Jenis pertanyaan wawancara terstruktur

Memperjelas Saya melihat adanya kesenjangan tiga tahun antara dua pekerjaan Anda,
(Clarifier) dapatkah Anda memberi tahu saya tentang itu?

Anda Sekarang seorang pengrajin di perusahaan AT&T, Bisa jelaskan apa ini?

Disqualifier Bisakah Anda bekerja lembur tanpa pemberitahuan?

Apakah Anda memiliki SIM yang masih berlaku ?

Penentu tingkat Beberapa bulan setelah memasang jaringan komputer, klien menelepon dan
keterampilan mengatakan bahwa tidak ada hasil print yang keluar disaat akan mencetak pada
(Skill level printer, apa yang salah?
determiner)

Fokus masa lalu Ketika Anda berurusan dengan pelanggan, tidak dapat dihindari bahwa Anda bisa
(perilaku) membuat seseorang marah. ceritakan kepada kami saat pelanggan marah
(Past focused kepada Anda. apa yang kamu lakukan untuk memperbaiki situasi saat itu?
(behavioral)

(Berfokus pada Bayangkan anda memberi tahu klien bahwa Anda akan berada di sana pada jam
masa depan 10.00 pagi. sekarang jam 10.30 dan tidak mungkin Anda akan selesai dengan
(situasional) pekerjaan Anda saat ini sampai jam 11:30. Anda seharusnya bertemu dengan
(Future focused klien lain untuk makan siang pada siang hari dan kemudian mempunyai
(situational) pekerjaan lain pada pukul 1:15 siang. Bagaimana Anda menangani situasi ini?

kecocokan Jenis tempat kerja apa yang terbaik untuk Anda?

organisasi
(Organizational
fit)

Jelaskan pengalaman Anda bekerja dengan kelompok orang yang beragam

secara budaya?

wawancara Keadaan mendesak

situasional Seorang pelanggan memasuki sebuah bank dan mulai berteriak dan mengeluh
bagaimana bank telah mengacaukan akunnya. Dia menjadi sangat marah
sehingga mulai berkata kasar dan mengatakan bahwa dia tidak akan
meninggalkan bank sampai masalahnya selesai, Tanpa disadari disaat itu
Komputer anda mati dan teller tidak dapat mengakses infromasi yang diperlukan
Pertanyaan
Jika anda bekerja sebagai teller dan memiliki antrian panjang pelanggan yang
sedang menunggu. Seseorang pelanggan berlari ke garis depan dan berteriak
bahwa ia membalikan cek dan dikenai biaya $20, yang menyebabkan cek lainya
dibalikka. Dia kemudian berkata kasar kepada anda dan memberitahu anda
bahwa dia tidak akan pergi sampai masalahnya selesai. Anda tidak dapat
memeriksa akunnya karena informasinya ada di cabang lain. apa yang akan
kamu lakukan?