Halaman 1

Manajemen Strategis
Tantri Yanuar R Syah, SE, MSM
Strategi Penerapan: Masalah Pemasaran, Keuangan / Akuntansi, R&D, dan MIS
Sebuah catatan dari David
Strategi tidak memiliki peluang untuk diterapkan dengan sukses di organisasi yang
melakukannya
tidak memasarkan barang dan jasa dengan baik, di perusahaan yang tidak dapat meningkatkan
modal kerja yang dibutuhkan,
di perusahaan yang menghasilkan produk yang secara teknologi lebih rendah, atau di perusahaan
yang memiliki yang lemah
sistem Informasi. Bab ini membahas pemasaran, keuangan / akuntansi, R&D, dan
masalah sistem informasi manajemen (SIM) yang merupakan pusat strategi yang efektif
penerapan. Topik khusus meliputi segmentasi pasar, penentuan posisi pasar,
mengevaluasi nilai bisnis, menentukan sejauh mana hutang dan / atau saham
harus digunakan sebagai sumber modal, mengembangkan laporan keuangan yang diproyeksikan,
mengontrak R&D di luar perusahaan, dan menciptakan sistem pendukung informasi.
Keterlibatan dan partisipasi manajer dan karyawan sangat penting untuk kesuksesan di Indonesia
kegiatan pemasaran, keuangan / akuntansi, R&D, dan MIS.
Sifat Implementasi Strategi quarterback dapat disebut sebagai permainan terbaik
mungkin dalam kerumunan, tetapi itu tidak berarti permainan akan dilakukan untuk
touchdown. Itu
Tim bahkan bisa kehilangan yardage kecuali jika permainan dieksekusi (diimplementasikan)
dengan baik. Kurang
dari 10 persen strategi yang dirumuskan berhasil dilaksanakan! Ada
banyak alasan untuk tingkat keberhasilan yang rendah ini, termasuk kegagalan untuk melakukan
segmentasi yang sesuai
pasar, membayar terlalu banyak untuk akuisisi baru, dan jatuh di belakang pesaing
R&D Johnson & Johnson menerapkan strategi dengan baik. Implementasi strategi
secara langsung mempengaruhi kehidupan manajer pabrik, manajer divisi, manajer departemen,
manajer penjualan, manajer produk, manajer proyek, manajer personalia, staf
manajer, penyelia, dan semua karyawan. Dalam beberapa situasi, individu mungkin tidak
telah berpartisipasi dalam proses perumusan strategi sama sekali dan mungkin tidak menghargai,
memahami, atau bahkan menerima pekerjaan dan pemikiran yang masuk ke perumusan strategi.
Bahkan mungkin ada seret atau perlawanan kaki pada bagian mereka. Manajer dan karyawan
yang tidak mengerti bisnis dan tidak berkomitmen untuk bisnis mungkin
upaya untuk menyabot upaya-upaya implementasi strategi dengan harapan organisasi akan
melakukannya
kembali ke cara lamanya. Tahap implementasi strategi dari manajemen strategis
proses disorot pada Gambar 8-1.
Masalah Pemasaran Saat Ini
Variabel pemasaran yang tak terhitung mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan implementasi
strategi,
dan ruang lingkup teks ini tidak memungkinkan kami untuk mengatasi semua masalah
tersebut. Beberapa contoh
keputusan pemasaran yang mungkin memerlukan kebijakan adalah sebagai berikut:
1. Untuk menggunakan dealer eksklusif atau beberapa saluran distribusi
2. Untuk menggunakan iklan TV yang berat, ringan, atau tanpa iklan
3. Untuk membatasi (atau tidak) pangsa bisnis yang dilakukan dengan satu pelanggan
4. Untuk menjadi pemimpin harga atau pengikut harga
5. Menawarkan garansi lengkap atau terbatas
6. Memberi penghargaan kepada tenaga penjualan berdasarkan gaji langsung, komisi langsung,
atau a
gaji / komisi kombinasi
7. Untuk beriklan online atau tidak

Halaman 2
Masalah pemasaran yang semakin menjadi perhatian konsumen saat ini adalah sejauh mana
perusahaan dapat melacak pergerakan individu di Internet — dan bahkan dapat melakukannya
mengidentifikasi seseorang berdasarkan nama dan alamat email. Pengembaraan individu di
Internet tidak lagi anonim, karena banyak orang masih percaya. Pemasaran
perusahaan seperti DoubleClick, Flycast, AdKnowledge, AdForce, dan Real Media
memiliki metode canggih untuk mengidentifikasi siapa Anda dan minat khusus Anda.1 Jika
kamu
adalah
terutama
prihatin
tentang
makhluk
dilacak,
mengunjungi
itu
Situs web www.networkadvertising.org, yang memberikan detail tentang bagaimana pemasar
hari ini mengidentifikasi Anda dan kebiasaan membeli Anda.
Pemasaran akhir-akhir ini telah menjadi lebih tentang membangun hubungan dua arah dengan
konsumen daripada sekadar memberi tahu konsumen tentang suatu produk atau
layanan. Pemasar hari ini
harus melibatkan pelanggan mereka di situs Web perusahaan mereka dan meminta saran
dari pelanggan dalam hal pengembangan produk, layanan pelanggan, dan ide. Itu
komunitas online jauh lebih cepat, lebih murah, dan efektif daripada fokus tradisional
kelompok dan survei. Perusahaan dan organisasi harus mendorong karyawan mereka
untuk membuat wiki — situs Web yang memungkinkan pengguna untuk menambah,
menghapus, dan mengedit konten terkait
pertanyaan dan informasi yang sering diajukan di seluruh rantai nilai perusahaan
kegiatan. Wiki yang paling umum adalah Wikipedia, tetapi menganggap wiki sebagai buatan
pengguna
kandungan. Ketahuilah bahwa siapa pun dapat mengubah konten dalam wiki selain grup dan
lainnya
editor dapat mengubah konten atau perubahan yang Anda kirimkan.
Perusahaan harus memberikan insentif kepada konsumen untuk berbagi pemikiran, pendapat,
dan
pengalaman di situs Web perusahaan. Dorong konsumen untuk berjejaring di antara
diri mereka sendiri pada topik yang mereka pilih di situs Web perusahaan. Jadi perusahaan
Situs web tidak boleh hanya tentang perusahaan — itu juga harus tentang pelanggan.
Mungkin menawarkan poin atau diskon untuk pelanggan yang memberikan ide dan saran.
Praktik ini tidak hanya akan mendorong partisipasi tetapi akan memungkinkan kedua perusahaan
dan pelanggan lain untuk berinteraksi dengan "para ahli."
Prinsip Pemasaran Baru

Halaman 3
Saat ini situs web bisnis atau organisasi harus memberikan yang jelas dan sederhana
petunjuk bagi pelanggan untuk membuat blog dan / atau berkontribusi pada wiki. Kepercayaan
pelanggan
pendapat masing-masing lebih dari sekadar promosi pemasaran perusahaan, dan semakin banyak
mereka berbicara
secara bebas, semakin banyak perusahaan dapat belajar bagaimana meningkatkan produk,
layanan, dan pemasarannya.
Pemasar hari ini memonitor blog setiap hari untuk menentukan, mengevaluasi, dan memengaruhi
pendapat
dibentuk oleh pelanggan. Pelanggan tidak boleh merasa seperti mereka adalah pendengar yang
tertawan
untuk beriklan di situs Web perusahaan. Tabel 8-1 memberikan prinsip pemasaran baru
menurut Parise, Guinan, dan Weinberg.2
Wells Fargo dan Bank of America pada 2009 mulai men-tweet pelanggan, artinya mereka
memposting pesan 140 karakter atau kurang di Twitter.com untuk menggambarkan fitur bank
produk. Beberapa bank menempatkan video pemasaran di YouTube. Temukan Keuangan,
American Express, dan Citigroup semua sekarang memiliki halaman Facebook atau My
Space. UMB
Keuangan Kansas City, Missouri, tweet tentang segala sesuatu dari keuangan bank
stabilitas prospek industri. Steve Furman, direktur Discover untuk e-commerce,
mengatakan daya tarik jejaring sosial adalah ia menyediakan komunikasi "murni, instan"
dengan pelanggan.3
Ketika tiga besar pembuat mobil AS meminta anggota parlemen untuk pendanaan bailout,
semuanya
tiga perusahaan meluncurkan kampanye pemasaran Internet yang luas untuk mendapatkan
dukungan
permintaan dan rencana mereka untuk masa depan. Kampanye pemasaran online Ford adalah
berlabuh oleh situs Web www.TheFordStory.com. Selain situs Web baru
sendiri, Chrysler meluncurkan saluran pemasaran YouTube baru bernama Grab
Demokrasi dan juga memposting informasi iklan ke blog-nya. GM dipekerjakan serupa
taktik pemasaran untuk mengarahkan pengunjung ke situs Web utamanya. Begitu pun topik yang
kontroversial
muncul di sebuah perusahaan atau industri, jutaan orang di luar sana googling, yahooing,
aoling, youtubing, facebooking, dan myspacing untuk mengetahui informasi lebih lanjut secara
berurutan
untuk membentuk pendapat dan preferensi mereka sendiri
Meskipun peningkatan eksponensial di jejaring sosial dan bisnis online telah
menciptakan peluang besar bagi pemasar, itu juga telah menghasilkan beberapa ancaman parah.
Mungkin ancaman terbesar adalah bahwa setiap raja publisitas negatif melakukan perjalanan
online dengan cepat.
Sebagai contoh, Dr Pepper baru-baru ini sangat menderita ketika seorang pengacara untuk batu
Band Guns N 'Roses menuduh perusahaan tidak menindaklanjuti memberi setiap
Orang Amerika minum minuman ringan jika mereka merilis album Chinese Democracy. Lain
banyak contoh, seperti iklan Motrin yang dengan ringan berbicara tentang punggung Ibu
rasa sakit menggendong bayi, dan kampanye Burger King's Whopper Virgin,
yang menampilkan uji rasa Whopper versus Big Mac McDonald's di remote
wilayah dunia. Bahkan Taco Bell menderita dari iklannya yang menampilkan meminta 50 Cent
(alias Curtis Jackson) jika dia akan mengubah namanya menjadi 79 Cent atau 89 Cent selama
sehari di Indonesia
ditukar dengan sumbangan $ 10.000 untuk amal. Etika tampaknya kecil dan dipertanyakan
tindakan dapat melontarkan hari ini menjadi masalah PR besar bagi perusahaan sebagai
hasil dari komunikasi sosial dan bisnis online yang monumental. Sebagai contoh,
Domino, rantai pengiriman pizza terbesar di negara itu, menghabiskan waktu satu bulan pada
2009 untuk mencobanya
menghilangkan video di YouTube dan Facebook yang menunjukkan dua karyawannya
melakukan hal-hal kotor
hal-hal untuk sub sandwich Domino, termasuk memberikan gas pada daging asap.5
Dalam jumlah yang terus meningkat, orang-orang yang tinggal di negara-negara terbelakang dan
miskin di Asia
dunia memiliki ponsel tetapi tidak ada komputer, sehingga Internet dengan cepat pindah ke sel
platform telepon. Ini membuka pasar yang lebih besar untuk pemasaran online. Orang-orang
di bagian terpencil Indonesia, Mesir, dan Rusia merupakan yang paling cepat berkembang

Halaman 4
basis pelanggan untuk Opera Software ASA, pembuat browser Internet untuk Norwegia
perangkat seluler. Sebenarnya, orang yang tidak mampu membeli komputer tinggal di mana-
mana
setiap negara, dan banyak dari orang-orang ini akan segera berada di Internet di sel mereka
telepon. Ponsel dengan cepat menjadi digunakan untuk transfer data, bukan hanya untuk ponsel
panggilan. Perusahaan seperti Nokia, AT&T, Purple Labs SA dari Perancis, Access Jepang,
Vodafone Group PLC, Siemens AG, Research in Motion, dan Apple memacu ini
transisi dengan mengembangkan produk seluler berkemampuan Web yang baru dan ditingkatkan
setiap hari.6
Media iklan
Penelitian terbaru oleh Forrester Research mengungkapkan bahwa orang yang berusia 18 hingga
27 menghabiskan lebih banyak
waktu mingguan di Internet daripada menonton televisi, mendengarkan radio, atau
menonton DVD atau kaset VHS. Tabel 8-2 mengungkapkan mengapa perusahaan datang dengan
cepat
untuk menyadari bahwa situs jejaring sosial dan situs video adalah sarana yang lebih baik
menjangkau pelanggan mereka daripada menghabiskan begitu banyak dolar pemasaran
tradisional
halaman kuning atau iklan televisi, majalah, radio, atau surat kabar. Catat waktu itu
orang menghabiskan di Internet. Dan bukan hanya waktunya. Pemirsa televisi
pemirsa iklan yang pasif, sedangkan pengguna Internet berperan aktif dalam memilih untuk apa
lihatlah — sehingga pelanggan di Internet lebih sulit untuk dijangkau pemasar.7
Perusahaan baru seperti Autonet Mobile yang berbasis di San Francisco menjual baru
peralatan teknologi untuk mobil sehingga penumpang depan dapat melakukan video iChat
konferensi sementara orang-orang di belakang masing-masing memiliki laptop dan menonton
video YouTube
atau mengunduh musik atau mentransfer gambar secara nirkabel dari kamera digital. Semua
orang di

Halaman 5
kendaraan bisa online kecuali, tentu saja, pengemudi. Teknologi ini sekarang
tersedia untuk dipasang di hampir semua mobil dan mempercepat pergerakan dari hard
media ke media berbasis web. Dengan teknologi ini pula, saat kendaraan melaju menjadi
lokasi baru, Anda dapat langsung mengunduh informasi tentang pertunjukan, museum, hotel,
dan atraksi lainnya di sekitar Anda.
Pertumbuhan periklanan Internet diperkirakan akan menurun dari peningkatan 16 persen pada
2008 meningkat 5 persen pada 2009. Dengan perlambatan ini, perusahaan berubah
pembatasan yang sebelumnya diberlakukan pada kategori dan format iklan.
Sebagai contoh, pemasar lebih banyak dan lebih diizinkan untuk membuat yang lebih besar,
lebih mengganggu
iklan yang mengambil lebih banyak ruang di halaman Web. Dan situs web memungkinkan lebih
panjang
iklan untuk dijalankan sebelum klip video pendek diputar. Dan blog menciptakan lebih banyak
konten
juga berfungsi sebagai iklan. Perusahaan juga melepaskan pembelian iklan minimum.
Perusahaan mendesain ulang situs Web mereka menjadi lebih interaktif dan aktif
membangun program sponsor baru dan bujukan lain di situs mereka. Tajuk rencana
konten dan konten iklan semakin dicampur di blog.
Pada 2009-2011, konsumen akan bertindak secara rasional. CEO JC Penney Mike Ullman
mengatakan,
“Konsumen sekarang berbelanja untuk apa yang mereka 'butuhkan' dan lebih sedikit untuk apa
yang mereka 'inginkan.' Dan mereka
tidak perlu banyak. " Essential, seperti makanan, produk perawatan kesehatan, dan alat bantu
kecantikan
menjual, tetapi bahkan dalam industri tersebut, konsumen beralih ke merek yang lebih murah
dan
toko. Ada kebutuhan bagi pemasar untuk meyakinkan konsumen bahwa merek mereka akan
dibuat
hidup lebih mudah atau lebih baik. Konsumen sekarang sering menunggu sampai harga
dipangkas 75 persen atau
lebih banyak untuk dibeli. Konsumen saat ini sangat berhati-hati tentang cara mereka
membelanjakan uang mereka.
Lewatlah sudah hari-hari ketika pengecer dapat meyakinkan konsumen untuk membeli sesuatu
yang mereka lakukan
tidak butuh.
JC Penney adalah di antara banyak perusahaan yang saat ini telah mengubah pemasaran mereka
menjadi lebih banyak
terkait digital. Penney's membuat segmentasi basis data email sesuai dengan pelanggan
perilaku belanja dan kemudian mengirimkan pesan yang relevan. Perusahaan Penney
direktur komunikasi merek baru-baru ini berkata, “Menyesuaikan email memastikan bahwa kami
pelanggan menerima informasi yang relevan dan tepat waktu. ”
Ekspektasi untuk total pengeluaran iklan AS pada tahun 2009 dapat menurun dari mana saja
6,2 persen menjadi 3 persen menjadi sekitar $ 160 miliar sebagai dampak dari keuangan global
krisis terus memotong pengeluaran iklan.8 Pengeluaran iklan global diperkirakan akan menurun
sekitar 0,5 persen. Satu titik terang, bagaimanapun, adalah pengeluaran iklan online itu
diperkirakan akan meningkat 5 persen pada tahun 2009 menyusul peningkatan 16 persen pada
tahun 2008.
Perusahaan mengalihkan dolar iklan dari koran, majalah, dan radio ke online
media.
Pemasaran Berbasis Tujuan
Kepala pemasaran global di Procter & Gamble, Jim Stengel, baru-baru ini memulai usahanya
memiliki bisnis LLC untuk mencoba meyakinkan perusahaan bahwa cara terbaik untuk menjual
dalam kondisi lemah
ekonomi adalah untuk "menunjukkan kepada pelanggan bagaimana mereka dapat meningkatkan
kehidupan mereka" dengan produk Anda
atau layanan. Stengel menyebut ini "pemasaran berbasis tujuan," dan ratusan perusahaan miliki
sekarang berhasil mengadopsi pendekatan ini. Dia mengatakan ada kebutuhan dalam iklan untuk
membangun kepercayaan
dan hubungan emosional dengan pelanggan untuk membedakan produk Anda atau
layanan.9

Halaman 6
Dalam ekonomi yang lemah ketika konsumen lebih tertarik untuk membeli merek yang lebih
murah,
Stengel mengakui bahwa iklan harus mempromosikan harga, tetapi dia mengatakan iklan juga
harus ditampilkan
nilai intrinsik dari produk atau layanan menjadi hemat biaya. Stengel membantahnya
iklan harus melakukan keduanya: mempromosikan harga rendah dan membangun kesetaraan
emosional melalui
"Banding berbasis tujuan."
Perusahaan Coca-Cola memimpin jalan ke jenis penjualan baru lainnya dalam kondisi lemah
ekonomi. CEO Muhtar Kent di Coke mengatakan pemasaran hari ini harus "menggunakan
optimisme."
Itulah mengapa Coca-Cola meluncurkan kampanye iklan global baru pada tahun 2009 yang
menarik bagi
kerinduan konsumen akan kenyamanan dan optimisme. Kampanye baru menampilkan yang baru
Slogan "Open Happiness," yang menggantikan slogan populer Coke sebelumnya selama tiga
tahun,
"Sisi Coke of Life." CEO Coke mengatakan bahwa pemasar harus menggunakan pesan yang
baik
untuk mengatasi dampak dari krisis ekonomi. Perusahaan hari ini harus memproyeksikan ke
pelanggan
bahwa produk atau layanan mereka menawarkan suar kenyamanan dan optimisme. Coke's cola
volume turun 4,0 persen di Amerika Serikat pada 2008. Volume Coke Classic AS
turun sekitar 16 persen dari tahun 1998 hingga 2007 karena pelanggan beralih ke air minum
kemasan,
teh, dan minuman alternatif lainnya
Segmentasi pasar
Dua variabel penting untuk implementasi strategi: pasar
segmentasi dan positioning produk. Segmentasi pasar dan positioning produk
peringkat sebagai kontribusi pemasaran yang paling penting untuk manajemen strategis.
Segmentasi pasar banyak digunakan dalam menerapkan strategi, terutama untuk yang kecil
dan perusahaan khusus. Segmentasi pasar dapat didefinisikan sebagai pengelompokan a
pasar menjadi himpunan bagian pelanggan yang berbeda sesuai dengan kebutuhan dan kebiasaan
membeli.
Segmentasi pasar adalah variabel penting dalam implementasi strategi untuk setidaknya
tiga alasan utama. Pertama, strategi seperti pengembangan pasar, produk
pengembangan, penetrasi pasar, dan diversifikasi membutuhkan peningkatan penjualan melalui
pasar dan produk baru. Untuk menerapkan strategi ini dengan sukses, baru atau
Diperlukan pendekatan segmentasi pasar yang lebih baik. Kedua, pasar
segmentasi memungkinkan perusahaan untuk beroperasi dengan sumber daya terbatas karena
produksi massal,
distribusi massa, dan iklan massal tidak diperlukan. Segmentasi pasar memungkinkan
perusahaan kecil untuk berhasil bersaing dengan perusahaan besar dengan memaksimalkan laba
per unit
dan penjualan per segmen. Akhirnya, keputusan segmentasi pasar secara langsung
mempengaruhi
variabel bauran pemasaran: produk, tempat, promosi, dan harga, sebagaimana ditunjukkan dalam
Tabel
8-3. Sebagai contoh, SnackWells, pelopor dalam makanan ringan yang berkurang lemaknya,
telah menggesernya

Halaman 7
penekanan iklan dari rendah lemak hingga rasa yang enak sebagai bagian dari yang baru
strategi segmentasi pasar.
Mungkin strategi segmentasi pasar baru yang paling dramatis adalah penargetan
selera daerah. Perusahaan dari McDonald's ke General Motors semakin meningkat
memodifikasi produk mereka untuk memenuhi preferensi regional yang berbeda di Amerika
Serikat. Campbell memiliki versi spicier dari sup keju nacho untuk Southwest,
dan Burger King menawarkan sarapan burrito di New Mexico tetapi tidak di South Carolina.
Basis geografis dan demografis untuk segmentasi pasar adalah yang paling umum
dipekerjakan, seperti diilustrasikan pada Tabel 8-4.
Mengevaluasi segmen pasar potensial memerlukan ahli strategi untuk menentukan
karakteristik dan kebutuhan konsumen, untuk menganalisis kesamaan konsumen dan
perbedaan, dan untuk mengembangkan profil kelompok konsumen. Mengelompokkan pasar
konsumen adalah
umumnya jauh lebih sederhana dan lebih mudah daripada segmentasi pasar industri, karena
produk industri, seperti sirkuit elektronik dan forklift, memiliki banyak aplikasi
dan menarik bagi berbagai kelompok pelanggan.
Segmentasi adalah kunci untuk mencocokkan penawaran dan permintaan, yang merupakan salah
satu yang paling sulit
masalah dalam layanan pelanggan. Segmentasi sering mengungkapkan hal yang besar, acak
fluktuasi permintaan sebenarnya terdiri dari beberapa kecil, dapat diprediksi, dan dikelola
pola. Menyesuaikan penawaran dan permintaan memungkinkan pabrik memproduksi tingkat
yang diinginkan
tanpa shift ekstra, lembur, dan subkontrak. Menyesuaikan penawaran dan permintaan juga
meminimalkan jumlah dan tingkat keparahan kehabisan stok. Permintaan kamar hotel, untuk
Contohnya, bisa tergantung pada turis asing, pelaku bisnis, dan wisatawan.
Namun, berfokus secara terpisah pada tiga segmen pasar ini dapat memungkinkan perusahaan
perhotelan
untuk lebih efektif memprediksi penawaran dan permintaan secara keseluruhan.
Bank sekarang mensegmentasi pasar untuk meningkatkan efektivitas. "Kau mati di
air jika Anda tidak melakukan segmentasi pasar, ”kata Anne Moore, presiden bank
perusahaan konsultan di Atlanta. Internet membuat segmentasi pasar lebih mudah saat ini
karena konsumen secara alami membentuk "komunitas" di Web.
Apakah Internet Membuat Segmentasi Pasar Lebih Mudah? Iya. Segmen orang
yang ingin dicapai oleh pemasar online lebih tepat daripada Internet
segmen orang yang dijangkau melalui bentuk media tradisional, seperti televisi,
radio, dan majalah. Misalnya, Quepasa.com banyak dikunjungi oleh orang-orang Hispanik.
Pemasar bertujuan untuk menjangkau mahasiswa, yang terkenal sulit dijangkau
media tradisional, fokus pada situs-situs seperti collegeclub.com dan studentuntunganage.com.
Populasi gay dan lesbian, yang diperkirakan terdiri sekitar 5 persen dari populasi
Penduduk AS, selalu sulit dijangkau melalui media tradisional tetapi sekarang bisa
fokuslah pada situs-situs seperti gay.com. Pemasar dapat menjangkau orang yang tertarik
topik tertentu, seperti perjalanan atau memancing, dengan meletakkan spanduk di situs Web
terkait.
Orang-orang di seluruh dunia berkumpul di komunitas virtual di Web
menjadi anggota / pelanggan / pengunjung situs Web yang fokus pada rentang tak berujung
topik. Orang-orang pada dasarnya membagi diri mereka sendiri berdasarkan sifat situs Web yang
terdiri
"tempat favorit" mereka, dan banyak situs Web ini menjual informasi mengenai tempat mereka
"Pengunjung." Bisnis dan kelompok individu di seluruh dunia mengumpulkan mereka
daya beli di situs Web untuk mendapatkan diskon volume.

Halaman 8
Posisi Produk
Setelah pasar tersegmentasi sehingga perusahaan dapat menargetkan pelanggan tertentu
kelompok, langkah selanjutnya adalah mencari tahu apa yang diinginkan dan diharapkan
pelanggan. Ini butuh
analisis dan penelitian. Kesalahan besar adalah menganggap perusahaan tahu pelanggan apa
inginkan dan harapkan. Studi penelitian yang tak terhitung jumlahnya mengungkapkan
perbedaan besar antara caranya
pelanggan menentukan layanan dan memberi peringkat pentingnya berbagai aktivitas layanan
dan
bagaimana produsen melihat layanan. Banyak perusahaan telah menjadi sukses dengan mengisi
kesenjangan
antara apa yang dilihat pelanggan dan produsen sebagai layanan yang baik. Apa yang pelanggan
percaya bahwa layanan yang baik adalah yang terpenting, bukan apa yang produsen yakini
seharusnya
menjadi.
Identifikasi target pelanggan untuk memfokuskan upaya pemasaran pada set panggung untuk
memutuskan
bagaimana memenuhi kebutuhan dan keinginan kelompok konsumen tertentu. Penempatan
produk
banyak digunakan untuk tujuan ini. Positioning memerlukan pengembangan skematis
representasi yang mencerminkan bagaimana produk atau layanan Anda dibandingkan dengan
pesaing
dimensi yang paling penting untuk kesuksesan di industri. Langkah-langkah berikut adalah
diperlukan dalam penentuan posisi produk:

Halaman 9
1. Pilih kriteria utama yang secara efektif membedakan produk atau layanan di
industri.
2. Diagram peta pemosisian produk dua dimensi dengan kriteria yang ditentukan
setiap sumbu.
3. Plot produk atau layanan pesaing utama dalam matriks empat kuadran yang dihasilkan.
4. Identifikasi area dalam peta posisi di mana produk atau layanan perusahaan
bisa paling kompetitif di pasar sasaran yang diberikan. Cari area yang kosong
(ceruk).
5. Mengembangkan rencana pemasaran untuk memposisikan produk atau layanan perusahaan
secara tepat.
Karena hanya dua kriteria yang dapat diperiksa pada satu peta penentuan posisi produk,
banyak peta sering dikembangkan untuk menilai berbagai pendekatan strategi
penerapan. Skala multidimensi dapat digunakan untuk memeriksa tiga atau lebih
kriteria secara bersamaan, tetapi teknik ini membutuhkan bantuan komputer dan di luar
ruang lingkup teks ini. Beberapa contoh peta penentuan posisi produk diilustrasikan dalam
Gambar 8-2.
Beberapa aturan untuk menggunakan positioning produk sebagai alat implementasi strategi
adalah
berikut:
1. Cari lubang atau ceruk yang kosong. Peluang strategis terbaik mungkin adalah
segmen yang tidak terlayani.
2. Jangan melayani dua segmen dengan strategi yang sama. Biasanya, strategi berhasil
dengan satu segmen tidak dapat langsung ditransfer ke segmen lain.
3. Jangan posisikan diri Anda di tengah peta. Bagian tengah biasanya berarti a
strategi yang tidak jelas dianggap memiliki karakteristik yang membedakan.
Aturan ini dapat bervariasi dengan jumlah pesaing. Misalnya ketika ada
hanya dua pesaing, seperti dalam pemilihan presiden AS, yang menjadi tengah
posisi strategis yang disukai.11
Strategi penentuan posisi produk yang efektif memenuhi dua kriteria: (1) strategi ini unik
membedakan perusahaan dari pesaing, dan (2) itu membuat pelanggan berharap
layanan yang sedikit lebih sedikit daripada yang dapat diberikan perusahaan. Perusahaan
seharusnya tidak menciptakan harapan
yang melebihi layanan yang perusahaan dapat atau akan berikan. Teknologi Peralatan Jaringan
adalah contoh perusahaan yang menjaga harapan pelanggan sedikit di bawah
kinerja yang dirasakan. Ini adalah tantangan konstan bagi pemasar. Perusahaan perlu
memberi tahu pelanggan tentang apa yang diharapkan dan kemudian melampaui janji. Kurang
menjanjikan
dan kemudian kelebihan pengiriman adalah kuncinya!
Keuangan / Akuntansi
Masalah Pada bagian ini, kami memeriksa beberapa konsep keuangan / akuntansi
dipertimbangkan
menjadi pusat implementasi strategi: memperoleh modal yang dibutuhkan, mengembangkan
proyeksi
laporan keuangan, menyiapkan anggaran keuangan, dan mengevaluasi nilai a
bisnis. Beberapa contoh keputusan yang mungkin memerlukan kebijakan keuangan / akuntansi
apakah ini:
1. Untuk meningkatkan modal dengan utang jangka pendek, utang jangka panjang, saham
preferen, atau umum
persediaan
2. Menyewa atau membeli aset tetap
3. Untuk menentukan rasio pembayaran dividen yang tepat
4. Untuk menggunakan LIFO (Last-in, First-out), FIFO (First-in, First-out), atau nilai pasar
pendekatan akuntansi
5. Untuk memperpanjang waktu piutang

Halaman 10
6. Untuk menetapkan persentase diskon tertentu pada akun dalam periode tertentu
waktu
7. Untuk menentukan jumlah uang tunai yang harus disimpan
Memperoleh Modal untuk Menerapkan Strategi
Implementasi strategi yang sukses seringkali membutuhkan modal tambahan. Selain bersih
keuntungan dari operasi dan penjualan aset, dua sumber modal dasar untuk
organisasi adalah hutang dan ekuitas. Menentukan campuran hutang dan ekuitas yang tepat
dalam struktur modal perusahaan dapat menjadi vital untuk implementasi strategi yang
sukses. Sebuah
Laba Per Saham / Laba Sebelum Bunga dan Pajak (EPS / EBIT) analisis adalah
teknik yang paling banyak digunakan untuk menentukan apakah hutang, saham, atau kombinasi
dari
hutang dan saham adalah alternatif terbaik untuk meningkatkan modal untuk
mengimplementasikan strategi. Ini
Teknik ini melibatkan pemeriksaan dampak yang dimiliki utang terhadap pembiayaan saham
tentang laba per saham dengan berbagai asumsi tentang EBIT.
Secara teoritis, suatu perusahaan harus memiliki hutang yang cukup dalam struktur modalnya
untuk ditingkatkan
pengembalian investasi dengan menerapkan utang pada produk dan proyek yang menghasilkan
lebih dari
biaya hutang. Dalam periode penghasilan rendah, terlalu banyak hutang dalam struktur modal
sebuah organisasi dapat membahayakan pengembalian pemegang saham dan membahayakan
kelangsungan hidup perusahaan.
Kewajiban utang tetap umumnya harus dipenuhi, terlepas dari keadaan. Ini tidak
bukan berarti bahwa penerbitan saham selalu lebih baik daripada utang untuk meningkatkan
modal. Beberapa
kekhawatiran khusus dengan penerbitan saham adalah dilusi kepemilikan, efek pada harga
saham,
dan kebutuhan untuk berbagi pendapatan di masa depan dengan semua pemegang saham baru.

Halaman 11
Tanpa merinci masalah kelembagaan dan hukum lain yang terkait dengan utang
versus keputusan saham, EPS / EBIT dapat dijelaskan dengan bekerja melalui a
contoh. Katakanlah Brown Company perlu mengumpulkan $ 1 juta untuk membiayai
implementasi strategi pengembangan pasar. Saham biasa perusahaan
saat ini dijual seharga $ 50 per saham, dan 100.000 saham beredar. Perdana
tingkat bunga 10 persen, dan tarif pajak perusahaan adalah 50 persen. Perusahaan
Penghasilan sebelum bunga dan pajak tahun depan diperkirakan $ 2 juta jika a
resesi terjadi, $ 4 juta jika ekonomi tetap apa adanya, dan $ 8 juta jika ekonomi
meningkat secara signifikan. Analisis EPS / EBIT dapat digunakan untuk menentukan apakah
semua saham, semua
utang, atau kombinasi saham dan utang adalah alternatif pembiayaan modal terbaik.
Analisis EPS / EBIT untuk contoh ini disediakan pada Tabel 8-5.
Sebagaimana ditunjukkan oleh nilai EPS 9,5, 19,50, dan 39,50 pada Tabel 8-5, utang adalah
yang terbaik
alternatif pembiayaan untuk Brown Company jika resesi, boom, atau tahun normal
diharapkan. Grafik EPS / EBIT dapat dibangun untuk menentukan titik impas,
di mana satu alternatif pembiayaan menjadi lebih menarik daripada yang lain. Gambar 8-3
menunjukkan bahwa penerbitan saham biasa adalah alternatif pembiayaan yang paling tidak
menarik untuk
Perusahaan Coklat. Analisis EPS / EBIT adalah alat yang berharga untuk membuat modal
keputusan pembiayaan diperlukan untuk menerapkan strategi, tetapi beberapa pertimbangan
harus
dibuat setiap kali menggunakan teknik ini. Pertama, tingkat keuntungan mungkin lebih tinggi
untuk saham atau
alternatif utang ketika tingkat EPS lebih rendah. Misalnya, hanya melihat
penghasilan setelah pajak (EAT) nilai dalam Tabel 8-5, Anda dapat melihat bahwa saham biasa
Opsi adalah alternatif terbaik, terlepas dari kondisi ekonomi. Jika coklat
Misi Perusahaan mencakup maksimisasi laba yang ketat, berlawanan dengan
memaksimalkan kekayaan pemegang saham atau kriteria lain, lalu stok daripada
hutang adalah pilihan terbaik pembiayaan.
 Halaman 12
Pertimbangan lain saat menggunakan analisis EPS / EBIT adalah fleksibilitas. Sebagai
struktur modal organisasi berubah, demikian juga fleksibilitasnya untuk mempertimbangkan
masa depan
kebutuhan modal. Menggunakan semua hutang atau semua saham untuk meningkatkan modal di
masa sekarang dapat memaksakan
kewajiban tetap, perjanjian restriktif, atau kendala lain yang dapat sangat berkurang
kemampuan perusahaan untuk meningkatkan modal tambahan di masa depan. Kontrol juga
menjadi perhatian.
Ketika stok tambahan dikeluarkan untuk membiayai implementasi strategi, kepemilikan dan
kendali perusahaan terdilusi. Ini bisa menjadi perhatian serius dalam bisnis saat ini
lingkungan pengambilalihan bermusuhan, merger, dan akuisisi.
Dilusi kepemilikan dapat menjadi perhatian utama dalam perusahaan yang dipegang erat
penerbitan saham mana yang memengaruhi kekuatan pengambilan keputusan dari pemegang
saham mayoritas. Untuk
Misalnya, keluarga Smucker memiliki 30 persen saham di Smuckerer's, a
perusahaan selai dan jeli terkenal. Ketika Smucker mengakuisisi Dickson Family, Inc.,
perusahaan menggunakan sebagian besar hutang daripada saham agar tidak mencairkan keluarga
kepemilikan.
Saat menggunakan analisis EPS / EBIT, waktu terkait dengan pergerakan harga saham,
suku bunga, dan harga obligasi menjadi penting. Pada saat harga saham tertekan,
utang mungkin terbukti menjadi alternatif yang paling cocok baik dari biaya maupun permintaan
sudut. Namun, ketika biaya modal (suku bunga) tinggi, penerbitan saham
menjadi lebih menarik.
Tabel 8-6 dan 8-7 menyediakan analisis EPS / EBIT untuk dua perusahaan — Gateway dan
Boeing. Perhatikan dalam analisis tersebut bahwa kombinasi saham / opsi utang berbeda-beda
30/70 hingga 70/30. Sejumlah kombinasi dapat dieksplorasi. Namun terkadang
dalam menyiapkan grafik EPS / EBIT, garis-garis akan berpotongan, sehingga menunjukkan titik
impas
poin di mana satu alternatif pembiayaan menjadi lebih atau kurang menarik daripada yang lain.
Kemiringan garis-garis ini akan ditentukan oleh kombinasi faktor termasuk
harga saham, tingkat bunga, jumlah saham, dan jumlah modal yang dibutuhkan. Itu juga
harus dicatat di sini bahwa alternatif pembiayaan terbaik ditunjukkan oleh yang tertinggi
Nilai EPS. Dalam Tabel 8-6 dan 8-7, perhatikan bahwa tarif pajak untuk perusahaan bervariasi
cukup dan harus dihitung dari laporan laba rugi masing - masing oleh
membagi pajak yang dibayarkan berdasarkan pendapatan sebelum pajak.

Halaman 13
Pada Tabel 8-6, nilai EPS yang lebih tinggi menunjukkan bahwa Gateway harus menggunakan
stok untuk menaikkan
modal dalam resesi atau kondisi ekonomi normal tetapi harus menggunakan pembiayaan utang
dalam kondisi boom. Stok adalah alternatif terbaik untuk Gateway di bawah ketiganya
kondisi jika EAT (maksimalisasi laba) adalah kriteria keputusan, tetapi EPS
(memaksimalkan kekayaan pemegang saham) adalah rasio yang lebih baik untuk membuat
keputusan ini. Perusahaan dapat melakukannya
banyak hal dalam jangka pendek untuk memaksimalkan keuntungan, sehingga investor dan
kreditor mempertimbangkan
memaksimalkan kekayaan pemegang saham menjadi kriteria yang lebih baik untuk melakukan
pembiayaan
keputusan.

Halaman 14
Pada Tabel 8-7, perhatikan bahwa Boeing harus menggunakan stok untuk meningkatkan modal
dalam resesi (lihat 0.92)
atau kondisi ekonomi normal (lihat 2.29) tetapi harus menggunakan pembiayaan utang di bawah
boom
kondisi (lihat 5.07). Mari kita hitung di sini jumlah angka saham 1014,68
diberikan di bawah alternatif stok Boeing. Bagilah $ 10.000 M dana yang dibutuhkan oleh saham
harga $ 53 = 188,68 M saham baru akan dikeluarkan + 826 saham M beredar
sudah = 1014,68 M saham dalam skenario saham. Sepanjang baris terakhir, EPS adalah
jumlah saham beredar dibagi dengan EAT di semua kolom.

Halaman 15
Perhatikan pada Tabel 8-6 dan Tabel 8-7 bahwa baris dividen tidak ada di Gateway
dan analisis Boeing. Semakin banyak saham beredar, semakin banyak dividen yang harus
dibayarkan (jika
perusahaan memang membayar dividen). Membayar dividen menurunkan EAT, yang
menurunkan
stok nilai EPS setiap kali aspek ini dimasukkan. Untuk mempertimbangkan dividen dalam
Analisis EPS / EBIT, cukup masukkan baris lain untuk "Dividen" tepat di bawah "EAT"
baris dan kemudian masukkan baris "Penghasilan Setelah Pajak dan Dividen". Mengingat
dividen akan membuat analisis lebih kuat.
Catatan di kedua grafik Gateway dan Boeing, ada titik impas antara
normal dan booming kisaran EBIT di mana opsi utang menyalip 70% Utang / 30%
Opsi saham sebagai alternatif pembiayaan terbaik. Titik impas adalah tempat dua garis
saling silang. Titik impas adalah tingkat EBIT di mana berbagai pembiayaan
alternatif yang diwakili oleh garis persimpangan sama-sama menarik dalam hal EPS. Kedua
grafik Gateway dan Boeing menunjukkan bahwa nilai EPS tertinggi untuk 100
Opsi utang persen pada tingkat EBIT tinggi. Kedua grafik juga mengungkapkan bahwa EPS
nilai untuk utang 100 persen meningkat lebih cepat daripada opsi pembiayaan lainnya seperti
EBIT
level meningkat melebihi titik impas. Namun demikian, pada tingkat EBIT yang rendah,
keduanya
Grafik Gateway dan Boeing menunjukkan bahwa 100 persen saham adalah pembiayaan terbaik
alternatif karena nilai EPS tertinggi.
Sumber Pendanaan Baru
Serikat kredit tidak terlibat dalam pasar pinjaman subprime, begitu banyak dari mereka
siram dengan uang tunai dan memberikan pinjaman, terutama untuk usaha kecil. Setoran ke
serikat kredit juga naik ketika banyak investor meninggalkan pasar saham.
Sekitar 27 persen dari 8.147 serikat kredit AS menawarkan pinjaman bisnis.12
jumlah pinjaman bisnis naik 18 persen pada 2008 menjadi $ 33 miliar, dan rata-rata
ukuran pinjaman adalah $ 215.000.
Banyak serikat kredit ingin memberikan lebih banyak pinjaman bisnis, tetapi hukum federal
tahun 1998 (Kredit
Union Membership Access Act) membatasi jumlah pinjaman kredit usaha yang dapat diberikan
miliki di 12,25 persen dari aset mereka. Serikat kredit berusaha mengubah undang-undang ini,
tetapi tentu saja bank berusaha keras agar hukum tetap berlaku. Serikat kredit
disewa sebagai lembaga koperasi nirlaba yang dimiliki oleh anggotanya. Jadi
serikat kredit adalah organisasi bebas pajak. Bankir berpendapat bahwa memungkinkan serikat
kredit
memberi lebih banyak pinjaman bisnis akan memberi mereka keunggulan kompetitif yang tidak
adil
bank tradisional.
Laporan Keuangan Proyeksi
Analisis laporan keuangan yang diproyeksikan merupakan teknik implementasi strategi sentral
karena memungkinkan suatu organisasi untuk memeriksa hasil yang diharapkan dari berbagai
tindakan
dan pendekatan. Jenis analisis ini dapat digunakan untuk memperkirakan dampak berbagai hal
keputusan implementasi (misalnya, untuk meningkatkan pengeluaran promosi sebesar 50
persen untuk mendukung strategi pengembangan pasar, untuk meningkatkan gaji sebesar 25
persen
untuk mendukung strategi penetrasi pasar, untuk meningkatkan penelitian dan pengembangan
pengeluaran sebesar 70 persen untuk mendukung pengembangan produk, atau untuk menjual $ 1
juta
saham biasa untuk mendapatkan modal untuk diversifikasi). Hampir semua lembaga keuangan
membutuhkan setidaknya tiga tahun laporan keuangan yang diproyeksikan setiap kali bisnis
mencari modal. Laporan laba rugi dan neraca memungkinkan suatu organisasi untuk
menghitung proyeksi rasio keuangan di bawah berbagai skenario strategi-implementasi.

Halaman 16
Bila dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya dan rata-rata industri, rasio keuangan
memberikan
wawasan berharga tentang kelayakan berbagai pendekatan strategi-implementasi.
Terutama sebagai hasil dari keruntuhan Enron dan skandal akuntansi dan yang berikutnya
Sarbanes-Oxley Act, perusahaan saat ini jauh lebih rajin dalam mempersiapkan
memproyeksikan laporan keuangan ke proyek “secara wajar daripada terlalu optimis”
biaya dan pendapatan masa depan. Ada lebih banyak kepedulian untuk tidak menyesatkan
pemegang saham
dan daerah pemilihan lainnya.13
Laporan laba rugi tahun 2011 yang diproyeksikan dan neraca untuk Litten Company adalah
disediakan pada Tabel 8-8. Pernyataan yang diproyeksikan untuk Litten didasarkan pada lima
asumsi: (1) Perusahaan perlu mengumpulkan $ 45 juta untuk membiayai ekspansi
pasar luar negeri; (2) $ 30 juta dari total ini akan dikumpulkan melalui peningkatan hutang dan
$ 15 juta melalui saham biasa; (3) penjualan diharapkan meningkat 50 persen; (4)
tiga fasilitas baru, dengan biaya total $ 30 juta, akan dibangun di luar negeri
pasar; dan (5) tanah untuk fasilitas baru sudah dimiliki oleh perusahaan. Catatan dalam
Tabel 8-8 milik Litten
strategi dan implementasinya diharapkan menghasilkan peningkatan penjualan dari
$ 100 juta hingga $ 150 juta dan peningkatan laba bersih dari $ 6 juta menjadi $ 9,75
juta pada tahun yang diperkirakan.
Ada enam langkah dalam melakukan analisis keuangan yang diproyeksikan:
1. Siapkan laporan laba rugi yang diproyeksikan sebelum neraca. Mulailah dengan
meramalkan penjualan seakurat mungkin. Berhati-hatilah untuk tidak mendorong secara
membabi buta
persentase historis ke masa depan sehubungan dengan peningkatan pendapatan
(penjualan). Menjadi

Halaman 17
mengingat apa yang dilakukan perusahaan untuk mencapai peningkatan penjualan di masa lalu,
yang mungkin tidak
sesuai untuk masa depan kecuali perusahaan mengambil tindakan serupa atau analog
(misalnya membuka sejumlah toko yang serupa, misalnya). Jika berhadapan dengan a
perusahaan manufaktur, juga perlu diperhatikan bahwa jika perusahaan beroperasi pada 100
persen
kapasitas berjalan tiga shift delapan jam per hari, maka mungkin manufaktur baru
fasilitas (tanah, pabrik, dan peralatan) akan dibutuhkan untuk meningkatkan penjualan lebih
lanjut.
2. Gunakan metode persentase penjualan untuk memproyeksikan harga pokok penjualan (CGS)
dan
pos-pos pengeluaran dalam laporan laba rugi. Misalnya, jika CGS adalah 70 persen
penjualan di tahun sebelumnya (seperti pada Tabel 8-8), kemudian gunakan persentase yang
sama untuk
menghitung CGS di tahun mendatang — kecuali ada alasan untuk menggunakan yang berbeda
persentase. Barang-barang seperti bunga, dividen, dan pajak harus diperlakukan
mandiri dan tidak dapat diperkirakan menggunakan metode persentase penjualan.
3. Hitung proyeksi laba bersih.
4. Kurangi dari laba bersih dividen apa saja yang harus dibayarkan untuk tahun itu. Ini
sisa laba bersih adalah laba ditahan (RE). Bawa laba ditahan ini
jumlah untuk tahun itu (NI - DIV = RE) ke neraca dengan menambahkannya ke
RE tahun sebelumnya ditampilkan di neraca. Dengan kata lain, setiap tahun perusahaan
menambahkan RE-nya untuk tahun tertentu (dari laporan laba rugi) ke riwayatnya
Total RE di neraca. Oleh karena itu, jumlah RE di neraca adalah a
angka kumulatif daripada uang yang tersedia untuk implementasi strategi!
Perhatikan bahwa RE adalah item neraca proyeksi pertama yang akan dimasukkan. Karena ini
prosedur akuntansi dalam mengembangkan laporan keuangan yang diproyeksikan, RE
jumlah pada neraca biasanya jumlah yang besar. Namun, itu juga bisa menjadi
angka rendah atau bahkan negatif jika perusahaan telah mengalami kerugian. Satu-satunya jalan
untuk RE menurun dari satu tahun ke tahun berikutnya pada neraca adalah (1) jika perusahaan
mengalami rugi laba tahun itu atau (2) perusahaan memiliki laba bersih positif untuk
tahun tetapi membagikan dividen lebih dari laba bersih. Sadarilah bahwa RE adalah
tautan kunci antara laporan laba rugi yang diproyeksikan dan neraca, jadi berhati-hatilah
buat perhitungan ini dengan benar.
5. Proyeksikan item neraca, dimulai dengan laba ditahan, lalu
peramalan ekuitas pemegang saham, kewajiban jangka panjang, kewajiban lancar, total
kewajiban, total aset, aset tetap, dan aset lancar (dalam urutan itu). Gunakan uang tunai
akun sebagai figur plug — yaitu, gunakan akun tunai untuk membuat total aset
kewajiban dan kekayaan bersih. Kemudian lakukan penyesuaian yang sesuai. Misalnya, jika
uang tunai yang dibutuhkan untuk menyeimbangkan laporan terlalu kecil (atau terlalu besar),
buat
perubahan yang sesuai untuk meminjam lebih banyak (atau kurang) uang dari yang
direncanakan.
6. Sebutkan komentar (komentar) pada pernyataan yang diproyeksikan. Setiap saat penting
perubahan dibuat dalam item dari tahun sebelumnya ke tahun yang diproyeksikan, sebuah
penjelasan
(komentar) harus disediakan. Keterangan sangat penting karena jika tidak pro forma
tidak ada artinya.
Proyeksi Analisis Laporan Keuangan untuk Mattel, Inc.
Karena begitu banyak siswa manajemen strategis memiliki pengalaman pengembangan yang
terbatas
proyeksi laporan keuangan, mari kita terapkan langkah-langkah yang dijelaskan pada halaman
sebelumnya
Mattel, perusahaan mainan besar yang berkantor pusat di El Segundo, California. Mattel
mendesain, memproduksi, dan memasarkan produk mainan mulai dari boneka fashion hingga
anak-anak
buku. Situs Web perusahaan adalah www.mattel.com. Laporan pendapatan Mattel baru-baru ini
dan neraca masing-masing disajikan pada Tabel 8-9 dan Tabel 8-10.

Halaman 18
Dalam Tabel 8-11 dan 8-12, proyeksi laporan laba rugi dan neraca Mattel
masing - masing untuk tahun 2007, 2008, dan 2009 disediakan berdasarkan perusahaan yang
mengejar
strategi berikut:
1. Perusahaan ingin membangun 20 toko Mattel setiap tahun dengan biaya $ 1 juta
setiap.
2. Perusahaan berencana untuk mengembangkan produk mainan baru dengan biaya tahunan $ 10
juta.
3. Perusahaan berencana untuk meningkatkan pengeluaran iklan / promosinya 30 persen
lebih dari tiga tahun, dengan biaya $ 30 juta ($ 10 juta per tahun).
4. Perusahaan berencana untuk membeli kembali $ 100 juta dari sahamnya sendiri (disebut
Treasury
stok) setiap tahun selama tiga tahun ke depan.
5. Perusahaan mengharapkan pendapatan meningkat 10 persen setiap tahun dengan hal di atas
strategi. Mattel dapat menangani peningkatan ini dengan fasilitas produksi yang ada.
6. Pembayaran dividen akan meningkat dari 57 persen dari laba bersih menjadi 60 persen.
7. Untuk membiayai total biaya $ 380 juta untuk strategi di atas, Mattel berencana untuk
menggunakan
hutang jangka panjang sebesar $ 150 juta ($ 50 juta per tahun selama tiga tahun) dan $ 230
juta dengan menerbitkan saham ($ 77 juta per tahun selama tiga tahun).
Laporan keuangan proyeksi Mattel disusun menggunakan enam langkah yang diuraikan
pada halaman sebelumnya dan tujuh pernyataan strategi di atas. Perhatikan akun kas digunakan
sebagai angka steker, dan itu terlalu tinggi, sehingga Mattel dapat mengurangi angka ini dan
secara bersamaan mengurangi kewajiban dan / atau akun ekuitas jumlah yang sama untuk
mempertahankan
pernyataan dalam keseimbangan. Jarang akun kas sempurna pada pass pertama, jadi
penyesuaian diperlukan dan dilakukan. Namun, penyesuaian ini tidak dilakukan pada
pernyataan yang diproyeksikan diberikan dalam

Halaman 19
Tabel 8-11 dan 8-12, sehingga tujuh pernyataan strategi di atas dapat lebih mudah
terlihat pada baris masing-masing. Perhatikan komentar penulis pada Tabel 8-11 dan 8-12 itu
membantu menjelaskan perubahan angka. Komisi Sekuritas dan Bursa AS
(SEC) melakukan penyelidikan penipuan jika angka yang diproyeksikan menyesatkan atau jika
mereka
menghilangkan informasi yang penting bagi investor. Pernyataan yang diproyeksikan harus
sesuai
dengan prinsip akuntansi yang diterima secara umum (GAAP) dan tidak boleh dirancang untuk
sembunyikan hasil yang buruk. Sarbanes-Oxley Act mensyaratkan CEO dan CFO dari
perusahaan untuk secara pribadi menandatangani laporan keuangan perusahaan mereka untuk
membuktikannya
ketepatan. Dengan demikian, eksekutif ini dapat dianggap bertanggung jawab secara pribadi
karena menyesatkan atau
pernyataan yang tidak akurat. Runtuhnya perusahaan akuntansi Arthur Andersen, bersama
dengan kliennya Enron, mengembangkan kebijakan "toleransi nol" di antara auditor dan
pemegang saham sehubungan dengan laporan keuangan perusahaan. Tetapi masih banyak
perusahaan
"Mengembang" proyeksi keuangan mereka dan menyebutnya "pro forma," jadi investor,
pemegang saham, dan pemangku kepentingan lainnya harus tetap waspada terhadap perusahaan
yang berbeda
proyeksi keuangan.14

Halaman 20
Pada laporan keuangan, perusahaan yang berbeda menggunakan istilah berbeda untuk berbagai
item,
seperti pendapatan atau penjualan yang digunakan untuk barang yang sama oleh perusahaan
yang berbeda. Untuk bersih
pendapatan, banyak perusahaan menggunakan istilah penghasilan, dan banyak lainnya
menggunakan istilah laba.
Anggaran Keuangan
Anggaran keuangan adalah dokumen yang merinci bagaimana dana akan diperoleh dan
dibelanjakan
periode waktu tertentu. Anggaran tahunan adalah yang paling umum, meskipun pada periode
2008
waktu untuk anggaran dapat berkisar dari satu hari hingga lebih dari 10 tahun. Secara
fundamental,
anggaran keuangan adalah metode untuk menentukan apa yang harus dilakukan untuk
menyelesaikan
implementasi strategi berhasil. Penganggaran keuangan tidak harus dianggap sebagai
alat untuk membatasi pengeluaran tetapi lebih sebagai metode untuk mendapatkan hasil
maksimal
penggunaan sumber daya organisasi secara produktif dan menguntungkan. Anggaran keuangan
bisa
dipandang sebagai alokasi yang direncanakan dari sumber daya perusahaan berdasarkan
perkiraan masa depan.
Ada hampir berbagai jenis anggaran keuangan seperti jenisnya
organisasi. Beberapa jenis anggaran umum termasuk anggaran tunai, operasi
anggaran, anggaran penjualan, anggaran laba, anggaran pabrik, anggaran modal, pengeluaran
anggaran, divisi

Halaman 21

Halaman 22
Amerika Serikat harus mengeluarkan laporan arus kas tahunan selain dari yang biasa
laporan keuangan. Pernyataan itu mencakup semua penerimaan dan pengeluaran uang tunai
dalam
operasi, investasi, dan pembiayaan. Ini melengkapi Pernyataan tentang Perubahan pada
Posisi Keuangan sebelumnya termasuk dalam laporan tahunan semua yang dimiliki publik
perusahaan. Anggaran tunai untuk tahun 2011 untuk Perusahaan Mainan Balita adalah
disediakan pada Tabel 8-13. Perhatikan bahwa Balita tidak mengharapkan memiliki kelebihan
uang tunai sampai
November 2011.
Anggaran keuangan memiliki beberapa keterbatasan. Pertama, program anggaran bisa menjadi
seperti itu
rinci bahwa mereka rumit dan terlalu mahal. Overbudgeting atau
underbudgeting dapat menyebabkan masalah. Kedua, anggaran keuangan bisa menjadi a
pengganti tujuan. Anggaran adalah alat dan bukan tujuan itu sendiri. Ketiga, anggaran bisa
menyembunyikan ketidakefisienan jika hanya didasarkan pada preseden daripada evaluasi
berkala
keadaan dan standar. Akhirnya, anggaran terkadang digunakan sebagai instrumen
tirani yang menghasilkan frustrasi, dendam, ketidakhadiran, dan turnover tinggi. Untuk
meminimalkan dampak dari kekhawatiran terakhir ini, manajer harus meningkatkan partisipasi
bawahan dalam menyiapkan anggaran.
Mengevaluasi Nilai sebuah Bisnis
Mengevaluasi nilai bisnis adalah pusat implementasi strategi karena
strategi integratif, intensif, dan diversifikasi sering diterapkan oleh
mengakuisisi perusahaan lain. Strategi lain, seperti penghematan dan divestasi, mungkin
menghasilkan penjualan divisi organisasi atau perusahaan itu sendiri. Ribuan
transaksi terjadi setiap tahun di mana bisnis dibeli atau dijual di Amerika
Serikat. Dalam semua kasus ini, perlu untuk menetapkan nilai finansial atau nilai tunai
dari bisnis untuk berhasil menerapkan strategi.
Semua berbagai metode untuk menentukan nilai bisnis dapat dikelompokkan menjadi tiga
pendekatan utama: apa yang dimiliki perusahaan, apa yang diperoleh perusahaan, atau apa yang
akan dibawa perusahaan
pasar. Tetapi penting untuk menyadari bahwa penilaian bukanlah ilmu pasti. Itu
penilaian nilai perusahaan didasarkan pada fakta keuangan, tetapi akal sehat dan intuitif
penilaian harus masuk ke dalam proses. Sulit untuk menetapkan nilai moneter kepada beberapa
orang
faktor — seperti basis pelanggan yang loyal, sejarah pertumbuhan, tuntutan hukum yang
tertunda,
karyawan yang berdedikasi, sewa yang menguntungkan, peringkat kredit yang buruk, atau paten
yang baik — itu mungkin

Halaman 23
tidak tercermin dalam laporan keuangan perusahaan. Juga, metode penilaian yang berbeda akan
menghasilkan total yang berbeda untuk nilai perusahaan, dan tidak ada pendekatan yang
ditentukan yang terbaik untuk a
situasi tertentu. Mengevaluasi nilai bisnis benar-benar membutuhkan kualitatif dan juga
keterampilan kuantitatif.
Pendekatan pertama dalam mengevaluasi nilai bisnis adalah menentukan kekayaan bersih atau
ekuitas pemegang saham. Kekayaan bersih merupakan jumlah dari saham biasa, tambahan
modal disetor, dan laba ditahan. Setelah menghitung kekayaan bersih, tambahkan atau kurangi
sebuah
jumlah yang sesuai untuk goodwill, aset dinilai terlalu tinggi atau undervalued, dan tidak
berwujud.
Sedangkan tidak berwujud termasuk hak cipta, paten, dan merek dagang, niat baik hanya muncul
jika suatu perusahaan mengakuisisi perusahaan lain dan membayar lebih dari nilai buku untuk
perusahaan itu.
Perlu dicatat bahwa Aturan 142 Dewan Standar Akuntansi Keuangan (FASB)
mengharuskan perusahaan untuk mengakui setahun sekali jika premi yang mereka bayar untuk
akuisisi,
disebut goodwill, adalah pemborosan uang. Goodwill bukan hal yang baik untuk dimiliki pada
neraca keuangan. Perhatikan dalam Tabel 8-14 bahwa niat baik Mattel sebesar $ 815 juta sebagai
persen
dari total asetnya ($ 4.675 juta) adalah 17,4 persen, yang sangat tinggi dibandingkan
untuk niat baik Nordstrom sebesar $ 53 juta sebagai persentase dari total asetnya ($ 5.661
juta), 0,94 persen. Goodwill Pfizer terhadap persentase total aset juga tinggi di 19,3
persen.
Pada akhir 2008, Mattel, Nordstrom, dan Pfizer memiliki $ 815 juta, $ 53 juta, dan
Goodwill masing-masing sebesar $ 21,464 miliar di neraca mereka. Kebanyakan kreditor dan
investor merasa bahwa itikad baik memang harus ditambahkan ke ekuitas pemegang saham di
menghitung nilai sebuah bisnis, tetapi beberapa merasa itu harus dikurangi, dan yang lain lagi
merasa itu tidak harus dimasukkan sama sekali. Mungkin apakah Anda membeli atau menjual
bisnis dapat menentukan apakah Anda bernegosiasi untuk menambah atau mengurangi niat baik
di
analisis. Goodwill kadang-kadang terdaftar sebagai tidak berwujud di neraca, tetapi
intangible secara teknis mengacu pada paten, merek dagang, dan hak cipta, bukan
nilai perusahaan yang dibayar atas nilai buku untuk akuisisi, yang merupakan itikad baik. Jika
perusahaan membayar
kurang dari nilai buku untuk akuisisi, yang bisa disebut goodwill negatif — yang
adalah item baris pada neraca Mattel.
Pendekatan kedua untuk mengukur nilai perusahaan tumbuh dari keyakinan bahwa
Nilai bisnis apa pun harus didasarkan pada manfaat masa depan yang mungkin dimiliki
pemiliknya
diturunkan melalui laba bersih. Aturan praktis yang konservatif adalah menetapkan bisnis

Halaman 24
bernilai lima kali laba tahunan perusahaan saat ini. Tingkat keuntungan rata-rata lima tahun
bisa juga digunakan.
Saat menggunakan pendekatan ini, ingatlah bahwa perusahaan biasanya menekan laba di
perusahaan mereka
laporan keuangan untuk meminimalkan pajak.
Pendekatan ketiga disebut metode price-earning ratio. Untuk menggunakan metode ini,
bagilah harga pasar dari saham biasa perusahaan dengan pendapatan per saham tahunan
dan gandakan angka ini dengan laba bersih rata-rata perusahaan selama lima tahun terakhir.
Metode keempat dapat disebut metode saham beredar. Untuk menggunakan metode ini,
cukup kalikan jumlah saham yang beredar dengan harga pasar per saham dan
tambahkan premi. Preminya hanyalah jumlah dolar per-saham yang dimiliki seseorang atau
perusahaan bersedia membayar untuk mengendalikan (mengakuisisi) perusahaan lain. Farmasi
perusahaan yang berbasis di Tokyo, Astellas Pharma Inc., baru-baru ini meluncurkan yang tidak
diminta
pengambilalihan perusahaan bioteknologi CV Therapeutics Inc., yang berbasis di Palo Alto,
California. Astellas menawarkan $ 16 per saham, atau hampir $ 1 miliar, yang mewakili 41
persen premium di atas harga saham penutupan CV sebesar $ 11,35 di pasar saham Nasdaq.
CEO Astellas berkata, “Kami kecewa karena dewan direksi CV memiliki
menolak apa yang kami yakini adalah proposal uang tunai yang sangat menarik
memberikan nilai langsung yang signifikan bagi pemegang saham yang kami yakini jauh
melebihi apa yang CV
dapat mencapai sebagai perusahaan yang berdiri sendiri. "
Evaluasi bisnis menjadi rutin dalam banyak situasi. Bisnis punya banyak
alasan strategi-implementasi untuk menentukan nilainya di samping persiapan
untuk dijual atau untuk membeli perusahaan lain. Paket karyawan, pajak, paket pensiun,
merger, akuisisi, rencana ekspansi, hubungan perbankan, kematian kepala sekolah,
perceraian, perjanjian kemitraan, dan audit IRS adalah alasan lain untuk dilakukan secara berkala
penilaian. Adalah bisnis yang baik untuk memiliki pemahaman yang masuk akal tentang apa
yang Anda miliki
perusahaan bernilai. Pengetahuan ini melindungi kepentingan semua pihak yang terlibat.
Tabel 8-14 memberikan analisis nilai tunai untuk tiga perusahaan — Mattel, Nordstrom,
dan Pfizer — untuk akhir tahun 2008. Perhatikan bahwa ada variasi yang signifikan di antara
empat metode yang digunakan untuk menentukan nilai tunai. Misalnya, nilai mainannya
perusahaan Mattel berkisar dari $ 1.895 miliar hingga $ 5.519 miliar. Tentunya, jika Anda
menjual perusahaan Anda, Anda akan mencari nilai yang lebih besar, sementara jika membeli a
perusahaan Anda akan mencari nilai yang lebih rendah. Dalam praktiknya, negosiasi yang
substansial dibutuhkan
tempat dalam mencapai jumlah kompromi akhir (atau rata-rata). Juga kenali bahwa jika a
laba bersih perusahaan adalah negatif, secara teoritis pendekatan yang melibatkan angka itu akan
menghasilkan angka negatif, menyiratkan bahwa perusahaan akan membayar Anda untuk
mendapatkannya. Dari
Tentu saja, Anda memperoleh semua hutang dan kewajiban perusahaan dalam akuisisi, jadi
secara teori ini akan mungkin.
Memutuskan untuk Go Public
Menjadi perusahaan publik artinya menjual persentase perusahaan Anda kepada orang lain
meningkatkan modal; akibatnya, itu melemahkan kontrol pemilik perusahaan. Menjadi
perusahaan publik adalah
tidak direkomendasikan untuk perusahaan dengan penjualan kurang dari $ 10 juta karena
awalnya
biaya bisa terlalu tinggi bagi perusahaan untuk menghasilkan arus kas yang cukup untuk
melanjutkan
publik berharga. Satu dolar dalam empat adalah total biaya rata-rata yang dibayarkan kepada
pengacara,
akuntan, dan penjamin emisi ketika penerbitan saham awal di bawah $ 1 juta; 1
dolar dalam 20 akan digunakan untuk menutup biaya ini untuk penerbitan lebih dari $ 20 juta.
Selain biaya awal yang terlibat dengan penawaran saham, ada biaya dan
kewajiban yang terkait dengan pelaporan dan manajemen di perusahaan publik. Untuk

Halaman 25
perusahaan dengan penjualan lebih dari $ 10 juta, go public dapat memberikan keuntungan
besar:
Hal ini dapat memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan modal untuk mengembangkan
produk baru, membangun pabrik, memperluas,
tumbuh, dan pasar produk dan layanan lebih efektif.
Masalah Penelitian dan Pengembangan (R&D)
Personel penelitian dan pengembangan (R&D) dapat memainkan bagian integral dalam strategi
penerapan. Individu-individu ini umumnya dituduh mengembangkan yang baru
produk dan meningkatkan produk lama dengan cara yang akan memungkinkan strategi yang
efektif
penerapan. Karyawan dan manajer R&D melakukan tugas-tugas yang mencakup
mentransfer teknologi yang kompleks, menyesuaikan proses dengan bahan baku lokal,
beradaptasi
proses ke pasar lokal, dan mengubah produk sesuai selera dan spesifikasi tertentu.
Strategi seperti pengembangan produk, penetrasi pasar, dan terkait
diversifikasi mengharuskan produk baru berhasil dikembangkan dan yang lama
produk ditingkatkan secara signifikan. Tetapi tingkat dukungan manajemen untuk R&D adalah
sering dibatasi oleh ketersediaan sumber daya.
Peningkatan teknologi yang memengaruhi produk konsumen dan industri dan
layanan mempersingkat siklus hidup produk. Perusahaan di hampir setiap industri mengandalkan
tentang pengembangan produk dan layanan baru untuk meningkatkan profitabilitas dan
pertumbuhan.15
Survei menunjukkan bahwa organisasi yang paling sukses menggunakan strategi litbang yang
terkait
peluang eksternal untuk kekuatan internal dan terkait dengan tujuan.
Kebijakan R&D yang diformulasikan dengan baik sesuai dengan peluang pasar dengan
kemampuan internal.
Kebijakan R&D dapat meningkatkan upaya implementasi strategi untuk:
1. Tekankan peningkatan produk atau proses.
2. Tekankan penelitian dasar atau terapan.
3. Jadilah pemimpin atau pengikut dalam R&D.
4. Mengembangkan proses robotika atau tipe manual.
5. Belanjakan jumlah uang yang tinggi, rata-rata, atau rendah untuk R&D.
6. Melakukan R&D dalam perusahaan atau mengontrak R&D untuk perusahaan luar.
7. Gunakan peneliti universitas atau peneliti sektor swasta.
Pfizer Inc. hanya memiliki beberapa obat baru dalam pipanya yang menunjukkan R&D sebesar $
7,5 miliar
anggaran, sehingga perusahaan merumahkan 5.000 hingga 8.000 peneliti dan ilmuwan di
laboratorium
keliling dunia. Konsumen yang kekurangan uang mengisi lebih sedikit resep
beralih lebih banyak ke obat generik. Pfizer bersiap untuk berakhirnya 2011
patennya pada kolesterol pejuang Lipitor, obat terlaris di dunia itu saja
menyumbang seperempat dari pendapatan tahunan Pfizer sekitar $ 48 miliar. Pfizer $ 7,5
miliar anggaran R&D adalah yang terbesar dari pembuat obat apa pun. Perusahaan baru-baru ini
membatalkan dua
obat-obatan hampir siap dipasarkan - semprotan insulin Exubera dan pengganti Lipitor
narkoba — setelah menghabiskan miliaran untuk mengembangkannya. Daerah penelitian yang
keluar dari Pfizer
termasuk anemia, kesehatan tulang, gangguan pencernaan, obesitas, penyakit hati,
osteoartritis, dan penyakit arteri perifer.
Harus ada interaksi yang efektif antara departemen R&D dan fungsional lainnya
departemen dalam menerapkan berbagai jenis strategi bisnis generik. Konflik
antara departemen pemasaran, keuangan / akuntansi, R&D, dan sistem informasi
dapat diminimalkan dengan kebijakan dan tujuan yang jelas. Tabel 8-15 memberikan beberapa
contoh
kegiatan litbang yang dapat dibutuhkan untuk keberhasilan implementasi berbagai
strategi. Banyak perusahaan utilitas, energi, dan otomotif AS mempekerjakan mereka
departemen penelitian dan pengembangan untuk menentukan bagaimana perusahaan dapat
secara efektif
mengurangi emisi gasnya.

Halaman 26
Banyak perusahaan bergulat dengan keputusan untuk memperoleh keahlian litbang dari
perusahaan eksternal atau
untuk mengembangkan keahlian R&D secara internal. Pedoman berikut dapat digunakan untuk
membantu
buat keputusan ini:
1. Jika tingkat kemajuan teknis lambat, tingkat pertumbuhan pasar sedang,
dan ada hambatan yang signifikan untuk kemungkinan pendatang baru, maka R&D di dalam
adalah
solusi yang disukai. Alasannya adalah bahwa R&D, jika berhasil, akan menghasilkan a
produk sementara atau proses monopoli yang dapat dieksploitasi perusahaan.
2. Jika teknologi berubah dengan cepat dan pasar tumbuh lambat, maka yang utama
upaya dalam R&D mungkin sangat berisiko, karena dapat menyebabkan pengembangan suatu
akhirnya teknologi usang atau yang tidak ada pasar.
3. Jika teknologi berubah perlahan tetapi pasar tumbuh dengan cepat, di sana
umumnya tidak cukup waktu untuk pengembangan in-house. Pendekatan yang ditentukan
adalah untuk memperoleh keahlian litbang secara eksklusif atau noneksklusif dari luar
perusahaan.
4. Jika kemajuan teknis dan pertumbuhan pasar cepat, keahlian litbang seharusnya
diperoleh melalui akuisisi perusahaan mapan di industri.16
Setidaknya ada tiga pendekatan R&D utama untuk menerapkan strategi. Pertama
strategi adalah menjadi perusahaan pertama yang memasarkan produk teknologi baru. Ini adalah
sebuah
strategi glamor dan menarik tetapi juga yang berbahaya. Perusahaan seperti 3M dan
General Electric telah berhasil dengan pendekatan ini, tetapi banyak perintis lainnya
perusahaan telah jatuh, dengan perusahaan saingan mengambil inisiatif.
Pendekatan R&D kedua adalah menjadi peniru inovatif produk yang sukses
meminimalkan risiko dan biaya awal. Pendekatan ini mencakup mengizinkan seorang perintis
tegas untuk mengembangkan versi pertama dari produk baru dan untuk menunjukkan bahwa
pasar
ada Kemudian, perusahaan lamban mengembangkan produk serupa. Strategi ini membutuhkan
kesempurnaan
Personel R&D dan departemen pemasaran yang sangat baik.
Strategi R&D ketiga adalah menjadi produsen berbiaya rendah dengan produk yang diproduksi
secara massal
mirip dengan tetapi lebih murah daripada produk yang baru saja diperkenalkan. Sebagai produk
baru
diterima oleh pelanggan, harga menjadi semakin penting dalam keputusan pembelian.
Juga, pemasaran massal menggantikan penjualan pribadi sebagai strategi penjualan dominan. Ini
Strategi R&D, membutuhkan investasi besar dalam pabrik dan peralatan tetapi lebih sedikit
pengeluaran dalam R&D dibandingkan dua pendekatan yang dijelaskan sebelumnya.
Aktivitas R&D di antara perusahaan-perusahaan AS perlu lebih dekat dengan bisnis
tujuan. Perlu ada komunikasi yang diperluas antara manajer R&D dan
ahli strategi. Perusahaan sedang bereksperimen dengan berbagai metode untuk mencapai ini
peningkatan iklim komunikasi, termasuk berbagai peran dan pelaporan
pengaturan untuk manajer dan metode baru untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan ide
penelitian
untuk menjadi kenyataan.

Halaman 27
Mungkin tren terkini dalam manajemen R&D telah mengangkat tabir
kerahasiaan di mana perusahaan, bahkan pesaing utama, bergabung untuk mengembangkan yang
baru
produk. Kolaborasi sedang meningkat karena tekanan kompetitif baru, meningkat
biaya penelitian, meningkatnya masalah regulasi, dan percepatan pengembangan produk
jadwal. Perusahaan tidak hanya bekerja lebih dekat satu sama lain dalam R&D,
tetapi mereka juga beralih ke konsorsium di universitas untuk kebutuhan R&D mereka. Lebih
dari
600 konsorsium penelitian sekarang beroperasi di Amerika Serikat. Mengangkat R&D
kerahasiaan di antara banyak perusahaan melalui kolaborasi telah memungkinkan pemasaran
baru
teknologi dan produk bahkan sebelum mereka tersedia untuk dijual. Sebagai contoh, beberapa
perusahaan berkolaborasi dalam desain panel surya yang efisien untuk memberi daya pada
rumah dan
bisnis.
Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Masalah Perusahaan yang mengumpulkan, mengasimilasi, dan mengevaluasi informasi eksternal
dan internal
paling efektif adalah mendapatkan keunggulan kompetitif dibandingkan perusahaan
lain. Memiliki
sistem informasi manajemen yang efektif (SIM) mungkin merupakan faktor terpenting di
Indonesia
membedakan perusahaan yang sukses dan yang tidak berhasil. Proses strategis
manajemen sangat difasilitasi di perusahaan yang memiliki informasi yang efektif
sistem.
Pengumpulan informasi, pengambilan, dan penyimpanan dapat digunakan untuk membuat
kompetitif
keuntungan dengan cara seperti cross-selling kepada pelanggan, memonitor pemasok, menjaga
manajer dan karyawan mendapat informasi, mengoordinasikan kegiatan antar divisi, dan
mengelola dana. Seperti inventaris dan sumber daya manusia, informasi sekarang diakui
sebagai aset organisasi yang berharga yang dapat dikendalikan dan dikelola. Tegaskan itu
menerapkan strategi dengan menggunakan informasi terbaik akan menuai keunggulan kompetitif
dalam
abad kedua puluh satu.
Sistem informasi yang baik dapat memungkinkan perusahaan mengurangi biaya. Misalnya
online
pesanan dari tenaga penjualan ke fasilitas produksi dapat mempersingkat waktu pemesanan
bahan
dan mengurangi biaya persediaan. Komunikasi langsung antara pemasok, produsen,
pemasar, dan pelanggan dapat menghubungkan elemen-elemen rantai nilai secara bersamaan
adalah satu organisasi. Peningkatan kualitas dan layanan seringkali merupakan hasil dari
peningkatan
sistem Informasi.
Perusahaan harus semakin khawatir tentang peretas komputer dan mengambil spesifik
langkah-langkah untuk mengamankan dan menjaga komunikasi perusahaan, file, pesanan, dan
bisnis yang dilakukan melalui Internet. Ribuan perusahaan saat ini diganggu oleh
peretas komputer yang termasuk karyawan yang tidak puas, pesaing, remaja yang bosan,
sosiopat, pencuri, mata-mata, dan agen sewaan. Kerentanan komputer adalah raksasa,
sakit kepala yang mahal.
Dun & Bradstreet adalah perusahaan contoh yang memiliki sistem informasi yang sangat baik.
Setiap pelanggan dan klien D&B di dunia memiliki angka sembilan digit yang terpisah. Itu
database informasi yang terkait dengan setiap angka telah menjadi begitu banyak digunakan
itu seperti nomor Jaminan Sosial bisnis. D&B menghasilkan keuntungan kompetitif yang luar
biasa
dari sistem informasinya.
Di banyak perusahaan, teknologi informasi menghilangkan pekerjaan dan
memungkinkan karyawan untuk bekerja di rumah atau di mana saja, kapan saja. Konsep seluler
pekerjaan memungkinkan karyawan untuk bekerja pada hari kerja 9-ke-5 tradisional di salah satu
dari 24
zona waktu di seluruh dunia. Perangkat lunak konferensi video desktop yang terjangkau
memungkinkan
karyawan untuk "masuk" kapan pun dibutuhkan. Setiap manajer atau karyawan yang bepergian a
jauh dari kantor adalah kandidat yang baik untuk bekerja di rumah daripada di rumah

Halaman 28
kantor yang disediakan oleh perusahaan. Tenaga penjual atau konsultan adalah contoh yang baik,
tetapi ada
orang yang pekerjaannya sebagian besar melibatkan berbicara dengan orang lain atau menangani
informasi bisa
mudah dioperasikan di rumah dengan sistem komputer dan perangkat lunak yang tepat.
Banyak orang melihat tren kantor tanpa jabatan sebagai penyebab kebangkitan keluarga
kebersamaan dalam masyarakat AS. Bahkan desain rumah bisa berubah dari yang besar
membuka area untuk memiliki area kecil yang lebih pribadi yang kondusif untuk menyelesaikan
pekerjaan.17