EMPLOYEE SATISFACTION SURVEY (EES)

LATAR BELAKANG
Menciptakan karyawan/ SDM di rumah sakit yang loyal (employee engagement)
pada generasi Millenial menjadi tantangan bagi Manajer SDM saat ini. Salah satu
strategi yang bisa dilakukan adalah melakukan survey terhadap tingkat kepuasan SDM
di rumah sakit Anda.

BAGAIMANA MENGISI KUESIONER SURVEY. Bacalah setiap pernyataan dibawah ini

dengan seksama dan tetapkan pilihan Anda dengan jujur, dengan cara memberi TANDA
SILANG (X) pada kolom jawaban yang Anda pilih.

NILAI
5 4 3 2 1
NO PERTANYAAN Sangat
Sangat Tidak Tidak
Setuju Tidak
Setuju Tahu Setuju
Setuju
Menurut saya rumah sakit dimana
1 saya bekerja merupakan tempat kerja
yang terbaik.

Perusahaan memperlakukan saya

2
dengan baik

Saya bangga mengatakan kepada

3 orang lain bahwa saya bekerja untuk
rumah sakit

Dengan mempertimbangkan segala

4 hal, saya merasa puas bekerja untuk
rumah sakit saat ini

Saya puas dengan pekerjaan saya

5
dan jenis tugas yang saya kerjakan

Pekerjaan saya menantang dan

6
menarik

Saya memahami apa yang diharapkan

7 dari saya di lingkungan pekerjaan
saya

Saya memiliki peralatan, sarana dan

8 bahan baku yang diperlukan untuk
melaksanakan tugas saya dengan baik

Employee Engagement | @2020

 EMPLOYEE SATISFACTION SURVEY (EES)
NILAI
5 4 3 2 1
NO PERTANYAAN Sangat
Sangat Tidak Tidak
Setuju Tidak
Setuju Tahu Setuju
Setuju

Saya mendapat kesempatan berkreasi

9
dalam menyelesaikan pekerjaan

Saya merasa bahwa kecakapan saya

10 sesuai dengan kualifikasi pekerjaan
saya saat ini

Saya mendapat kesempatan untuk

11 maju dan berkembang di dalam
pekerjaan

Saya puas dengan kesempatan karir

12
yang ada di dalam rumah sakit ini

Promosi terjadi pada para pegawai

13
yang paling patut untuk menerimanya

Secara periodik, saya menerima

umpan balik dan bimbingan dari
14
atasan mengenai kinerja yang saya
lakukan
Saya mendapat kesempatan
15 memperoleh pelatihan untuk
peningkatan kompetensi

Saya merasa puas dengan kerjasama

16
antar pegawai dilingkungan kerja saya

Saya merasa puas dengan cara-cara

17 anggota kelompok kerja saya
memecahkan masalah
Saya merasa puas dengan kebijakan/
peraturan rumah sakit yang
18
diterapkan di dalam lingkungan
pekerjaan
Saya merasa nyaman dengan kondisi
19 fisik lingkungan kerja (penerangan,
AC, meja kursi, dll)

Saya merasa puas dengan besaran

20 imbalan gaji yang diberikan oleh
perusahaan kepada saya

Employee Engagement | @2020

 EMPLOYEE SATISFACTION SURVEY (EES)
NILAI
5 4 3 2 1
NO PERTANYAAN Sangat
Sangat Tidak Tidak
Setuju Tidak
Setuju Tahu Setuju
Setuju
Saya merasa puas dengan paket
benefit (seperti asuransi kesehatan,
21 jasa medis, bonus, THR) yang
diberikan oleh rumah sakit kepada
saya
Saya merasa puas dengan kebijakan
22 dan sistem pengupahan yang
diberlakukan oleh rumah sakit saat ini

Saya optimis dengan masa depan

23
rumah sakit ini

Segenap SDM sudah memiliki tingkat

komitmen dan daya juang yang
24
memadai untuk mendukung
kemajuan rumah sakit.

Segenap SDM sudah menerapkan tata

25
nilai rumah sakit dengan optimal

PERTANYAAN TERBUKA

Menurut pendapat Anda, saran dan masukan apa yang perlu dilakukan oleh manajemen agar
mampu terus meningkatkan tingkat kepuasan dan produktivitas pegawai? (Harus diisi)

Employee Engagement | @2020

 EMPLOYEE SATISFACTION SURVEY (EES)

DATA RESPONDEN (lIngkari jawaban yang sesuai)

1 Jenis Kelamin a). Laki – Laki b). Perempuan

2 Golongan Usia a). < 25 Tahun b). 26 – 35 Tahun c). 36 – 40 Tahun

d). 41 – 45 Tahun e). 46 – 50 Tahun e). > 50 Tahun

b). Kepala Ruang/ c). Asisten Manajer/

3 Pangkat/ Golongan a). Staf
Kepala Instalasi Supervisor
d). Manajer e). Direktur

b). SLTA Sederajat/

4 Tingkat Pendidikan a). < SLTA c.) Diploma
D1
d). S1/ Profesi e). S2/ Spesialis f). S3

5 Lama Bekerja a). < 4 Tahun b). 5 – 10 Tahun c). 11 – 15 Tahun

d). 16 – 20 Tahun e). 21 – 25 Tahun f). > 26 Tahun

6 Unit Kerja a). Manajemen b). Pelayanan Medik c). Keperawatan

d). Penunjang Medik e). Umum & RT

Terima kasih atas jawaban kuesioner yang telah anda isi dengan penuh kesadaran, tanpa
adanya suatu paksaan. Kuesiner ini sebagai bentuk upaya perbaikan internal rumah sakit dalam
meningkatkan kepuasan SDM.

Employee Engagement | @2020