Chapter 11

Strategy Implementation: Staffing and Directing

Setelah membaca bab ini, Anda seharusnya dapat:
1. Jelaskan hubungan antara strategi dan keputusan kepegawaian
2. Diskusikan bagaimana para pemimpin mengelola budaya perusahaan
3. Memanfaatkan kerangka kerja perencanaan tindakan untuk mengimplementasikan
inisiatif MBO dan TQM organisasi

1. Integration Managers
a. Mempersiapkan profil kompetitif perusahaan dalam hal kekuatan dan kelemahannya.
b. Buat konsep profil perusahaan gabungan yang ideal nantinya.
c. Kembangkan rencana aksi untuk menutup kesenjangan antara yang sebenarnya dan yang
ideal.
d. Buat program pelatihan untuk menyatukan perusahaan gabungan dan membuatnya lebih
kompetitif.
2. Staffing
Untuk menjadi manajer integrasi yang sukses, seseorang harus memiliki:
a. Pengetahuan yang mendalam tentang perusahaan yang mengakuisisi
b. Gaya manajemen yang fleksibel merupakan kemampuan untuk bekerja dalam tim proyek
lintas fungsi
c. Kemampuan untuk bekerja dalam tim lintas fungsi
d. Kesediaan untuk bekerja secara mandiri
e. Kecerdasan emosional dan budaya yang memadai untuk bekerja dengan baik dengan
orang-orang dari semua latar belakang
3. Strategi Penetapan Staf
a. Salah satu cara untuk menerapkan strategi bisnis perusahaan, seperti biaya rendah secara
keseluruhan, adalah melalui pelatihan dan pengembangan.
b. Karakteristik eksekutif mempengaruhi hasil strategis untuk suatu perusahaan.
4. Mencocokkan Manajer dengan Strategi
a. Tipe eksekutif
 eksekutif dengan campuran keterampilan dan pengalaman tertentu
 dipasangkan dengan strategi perusahaan tertentu
b. Sebuah perusahaan yang mengikuti strategi konsentrasi yang menekankan pertumbuhan
vertikal atau horizontal mungkin akan menginginkan chief executive baru yang agresif
dengan banyak pengalaman dalam industri tertentu — seorang pakar industri yang
dinamis.
c. Sebaliknya, strategi diversifikasi mungkin menyerukan seseorang dengan pikiran analitis
yang sangat berpengetahuan luas di industri lain dan dapat mengelola beragam lini
produk — manajer portofolio analitik.
 d. Korporasi yang memilih untuk mengikuti strategi stabilitas mungkin ingin sebagai CEO
perencana laba yang berhati-hati, orang dengan gaya konservatif, latar belakang produksi
atau teknik, dan pengalaman dengan mengendalikan anggaran, pengeluaran modal,
inventaris, dan prosedur standardisasi.
e. Perusahaan yang lemah dalam industri yang relatif menarik cenderung beralih ke jenis
eksekutif yang berorientasi pada tantangan yang dikenal sebagai spesialis perputaran
untuk menyelamatkan perusahaan.
f. Jika perusahaan tidak dapat diselamatkan, likuidator profesional dapat dipanggil oleh
pengadilan kebangkrutan untuk menutup perusahaan dan melikuidasi asetnya.
5. Seleksi dan Pengembangan Manajemen
Suksesi eksekutif adalah proses menggantikan manajer puncak utama. Beberapa praktik terbaik
untuk suksesi manajemen puncak adalah mendorong dewan untuk membantu CEO membuat
rencana suksesi, mengidentifikasi kandidat suksesi di bawah lapisan teratas, mengukur kandidat
internal terhadap kandidat luar untuk memastikan pengembangan seperangkat keterampilan yang
komprehensif, dan menyediakan keuangan yang sesuai insentif.
6. Mengidentifikasi Kemampuan dan Potensi
a. Penilaian kinerja
sistem untuk mengidentifikasi orang yang berkinerja baik dengan potensi promosi
b. Pusat penilaian
mengevaluasi kesesuaian seseorang untuk posisi lanjut
c. Rotasi pekerjaan
memastikan karyawan mendapatkan campuran pengalaman untuk mempersiapkan mereka
menghadapi tanggung jawab di masa depan
7. Masalah dalam penghematan
Perampingan (kadang-kadang disebut "perampingan" atau "mengubah ukuran") mengacu pada
penghapusan posisi atau pekerjaan yang direncanakan. Karena para penyintas seringkali tidak
tahu bagaimana melakukan pekerjaan mereka yang telah meninggalkan perusahaan, moral dan
produktivitas anjlok. Perampingan serius dapat merusak kapasitas belajar organisasi. Kreativitas
turun secara signifikan (memengaruhi pengembangan produk baru), dan menjadi sangat sulit
untuk mencegah karyawan berkinerja tinggi meninggalkan perusahaan.
8. Pedoman untuk Downsizing Berhasil
Pertimbangkan pedoman berikut yang telah diusulkan untuk perampingan yang sukses:
a. Hilangkan pekerjaan yang tidak perlu alih-alih membuat pemotongan papan
b. Buat kontrak pekerjaan yang bisa dilakukan orang lain dengan lebih murah
c. Rencanakan efisiensi jangka panjang
d. Komunikasikan alasan tindakan
e. Investasikan pada karyawan yang tersisa
f. Kembangkan pekerjaan bernilai tambah untuk mengimbangi penghapusan pekerjaan
9. Leading
Implementasi juga melibatkan memimpin melalui pembinaan orang untuk menggunakan
kemampuan dan keterampilan mereka secara paling efektif dan efisien untuk mencapai tujuan
 organisasi. Tanpa arahan, orang cenderung melakukan pekerjaan sesuai dengan pandangan
pribadi tentang tugas apa yang harus dilakukan, bagaimana, dan dalam urutan apa.
10. Mengelola Budaya Perusahaan
Budaya perusahaan memiliki kecenderungan kuat untuk menolak perubahan karena alasan
keberadaannya sering kali terletak pada upaya mempertahankan hubungan dan pola perilaku
yang stabil. Budaya yang optimal adalah budaya yang paling mendukung misi dan strategi
perusahaan yang menjadi bagiannya. Ini berarti bahwa budaya perusahaan harus mendukung
strategi. Manajemen harus mengevaluasi apa arti perubahan strategi dalam budaya perusahaan,
menilai apakah diperlukan perubahan budaya, dan memutuskan apakah upaya untuk mengubah
budaya itu sepadan dengan biaya yang mungkin dikeluarkan.
11. Menilai Kompatibilitas Strategi-Budaya (1 dari 2)
Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut mengenai budaya perusahaan:
a. Apakah strategi yang diusulkan sesuai dengan budaya perusahaan saat ini?
b. Bisakah budaya dimodifikasi dengan mudah agar lebih kompatibel dengan strategi baru?
c. Apakah manajemen bersedia dan mampu membuat perubahan organisasi besar dan
menerima kemungkinan penundaan dan kemungkinan kenaikan biaya?
d. Apakah manajemen masih berkomitmen untuk menerapkan strategi?

Ketika menerapkan strategi baru, perusahaan harus meluangkan waktu untuk menilai
kompatibilitas strategi-budaya. (Lihat Gambar 11–1.)
12. Mengelola Perubahan Budaya Melalui Komunikasi
Perusahaan di mana perubahan budaya besar telah berhasil terjadi memiliki kesamaan
karakteristik sebagai berikut:
a. CEO dan manajer puncak lainnya memiliki visi strategis tentang apa yang bisa menjadi
perusahaan dan mengkomunikasikan visi itu kepada karyawan di semua tingkatan.
b. Visi itu diterjemahkan ke dalam elemen-elemen kunci yang diperlukan untuk mencapai
visi itu.
 Figure 11-2: Methods of Managing the Culture of an Acquired Firm

Ada empat metode umum untuk mengelola dua budaya yang berbeda. (Lihat Gambar 11–2.)
13. Mengelola Berbagai Budaya Mengikuti Akuisisi (1 dari 3)
Pilihan metode mana yang harus digunakan harus didasarkan pada (1) berapa banyak anggota
dari nilai perusahaan yang diperoleh menjaga budaya mereka sendiri dan (2) seberapa menarik
mereka memandang budaya pengakuisisi. (3) Integrasi melibatkan saling memberi dan menerima
praktik budaya dan manajerial yang relatif seimbang antara mitra merger, dan tidak ada
pemaksaan perubahan budaya yang kuat baik pada Perusahaan. (4) Asimilasi melibatkan
dominasi satu organisasi di atas yang lain. (5) Pemisahan ditandai oleh pemisahan budaya kedua
perusahaan. (6) Dekulturasi melibatkan disintegrasi budaya satu perusahaan sebagai akibat dari
tekanan yang tidak diinginkan dan ekstrem dari yang lain untuk memaksakan budaya dan
praktiknya.
14. Action Planning (1 of 2)
Kegiatan dapat diarahkan untuk mencapai tujuan strategis melalui perencanaan tindakan. Paling
tidak, rencana tindakan menyatakan tindakan apa yang akan diambil, oleh siapa, selama jangka
waktu berapa, dan dengan hasil yang diharapkan.
Ambil contoh perusahaan yang memilih integrasi vertikal ke depan melalui akuisisi rantai ritel
sebagai strategi pertumbuhannya. Rencana tindakan yang dihasilkan untuk mengembangkan
program periklanan baru harus mencakup banyak informasi berikut:
a. Tindakan khusus yang harus diambil untuk membuat program operasional
 b. Tanggal untuk memulai dan mengakhiri setiap tindakan
c. Orang yang bertanggung jawab untuk melakukan setiap tindakan
d. Orang yang bertanggung jawab untuk memantau ketepatan waktu dan efektivitas setiap
tindakan
e. Konsekuensi finansial dan fisik yang diharapkan dari setiap tindakan
f. Rencana darurat
15. Importance of an Action Plan (1 of 2)
Rencana tindakan penting karena beberapa alasan.
a. Pertama, rencana tindakan berfungsi sebagai penghubung antara perumusan strategi dan
evaluasi dan kontrol.
b. Kedua, rencana tindakan menentukan apa yang perlu dilakukan secara berbeda dari cara
operasi saat ini dilakukan.
c. Ketiga, selama proses evaluasi dan kontrol yang terjadi kemudian, sebuah rencana
tindakan membantu dalam penilaian kinerja dan identifikasi tindakan perbaikan apa pun,
sesuai kebutuhan.
d. Selain itu, penugasan tanggung jawab yang eksplisit untuk menerapkan dan memantau
program dapat berkontribusi untuk motivasi yang lebih baik.

Tabel 11-1 menunjukkan contoh rencana aksi untuk program periklanan dan promosi baru.
16. Management by Objectives (1 of 2)
a. Manajemen berdasarkan tujuan (MBO)
 mendorong pengambilan keputusan partisipatif melalui penetapan tujuan bersama dan
penilaian kinerja berdasarkan pencapaian tujuan yang dinyatakan
b. Proses MBO melibatkan:
 Menetapkan dan mengkomunikasikan tujuan organisasi.
 Menetapkan tujuan individu (melalui interaksi atasan-bawahan) yang membantu
menerapkan tujuan organisasi
 Mengembangkan rencana aksi kegiatan yang diperlukan untuk mencapai tujuan
 Secara berkala (setidaknya setiap tiga bulan) mengkaji kinerja karena berkaitan
dengan tujuan dan termasuk hasil dalam penilaian kinerja tahunan
17. Total Quality Management (TQM) (1 of 2)
a. Total quality management (TQM) adalah filosofi operasional yang berkomitmen untuk
kepuasan pelanggan dan peningkatan berkelanjutan. TQM berkomitmen untuk kualitas /
keunggulan dan untuk menjadi yang terbaik di semua fungsi.
b. Bahan penting TQM adalah:
 Fokus yang kuat pada kepuasan pelanggan
 Pelanggan internal maupun eksternal
 Pengukuran akurat dari setiap variabel penting dalam operasi perusahaan
 Peningkatan produk dan layanan yang berkelanjutan
 Hubungan kerja baru berdasarkan kepercayaan dan kerja tim