Nama : Priska Anis Kinanti

NIM : 18102060
Mata kuliah : Sistem Informasi Manajemen
Tugas : Studi kasus 10

WALMART AND AMAZON DUKE IT OUT FOR E-COMMERCE SUPREMACY

1. Analyze Walmart and Amazon.com using the competitive forces and value chain models
a) Walmart
Value Chain

Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing and sales Service

 System VMI  Toko walmart  Teknik logistic  Komunikasi  Menerima
(Vendor Pusat untuk mulut ke mulut retur barang
Managed kekuatan, membuat  Fokus harga  Buka 24 jam
Inventory) pusat diskon, efesiensi terendah  Fokus dalam
 Pengisian lingkungan proses  Pelayanan pelayanan
persediaan pasar  Truk tidak mandiri  Program kartu
terus  SAM’S Club pernah  Cash and carry kredit
menerus  Walmart kembali dalam basis
Interansional keadaan
kosong

Firm Infrastructure Human Resources Technology Dvlmpnt Procurement

 Dekat antara kantor  Berpusat pada  Computer berbasis Walmart berhubungan
pusat dan toko karyawan teknologi seperti POS langsung dengan para
utama  Keuntungan (point of sales), manufaktur tanpa
 Bergantung kepada kompepetitif, gaji Sistem satelit, dan perantara
balanced scorecard dan program EDI (electronic data
 Mempertahankan training yang baik interchange) (Manufaktur ke walmart
merek dan konsep dan langsung ke konsumen

Competitive Forces
1. Kekuatan tawar menawar customer
Lemah, ada landasan/ tempat yang luas untuk pembeli, jadi tidak ada seorangpun
pembeli yang mendapat kelonggaran permintaan harga, para pembeli membeli barang
dalam jumlah kecil, ada kesetiaan pembeli pada beberapa merek tertentu.
2. Kekuatan tawar menawar supplier
Lemah, industry members account untuk supplier, dengan pembagian besar dari barang
terjual dan berlanjut dengan tingginya volume pembelian, penting untuk mengenal
supplier dengan baik
3. Ancaman produk pengganti
Lemah, produk pengganti adalah toko-toko pengecer lainnya yang lebih kecil, subsitusi
juga harus membayar harga yang relative lebih tinggi untuk membawa performa
mereka.
 4. Persaingan diantara penjual
Kuat, persaingan antar penjual telah memicu harga yang kompetitif dan secara aktif
menciptakan trobosan-trobosan baru untuk meningkatkan kedudukan mereka dalam
pasar dan memperoleh performa bisnis yang lebih baik.
5. Ancaman pendatang baru
Lemah, masuknya pendatang baru sulit karena merupakan skala ekonomi besar dan
membutuhkan modal yang besar, anggota idustri juga akan berusaha keras untuk
berebut kedudukan dalam pasar dengan para pendatang baru.

b) Amazon.com
Value Chain

Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing and sales Service

 Mengembalik  System  Dekat dengan  Diskon  Kebijakan
an barang pembayaran jalan raya  Rekomendasi pengembalian
yang tak yang baik  Focus pada  Interaktif  Perbandingan
terjual  24 jam operasi lokasi yang shipping harga
kepemasok gudang sudah
 Mengumpulka ditentukan
n informasi
konsumen

Firm Infrastructure Human Resources Technology Dvlmpnt Procurement

Gudang data pelanggan Memberikan manfaat  Investasi yang tinggi Menggunakan SBU
pusat yang unik untuk  Peluang yang tidak Book Surge
karyawan diketahui Pusat Distribusi
 Hardware dari HP

Competitive Forces
1. Kekuatan tawar menawar supplier
 banyak pemasok untuk produk apa pun
 pangsa pasar online terus tumbuh, pemasok menghemat uang dengan
menyediakan penjualan online
 Keunggulan yang ditandai: amazon hanya membayar pemasok 35 hari setelah
produk terjual
2. Kekuatan tawar menawar customer
 banyak pangsa pasar e-commerce yang bersaing
 sedikit usaha berbelanja
 pelanggan reguler: rendahnya tingkat pelanggan beralih dari amazon
3. Ancaman pendatang baru
 Modal besar diperlukan untuk menyiapkan infrastruktur dan mempertahankan
dominasi
 sulit mendapatkan pangsa pasar amazon
 4. Ancaman produk pengganti
 amazon dikenal dengan baik dan memiliki posisi pasar yang kuat
 Retensi pelanggan tinggi di amazon

5. Persaingan diantara penjual

 banyak kompetisi yang perlu diingat oleh pelanggan
 amazon terus berinovasi
 hanya walmart yang bersaing langsung

2. Compare Walmart’s and Amazon.com’s e-commerce business models. Which is stronger?

Explain your answer.
Walmart
 Mengaplikasikan sistem informasi pergudangan.
 Komputerisasi.
 Manufaktur.
 Penjualan dan pemrosesan pesanan  online.
 Manajemen hubungan pelanggan dan pemasok.
 Pendistribusian barang yang efi sien.
 Memiliki inovasi.
 Mendominasi pasar retail hingga ke pasar global.

Amazon
 Memberikan berbagai macam pilihan produk dan informasi mengenai
produk sehingga kita dapat membandingkan baik dari segi harga, kualitas
maupun testi monial dari orang-orang yang membeli produk tersebut.
 Pelayanan yang ekslusif sehingga pelanggan mendapatkan kenyamanan.
 Adanya sistem penyimpanan data suatu produk yang pernah dibeli oleh
pelanggannya.
 Adanya rekomendasi kepada pelanggan terhadap barang yang pernah dibeli
serta barang-barang yang terkait.
 Lebih efi sien dan efekti f ; menghemat waktu serta biaya.Pelanggan cukup
duduk di depan komputer dan berbelanja dari rumah

menurut saya, Amazon.com yang lebih kuat dalam model bisnis e-commerce, karena
Amazon.com dikenal sebagai “Walmart online”, dan Amazon.com memiliki nilai sebagai
pencetus penjualan retail online. Selain itu mereka selalu membuat inovatif baru secara
terus menerus serta lebih efektif dan efisien mengingat beberapa sistem yang diterapkan
yang sangat memudahkan para pelanggan dalam berbelanja.
3. What role does information technology play in each of these businesses? How is it helping them
refine their business strategies?
Wal-Mart saat ini sedang mengerjakan sebuah aplikasi yang akan memungkinkan
pelanggan untuk memesan barang dari Walmart.com Situs web Walmart memantau harga
pesaing dan menyesuaikan harga online-nya.
Amazon sudah lama memakai aplikasi mereka yang memungkinkan pengguna untuk
mencari produk dan memesannya melalui amazon dan kemudahan aksesibilitas. Amazon juga
membantu mereka menawarkan nilai lebih kepada pelanggan dengan pengiriman yang wajar,
sehingga tidak memungkinkan bagi Walmart untuk bersaing secara logistik seperti sekarang.

4. Will Walmart be successful against Amazon.com? Explain your answer

Saat ini Walmart berusaha keras untuk tetap kompetitif dengan Amazon karena logistik
online yang unggul, sementara Amazon tidak dapat bersaing dengan Wal-Mart ketika membuka
toko fisik. Menurut saya sangat meragukan bahwa Walmart akan menjatuhkan Amazon ketika
datang ke ruang E-commerce, dan sebaliknya Amazon tidak akan menjatuhkan Wal-Mart ketika
memasuki persaingan dalam toko fisik.