PROPOSAL

MONAS (Medical Check Up in One Area Service)

Pelayanan Terpadu Medical Check Up dalam 1 lantai

Ringkasan Proposal
Medical Check Up adalah salah satu bagian dari pelayanan rumah sakit yang sudah
tidak bisa dihindarkan dan selalu menjadi salah satu bagian yang cukup banyak
menarik perhatian masyarakat. RSUD Tarakan sebagai salah satu RSUD tipe B di
Pemerintahan Provinsi DKI Jakarta telah mengembangkan berbagai pelayanan terpadu
dalam berbagai bidang termasuk di dalamnya layanan Medical Check Up Terpadu.
Sudah tidak bisa dipungkiri bahwa sebagian besar masyarakat DKI Jakarta merupakan
masyarakat yang modern, berpendidikan cukup tinggi dan cukup melek dengan media
sosial dan internet. Selain itu masyarakat DKI Jakarta sudah sering dimanjakan dengan
pelayanan terpadu dengan birokrasi yang sederhana dan tidak rumit. Hal ini dapat kita
lihat baik dari pelayanan terpadu yang disediakan oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta
seperti Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Pelayanan Kependudukan dan Catatan Sipil
dan lainnya. Selain itu pihak swasta juga berbondong-bondong dalam memberikan
pelayanan terpadu dan satu area kepada masyarakat DKI Jakarta seperti contohnya
area mall yang digabungkan dengan kantor dan area tempat tinggal yang disebut
sebagai One Stop Living Service.
Melihat fenomena yang ada saat ini di masyarakat, RSUD Tarakan membuat suatu
inovasi pelayanan Medical Check Up terpadu yang disingkat sebagai MONAS (Medical
Check Up One Area Service). MONAS adalah suatu sistem pelayanan terpadu untuk
pasien yang akan memeriksakan kesehatan diri untuk berbagai keperluan sesuai
dengan kebutuhan masing-masing pasien. Pelayanan MONAS ini berada di lantai 9 RS
Tarakan Gedung Sky Hospital dimana dari mulai pendaftaran, kasir, pemeriksaan
dokter MCU dan dokter spesialis, pemeriksaan penunjang (pemeriksaan radiologi
seperti rontgen Thorax, mamografi, USG; pemeriksaan penunjang lainnya seperti
pemeriksaan EKG, treadmill, Body Mass Analysis dan labotorium) disediakan di 1 lantai
sehingga tidak membuat pasien bolak-balik. Hal ini akan menimbulkan kenyamanan
bagi pasien untuk berkonsultasi dan melakukan pemeriksaan penunjang. Dokter yang
disediakan juga melibat berbagai spesialisasi dan sub spesialisasi seperti Dokter
Umum, Dokter Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah, Dokter Spesialis Penyakit
Dalam, Dokter Spesialis Paru, Dokter Spesialis Bedah, Dokter Spesialis Kesehatan
Jiwa, Dokter Gigi Umum, Dokter Gigi dari berbagai Spesialisasi. Selain itu tidak lupa
juga untuk memastikan bahwa pemeriksaan penunjang yang dilakukan hasilnya akurat,
RSUD Tarakan juga memiliki Dokter Spesialis Patologi Klinik dan Dokter Spesialis
Radiologi. RSUD Tarakan juga melengkapi pelayanan MONAS ini dengan Psikolog
Klinis yang membantu menyokong pelayanan MCU terutama dalam hal psikologi.
TUJUAN INISIATIF

Gambarkan/jelaskan tujuan inisiatif (gagasan) munculnya inovasi ini?

Tujuan MONAS terhadap masyarakat adalah:
1. Meningkatkan kesadaran masyarakat khususnya masyarakat DKI Jakarta
pentingnya pemeriksaan kesehatan berkala untuk mendeteksi penyakit yang
seringkali tidak menimbulkan gejala.
2. Memberikan kemudahan akses kepada pasien terhadap pelayanan Medical Check
Up di RSUD dengan harga yang terjangkau dan berkualitas
3. Memberikan kenyamanan terhadap pasien dengan menyediakan pelayanan Medical
Check Up Terpadu yang berada di 1 lantai sehingga tidak membuat pasien bolak-
balik dalam proses pelayanan Medical Check Up
4. Mengurangi complain masyarakat DKI Jakarta terhadap pelayanan MCU yang
berbelit-belit dan membuat pasien tidak nyaman dan kelelahan dalam pelayanan
MCU
5. RSUD Tarakan saat ini adalah satu-satunya RSUD di bawah Pemerintah Provinsi
DKI Jakarta yang menerapkan Medical Check Up One Stop Service.
KESELARASAN DENGAN KATEGORI YANG DIPILIH

Jelaskan keterkaitan inovasi dengan kategori yang dipilih

Jawaban:
Inovasi MONAS merupakan inovasi proses pelayanan, karena menggabungkan
beberapa pelayanan Medical Check Up di dalam 1 lantai sehingga mendukung
pelayanan one stop service. Inovasi MONAS memangkas birokrasi dalam pelayanan
kesehatan MCU yang berbelit-belit, memperkuat sistem koordinasi antara pelayanan
dokter spesialis dan pelayanan penunjang (multi disiplin) dan didukung dengan
berbagai kegiatan profesi (multi spesialistik dan multi profesi) untuk membuat suatu
pelayanan medical check up terpadu. Pelayanan ini juga didukung dengan penggunaan
teknologi dan petugas yang lebih baik daripada sebelumnya.
SIGNIFIKANSI (ARTI PENTING)
Jelaskan bagaimana inisiatif ini berperan penting dalam mengatasi
kekurangan/kelemahan tata kelola, administrasi umum atau pelayanan public di suatu
negara atau wilayah tertentu. Inisiatif tersebut harus berdampak positif terhadap
kelompok-kelompok penduduk, termasuk kelompok yang rentan (yaitu anak-anak,
perempuan, orang tua, orang cacat dll) dalam konteks negara atau wilayah anda.

Layanan MONAS berada pada level inovasi radikal, karena dalam pelaksanaannya
layanan ini memperkenalkan cara-cara baru dan orientasi pelayanan yang
mengutamakan kepuasan pelanggan, selain itu juga layanan MONAS membawa
perbaikan nyata dalam kinerja dan memenuhi harapan masyarakat.
Pelayanan MONAS (Medical Check Up One Area Service) selaras dengan Peraturan
Presiden Republik Indonesia Nomor 97 tahun 2014 mengenai Penyelenggaran
Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Peraturan Gubernur Provinsi Daerah Khusus
Ibukota Jakarta Nomor 7 tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu. Hal ini merupakan pendekatan langsung terhadap masyarakat dimana
masyarakat dapat mendapatkan pelayanan Medical Check Up dalam 1 area yang sama
dan tidak membuat masyarakat harus bolak-balik.
Ruang Pelayanan MONAS terdiri dari:
1. Ruang Pemeriksaan Dokter MCU (Dokter Umum)
2. Ruang Pemeriksaan Dokter spesialis (yang terdiri dari Dokter Spesialis Jantung,
Paru, Penyakit Dalam, Kesehatan Jiwa, Dokter Gigi, Gizi Klinik)
3. Ruang Pemeriksaan EKG
4. Ruang Pemeriksaan Laboratorium
5. Ruang Pemeriksaan Radiologi (meliputi foto thorax, USG dan Mamografi)
6. Ruang Pemeriksaan Treadmill
7. Ruang Tunggu yang dilengkapi dengan TV Kabel, Makanan dan Minuman
8. Ruang Administrasi untuk pembuatan hasil
9. Kasir

Layanan ini ditujukan untuk seluruh lapisan masyarakat yang ingin melakukan
pemeriksaan kesehatan berkala atau pemeriksaan kesehatan dengan tujuan khusus
seperti pemberkasan CPNS, PNS, Dosen, Karyawan, Masuk Sekolah dan Kuliah,
Pemeriksaan Narkoba dan tujuan lainnya.
INOVASI

Jelaskan mengapa inisiatif ini inovatif dalam konteks negara atau wilayah anda.

Layanan Monas berada pada level inovasi radikal karena dalam pelaksanaannya
menggunakan cara-cara baru dan orientasi pelayanan yang komprehensif untuk
memberikan perbaikan nyata dan memenuhi harapan masyarakat dalam hal
pemeriksaan kesehatan berkala dan pemeriksaan kesehatan untuk tujuan tertentu.
Pelayanan yang diberikan dilakukan secara komprehensif dengan melibatkan berbagai
disiplin ilmu dan SDM yang professional dari berbagai bidang.

Jelaskam apakah inovasi ini asli atau apakah itu merupakan

adaptasi/modifikasi/replikasi dari konteks lain.

Jawaban
Pelayanan Monas merupakan turunan dari pelayanan terpadu satu pintu yang sudah
tertuang dalam Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 97 tahun 2014 mengenai
Penyelenggaran Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Peraturan Gubernur Provinsi
Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor 7 tahun 2016 tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu. RSUD Tarakan saat ini adalah satu-satunya RSUD di
bawah Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang memberikan pelayanan Medical Check
Up Terpadu yang berada pada 1 lantai.
Pelayanan diberikan pada jam kerja hari Senin-Sabtu pukul 07.30-14.00 dimana pasien
akan mendaftar ke kasir dan selanjutnya memilih pemeriksaan kesehatan yang akan
dilakukan, lalu pasien membayar ke kasir dan pasien akan dilakukan berbagai
pemeriksaan sesuai dengan permintaan di 1 lantai yang sama. Selanjutnya pasien
tinggal menunggu untuk mendapatkan hasil.
TRANSFERABILITAS

Apakah inovasi tersebut memiliki potensi dan/atau bukti telah diterapkan dan diadaptasi
(disesuaikan) ke dalam konteks lain (misalnya negara atau wilayah lain)? Jika ya,
tolong jelaskan dimana dan bagaimana prosesnya

Jawaban
Inovasi MONAS memiliki potensi untuk diterapkan di daerah lain karena kebutuhan
medical check up di setiap daerah yang sangat tinggi dan keinginan masyarakat untuk
pelayanan medical check up terpadu dan tidak merepotkan,
Selain itu juga, inovasi MONAS telah dilakukan sharing knowledge dan percontohan
untuk memberikan layanan medical check up terpadu ke RSUD lain yaitu :
1. RSUD Pasar Rebo
2. RSUD Cengkareng
3. RSUD Budhi Asih
4. RSUD Koja
5. RSUD Pasar Minggu
6. RSKD Duren Sawit
7. RS Adyaksa
SUMBER DAYA

Sumber daya apa (yaitu keuangan, manusia atau lainnya) yang digunakan untuk
melaksanakan inovasi tersebut?
Pemangku kepentingan lain mana di dalam institusi yang terlibat dan memberikan
kontribusi dalam memunculkan dan melaksanakan inisiatif ini?
Langkah-langkah/strategi apa yang dilakukan inovator dalam
memobilisasi/menggerakkan seluruh sumber daya internal maupun eksternal?
Bagaimana kelanjutan sumber daya yang digunakan dalam inovasi ini? Apakah hingga
saat ini sumber daya masih tersedia?

Jawab :

1. Pendanaan
Untuk melaksanakan inovasi ini, dibutuhkan 1 lantai untuk melakukan pelayanan
terpadu, dimana pelayanan MONAS ini berada pada lantai 9 Gedung Sky
Hospital RSUD Tarakan dimana pendanaannya masuk ke dalam APBD.

2. SDM menggunakan :
a. Ketua : dr. Zulvia Oktanida Syarif Sp.KJ
b. Anggota : Dokter Umum MCU, Dokter spesialis Penyakit Dalam, dokter
Spesialis Paru, dokter Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah, dokter
Spesialis Bedah, dokter Spesialis Mata, dokter Spesialis THT, dokter
Spesialis Patologi klinik, dokter Spesialis Radiologi, Psikolog Klinis, Perawat
MCU, Administrasi.

3. Teknologi
Menggunakan basis sistem EHR (Electronic Health Record) yang
menyambungkan hasil pemeriksaan dengan tim terkait.
Jelaskan apakah dan bagaimana inovasi ini berkelanjutan (meliputi aspek-aspek social,
ekonomi dan yang berhubungan dengan lingkungan).

Jawaban
Inovasi ini berkelanjutan dengan aspek-aspek social, ekonomi, dan lingkungan. Inovasi
MONAS dapat diaskes dengan mudah, memberikan rasa nyaman, terlindungi dan
respon time yang cepat. Dengan inovasi MONAS diharapkan dapat melayani seluruh
lapisan masyarakat yang ingin melakukan pemeriksaan kesehatan berkala maupun
pemeriksaan kesehatan untuk tujuan tertentu.
DAMPAK

Apakah inovasi ini telah dievaluasi secara resmi skala dampaknya, melalui evaluasi
internal atau eksternal misalnya evaluasi yang dilakukan APIP atau Lembaga lain yang
relevan.

Jawaban : belum

Jelaskan bagaimana inovasi ini dievaluasi dampaknya pada :

1. Target/kelompok sasaran
2. Kelompok masyarakat di luar kelompok sasaran
3. Aspek tata pemerintahan instansi ( misalnya efisiensi anggaran, perbaikan
proses bisnis, kolaborasi antar satuan unit kerja/perangkat daerah dan/atau
pemangku kepentingan lainnya, tingkat akuntabilitas)

Jawaban :
1. Inovasi ini dapat dievaluasi dampaknya pada target/kelompok sasaran yaitu
dengan melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan inovasi
MONAS secara berkala.
2. Saat ini seluruh kelompok lapisan masyarakat dapat menikmati pelayanan
inovasi MONAS sehingga saat ini tidak tersedia kelompok masyarakat di luar
kelompok sasaran.
3. Dampak yang dihasilkan pada instansi pemerintahan internal dalam hal ini
RSUD Tarakan adalah meningkatnya pendapatan BLUD RS Tarakan dengan
meningkatnya pengguna layanan inovasi MONAS disertai dengan efisiensi
anggaran listrik, air dan anggaran tetap lainnya. Selain itu dampak dari inovasi ini
akan meningkatkan kerjasama antara RSUD Tarakan dengan instansi
pemerintah atau swasta lainnya terutama dalam hal karyawan yang
membutuhkan pelayanan medical check up.
KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
Jelaskan pemangku kepentingan mana yang terlibat, dan apa peran dan kontribusi
mereka dalam merancang, melaksanakan dan mengevaluasi inovasi ini.

Jawaban :
1. Dinas Kesehatan adalah sebagai leading sector yang menginisiasi dan
menjalankan koordinasi dalam memberikan pelayanan Inovasi Monas.
2. Instansi pemerintah atau swasta lain yang memberikan atau mengirimkan
peserta untuk melakukan pemeriksaan kesehatan berkala.
PELAJARAN YANG DIPETIK
Gambarkan pelajaran apa yang dipetik, serta usulan ide agar inovasi dapat ditingkatkan
lebih lanjut atau gambarkan kekhususan inovasi yang membuat inovasi ini hebat, yang
membawa perubahan yang lebih cepat dan lebih luas.

Jawaban :
MONAS pembelajaran yang dapat dipetik antara lain :
1. Pelayanan Medical Check Up diberikan one stop service dimana masyarakat
hanya dilayani di 1 lantai saja.
2. Kepuasan masyarakat dan keinginan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan
terbaik, holistik dan terpadu adalah salah satu dorongan yang kuat terciptanya
inovasi MONAS tersebut.