Dimas Ardhianto: 2201844370

Harnadi Putra : 2201842081

Fitria Andriani : 2201842112
Muhammad Farel Savero: 2201824822

Tugas Kelompok ke-1

(Minggu 3 / Sesi 4)

1. Sebelum kita memberikan pendapat mengenai hubungan dan pengaruh antara nilai,
kepuasan, dan loyalitas pelanggan, maka berikut kami akan memberikan definisi
mengenai marketing mix 4P

4 Unsur dalam marketing :

A. Product (produk)

Untuk menciptakan nilai suatu produk maka yang terpenting adalah produk
yang dijual harus disukai oleh konsumen dan menarik hati para konsumen. Oleh karena
itu harus dipersiapkan secara matang dalam menciptakan suatu produk untuk
memberikan nilai yang kuat dan selalu dicintai konsumen.

B. Place (penempatan)

Didalam dunia pemasaran tempat untuk kita memasarkan produk haruslah

tepat sesuai dengan klasifikasi para konsumen agar tidak terjadi kerugian pada
perusahaan. Didalam pembagian klasifikasi tersebut haruslah ada segmenting, yaitu
pembagian kategori konsumen berdasarkan elemen pembaginya, misalnya berdasarkan
jenis kelamin, jenis kulit, budaya dan kebiasaan, dan lain-lain.

C. Price (harga)

Harga sebuah produk merupakan faktor yang rumit karena harus sesuai dengan
tempat dimana kita memasarkan produk tersebut. Untuk membuat klasifikasi harga
maka diperlukan analisis yang sempurna agar produk tersebut bernilai dan sesuai
keinginan konsumen.

D. Promotion (promosi)

Setiap produk yang baru akan dibuat haruslah dipromosikan terlebih dahulu
agar konsumen tahu apa yang ditawarkan produk tersebut dan keistimewaan produk
itu. Tanpa adanya promosi tak akan mungkin sebuah produk bisa mendapatkan nilai
yang baik dimata konsumen.
 Jadi disini sebuah perusahaan harus bisa menciptakan nilai, dalam artian, dia
harus mempunyai produk yang mempunyai nilai jual, daya tarik, dan yang bisa
memenuhi keinginan pelanggan,apabila produk tersebut sudah mempunyai nilai dan
pelanggan merasa puas dengan produk tersebut, maka pelanggan akan loyal terhadap
produk tersebut dengan cara memberikan respon yang positif baik diutarakan melalui
review lisan maupun tulisan yg nantinya akan menjadi masukan kepada pelanggan yang
lain untuk membeli produk tersebut.

Sebagai contoh :

Suatu perusahaan ternama asal California Amerika Serikat, menciptakan suatu

produk smartphone yang dinamakan Iphone,dimana pada saat ini iphone sedang
bersaing dengan kompetitornya yaitu Android. Tetapi disini iphone lebih diminati karena
iPhone lebih mempunyai nilai produk yg tinggi dalam artian orang terlihat lebih keren
menggunakan iPhone dibandingkan dengan pengguna android.oleh karena itu banyak
sekali konsumen yang puas menggunakan iPhone dan mendapatkan respon yang positif
dari konsumen.meski harga iPhone lebih mahal dari android konsumen tidak segan -
segan mengeluarkan uang untuk membeli iPhone, dari sisi lain perusahaan Apple
mempunyai strategi marketing yang cukup bagus serta selalu mengikuti perkembangan
jaman dan selalu berinovasi terhadap produk – produk keluaran terbaru, maka dari itu
iPhone masih tetap dimintai sampai sekarang.

2. Menurut kami perkembangan internet yang terjadi saat ini sangat bisa
dimanfaatkan untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan antara
perusahaan dengan lingkungan eksternal, khususnya pelanggan/konsumen/mitra nya.
Misalnya sebelum internet secara massif masuk ke kehidupan masyarakat sehari-
hari,mereka terbiasa berbelanja secara langsung ke pusat perbelanjaan atau toko,
sementara saat ini kita sudah terbiasa melihat orang berbelanja hanya melalui telfon
genggam maupun desktop yang terhubung dengan internet atau biasa disebut belanja
online. Dengan tren belanja online ini selain konsumen dapat menghemat waktu dan
tenaga untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan, perusahaan/penjual juga tidak
lagi wajib untuk menyediakan toko/etalase fisik untuk konsumennya dimana saat ini hal
tersebut sudah bisa diwakili oleh website, sosial media, maupun marketplace. Dengan
kata lain hadirnya internet dalam hal tersebut sudah memangkas jarak, waktu, dan biaya
sehingga menciptakan hubungan yang menguntungkan antara perusahaan dengan
konsumennya