PERAN APOTEKER

DI NEW NORMAL
“Untuk meningkatkan kualitas hidup
dan kesehatan Pasien”.
06 Juni 2020
Ign. Koes Hendrawan Bramato. S.Psi.Psikolog
INFORMASI UMUM
Pendidikan : UNIKA SOEGIJAPRANATA SMG
Email : bramasto@kalbe.co.id
No HP : 081314396489

PENGALAMANAN
Trainner dan Coach dibidang “Customer
Satistisfaction”, sejak tahun 2018.
Berpengalaman sebagai Trainer di bidang
pengembangan pribadi dan bisnis di seluruh wilayah
Indonesia, serta aktif sebagai Psikolog Klinis dan
berpengalaman dalam proses pendampingan dalam
hal peningkatan kinerja karyawan.
PERAN APOTEKER DI NEW NORMAL
Dalam meningkatkan kualitas kesehatan pasien

Menurut George Washington University School of Nursing researchers, peran Apoteker mempunyai peran
yang sangat PENTING untuk meningkatkan kualiatas kesehatan pasien. ( American Academy of Family
Physicians.)
 Hal utama dan sangat
Penting adalah, memahami
kondisi Mental dan Psikologi
pasien.
Pasien yang didiagnosa penyakit KRONIS, akan
mengalami beberapa kondisi mental, sbb :

Tahapan
Kondisi Mental Dan Psikologis
(STAGES of GRIEF)
 Tahapan Kondisi Mental Dan Psikologis
(STAGES of GRIEF)

LOTS OF EMOTIONAL DIRECTION

COMMUNICATION SUPPORT &
GUIDANCE

PENOLAKAN TAWAR – MENAWAR DEPRESI MENERIMA

MARAH
(DENIAL ) (BARGAINING) (DEPPRESSION) (ACCEPTANCE)
(ANGER ) 1.Tidak berdaya
1. Menghindar 1. Berjuang untuk sehat 1. Mencari alternative yang
1. Frustrasi 2. Membutuhkan bantuan baik untuk sehat
2. Bingung 2. Membutuhkan
2.Membuat rencana –
2. Kesal/ Jengkel 3. Membenci dirinya pendampingan rencana baru untuk sehat
3. Kaget
3. Cemas 4. Tidak tahu harus 3. Membutuhkan orang 3. Menerima kondisinya
4. Takut berbuat apa lain untuk berkeluh kesah dengan sadar

Elisabeth Kubler-Ross,”On Death and Dyaing” (1969)

 STRATEGI
BERKOMUNIKASI DAN TERAPI
KEPADA PASIEN
1.Motivasi dan sampaikan kepada Pasien,bahwa mereka
mempunyai hak untuk hidup secara berkualitas, dan
obat yang paling manjur adalah motivasi diri dan
semangat, selain obat yang dikonsumsi.
2.Apoteker dan Pasien akan bekerja sama, saling membantu
untuk mencapai kesehatan yang maksimal bagi pasien.
Ciptakan tujuan dan tindakan yang bermanfaat untuk
peningkatan kesehatan pasien.
3. JANGAN membuat pasien merasa “TIDAK BERDAYA”, selalu dorong
dan berikan semangat kepada pasien untuk selalu bersemangat dalam
menjalankan terapi dan mengkonsumsi obat yang dianjurkan.
4. Selalu berkomunikasi dan cek kondisi pasien, baik secara langsung,
ber-telephon atau e-mail. Dan selalu siap membantu pasien mengatasi
kondisi kesehatan mereka, jangan biarkan pasien merasa tidak
diperhatikan dan dibiarkan begitu saja.
5. Jelaskan bahwa semua yang anda lakukan demi kebaikan dan
kesehatan pasien itu sendiri, dan bukan untuk keuntungan kita.
Selalu jujur dan terbuka mengenai kondisi pasien, dan selalu
sampaikan mengapa pasien sebaiknya melakukan semua saran yang
diberikan untuk kebaikan mereka sendiri.
 STRATEGI
BERKOMUNIKASI DAN TERAPI
KEPADA PASIEN
1. Motivasi dan sampaikan kepada Pasien,bahwa mereka mempunyai hak untuk
hidup secara berkualitas, dan obat yang paling manjur adalah motivasi diri dan
semangat, selain obat yang dikonsumsi.
2. Apoteker dan Pasien akan bekerja sama, saling membantu untuk mencapai
kesehatan yang maksimal bagi pasien. Ciptakan tujuan dan tindakan yang
bermanfaat untuk peningkatan kesehatan pasien.
3. JANGAN membuat pasien merasa “TIDAK BERDAYA”, selalu dorong dan
berikan semangat kepada pasien untuk selalu bersemangat dalam menjalankan
terapi dan mengkonsumsi obat yang dianjurkan.
4. Selalu berkomunikasi dan cek kondisi pasien, baik secara langsung, ber-telephon
atau e-mail. Dan selalu siap membantu pasien mengatasi kondisi kesehatan
mereka, jangan biarkan pasien merasa tidak diperhatikan dan dibiarkan begitu
saja.
5. Jelaskan bahwa semua yang anda lakukan demi kebaikan dan kesehatan pasien
itu sendiri, dan bukan untuk keuntungan kita. Selalu jujur dan terbuka
mengenai kondisi pasien, dan selalu sampaikan mengapa pasien sebaiknya
melakukan semua saran yang diberikan untuk kebaikan mereka sendiri.