RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA PELATIHAN

“ MANAJEMEN MUTU “

Disampaikan Dalam E-learning Workshop Pembekalan Pengajar PKA dan PKP,

Pekanbaru, 09 – 26 Maret 2020

Disusun, oleh ;

H.AYUB KHAN,SH, M.Si

Pembina Utama Muda
NIP. 19640311 199303 1005
WIDYAISWARA AHLI MADYA

WORKSHOP PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS

KERJASAMA BADAN PENGEMBANAGAN SUMBER DAYA MANUSIA PROVINSI RIAU
DENGAN
LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA REPUBLIK INDONESIA
202 0
 RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA PELATIHAN (RBPMP)

1. Nama Pelatihan : Pelatihan Kepemimpinan Pengawas.

2. Mata Pelatihan : Manajemen Mutu
3. Alokasi Waktu : 18 JP @ 45 menit = 810 menit
4. Deskripsi Singkat : Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan pengetahuan tentang manajemen mutu,
dan kemampuan untuk menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan
dengan pelaksanaan tugas pejabat Pengawas di instansinya.

5. Hasil Belajar : Setelah mengikuti mata pelatihan ini, Peserta di harapkan mampu memahami manajemen
mutu dan menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan
tugas peserta (pejabat Pengawas) di instansinya.

6. Materi Pokok dan Sub a. Manajemen Mutu dan Isu-isu Kepemimpinan Berbasis Layanan Publik.
Materi Pokok 1) Mutu dan Kualitas kinerja Instansi Pemerintah dan Individu,
2) Perbandingan antar instansi antar individu.
3) Values, Prinsip, Negara dan Instansi yang Maju.
b. Perkembangan dan Ruang Lingkup Manajemen Mutu
1) Historis ManajemenMutu,
2) Relevansi dan Penerapan di Instansi Pusat dan Daerah,
3) Birokrasi Negara lain dan BUMN,
4) Latihan Materi Pokok II
5) Umpan balik dan tindak lanjut.
c. Standar Mutu ISO dan SNI
1) Pengertian dan ciri Mutu atau Kualitas
2) Pengertian ManajemenMutu,
3) SistemManajemenMutu,(Quality Management System; QMS, SSM)
o Prinsip-prinsip Manajemen Mutu.
o Tahahapan Manajemen Mutu,
o Komoponen Manajemen Mutu.
 4) Latihan Materi Pokok III,
5) Rangkuman Materi Pokok III,
6) Umpan balik dan tindak lanjut.

d. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah,(SPIP) dan Standar Operasional Prosedur Administrasi

Pemerintah.
1) SPIP, Tujuan dan Unsur-usurnya..
2) PrinsipUmumdan Tahapan Penyelenggaraan SPIP,
3) Upaya Pengendalian Mutu dalam SPIP, sesuai Tugas Pengawas,
4) Karakteristik Pengendalianyang Efektif,
5) SOP Manajemen Mutu
6) Dokomen SOP Administrasi Pemerintahan
7) Latihan Materi Pokok IV,
8) Rangkuman Materi Pokok IV,
9) Umpan balik dan tindaklanjut.
e. Teknik – teknik Pengendalian sesuai Teori dan Regulasi
1) Pengerian Pengendalian, Teknik Penegendaliandan Tujuan,
2) Pengelomokan Teknik Pengendalian
3) Penerapan Teknik Pengendalaian Mutu yang Relevan untuk Pelaksanaan Tugas Peserta di
Instansinya,
4) Latihan Materi Pokok V,
5) Rangkuman Materi Pokok V
6) Umpan balik dan tindak lanjut.
f. Analisa Permasalahan Manajemen Mutu dan Solusinya.
1) PemberianTugas dan Diskusi Kelompok sesuai Kasus,
2) Pembagian Kelompok,
3) Mendiskusikan Topik tentang Mutu Kerja/Layanan Publik ,
4) Presentasi Kelompok
5) Rangkuman Materi Pokok VI
6) Umpan balik dan tindak lanjut.
 7. Kegiatan Belajar Mengajar

NO MATERI
INDIKATOR ALAT BANTU dan ALOKASI
SUB MATERI METODE
HASIL BELAJAR MATERI POKOK MEDIA WAKTU
POKOK
1 2 3 4 5 6 7
1 Peserta mampu Manajemen Mutu dan a. Mutu dan kualitas kinerja instansi a.Brainstorming,  Laptop,Infocus
menjelaskan tentang isu-isu kepemim pinan Pemerintah dan individu. b.Ceramah  Soundsystem 3 JP
kegiatan manajemen berbasis pelayanan b. Perbandingan antar instansi antar c. Film pendek Mall  Flipchart, spidol,
mutu. publik individu Pelayanan Publik  Bahan ajar
c. Values , Prinsip, Negara dan d.Tanya jawab  Film pendek yang
instansi yang maju relevan dengan
topik.
2 Peserta mampu Perkembangan dan a. Substansi ceramah a. Brainstorming,  Laptop,Infocus
menjelaskan tentang ruang lingkup manajemen mutu. b. Ceramah  Soundsystem 3 JP
perkembangan dan manajemen mutu. b. Relevansi dan Penerapan c. Tanya jawab  Flipchart, spidol,
ruang lingkup
di Instansi Pemerintah
d. Ice breaking  Modul
manajemen mutu.  Video/berita media
Pusat dan Daerah .
yang relevan
c. Birokrasi Negara lain dan BUMN dengan masalah
pengawasan
3 Peserta mampu Perkembangan a. Pengertian dan Ciri Mutu atau a. Ceramah  Laptop, Infocus
menjelaskan tentang Standar Mutu ISO Kualitas. b. Tanya jawab  Sound system 3 JP
Standar Mutu ISO dan SNI b. Pengertian Manajemen Mutu c. Praktek/penugasan  Flipchart, spidol,
daan SNI
c. Sistem Manajemen Mutu, (Quality
kelompok,  Bahan ajar
d. Posttes / Latihan
Managemeent Syatem; QMS,SSM)
 Prinsip-prinsip Manajemen Mutu
 Tahapan Manajemen Mutu,
 Komponen Manajemen Mutu
NO MATERI
INDIKATOR ALAT BANTU dan ALOKASI
SUB MATERI METODE
HASIL BELAJAR MATERI POKOK MEDIA WAKTU
POKOK
1 2 3 4 5 6 7
4 Peserta mampu Sistem Pengendalian a. SPIP, Tujuan dan Unsur-unsurnya a.Brainstorming,  Laptop,Infocus
menjelaskan tentang Intern Pemerintah dan b. Prinsip Umum dan Tahapan b.Ceramah  Soundsystem 4 JP
SPIP sebagai Standar Operasional Penyelenggaraan SPIP. c.Diskusi Kelomok,  Flipchart, spidol,
Pengendalian Mutu Prosedur Administrasi c. Upaya Pengendalian Mutu dalam d.Tanya jawab  Bahan ajar
Pelaksanaan Tugas di Pemerintah. SPIP, sesuai Tugas Pejabat Pengawas.
Instansi Pemerintah d. Karakteristik Pengendalian yang
dan Unit Organisasi. Efektif.
e. SOP untuk Menjamin Mutu.
f. Dokumen SOP AP

5 Peserta mampu Teknik-teknik a. Pengertian Pendendalian, Teknik a. Brainstorming,  Laptop,Infocus

menjelaskan tentang Pengendalian Pengendalian,dan Tujuan b. Ceramah  Soundsystem 3 JP
Teknik-teknik sesuai teori dan b. Pengelompokan Teknik c. Tanya jawab  Flipchart, spidol,
Pengendalian. regulasi.
Pengendalian .
d. Ice breaking  Modul
 Berita media yang
c. Penerapan Teknik Pengendalian Mutu
relevan dengan
yang Relevan untuk Pelaksanaan
masalah
Tugas Peserta di Instansinya.
pengawasan
6 Peserta mampu Pemberian Tugas a. Peserta di bagi dalam 5 atau 6 a. Tatif Diskusi  Laptop, Infocus
menjelaskan Analisa dan Diskusi Kelompok Kelompok  Sound system 2 JP
Permasalahan Mutu Kelompok, sesuai b. Peserta Mendiskusikan Topik b. Tanya jawab  Flipchart, spidol,
dan Solusinya
Kasus . tentang Mutu Kerja / Layanan Publik
c. Praktek/penugasan  Bahan ajar
kelompok,  Dokumentasi/
c. Presentasi Kelompok. d. Mereview, evidence.
8. Evaluasi Pembelajaran:

MATERI BENTUK EVALUASI

Untuk mengetahui tingkat keberhasilan dalam materi Maajemen Mutu, widyaiswara melakukan
test terhadap peserta dengan pola pre-test dan post-test.

Evaluasi terhadap peserta pelatihan dilakukan secara kualitatif, dengan cara melihat antuasiasme
peserta baik dalam memperhatikan paparan narasumber/ fasilitator, terlibat dalam diskusi
Mata Pelatihan Manajemen Mutu maupun dalam mengajukan pertanyaan/ klarifikasi. Dalam hal ini, widyaiswara melakukan
pengamatan, pencatatan, dan penilaian terhadap respon peserta selama proses pembelajaran.

Dalam setiap ahkir sesi pembelajaran untuk masing-masing materi, widyaiswara akan
memberikan kesempatan kepada peserta untuk bertanya atau menanggapi materi bahasan.

Pekanbaru, 18 Maret 2020

Peserta Diklat

H.AYUBKHAN,SH,M.Si
NIP.19640311 199303 1005

9. Referensi-

Buku-Buku:

Bastian, Indra. 2014.Sistem Pengendalian Manajemen Sektor Publik: Mempertahankan Kepemimpinan Masyarakat.Jakarta. Penerbit Salemba
Empat.

Ishikawa, Kaoru. 1988. Teknik Penuntun Pengendalian Mutu. Edisi Pertama. Terj.Nawoo Widodo. Cetakan Ke-8. Jakarta.Medyatama Sarana
Perkasa.

Ishikawa, Kaoru. 1992. Pengendalian Mutu Terpadu. Penerjemah Budi Santoso. Bandung. PT Remaja Rosdakarya. Nasution, M.N. 2015
Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Edisi Ketiga. Jakarta. Ghalia Indonesia.
Sani, Ridwan. Rusjdy S.A, Muhaman Rif’an, Cepi Triatna. 2018. istem Penjaminan Mutu Internal (Seri Penjaminan Mutu Pendidikan). Jakarta.
Tira Smart.

Suardi, Rudi. 2004.Sistem Manajemen Mutu: Penerapannyua untuk

Mencapai TQM. Cetakan 3. Jakarta. Penerbit PPM.

Internet/Website:

• Kho, Budi. 5 Mai, 2017. Dasar-Dasar Manajemen (https://ilmumanajemenindustri. com/ pengertian- pengendalian-
controlling-empat-langkah- pengendalian/Pengertian Pengendalian, diakses tanggal 22 Oktober 2018)

• Yusuf. 11 Oktober 2018. Pengertian Pengendalia, Tujuan, Jenis. (http://jurnalmanajemen. com/pengertian-pengendalian/, diakses 29
Oktober 2018)

• Pratama, Adhi. Pengendalian Manajemen... (http://ngurahobelixs.blogspot.co.id/2016/05/ pengendalian-manajemen.html#,

diakses 22 Oktober 2018)

• R, Kalpana. Techniques of Managerial Control: Traditional and Modern Techniques!.(http://www.businessmanagementideas.com/m

anagement/techniques-managerial-control-traditional- modern-techniques/2401, diakses 22 Oktober 2018)

• Venkatesh. Modern Techniques of Control | Management. http://www.yourarticlelibrary.com/management/controlling /modern-

techniques-of-control-management/53358, diakses tanggal 22 Oktober 2018)

• Akrani, Gaurav Akrani. 21 May 2011.Control Techniques: 0 Types of Techniques of Controlling. (http://kalyan- city.blogspot.co.id
/2011/05/control-techniques-10-types- of.html, diakses tanggal 22 Oktopber 2018

• BPKP. Pengertian Sistem Pengendalian Intern menurut PP Nomor 60 Tahun 2008 tentang SPIP. (http://www.bpkp.go.id/spip/konten/
400/Sekilas-SPIP.bpkp, diakses tanggal 22 Oktober 2018)

• Ilmu manajemen pemasaran. 15 November 2009. Definisi dan Sejarah Manajemen Kualitas. (https://ilmumanajemenpemasaran.
wordpress.com/2009/11/ 15/definisi-dan-sejarah. Diakses tanggal 22 Oktober 2018)

• Muhria, Lantan. 30 November 2016. Definisi dan Sejarah Manajemen Mutu. (https://www.lyceum.id/definisi-dan- sejarah-manajemen-
mutu. Diakses tanggal 22 Oktobe 2018)

• Herbayu, Dian. Manajemen Mutu. (https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan- manajemen-mutu-atau-quality-management/

15040/2, diakses tanggal 22 Oktober 2018)

• Kautsar, Valian. 1 Maret 2015. Apa saj komponen yang ada dalam Perencanaan Mutu atau Plan Quality Management. (https://www.
dictio.id /t/apa-saja-komponen-yang-ada-dalam- perencanaan-mutu-atau-plan-quality-management/18890/2, diakses tanggal 22 Oktober
2018).
• Binus University-Quality Management Centre. 7 Prinsip Managemen Mutu (Quality Management Principles). (https://qmc.binus.ac.id
/2015/12/07/7-prinsip-manajemen- mutu-quality-management-principles/. Diakses tanggal 22 Oktober 2018)

• Saputra, Nurul. Pengertian Manajemen Mutu dan 8 Prinsipnya. 20 Peberuari 2018. https://rocketmanajemen.com/manajemen-mutu/#a,
diakses tanggal 22 Oktober 2018)

• Dandy, Alexandra.Mengenal Jenis-jenis Standar ISO (http://www.bikasolusi.co.id/ mengenal-jenis-standar-iso/, diakses tanggal 22 Oktober
2018).

• Zaky, 19 April 2018. Sejarah, Jenis-jenis, Definisi dan Fungsi ISO, (http://biroperizinan.co.id/sejarah-jenis-jenis-definisi- dan-fungsi-iso/,
diakses tanggal 22 Oktober 2018)

• Wikipedia, Seven Basic Tools of Quality. (https://en.wikipedia.org/wiki/ Seven_Basic_Tools_of_Quality, diakses tanggal 22 Oktbe 2018)

• ASQ.The 7 Basic Quality Tools for Process Improvement. (http://asq.org/learn-about-quality/seven-basic-quality- tools/overview/

overview.html. Diakses tanggal 22 Oktober 2018)

• https://www.google.com; http://madara9945.blogspot.com. diakses 27 November 2018

• http://quickstart-indonesia.com/14-butir-deming. diakses 27 November 2018

• https://www.pitoyo.com/catatanpitoyo. diakses 27 November 2018

• https://4improvement.one. diakses 27 November 2018.

• https://toughnickel.com/business/ diakses 27 November 2018

• https://id.esdifferent.com. diakses 27 November 2018

• https://www.researchgate.net/figure/Tactical-framework. diakses 27 November 2018

• https://collegehealthqi.nyu.edu/improvement journey/7-test- changes/ diakses 27 November 2018

• https://id.wikipedia.org/diakses 27, 28, 29 November 2018

• http://anuragaja.staff.ipb.ac.id/files/2012/02/Lecture-14a- Quality-assurance.pdf. diakses 27 November 2018

• https://rocketmanajemen.com/ manajemen-mutu. diakses 27 November 2018

• (http://syamsisite.blogspot.com/ 2010/11/sejarah- perkembangan-manajemen-mutu.html. diakses 27 November 2018

• http://anuragaja.staff.ipb.ac.id/files/2012/02/Lecture-14a- Quality-assurance.pdf. diakses 27 November 2018

• https://slideplayer.info/slide/4885044/. diakses 27 November 2018

• https://kipmi.or.id; http://pengertian management.- manajemen mutu.blogspot.com. diakses 28 November 2018

• http:// pengertianmanagement.blogspot.com/2012/10/sistem- manajemen-mutu-quality.html. diakses 28 November 2018

• https://thinkpalm.com/blogs/iso-90012015-the-revised-iso- standard/diakses 28 November 2018

• https://www.dictio.id, disempurnakan. diakses 28 November 2018

• https://www.iso.org/popular-standards.html; diakses 29 November 2018

• https://ska-skt.co.id/mengenal-jenis-standar-iso). diakses 29 November 2018

• http://www.bpkp.go.id/ perekonomian), diakses 29 November 2018

• http://lan.go.id/en/lan-news. diakses 29 November 2018

• https://klc.kemenkeu.go.id/course/pelatihan-sistem- manajemen-mutu-smm-iso-90012015-direktorat-jenderal- perbendaharaan. diakses 29

November 2018

• http://ngurahobelixs.blogspot.co.id/2016/05/pengendalian- manajemen. diakses 30 November 2018

• http://jurnalmanajemen.com/pengertian-pengendalian diakses 29 November 2018

• http://www.businessmanagementideas.com/management/te chniques-managerial-control-traditional-modern-techniques. diakses 29

November 2018

• http://kalyan-city.blogspot.co.id/ control-techniques-10- types. diakses 29 November 2018

• http://www..com/management/techniques-managerial- control-traditional-modern-techniques. diakses 29 November 2018

• http://yhudaya.blogspot. com /2015/06/teknik-dan-alat- pengendalian-mutu; diakses 29 November 2018

• http://ngurahobelixs.blogspot.co.id/2016/05/pengendalian- manajemen. diakses 29 November 2018

• http://edahumardani.blogspot.com. diakses 29 November 2018

• https://cpmpert.wordpress.com. diakses 29 November 2018

• http://nguraho belixs. blogspot.co.id, disesuaikan. diakses 29 November 2018

• http:// infooeow.blogspot.com; http://asq.org/learn-about- quality/seven- basic-quality-tools;

Peraturan:

o Undang- Undang Nomor. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

o Undang- Undang Nomor. 30 Tahun Administrasi Negara

o Undang – Undang Nomor. 15 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara

o Undang – Undang Nomor. 30 Tahun 2014 Tentang Administrasi Pemerintahan

o Undang Undang Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara.

o Undang – Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan di Daerah.

 Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008. Sistem Pengendalian Intern Pemerintah.

o Peraturan Pemerintah No. 11 Taghun 2017 Tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil

o Peraturan Pemerintahno. 12 Tahun 2017 tentang Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintah Daerah.

o Perka BPKP Nomor. PER-1326/K/LB/2009 tentang Pedoman Teknis Umum Penyelenggara-an SPIP