SOP,SAK
dan SPM)
7) pengadaan sistem informasi rumah sakit (SIMRS)
8) Peningkatan layanan dengan dukungan peraturan dan
keputusan
9) Pengadaan pakaian (uniform)
BAB. V
RENCANA PROGRAM, KEGIATAN,INDIKATOR KINERJA, ANALISIS
LINGKUNGAN DAN STRATEGI PELAYANAN

A. PROGRAM DAN POKOK-POKOK

KEGIATAN
RSI Siti Hajar Mataram sebagai salah satu mata rantai pengelola pelayanan
kesehatan rujukan mempunyai pokok-pokok kegiatan sebagai berikut :

1. Program pelayanan administrasi perkantoran

16| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 2. Program Pengadaan sarana dan prasarana
3. Program pemeliharaan sarana dan prasarana rumah sakit
4. Program pengadaan obat dan perbekalan kesehatan
5. Penambahan tenaga/medis, paramedis perawatan, paramedis non
perawatan dan non medis.
6. Program pendidikan dan pelatihan formal
7. Penyusunan dan penerapan Standar Pelayanan Rumah Sakit

B. INDIKATOR
1. Indikator pelayanan Rumah Sakit

Indikator pelayanan Rumah Sakit yang diharapkan adalah :

a. BOR (Bed Occupancy Rate) lebih besar 80%/Bulan
b. TOI (Turn Over Internal) lebih kecil 2 hari.
c. BTO lebih besar 45 kali.
d. LOS (Length Of Stay) kurang dari 6 hari
e. NDR (Net Death Rate ) lebih kecil dari 10 per 1000 penduduk
f. GDR (Gross Death Rate) 20 per 1000 penderita keluar
2. Indikator Spesifik antara lain:
a. Berkurangnya keluhan masyarakat terhadap mutu pelayanan
kesehatan.`
b. Waktu tunggu pasien rawat jalan kurang lebih 30 menit.
c. Waktu tunggu penyerahan obat kurang lebih 15 menit setelah
menyerahkan resep untuk rawat jalan dan cito kurang lebih 10 menit.

Berdasarkan data dan prioritas masalah di atas diketahui bahwa

pelayanan RSI Siti Hajar Mataram perlu dikembangkan/ditingkatkan
dengan menangkap peluang pasar segmen menengah atas potensial,
tanpa meninggalkan fungsi sosial rumah sakit yang memberikan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat miskin sesuai program
pemerintah. Untuk dapat menentukan faktor keberhasilan dalam
pengembangan layanan tersebut dengan memperhatikan hasil kegiatan

17| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 pelayanan, kondisi umum penyelenggaraan pelayanan kesehatan
rumah sakit pemerintah serta permasalahan-permasalahan yang ada
perlu dilakukan identifikasi terhadap faktor-faktor strategik yang
mempengaruhi dengan menggunakan teknik analisis SWOT, yaitu
teknik analisis manajemen dengan mengidentifikasi faktor–faktor
kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunity)
dan ancaman (threats) yang dapat dilihat sebagai berikut :

1. Faktor Internal
a. Kekuatan (Strength)
(1). Mempunyai 4 Dokter Ahli (Spesialis) dasar.
(2). Mempunyai sarana pelayanan medis dan penunjang pelayanan
kesehatan yang relatif memadai.
(3). Letak RS yang strategis yang memudahkan akses masyarakat
terhadap RS lebih cepat
(4). Staf dan karyawan baik pelayanan maupun manajemen RSI Siti
Hajar Mataram memiliki motivasi yang tinggi untuk maju
(5). Dukungan Pemerintah Provinsi khususnya pimpinan daerah yang
sangat kuat
b. Kelemahan (Weakness)
(1). Kurangnya tenaga medis tertentu, para medis perawatan dan non
perawatan serta tenaga non medis.
(2). Sikap dan perilaku sebagian tenaga tertentu yang kurang sesuai
dengan budaya RSI Siti Hajar Mataram
(3). Kurangnya kuantitas sarana peralatan medis tertentu dalam,
menunjang optimalisasi dokter ahli yang ada.
(4). Bangunan/gedung penunjang pelayanan medis tertentu belum
sesuai dengan standar
2. Faktor Eksternal
a. Peluang (Opportunity)
(1). Dukungan Pemerintah dan Yayasan RSI NTB yang baik.

18| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 (2). Adanya kerjasama yang baik dengan instansi / lembaga lain.
(3). Meningkatnya kemampuan membayar jasa pelayanan kesehatan
pada segmen tertentu masyarakat.
(4). Adanya proporsi pelimpahan kewenangan yang lebih luas pada
rumah sakit dalam bentuk peningkatan status kelembagaan RS
(5). Adanya kepercayaan masyarakat terhadap mutu pelayanan RS
relatif lebih baik.
b. Ancaman (Threat)
(1). Meningkatnya tuntutan masyarakat akan
adanya pelayanan rumah sakit yang profesionalis dan prima
sebagai akibat meningkatnya pendidikan dan kesadaran
masyarakat akan pentingnya kesehatan.
(2). Adanya Rumah Sakit- Rumah Sakit
Pemerintah Kota Dan Klinik Swasta.

Sebagaimana dalam hasil analisa SWOT, Strategi peningkatan kinerja

pelayanan RSI Siti Hajar Mataram dirumuskan sebagai berikut :

1. Mengoptimalkan semua sumber daya (tenaga, sarana prasarana, peraturan-

peraturan) untuk meningkatkan kinerja pelayanan RS

2. Meningkatkan kuantitas dan kualitas sarana prasarana, SDM dan jenis

layanan untuk menangkap peluang pasar serta menambah cakupan
pelayanan.

3. Menjalin kerjasama pelayanan kesehatan dengan rumah sakit- rumah sakit

kompetitor dengan memanfaatkan semua sumber daya yang dimiliki
serta peraturan dan ketentuaan yang mendasari untuk peningkatan
produktivitas pelayanan.
memperbaiki, memelihara dan lengkapi sumber daya dengan sistem dan prosedur
yang mengarah pada peningkatan kualitas dengan mengutamakan kepentingan
pasien/pelanggan/konsumen.

19| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM

 BAB VI
PENUTUP

Rencana Strategis (Renstra) RSI Siti Hajar Mataram Tahun 2019 -2023 ini
diharapkan dapat digunakan sebagai acuan dalam perencanaan, pelaksanaan dan penilaian
upaya pelaksanaan program kesehatan dalam kurun waktu 5 tahun kedepan, sehingga
hasil pencapaiannya dapat diukur dan dapat digunakan sebagai bahan penyusunan laporan
kinerja RSI Siti Hajar Mataram yang akan dipertanggungjawabkan kepada pihak YARSI
NTB.
Dalam kaitannya dengan pengukuran kinerja dan sebagai masukan bagi
perencanaan selanjutnya, renstra ini akan dievaluasi pada pertengahan dan akhir periode
sesuai ketentuan yang berlaku.
Kepada semua pihak yang berkontribusi dalam Penyusunan Renstra RSI Siti
Hajar Mataram 2019 – 2023 ini diucapkan terima kasih yang sebesarnya. Tentunya
dokumen dapat dilaksankan dan mencapai tujuan yang diharapkan bila dilakukan dengan
dedikasi yang tinggi dan kerja keras dari segenap karyawan.

Ditetapkan di : Mataram
Pada tanggal : 30 Maret 2019
Direktur RSI Siti Hajar Mataram

dr. Baiq Yuliana A.P.

20| RENCANA STRATEGIS RSI SITI HAJAR MATARAM