C. Bab 3 PDF
C. Bab 3 PDF
METODOLOGI PENELITIAN
A. Tujuan Penelitian
perbaikan bagi kepuasan pengguna akhir yaitu peserta diklat dan admin
Cukai yang terletak di Jalan Bujana Tirta III, Rawamangun, Jakarta Timur.
60
61
penelitian ini :
1
Sugiyono, metode penelitian kombinasi (Bandung: alfabeta, 2017), h. 406.
2
Sugiyono, Ibid, h. 411
3
Sugiyono, Ibid, h. 412.
62
1. Triangulation
2. Offset
3. Completness
memperoleh data yang lebih lengkap dan akurat dari temuan kedua
metode tersebut.
2. Metode Penelitian
mengenai status suatu gejala yang ada, yaitu keadaan gejala menurut
4
Prihartono J., Metode Penelitian Kedok teran dan Kesehatan Masyarak at (Makasar:
Binarupa Aksara, 2014), h. 41.
64
mengenai fakta fakta, sifat sifat serta hubungan antar fenomena yang
diselidiki.
3. Desain Penelitian
5
M. Nazir, Metode Penelitian (Bogor: Ghalia Indonesia, 2011), h. 54.
6
Nana Syaodih Sukmadinata, Metode Penelitian Pendidikan (Bandung: PT Remaja
Rosdakarya, 2011), h. 64
65
yang harus diperbaiki dan hal-hal apa saja yang harus ditingkatkan
hubungan antara satu data dengan data yang lain. Sehingga dapat
1. Sumber Data
data diperoleh. Pada penelitian ini kami mengambil dari dua sumber
sekunder.
a. Data Primer
67
Data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari sumber yang
diamati dan dicatat untuk pertama kalinya. Pada penelitian ini data
b. Data Sekunder
7
Syofian Siregar, Metode Penelitian Kuantitatif Dilengk api Dengan Perbandingan
Perhitungan Manual & SPSS (Jakarta : Kencana Prenada Media Group, 2013), h. 30.
68
populasi.
pada penelitian ini berjumlah lebih dari 100 orang. Menurut Kerlinger
populasi atau semesta tadi memiliki peluang yang sama untuk terpilih
8
Sandjaja dan Albertus Heriy anto, Panduan Penelitian (Jakarta: Prestasi Pustakarya,
2006), h. 184.
9
Riduwan, Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru, Karyawan, Peneliti Pemula (Bandung :
Alfabeta, 2012), h. 64.
69
jumah populasi lebih dari 100, maka dapat diambil 10 – 15% atau 20
peneliti dilihat dari waktu, tenaga dan dana.” 10 Pada penelitian ini
N = N/ 1 + Ne2
Maka,
N = 1870/(1 + (1870 x 0,102))
N = 1870/ 1 + 18,7
N = 1870/ 19,7
N = 95,61 (96 orang)
2018.
10
Arikunto, S., Prosedur Penelitian S uatu Pendek atan Prak tik . Edisi Revisi 6 (Jak arta :
Rineka Cipta, 2009), h. 134.
70
1. Angket (kuesioner)
2. Wawancara
11
Sugiyono, Metode Penelitian Manajemen : Pendekatakan Kualitatif, Kuantitatif, dan
Kombinasi (Mix Methods), Penelitian Tindakan (Action Research), Penelitian E valuasi
(Bandung : Alfabeta, 2014) h. 186.
12
Sandjaja dan Albertus Heriyanto, op. cit., h. 186.
71
3. Observasi
4. Studi Dokumentasi
F. Instrumen Penelitian
13
Sandjaja dan Albertus Heriyanto, Ibid, h. 187.
72
Kode
Variabel Indikator Pernyataan Jumlah
Item
SEMANTIK BPPK tidak pernah
A3
error saat sedang digunakan
Tingkat
Error SEMANTIK BPPK tidak pernah
menampilkan Informasi dengan A4
kesalahan penulisan
Kode
Variabel Indikator Pernyataan Jumlah
Item
SEMANTIK BPPK memiliki
E1
panduan penggunaan
SEMANTIK BPPK memiliki
sistem bantuan baik online
maupun offline untuk membant u
E2
pengguna memecahkan
User masalah yang terjadi saat
Friendly penggunaan sistem
Mudah mengajarkan SEMANTIK
E3
BPPK kepada orang lain
Kode
Variabel Indikator Pernyataan Jumlah
Item
Anda dapat mengakses
SEMANTIK BPPK dengan cepat
T2
tanpa kendala lambat kondisi
internet
SEMANTIK BPPK tetap bisa
diakses dengan cepat walaupun T3
banyak yang mengaksesnya
SEMANTIK BPPK tidak pernah
Kecepatan loading terlalu lama saat
sistem T4
menampilkan halaman informasi
yang anda butuhkan
Anda dapat mengakses
SEMANTIK BPPK pada
perangkat manapun
(Handphone, Tablet, PC T5
maupun Komputer) dengan
kecepatan yang sama (pada
koneksi internet yang stabil)
SEMANTIK BPPK selalu
T6
menampilkan Informasi terbaru
SEMANTIK BPPK tidak pernah
menampilkan informasi yang T7
Up Date
terlambat
Informasi
Anda selalu mendapatkan
informasi yang ses uai dengan
T8
kebutuhan A nda pada jauh-jauh
hari (tidak bersifat dadakan)
Kepuasan
Bagaimana Penilaian A nda
terhadap
secara keseluruhan terhadap
konten S1
konten informasi SEMANTIK
SEMANTIK
BPPK ?
BPPK
Kepuasan Bagaimana Penilaian A nda
Kepuasan terhadap secara keseluruhan terhadap
Pengguna keakuratan keakurat an infomasi yang S2 5
(Y) SEMANTIK diberikan oleh SEMA NTIK
BPPK BPPK
Kepuasan
Bagaimana Penilaian A nda
terhadap
secara keseluruhan terhadap
format S3
format yang ditampilkan oleh
SEMANTIK
SEMANTIK BPPK ?
BPPK
76
Kode
Variabel Indikator Pernyataan Jumlah
Item
Kepuasan
terhadap Bagaimana Penilaian A nda
kemudahan secara keseluruhan terhadap
S4
peggunaan kemudahan dalam penggunaan
SEMANTIK SEMANTIK BPPK ?
BPPK
Kepuasan
terhadap Bagaimana Penilaian A nda
ketepatan secara keseluruhan terhadap
S5
waktu ketepatan waktu SEMANTIK
SEMANTIK BPPK ?
BPPK
Total Item Instrumen 44
2. Validitas Instrumen
peneliti. Dengan demikian data yang valid adalah data yang tidak
berbeda antar data yang dilaporkan oleh peneliti dengan data yang
14
Arikunto, S., Prosedur Penelitian S uatu Pendek atan Prak tik . Edisi Revisi 6 (Jak arta :
Rineka Cipta, 2009), h. 65.
15
Arikunto, S., Ibid., h. 66.
77
yang telah dipilih oleh peneliti. Jadi, data kuantitatif tetap dianalisis secara
16
Sugiyono, Metode P enelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Bandung : Alfabeta, 2009) h.
335.
78
berikut :
Dimana :
praktis.”17
17
Singgih santosa, SPSS 22 From essential to expert Sk ills (Jakarta: Elex Media
Komputindo, 2014), h. 191.
80
c. Analisis Verifikatif
18
Singgih Santosa, Ibid., h. 192.
81
1) Analisis Korelasi
X (X1, X2, X3,X4, X5) dan variabel Y.” 20 Jika antara variabel X
hubungannya.
19
Sugiyono,op. cit., h. 54
20
Juliansyah Noor, Analisis Data Penelitian Ekonomi & Manajemen (Jakarta: PT. Gramedia
Widiasarana Indonesia, 2014) h. 46.
82
berikut :
a) Normalitas
b) Linieritas
c) Homogenitas22
21
Sugiyono,op. cit., h. 184
22
Juliansyah Noor, Ibid., h. 46.
83
sekeliling garis.
2) Analisis Regresi
adalah :
Keterangan :
a = konstanta
X1 = Variabel konten
X2 = Variabel Keakuratan
X3 = Variabel Bentuk
X4 = Variabel Ketepatan Waktu
X5 = Variabel Kemudahan Penggunaan
Y = Kepuasan Pengguna
e = error
b1b2b3b4b5 = Koefisien Regresi
85
1) Outokorelasi
2) Uji multikolinearitas
3) Heteroskedastisitas
gambar berikut:
Penggabungan
Penarikan
data dengan
kesimpulan data Kesimpulan
Kuantitatif
24
Gambar 3.2 Komponen analisis data: model Interaktif
23
Sugiyono,op. cit., h. 148
24
Emzir, Metodologi Penelitian Kualitatif Analisa Data (Jakarta: Rajawali Pers, 2011), h. 134
87
25
Sugiyono,op. cit., h. 540
88