Slide 5

Tidak ada definisi tunggal yang tepat untuk QFD; ini menangkap arti penting:

Suatu sistem untuk menerjemahkan kebutuhan pelanggan ke dalam persyaratan perusahaan yang
sesuai pada setiap tahap mulai dari penelitian dan pengembangan produk hingga rekayasa dan
manufaktur hingga pemasaran / penjualan dan distribusi

Prasyarat untuk QFD adalah 'Riset Pasar' dan 'pertemuan VOC'.

Karena QFD adalah proses membangun kemampuan untuk memenuhi atau melampaui permintaan
pelanggan, memahami pasar, mengetahui berbagai segmen pelanggan. apa yang diinginkan oleh setiap
segmen pelanggan, betapa pentingnya manfaat ini, dan seberapa baik penyedia produk yang berbeda
menangani manfaat ini adalah beberapa pendahulu utama untuk QFD yang sukses. Ini adalah prasyarat
karena tidak mungkin untuk secara konsisten menyediakan produk / layanan yang akan menarik
pelanggan kecuali Anda memiliki pemahaman yang sangat baik tentang apa yang mereka inginkan.

Slide 6

QFD dikembangkan di Jepang pada akhir 1960-an oleh Profesor Yoji Akao dan Shigeru Mizuno.

Para Profesor bertujuan mengembangkan metode jaminan kualitas yang akan merancang kepuasan
pelanggan menjadi suatu produk sebelum diproduksi. Metode kontrol kualitas sebelumnya seperti
Ishikawa terutama ditujukan untuk memperbaiki masalah selama atau setelah pembuatan.

Key Rationel (Alasan Utama) :

1 Pelanggan adalah perhatian nomor satu kami. Pelanggan yang puas menjaga kami dalam bisnis.
Karena itu, kita harus memiliki pemahaman yang sangat baik tentang kebutuhan mereka.

2 Pengembangan produk proaktif lebih baik daripada pengembangan produk reaktif. QFD dapat
membantu perusahaan bergerak menuju pendekatan yang lebih proaktif.

3 Kualitas adalah tanggung jawab setiap orang di organisasi. QFD adalah metodologi tim yang
mendorong keterlibatan dan fokus karyawan yang lebih luas.

4 Metodologi QFD membantu organisasi menentukan aplikasi yang paling efektif untuk banyak alat
teknik dan analitis seperti: Desain Eksperimen, Analisis Kegagalan dan Kontrol Proses Statistik.
Slide 10

1 Pelanggan mengeluh atau tidak puas dengan produk atau layanan Anda.

2 Pangsa pasar telah menurun secara konsisten.

3 Perpanjangan waktu pengembangan karena desain ulang yang berlebihan, pemecahan masalah, atau
pemadaman kebakaran.

4 Kurangnya fokus pelanggan sejati dalam proses pengembangan produk Anda.

5 Komunikasi yang buruk antar departemen atau fungsi.

  (Pengembangan produk Over-the -wall).

6 Kurangnya kerja tim yang efisien dan / atau efektif.

Inisiatif Pengembangan Produk Kompleks

Arus Komunikasi Turun Sulit

Harapan Tersesat

Inisiatif / Invensi Produk Baru

Kurangnya Struktur atau Logika untuk Alokasi Sumber Daya Pembangunan.

Kompleks Besar atau Tim Global

Kurangnya Proses Efisien dan / atau Efektif

Masalah Kerja Sama Tim

Waktu Pengembangan Produk yang Diperpanjang

Redesign berlebihan

Tim Pengganti

Pemecahan Masalah, atau Pemadam Kebakaran.