MENEJEMAHKAN BUKU

TENTANG MENYIMAK
MEKNYIMAK APRESIATIF
DAN KREATIF

NILAI :

How To Heard
( Julian Treasure , 2017)

DISUSUN OLEH :

NAMA MAHASISWA :

CHAROLINA 2192411010
LISA 2191111024
YUNI KATRINA SIDABUTAR 2192411006

Dosen Pengampu : Dr. Mohammad Joharis, M.Pd

PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA

FAKULTAS BAHASA DAN SENI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2020

PEMBAHASAN
Berikut adalah terjemahan buku karya Julian Teasure pada tahun 2020 sebagai berikut :

HOW TO HEARD
( Judul : Bagaimana cara menyimak)
Hak Cipta © 2017 Julian Treasure.
Diterbitkan oleh Mango Publishing Group, sebuah divisi dari Mango Media Inc.
Desain Sampul: Roberto Núñez
Tata Letak & Desain: Roberto Núñez Mango adalah pendukung aktif hak penulis atas kebebasan berbicara
dan ekspresi artistik dalam buku-buku mereka. Tujuan hak cipta adalah untuk mendorong penulis untuk
menghasilkan
karya luar biasa yang memperkaya budaya kita dan masyarakat terbuka kita .
Mengunggah atau mendistribusikan foto, pindaian, atau konten apa pun dari buku ini tanpa izin
sebelumnya
pencurian kekayaan intelektual penulis. Harap hormati karya penulis seperti yang Anda inginkan.
Terima kasih sebelumnya karena menghormati hak penulis kami .
Untuk permintaan izin, silakan hubungi penerbit di:
Grup Penerbitan Mangga
2850 Douglas Road, Lantai 3
Coral Gables, FL 33134 AS
info@mango.bz
Untuk pesanan khusus, jumlah penjualan, adopsi kursus dan penjualan perusahaan, silakan kirim email ke
penerbit
di sales@mango.bz. Untuk penjualan perdagangan dan grosir, silakan hubungi Layanan Penerbit Ingram di
customer.service@ingramcontent.com atau +1.800.509.4887.
How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listing Library of Congress Cataloging-in-
Nomor publikasi: 2017953621
ISBN: (paperback) 978-1-63353-671-5, (ebook) 978-1-63353-672-2
Kode kategori BISAC:
SEL040000 DIRI-BANTUAN / Keterampilan Komunikasi & Sosial
BUS007010 BISNIS & EKONOMI / Komunikasi Bisnis / Rapat & Presentasi
Dicetak di Amerika Serikat Amerika

Untuk Jane dan Holly, yang merindukanku, mendukung dan

menyayangi saya
saya sepanjang penulisan buku ini.

Halaman 8
Perkenalan
Bunyi selalu menjadi koneksi utama saya dengan dunia. Di saya masa kanak-
kanak di London Barat Daya kami tinggal di taman dan kemudian sungai, dan
saya ingat mendengarkan dengan heran pada malam hari dengan suara lembut
hujan musim panas di luar jendelaku, atau melihat ke atas di jalan-jalan hutan
dan diangkut oleh suara gemerisik dedaunan musim semi dari daun-daun musim
semi bersama dalam gelombang yang kaya dan mempesona. Tidak dapat
dihindari bahwa musik menjadi gairah dari awal; Saya menghabiskan banyak
waktu di kamar-kamar yang gelap mendengarkan
rajin belajar melalui headphone berharga untuk koleksi yang tumbuh cepat
vinyl berharga. Menjadi musisi adalah langkah alami berikutnya, dan saya
orang tua cukup toleran untuk membeli drum kit pertama saya dan menanggung
menggedor dari kamar saya ketika saya mencoba meniru pahlawan seperti John
Bonham dan Bill Bruford.
Banyak paradigma dan banyak band kemudian, saya menjual penerbitan
majalah saya
bisnis dan akhirnya memiliki kesempatan untuk menyatukan pekerjaan saya
dengan hasrat saya untuk
suara. Saya telah menghabiskan lebih dari 15 tahun membantu merek membuat
tulisan
konten yang akan melibatkan, mencerahkan, dan menghibur pelanggan mereka
- semua
sambil terus bermain dan membuat musik di waktu luang saya. Sekarang saya
ingin membantu organisasi-organisasi yang sama untuk membuat suara itu
sesuai, efektif dan indah, baik dalam pemasaran maupun dalam
ruang yang mereka kelola, dari kantor hingga bank, toko, mal, dan bandara.
Maka The Sound Agency lahir pada tahun 2003, misinya untuk membuktikan
hal itu
suara yang bagus adalah bisnis yang bagus.
Sound Agency selalu tentang suara, bukan hanya musik; sebenarnya, kita
telah menghabiskan banyak waktu menghilangkan musik yang tidak ada artinya
dari tempat-tempat itu
sedang bermain tidak tepat dan membuat marah orang. Untuk mengembangkan
yang kuat
modus operandi yang diterapkan tidak hanya seni dan estetika tetapi juga ilmu
pengetahuan
dan teknologi, saya membaca makalah, jurnal dan buku, awalnya tentang
psikologi musik, dan kemudian tentang subjek yang lebih besar dari suara dan
bagaimana hal itu mempengaruhi manusia. Kami mulai mengajukan pertanyaan,
“Bagaimana caranya

Halaman 9
suara merek Anda? " dengan meningkatnya pemahaman dan pengalaman, dan
kemudian saya membuat satu set model dan alat yang memungkinkan kami
untuk memetakan efek
dari segala macam suara pada karyawan, pelanggan, dan prospek.
Pada tahun 2007 saya menarik semua pemikiran ini menjadi sebuah buku, yang
tak terhindarkan berhak
Sound Business , yang menjadi buku teks yang disegani untuk branding audio
agen dan klien mereka sama, membantu mereka untuk mengeksplorasi hal baru
yang menarik ini
wilayah suara yang disengaja dan dirancang. Dua tahun kemudian, saya
mendapat kesempatan
untuk berbicara di konferensi TEDGlobal di Oxford, Inggris, meskipun dengan
tantangan untuk memadatkan semua yang saya pelajari tentang suara menjadi 6
menit! Pembicaraan itu menghasilkan 4 tahun lebih berturut-turut, semuanya
kemudian dipublikasikan sebagai video di situs web TED. Saat saya
menciptakan mereka,
fokus saya bergeser dari suara dalam bisnis ke suara dalam interaksi manusia -
dengan kata lain, mendengarkan dan berbicara.
Selama bertahun-tahun, saya tahu bahwa sangat sedikit orang yang
mendengarkan dengan baik. Ini
jernih dari wajah kosong yang biasanya kita temui ketika mencoba menjual The
Sound
Layanan agensi: setiap merek utama memiliki buku yang mendefinisikannya,
banyak
mereka setebal Alkitab dan bahkan disebut sebagai 'alkitab merek' - dan tidak
ada
dari mereka berisi halaman apa saja tentang suara. Masyarakat kita hancur
mata. Manajer bisnis yang kami temui sama sekali tidak memikirkan suara
organisasi mereka dibuat, jadi setiap kali sebelum kita bisa mulai menjual kita
barang, kami harus memiliki percakapan pendek, transformatif, menjelaskan
bagaimana suara memengaruhi orang dan mengapa manajemen perlu
mendengarkan.
Percakapan inilah yang akhirnya menjadi inti dari pembicaraan TED pertama
saya,
dan biasanya menghasilkan ekspresi heran dan frasa: "Sekarang
Anda mengatakannya, ini sangat jelas, tetapi kami belum pernah
memikirkannya sebelumnya! ”
Anda mungkin menemukan sendiri paradoks kecil itu di titik-titik dalam buku
ini,
dan Anda akan berada di perusahaan yang baik. Sebagian besar manajer puncak
yang saya temui
perusahaan besar telah memiliki pengalaman ini. aku ingat
menyajikan kepada CEO Otoritas Bandara Inggris ketika London

Halaman 10
Terminal 5 Heathrow yang indah berada di tahap awal konstruksi.
Seperti banyak manajer senior yang sukses, dia terbuka untuk tantangan dan
memahami ide-ide besar dengan cepat. Sekitar 5 menit ke deskripsi penuh
gairah saya
bagaimana suara memengaruhi orang, dia menghentikan saya dan berkata,
"Saya tidak percaya kita
akan menghabiskan 4 miliar poundsterling untuk bangunan baru, dan kami
belum pernah
bertanya: 'Bagaimana bunyinya?' ”
Perlahan-lahan saya menyadari bahwa apa yang benar bagi orang yang
menjalankan merek juga sama
benar bagi kita semua dalam setiap aspek kehidupan kita. Kebanyakan orang
tidak mendengarkan
banyak sekali. Dan ketika saya mulai berpikir tentang komunikasi manusia,
saya
melihat sepenuhnya tirani mata: kita tidak hanya mendengarkan
yah, kami juga tidak bisa berbicara dengan baik. Di suatu tempat di sepanjang
jalan, tertua kami,
cara komunikasi yang paling alami, kuat, dan efektif diambil
untuk diberikan, didevaluasi dan kemudian ditinggalkan saat dunia menjadi
selamanya
ribut dan teknologi memperdaya mata kita dan menyesuaikan jari-jari kita
terlalu.
Orang-orang selalu takut berbicara di depan umum, tetapi sekarang sepertinya
kita
memiliki generasi yang takut berbicara pribadi juga. Penelitian menunjukkan itu
anak-anak lebih suka mengirim pesan teks atau instan daripada berbicara
dengan seseorang
keluar, atau putus dengan seseorang. Generasi tertua berikutnya menyukai
platform media sosial besar, dan yang di atas yang hilang dalam email
kelebihan beban. Ketika kita ingin berkomunikasi, insting pertama kita adalah
meraih
sepotong teknologi dan tipe.
Ini akan berubah, bahkan untuk yang paling paham teknologi. Miliaran telah
diinvestasikan dalam pengenalan suara dan sintesis suara, dan yang lebih
penting
dalam kecerdasan buatan (AI). Menakutkan karena perkembangan ini mungkin
(periksa
TED untuk mengerti mengapa), itu berarti bahwa dalam 5 tahun ke depan kita
akan memiliki percakapan yang bermakna dan alami dengan mesin. Kapan
kita masing-masing memiliki asisten AI kita sendiri, kita tidak perlu berurusan
dengan
puluhan aplikasi dan koneksi umbilical kami dengan layar akan terputus.

Halaman 11
Kecuali jika kita ingin melihat sesuatu, kita hanya akan bertanya. Suara
komunikasi akan kembali, saat kami meminta Internet, melakukan perjalanan
pemesanan, melakukan transaksi keuangan, mengelola rumah kami dan
mobil, mengirim pesan dan bahkan (berbisik) berkomunikasi dengan yang lain
manusia dengan berbicara dan mendengarkan.
Secara paralel, kami melihat pada tahun 2016 apa yang terjadi dalam politik jika
orang
tidak bisa atau tidak mau mendengarkan. Demokrasi tergantung pada
ketidaksepakatan yang beradab,
yang membutuhkan mendengarkan orang dengan siapa kita tidak setuju dan
memahami dan menghormati perspektif mereka. Itu juga membutuhkan
keterampilan
pidato, eksposisi argumen yang elegan dan terampil dalam debat
untuk membujuk orang lain atau menjelaskan masalah yang kompleks. Makin,
wacana politik sedang dilakukan dalam soundbites kepada wartawan atau
bahkan
dalam 140 karakter bombastis. Orang mencari bukti bahwa mereka benar
Internet, mengumpulkan pandangan yang mendukung pandangan mereka dan
mengabaikan antitesis
yang Ini adalah resep untuk polarisasi. Satu-satunya penangkal adalah terampil
percakapan: mendengarkan secara sadar dan berbicara dengan kuat
bersama.
2 kemampuan krusial ini saling memengaruhi satu sama lain dalam hubungan
sirkuler: itu
sulit untuk menjadi pembicara yang hebat dan kuat jika Anda tidak
mendengarkan, atau menjadi hebat
pendengar jika Anda tidak dapat mengartikulasikan pikiran Anda sendiri. Ini
pusatnya
pokok bahasan buku ini.
Teknologi tidak bisa dihentikan, jadi waktunya singkat. Kami harus segera
mengambil kembali
seni percakapan. Namun, jika kita melihat ke pendidikan tradisional,
ada sedikit atau tidak ada infrastruktur untuk membantu kami. Sangat sedikit
sekolah yang mengajar
berbicara atau mendengarkan dengan cara serius, dan tidak ada negara yang
saya kenal
memiliki kurikulum nasional dengan ujian dalam keterampilan hidup yang vital
ini. Inilah celahnya
bahwa buku ini dirancang untuk diisi: kita perlu mendidik diri kita sendiri jika
kita harus menguasai komunikasi yang baik, permainan kata yang
dimaksudkan. TED saya bicara
bicara yang kuat adalah pembicaraan TED ketujuh yang paling banyak dilihat
sepanjang masa, dengan

Halaman 12
sekitar 50 juta tampilan di Internet pada saat penulisan ini. Nya
luar biasa bahwa begitu banyak orang telah menerima ini - tetapi
pembicaraannya hanya a
beberapa menit, dan tentu saja melewati sebagian besar kedalaman dan
luasnya topik. Perlu juga dicatat bahwa TED saya berbicara secara sadar
mendengarkan hanya memiliki seperempat lebih banyak pandangan, yang
mengatakan sesuatu
tentang komunikasi kita. Kami memprioritaskan pengiriman melalui
penerimaan, yaitu
itu sendiri kesalahan yang berbahaya.
Untuk semua alasan ini, saya senang ketika Mango menawari saya
kesempatan untuk menulis seluruh buku tentang keterampilan berbicara dan
mendengarkan. Akhirnya, saya dapat membuat tersedia konten dan
pelajaran yang saya pelajari dari seminar dan lokakarya tentang kesadaran
komunikasi yang saya berikan kepada ribuan orang selama beberapa terakhir
tahun. Saya harap hasilnya akan menarik, menarik, transformatif, -
dan yang terpenting, sumber daya praktis yang dapat Anda ambil dan lihat
kembali dan
lagi.
Jika Anda ingin membuat perbedaan di dunia, atau menjadi orangtua yang
hebat, atau
untuk memiliki hubungan yang cemerlang, atau untuk memimpin dan
menginspirasi orang, atau untuk menjadi
seseorang yang orang berhenti untuk mendengarkan, atau menjadi teman sejati,
atau menjadi bintang
penjual, atau bahkan untuk berdiri di atas panggung TED dan mengubah cara
orang-orang berpikir selamanya ... buku ini untuk Anda.

Halaman 13
 Daftar Isi

pengantar
Bab 1:
Mengapa ini penting?
Bab 2:
Sisi kegelapan
Bagian 3:
Menjelajahi mendengarkan dan berbicara
Bab 4:
Cara mendengarkan dengan sadar
Bab 5:
Cara mencapai konten yang sempurna
Bab 6:
Kotak alat vokal Anda
Bab 7:
Stagecraft
Sebagai penutup

Halaman 14

Bab 1:
Mengapa ini penting?
Halaman 15

Dalam
membantu Anda
bukunya berisi banyak latihan dan saran yang akan

untuk menjadi pendengar yang sadar, penuh perhatian, dan kuat, efektif
pembicara ketika Anda mempraktikkannya. Itu banyak pekerjaan potensial,
jadi kami
mulai dalam bab ini dengan alasan ... mengungkapkan 4 efek suara; itu
kekuatan mendengarkan secara sadar dan berbicara dan apa yang bisa Anda
peroleh
meningkatkan keterampilan ini; dan masalah yang hampir semua orang
menderita.

Apa yang dipertaruhkan untukmu?

Bekerja dalam 4 cara yang kuat tetapi sebagian besar tanpa disadari,
terdengar (terutama bagaimana
kita berbicara dan bagaimana kita mendengarkan) mempengaruhi hampir
semua yang kita rasakan, pikirkan, dan
melakukan. Tak pelak proses ini membentuk persenjataan lengkap hasil
hidup kita,
baik hari ini dan dalam jangka panjang.
Selama bertahun-tahun, saya telah menyaring proses ini menjadi 3 hasil inti:
kebahagiaan, keefektifan dan kesejahteraan. Jika tidak ada yang penting
untuk
Anda, Anda tidak perlu membaca lebih lanjut! Namun, saya curiga mereka
sangat penting
Anda, jadi izinkan saya berjanji kepada Anda bahwa informasi, latihan dan
wahyu
dalam buku ini, ketika dipraktikkan, memiliki kekuatan untuk mengubah
Anda
hasil dalam semua 3 bidang kritis ini.
Mari kita lihat apa yang Anda dapatkan dari mengambil jalan ini.
KEBAHAGIAAN
Kita semua tahu apa itu kebahagiaan, tetapi mencapainya tetap abadi
tantangan manusia. Ini tentu saja bukan tentang harta benda atau keuangan
kekayaan: begitu orang berada di atas tingkat kemiskinan dan tidak terlalu
stres
dari mana makanan mereka selanjutnya datang, para psikolog menemukan
bahwa tidak ada
korelasi sama sekali antara uang dan kebahagiaan. Juga tidak ketenaran,
hormat atau
reputasi menciptakan kebahagiaan: orang-orang terkenal atau berbakat sama
rawannya
Halaman 16
kesengsaraan seperti kita semua (mungkin lebih jika Anda percaya halaman
gosip).
Satu-satunya faktor yang tampaknya berkorelasi dengan kebahagiaan adalah
keterhubungan dan layanan. Orang yang memiliki keluarga dan sosial yang
kuat
koneksi, atau yang melayani orang lain dengan cara yang bermakna,
cenderung lebih bahagia
dari rata-rata.
Kedua sifat tersebut membutuhkan keterampilan berbicara dan
mendengarkan yang berkembang dengan baik. Layanan
hanya akan efektif jika Anda mendengarkan dengan baik sehingga Anda
mengerti apa
seseorang benar-benar membutuhkan; hubungan fungsional yang baik
dibangun di atas yang jelas,
komunikasi dua arah yang welas asih. Anda akan belajar keterampilan
sepanjang buku ini yang akan meningkatkan hubungan Anda di tempat kerja,
di
rumah dan di komunitas Anda, dan itu akan menghasilkan kebahagiaan yang
lebih besar
untuk Anda sebagai hasilnya.
Suara di sekitar Anda juga berdampak pada kebahagiaan Anda. Kebisingan
menciptakan stres, dan seringkali kesakitan dan kesengsaraan yang
nyata. Suara menyenangkan itu berarti
sesuatu untuk Anda mungkin langsung membuat Anda merasa baik. Kami
akan belajar
bagaimana mengelola suara untuk kebahagiaan yang lebih besar di seluruh
buku ini.
EFEKTIVITAS
Banyak orang yang datang ke pelatihan saya mengatakan bahwa mereka ada
di sana
karena mereka mempunyai perasaan tidak ada yang mendengarkan mereka,
atau bahwa mereka tidak bisa
tampaknya mendapatkan semangat atau pandangan mereka kepada orang
lain. Tanpa bagus
komunikasi, sangat sulit untuk memiliki dampak dalam kehidupan. Kita tidak
bisa semuanya
mengembangkan pendengaran yang kuat dari Mahatma Gandhi atau yang
persuasif
kefasihan seorang Martin Luther King - tetapi kita semua dapat
memanfaatkan yang terbaik dari itu
hadiah yang telah diberikan kepada kita dengan mempelajari cara
menggunakan suara dan telinga kita
efek maksimum.
Berbicara dan mendengarkan adalah keterampilan yang sangat penting jika
Anda ingin membuat perbedaan
Halaman 17
di dunia, untuk memimpin dan menginspirasi orang atau menjadi orang tua
yang hebat. Ini
semua hal bergantung pada kekuatan dan keefektifan Anda berbicara dan
Anda
mendengarkan. Segala sesuatu dalam buku ini bertujuan memberi Anda
penguasaan atas semua ini
keterampilan vital.
Kami juga akan mempertimbangkan konteks untuk komunikasi sepanjang
buku. Suara ambient memiliki dampak nyata pada seberapa baik kita dapat
terhubung, jadi
kami akan mengeksplorasi cara kerjanya dan menemukan cara untuk
menghadapinya
suara yang merusak di seluruh buku ini.
Suara ambient juga memiliki dampak yang kuat pada seberapa baik kami
memproses
informasi, sehingga dapat secara dramatis mengubah seberapa efisien Anda
di Anda
kerja. Cukup dengan mendengarkan lingkungan Anda dan memperhatikan
lingkungannya
efek pada komunikasi dan pemikiran Anda, Anda menjadi dapat mengambil
langkah-langkah untuk mengoptimalkan kondisi kerja Anda dan
mentransformasikannya
produktifitas. Ini mungkin berarti menjauh, atau memblokir,
suara tidak membantu, mengganggu atau melemahkan; atau, jika Anda
memiliki kendali atas
ruang Anda, itu mungkin berarti mengidentifikasi suara yang paling
produktif
bagi Anda untuk bekerja - sesuatu yang kebanyakan orang tidak pernah
pertimbangkan.
Kiat: Saya tidak dapat memprediksi suara apa yang terbaik untuk Anda gunakan saat bekerja, karena kami
semua berbeda dan asosiasi pribadi Anda akan sangat signifikan dalam hal ini
proses. Namun demikian, saya sarankan Anda mulai bereksperimen dengan suara alam
itu adalah stokastik, yang berarti terdiri dari banyak peristiwa kecil dan acak itu
bergabung untuk membuat acara cuci tangan yang menyenangkan tanpa ada acara individual yang
signifikan untuk Anda ambil
perhatian. Contohnya adalah kicau burung sedang, curah hujan lembut, air mengalir lembut
seperti mengoceh aliran dan air terjun kecil atau air mancur, angin lembut di dedaunan atau
rumput. Mungkin yang terbaik untuk menghindari suara soporific dari ombak yang menenangkan! Jika
Anda mencoba musik,
maka Anda mungkin menemukan genre yang paling produktif adalah mereka yang memiliki kepadatan
rendah, yang
berarti tidak terlalu banyak perubahan dalam melodi, ritme atau dinamika dan tidak signifikan
peristiwa besar. Pedoman tersebut dapat mengarahkan Anda ke gaya reflektif seperti ambient
atau musik kamar lembut, atau gaya berulang seperti trance, techno, nyanyian atau modal
musik. Gaya dengan dinamika yang kuat dan perubahan yang sering mungkin lebih
mengganggu; ini mungkin termasuk musik orkestra, jazz, pop, rock, dance

Halaman 18
atau urban. Banyak orang, terutama anak muda, berpikir mereka lebih produktif
keras, bermain musik kepadatan tinggi, tetapi dalam kebanyakan kasus itu hanya benar dalam hal itu
melakukan pekerjaan sama sekali atau mereka terus melakukannya lebih lama: dalam hal
output per menit, suara dengan kepadatan tinggi umumnya mengganggu. Saya ingin
menekankan bahwa kita semua berbeda, dan saya berharap ada beberapa untuk siapa
thrash metal adalah latar yang sangat produktif, jadi silakan lakukan eksperimen sendiri
dan berpikiran terbuka dan kreatif!

KESEJAHTERAAN
Pada 1859, Florence Nightingale menulis: “Kebisingan yang tidak perlu
adalah yang paling
tidak adanya perawatan yang kejam yang dapat ditimbulkan pada sakit atau
sehat. " Baru
penelitian telah menunjukkan betapa benarnya dia. Suara bisa sangat
mempengaruhi suara kita
kesehatan dan kesejahteraan, baik atau buruk - dan sayangnya dalam banyak
kasus itu adalah
terakhir. Mendengarkan dengan sadar adalah kunci untuk mengubah apa
yang ada di banyak orang
kasus adalah efek negatif menjadi positif dalam hidup Anda.
Ada 3 tingkat dampak suara pada kesejahteraan kita.
Tingkat 1
Suara keras dapat merusak pendengaran Anda. Jika kita tidak mendengarkan
dengan sadar,
itu semua terlalu mudah untuk diekspos dan rusak tanpa menyadarinya.
Selama bertahun-tahun gangguan pendengaran karena kebisingan (NIHL)
telah menjadi masalah besar
untuk orang-orang yang pekerjaannya membuat mereka terdengar keras, dari
tentara dalam pertempuran
untuk mereka yang bekerja di bidang manufaktur dan konstruksi. Sekarang a
bahaya rekreasi dan juga akibat pekerjaan
penyalahgunaan headphone - sesuatu yang nyaris tidak ada sebelum
penemuan
suara ponsel dengan Walkman pada tahun 1979. Menyampaikan musik pada
ketinggian
volume jauh ke dalam telinga selama berjam-jam sehari adalah resep untuk
kerusakan pendengaran,
dan mungkin gangguan pendengaran yang parah di kemudian hari. Sebuah
makalah ilmiah tahun 1998
menemukan bahwa hampir satu dari 6 remaja Amerika memiliki
pendengaran permanen
kerusakan, sedangkan survei 2010 di London menemukan bahwa dua pertiga
dari
Halaman 19
orang yang diwawancarai melebihi tingkat pendengaran yang
direkomendasikan,
beberapa dari mereka dengan jumlah besar.
Tentu saja, headphone bisa menjadi pengalaman yang menyenangkan dan
produktif. Kebisingan-
membatalkan headphone sangat baik untuk penerbangan, dan headphone juga
bisa
topeng suara tidak menyenangkan atau mengganggu ketika kita mencoba
untuk bekerja. Itu
Trik menggunakannya dengan sehat, dan tidak tergoda untuk terus memutar
volume naik.
Kiat: Jika Anda atau keluarga Anda menggunakan headphone, berikut adalah 3 cara untuk memastikan
bahwa Anda tidak merusak pendengaran Anda. Pertama, berinvestasilah dalam headphone terbaik yang
Anda bisa
mampu. Headphone murah dan berkinerja rendah menggoda orang untuk menaikkan volume suara
cari detail dan bandwidth yang mereka lewatkan pada tingkat mendengarkan moderat karena
buruknya kualitas komponen. Kedua, pastikan volumenya tidak terlalu keras
Anda tidak dapat mendengar seseorang berbicara dengan keras kepada Anda dari jarak satu meter (sekitar
3 kaki)
jauh. Ketiga, jangan mendengarkan selama berjam-jam setiap hari, terutama pada tingkat di atas yang satu
disarankan di sini. Saran ahli tentang waktu mendengarkan yang aman tergantung pada volume sehingga
itu
sulit untuk memberikan panduan tegas, tetapi harap diketahui bahwa sebagian besar perangkat seluler
mampu volume maksimum dengan waktu paparan harian yang disarankan hanya a
beberapa menit!
Level 2
Suara secara langsung memengaruhi kesehatan Anda secara keseluruhan dan
juga pendengaran Anda. Panjang-
paparan jangka terhadap kebisingan telah terbukti meningkatkan risiko
jantung
penyakit dan stroke, terutama karena itu meningkatkan tekanan darah dan
menciptakan stres. Ini tidak terbatas pada kebisingan skala industri: dengan
grup
bekerja di kelas, guru secara teratur terpapar kebisingan yang cukup untuk
diaktifkan
efek ini. Mungkin saja banyak guru yang memperpendek usia mereka
bekerja di ruang kelas yang bising hari demi hari.
Kebisingan juga menghasilkan masalah kesehatan global besar-besaran
dengan menyebabkan tidur
perampasan. Organisasi Kesehatan Dunia memperkirakan bahwa sekitar 8
juta orang di Eropa Barat menderita tidur malam
Halaman 20
interupsi karena kebisingan lalu lintas yang jauh di atas yang disarankan
tingkat maksimum; banyak lagi yang terpengaruh dengan cara yang sama di
dekatnya
bandara atau kereta api. Kurang tidur jangka panjang memiliki banyak
masalah serius
efek kesehatan, dari stres dan depresi hingga gangguan sistem kekebalan
tubuh;
itu juga menyebabkan kecelakaan, ketidaksabaran, lekas marah dan
kekerasan. Ini
masalah belum diukur di wilayah lain, tapi saya tidak ragu
bahwa itu ada di seluruh dunia, terutama di kota-kota yang tumbuh cepat di
mana
lebih dari setengah populasi dunia hidup.
Pada nada yang lebih positif, suara juga dapat menyembuhkan dan
memulihkan. Ada yang besar
dan tradisi terapi musik yang mapan, sekarang didukung dalam
USA oleh jurnal yang dipelajari, banyak bukti ilmiah dan jurusan
organisasi di Asosiasi Terapis Musik Amerika. Dengan hati-hati-
musik yang dipilih telah terbukti membantu pemulihan dari stroke dan
jantung
serangan, serta menjadi sangat efektif bagi banyak orang dengan autisme
parah,
demensia dan banyak kondisi lainnya. Penelitian Inggris terbaru
menunjukkan hal itu
Kicau burung juga bisa menjadi terapi, yang mendukung keyakinan lama
saya itu
suara angin lembut, air, dan burung-burung itu sehat bagi kita.
Tingkat 3
Fokus kami dalam buku ini adalah berbicara dan
mendengarkan. Kesejahteraan ditingkatkan
dengan bisa mengekspresikan diri dengan jelas dan efektif, tetapi bisa saja
dikompromikan oleh frustrasi yang muncul ketika kita merasa tidak
mendengarkan dalam hidup. Pada saat yang sama, mendengarkan dengan
sadar adalah kuncinya
membuka kunci kesejahteraan dari semua suara. Jika kita menjadi sadar akan
suara
kami membuat dan suara yang kami konsumsi, kami dapat mulai mengelola
kami
lingkungan untuk menghindari suara yang tidak sehat dan mengelilingi diri
kita
suara yang bekerja untuk, bukan menentang, kesejahteraan kita.

Konteks adalah kuncinya

Halaman 21
Dalam bab ini, kami menghabiskan waktu menyelidiki suara secara umum
sebelumnya
kita menyelam jauh ke dalam rahasia berbicara yang kuat dan sadar
mendengarkan. Kami melakukan ini karena berbicara dan mendengarkan
selalu terjadi pada a
konteks . Konteks ini sering tidak membantu: kantor yang bising, dirancang
dengan buruk
ruang rapat, koneksi telepon atau VoIP yang buruk, kualitas rendah atau
buruk
sistem alamat publik yang disesuaikan, sudut jalan dengan kebisingan lalu
lintas yang keras, dan
lift penuh orang mendengarkan ... daftar berjalan. Ketika Anda ingat
mempertimbangkan konteks untuk komunikasi Anda, Anda dapat mengambil
tindakan untuk
memperbaikinya, mungkin memindahkan percakapan penting dalam waktu
atau di ruang
untuk menciptakan konteks yang lebih tepat dan mendukung yang akan
membantunya
bekerja lebih baik.
Jadi ... ayo jelajahi suara!

Suara mempengaruhi!
Langkah pertama dalam perjalanan kita untuk menguasai berbicara dan
mendengarkan adalah
menjadi sadar tentang kekuatan suara.
Sejak sebelum Anda lahir, suara telah mempengaruhi Anda dalam 4 kekuatan
cara, semua dijelaskan dan dieksplorasi dalam bab ini. Setiap hari, suara
berdampak pada kesejahteraan, keefektifan, dan kebahagiaan Anda - namun
saya ragu
Anda sering memikirkannya.
Mari kita mendefinisikan suara sebagai 'getaran yang dapat didengar
manusia'. Itu sangat kecil
subset dari semua getaran. Segala sesuatu di alam semesta bergetar, dari
string kecil yang terdiri dari partikel subatomik hingga besar
objek astronomi; saat Anda membaca ini, seluruh tubuh Anda bergetar!
Kami mengukur frekuensi getaran dalam siklus per detik, yang dikenal
sebagai
Hertz (Hz). Bagi manusia, kisaran yang dapat didengar adalah dari sekitar 20
Hz hingga
20.000 Hz (20 kHz). Hewan memiliki rentang yang berbeda; misalnya,
kucing bisa
Halaman 22
mendeteksi frekuensi yang jauh lebih tinggi daripada yang kita bisa, hingga
sekitar 85 kHz,
memungkinkan mereka untuk mendengar derit tikus yang bernada tinggi
tidak terdengar bagi kita.
Kami mendengar frekuensi dua kali lipat sebagai oktaf, jadi 20-20.000 Hz
kami
rentang suara yang terdengar hanya di bawah 10 oktaf. Sebaliknya,
keseluruhan terlihat
spektrum cahaya hanya satu oktaf. Mendengar menurun seiring
bertambahnya usia dan bertambah
rusak oleh paparan suara keras, sehingga banyak orang tidak bisa lagi
mendengar
spektrum penuh yang dapat didengar. Saya tahu ini dengan sangat baik:
setelah bertahun-tahun
bermain drum di band, saya tidak bisa mendengar apa pun di atas 12 kHz dan
saya punya
tinnitus, bunyi dering di telinga yang menjadi sangat jelas jika saya duduk
tempat yang sangat tenang. Kita akan melihat pendengaran lebih terinci di
Bab 3.
Suara selalu membutuhkan media untuk membawanya. Dalam kebanyakan
kasus mediumnya adalah
udara, meskipun Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa suara berjalan
hampir 5
kali lebih cepat, dan lebih jauh lagi, dalam air. Untuk memahami bagaimana
suara
bekerja di media, bayangkan kerumunan padat berdiri di sebuah ruangan.
Jika Anda menerobos seseorang di satu sisi, efek domino akan berakhir
dengan seseorang di sisi lain kerumunan jatuh. Ini tepatnya
bagaimana udara membawa gelombang suara; molekul udara bertemu satu
sama lain,
dan gelombang merambat. Tanpa media, suara tidak bisa bepergian,
jadi sangat tepat bagi para promotor film Alien untuk mengatakan “In
ruang tidak ada yang bisa mendengarmu menjerit. ”
Kebanyakan suara yang kita dengar adalah gabungan dari banyak
frekuensi. Biasanya disana
adalah dasar, yang dalam musik kita dengar sebagai nada, ditambah nada,
yang memberikan suara timbre atau warnanya. Nada
buat timbre: itu adalah cara kami membedakan seruling dari trompet
catatan yang sama, atau bagaimana kita langsung mengenali suara yang
sudah dikenal. Merdu
nada dengan frekuensi yang merupakan kelipatan sempurna dari fundamental
dikenal sebagai harmonik.
Halaman 23
Harmonik ada dalam banyak bunyi yang kita temui, meskipun demikian
sebagian besar tidak menyadarinya. Saya pernah memiliki pengalaman
pewahyuan dengan
harmonik selama lokakarya selama seminggu dengan orang Amerika yang
hebat
penyanyi dan guru nada tinggi David Hykes. Praktek modulasi dan
menyaring harmonik dari suara nyanyian saya sendiri (yang adalah
bagaimana nada
penyanyi dapat menyanyikan 2 not sekaligus) memiliki efek di telingaku,
membuat mereka peka terhadap harmonisa secara umum. Saya masuk ke
mobil pada akhir
hari ketiga lokakarya dan memutar kunci kontak - dan
tercengang mendengar semua harmonik dari kebisingan mesin. Ini adalah
pendengaran setara dengan melihat pelangi, di mana semua warna konstituen
cahaya menjadi terlihat, dan itu sama indahnya. Sayangnya, seperti minggu-
minggu
berlalu, kemampuannya memudar dan sekarang saya tidak lagi mendengar
harmonik itu,
meskipun saya tahu mereka semua ada di sana. Pengalaman inilah yang
memunculkan saya
latihan mendengarkan menikmati, yang akan Anda pelajari di Bab Empat.
Banyak objek fisik memiliki sifat yang disebut resonansi, yang artinya
mereka sangat responsif pada satu frekuensi atau lebih. Kamu boleh
pernah mengalami hal serupa di beberapa kamar yang dirancang dengan
buruk,
di mana ada efek booming pada frekuensi tertentu ketika orang
berbicara. Lonceng adalah contoh sempurna: ketika dipukul, resonansinya
menekankan
satu set frekuensi tertentu, yang kita dengar sebagai nada bel dan nya
harmonik, sementara itu secara efektif menyaring semua kemungkinan nada
lainnya.
Sebagian besar alat musik memanfaatkan properti ini untuk membuat catatan,
dan
efek fisik alami ini mungkin yang menyebabkan manusia purba
untuk membuat musik di tempat pertama. Resonansi juga dapat merusak:
tentara mematahkan langkah ketika melintasi jembatan jika tempo mereka
marching cocok dengan frekuensi resonansi jembatan, yang dapat dibuat
osilasi cukup kuat untuk menghancurkan struktur sepenuhnya. Kapan
Jembatan Milenium yang indah di London dibuka pada tahun 2000 dan
memiliki jembatan
efek yang tak seorang pun perkirakan: resonansinya menciptakan sedikit
getaran
Halaman 24
menitipkan orang-orang yang berjalan menyeberang untuk jatuh, menyiapkan
umpan balik
lingkaran yang berakhir dengan seluruh struktur bergetar
mengkhawatirkan. Itu
jembatan harus ditutup dan £ 5 juta peralatan redaman khusus
diinstal sebelum dapat dibuka kembali.
Beberapa suara juga memiliki ritme dan tempo. Musik adalah yang paling
jelas
contoh, tetapi itu juga berlaku untuk banyak suara elektromekanis, dari
pembuatan mesin dan driver tiang untuk unit pendingin udara dan
mesin fotokopi. Suara dengan ritme dan tempo dapat memberikan pengaruh
melalui entrainment, yang merupakan kecenderungan tubuh berosilasi jatuh
dalam sinkronisasi, dengan osilator yang paling kuat membangun
tempo. Ilmuwan Belanda Huygens adalah orang pertama yang
memperhatikan pendulum itu
jam yang menggantung lebih dekat satu sama lain selalu berakhir secara
sinkron, dengan
bandul berayun tepat satu. Efek entrainment ini berfungsi
kita manusia juga, seperti yang akan kita lihat sebentar lagi.
Semua efek suara cenderung meningkat dengan intensitasnya. Kami
mengukur
terdengar dalam desibel (dB), yang logaritmik. Ini artinya kita
merasakan peningkatan 10 dB sebagai penggandaan tingkat volume - jadi 80
dB
kebisingan tidak dua kali lipat intensitas 40 dB; 16 kali lebih keras!
Sebelum kita melanjutkan, mari kita mendefinisikan kebisingan sebagai
'suara yang tidak diinginkan'. Ini adalah
mau tidak mau target bergerak karena itu pribadi: musik saya mungkin Anda
kebisingan, dan sebaliknya. Namun demikian, kita semua dapat menyetujui
beberapa suara
menjadi kebisingan: suara lalu lintas jalan, pesawat terbang, konstruksi dan
berat
industri tidak akan menjadi favorit siapa pun.
Saya harap Anda mulai melihat betapa kaya, rumit dan menariknya suara itu.
Sekarang mari kita selidiki 4 cara ampuh yang mempengaruhi Anda setiap
hari
hidupmu.
FISIOLOGIS
Halaman 25
Tubuh manusia adalah 70 persen air, yang membuat kita lebih baik
konduktor suara. Tidak mengherankan kalau suara itu bisa sangat kuat
mempengaruhi kita secara fisiologis, mengubah detak jantung, pernapasan,
hormon kita
sekresi dan bahkan gelombang otak kita. Semua ritme tubuh kita bisa
terpengaruh oleh suara.
Contoh kuno dari ini adalah refleks pertarungan / penerbangan. Ribuan
tahun berbagi gua dengan beruang atau harimau mempertajam insting ini
menanggapi suara yang tiba-tiba atau tidak dijelaskan, dan masih beroperasi
di Anda
hari ini. Anda mungkin tahu secara intelektual bahwa piring yang jatuh atau
bumerang mobil
sebenarnya bukan ancaman - tetapi jauh sebelum Anda memproses pemikiran
itu atau
input visual apa pun, sistem saraf otonom Anda, menggunakan lebih banyak
lagi
bagian primitif otak Anda dan bekerja jauh lebih cepat daripada yang Anda
sadari
korteks yang pernah bisa, telah bertindak, melepaskan hormon yang
mempercepat
detak jantung Anda dan meningkatkan tekanan darah dan kadar gula darah
sehingga
Anda siap untuk aktivitas yang giat. Suara apa pun yang tiba-tiba, keras, atau
tidak dijelaskan
akan memiliki efek ini.
Detak jantung dan pernafasan Anda berdua bisa dipikat oleh pihak luar yang
keras
irama. Denyut jantung manusia istirahat yang khas adalah antara 50 dan 80
denyut
per menit (bpm), jadi tidak mengherankan bahwa musik dansa keras pada
140 bpm
akan cenderung mempercepat jantung Anda, bahkan jika Anda tidak
menganggapnya sebagai suara
ancaman! Napas Anda akan cenderung mengikutinya. Efek sebaliknya
berhubungan dengan spa atau sesi meditasi, di mana suara pelan, lembut
sering digunakan untuk memperlambat jantung dan pernapasan Anda, dan
menciptakan
ketenangan fisiologis.
TIP: Jika Anda pernah memiliki masalah tidur, saya sarankan memainkan suara ombak yang lembut
dengan sekitar 6-10 siklus per menit di kamar Anda. Ritme dan tempo ini sangat
seperti suara napas orang yang sedang tidur dan akan menarik napas Anda
dan mempromosikan istirahat; juga, kami cenderung mengaitkan suara ini dengan tanpa beban dan
santai dan dengan ketenangan alami, sehingga bekerja pada banyak tingkatan.

Halaman 26
Dari saat Anda bangun (lebih disukai untuk sesuatu yang jauh lebih lembut
daripada
bel jam alarm tradisional yang mengejutkan atau bunyi bip) saat Anda
pensiun, suara memainkan peran penting dalam fisiologi Anda, memengaruhi
Anda
jantung, pernapasan, sekresi hormon, dan bahkan otak Anda
ombak.
PSIKOLOGIS
Cara kedua mempengaruhi suara kita adalah dengan mengubah perasaan,
suasana hati dan
emosi.
Contoh paling jelas dari ini adalah musik. Luangkan waktu sejenak untuk
memikirkan Anda
lagu favorit. Saya bergabung dengan Anda dengan memikirkan milik saya,
yaitu River Man
oleh Nick Drake. Ketika lagu Anda diputar dalam pikiran Anda dan Anda
mendengarkan
telinga imajiner, Anda mungkin melihat perubahan suasana hati Anda. Musik
itu sangat
pengantar emosi yang kuat, dan kebanyakan orang tahu bagaimana
menggunakannya
sengaja entah untuk menangkal perasaan yang lebih baik tidak mereka miliki,
atau
untuk meningkatkan yang mereka nikmati. Prosesnya mungkin intuitif, tetapi
itu
juga rumit karena musik melibatkan banyak faktor: tempo dan ritme;
timbre dan dinamika; melodi dan harmoni; dan untuk lirik musik vokal
dan gaya bernyanyi juga. Beberapa di antaranya bersifat budaya; misalnya,
asosiasi melankolis kunci minor kuat di Eropa klasik
dan tradisi Amerika, tetapi jauh lebih lemah di Timur Tengah, di mana
beberapa di antaranya
musik yang sangat bahagia menggunakan mode minor.
Di atas ini, seperti semua suara, musik bekerja dengan kuat oleh asosiasi.
Asosiasi ini mungkin bersifat global, seperti yang ditunjukkan oleh 2 catatan
pertama
Tema terkenal John Williams dari film Jaws (saya yakin Anda baru saja
membayangkan mereka dan memikirkan hiu!); mereka mungkin lokal,
seperti sosial
relevansi kebanyakan musik daerah; atau mereka mungkin sepenuhnya
individual, diciptakan
oleh pengalaman emosional pribadi yang kuat terikat pada sepotong
Halaman 27
musik dan dinyalakan kembali jika didengar lagi, bahkan bertahun-tahun
kemudian. Demikian prediksi
dampak emosional yang tepat dari suatu karya pada seseorang atau kelompok
adalah
sangat sulit.
Yang kami tahu adalah bahwa manusia telah menggunakan musik untuk
ribuan orang
tahun untuk menciptakan pengalaman emosional bersama, dari ritus
peralihan suku
untuk ibadah agama atau adegan tarian modern. Kami bahkan
menggunakannya dalam perang, untuk
berikan keberanian pada pasukan kita atau untuk mengintimidasi
musuh; itulah bagpipe apa
diciptakan untuk. Tidak ada masyarakat manusia yang ditemukan, tidak
peduli
seberapa jauh, yang tidak memiliki musik, jadi itu jelas merupakan bagian
dari sifat kita,
tidak menyebar atau dipelajari - meskipun tentu saja gaya dan lagu
bepergian, menyatu
dan bertabrakan terus menerus, terutama di dunia modern, yang terhubung
YouTube, streaming, unduhan, dan daftar putar publik.
Sementara musik adalah jenis suara paling jelas yang memengaruhi kita
secara psikologis, itu bukan satu-satunya. Perusahaan saya, The Sound
Agency,
sering memasang soundscapes berbasis kicau burung, dan untuk alasan yang
baik. Itu
burung telah bernyanyi selama jutaan tahun, dan kami telah belajar
selama berabad-abad, kicau burung yang normal berarti semuanya baik-baik
saja. Kami bisa tahu apakah
sesuatu yang mengejutkan burung-burung, atau, lebih buruk lagi,
menyebabkan mereka berhenti bernyanyi
sama sekali - sebuah fenomena yang sudah sering dilaporkan sebelumnya
vulkanik
letusan atau tsunami. Itu sebabnya kicau burung biasa membuat kebanyakan
orang
merasa aman, bahkan jika mereka tidak sadar akan efek ini. Kicau burung
juga
jam alarm alam, memberi tahu kita bahwa sudah waktunya untuk bangun dan
dengan demikian
mempromosikan kewaspadaan, jadi ini kombinasi keamanan dan kesadaran
membuat kicau burung menjadi suara yang sangat berguna untuk bekerja,
bersama dengan banyak lainnya
kegiatan. Baru-baru ini, penelitian menunjukkan bahwa itu juga efektif
membantu pemulihan dari penyakit, jadi sepertinya kita secara insting suka
kicau burung untuk beberapa alasan yang sangat bagus.
Pemikiran terbaru tentang proses multi-layer mempengaruhi suara
emosi berasal dari akademisi dalam makalah dari Lund University di
Halaman 28
Swedia. Ini mengusulkan 6 jalur komponen dalam proses. Saat naik
urutan kompleksitas dan kehalusan, di sini mereka.
Refleks batang otak adalah efek fisiologis yang dibahas di atas, sebagian
besar
penting refleks pertarungan / penerbangan. Suara yang tiba-tiba, keras,
disonan, atau fitur pola puasa cenderung menyebabkan rangsangan
emosional.
Pengondisian evaluatif adalah respons asosiatif yang kami pertimbangkan
atas. Anda mengaitkan suara atau lagu dengan sesuatu, mungkin seseorang
atau
peristiwa, dan hal itu menciptakan emosi.
Penularan emosi adalah tempat kita menerima emosi sang komposer
dituangkan ke dalam lagu karena kami melihatnya - dengan cara yang sama
melihat seseorang menangis dapat membuat kita sedih. Ini menempatkan
saya dalam pikiran
Adegan kocak dalam film Bridget Jones, tempat Bridget berkubang
mengasihani diri sendiri dan bernyanyi bersama dengan versi Jamie O'Neal
tentang Eric Carmen
klasik All By Myself .
Citra visual melibatkan menyulap gambar visual saat mendengarkan
suara, sehingga emosi muncul dari kombinasi suara dan
adegan yang dibayangkan. Setidaknya ini sebagian proses yang dimainkan
jika Anda menggunakannya
selancar lembut untuk bersantai atau menidurkan diri Anda untuk tidur.
Memori episodik adalah tempat suara membangkitkan memori yang khusus
peristiwa dalam kehidupan pendengar dan peristiwa itu menciptakan emosi
(kadang-kadang
disebut sebagai fenomena "Sayang, mereka memainkan lagu kami"). Pos-
penderita gangguan stres traumatis dapat bereaksi keras terhadap suara
guntur atau ledakan tiba-tiba karena alasan ini.
Harapan musik terjadi di mana fitur struktur musik
melanggar, menunda, atau mengonfirmasi harapan pendengar berdasarkan
sebelumnya
pengalaman dengan gaya musik yang sama. Komposer telah menggunakan
ini untuk
ratusan tahun, main-main membawa kami ke jalan setapak dan kemudian
menangkap kami
dengan twist tak terduga yang menyebabkan kejutan atau kesenangan.
Halaman 29
Ingat, semua suara dapat memengaruhi perasaan Anda, bukan hanya musik.
KOGNITIF
Efek suara yang ketiga adalah pada kemampuan kita berpikir, dengan efek
dramatis
pada produktivitas atau efektivitas kita. Ini terutama karena kita punya cukup
Bandwidth saraf terbatas saat memproses suara.
Saya belum pernah bertemu orang yang bisa mengerti 2 orang yang berbicara
di Internet
waktu yang sama. Menjelajahi bukti ilmiah yang tersedia, saya telah
menghitung
bahwa kami memiliki bandwidth pendengaran untuk sekitar 1,6 percakapan
manusia.
Ini terasa benar secara intuitif; kebanyakan dari kita tahu perasaan
kewalahan, frustrasi dan mungkin iritasi yang muncul ketika 2 orang
berbicara kepada kami secara bersamaan, atau ketika kami mencoba bekerja
pada tenggat waktu
dan seseorang di dekat kami berbicara dengan keras.
Seperti yang mungkin Anda perhatikan, kami tidak memiliki penutup telinga,
jadi kecuali Anda don
headphone tidak ada cara untuk mematikan suara yang mengganggu. Di
Selain itu, kami diprogram untuk memecahkan kode bahasa jadi terdekat
percakapan memakan satu dari 1,6 bandwidth berharga kami, hanya
menyisakan kami
0,6 untuk mendengarkan suara internal yang kita gunakan ketika kita
mencoba untuk bekerja dengannya
kata, simbol atau angka. Itu sebabnya percakapan orang lain adalah
suara yang paling mengganggu dari semua.
Penelitian tentang orang yang bekerja di kantor rencana terbuka modern telah
mengungkapkan
bahwa suara variabel atau tidak dapat diprediksi adalah yang paling
mengganggu, terutama
ketika kita tidak memiliki kendali atas mereka. Setelah percakapan yang
tidak diinginkan,
gangguan yang paling sering dikutip adalah dering telepon dan mesin kantor
seperti printer atau komputer orang lain. Kebisingan semacam ini
menurunkan kualitas kita
kemampuan berpikir, seringkali dramatis: produktivitas dapat dikurangi dua
pertiga di kantor terbuka yang bising! Satu survei terhadap 1.800 rumah dan
kantor
Halaman 30
pekerja di Inggris menemukan bahwa mereka kehilangan hingga 2 jam sehari
interupsi dari kebisingan, terutama dari kolega keras dan dering
telepon. Perkiraan biaya untuk ekonomi Inggris adalah £ 139 miliar setahun!
Pakar kantor Profesor Jeremy Myerson telah menulis secara luas tentang ini
isu. Dia menunjukkan bahwa kita memiliki mode kerja yang berbeda, dan
bahwa
merencanakan hanya cocok untuk salah satu dari mereka - kolaborasi, atau
kerja berbasis tim,
di mana tujuan utamanya adalah komunikasi yang cepat sehingga dapat
diterima
mengganggu tetangga tanpa peringatan. Ketika saya mewawancarainya untuk
BBC
Dokumenter radio tentang topik ini, Myerson mencatat bahwa semacam ini
bekerja dengan rencana terbuka seperti wilayah perbatasan karena kurangnya
aturan sosial. Seperti dia
berkata: "Tukang pos tidak memasuki rumah Anda tanpa pemberitahuan dan
membuangnya
posting di lantai ruang tamu Anda, tapi itulah yang terjadi di tempat terbuka
merencanakan kantor. "
Peringatan suara di lingkungan apa pun sangat mengganggu - setelah semua,
bip dan buzz dirancang untuk menarik perhatian kami. Jika peringatan
berbunyi
di ruang komunal, itu tidak hanya mengkhawatirkan orang yang dituju, tetapi
juga semua orang di pendengaran. Ini adalah masalah utama di rumah sakit,
di mana
raket konstan yang berasal dari mesin bip telah menciptakan a
fenomena yang disebut 'kelelahan alarm': staf terbiasa dengan kebisingan
dan berhenti mendaftarkan alarm. Ini tidak berarti suara itu tidak ada
efek: pasien yang malang juga mengalami semua peringatan ini
terdengar, dengan konsekuensi serius untuk tingkat tidur dan stres, seperti
yang akan kita lihat
nanti dalam bab ini.
Jadi, kebisingan dapat mengganggu kerja kolaboratif, serta menjadi buruk
untuk
kesehatan. Namun, masalah yang lebih dalam adalah bahwa 4 mode kerja
kritis
sama sekali tidak melayani sama sekali di banyak kantor rencana terbuka.
Yang pertama adalah konsentrasi, atau kerja individu, yang membutuhkan
ruang
lebih mirip perpustakaan. Gangguan kebisingan dan kurangnya ruang kerja
yang tenang
Halaman 31
di antara keluhan utama pada Indeks Leesman, yang telah disurvei
ratusan ribu pekerja kantor tentang faktor-faktor apa yang memengaruhi
mereka
produktifitas.
Kiat: Jika Anda memiliki suara peringatan untuk email masuk, konsentrasi Anda akan menjadi
rusak setiap kali berdentang, yang mungkin beberapa kali dalam satu jam. Coba sebaliknya
menonaktifkan suara peringatan dan memeriksa email Anda dalam batch pada waktu yang ditentukan,
mungkin aktif
jam setiap jam selama 5 atau 10 menit, atau hal pertama dan terakhir setiap hari. Kamu boleh
menemukan Anda menjadi hingga 3 kali lebih produktif!
Yang kedua adalah kontemplasi, atau tidak berfungsi, yang mungkin
dekompresi setelah beberapa pekerjaan yang intens atau mungkin berbagi ide
dengan lembut
pengaturan sosial. Yang pertama adalah yang terbaik dilakukan dalam tipe
Zen yang menenangkan
ruang, sedangkan yang kedua membutuhkan ruang sosial informal (terisolasi,
dari
tentu saja dari area kerja yang tenang!).
Yang ketiga adalah komunikasi jarak jauh, yang seringkali membutuhkan
privasi. saya
telah menemukan kantor begitu tenang sehingga pergantian selembar kertas
adalah
acara besar. Di tempat-tempat ini tidak ada privasi sama sekali, jadi satu
orang
membuat panggilan mengganggu semua orang di ruangan - belum lagi
Perasaan tidak nyaman, terintimidasi yang muncul saat Anda menyadari
semua orang
sedang mendengarkan panggilan Anda!
Yang keempat adalah konferensi, atau pertemuan terstruktur dalam
kelompok. Lagi,
privasi adalah masalah utama di sini: Saya telah mengalami banyak kantor di
mana
ruang rapat tidak memiliki dinding, atau mungkin partisi fabric token, yang
berarti suara pertemuan mengalihkan perhatian orang yang bekerja di
dekatnya, yang
dapat mendengar setiap kata - dan tentu saja suara kantor terbuka yang hidup
membuat pertemuan lebih menantang untuk didengar. Ruang pertemuan
perlu bagus
akustik dan redaman yang efektif untuk menghentikan suara yang keluar-
masuk
dari ruang yang berdampingan.
Anda mungkin memiliki banyak pengalaman ini sendiri di kantor itu
Halaman 32
dirancang murni untuk mata. Sekarang Anda sudah tahu pentingnya
suara, Anda dapat berhati-hati untuk pindah ke lingkungan yang paling tepat
untuk jenis pekerjaan yang ingin Anda lakukan.
PERILAKU
Kebisingan telah terbukti membuat orang kurang bergaul, dan kurang
membantu
lainnya. Musik yang keras dan cepat akan memengaruhi kecepatan dan gaya
mengemudi seorang
mobil. Pidato yang kuat dapat secara dramatis mempengaruhi perilaku,
menginspirasi tim
untuk menghasilkan karya yang hebat, mengubah orang ke agama, secara
radikal
mengubah lanskap politik dan sosial atau menghasut massa menjadi
kekerasan.
Kerumunan yang meraung dapat menginspirasi tim olahraga untuk tampil
luar biasa. Di
seni bela diri, kata-kata khusus berteriak dengan fokus meningkatkan
serangan dan
kekuasaan. Kata-kata yang menenangkan, mantra dan suara lembut dapat
menyebabkan
kedamaian atau bahkan kondisi trance.
Efek suara yang keempat ini, yang mengubah perilaku manusia, adalah yang
terbanyak
yang penting dalam karya The Sound Agency, dan kami telah
membuktikannya
kemanjuran berkali-kali. Salah satu contoh paling dramatis adalah di kota
dari Lancaster, California, di mana walikota, R. Rex Parris,
menginginkannya
menghasilkan getaran positif di antara pejalan kaki di pusat kota di kota
tanda tangan area BLVD, untuk meningkatkan prioritas utama kota -
keselamatan.
Kami memasang bentang suara yang menggabungkan kicau burung, air, dan
air
elemen musik yang dipilih dengan cermat, semua dirancang untuk melatih
detak jantung
ke bawah dan menghasilkan suasana hati yang menenangkan. Suara diputar
dari lebih
dari 70 pengeras suara tahan cuaca di sepanjang BLVD. Pemilik toko dan
pemilik restoran di BLVD sangat senang dengan suaranya. Lebih
secara signifikan, Lancaster Sheriff mencatat penurunan 15% dalam
kejahatan setelah
instalasi, yang menghasilkan minat media global termasuk front
halaman Wall Street Journal , Los Angeles Daily News , Inggris
Halaman 33
Daily Mail , KTLA dan radio KQED dan NBC Network News.
Penelitian telah secara konsisten mengungkapkan bahwa tempo soundscape
Mempertahankan laju perilaku kita. Berbagai penelitian telah menunjukkan
bahwa
musik mondar-mandir menyebabkan orang berjalan lebih cepat, yang
memiliki efek signifikan pada
toko: jika kita mempercepat seperti itu biasanya kita menghabiskan lebih
sedikit waktu dan lebih sedikit
uang di toko. Musik riang, tempo tinggi yang dimainkan sebagian besar toko
baik biaya mereka uang! Kami juga mengunyah dan makan lebih cepat dalam
tempo tinggi
suara, jadi tidak mengherankan bahwa restoran cepat saji biasanya
memainkan musik cepat
untuk meningkatkan turnaround tabel.
Kita cenderung menjauh dari suara yang tidak menyenangkan jika kita bisa,
meskipun sering
tanpa disadari. Jika Anda menggambar paralel dengan wewangian ini
menjadi
jelas: Anda secara alami akan menghindari bau busuk, menjauh jika
mungkin,
dan Anda mungkin tertarik pada aroma yang indah. Sama
terjadi dengan suara. Kebisingan yang tidak menyenangkan adalah ekuivalen
pendengaran yang buruk
bau, dan itu menyebabkan perilaku menghindar atau, jika kita tidak bisa
pergi, stres
reaksi. Itu sebabnya konteks sangat penting untuk komunikasi, seperti yang
akan kita lakukan
lihat di akhir bab ini dan selanjutnya.

Lingkaran
Kebanyakan orang yang saya temui memvisualisasikan komunikasi lisan
sebagai linear sederhana
hubungan antara berbicara dan mendengarkan agak seperti ini:
Halaman 34
Seseorang mengirim; orang lain terima. Tetapi apakah ini benar-benar
sesederhana itu?
Tentu saja jawabannya adalah tidak. Pertama, kita kehilangan elemen
penting. Di
beberapa halaman terakhir kami menemukan bahwa suara di sekitar kami
secara langsung
mempengaruhi semua hasil penting kita dalam hidup, dan itu membentuk
kekuatan
konteks untuk semua berbicara dan mendengarkan kami. Sayangnya, konteks
ini
dominan negatif: terlalu sering itu merusak upaya terbaik kita untuk
berkomunikasi dengan menenggelamkan sinyal kita dalam
kebisingan. Hanya jarang kita berada di a
ruang yang dirancang untuk membantu komunikasi atau mendengarkan
misalnya ruang konser atau teater.
Jadi, karena semua komunikasi lisan kita ada dalam suatu konteks, kita
memerlukan a
elemen ketiga dalam diagram kami:
 Halaman 35
Itu lebih baik, tetapi itu belum benar. Kita perlu memasukkan satu aspek lagi
dari
komunikasi yang tidak dihargai banyak orang - sesuatu yang bisa
transformatif jika sepenuhnya diinternalisasi.
Berbicara dan mendengarkan tidak linear, tetapi melingkar , mereka
berinteraksi.
Cara Anda mendengarkan memengaruhi cara saya berbicara. Dan sama
kuatnya, the
cara saya berbicara mempengaruhi cara Anda mendengarkan. Ini sangat jauh
dari satu arah
lalu lintas, dan beberapa pelajaran paling mendalam yang dapat Anda pelajari
tentang ini
Perjalanan berasal dari yang satu ini, realisasi yang kuat. Mari kita coba
ilustrasi lagi, kali ini dengan hubungan melingkar antara
berbicara dan mendengarkan.
Ini adalah model yang menopang sisa buku ini. Ini menunjukkan caranya
berbicara dan mendengarkan yang dinamis dan interaktif, dan menjelaskan
alasannya
Halaman 36
didengar secara paradoks membutuhkan kerja mendengarkan!
Mari kita lihat kekuatan dari ketrampilan mendengarkan dan berbicara.

Kekuatan mendengarkan
Mendengarkan mungkin merupakan keterampilan diam, tetapi memiliki
kekuatan yang sangat besar, seperti yang akan kita lihat nanti
beberapa halaman selanjutnya. Kualitas mendengarkan kita memengaruhi
hubungan kita,
kesehatan, pengaruh, produktivitas, dan pertumbuhan, tetapi dalam
masyarakat mata kita, kita
hampir mengabaikan keterampilan penting ini - itulah sebabnya ada
kebutuhan untuk ini
buku.
Jadi, apa kekuatan mendengarkan?
MENDENGARKAN MENCIPTAKAN
MEMAHAMI
Pada 2014, saya memberikan ceramah TEDx di Athena (tempat lahir
demokrasi) dan juga
di Gedung Parlemen London berjudul 'Suara Demokrasi'. saya
memulai pembicaraan dengan berjalan di atas panggung dan mengucapkan
satu kata: "Dengar!".
Keheningan menyelimuti dua teater mengesankan yang dipenuhi ratusan
orang. Setelah
beberapa saat saya berkata, “Itu adalah suara indah dari beberapa ratus orang
secara sadar mendengarkan. Itu juga Suara Demokrasi, karena
demokrasi tergantung pada ketidaksepakatan yang beradab - dan itu hanya
mungkin
jika kita memahami sudut pandang orang lain, bahkan jika kita tidak setuju
mereka. Mendengarkan dengan sadar selalu menciptakan pemahaman . ”
Ini adalah poin penting, dan yang semakin terancam di
dunia yang kita ciptakan. Politik pasca-kebenaran, berita palsu, web selektif
penjelajahan yang hanya mengkonfirmasi prasangka kita, menyerang
jurnalisme itu
terus-menerus menyela atau berbaur pendapat dengan fakta, gigitan suara,
pribadi
siaran di platform media sosial, diplomasi 140 karakter ... ini
semua merusak kualitas mendengarkan kita dan mengikis kemampuan kita
Halaman 37
hidup berdampingan dalam damai bahkan ketika kita tidak setuju. Tidak
mendengarkan memungkinkan
karikatur, depersonalisasi dan menjelekkan orang, dan itu adalah panjang,
gelap,
lereng licin yang mengarah ke kengerian yang terlalu sering kita lihat dalam
totaliter
masyarakat.
Saya sangat percaya bahwa mendengarkan diperlukan untuk perdamaian, dan
untuk sipil
masyarakat ada. Itu saja adalah alasan yang cukup baik untuk mengajar
mendengarkan
sekolah kita, dan untuk mempertahankannya sebagai benteng penting dunia
bebas.
Politisi selalu bertemu untuk mengadakan pembicaraan: Saya kira mungkin
lebih baik jika mereka bertemu
untuk mendengarkan saja.
Lagi pula, apa gunanya kebebasan berbicara dan tidak ada yang
mendengarkan?
MENDENGARKAN PROMOSI INTIMASI
Mendengarkan seseorang dengan sungguh-sungguh
membutuhkan semua perhatian Anda. Bertanya pada diri sendiri
sekarang, kapan terakhir kali Anda benar-benar mendengarkan seseorang? Ini
jarang terjadi
dan hadiah paling dermawan dan satu itu, dalam intens kami, terhubung,
keberadaan multimedia, kita menjadi tidak mau atau bahkan tidak mampu
memberi.
Apa, berhenti memeriksa email saya, Twitter, Facebook dan pergi
offline? Kamu
mungkin akrab dengan FOMO - takut ketinggalan - yang menggoda kita
hidup multi-stream, selalu hidup, memeriksa email sambil berbaring
tidur dan tidak berbicara dengan pasangan kami, atau berbicara dengan satu
mata
di layar dan yang lainnya di telepon. Dalam dunia semi senja
perhatian, mendengarkan adalah sisa-sisa diri yang sobek.
Bahkan sebelum teknologi mengintervensi, mendengarkan dengan benar
adalah pengecualian, bukan
peraturan. Saya percaya bahwa ada miliaran orang di planet ini
yang tidak pernah tahu apa yang harus benar-benar didengarkan, jadi sangat
jarang
pengalaman.
Keintiman membutuhkan kejujuran dan pengetahuan mendalam tentang
orang lain, yang bisa
hanya datang melalui mendengarkan. Saya telah mendengar dikatakan bahwa
kami mencari 3 hal dalam
Halaman 38
sebuah hubungan: untuk didengar, dipahami, dan dihargai. Ini tragis
maka salah satu keluhan paling umum dalam hubungan adalah: "Dia /
dia tidak pernah mendengarkan saya! ”, karena tidak mendengarkan mereka
semua terkikis
kebutuhan.
Mendengarkan adalah tindakan cinta, dan seperti semua tindakan cinta, itu
membutuhkan kerja keras
atau bisa menyerah pada atrofi.
Dalam buku ini Anda akan belajar beberapa struktur dan latihan untuk
membantu
merevitalisasi pendengaran Anda dalam hubungan, membangun kembali dan
memperbarui
keintiman.
MENDENGARKAN PERSUADES DAN
INSPIRES
Ketika saya memulai bisnis pertama saya di penerbitan majalah, asli kami
penjual iklan, John, adalah kebalikan dari stereotip
keras, eksekutif penjualan kurang ajar. Dia begitu pendiam sehingga kamu
tidak pernah bisa mendengarnya
sisi percakapan telepon. Dia tidak pernah berdiri di kursinya, atau melakukan
hitung mundur di awal hari, atau menampar wajahnya sebelum a
panggilan. Dia memiliki sifat yang lembut, tenang dan sopan; ketika dia
mendengarkan, kamu benar-benar
merasa didengar. Meskipun kurangnya desis dan desas-desus masuk ke
saluran telepon,
orang-orang sepertinya senang membeli darinya; angka penjualannya adalah
luar biasa. Dia kemudian meluncurkan sebuah divisi, membelinya dari kami,
dan menjualnya
untuk jumlah besar - semua, saya yakin, pada tingkat volume yang
dimodulasi dengan baik dan dengan
mendengarkan sangat penuh perhatian.
Tanyakan kepada wiraniaga kelas atas apa bagian terpenting dari panggilan
penjualan
adalah dan mereka hampir pasti akan mengatakan: "Mendengarkan!". Kita
semua tahu caranya
menjengkelkan adalah memiliki seseorang menjual tanpa
mendengarkan. Kami merasa tidak dihargai
karena kebutuhan kita tidak ditemukan atau terpenuhi. Mendengarkan adalah
bagaimana a
penjual yang baik dapat mengidentifikasi masalah, dan menyesuaikan solusi
untuk mencocokkannya
persis; panggilan seperti itu dapat tampil sebagai perhatian, membantu dan
ramah, kepada
Halaman 39
titik dimana kita merasa bersyukur setelah membeli apapun itu. Itu resep
untuk bisnis jangka panjang yang berulang.
Seperti yang diketahui orang tua mana pun, kebutuhan persuasi tidak terbatas
pada penjualan.
Apakah masalahnya adalah balita yang mengamuk atau bandel
remaja bereksperimen dengan minuman keras atau narkoba, mendengarkan
dapat menjadi
langkah pertama transformatif dalam membujuk anak agar lebih produktif
perilaku. Jika kita ingin anak-anak kita mendengarkan, kita perlu
menunjukkan kepada mereka bagaimana,
dengan mendengarkan mereka.
Mendengarkan adalah minyak dalam mesin inspirasi. Kita bisa menginspirasi
orang
hanya ketika kita tahu apa yang mereka inginkan - yang berarti
mendengarkan.
MENDENGARKAN MENINGKATKAN
KESEHATAN
Kita telah melihat betapa dramatisnya suara dapat memengaruhi kesehatan
dan kesejahteraan kita.
Mengembangkan praktik mendengarkan dengan sadar dunia di sekitar kita
adalah
satu-satunya cara untuk membedakan suara mana yang memberi kesehatan,
dan mana yang mau
membuat kita sakit. Jika kita sadar, kita berada dalam posisi untuk
mengambil tindakan,
apakah itu memindahkan lokasi kami atau memblokir kebisingan. Beberapa
Latihan selanjutnya dalam buku ini akan membantu Anda mengembangkan
keterampilan ini dengan tepat.
MENDENGARKAN PENDIDIKAN
Dikatakan bahwa filsuf dan matematikawan Yunani Pythagoras
memasang layar di depan guru sehingga siswa tahun pertama
tidak terganggu oleh input visual dan bisa mendengarkan dengan baik apa
yang mereka lakukan
diajarkan. Secara bertahap selama bertahun-tahun, tabel telah diputar, dan
kata tertulis telah menggantikan pengajaran aural di bagian atas tabel, ke
titik di mana kita sekarang berbicara tentang 'belajar buku'.
Mendengarkan dengan sadar adalah alat yang luar biasa untuk belajar dan
untuk pertumbuhan. Sebagai
Anda akan menemukan, kami mendengarkan melalui serangkaian
filter. Setelah Anda mendapatkan penguasaan
Halaman 40
bahwa proses dan kontrol filter Anda, Anda juga dapat mengosongkan diri
Anda
apa yang Anda ketahui (atau mungkin apa yang menurut Anda Anda ketahui)
dan berikan ruang bagi
banyak pelajaran segar!

Kekuatan berbicara
Suara manusia adalah instrumen yang kita semua mainkan, tetapi sangat
sedikit orang yang memilikinya
pernah memiliki pelatihan bagaimana menggunakannya secara efektif. Ini
kompleks,
keterampilan serbaguna dan kuat dan luar biasa bahwa kita tidak mengajar
atau
mengujinya di sekolah.
Mengutip lagu lama, itu adalah apa yang Anda katakan dan cara Anda
mengatakannya.
Suara Anda adalah napas Anda yang diproyeksikan ke dunia; hanya itu
bagian dari dirimu
Anda dapat mengirim keluar dari tubuh Anda sendiri
BICARA DAN INSPIRASI
Saya tinggal di Orkney, satu set pulau di lepas pantai utara Skotlandia
tersebar bebas dengan barang antik dari zaman prasejarah. Mungkin yang
paling
terkenal adalah Cincin Brodgar, sebuah lingkaran batu yang berasal dari
sekitar 3.000 SM.
Masing-masing dari 60 batu besar yang awalnya membentuk cincin (27
masih)
berdiri) harus diseret mil ke situs sebelum didirikan, yang mana
pasti mengambil organisasi dan tekad yang luar biasa, bukan untuk
sebutkan kerja tim, untuk orang-orang Neolitikum ini. Bahkan dengan
modern
peralatan ini akan menjadi operasi besar. Orang-orang ini tidak memiliki
kekuatan
selain otot mereka sendiri; mereka bekerja atas kemauan sendiri, tidak seperti
pekerja budak yang membangun piramida. Mereka pasti sangat
Sangat termotivasi.
Saya sering bertanya-tanya siapa yang punya ide untuk membuat struktur
mani ini, yang mana
beberapa ilmuwan percaya menginspirasi semua lingkaran batu di Inggris,
Halaman 41
memuncak di Stonehenge. Siapa pun itu pasti manjur
pembicara memang, untuk menginspirasi ribuan orang untuk melakukan
begitu banyak waktu dan energi
selama bertahun-tahun untuk proyek yang sangat besar.
Sepanjang sejarah manusia, pembicara yang kuat telah mengilhami orang
untuk
mengubah keyakinan mereka, membuat atau menghancurkan sistem sosial,
mengadopsi pribadi
gaya hidup, ikuti jalan agama atau filosofis, angkat senjata dan bertarung,
membentuk gerakan, bekerja dalam tim - dan membangun monumen. Banyak
sekali
pertunjukan olahraga yang hebat telah dipicu oleh ceramah inspirasional
dari pelatih atau kapten.
Jika Anda ingin membuat perbedaan di dunia, kemungkinan besar Anda
perlu melakukannya
menginspirasi orang lain, dan Anda mungkin perlu menjadi pemimpin. Suara
Anda adalah yang paling
alat ampuh yang Anda miliki untuk hal-hal ini.
PEMBICARAAN DAN PERSUASI
Mungkin bentuk persuasi vokal yang paling terkenal dan terkuat adalah
hipnose. Anda mungkin pernah melihat hipnotisme panggung tinggi, di mana
hipnotis secara instan menginduksi kondisi trance dan penggunaan saran
yang diucapkan
untuk membuat orang mengubah perilaku mereka bahkan setelah trans
berakhir. Kuat
saran yang dibuat untuk alam bawah sadar tidak terbatas pada
industri hiburan; sekarang hipnosis diakui secara luas dan
alat terapi yang relatif mainstream, mampu (tergantung pada individu
tingkat sugestibilitas) untuk mengurangi rasa sakit, membantu berhenti
merokok dan membersihkan kulit
keluhan, di antara kegunaan lainnya.
Persuasi dalam konteks terluasnya sangat penting dalam kehidupan. Banyak
pencapaiannya
di luar ruang lingkup satu orang bertindak sendiri, yang berarti kita sangat
sering
perlu membujuk orang lain untuk membantu kami atau bergabung dengan
tim kami untuk mencapai
tujuan kita.
Suara itu memainkan peran kunci dalam proses persuasi - tidak hanya apa
yang kita
Halaman 42
katakan tetapi juga bagaimana kita mengatakannya. Beberapa orang berjuang
untuk memiliki suara mereka
terdengar, sementara yang lain tampaknya membawa otoritas
alami. Perawakan dan tubuh
bahasa berperan, tetapi bagian terbesar dari otoritas ini berasal
berbicara, di mana konten dan pengiriman memainkan peran mereka. Kami
akan
tutupi kedua aspek berbicara ini secara intensif dalam buku ini dengan
latihan dan tips untuk membantu Anda mendapatkan kekuatan dan otoritas
dalam berbicara Anda,
memungkinkan Anda untuk lebih persuasif dan mencapai lebih banyak
tujuan Anda
mendaftarkan orang dalam gairah hidup Anda.
BICARA DAN KESEHATAN
Jika Anda pernah memiliki pengalaman tidak didengarkan, tidak bisa
untuk membuat penyok dalam argumen, tidak dihargai, merasa tidak terlihat
dalam a
kelompok, tidak dianggap serius, dibicarakan, terus-menerus
terganggu, atau diam-diam menangis untuk didengar, maka Anda tahu bahwa
ketidakmampuan untuk mengekspresikan diri dengan jelas dan kuat adalah
buruk untuk Anda. Nya
melemahkan dan membuat frustrasi untuk diabaikan. Itu menciptakan stres
dan kecemasan jika itu
terus atau mengulangi dalam hubungan - dan pada akhirnya dapat
menyebabkan
penyakit atau bahkan kekerasan. Saya menduga itu setidaknya beberapa
antisosial
perilaku dari kaum muda di lingkungan perkotaan muncul dari ini
perasaan frustrasi: “Tidak ada yang mendengarkan saya, tidak ada yang
peduli, jadi mengapa
Haruskah saya?"
Kalau saja kita mengajari anak-anak kita bagaimana mengekspresikan diri
dengan jelas dan
kuat, apalagi kesehatan, stres dan kekerasan yang akan kita lihat
Dunia?
CERITA BERBICARA
Salah satu gaya bicara yang paling kuat adalah bercerita. Kita semua suka a
cerita: begitu kita mendengar kata-kata, "Sekali waktu ..." anak batin kita
Halaman 43
bangun; kami secara metaforis meringkuk dan menantikan keajaibannya
datang. Selama bahasa sudah ada, saya berani bertaruh orang itu
telah menceritakan kisah untuk berbagi hari mereka, tetap hidup eksploitasi
legendaris
pahlawan, meneruskan tradisi budaya, atau hanya untuk menenangkan anak-
anak mereka
tidur.
Selama beribu-ribu tahun, berbagai kisah telah menjadi salah satu alat paling
kuat di Indonesia
tugas penting untuk meneruskan pengetahuan dan sejarah dari satu
generasi ke generasi berikutnya, atau dari satu kelompok ke kelompok
lain. Menulis telah
tersedia hanya untuk sekitar 5 ribu tahun, jadi dari pengembangan
bahasa yang kompleks (diperkirakan hingga 100.000 tahun yang lalu)
semuanya manusia
pengetahuan disebarkan hanya dengan berbicara dan
mendengarkan. Sepanjang
Selama bertahun-tahun, banyak sekali kelompok manusia yang duduk
mengelilingi api
malam mendengarkan dengan penuh keajaiban dan perhatian penuh ke orang
bijak setempat atau
pendongeng menyampaikan kisah-kisah yang membawa kebijaksanaan dari
masa lalu.
Di beberapa masyarakat, tradisi lisan yang kuat ini masih ada. Klasik India
musik tidak memiliki bentuk tertulis sama sekali: semua ragas yang rumit
dan panjang adalah
dipelajari dengan menghafal, ditransmisikan dari guru ke shishya dari mulut
ke mulut dan
demonstrasi. Hal yang sama berlaku di banyak budaya musik rakyat yang
masih hidup,
termasuk rumah Orkney, rumahku, tempat hampir setiap anak tampak
memainkan alat musik, tetapi tidak banyak bermain dari lembaran
musik. Tradisional
musik rakyat sering merangkum cerita lama dalam liriknya, bahkan jika kita
tidak
pahami rujukannya sekarang; hal yang sama berlaku untuk banyak sajak
anak-anak.
Masyarakat adat Australia dapat dengan aman menavigasi bentangan luas
dari pedalaman di 'jalur lagu', jalur yang mereka ikuti dengan melafalkan
kata-kata
lagu yang berisi daftar tengara, lubang air, dan pencari jalan lainnya. Bahkan
di
Barat yang terobsesi dengan teks, masih ada banyak pendongeng profesional
plying perdagangan mereka, dan festival mendongeng ada di AS, Inggris,
India,
Dubai dan banyak negara lainnya. Cerita masih memiliki kekuatan!
Halaman 44

Masalah
Berbicara dan mendengarkan adalah hal yang alami, cepat, efisien, kuat,
bernuansa dan
cara yang kaya untuk berkomunikasi, namun kita nyaris tidak memberi
mereka pemikiran; kita
tentu saja tidak secara umum mengajar mereka dengan pengabdian yang
sama seperti yang kita berikan
keterampilan membaca, menulis, matematika atau motorik. Ya, kami
merayakannya dengan gembira
kata-kata pertama anak kami, tetapi begitu percakapan mengalir, kami
menerimanya
untuk diberikan - sementara itu, kami memiliki banyak tonggak yang tersebar
selama bertahun-tahun di
membaca, menulis, dan matematika (kami menyebutnya ujian) dan
menggunakan motor
keterampilan (dari berjalan ke mengendarai sepeda ke mengendarai mobil ke
atletik atau olahraga
prestasi).
Bertanya-tanya mengapa ini begitu adalah alasan saya masuk ke bisnis yang
sehat
pertama-tama: tampak jelas bagi saya bahwa kami kehilangan kesempatan
sesuatu yang sangat penting dengan menerima begitu saja mendengarkan dan
berbicara.
Saya telah memikirkan banyak hal tentang ini dan selama beberapa halaman
berikutnya saya akan mencoba
membongkar kekuatan utama yang bekerja melawan telinga.
SPEAKING VERSUS WRITING
Berbicara itu kuno: pendapat ahli tentang fajar bahasa yang rumit
bervariasi dari 60.000 hingga 100.000 tahun yang lalu. Menulis jauh lebih
baru,
berkembang sekitar 4.000 tahun yang lalu. Untuk sebagian besar sejarah
manusia, semuanya
pengetahuan telah diturunkan secara lisan - tetapi tulisan telah berlari cepat
berbicara dalam keberadaannya yang singkat dan sekarang mendominasi
komunikasi di
dunia mata kita.
Saya benar-benar menerima manfaat dari menulis. Itu dapat diperbanyak,
disalin
dan diterbitkan, dan banyak revolusi terbesar di dunia dalam pemikiran atau
kepercayaan hasil dari ini. Itu diperbaiki dan dapat disebut, seperti dengan
kontrak. Ini bisa asinkron, jadi saya bisa mengirim email kepada Anda saat
Anda tidur
Halaman 45
zona waktu lain dan Anda dapat membaca pesan saya pada hari berikutnya
ketika Anda
bangun.
Namun, saya percaya pendulum telah berayun terlalu jauh, itulah sebabnya
banyak organisasi sekarang melatih orang dalam mendengarkan dan
berbicara
keterampilan - meskipun terutama yang kedua. Sangat menarik untuk dicatat
bahwa TED saya
bicara pada berbicara telah dilihat lebih dari 3 kali lebih banyak dari saya
TED berbicara tentang mendengarkan. Kami memprioritaskan pengiriman
daripada menerima, sama seperti kami
memprioritaskan komunikasi tertulis daripada yang diucapkan.
Saya pikir ada beberapa alasan untuk dominasi mata atas
telinga di dunia modern.
KEBISINGAN
Dunia berisik, dan semakin ribut. Sejak Revolusi Industri,
kami telah mengelilingi diri kita dengan mekanik, dan sekarang elektronik,
suara-suara, beberapa dari mereka memang sangat keras. Transportasi selalu
berisik
- Orang Romawi harus memperkenalkan persenjataan untuk mengendalikan
suara gerobak
jalan-jalan ibukota mereka 2 ribu tahun yang lalu - tetapi sekarang kita miliki
mesin jet meresap dan kebisingan ban untuk bersaing dengan. Teman saya
Bernie
Krause, perekam suara alam paling terkemuka di dunia, menceritakan hal itu
sekali butuh 20 jam untuk mendapatkan 15 menit dari bahan rekaman yang
dapat digunakan. "Sekarang ini
butuh 200 jam, ”katanya.
Suatu ketika kami perlu mendengarkan dengan seksama, karena suara itu
bermakna: jika Anda
berbagi gua dengan beberapa beruang atau harimau, Anda sebaiknya
mendengarkan
hati-hati! Sekarang sebagian besar kebisingan tidak ada artinya, jadi kami
telah mengembangkan kebiasaan itu
untuk menekannya, dan kami bergerak di seluruh dunia tidak mendengarkan.
Hasil dari ini tentu saja lebih banyak kebisingan, ke titik di mana Dunia
Organisasi Kesehatan (WHO) menilai polusi suara sebagai yang terbesar
kedua
Halaman 46
ancaman global terhadap kesehatan, tepat di belakang polusi udara. WHO
memperkirakan itu
di Eropa lebih dari satu juta tahun kehidupan sehat hilang setiap kemacetan
polusi suara. Seperti yang telah kita lihat, 8 juta orang Eropa sedang tidur
terganggu malam demi malam oleh kebisingan lalu lintas, dengan efek drastis
pada mereka
kesehatan, serta biaya besar yang dihasilkan - hingga 2 persen dari PDB
menurut
untuk perkiraan resmi, yang berjumlah lebih dari 300 miliar euro per tahun.
Kebisingan meliputi banyak ruang penting karena kita mendesainnya dengan
mata, bukan
telinga.
Di ruang kelas, akustik seringkali sangat buruk sehingga kemampuan
berbicara kurang
lebih dari 50 persen untuk murid lebih dari beberapa kaki dari guru,
sementara
tingkat kebisingan selama kerja kelompok melebihi tingkat berbahaya untuk
kesehatan guru dan anak-anak.
Di rumah sakit, tingkat kebisingan hingga 12 kali lipat dari yang
direkomendasikan WHO
maksimal, yang berarti pasien kesulitan tidur - dan tidur adalah caranya
kita sembuh. Tidak mengherankan bahwa kebisingan adalah keluhan nomor
satu
pasien di rumah sakit AS. Penelitian telah menunjukkan bahwa itu hanya
membuat staf peka
untuk suara yang mereka buat dapat memotong tingkat kebisingan hingga 3
perempat, jadi
hanya mendengarkan dapat membuat perbedaan besar.
Di kantor, kebisingan lagi-lagi keluhan nomor satu, dengan jutaan perasaan
frustrasi mencoba berkonsentrasi di ruang-ruang terbuka yang
dirancang untuk mendukung hanya satu jenis pekerjaan: kolaborasi. Kami
jelas membutuhkannya
ruang kerja yang jauh lebih tenang.
Ceritanya berlanjut, di hotel-hotel, di toko-toko, di restoran, di bandara dan
kereta api
stasiun, dan bahkan di rumah kita. Kebisingan ada di sekitar kita. Kita harus
mulai
mendengarkan untuk mengendalikannya dan menghentikan efek negatif ini
pada kesehatan,
efektivitas dan kebahagiaan.
TEKNOLOGI
 Halaman 47
Terobosan dalam komunikasi selama beberapa dekade terakhir miliki
hampir semuanya berbasis teks: email, SMS, pesan instan, dan sosial
Media semua mengandalkan mata dan jari. Hasilnya adalah jutaan orang
lebih suka memiliki percakapan secara tertulis daripada suara.
The Sound Agency melakukan riset dengan teman-teman kami di Edinburgh
Sterling University menjadi saluran dan pesan pilihan dan hasilnya
beberapa wawasan yang menarik. Orang tua dipasangkan dengan email,
sedangkan
generasi menengah menyukai SMS dan IM termuda atau sosial yang paling
disukai
platform media. Ini membawa dimensi baru bagi generasi
Kesenjangan: tidak hanya generasi memiliki sikap dan perbedaan
kosakata, tetapi juga saluran komunikasi yang sama sekali berbeda. Semua
sampel menyetujui satu hal: mereka lebih suka mengajak seseorang keluar,
atau
putus dengan seseorang, secara tertulis - mungkin karena secara menakutkan
percakapan seperti itu, lebih aman untuk tidak ada di sekitar untuk
mengalami
tanggapan secara langsung!
Profesor MIT dan pembicara TED, Sherry Turkle, menulis buku yang sangat
bagus
disebut Sendiri Bersama tentang efek teknologi pada hubungan kita.
Dia menyarankan bahwa, jauh dari menyatukan kita di desa global,
Teknologi meningkatkan keterasingan dan membuat orang terpisah ketika
kita bergerak
dari beberapa hubungan yang dalam hingga hubungan yang dangkal. Aku
setuju dengannya. Di
lokakarya saya, saya kadang-kadang meminta angkat tangan jika orang
mengirim email
tidur di malam hari sambil berbaring di sebelah orang yang mereka
cintai. Semakin mayoritas
dari orang-orang di ruangan memiliki perilaku yang sangat merusak ini,
yang saya lihat sebagai paku lain di peti mati komunikasi yang diucapkan,
didorong
oleh palu teknologi yang tak tertahankan. Tindak lanjut Profesor Turkle
buku, Reclaiming Conversation , adalah permohonan yang indah dan penuh
gairah
pada 5 tahun penelitian, bagi kita semua untuk menemukan kembali seni
memanusiakan kritis
pembicaraan. Sangat direkomendasikan, dan benar-benar selaras dengan
semua yang akan Anda baca di buku ini.
Halaman 48

PENDIDIKAN
Kami memiliki 4 saluran komunikasi: membaca, menulis, berbicara dan
mendengarkan. Dua kirim; 2 terima. Dua untuk mata; 2 untuk telinga.
Membaca dan menulis dianggap keterampilan inti dalam setiap kurikulum di
dunia, sementara berbicara hampir tidak diajarkan di sekolah -
mendengarkan, apalagi,
mungkin karena itu adalah keterampilan diam. Sayangnya, jutaan anak
meninggalkan sekolah
setiap tahun tidak pernah diajari cara menggunakan suara mereka secara
penuh, untuk
berbicara dengan kuat dan baik, untuk menjaga pendengaran mereka yang
berharga, atau mendengarkan
secara sadar.
Kiat: Luangkan waktu sekarang untuk bertanya pada diri sendiri, suara apa yang membuat Anda tidak bisa
bekerja?
Dari istirahat? Dari yang berhubungan dengan keluarga, teman, dan kolega Anda? Dari
berolahraga? Dari tidur? Dari menikmati diri sendiri?
Setelah Anda memiliki daftar itu, cobalah latihan lagi tetapi kali ini tanyakan pada diri Anda sendiri, apa
kedengarannya bisa / bisa membantu Anda dalam semua hal ini?
Mendengarkan adalah pintu menuju pemahaman, dan berbicara adalah yang
terkuat
ekspresi diri kita di dunia. Kita perlu belajar kembali cara berbicara
dan cara mendengarkan. Membantu Anda mencapai itu adalah misi buku ini.
Halaman 49

Bab 2:
Sisi kegelapan
Halaman 50

Saya  n bab ini, kita mulai proses penyembuhan dengan

mengungkapkan beberapa kebiasaan
yang merampok kekuatan dari berbicara dan mendengarkan, dan beberapa
kekuatan di Internet
dunia modern yang merusak atau bahkan mengancam kita berbicara
komunikasi.
4 Lintah
Selama bertahun-tahun, saya telah mengidentifikasi serangkaian pendorong
emosional yang sangat umum
yang cenderung menyedot kekuatan dari komunikasi. Saya menyebut mereka
4 Lintah.
Kebanyakan orang (termasuk saya!) Memiliki sebagian besar, atau
semuanya, dalam bentuk tertentu. Aku
tidak menyarankan mereka jahat, salah atau langsung dihukum; sementara itu
mungkin tidak pernah mungkin untuk menghapusnya secara operasi, triknya
adalah
sadar akan mereka dan tidak membiarkan mereka menjalankan
pertunjukan. Sayangnya, itulah yang terjadi
sering terjadi bagi banyak orang. Hasilnya hanyalah kehilangan
kekuatan dan efektivitas. Tingkat kerugian tergantung pada kekuatan ini
lintah menguasai Anda. Jika mereka tetap dalam gelap, beroperasi di bawah
tingkat kesadaran, mereka dapat menjadi ciri-ciri karakter yang dominan,
sangat mengkompromikan kemampuan untuk mendengarkan dengan baik
dan berbicara secara efektif.
Alasan utama untuk dampak negatif dari lintah adalah bahwa
Emosi yang mendasari memunculkan keempatnya adalah ketakutan .
Selama beberapa halaman berikutnya kita akan mengenal semua 4
lintah. Beberapa mungkin
kecil atau bahkan tidak ada untuk Anda, tetapi saya berani bertaruh Anda
akan mengidentifikasi
setidaknya satu yang telah mempengaruhi (atau saat ini mempengaruhi) hasil
Anda dalam hidup.
Ketika Anda mempertimbangkan lintah dan menjadi sadar akan keberadaan
mereka
di dalam dirimu, kekuatan mereka akan berkurang. Cukup menyinari cahaya
perhatian pada mereka menyebabkan mereka layu dan kehilangan kekuatan
mereka. Mereka
tumbuh dan menguatkan dalam gelap, dan mereka membenci cahaya itu!
MENCARI BAIK
Halaman 51
Kita semua suka terlihat baik. Namun, keinginan dasar manusia ini sering
bisa didapat
dalam cara kita mendengarkan dan berbicara kita.
"Aku tahu."
Terkadang, mencari yang baik menunjukkan dirinya sendiri dalam 2 kata
sederhana. Yang paling pertama
kisah dalam Daging Zen karya Paul Reps , Zen Bones (ringkasan besar Zen
Tales) adalah salutary bagi siapa saja yang cenderung menggunakan kata-
kata itu
terlalu. Ini dia seperti yang diceritakan dalam buku itu:
Nan-in, seorang master Jepang selama era Meiji (1868-1912), menerima sebuah universitas
profesor yang datang untuk menanyakan tentang Zen. Nan-in menyajikan teh. Dia menuangkan milik
tamunya
gelas penuh, dan kemudian terus menuangkan.
Profesor itu memperhatikan luapan itu sampai dia tidak bisa menahan diri lagi. "Ini
terlalu penuh. Tidak akan ada lagi yang masuk! "
"Seperti cawan ini," kata Nan-in, "Anda penuh dengan pendapat dan spekulasi Anda sendiri. Bagaimana
bisakah saya menunjukkan Zen kepada Anda kecuali Anda pertama kali mengosongkan cangkir Anda? "
Jika saya tahu segalanya, apa yang bisa saya pelajari? Sama sekali tidak
ada. Pepatah Zen
meringkas proposisi ini dengan baik: “Pengetahuan adalah mempelajari
sesuatu setiap
hari. Kebijaksanaan melepaskan sesuatu setiap hari. ”
Bahkan tanpa menggunakan kata-kata yang sebenarnya, itu bisa sangat
mengempis
sekitar seseorang yang secara profesional tidak mungkin untuk terkesan. aku
ingat
sebuah percakapan di TEDGlobal pada 2012 dengan pakar komunikasi
Trisha
Bauman yang menggambarkan ini dengan sangat baik. Dia pindah ke Paris
dan untuk sementara waktu
berpikir bahwa dia menjadi tidak cakap dalam mengomunikasikan
kegembiraannya
pemandangan yang dia temui di seluruh kota: setiap kali dia memuji
keindahan beberapa tengara, teman-teman barunya merespons dengan
mengangkat bahu
dan kata-kata untuk efek "Tentu saja." Butuh beberapa waktu baginya untuk
menyadari
masalahnya bukan pada dirinya; dalam lingkaran orang, jika tidak di Paris
Halaman 52
umumnya, itu dianggap kehilangan muka untuk dilihat terkesan
apa-apa. Menjadi gila itu keren. Itu semua sangat baik, tetapi itu
tidak meredam api kegembiraan seperti anak kecil, jadi itu jelas bertindak
sebagai sukacita-
membunuh. Kegembiraan adalah komoditas langka di dunia ini yang
tampaknya tragis
sekitar membunuhnya.
Mungkin Anda bisa menghubungkannya dengan aspek terlihat baik:
menginjak-injak, atau bahkan
hati-hati menginjak, pada kesenangan naif orang lain untuk muncul
lebih bijaksana, lebih dingin atau lebih berpengalaman dari mereka.
Penulisan pidato
Kita mungkin memiliki cara lain, yang lebih halus untuk terlihat baik yang
menodai
komunikasi. Dalam bukunya 7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif:
Pelajaran yang Kuat dalam Perubahan Pribadi , Stephen R. Covey menulis:
“Kebanyakan
orang tidak mendengarkan dengan maksud untuk mengerti; mereka
mendengarkan
niat untuk membalas. " Saya menyebutnya 'penulisan pidato': sementara itu
suara yang tidak relevan (Anda
berbicara) terjadi di depan saya, saya berkonsentrasi untuk menyusun lagu
saya
monolog cemerlang berikutnya. Praktek ini sering menghasilkan
"pokoknya ..."
non-sequitur yang terang-terangan mengabaikan apa yang baru saja
dikatakan (tetapi tidak terdengar)
dan memindahkan topik ke tempat yang sama sekali berbeda. Ini adalah sifat
itu
sering menimpa orang yang berkuasa, meskipun itu jelas bukan gaya yang
baik
kepemimpinan: itu membuat demoralisasi partai yang diabaikan dan bahkan
bisa
memalukan jika ada orang lain.
Jika Anda cenderung melakukan ini, cobalah mengabdikan diri Anda untuk
benar-benar mendengarkan, dan percaya
bahwa suara Anda akan menemukan respons yang tepat tanpa Anda perlu
buat, edit, dan setujui skrip Anda terlebih dahulu.
Berbicara kompetitif
Satu langkah maju dari penulisan pidato adalah berbicara kompetitif. Anda
mungkin tahu
seseorang yang mempraktikkan bentuk pembunuhan yang sangat manjur ini
saja
Halaman 53
terlihat bagus. Saya mungkin bersemangat: “Kami sangat bersemangat untuk
pergi ke Yunani
liburan tahun ini, "dan pembicara yang kompetitif akan melompat masuk
dengan:" Oh
ya, saya pernah ke Yunani 6 kali dan saya menyukainya!
” Perasaanku? Deflasi. Saya
sedikit kegembiraan telah dibuat untuk terlihat kelas dua.
Jika Anda pernah merasakan godaan untuk memanjakan diri dalam berbicara
sebagai kompetitif
peristiwa, ingat kata-kata Lao Tzu, penulis Tao Te Ching :
“Hindari menempatkan diri Anda di depan orang lain dan Anda bisa menjadi
pemimpin di antara mereka
laki-laki. "
Perhiasan
Kata hiperbola berasal dari bahasa Yunani kuno, menggabungkan 2 kata:
hiper (di luar) dan bole (melempar). Kami 'membuang melampaui' kenyataan
melebih-lebihkan efeknya, seperti dalam "Aku sudah menunggu lama
untukmu!" Di utama,
ini jinak dan kedua belah pihak tahu apa yang sedang dilakukan, tetapi
kebiasaan
hiperbola dapat menguasai kita dan membuat kata-kata berukuran tepat terasa
tidak cukup; ini pada gilirannya bisa mengarah pada kebiasaan melebih-
lebihkan, yang bisa
itu sendiri menjadi progresif dan berubah menjadi kebohongan (tentang apa
yang akan kita bicarakan
lebih lanjut dalam bab ini).
Bahasa menjadi menurun jika kita sering menggunakan kata-kata yang terlalu
kuat
untuk mengesankan. 'Fantastis' dulu berarti aneh atau eksotis, terkait dengan
fantasi. 'Luar biasa' pernah berarti menyebabkan keajaiban atau
keheranan. Ini
kata-kata telah lama diturunkan dan sekarang hampir secara eksklusif
digunakan sebagai sinonim untuk 'luar biasa'; makna mereka yang berbeda
memiliki semuanya
tapi menghilang. Saya sering berbicara di AS, di mana kebiasaan
menggambarkan
semuanya, mulai dari sepasang pelatih hingga hamburger sebagai 'luar biasa'
sangat
tersebar luas. Tetapi jika pizza itu mengagumkan, bagaimana Anda
menggambarkan yang menakjubkan
matahari terbenam? Kata telah didevaluasi dan kekuatannya hilang. Di yang
lain
Misalnya, awalan 'super' sudah mulai muncul di mana-mana: sepertinya
bahwa menjadi bersemangat tidak lagi cukup: kita harus 'sangat bersemangat'
sekarang.
 Halaman 54
Penguraian kata-kata yang sangat tepat ini adalah kecenderungan untuk
dilawan, saya
berpikir; ini semacam inflasi verbal yang membuat kita semua menjadi
miskin
kata-kata kehilangan kekuatan dan artinya. Mungkin yang cepat, multi
dunia saluran menciptakan kecanduan intensitas yang mendorong kita untuk
menggunakan
bahasa hiperbolik yang semakin banyak. Biaya adalah banyak yang sangat
efektif
kata-kata diencerkan dan kemampuan kita untuk mengekspresikan diri
presisi sedang berkurang.
Latihan: Katakan apa yang Anda maksud
Ini yang sulit. Terima tantangan mengatakan apa yang Anda maksud dan tidak
lebih - tidak ada hiperbola, yang berarti memotong penguat seperti 'benar-benar', 'sangat',
'super' kecuali mereka benar-benar dibutuhkan, dan mengukur-benar kata sifat Anda. Kamu boleh
ingin memberi diri Anda batas waktu pendek ini pada awalnya, mungkin satu jam atau paling banyak
hari. Ini adalah disiplin yang menantang, tetapi manfaatnya adalah tingkat kalibrasi ulang: Anda mungkin
menemukan Anda memiliki kapasitas lebih untuk mengekspresikan perasaan yang kuat dengan
memberikan kembali kekuatan kepada
kata-kata ekstrem.

MENJADI BENAR
Sebagian besar kecaman kita terhadap orang lain hanya pujian
miring diri,
diucapkan untuk menunjukkan kearifan dan keunggulan pembicara.
- Tyron Edwards
Jika ada satu hal yang kita sukai selain terlihat baik, itu benar,
biasanya dalam permainan zero-sum percakapan - dengan kata lain, saya
benar
dan kamu salah, yang membuatku merasa aku lebih baik dari
kamu. Keinginan
menjadi benar sering mendorong kita untuk membuat orang lain salah, yang
bisa sangat
merusak dalam hubungan. Sebagai penulis Amerika, pendidik dan
terapis Harville Hendrix mengatakan: "Apakah Anda ingin menjadi benar,
atau apakah Anda ingin
berada dalam suatu hubungan? Karena Anda tidak dapat selalu memiliki
keduanya. Kamu tidak bisa
Halaman 55
berpelukan dan rileks dengan 'benar' setelah hari yang panjang. "
Kebutuhan untuk menjadi benar timbul dari rasa takut tidak dihargai, atau
hanya karena takut
terlihat seperti kita sebenarnya - manusia yang cacat, sangat tidak sempurna,
penuh dengan kontradiksi dan kebingungan. Kami mendambakan untuk
merasa dibenarkan dan
dihormati, dan menjadi benar (atau membuat orang lain salah) adalah rute
yang sering kita jalani
memilih untuk mencapai keinginan ini, karena itu membuat kita di atas orang
lain.
Tidak mudah berada di dekat seseorang yang harus selalu benar.
Mengganggu
Salah satu kebiasaan umum yang muncul dari keinginan untuk menjadi benar
adalah
menyela. Ini mungkin hasil dari penulisan pidato, seperti yang dijelaskan
sebelumnya,
tetapi itu bisa, dan sering kali, muncul tanpa perencanaan sama sekali - hanya
sebuah
keinginan sombong untuk tidak setuju, menuntut jawaban atau membuat
poin sekarang ,
tanpa menunggu orang lain selesai.
Ini menjadi lebih umum di dunia kita yang tidak sabar, khususnya di
Indonesia
media, tempat 'jurnalisme serangan' tersebar luas: politisi telah
mempelajarinya
mereka tidak punya waktu untuk mengembangkan argumen atau memberikan
jawaban yang bernuansa
sebelum mereka terputus, suatu sifat yang telah mempercepat turunnya
debat politik menjadi soundbite, serta menjadi panutan yang sangat buruk
untuk debat secara umum.
Bukan hanya pewawancara media yang menyela: kebiasaan itu tersebar luas
bahkan dalam situasi di mana mendengarkan dapat berarti perbedaan antara
kehidupan
dan kematian. Sebuah survei dokter di AS dan Kanada menemukan itu
pasien diinterupsi rata-rata 18 detik pada pembukaannya
pernyataan; kurang dari seperempat diizinkan untuk menyelesaikan apa yang
mereka miliki
ingin mengatakan.
Mengganggu memiliki 2 konsekuensi yang tidak menguntungkan. Pertama,
kita tidak bisa mendengar
apa yang akan dikatakan orang lain, yang mungkin bermanfaat atau
Halaman 56
mencerahkan, dan bukan apa yang kami harapkan. Kedua, kemungkinan
besar kerusakan
sisa percakapan dengan mengubah dinamika - tidak lagi sama,
sebagai pengganggu telah melakukan dominasi - serta emosional
konteks; orang yang terganggu mungkin merasa diremehkan dan
tersinggung,
menimbulkan kemarahan, kebencian dan keengganan untuk terbuka dari itu
titik.
Ingat, seperti semua pengamatan ini, saya tidak mengatakan apa adanya
selalu buruk dan salah. Terkadang kita memang harus mengganggu
orang! Kita
mungkin sangat bersemangat; mereka mungkin salah paham; mungkin ada
waktu
tekanan atau bahkan bahaya; beberapa orang hanya bertele-tele. Apa
yang saya katakan adalah bahwa, jika itu menjadi kebiasaan, itu akan
mengurangi kekuatan dan
efektivitas komunikasi Anda.
Latihan: Bernafas!
Apakah Anda seorang pengganggu? Apakah Anda kenal seseorang? Jika demikian, inilah latihan
sederhana
untuk mencoba. Bernafas.
Sebelum berbicara, kembangkan kebiasaan menarik napas panjang. Ini jauh lebih mudah dan
lebih alami daripada saran kuno untuk menghitung ke 3 (atau bahkan 10!) sebelumnya
berbicara, yang dengan sendirinya mengalihkan perhatian Anda dari mendengarkan orang lain.
Saat Anda menarik napas dalam-dalam yang cantik, Anda mungkin memperhatikan bahwa lawan bicara
Anda diam
berbicara!

MENYENANGKAN ORANG-ORANG
Kebanyakan orang suka disukai, tetapi ketika itu berubah menjadi ketakutan
besar akan keberadaan
ditolak atau gagal, hasilnya bisa menyenangkan orang lain, suatu perilaku
pola yang menyamakan nilai seseorang dengan kebahagiaan yang dirasakan
atau
persetujuan orang lain. Ini sering (meskipun tidak selalu) karena pengalaman
Halaman 57
melukai penolakan atau kritik keras di awal kehidupan.
Orang senang mungkin mengatakan ya ketika itu berarti tidak, misalnya pergi
keluar
ketika mereka lebih suka tinggal di. Mereka mungkin setuju dalam
percakapan
dengan pendapat bahwa mereka secara fundamental tidak setuju dengan
internal. Mereka mungkin
menyangkal kebenaran mereka sendiri dalam cara mereka berpakaian,
berperilaku dan berinteraksi dengan orang lain
agar disukai.
Kita semua memiliki ini dalam diri kita sampai taraf tertentu, terutama dalam
hal formatif dan
remaja yang secara emosional rentan ketika kita mencoba identitas,
bergabunglah
suku dan bahkan mengadopsi seragam untuk merasa 'bagian dari'. Siapa yang
mau jadi sosial
menolak? Juga dalam masyarakat totaliter, menyenangkan orang dapat
berupa hidup atau mati
urusan: tidak banyak orang di Korea Utara tertarik untuk berdiri di mereka
memiliki kebenaran dan tanpa takut mengungkapkan pendapat mereka yang
sebenarnya, dan cukup
bisa dimaklumi kalau akibatnya hampir pasti kematian. Itu
kekuatan yang sama dapat berperan dalam setiap kelompok sosial yang
didirikan atas dasar intimidasi dan
intimidasi, dan ketika kelompok seperti itu mendominasi negara hasilnya
perilaku orang-menyenangkan dari jutaan memiliki konsekuensi yang
menghancurkan,
seperti yang ditunjukkan Nazi pada 1930-an dan 40-an.
Dalam masyarakat bebas, kita memang punya pilihan, dan seperti semua
lintah, itu adalah
pertanyaan tentang derajat. Jika seseorang (dan dianggap) sangat didorong
oleh
orang-senang, itu akan merampok komunikasi kekuasaan mereka. Setuju
dengan
orang-orang sepanjang waktu dapat dianggap sebagai kelemahan,
menyangkal pandangan
menyatakan. Tidak ada kejujuran dan keaslian, dan seperti yang akan kita
lihat nanti,
mereka adalah fondasi kunci dari komunikasi yang kuat.
Latihan: Nilai-nilai
Jika Anda menemukan diri Anda terlalu senang dengan orang lain, coba luangkan waktu untuk
memikirkannya
nilai-nilai Anda sendiri. Ini mungkin paling baik diungkapkan sebagai kata benda tunggal, misalnya
kesetiaan, gairah, kedermawanan, keingintahuan atau keadilan. Tanyakan pada diri sendiri: apa yang saya
perjuangkan?
Apa yang penting dalam hidup? Apa prinsip saya? Apa yang tidak bisa dinegosiasikan? Tuliskan

Halaman 58
segala sesuatu yang datang kepada Anda ... luangkan waktu Anda, kembali dari waktu ke waktu sampai
Anda
yakin Anda telah menangkap setiap kemungkinan. Kemudian kurangi mereka menjadi dikelola
angka, mungkin paling banyak 4 atau 5. Jika Anda dapat membuat mnemonik dari mereka yang membantu
buat mereka lebih berkesan! (Sebagai contoh, nilai-nilai saya adalah iman, cinta, penerimaan
dan terima kasih, yang mengeja BENDERA - mudah bagi saya untuk bertahan bahkan dengan tambalan
saya
Penyimpanan!)
Ketika Anda memiliki nilai-nilai inti Anda yang jelas, itu akan jauh lebih mudah untuk berdiri di dalamnya
dan
tidak terpesona oleh pendapat atau kebutuhan orang lain. Anda juga mendapatkan tes lakmus
Anda dapat menggunakan mulai sekarang untuk membuat keputusan lebih mudah: apakah tindakan ini
sejalan dengan
nilai saya?

PEMASANGAN
Bagi sebagian orang, tidak pantas bagi orang lain untuk marah. Ini mungkin
berasal dari kesenangan orang, atau mungkin emosi negatif yang kuat itu
itu sendiri sesuatu yang harus ditakuti, baik karena terlalu banyak dalam
kekerasan
atau ledakan keluarga asal, atau mungkin karena sama sekali tidak ada
mengalaminya, dengan keluarga asal yang asyik dan pendiam di mana
emosional
ekspresi tidak bisa diterima.
Either way, memperbaiki sedang mencoba untuk memperbaikinya. "Jangan
menangis" atau "Jangan."
kesal ”akan menjadi respons utama terhadap rasa sakit.
Terkadang orang perlu kesal, dan mengungkapkannya dalam kesedihan,
kesedihan,
kemarahan atau emosi negatif kuat lainnya. Jika ditekan bukan
diungkapkan, emosi ini bisa masuk ke dalam dan gelap dan sebagai orang
yang korup
mereka bernanah.
Bibiku menceritakan kepadaku sebuah kisah yang menggambarkan
bagaimana perbaikan dengan niat baik sekalipun
dapat menyebabkan kerusakan. Ia dilahirkan di Cardiff, Wales pada 1920-
an. Kapan dia
adalah seorang gadis kecil, orang tuanya mengatakan kepadanya bahwa dia
akan punya bayi
kakak atau adik Dia sangat bersemangat! Kamar cadangan didekorasi sebagai
kamar anak-anak dan ketika dia melihat benjolan ibunya tumbuh, dia
membayangkan
Halaman 59
bermain dengan saudara barunya. Akhirnya hari itu tiba dan orang tuanya
pergi ke rumah sakit. Dia menunggu di rumah dengan seorang tetangga,
mengawasi
melalui tirai bersih ... tetapi ketika orang tuanya kembali, mereka ada
sendirian. Tidak ada yang dikatakan; dia dikirim untuk tinggal bersama
kerabat. Kapan dia
dikembalikan, pembibitan telah didekorasi ulang. Dia akhirnya mendapatkan
2 sedikit
saudara laki-laki, dan banyak, jauh kemudian dia mengetahui bahwa saudara
lelaki pertamanya memilikinya
lahir mati - tetapi dia tidak pernah melupakan kebingungan dan kesepian
yang dia rasakan
hari itu. Tidak diragukan lagi, kakek nenek saya memutuskan untuk tidak
membahasnya supaya tidak
membuatnya kesal, tetapi efek pada dirinya adalah bahwa ikatan rusak dan
dia menemukan
lebih sulit untuk memercayai orang sejak hari itu.
Memperbaiki, apakah dengan menahan seperti itu atau dengan mengalihkan
perhatian atau mengaburkan
dengan kasih sayang yang luar biasa, dapat menyangkal perasaan orang-
orang yang perlu mereka rasakan
dan dengan demikian menghambat penyembuhan. Bukan hanya itu, tetapi
banyak pemecah masalah terbiasa menyangkal
sendiri perasaan yang kuat.
Ketika komunikasi didorong oleh kebutuhan untuk memperbaiki, itu akan
kehilangan daya dan
efektif karena ada agenda tersembunyi di tempat kerja - satu-satunya
tentang kebutuhan pemecah masalah, meskipun mungkin disamarkan sebagai
cinta.
Latihan: Mengekspresikan
Banyak pemecah masalah tumbuh dalam keluarga yang dilindungi dan belajar bahwa itu tidak apa-apa
untuk diungkapkan, jadi jika
Anda umumnya sangat pendiam dan terhindar dari emosi yang kuat, langkah awal yang baik untuk
membiarkan
orang lain untuk mengekspresikan emosi yang kuat adalah dengan berlatih melakukannya sendiri. Terbaik
akses untuk melepaskan seperti ini dapat sangat bervariasi dari orang ke orang. Beberapa mungkin
mencoba
menonton beberapa film yang sangat emosional dan membiarkan diri mereka menangis! Lebih
langsung dan bermanfaat bagi orang lain mungkin untuk mengambil seni bela diri, selama itu
pengajaran menekankan aspek spiritual dari seni dan bukan hanya fisik:
secara paradoks, meninju sesuatu dengan cara spiritual dapat membuat Anda berhubungan dengan yang
lebih lembut,
merasakan sisi dirimu. Bagi yang lain, pengalaman kuat seperti bungee jumping atau
terjun payung atau bahkan olahraga ekstrem mungkin sangat membebaskan. Sangat ekstrim,
ada terapi primal!

Halaman 60
Coba beberapa langkah tentatif dan lihat apa yang cocok untuk Anda. Ini semua tentang keseimbangan:
kita
bukan perasaan kita, dan kita tidak harus mengekspresikan setiap emosi secara maksimal - tetapi sama
tidak sehat untuk menekan perasaan kita sendiri yang kuat, atau untuk menghentikan orang lain dari
memiliki
milik mereka.

7 SANG PENYAKIT MATI

Dalam ceramah TED kelima saya, saya mencantumkan 7 dosa berbicara yang
mematikan. Tentu saja ini
daftar yang sewenang-wenang, tetapi sejak pembicaraan naik di TED.com
pada tahun 2015 saya belum
ada yang menyarankan sesuatu yang besar yang hilang, dan banyak orang
punya
dikomunikasikan betapa bermanfaatnya mereka menemukannya.
Sekali lagi, saya ingin menekankan bahwa saya tidak mengatakan 7 hal ini
secara inheren
salah, dan harus dilarang atau disesali. Kebanyakan dari mereka dapat
bermanfaat atau
menyenangkan dalam jumlah sedang, meskipun sebagai kesenangan
bersalah. Namun, seperti halnya
4 lintah, saya saya menunjukkan bahwa orang yang biasa (sering
secara tidak sadar) menikmati sifat-sifat ini menjadi lebih sulit untuk
didengarkan,
serta kurang pandai mendengarkan.
Orang kadang meminta saya untuk menjelaskan hubungan antara 4
lintah dan 7 dosa mematikan. Jawabannya adalah bahwa lintah mengintai di
belakang
dan menghasilkan semua 7 dosa - dan di belakang semua lintah, seperti yang
kita tahu, adalah rasa takut.
Mari kita bertemu dengan 7 dosa mematikan.
GOSIP
Non-amico absenti amico laki-laki (Bicaralah tidak jahat
absen teman).
- Titus Maccius Plautus, Trinummus IV, c. 190 SM
Definisi gosip saya berbicara buruk tentang seseorang yang tidak hadir. Nya
Halaman 61
tidak gosip untuk memuji seseorang yang tidak ada di sana, juga tidak gosip
untuk mengkritik
seseorang ke wajah mereka.
Gosip mungkin merupakan bentuk triangulasi yang paling umum
komunikasi, yang biasanya merupakan resep untuk masalah. Dalam
triangulasi
komunikasi, orang A berbicara kepada orang C tentang masalah yang dia
miliki
dengan orang B alih-alih mencoba memecahkan masalah secara langsung
dengan orang B,
dengan demikian menciptakan segitiga. Biasanya orang A mencari validasi
dan / atau
simpati. Anda dapat mendengar ini terjadi kapan saja jika Anda duduk di bus
atau kereta api
dan dengarkan percakapan telepon di sekitar Anda: menurut pengalaman
saya, the
sebagian besar melibatkan gosip dalam mode ini.
Gosip itu menggoda, dan sangat umum sehingga kita cenderung mengalami
desensitis
untuk itu; itu telah menjadi normal dan dapat diterima. Ini bernilai jutaan
dolar
bisnis juga, dari spesialis yang jelas seperti majalah selebriti, TV
acara, blog, dan saluran YouTube ke contoh yang lebih halus di banyak
media berkualitas.
Gosip sangat populer dan sangat menggoda untuk didengarkan, terutama
jika kita berada di grup yang semuanya memanjakan diri. Namun demikian,
semua orang tahu
bahwa saat kita pergi, gosip kemungkinan besar akan berbicara tentang kita
persis sama, istilah kritis yang baru saja diterapkan
orang lain. Gosip tidak kredibel; banyak dari apa yang mereka katakan
tidak berdasar dan bahkan jahat; sering diputar atau dilebih-lebihkan
efek yang lebih besar, menghasilkan efek 'bisikan Cina' yang menguatkan
cerita
sementara bersikeras bahwa setiap detail adalah benar.
Latihan: Gosip pantang
Jika Anda suka bergosip, cobalah abstain, awalnya untuk waktu yang singkat. Bisa jadi itu
Anda dapat berkomitmen untuk melakukan ini selama sehari, atau bahkan seminggu, untuk
memulai. Berhati-hatilah:
ini mungkin melibatkan tidak membaca majalah, menonton TV biasa, mengakses TV Anda
blog atau situs web favorit, dan bahkan tidak melihat teman atau kolega tertentu atau

Halaman 62
berjalan menjauh dari beberapa percakapan. Anda biasanya dapat membuat alasan untuk melakukannya
tanpa membiarkan orang lain tahu apa yang Anda lakukan - atau Anda dapat mendaftarkan sebagian dari
Anda
bergaul dalam game dan membuatnya lebih mudah dengan meminta pertanggungjawaban satu sama lain.
Ini non-sepele dan bahkan mungkin mustahil bagi Anda, tetapi bahkan jika Anda tidak mencapainya
100 persen pantang Anda akan memberi diri Anda kesempatan untuk menghentikan kebiasaan itu dan
menetapkan a
garis dasar baru.
MERENUNGKAN
Tidak ada 2 kata dalam bahasa Inggris yang lebih berbahaya
dari 'pekerjaan bagus.'
- Terence Fletcher di Whiplash
Apakah Anda mengenal seseorang yang terbiasa mengutuk atau menemukan
kesalahan, untuk siapa
tidak ada yang cukup baik, seperti karakter mengerikan Terence
Fletcher seperti yang digambarkan dengan brilian oleh JK Simmons dalam
film Whiplash ?
Saya merasa untuk siapa pun yang tumbuh dengan orang tua seperti itu -
jenis yang, kapan
skor anak mereka 95 persen dalam tes, menuntut untuk mengetahui apa yang
terjadi
ke yang lain 5. Menjadi mengenakan berada di sekitar seseorang yang
mendengarkan
selalu untuk cacat dan kegagalan, dan yang berbicara tidak ada habisnya
penganiayaan dan penghukuman.
Tentu saja, kita harus mengutuk kejahatan. Seperti yang dikatakan John
Stuart Mill pada tahun 1867: “Buruk
laki-laki tidak membutuhkan apa pun untuk menuntaskan tujuan mereka,
selain orang baik itu
harus melihat dan tidak melakukan apa pun. "
Namun, seperti 6 dosa lainnya, ini adalah kebiasaan yang bisa kita alami jika
kita salah
posisi menjadi kritis dan mengutuk. Membayar untuk check-in dan bertanya
pertanyaannya: apakah saya terlalu kritis? Apakah saya memberikan pujian
di tempat jatuh tempo? Apakah saya
secara alami memberi pujian? Kapan terakhir kali saya memuji keluarga
saya?
Tim saya atau laporan langsung di tempat kerja? Teman-temanku?
Halaman 63
Jika check-in jujur Anda mengungkapkan bahwa Anda cenderung lebih kritis
daripada
mendorong secara default, coba latihan ini.
Latihan: Memuji
Beli buku catatan atau gunakan aplikasi lembar bentang atau catatan. Buat halaman atau lembar untuk
masing-masing
orang-orang terdekat Anda - keluarga, teman, dan teman kerja semuanya bisa dimasukkan - dan
kemudian atur rutin di akhir setiap hari untuk login dalam satu contoh kolom saat Anda
mengutuk atau mengkritik mereka dan dalam contoh kolom lain ketika Anda memuji,
mendorong atau memuji mereka.
Setelah beberapa minggu, perilaku Anda akan berubah karena umpan balik ini mengungkapkan bobotnya
interaksi Anda. Anda mungkin ingin menetapkan target untuk memuji sampai batas itu
menjadi lebih dan lebih alami dan kebiasaan mengutuk telah digantikan oleh a
sikap yang lebih netral di mana Anda memberikan pujian dan kritik saat itu sesuai,
bukannya menghukum dengan menghafal.

NEGATIVITAS
Di samping penghukuman kebiasaan adalah negatif yang konstan. Saya
mengatakan yang benar
kisah pribadi untuk menggambarkan hal ini dalam ceramah TED saya. Ibu
saya menderita
demensia di tahun-tahun terakhir hidupnya, dan ini semakin intensif
pandangan agak pesimistis. Pandangan dunianya menjadi sepenuhnya
negatif,
bahkan pada hari-hari ketika dia benar-benar jernih. Saya pergi
mengunjunginya
rumah sakit suatu hari ketika dia pulih dari fraktur kecil, membawa
dengan saya koran favoritnya. Ketika saya menyerahkannya kepadanya, saya
berkata, “Oh, lihat,
ini Oktober pertama hari ini. " Dia menjawab: "Saya tahu, bukankah itu
mengerikan?" Jika
tanggal mengerikan, harapan apa yang ada? Saya mencoba membuat lelucon
tentang itu, tetapi saya tahu
di dalamnya dia serius; seiring berjalannya waktu, itu menjadi semakin sulit
untuk membawanya keluar dari kegelapan ke segala jenis cahaya, dan itu
membuatnya ada dalam dirinya
perusahaan menguras emosi.
Itu hanya melemahkan untuk tinggal di sekitar seseorang yang sangat negatif.
Halaman 64
Kita mungkin berkata dengan ceria: "Pagi yang indah!" hanya untuk dibasahi
dengan "Ini akan hujan nanti." Ketika dinamika ini diulang tanpa akhir,
itu seperti mencoba mendorong air ke atas: energi positif kita menjadi lemah
dan kami akhirnya merasa rendah juga. Satu-satunya solusi adalah pergi
sebentar
untuk mengisi ulang.
Latihan: perhatikan TIDAK
Check-in dan tanyakan pada diri Anda apakah kata TIDAK muncul secara teratur saat Anda berbicara. Apa
saja
kalimat termasuk kata itu cenderung negatif: beberapa orang yang saya temui
tanpa sadar menyuntikkan kata itu di hampir setiap ucapan. Jika ragu, tanya teman atau
rekam beberapa percakapan Anda untuk diperiksa. Mendorong orang lebih mudah untuk didengarkan!

PENGADUAN
Jangan dengarkan mereka yang menangis dan mengeluh, untuk
mereka
penyakit menular.
- Og Mandino
Saya orang Inggris jadi saya tahu ini dengan sangat baik! Mengeluh adalah
kebangsaan kita
hobi, meskipun keadilan memaksa saya untuk menambahkan bahwa
kebiasaan ini
umumnya menumpangkan semangat bulldog yang masih ada sampai
sekarang: kita mungkin mengeluh,
tetapi kita cenderung menyerah ketika diperlukan.
Tidak semua mengeluh adalah dosa. Jika sebuah restoran menyajikan
hidangan yang buruk atau a
orang atau lembaga gagal memenuhi janji, mengeluh! Jika kamu bisa
ubah apapun yang tidak Anda sukai, itu benar dan pantas untuk mengambil
tindakan dan
yang sering dimulai dengan mengeluh.
Jenis pengaduan yang saya sarankan agar Anda perhatikan adalah yang tidak
berguna
jenis: mengeluh tentang cuaca, pemerintah, tetangga Anda,
Halaman 65
tim olahraga Anda ... apa pun yang di luar kemampuan Anda atau
kesediaan untuk berubah. Jika Anda bisa mengubahnya, bertindaklah. Jika
Anda tidak dapat mengubahnya atau
Anda tidak akan bertindak, mengeluh hanyalah kesengsaraan karena virus,
menginfeksi orang tersebut
Anda mengeluh dengan emosi negatif Anda sendiri.
Keluhan semacam ini bisa menjadi kebiasaan yang tidak disadari. Apakah
anda tahu
pengadu yang lazim - seseorang yang mengeluh tentang apa saja
segala sesuatu; seseorang yang sepertinya tidak ada yang benar? Sulit untuk
menjadi
sekitar orang seperti itu, dan sulit untuk mendengarkan mereka untuk waktu
yang lama.
Latihan: Terima kasih
Jika Anda sudah terbiasa mengeluh, duduklah dengan selembar kertas dan
tulis daftar ucapan terima kasih. Tuliskan semua yang Anda bisa pikirkan sehingga Anda bisa bersyukur
untuk. Ini mungkin termasuk aspek positif dari kesehatan Anda, hubungan Anda, Anda
harta, prestasi Anda, layanan Anda untuk orang lain, warisan Anda, Anda
lingkungan, pengalaman Anda. Menulis sampai Anda tidak dapat memikirkan hal lain. Simpan
daftar oleh Anda dan renungkan selama beberapa menit setiap hari. Tambahkan setiap kali Anda berpikir
sesuatu yang baru untuk disyukuri. Syukur adalah penangkal paling ampuh untuk diri sendiri
kasihan dan kebiasaan mengeluh.

EXCUSES
Ekspresi terbalik dari lintah Looking Good berusaha keras
hindari terlihat buruk. Kita semua membuat kesalahan, dan terkadang
kesalahan itu
mengecewakan orang lain dengan menciptakan biaya atau konsekuensi
negatif lainnya bagi mereka. Di
menghadapi kemarahan atau kesakitan, menggoda untuk melepaskan diri dari
garis itu
api dengan menyalahkan sesuatu atau orang lain atas apa yang terjadi. "Itu
bukan salah saya - apa yang bisa saya lakukan? " Terkadang itu benar, tetapi
sangat sering jika kita melihat lebih dekat, kita akan menemukan bahwa kita
memang memiliki peran utama
bermain dalam apa yang terjadi.
Halaman 66
Saya yakin Anda telah membuat alasan pada suatu saat dalam hidup Anda,
dan Anda telah melakukannya
mungkin itu sudah dilakukan untuk Anda berkali-kali. Itu adalah perilaku
manusia yang umum,
tetapi seperti halnya dengan dosa komunikasi mematikan lainnya,
masalahnya muncul jika
itu menjadi kebiasaan. Beberapa orang adalah pelempar kesalahan,
melemparkan diri mereka sendiri
sebagai korban abadi dengan kesalahan berada di mana-mana kecuali di
sini. Semacam ini
perilaku menciptakan 2 biaya.
Pertama, itu tidak jujur, atau paling tidak menyembunyikan, sehingga
merusak kepercayaan. Orang-orang
jangan memberi kepercayaan pada seseorang yang dengan blengkok
membengkokkan atau merusak kebenaran
hanya untuk terlihat baik atau membenarkan diri mereka sendiri.
Kedua, menghambat pertumbuhan. Jika kami menolak untuk bertanggung
jawab atas
kesalahan atau gagal, sangat mungkin berulang: Anda tidak dapat
memperbaiki sesuatu yang Anda
bersumpah tidak rusak. Penolakan semacam ini bisa sangat merusak,
mengaburkan kesadaran diri ke titik di mana kita berpikir bahwa kita bukan
orang lain
siapa kita sebenarnya. Langkah pertama dalam mentransformasikan segala
sesuatu adalah menjadi
menyadarinya. Alasan yang berulang menyangkal kesempatan kita untuk
berkembang, karena kita
percaya tidak ada yang salah dengan kita.
EKSAGGERASI DAN LYING
Kami berbicara tentang perhiasan sebelumnya dalam konteks Mencari
Lintah yang bagus. Namun, perhiasan tidak terbatas pada hiperbola; Bisa
mengekspresikan dirinya dalam sulaman kebenaran. Saya ingin tahu apakah
Anda pernah mengklaim
telah membaca buku yang belum Anda baca, atau telah menonton film yang
sudah Anda baca
tidak pernah melihat, atau mengenal seseorang yang benar-benar tidak Anda
kenal? saya menduga
kita semua telah melakukan hal semacam ini di beberapa titik. Sulaman
ringan seperti ini
relatif tidak berbahaya, dan kadang-kadang bisa menjadi bentuk
pembangunan hubungan baik
untuk membelokkan realitas kita hanya agar lebih pas dengan kenyamanan
orang lain
- tapi hati-hati, berbohong hanya sekitar sudut.
Seperti dengan semua 7 dosa, perilaku ini dapat menjadi kebiasaan dan
Halaman 67
progresif: kebohongan cenderung menghasilkan lebih banyak kebohongan,
yang bisa mengarah pada
malu, sakit, dan bahkan tragedi. Ini adalah tema umum di
fiksi, dari drama Shakespeare, banyak yang berputar di sekitar kebohongan
mengakibatkan tawa atau air mata, ke buku dan film The mengganggu
Ripley yang berbakat, yang dengan cerdas menggambarkan bagaimana
kebohongan dapat meningkat dan
menjebak pelaku kesakitan. Ada alasan untuk daya tarik sastra ini
dengan kebohongan: ini sangat umum, dan bisa secara dramatis merusak.
Efek berbohong pada efektivitas komunikasi dapat menjadi seismik. Jika
ada yang diakui sebagai pembohong kebiasaan, kata-kata mereka paling
mencurigakan,
dan paling buruk benar-benar diabaikan.
Latihan: Kejujuran yang ketat
Perhatikan beberapa hari ke tingkat kejujuran Anda. Kita semua suka berpikir kita sepenuhnya
jujur, tetapi sedikit orang: kebohongan putih muncul untuk membuat orang merasa lebih baik atau
menghindari
kritik atau hukuman; mungkin berlebihan menjadi kebiasaan untuk menjilat dan menjadi
lebih dihormati. Jika Anda menemukan pola apa pun, ambil persediaan dan pertimbangkan untuk
melembagakan aturan
kejujuran mutlak dalam bidang yang menjadi perhatian. Dalam pengalaman saya, puas dengan kejujuran
adalah
tidak seefektif komitmen absolut di mana garisnya jelas dan Anda tidak
menyeberanginya. Berhati-hatilah untuk tidak melukai orang-orang di sekitar Anda dengan kejujuran yang
ketat: selalu
mungkin untuk tidak mengatakan apa pun, atau jika pujian dituntut dan Anda tidak dapat dengan jujur
memberi
satu, Anda dapat menggunakan pujian bermata dua, seperti satu aktor dengan penuh semangat (dan jujur)
mengatakan kepada orang lain bahwa penampilannya 'tak terlupakan'!

DOGMATIS
Saya akan mendengarkan Anda, terutama ketika kita tidak setuju.
- Barack Obama
Lintah Menjadi Benar adalah empat persegi di belakang dosa ini. Sebagian
besar waktu
kerang yang ditembakkan dalam pertempuran percakapan menjadi benar
adalah opini. Saya tumbuh dewasa
Halaman 68
dalam rumah tangga di mana pendapat dan fakta jarang dibedakan, yang
memunculkan banyak suara meja dan mengangkat suara. Hari-hari ini saya
percaya perbedaan ini sangat penting untuk harmoni jadi saya menawarkan
yang lembut
saran dalam pembicaraan saya dan saya akan membuatnya untuk Anda
sekarang. Coba gunakan frasa:
"Apakah Anda ingin pendapat saya tentang itu?" Anda harus siap untuk
jawab tidak! Sedihnya, di seluruh dunia dalam miliaran percakapan setiap
hari,
pendapat diberikan tanpa meminta izin, sering dengan paksa atau
bahkan dengan kekerasan.
Internalisasi perbedaan antara pendapat dan fakta ini sangat penting
landasan kerendahan hati, dan kondisi yang diperlukan untuk perdamaian
hidup berdampingan. Ini Rabu. Matahari akan terbit besok pagi. Saya
namanya adalah Julian. Buku ini disebut How To Be Heard . Ini adalah fakta
dan
tidak ada gunanya membantah mereka. Namun, banyak percakapan sehari-
hari
melibatkan pendapat - tentang olahraga, politik, masyarakat, orang lain
perilaku, tindakan terbaik dalam bisnis atau dalam tim, mungkin
hasil di masa depan, atau efek dari tindakan masa lalu (bahkan sejarawan
suka melakukannya
tidak setuju!). Masalahnya terletak pada keterikatan. Ketika kita
mengidentifikasi milik kita
layak dengan pendapat kami, kami menjadi marah atau marah ketika mereka
tertantang; ini adalah energi berbasis ketakutan yang mendorong banyak
argumen dan
konfrontasi.
Tentu saja, kita harus tetap setia pada nilai-nilai dan keyakinan kita tanpa itu
ditiup oleh orang lain, tetapi kita juga harus memiliki
kapasitas untuk belajar dan tumbuh. Kami bukan pendapat kami: kami
membuat atau mengumpulkan
mereka.
Jika Anda dapat berlatih menyadari perbedaan antara Anda dan
pendapat Anda, Anda mungkin menemukan hidup menjadi jauh lebih tenang
- dan banyak lagi
menarik juga, karena Anda mungkin lebih terbuka terhadap pemikiran baru
dan
perspektif.
Halaman 69

TEKNOLOGI
Kebanyakan orang memandang teknologi sebagai sesuatu yang tidak
berbahaya, yang agaknya
generalisasi berbahaya. Tentu saja, tidak ada seorang pun di dunia ini yang
dapat menghentikannya
maret teknologi, dan manfaatnya jelas: kita menambah milik kita sendiri
kemampuan (atau bahkan kenyataan kita) dengan gelombang pasang
perangkat dan aplikasi; kita
nikmati makanan murah, pakaian, dan energi; kami bergerak di seluruh dunia
lebih cepat lebih murah, sistem transportasi yang lebih kuat. Itu menggoda
dan bahkan
adiktif, yang membuatnya mudah untuk tidak menyadari apa yang disebut
para ekonom
eksternalitas - biaya yang tidak kita bayar secara eksplisit. Polusi, perubahan
iklim
dan penyakit degeneratif seperti kanker dan demensia mungkin paling
banyak
secara luas melaporkan konsekuensi dari gaya hidup teknologi kami, tapi
saya percaya
komunikasi adalah korban signifikan lainnya. Mari kita lihat caranya.
REKAMAN
Di suatu tempat sekitar 4 ribu tahun yang lalu, penulisan kompleks
ditemukan.
Ini transformatif: untuk pertama kalinya, dimungkinkan untuk merekam
wacana dan pemikiran manusia - atau mungkin hanya daftar
belanjaan! Mulanya
kerajinan tangan dan lambat untuk mereproduksi, penemuan ini tetap
berbentuk
dunia sebagai buku-buku seperti Alkitab, Alquran, I Ching dan Plato The
Republik (semua disalin pada awalnya) memengaruhi jutaan
orang. Kemampuan untuk
mempublikasikan kata tertulis yang dipercepat oleh urutan besarnya
Penemuan Gutenberg pada mesin cetak pada 1440. Sedikit lebih dari 4
seratus tahun kemudian, Thomas Edison mematenkan fonograf dan kami
menjadi mampu merekam suara serta kata-kata. Dalam 40 tahun, filmnya
kamera ada dan toolkit lengkap. Sekarang, jutaan orang
berkonsultasi dengan YouTube secara default untuk menemukan instruksi
apa pun dari memanggang
kue untuk membangun rumah. Seperti yang dikatakan Kurator TED, Chris
Anderson dalam bukunya
Halaman 70
TED berbicara tentang hal ini, video online adalah pendidikan baru secara
de facto
sistem untuk jutaan, terutama di tempat-tempat yang tidak memiliki
tradisional
infrastruktur pendidikan.
Suatu kali, semua pengetahuan manusia diturunkan secara aurat. Anda duduk
di kaki
guru Anda dan jika Anda melewatkannya, Anda melewatkannya. Pythagoras
dipertimbangkan
mendengarkan menjadi jauh lebih penting daripada melihat itu miliknya
murid masa percobaan, atau akousmatikoi , diminta untuk duduk diam dan
dengarkan guru mereka menyampaikan ceramah dari belakang layar
sehingga
mata mereka tidak mengalihkan mereka dari saluran yang paling mendasar
komunikasi: suara.
Tetapi hari ini, penghargaan untuk mendengarkan dengan cermat sangat
berkurang. Kita dapat
periksa bukunya, dengarkan rekamannya atau tonton videonya. Ada
debat yang berkembang tentang pentingnya mengajarkan fakta apa saja
kepada anak-anak,
karena hampir semua hal dapat ditemukan atau diperiksa di Internet. Kita
tidak perlu mendengarkan dengan hati-hati seperti dulu, karena biaya
tidak mendengarkan jauh lebih sedikit dari dulu.
Seperti yang telah kita diskusikan di Bab Satu, menulis adalah kelinci bagi
kura-kura
komunikasi lisan: pendatang baru ini dengan cepat menyusul
berbicara, ke titik bahwa jutaan lebih suka teks, email atau pesan daripada
berbicara. Karena keterampilan berbicara dan mendengarkan dinilai rendah,
mereka pun demikian
tidak diajarkan atau diuji di sekolah; karena mereka kurang dimanfaatkan
dalam sosial, bisnis
dan interaksi politik, mereka jatuh ke dalam kehancuran. Hasilnya adalah
erosi
ekspresi yang akurat dan debat yang beralasan, dan bangkitnya soundbites,
bom dan polarisasi.
HEADPHONE
Seperti sebagian besar teknologi, headphone dapat digunakan untuk kebaikan
atau untuk
Halaman 71
Saya akan. Mari kita perhatikan sisi baiknya dulu, yang menurut saya ada 4.
Saya menggunakan headphone peredam bising pada penerbangan dan
mereka melakukan pekerjaan dengan sangat baik
menghilangkan suara angin melemahkan bergegas di atas pesawat di
600 mph.
Di rumah, saya sangat menikmati mendengarkan musik melalui kualitas
tinggi
headphone, yang memberikan nilai luar biasa: Anda harus mengeluarkan
uang
suatu tempat antara 20 dan 100 kali lebih banyak untuk mencapai hal yang
sama
kualitas suara melalui sistem hi-fi fisik, jadi audiophiles dengan a
Anggaran terbatas disarankan untuk memilih headphone, asalkan mereka
mendengarkan selalu individual.
Di tempat-tempat dengan suara negatif atau mengganggu, headphone bisa
menjadi satu-satunya
cara untuk mendapatkan kedamaian jika Anda mencoba untuk berkonsentrasi
atau bersantai. Suara
Agency and Ecophon merilis aplikasi gratis bernama Study beberapa tahun
yang lalu
persis tujuan ini, dan itu telah terbukti sangat populer. Memainkan
soundscape dirancang khusus untuk membantu Anda bekerja dan menutupi
apa saja
suara menjengkelkan tanpa itu sendiri mengganggu Anda. Itu berhenti
setelah 45 menit untuk
mengingatkan Anda untuk beristirahat sejenak.
Akhirnya, ada tesis Profesor Michael Bull, alias "Profesor iPod",
bahwa banyak orang memakai headphone ketika bergerak untuk
mendapatkan
lebih banyak kontrol atas lingkungan pribadi mereka. Ada banyak sekali
intrusi di dunia modern, baik dari kebisingan yang tidak ada artinya, dari
yang lain
orang atau dari pemasar, bahwa itu adalah respons alami dan dapat
dimengerti
untuk memutuskan dengan menetapkan aural no-go zone dengan headphone -
the
dewasa setara dengan meletakkan jari-jari Anda di telinga Anda dan
bersenandung
keras agar tidak mendengar seseorang.
Namun, ada 2 kelemahan utama dengan penggunaan headphone dan
keduanya
mempengaruhi komunikasi secara negatif.
Pertama, jutaan orang secara permanen merusak pendengaran mereka
Halaman 72
mendengarkan terlalu keras, terlalu lama. Sebagian besar ponsel mampu
mengirim
minimal 100 dB melalui headphone biasa; bahkan di mana wajib default
batas volume berlaku, pengguna dapat dan sering kali menimpanya. Itu
direkomendasikan waktu paparan harian maksimum hingga 100 dB suara
saja
15 menit. Hati saya hancur memikirkan jutaan anak muda
yang mendengarkan pada level ini selama berjam-jam sehari. Kebisingan
menyebabkan gangguan pendengaran
(NIHL) diatur untuk menjadi epidemi; sebuah penelitian tahun 1998
menemukan hal itu
sekitar satu dari 7 remaja Amerika mengalami kerusakan pendengaran
permanen, dan
Saya tidak ragu situasinya jauh lebih buruk hari ini. Mendengar menurun
dengan
usia, jadi kami menyimpan masalah besar di mana dalam satu dekade atau 2
besar
bagian dari populasi akan paling sulit mendengar, dan paling buruk
sangat tuli.
TIP: Aturan praktis sederhana untuk mendengarkan dengan aman adalah: jika Anda tidak dapat mendengar
seseorang berbicara
keras bagimu dari jarak 3 kaki, terlalu keras. Juga, beli headphone terbaik yang Anda bisa
mungkin mampu. Headphone berkualitas buruk menggoda Anda untuk menaikkan volume secara
berurutan
untuk mendapatkan buzz mendalam dari musik.
Kedua, skizofonia. Ini adalah istilah yang diciptakan oleh komposer Kanada
dan penulis Murray Schafer, yang juga menemukan kata 'soundscape'.
Schizophonia mengacu pada keterputusan antara apa yang kita lihat dan apa
kami mendengar, yang benar-benar apa yang terjadi ketika Anda memakai
headphone untuk bepergian, berbelanja atau bekerja. Kami telah mencatat
menguntungkan, aspek pemblokiran suara dari ini di atas, tetapi ada 2 umum
biaya.
Pertama, mendengar adalah indera peringatan utama kita dan ketika kita
memutuskannya, kita
dapat menempatkan diri kita dalam bahaya. Ada jenis baru berjalan di
jalanan
bahwa perusahaan asuransi memanggil 'podestrian', dan sepertinya memang
begitu
menyebabkan banyak kecelakaan dengan melangkah keluar di depan mobil
yang tidak mereka lakukan
mendengar, yang menyebabkan pengemudi mengerem tiba-tiba dan tertabrak
mobil
Halaman 73
dibelakang.
Kedua, schizophonia menghancurkan interaksi sosial. Naik bus apa saja,
kereta bawah tanah
atau melatih dan Anda akan melihat proporsi yang baik, mungkin mayoritas,
dari
penumpang yang memakai headphone. Kita mungkin tidak banyak bicara
kapan
bepergian tetapi kami setidaknya berbagi pengalaman dan sadar
satu sama lain. Dengan headphone aktif, tautan itu rusak dan sosial kami
ruang dipecah menjadi jutaan gelembung suara individu. Karena
situasi, tidak ada yang mendengarkan siapa pun.
Pikirkan tentang penggunaan headphone Anda sendiri. Pastikan Anda
mendengarkan dengan aman
dan bahwa Anda memiliki headphone terbaik yang Anda mampu, terutama
jika
Anda mendengarkan dalam waktu lama atau sering. Dan sadar juga akan
efek pada koneksi Anda dengan kemanusiaan dan terutama keluarga Anda,
teman dan rekan kerja.
SENDIRI BERSAMA
Bagian ini diberi nama setelah buku yang sangat bagus oleh Profesor Sherry
dari MIT
Turkle, sesama pembicara TED yang saya temui ketika dia menyampaikan
TED-nya
topik ini. Sherry awalnya merupakan pendukung utama teknologi, dan di
khususnya kemampuannya untuk menyatukan kita di desa global yang
melegenda,
di mana semua manusia terhubung dan pemahaman secara alami
ditingkatkan. Namun, penelitiannya telah menyebabkan perubahan total pada
dirinya
perspektif dan dia sekarang percaya bahwa teknologi memutus hubungan kita
dan
melonggarkan ikatan sosial tradisional, sebuah posisi yang dinyatakan secara
elegan dalam hal ini
buku dan yang lebih baru, Reclaiming Conversation .
Tergoda oleh teknologi dan terutama media sosial, kami telah pindah dari
beberapa hubungan tatap muka yang dalam dengan sejumlah besar dangkal,
jauh
yang: kata 'teman' dan 'suka' memiliki arti yang agak berbeda hari ini
dibandingkan dengan 20 tahun yang lalu. Banyak interaksi kita telah menjadi
teks-
Halaman 74
berbasis, dan anak-anak jelas tidak mengembangkan keterampilan sosial
untuk
mengelola komunikasi tatap muka dengan baik, atau mengembangkan empati
itu
muncul dari berlatih bersikap reseptif terhadap seluk beluk suara dan tubuh
bahasa. Sebagian besar waktu kita sekarang teralihkan perhatian dan
perhatian kita
kesadaran di tempat lain. Saya sering dipukul di perjalanan kereta oleh
Paradoks kereta yang awalnya tampak penuh dengan percakapan yang ramah
-
sampai menjadi jelas bahwa semua pembicaraan adalah dengan orang yang
tidak
di kereta sama sekali. Ada kekasaran terselubung, menurut saya, pada
seseorang
mengubah sesama pelancong menjadi bukan orang sehingga ia dapat
memiliki
percakapan telepon intim tanpa rasa malu atau
kejanggalan.
Saya menyebutnya sindrom komunikasi berbasis teks konstan
perangkat seluler dan 'penyiaran pribadi' media sosial. Indonesia,
Facebook dan yang lainnya memikat jutaan orang untuk mempercayainya
dunia secara konstan perlu mengetahui 'status' mereka. Keseimbangan antara
mengirim dan menerima jauh dari mendengarkan, dan itu adalah
lingkaran setan sebagai keterampilan tatap muka percakapan, membuatnya
semakin menantang untuk benar-benar berbicara kepada seseorang dan
semakin lama
tergoda untuk mengirimi mereka teks.
Kita bahkan mungkin didorong oleh ketakutan sosial baru yang disebut
FOMO, atau ketakutan terhadap
hilang - dorongan putus asa untuk memeriksa dan mengecek kembali media
sosial untuk berjaga-jaga
seseorang telah menandai atau mengirim pesan kepada kami, atau tweet
tentang kami. FOMO bisa
menjadi obsesif dan bahkan patologis, dan mungkin berperan dalam
foto menyedihkan keluarga yang duduk di sekitar meja makan, semuanya
melihat ponsel mereka. Penelitian di kalangan remaja menunjukkan bahwa
banyak
percakapan mereka (ketika itu terjadi secara langsung) adalah tentang siapa
mereka
lihat di ponsel mereka. Tingkat keterhubungan ini secara paradoks
melemahkan hubungan kita dengan orang-orang di sekitar kita.
Halaman 75
Latihan: Pemeriksaan teknologi
Ini adalah pertanyaan luas yang saya minta orang-orang untuk memulai di lokakarya saya
komunikasi. Luangkan beberapa menit untuk memulai milik Anda sekarang: pertimbangkan baik-baik
caranya
teknologi memengaruhi komunikasi Anda - baik berbicara maupun mendengarkan, di rumah, di
bekerja dan dengan teman atau kelompok sosial penting Anda. Simpan yang ini di depan
Kesadaran Anda, karena teknologi berubah dengan cepat, dan pengaruhnya tidak
segera terlihat jelas saat kami buru-buru mengadopsi gadget terbaru. Sebelum TV, keluarga terbiasa
berbicara, membaca, membuat musik bersama, makan di meja, bermain game ... bertujuan untuk melihat
kembali
setidaknya setahun sekali saat Anda menggunakan teknologi dan pengaruhnya terhadap perilaku sosial
Anda.

KETIDAKSABARAN
Betapa miskinnya mereka yang tidak sabar! Luka apa yang terjadi
pernah sembuh tetapi sedikit demi sedikit?
- William Shakespeare, Othello
Ada sedikit keraguan bahwa teknologi mengikis kemampuan kita untuk
fokus dan
berkonsentrasi untuk waktu yang lama pada satu tugas atau objek, baik itu
buku, a
sepotong musik atau percakapan. Sebuah studi tahun 2015 terhadap lebih
dari 2.000 orang
oleh Microsoft menemukan bahwa rentang perhatian rata-rata turun dari 12
detik pada tahun 2000 menjadi hanya 8 detik, yang kurang dari
estimasi rentang perhatian ikan mas. Studi ini juga menemukan bahwa orang
lebih baik dalam multitasking daripada sebelumnya, tetapi pengaruhnya
teknologi jelas memecah generasi: 77 persen orang
berusia 18 hingga 24 menjawab "ya" ketika ditanya, "Ketika tidak ada yang
menempati
Perhatian saya, hal pertama yang saya lakukan adalah meraih telepon saya,
”dibandingkan dengan
hanya 10 persen dari mereka yang berusia di atas 65 tahun. Semakin lama,
kami mendengarkan
trek, bukan album; kami menyalurkan hop daripada menonton seluruh acara;
kami menjelajahi web, menghabiskan rata-rata kurang dari satu menit di
halaman mana pun;
dan banyak anak muda merasa dirangsang jika mereka tidak makan
Halaman 76
2 atau bahkan 3 aliran input secara bersamaan.
Ketidaksabaran memiliki pengaruh besar dalam wacana politik, di mana kita
miliki
sedikit waktu untuk pidato. Munculnya berita instan 24 jam berarti hal itu
kebanyakan ekspresi politik terjadi bukan di ruang debat tetapi di depan
kamera TV atau bahkan di media sosial. Didorong oleh kebutuhan untuk
menciptakan
sesuatu untuk dikatakan sepanjang hari, bahkan tanpa adanya kejadian nyata,
a
Tanggapan media andalan telah menjadi 'jurnalisme serang', yaitu
terobsesi dengan skandal. Menuntut jawaban atas pertanyaan, “Siapa yang
harus
menyalahkan?" telah menjadi tujuan utama banyak wawancara dan
pengambilan keputusan editorial. Ini muncul dari lintah Being Right, dari
Tentu saja: kita semua merasa sedikit lebih baik jika kita bisa marah dan
menghakimi
tentang seseorang atau organisasi yang melakukan hal-hal buruk, jadi kami
secara implisit mendorong sensasionalisme dan penyihir media semacam ini
berburu. Lintah yang sama, dinyatakan dalam ketidaksabaran yang konstan,
memicu an
epidemi interupsi dalam debat media (dan dalam jutaan kasus pribadi)
percakapan juga).
Hasilnya adalah bahwa soundbite telah menjadi kendaraan utama bagi
menjelaskan kebijakan atau pendapat politik; sampaikan usul Anda dalam 20
tahun
detik, atau Anda akan terganggu. Politisi telah belajar untuk 'on-
pesan 'setiap saat, mempekerjakan tim media besar untuk memberi tahu
mereka dan
melindungi mereka dari pertanyaan agresif; mereka sekarang menghindari
ekspresi
opini yang kuat jika memungkinkan, jika mereka dipanggil untuk
bertanggung jawab nanti
untuk mengubah pikiran mereka (yang sekarang merupakan kejahatan keji
karena beberapa alasan).
Percakapan yang muncul dalam rentang perhatian pendek yang cepat ini,
dunia yang konfrontatif dan menyalahkan tak terhindarkan lagi miskin. Ini
benar
tidak hanya untuk politik tetapi juga untuk wacana sehari-
hari. Mendengarkan yang sesungguhnya
waktu dan usaha; itu tidak kompatibel dengan multitasking atau delapan
detik
rentang perhatian. Berbicara yang efektif membutuhkan kehadiran
sepenuhnya dan
sadar. Tidak mengherankan bahwa begitu banyak percakapan berakhir
dengan
Halaman 77
meremehkan "terserahlah!"
DESENSITISASI DAN POLARIZASI
Ketidaksabaran memiliki kerabat dekat yang sama-sama memengaruhi kita
secara dramatis
kemampuan untuk berkomunikasi: itu desensitisasi, yang dihasilkan dari
sensasionalisme dan pengejaran intensitas. Kekuatan desensitisasi
polarisasi dalam masyarakat.
Sensasionalisme adalah versi hiperbola besar dan publik yang kami
diskusikan
dalam diseksi kami dari lintah Looking Good. Misalnya, di Inggris, itu
Tampaknya hanya ada 2 keadaan emosional dari media populer itu
tertarik pada: orang baik-baik saja atau mereka marah. Kapan saja seseorang
kesal dengan cara apa pun, terutama selebriti, tajuk utamanya adalah: XYZ
FURY AT…
Ketika media terus menerus membodohi bahasa seperti ini, melebih-lebihkan
emosi untuk membuat segala sesuatu tampak lebih dramatis dan runtuh
secara keseluruhan
rentang emosi menjadi satu menangkap-semua negara, efeknya adalah bahwa
kita kehilangan
kehalusan; nuansa abu-abu menghilang dan kita berakhir dengan hitam dan
putih.
Anda mungkin sudah berpikir bahwa kombinasi pelaporan semacam ini
hampir semua dosa mematikan dalam satu, dan Anda benar.
Sayangnya, meskipun suhu pelaporan berita dan debat politik telah
berangsur-angsur bangkit kita, seperti katak pepatah di panci masak, belum
memperhatikan; kita telah menjadi peka terhadap titik di mana lebih akurat,
Bahasa sedang akan tampak lemah dan lumpuh. Kita menjadi
kecanduan intensitas dan mati rasa demi kebaikan dan nuansa. Creep terlihat
lintas media tradisional, tempat berita dibumbui dengan opini, disiarkan
Wawancara bersifat konfrontatif, mengganggu dialektika membunuh dan
permainannya
menjadi marah dan menemukan pihak yang bersalah. Outlet media berita
ekstrem adalah
cara yang lebih terbuka dalam menjajakan jurnalisme kebencian yang
murni. Kami melihat
hasil ini dalam referendum dan pemilu tahun 2015 dan 2016: kemarahan dan
Tuduhan menggusur alasan dan kompromi, dengan jelas memecah belah
Halaman 78
konsekuensi.
Tentu saja, semua ini membutuhkan persetujuan kita semua, karena jika kita
tidak melakukannya
beli, tonton, atau pilih maka polarisinya marginal dan tidak berdaya. Tapi
keinginan untuk menjadi benar begitu kuat sehingga kita mudah tergoda
untuk bergerak ke bawah
kemiringan panjang dan licin. Pertama adalah karikatur, yang membuatnya
lebih mudah
singkirkan mereka yang tidak kita setujui. Berikutnya adalah penghukuman,
prasangka dan
kefanatikan. Pada akhirnya lereng mengarah ke kebencian atau perbedaan,
yang tidak memiliki
tempat dalam demokrasi, yang sepenuhnya bergantung pada toleransi dan
beradab
pertentangan.
Kita perlu lebih banyak mendengarkan dalam politik, dan kita sangat
membutuhkannya. Politisi
sering bertemu untuk 'pembicaraan'. Bukankah itu akan menjadi dunia yang
lebih baik jika mereka bertemu untuk 'mendengarkan'
sebagai gantinya?
Latihan: Terlibat
Pikirkan tingkat toleransi Anda untuk orang-orang yang pandangannya bukan milik Anda. Jika mereka
telah dipengaruhi oleh tren polarisasi di masa lalu, tentukan sendiri a
Tujuan membaca hal-hal yang tidak akan Anda setujui. Kami cenderung menjelajahi web
memvalidasi sudut pandang kami. Lakukan yang sebaliknya: cari tantangan dan lihat apakah ada
sesuatu untuk dipelajari dari mereka yang tidak setuju dengan Anda.

KOSA KATA
Sulit untuk ekspresif jika Anda tidak dapat menemukan kata yang
tepat. Bahasa Inggris sangat
kaya akan kosa katanya: ada lebih dari 470.000 kata dalam bahasa Webster
dan
Kamus Bahasa Inggris Oxford, meskipun jumlah sebenarnya mungkin lebih
dari satu
juta menurut pemindaian Internet oleh Google dan Universitas Harvard. Dari
ini, sekitar 170.000 sedang digunakan saat ini, dan rata-rata
orang menggunakan antara 20.000 dan 50.000 di antaranya.
Halaman 79
Penelitian terbaru menunjukkan bahwa kita mungkin memiliki masalah
dalam pembuatan bir:
menurut sebuah survei di Inggris pada tahun 2010, remaja hanya
menggunakan tentang
800 kata sehari, dan 20 kata teratas mewakili sepertiga dari mereka
pidato. Saya kira 'suka' sangat tinggi dalam daftar itu!
Ketidaktahuan menyebabkan frustrasi. Jika kita tidak dapat menggambarkan
secara akurat apa yang kita
inginkan, apa yang kita butuhkan atau apa yang salah, kita dapat merasa
terputus dan
disalahpahami. Ini, tentu saja, adalah akar dari banyak konfrontasi dan
tindakan kekerasan. Pendidikan adalah prioritas tinggi sebagian karena alasan
ini: untuk membantu
orang untuk memahami dan mengekspresikan diri mereka.
KATA Bahaya
Sementara kita berada di sisi gelap dan berbicara tentang kosa kata, saya
ingin
sarankan 5 kata atau grup kata yang mungkin ingin Anda perhatikan. Mereka
dapat memiliki efek negatif yang signifikan pada cara bicara Anda diterima,
terutama jika mereka menjadi kebiasaan bagi Anda.
Seperti halnya lintah dan dosa, saya tidak mengatakan hal-hal ini selalu
buruk
(meskipun dalam beberapa kasus sulit untuk melihat sisi positifnya!). Saya
mengatakan bahwa itu
Layak menganalisis pembicaraan Anda sendiri dan bertanya pada diri sendiri
apakah Anda menggunakannya
kata-kata ini sering. Jika demikian, Anda dapat mengatur sedikit alarm
internal
bel untuk mengingatkan Anda ketika Anda menyebarkannya, untuk
memastikan Anda tidak membiarkan
mereka membocorkan kekuatan dan otoritas dari pembicaraan Anda.
Mari kita lihat 5 Kata Bahaya.
SEBAIKNYA
Saya telah melarang kata ini sama sekali dari kosakata saya karena saya tidak
bisa
pikirkan penggunaan positif tunggal untuk itu. Ini umumnya memberikan
penilaian implisit,
rasa bersalah atau penyesalan. Ketika kita mengatakan pada diri sendiri
bahwa kita 'harus' melakukan
Halaman 80
sesuatu, kami mengakui bahwa hal itu akan bermanfaat dan
secara implisit memukuli diri kita sendiri karena tidak melakukannya. “Aku
seharusnya tidak menjadi begitu kesal
ketika orang mengkritik saya. " "Aku seharusnya menutup penjualan
itu." "Aku seharusnya
pergi ke gym minggu ini. "
Ketika kita menggunakannya pada orang lain, itu bisa menghakimi,
membenci dan bahkan
konfrontatif, karena itu membuat kita unggul dan sering melibatkan
saran yang tidak diminta - kembali ke lintah Being Right lagi. "Dia
seharusnya
memberi saya promosi itu. " "Kamu harus menurunkan berat
badan." "Mereka harus
tidak pernah menikah. "
HANYA
Sebagai kata sifat, ini adalah kata yang baik dan sering mulia, seperti dalam
“Dia adil
laki-laki ”atau“ Ini masyarakat adil ”. Sebagai kata keterangan saat
digunakan sebagai minimiser, itu
bisa menjadi lubang besar dalam ember ketika berbicara dengan kuat,
dan juga perusak jahat yang dapat membuat kita mendapat masalah dengan
membuat
konsekuensinya tampaknya dapat dikelola. Apakah Anda pernah menyesal
menyetujui atau
memutuskan untuk "hanya punya satu"? Banyak tindakan yang disesalkan
telah dimulai
kata adil!
Juga, kata itu bisa merendahkan, seperti dalam "dia hanya seorang sekretaris"
atau "dia
hanya anak-anak, "dan itu bisa meremehkan masalah nyata, seperti dengan"
Katakan saja tidak "
kampanye narkoba pada 1980-an.
Namun, penggunaan kata maaf dalam berbicaralah yang bisa kita lakukan
memantau untuk mendapatkan hasil yang bagus. Pertimbangkan pernyataan
umum ini dan bayangkan
seseorang mengatakannya:
"Aku hanya ingin mengatakan ..."
"Aku hanya ingin memulai dengan beberapa pengumuman rumah tangga."
"Aku hanya ingin kamu tahu itu ..."
Halaman 81
Sekarang coba ini:
"Aku ingin mengatakan ..."
"Aku ingin memulai dengan pengumuman rumah tangga."
"Aku ingin kamu tahu itu ..."
Apakah Anda mendengar bagaimana minimiser adalah permintaan maaf
tersembunyi, hampir memohon
pendengar untuk membiarkan hal kecil yang tidak penting ini
dikatakan? Berapa banyak
langsung dan tegas batch kedua daripada yang pertama?
Dalam pengalaman saya, kata ini bisa sedikit seperti bindweed, sangat sulit
menghapus dan sangat gigih dalam menegaskan kembali sendiri, tetapi
pekerjaan tukang kebun itu
sabar untuk melanjutkan dengan praktik sederhana melihat penyerang dan
menghapusnya. Saya harap latihan itu melayani Anda dan juga saya.
TAPI
Kata ini sering bertindak sebagai penghalang jalan, misalnya: "Aku suka
kamu, tapi ..."
Anda akan memperhatikan apa pun yang datang sebelum 'tetapi' dalam hal
itu
kalimat?
Hampir selalu mungkin untuk mengganti 'tetapi' dengan 'dan' untuk
kepentingan
komunikasi lisan atau tertulis Anda. Kalimat mengalir lebih baik, sulit
ide hadir tanpa muncul sebagai batu sandungan utama,
dan seluruh nada menjadi lebih positif. Cobalah dan lihat!
KAU MEMBUAT KU…
Formulasi ini cenderung keluar ketika kita merasa kasihan
diri. "Kamu membuatku marah / sedih / kesal" memberikan semua kekuatan
untuk pergi
orang lain. Ini menempatkan kita pada posisi sebagai korban, tidak berdaya
dan
Tentu saja dibenarkan karena kesal. Sekali lagi, lintah Being Right sedang
mengintai
Halaman 82
latar belakang. Ini tidak sering merupakan formulasi yang sukses, karena itu
membuat kita tidak berdaya untuk melakukan apa pun tentang masalah ini,
yang sering terjadi
(walaupun tentu saja tidak selalu) salah.
Siapa yang membuat emosi Anda? Kamu lakukan. Orang lain melakukan
sesuatu; kamu punya
perasaan tentang mereka. Sering kali sangat kuat untuk mengenali hal ini
perbedaan dan bertanggung jawab atas bagian perasaan, menggantikan
"Anda
membuat saya "formulasi dengan sesuatu seperti:" Ketika Anda
melakukannya x, saya merasa
marah / sedih / kesal. " Dalam versi itu, 2 elemen dipisahkan dengan jelas
bersama dengan peran dan tanggung jawab.
Saya tidak menyarankan bahwa kita bertanggung jawab atas semua rasa sakit
kita sendiri, atau itu
sederhana untuk menghasilkan emosi positif dalam menghadapi tragedi atau
kejam
penganiayaan. Dunia ini sayangnya penuh dengan contoh-contoh bencana,
barbarisme dan tidak manusiawi, dan mereka yang menderita hal-hal ini
secara alami merasa
rasa sakit, takut, sedih dan bahkan benci. Namun, dalam situasi yang kurang
ekstrem itu bisa
menjadi sangat memberdayakan untuk menghindari pemberian kekuatan kita,
terutama jika
itu adalah kebiasaan yang kita alami.
MAKSIMAL
Ini adalah kata-kata yang segera meningkatkan argumen, seperti
melemparkan bensin ke api. Saya berharap Anda telah menggunakannya
sendiri dalam kemarahan
- Hampir semua orang memilikinya. Dalam berbicara, mereka biasanya
melebih-lebihkan itu
dapat mengasingkan pendengar.
Di sini mereka:
• Selalu
• Tidak pernah
• Semua orang
• Tak seorangpun
Halaman 83
Dalam argumen, kata-kata ini biasanya radang, baik karena mereka
terlalu menuduh, seperti dalam "Kamu tidak pernah mendengarkan
aku!" atau "Kamu selalu meninggalkan milikmu
piring di wastafel! ", atau karena mereka memungkinkan kita untuk
berkubang dalam mengasihani diri sendiri, seperti dalam
"Tidak ada yang peduli padaku!" atau "Semua orang membenciku!"
Betulkah?
Dalam berbicara, mereka merusak potensi karena mereka biasanya tidak
benar, seperti
di "Semua orang menginginkan mobil yang lebih baik" atau "Kami tidak
pernah mendapatkan pemasaran yang benar."
Mereka juga dapat membuat Anda terlihat sedikit bodoh, seperti Menteri
Inggris
War, Lord Haldane, yang mengatakan pada tahun 1907: "Pesawat itu tidak
akan pernah terbang."
AGEN MISKOMUNIKASI
Anda akan menyadari ketika kami bekerja bersama dalam buku ini bahwa
saya suka akronim,
mungkin karena ingatan saya jauh dari sempurna. Inilah yang pertama,
meliputi 6 lawan umum dari berbicara dan mendengarkan yang efektif dan
mengeja kata AGEN. 6 musuh yang efektif ini
komunikasi adalah:
• Asumsi
• Generalisasi
• Emosi
• Kebisingan
• Waktu
• Semantik
Dengan menyadarinya, dan dengan meluangkan waktu bertanya apakah
mereka
ada dan memiliki efek dalam hidup Anda, Anda dapat mengelolanya, sering
dengan
efek dramatis pada kekuatan dan efektivitas Anda dalam komunikasi.
ASUMSI
Halaman 84
Seperti yang akan kita lihat di bab-bab tentang mendengarkan, pengalaman
kita membentuk kita
persepsi, dan salah satu cara yang terjadi adalah ketika kita terbentuk
asumsi tentang cara dunia bekerja dan terutama cara itu
orang berhubungan dengan kita.
Contoh adalah cara terbaik untuk menjelaskan cara asumsi berubah
komunikasi. Mari kita mulai dengan skenario sederhana: seseorang
memasuki hotel
dengan tas yang berat dan pelayan berkata: "Biarkan saya membantu Anda
dengan itu."
Kami akan mempertimbangkan 2 kasus. Yang pertama, orang tersebut
membentuk asumsi
berdasarkan masa kecil yang sulit dan banyak kegagalan dalam
hidup. Asumsinya adalah
'Orang mengira aku lemah'. Mengingat asumsi ini, tawaran pelayan adalah
sama saja dengan penghinaan, dan jawabannya adalah jengkel: “Tidak,
terima kasih
Saya sangat mampu membawa tas saya sendiri! ”
Dalam kasus kedua, berdasarkan pengalaman hidup yang sangat berbeda,
orang tersebut
telah membentuk asumsi bahwa 'Manusia itu baik'. Akibatnya,
Penawaran bellman diterima dengan ramah dengan senyum.
Satu input; 2 hasil yang sama sekali berbeda, semua karena asumsi.
Kita semua memiliki asumsi tentang dunia: terlalu rumit untuk itu
mengerti sepenuhnya, dan begitu pula orang-orang di sekitar kita. Kami
membuat model,
berteori motivasi, memprediksi reaksi dan menciptakan makna tanpa akhir,
dan asumsi mendasar yang membentuk respons kita terhadap dunia dan
orang-orang di sekitar kita.
Menyadari asumsi Anda adalah pencapaian yang sangat kuat.
Kebanyakan orang berpikir dunia yang mereka rasakan adalah
kenyataan. Jika Anda mulai
pahami bahwa sebagian besar sebenarnya adalah model Anda sendiri - peta,
bukan peta
wilayah - maka Anda dapat mulai mengajukan pertanyaan: apakah ini atau
itu
asumsi berguna bagi saya?
GENERALISASI
Halaman 85
“Generalisasi jarang jika benar dan biasanya
sama sekali tidak akurat. "
- Agatha Christie, Pembunuhan di Vicarage
Kami telah menemukan beberapa yang paling umum digunakan
generalisasi: para pemaksimal selalu, tidak pernah, semua orang dan tidak
ada orang.
Namun, ini jauh dari satu-satunya contoh, dan jika Anda terbiasa
generalisasi itu mungkin transformatif untuk menjadi sadar akan hal ini
dan untuk meredakannya - terutama ketika menyangkut pertengkaran dengan
orang yang dicintai.
Generalisasi besar dan negatif (BANG) sangat berbahaya
kita mengatakannya kepada dan tentang diri kita sendiri ("Aku tidak bisa
menari") atau ke dan tentang
yang lain ("Kamu tidak peduli"). Jika kita cukup mengulanginya, kita bisa
mulai
percayai mereka, dan mereka bahkan bisa menjadi nyata.
Latihan: Bersikap spesifik
Tinjau penggunaan generalisasi Anda. Minta teman-teman Anda dan orang-orang terkasih untuk
membantu Anda. Jika
mereka adalah masalah bagi Anda, tentukan sendiri tujuan Anda untuk menjadi spesifik - untuk
mengatakan dengan tepat
apa yang terjadi, tanpa kemutlakan dan pemaksimalan, menjaga percakapan terbatas untuk ini
situasi khusus atau serangkaian pengalaman yang terdefinisi dengan baik. Menggunakan frasa seperti
“Saya merasa seperti
meskipun ... ”dapat membantu memoderasi BANG tersebut dan mengurangi dampaknya secara dramatis.
Diskusikan dengan orang penting Anda (dengan framing yang cermat dan komitmen untuk tidak
mendapatkannya
marah) setiap PAK yang Anda masing-masing cenderung gunakan. Buat kesepakatan untuk sadar dan
hindari mereka, dan miliki kata kode yang bisa digunakan seseorang ketika yang lain menyebarkan banned
BANG.

EMOSI
Ada hubungan terbalik antara mendengarkan dan marah emosi.
Semakin Anda kesal, semakin sulit untuk mendengarkan seseorang:
emosi negatif yang kuat seperti kemarahan, mengasihani diri sendiri atau
kesedihan mengubah fokus kita
Halaman 86
ke dalam, menghapusnya dari proses mendengarkan, yang membutuhkan
penuh
perhatian menjadi efektif. Dan jika seseorang kesal, sungguh dengarkan
mereka
akan hampir selalu menenangkan mereka. Jika Anda ingin meredakan
argumen,
cara terbaik adalah berhenti berbicara dan mulai mendengarkan.
Ini patut diketahui karena kita semua mengalami emosi yang kuat
terkadang. Emosi negatif seperti kesedihan, kemarahan, atau ketidaksukaan
pribadi
saring apa yang Anda dengar sehingga sesuai dengan suasana hati
Anda. Mereka bahkan dapat mengalihkan perhatian
Anda mendengarkan sama sekali. Orang lain mungkin membaca atau
merasakan keadaan Anda dan
menyensor diri mereka sendiri, atau berjuang untuk berkomunikasi. Pada saat
bersamaan, bagus
perasaan dapat menghasilkan kecerobohan: bersikap optimis, bersemangat
atau menyukai a
Pembicara dapat membuat Anda mengikuti apa pun yang Anda dengar. Anda
mungkin kalah
fokus, lalai detail, atau berhenti berpikir analitis. Singkatnya, Anda mungkin
berhenti
mendengarkan secara efektif. Bahkan tetap netral dapat turun menjadi apatis
dan
sebagian mendengarkan. Ketika Anda berhenti menggunakan energi untuk
mendengarkan, Anda tidak
lagi melakukannya dengan penuh perhatian.
Kuncinya adalah menyadari keadaan Anda. Jika Anda tahu bahwa Anda
tidak dapat mendengarkannya
baik karena keadaan emosi Anda saat ini, Anda dapat mengambil tindakan
contoh untuk memindahkan percakapan penting ke waktu yang lebih baik
atau ke
mengimbanginya dengan melakukan upaya yang lebih besar dari yang Anda
alami. Dalam
kasus argumen di rumah, akan sangat membantu untuk menyetujui suatu
sistem
memanggil time-out yang memungkinkan semua pihak untuk beristirahat dan
menenangkannya
bahwa, ketika percakapan berlanjut, mendengarkan dapat menggantikan
teriakan.
Semua pihak harus sepakat sebelumnya bahwa, ketika batas waktu dipanggil,
ada
tidak ada negosiasi atau melanjutkan; juga, memanggil batas waktu harus
termasuk
menyetujui waktu untuk melanjutkan pembicaraan dalam pra-disepakati
batas maksimum.
KEBISINGAN
Halaman 87
Sekarang Anda sudah sadar tentang suara dan efeknya - dan tentang
kebisingan
dan kerusakan itu dapat menyebabkan - Anda akan mengendalikan konteks
untuk
percakapan Anda lebih dari sebelumnya. Kebisingan membuat
komunikasi lebih sulit, mengaburkan sinyal yang ingin kita bayar
perhatian untuk. Di rumah sakit, penelitian menunjukkan bahwa tingkat
kebisingan yang tinggi meningkat
pengeluaran kesalahan, mungkin karena orang salah dengar
instruksi. Kebisingan itu
di sekitar kita, jadi ada baiknya memiliki sistem sederhana untuk
menghadapinya ketika Anda
ingin melakukan percakapan penting atau menyelesaikan pekerjaan. Ini dia
saran saya: jika kebisingan adalah masalah, ambil gelar MBA.
M adalah MOVE. Setiap kali saya melihat orang-orang di jalan berteriak
pada masing-masing
lain di sebelah situs bangunan atau palu jack, saya pikir: "Mengapa kamu
tidak
bergerak?" Tidak membantu untuk tidak sadar, mengabaikan kebisingan dan
melakukan terlepas, di bawah. Jika kita ingat komunikasi
model yang menopang seluruh buku ini (hubungan melingkar antara
berbicara dan mendengarkan, di dalam konteks kebisingan latar belakang)
lalu
masuk akal untuk merencanakan konteks untuk percakapan yang signifikan,
menghindari
kebisingan tidak membantu. Mungkin bukan ide terbaik untuk mencoba dan
membuat yang kompleks
presentasi penjualan di coffee bar, atau melamar pernikahan di klub malam -
walaupun saya yakin kedua hal ini terjadi! Ketika kamu tahu apa yang kamu
ingin mengatakan, bagaimana dan kepada siapa, pertanyaan selanjutnya
adalah: di mana?
B adalah BLOCK. Jika Anda tidak bisa bergerak, cobalah untuk memblokir
kebisingan. Tutup pintu atau
windows. Jika Anda mencoba untuk bekerja atau membuat panggilan
telepon, headphone bisa
menjadi teman Anda di sini, menghalangi kebisingan latar belakang. Untuk
konsentrasi dalam
ruang bising, suara topeng yang tidak mengganggu seperti aplikasi Studi atau
lainnya
kicau burung dapat membantu juga.
A adalah MENERIMA. Jika Anda tidak dapat bergerak dan tidak dapat
memblokir, maka membayar untuk itu
memiliki percakapan internal dan memilih untuk berada di sana. Jika kita
melawan
Tak terhindarkan, marah tentang kebisingan, marah itu sendiri menjadi
masalah dan berdampak buruk pada percakapan kami atau pekerjaan
kami. Sebaliknya, jika
Halaman 88
Anda memutuskan untuk menerima suara dan konteks yang tidak optimal,
dan menyesuaikan
sesuai harapan Anda, maka kesal tidak terjadi dan Anda membuat
yang terbaik dari pekerjaan yang buruk. Seperti yang sering dikatakan ayah
saya: “Yang terbaik adalah musuh
yang baik." Terkadang kebaikan adalah yang terbaik yang bisa kita lakukan.
WAKTU
“Kamu tidak bisa benar-benar mendengarkan siapa pun dan
melakukan apa pun di
waktu yang sama."
- M. Scott Peck
Butuh waktu untuk mendengarkan dengan baik, yang merupakan masalah
dalam waktu kita yang semakin meningkat.
dunia yang miskin. Selama beberapa dekade, pemasar telah menjual hemat
waktu: lebih cepat,
lebih mudah, lebih cepat. Laju kehidupan tampaknya semakin cepat dari
tahun ke tahun saat kami mencoba
untuk menjejalkan lebih banyak dan lebih lagi ke setiap hari, multitasking
untuk mendapatkan sesuatu
dilakukan dan tetap di atas kehidupan dengan semua kerumitan dan
panggilan pada waktu kita.
Kami selalu aktif, melakukan email di tempat tidur, mengirim SMS saat kami
berjalan di jalan,
dan memiliki percakapan telepon atau bahkan tatap muka seperti yang kita
lakukan 2 atau 3 lainnya
hal secara bersamaan.
Saya percaya bahwa ada miliaran orang di planet ini yang belum pernah
memiliki pengalaman didengarkan dengan baik - yaitu, ketika yang lain
seseorang menghentikan dunia mereka untuk sementara waktu dan
mencurahkan 100 persen waktu mereka
dan perhatian pada tindakan mendengarkan.
Ada biaya untuk ini tentu saja ... tetapi ada manfaatnya juga. Benar
mendengarkan seperti ini adalah salah satu hadiah paling dermawan yang
dapat Anda berikan kepada siapa pun.
Anda mungkin tidak melakukannya selama bertahun-tahun. Cobalah hari ini
dan lihat apa yang terjadi!
(Lihat latihan di bawah ini.)
Dengan cara yang sama, kita dapat memperoleh keuntungan luar biasa
dengan menyadari waktu
Halaman 89
ketika berbicara. Tatap muka, seringkali (meskipun tidak selalu) mungkin
untuk dilihat
jika seseorang terbuka untuk percakapan. Jarak jauh, terutama dalam suara
saja
komunikasi, kami tidak memiliki data itu. Kami tidak mungkin mencapai a
hasil yang baik jika kita berbicara dengan seseorang saat mereka fokus di
tempat lain,
terutama jika fokus itu melibatkan emosi. Dengan mengajukan permintaan
sopan (“Is
sekarang waktu yang tepat bagi Anda untuk berbicara selama 5 menit? ")
kami dapat memastikan bahwa mereka
beri kami perhatian penuh mereka untuk periode yang disepakati.
Latihan: waktu
1. Mendengarkan
Buatlah daftar orang-orang paling penting yang Anda dengarkan. Pilih satu per satu
dan memutuskan bahwa, lain kali mereka berbicara, Anda akan menghentikan semua yang lain dan
memberi mereka
perhatian penuh dan tidak terbagi Anda. Lakukan ini selama seminggu untuk satu orang itu dan buat
catatan
pada daftar Anda terhadap nama mereka dari setiap perubahan yang Anda deteksi dalam hubungan Anda
atau bagaimana
mereka bersamamu. Setelah satu minggu, tambahkan orang berikutnya, dan seterusnya. Ketika daftar Anda
lengkap, duduk dan baca catatan untuk melihat transformasi yang Anda lakukan
hanya dengan memberikan waktu kepada orang lain.
2. Berbicara
Kecuali jika informasi nonverbal memperjelas adanya celah, selalu tanyakan: “Apakah Anda
punya beberapa menit? " (atau seberapa lama Anda tahu Anda butuhkan). Atau Anda mungkin berkata:
"Saya ingin
untuk mendiskusikan x; sekarang adalah waktu yang tepat? " Anda membuat kontrak untuk membeli
perhatian mereka.
Tidak melakukan ini dan masuk tanpa izin sering kali menjadi sombong atau egois,
dan menghasilkan pengembalian jauh lebih sedikit daripada perjanjian eksplisit ini.
3. Rapat
Dalam rapat, selalu konfirmasikan waktu mulai DAN waktu selesai. Saya telah kehilangan hitungan
jumlah pertemuan yang saya hadiri dimana hanya waktu mulai yang disepakati dan sangat
ada harapan yang berbeda (tidak diucapkan) tentang waktu selesai. Di awal
rapat, konfirmasikan bahwa semua orang setuju pada waktu selesai dan jelas untuk hadir
seluruh pertemuan.

SEMANTIK
Halaman 90
S AGEN adalah tentang makna. Semantik adalah kata lain dari itu
datang kepada kita dari Yunani Kuno, di mana sēmantikós berarti 'signifikan';
ini adalah studi tentang makna. Ini berfokus pada hubungan antara 'penanda'
seperti kata, frasa, tanda, dan simbol dan apa yang mereka perjuangkan -
milik mereka
'denotasi' dan 'konotasi'.
Denotasi suatu kata adalah esensialnya, makna sentral: misalnya, anjing, a
mamalia karnivora peliharaan yang biasanya memiliki moncong panjang,
sebuah
indra penciuman akut, cakar yang tidak bisa ditarik, dan gonggongan,
lolongan, atau
suara merengek.
Konotasi menggambarkan implikasi kata dan emosi
asosiasi - lapisan makna tambahan yang kami asosiasikan dengannya.
Ada kampanye iklan di Inggris baru-baru ini yang menggunakan
semboyan “Be more dog,” artinya menjadi lebih antusias, menyenangkan dan
bersemangat
tentang hidup. Ini adalah contoh konotasi yang sempurna.
Seperti yang akan kita temukan dalam bab berikutnya, konteks dan
mendengarkan sangat penting
ketika datang ke konotasi. Kami adalah mesin pembuat makna, dan
kita sering pingsan apa yang terjadi dengan apa yang kita maksudkan. Itu
bisa saja
sangat membebaskan untuk menjadi sadar akan makna yang Anda buat, dari
Anda
kemampuan untuk mengubahnya sesuka hati, dan fakta bahwa orang lain
dapat menafsirkan
segalanya sangat berbeda!
Semantik mengganggu kejelasan komunikasi lebih jelas ketika bahasa
terlibat. Bahkan versi bahasa Inggris sangat bervariasi, seperti yang saya
temukan baru-baru ini ketika
Saya sedang berbicara tentang masalah kebisingan dari troli ke grup dari a
Rumah sakit AS. Wajah kosong sampai saya menunjukkan gambar dan bola
lampu
muncul: "Oh, maksudmu gerobak !"
Jika kita dapat mempertahankan kerendahan hati dan menyadari bahwa orang
lain mungkin tidak melakukan hal yang sama
artinya kita lakukan, komunikasi cenderung tergelincir oleh
kesalahpahaman yang berpotensi merusak.
Halaman 91
TOMBOL, PEMICU, BARBS DAN BOM
Seperti yang kita lihat dalam diskusi tentang AGEN yang mempengaruhi
pembicaraan kita dan
Mendengarkan, masing-masing dari kita mengembangkan model dunia
berdasarkan asumsi
yang pada gilirannya berasal dari pengalaman kami; kita dewasa dengan
emosi
lansekap dan kebiasaan kita sendiri dan sistem untuk membuat makna. Kami
juga
mengembangkan kepekaan kita sendiri, dan dalam hubungan kita menjadi
sadar akan
kepekaan orang yang kita cintai, keluarga, teman dan kolega.
Akibatnya, kebanyakan orang memiliki tombol dan pemicu. Saya
membedakan 2 ini
oleh hasil mereka. Sebuah tombol menghasilkan respons emosional -
misalnya
katakan hal itu padaku, dan aku langsung menjadi pijar karena
marah. SEBUAH
memicu menghasilkan perilaku - misalnya, ingatkan saya tentang memori ini
atau
menempatkan saya dalam situasi itu dan saya akan berperilaku dengan cara
tertentu.
Ketika kita dengan sengaja, atau mungkin secara naluriah, membidik orang
lain
tombol atau mencoba untuk memicu mereka, kita dapat menggunakan duri
atau bom. Duri adalah
niggling, komentar tajam yang cenderung mengaitkan penerima karena itu
dimaksudkan dengan tidak ramah. Bom adalah ungkapan yang kami
sebarkan di ekstrimis - satu
itu akan menyebabkan ledakan nuklir pada orang lain.
Emosi atau perilaku yang tidak disengaja bisa sangat merusak, jadi itu
umumnya bijaksana untuk menghindari menekan tombol, menarik pelatuk,
casting atau duri
menjatuhkan bom.
Latihan: Memetakan bidang ranjau
Seperti biasa, kesadaran adalah kunci. Luangkan waktu untuk merenungkan tombol Anda sendiri dan
pemicu. Apa yang membuat Anda pergi? Kapan Anda terakhir kali kehilangan itu, atau berperilaku dengan
cara Anda nanti
menyesal? Mulai buku catatan tentang ini dan kumpulkan contoh. Pada waktunya, Anda akan memiliki
yang sangat
ide yang jelas tentang kepekaan Anda sendiri, dan Anda dapat melakukan hal yang sama untuk orang-
orang penting
di dalam hidupmu. Hidup tidak selalu berjalan di ladang ranjau, tapi itu pasti membantu untuk mengetahui
di mana area bahaya berada sehingga Anda dapat menghindarinya.

Halaman 92

Bagian 3:
Menjelajahi mendengarkan dan
berbicara
Halaman 93

W  e tidak mengajarkan keterampilan mendengar dan berbicara

banyak, jika sama sekali, di
pendidikan formal. Itu menuntun banyak orang untuk menerima mereka
diberikan, dengan asumsi bahwa itu wajar untuk memiliki kemampuan ini -
tetapi pada kenyataannya
keduanya adalah keterampilan yang dapat dipelajari, dipraktikkan, dan
ditingkatkan. Di dalam
bab, kami membongkar mereka untuk mengeksplorasi apa yang
mendengarkan dan berbicara
benar-benar melibatkan.
KEAJAIBAN MENDENGAR
Mendengar adalah bentuk sentuhan. Anda merasakannya melalui
tubuh Anda,
dan terkadang itu hampir mengenai wajah Anda.
- Evelyn Glennie
Mendengar adalah mukjizat, dan terlalu rumit dan luar biasa untuk diambil
untuk diberikan cara kita lakukan. Ketika Anda membaca ini, Anda
mendengar suara
di sekitar Anda dengan seluruh tubuh Anda. Anda melakukan ini sejak 12
minggu setelah pembuahan di rahim ibumu, sampai telingamu tumbuh
cukup untuk mulai bekerja dengan baik sekitar 20 minggu. Apa yang kamu
mendengarkan saat itu terutama detak jantung ibumu, yang ada di
tiga kali, seperti waltz (lub-dub-pause, lub-dub-pause). Mungkin ini
mengapa musik dalam tiga kali cenderung bahagia, sedangkan empat kali
(yaitu
lebih terkait dengan berjalan atau berjalan kaki) bisa jauh lebih banyak
agresif.
Di dalam rahim, Anda juga bisa mendengar suara teredam dari dunia luar:
ingat, suara bergerak lebih efektif melalui cairan daripada itu
melalui udara. Suara-suara ini membentuk Anda saat Anda
mendengarkan. Penelitian menunjukkan
bahwa bayi pra-kelahiran belajar mengenali suara orang tua mereka dan
menjadi
akrab dengan irama dan suara apa yang akan menjadi bahasa ibu mereka
bahasa; mereka bahkan dapat menghargai musik favorit orang tua mereka.
Halaman 94
Meskipun sama sekali tidak ada bukti yang mendukung gagasan populer itu
memainkan musik klasik membuat bayi lebih cerdas, namun demikian
mungkin pengalaman yang sangat menyenangkan!
Momen kelahiran mengubah pengalaman pendengaran Anda. Tiba-tiba, itu
frekuensi tinggi yang telah diblokir oleh tubuh ibumu diserang
kalian semua sekaligus. Saya sering berpikir ini pasti salah satu aspek yang
paling mengejutkan
datang ke dunia, sama dengan melihat cahaya terang dan mulai
menghirup udara bukan cairan. Perlu waktu untuk membiasakan diri dengan
tajam,
suara bernada tinggi.
Meskipun mata Anda tidak belajar bagaimana fokus untuk beberapa waktu
setelah kelahiran,
telingamu sudah bekerja dengan sempurna saat kamu memasuki dunia.
Sayangnya, pengalaman pertama banyak bayi sangat bising. Rumah sakit
adalah
sangat keras: seperti yang telah disebutkan sebelumnya dalam buku ini,
sebuah studi tentang AS
rumah sakit menemukan bahwa tingkat kebisingan mencapai 12 kali lipat
dari WHO
direkomendasikan maksimum pada siang hari, dan 8 kali lebih keras pada
malam hari.
Unit neonatal tidak terkecuali, seperti yang saya ingat sejak lahir
anak saya Ben, yang datang 6 minggu lebih awal dengan operasi caesar
darurat. Panjang
sebelum saya bekerja dalam suara dan mengerti efeknya pada manusia
makhluk, saya secara intuitif merasa sangat tertekan oleh lingkungannya saat
ia berbaring di sebuah
inkubator, dikelilingi oleh suara mendesis, bunyi bip dan alarm intermiten.
Saya senang melaporkan bahwa Ben telah tumbuh menjadi pemuda yang
baik, tetapi baru-baru ini
Penelitian menunjukkan bahwa lingkungan semacam ini dapat memengaruhi
pembangunan.
Ini karena indera saling memengaruhi dalam proses yang disebut para
ilmuwan
efek lintas modal. Kekuatan efek ini menjadi lebih jelas
penelitian oleh para ilmuwan seperti Profesor Charles Spence di Universitas
Oxford;
misalnya, satu kertas menemukan bahwa kita merasakan makanan kurang
enak di berisik
restoran, mungkin karena kelebihan satu rasa menggeser kami
sensitivitas pada orang lain.
Halaman 95
Pemilik restoran perlu memperhatikan hal ini karena kebisingan restoran
menjadi bahaya di mana-mana. Saya yakin Anda sudah memiliki pengalaman
pulang dengan sakit tenggorokan dan sakit kepala setelah berteriak di
seberang
meja di teman makan malam Anda selama berjam-jam. Beberapa tahun yang
lalu, saya mengambil
tunangan Jane ke restoran Manhattan yang terkenal di dunia, PJ Clarke's, the
bar tempat Johnny Mercer menulis One for My Baby (dan One More untuk
itu
Jalan) . Saya pertama kali berada di sana bersama ayah saya pada usia 15,
dan sekarang
menantikan malam romantis dan atmosfer. Kita punya
Suasana baik-baik saja, tetapi romansa semuanya keluar dari jendela
saat kami berjalan masuk. Kericuhan di dalam tidak bisa dipercaya (saya
mengukurnya pada
konsisten 90 dB) dan satu - satunya cara untuk berkomunikasi adalah dengan
berteriak pada
atas suaramu. Sayangnya, banyak orang sekarang mengacaukan dengungan
dengan kebisingan. saya harap
pemilik restoran akan menyadari bahwa Anda dapat memiliki dengungan
yang tenang!
Kiat: Jika Anda ingin berbicara dengan seseorang di bar, restoran, klub, atau pertunjukan yang berisik,
ajarkan
pertama - tama mereka menekan dengan kuat dengan jari pada tragus mereka (lipatan padat kulit dan
tulang rawan di depan saluran telinga mereka) kemudian berbicara secara normal sangat dekat dengan
telinga mereka. Itu
bekerja seperti sihir dan Anda dapat berbicara daripada berteriak sambil didengar dengan sempurna;
Anda juga tidak merusak pendengaran mereka dengan berteriak langsung ke telinga mereka. Saya berharap
saya akan
diketahui bahwa di PJClarke's!
Kita cenderung menganggap remeh pendengaran kita, tetapi ini kompleks
dan, bagi saya,
proses yang cukup menakjubkan. Gelombang suara berjalan di udara dan
masuk
saluran telinga Anda, dikumpulkan oleh pinna yang dirancang dengan brilian,
kompleks
lipatan kulit di sisi kepala Anda yang biasanya kita anggap sebagai telinga.
Mereka memasuki kepala Anda dan menggetarkan membran timpani Anda,
sebuah 8 oleh 10
oval (kira-kira seperempat inci) oval lebih dikenal sebagai gendang telinga.
Ini adalah proses yang luar biasa: kami memproduksi pengeras suara dengan
3 atau lebih
kerucut bergetar untuk mereproduksi semua frekuensi suara, namun
di telinga Anda selaput kecil ini mengelola semuanya dengan sempurna.
Tiga tulang kecil yang saling terhubung (yang terkecil di tubuh Anda)
mentransfer ini
Halaman 96
getaran ke membran yang lebih kecil yang disebut jendela oval. Itu
rekayasa agak luar biasa ketika Anda mempertimbangkannya: 3 tulang kecil
itu
bergetar ribuan kali per detik selama beberapa dekade, dan mereka sangat
jarang gagal.
Jendela oval pada gilirannya bergetar cairan di telinga bagian dalam Anda,
berbentuk shell
struktur yang disebut koklea, yang mengandung sel-sel rambut kecil, masing-
masing
merespons frekuensi tertentu; ketika dipicu, ini menyebabkan rilis
neurotransmitter.
Saraf pendengaran mengambil semua informasi dari sel-sel rambut telinga
batang otak Anda, tempat tugas pertamanya adalah memicu refleks bawah
sadar
otak tengah, dimulai dengan pertarungan / pelarian karena hidup Anda
mungkin bergantung pada
Itu. Sedikit setelah tanggapan bawah sadar, informasi pendengaran
mencapai banyak bagian lain dari otak Anda, di mana ia menjadi sadar
dirasakan dan selanjutnya dapat mempengaruhi fisiologi Anda, serta
berdampak pada
emosi, kognisi, dan perilaku Anda.
Pendengaran berjalan sangat dalam, sangat cepat, seperti yang kita bahas di
bagian 4
efek suara. Visi adalah kerucut di depan Anda, sedangkan pendengaran
adalah bola
di sekitar Anda; Anda bisa mendengar, tetapi tidak melihat, bahaya datang
dari belakang,
itulah sebabnya mendengar adalah perasaan peringatan utama Anda.
Kisaran pendengaran manusia adalah 10 oktaf, dari 20 hingga 20.000
Hertz; oleh
Sebagai perbandingan, kita melihat kurang dari satu oktaf, dari sekitar 430
hingga 770
teraHertz. Selain itu, telinga Anda selalu aktif: Anda mungkin
memperhatikannya
tidak punya penutup telinga! Suara aneh di rumah Anda di malam hari
mungkin akan terbangun
Anda, karena telinga Anda bekerja bahkan saat Anda tidur.
Mendengar rentan terhadap kerusakan, seperti yang kita lihat dengan masalah
Fenomena anak muda menyalahgunakan headphone. Industri dan
kebisingan konstruksi, musik keras dan bahkan bekerja untuk waktu yang
lama di Indonesia
restoran atau klub yang berisik, dapat membuat kerusakan pendengaran
permanen. Banyak
Halaman 97
musisi terkenal sekarang menderita paparan bertahun-tahun, di antara mereka
Sting, Bono, Neil Young dan Pete Townshend, yang aktif
juru kampanye untuk meningkatkan kesadaran akan bahaya musik keras di
antara
musisi dan penggemar muda yang sama. Townshend menulis: “Saya punya
masalah
masalah pendengaran. Tanpa disadari saya telah membantu menciptakan dan
menghaluskan sejenis
musik yang membuat pendukung utamanya tuli. ” Dia menyalahkan
pendengarannya
kerugian tidak hanya pada pertunjukan volume tinggi, tetapi juga dekade
penggunaan headphone
selama perekaman. Hari-hari ini ia harus beristirahat selama 36 jam
sesi untuk membiarkan telinganya pulih. Dia merefleksikan, ”Gangguan
pendengaran sangat buruk
hal karena tidak dapat diperbaiki. Musik adalah panggilan seumur
hidup. Kamu bisa menulis
itu ketika Anda tuli, tetapi Anda tidak bisa mendengarnya atau
melakukannya. "
Seth Horowitz menulis sebuah buku hebat berjudul The Universal Sense:
How
Mendengar Membentuk Pikiran. Seorang mantan profesor ilmu saraf di
Brown
Universitas, dia saat ini bekerja pada cara-cara meningkatkan kesejahteraan
melalui
suara yang diterapkan: misalnya, ia menciptakan beberapa tidur yang efektif
produk sonik yang bisa saya jamin, karena mereka bekerja sangat baik ketika
saya
Putri Alice menderita insomnia. Saya berbicara dengan Seth tentang
mendengar, dan wawancara lengkapnya ada di situs web buku ini dalam
bentuk audio dan
formulir transkrip. Periksa panel untuk kutipan dan instruksi untuk
mengakses wawancara lengkap secara online.
Mendengar adalah perasaan yang kuat dan agak ajaib. Ini menempatkan kita
di
dunia ketika kita menjadi sadar akan suara-suara di sekitar kita,
memperingatkan kita tentang
bahaya dan memungkinkan kita semua kesenangan musik dan komunikasi
lisan.
Kita harus menjaganya.
Mendengar - pengertian universal: Seth
Horowitz
Halaman 98
Ini adalah kutipan dari transkrip percakapan dengan Seth Horowitz. Untuk
transkrip lengkap, dan rekaman audio, kunjungi www.howtobeheardbook.com dan gunakan
kata sandi secara berurutan .
Seth Horowitz adalah mantan profesor di Departemen
Ilmu Saraf di Brown University. Karyanya mencakup perbandingan dan
pendengaran manusia, penelitian keseimbangan dan tidur, perkembangan
otak,
biologi pendengaran, pikiran musik, dan neuroethology (evolusi
dan pendekatan komparatif untuk mempelajari perilaku hewan dan
kontrol mekanistik yang mendasari oleh sistem saraf). Dia sudah melamar
keterampilan penelitiannya untuk aplikasi dunia nyata suara yang dirancang,
mulai
dari peningkatan tidur hingga memerangi mabuk perjalanan. Karyanya telah
telah diliput di media populer termasuk NPR's Hear and Now and All
Hal-hal yang Dianggap , Boston Globe , Wired.com, dan banyak lainnya
publikasi online dan cetak. Bukunya The Universal Sense: How
Hearing Shapes the Mind telah menerima pujian kritis oleh Penerbit
Mingguan dan Alam . Artikelnya di New York Times, The Science and Art of
Mendengarkan adalah salah satu artikel paling banyak diemail pada tahun
2012.
Julian Treasure: Seth, bukumu disebut "The Universal Sense" dan
Saya terpesona dengan bagaimana Anda sampai pada gelar itu - mengapa
Anda merasa pendengaran itu
pengertian universal. Mungkin Anda bisa mengatakan sepatah kata pun
tentang itu.
Seth Horowitz: Ya, itu benar-benar pencarian pertama saya yang diberikan
kepada saya sebagai lulusan
siswa di mana penasihat saya melakukan serangkaian ceramah tentang indera
hewan
dan berkata, "Pergi mencari binatang yang tidak mendengar." Ada banyak
binatang yang tidak melihat dengan baik atau tidak melihat sama sekali,
seperti ikan gua buta.
Ada banyak hewan dengan indera peraba, rasa, bau yang terbatas, tetapi
ternyata tidak ada vertebrata, makhluk dengan tulang belakang, itu
tidak memiliki indera pendengaran dan getaran fungsional. Begitu saya sadar
itu, masuk akal karena getaran adalah salah satu bentuk dari
energi yang akan Anda temukan di mana saja. Indera kimia perlu
Halaman 99
dekat dengan tubuh, cahaya akan tergantung pada waktu dan hari
lingkungan, tetapi ke mana pun Anda pergi, selalu ada getaran. SEBUAH
disangkal tentang bentuk kehidupan adalah bahwa jika ada sumber informasi,
seseorang akan berevolusi untuk menggunakannya.
Julian Treasure: Dan tentu saja, getaran pada akhirnya adalah
kehidupan. Nya
segala sesuatu. Semuanya bergetar pada tingkat sub-atomik hingga seluler
tingkat. Getaran ada di sekitar dan, saya bayangkan, hanya untuk
mempertahankan diri
sebagian besar spesies akan menentukan bahwa mereka harus sangat peka
getaran.
Seth Horowitz: Tentu saja, karena meskipun Anda adalah spesies visual, suka
manusia, akan ada waktu ketika Anda ingin mendengar
sesuatu bahkan jika itu di belakang Anda atau gelap. Jadi, getaran dan suara
bertindak sebagai sistem alarm kami. Apa yang tumbuh dari kenyataan itu
pendengaran dan deteksi getaran adalah sistem sensorik yang sangat
cepat. Kami pikir
tentang sesuatu yang secepat penglihatan atau kecepatan cahaya menjadi
sangat
cepat, tetapi secara biologis pendengaran bisa 20 hingga 100 kali lebih cepat
daripada
penglihatan. Ini karena visi harus diproses melalui beberapa tahap.
Itu harus disintesis untuk membuat gambar; sedangkan, mendengar adalah
hal yang sangat
pengertian mekanis. Telinga kita sebenarnya melakukan banyak hal yang
sangat kritis
menganalisis bahkan sebelum sampai ke otak kita. Dalam 0,0051 pertama
dari a
kedua Anda bisa tahu di mana sesuatu itu berada, apa itu sampai taraf
tertentu,
apakah Anda harus takut akan hal itu atau apakah Anda harus menjadi
mungkin
berlari menuju itu. Jauh sebelum Anda bisa sadar
Menanggapi, telinga Anda telah mengatur kelangsungan hidup yang sangat
mendasar
parameter ...
Ini mengenai daerah otak yang sadar sejak dini. Itu sebabnya suara
warna semua fenomena sensorik dan persepsi dan emosional lainnya,
karena sudah ada di sana jauh sebelum hal lain telah didorong. Oleh
waktu seseorang berkata, "Saya ingin Anda mendengarkan saya." Anda telah
mendengarnya
Halaman 100
suara seseorang, mengidentifikasi jenis kelamin mereka, dari mana mereka
berbicara, mungkin
punya ide tentang budaya mereka, umur mereka, betapa pentingnya mereka
katakan adalah dan status emosional mereka. Itu warna jauh sebelum Anda
sebenarnya
dengar dan pahami kata-kata yang mereka ucapkan.
Julian Treasure: Dapatkah Anda mengatakan sepatah kata pun tentang
perbedaan antara
mendengar dan mendengarkan?
Seth Horowitz: Mendengar adalah sensasi. Itu berlangsung sepanjang waktu,
apakah
Anda memperhatikan atau tidak. Mendengarkan adalah mendengar dan
memperhatikan. Pembayaran
perhatian adalah sesuatu yang kita lakukan untuk meningkatkan resolusi kita
pada suatu tugas, tetapi
Yang benar-benar diperhatikan adalah cara menyaring segala sesuatu kecuali
satu
hal tertentu. Semua teman Anda yang mengatakan mereka multitasking
karena
mereka sangat sibuk - tidak, mereka tidak sibuk. Anda hanya dapat benar-
benar fokus pada satu hal
sebuah waktu. Orang yang mengaku multitasking hanya memiliki mental
yang baik
transmisi dan bergeser antara hal-hal yang sangat cepat dan sering kali hanya
tidak menghabiskan kedalaman apa pun pada satu hal. Mendengarkan
membutuhkan semua
informasi pendengaran itu, menemukan elemen yang serupa dan selaras
mereka di otak Anda.
Perhatian adalah tentang sinyal yang disinkronkan dalam waktu. Jika seluruh
orkestra
hanya melakukan hal tune up di mana semua orang mengada-ada, tidak ada
melodi, tidak ada yang Anda lacak, Anda hanya mendengar dinding suara ini
-
tetapi jika selama tune up, sebuah cello dan seruling mulai memainkan garis
yang sama,
skala yang sama, Anda akan memperhatikan skala itu. Sepertinya mereka
berdua
memainkan skala C mayor atau mereka berdua memainkan pembukaan dari
beberapa
lagu Anda tahu: telinga Anda telah terkunci pada konten frekuensi yang sama
berakhir
waktu.
TIGA JENIS MENDENGARKAN
 Halaman 101
Alam telah memberi manusia satu lidah tetapi 2 telinga, agar kita
dapat
dengar dari orang lain dua kali lebih banyak dari yang kita
bicarakan.
- Epictetus
Dame Evelyn Glennie adalah satu-satunya orkestra solo penuh waktu di
dunia
perkusi - dan dia sangat tuli. Ketika Evelyn kehilangan pendengarannya
Pada usia 12, guru musiknya yang tercerahkan membuatnya merasakan
perbedaan
getaran di kulit timpani saat dia memukul mereka. Perlahan-lahan ia menjadi
seperti itu
peka bahwa dia bisa membedakan not yang berbeda melalui sentuhan, dan
sebagai
waktu berlalu dia belajar mendengar dengan seluruh tubuhnya. Hari ini, dia
bermain
dengan orkestra simfoni, mendengarkan dengan setiap sel. Secara alami,
Evelyn memiliki
beberapa pandangan kuat tentang mendengar dan mendengarkan, seperti
yang diungkapkan dalam kesempurnaannya
2007 TED berbicara, dan juga dalam wawancara saya dengannya, kutipan
dari mana
ada di panel, bersama dengan instruksi untuk mengakses yang lengkap
wawancara online dalam bentuk audio dan transkrip.
Jika mereka berpikir tentang mendengarkan sama sekali, kebanyakan orang
berpikir bahwa mendengar dan
mendengarkan adalah satu dan sama, proses alami yang tidak harus kita
pikirkan
tentang. Itu sebabnya kami tidak mengajar menyimak di sekolah.
Sebenarnya, mendengar dan mendengarkan bukanlah hal yang sama
sekali. Mendengarkan adalah a
keterampilan, yang dapat dipelajari dan ditingkatkan. Itu juga jauh lebih
kompleks
dari yang awalnya mungkin muncul.
Saya membedakan 3 jenis mendengarkan, yang masing-masing akan kita gali
dalam hal ini
bab.
Pertama adalah mendengarkan dari luar . Ini adalah mendengarkan yang
segera Anda pikirkan
ketika Anda mempertimbangkan topik - mendengarkan suara dari sekitar
Anda. saya
mendefinisikan jenis mendengarkan ini sebagai 'membuat makna dari suara'.
Kedua adalah mendengarkan dari dalam . Kita semua memiliki suara hati
yang berbicara kepada kita
di dalam kepala kita. Anda tahu satu: itu mungkin baru saja berkata kepada
Anda: "Apa
Halaman 102
suara batin yang dia bicarakan? " Cara kita mendengarkan suara itu dapat
membentuk
seluruh pengalaman hidup kita.
Ketiga diciptakan mendengarkan . Tindakan dan kata-kata kami
membentuk mendengarkan
untuk kita pada orang lain, dan ini bergabung dengan pendengaran unik yang
mereka bawa
dari pengalaman hidup mereka untuk menciptakan mendengarkan yang
selalu kita lakukan
berbicara . Ini mungkin individual jika kita berbicara dengan satu orang atau
mungkin
gabungan mendengarkan dari grup atau audiens.
Dame Evelyn Glennie
Ini adalah kutipan dari transkrip percakapan dengan Evelyn Glennie. Untuk
transkrip lengkap, dan rekaman audio, kunjungi www.howtobeheardbook.com dan gunakan
kata sandi secara berurutan .
Evelyn Glennie adalah orang pertama dalam sejarah yang berhasil membuat
dan
mempertahankan karir penuh waktu sebagai pemain perkusi solo, tampil di
seluruh dunia
dengan konduktor, orkestra, dan artis terhebat. Dia ingat dengan sayang
telah memainkan konser perkusi pertama dalam sejarah The Proms at
Albert Hall pada tahun 1992, yang membuka jalan bagi orkestra di sekitar
dunia untuk menampilkan konser perkusi. Dia mendapat kehormatan sebagai
peran utama
dalam Upacara Pembukaan Olimpiade London 2012.
Evelyn secara teratur menyediakan kelas master dan konsultasi yang
dirancang untuk
membimbing generasi berikutnya. Dengan lebih dari 80 penghargaan
internasional hingga saat ini,
termasuk Hadiah Musik Kutub dan Sahabat Kehormatan, Evelyn adalah
juga seorang komisaris terkemuka karya-karya baru untuk perkusi solo,
dengan lebih banyak
dari 200 buah namanya dari banyak yang paling terkemuka di dunia
komposer. Film 'Touch the Sound' dan pidatonya yang mencerahkan TED
tetap menjadi kesaksian kunci untuk pendekatannya terhadap penciptaan
suara.
Hingga hari ini, Evelyn terus berinvestasi dalam mewujudkan visinya - untuk
Mengajar
Halaman 103
Dunia untuk Mendengarkan - sambil mencari untuk membuka pusat yang
mewujudkannya
misi: “meningkatkan komunikasi dan kohesi sosial dengan mendorong
setiap orang untuk menemukan cara baru dalam mendengarkan. Kami ingin
menginspirasi, menciptakan,
untuk melibatkan dan memberdayakan ”.
Evelyn Glennie: Saya tahu saya ingin bermain dalam perkusi dan
berpartisipasi
dalam pembuatan musik, tapi saya pikir suara itu masuk ke telinga. Sana
adalah penumpukan suara yang sangat besar ini. Bukannya aku tidak
mendengar suara. Itu
sebenarnya aku terlalu banyak mendengarnya dan kemudian aku tidak bisa
berpisah
suara dan menguraikan dari mana mereka berasal. Jadi itu sebenarnya
kemudian memengaruhi keseimbangan saya. Dan indera sentuhan benar-
benar hilang
pintu, meskipun saya tahu apa yang perlu terjadi, saya tidak bisa membuat
itu terjadi karena saya diarahkan oleh apa yang terjadi di sini.
Sampai suatu hari, satu pelajaran ... Dia kebetulan menyerang seorang
timpani. Sana
ada 2 timpani di kamar, atau kettledrums. Dia memukul drum dan dia
hanya semacam berhenti sejenak. Dia berkata, “Evelyn, dapatkah kamu
merasakan itu
drum?" Dia berkata, “Drum itu sangat beresonansi. Dapatkah Anda
merasakannya?" Dan dia
Saya menemukannya, dan saya berkata, “Ya, saya pikir saya bisa. Saya rasa
saya lakukan. Saya rasa saya lakukan
rasakan ini." Dan dia berkata, “Oke, benar. Di mana Anda merasakannya?
" Dan saya
mendengarkan dan mendengarkan dan saya berkata, “Yah saya pikir saya
merasakannya di bagian saya
tangan, ”atau di mana pun aku merasakannya. Dia kemudian berkata,
“Evelyn, letakkan tanganmu
di dinding ruangan. " Ini adalah ruang musik tipis, hanya tipis. Tentu
cukup, jumlah getaran yang datang melalui dinding dan menembus
tanganku sangat besar. Kemudian, dia mengubah nada dan kemudian berkata,
"Baik. Di mana Anda merasakan itu? " Dan saya berkata, “Ooh, dari sana ke
sana
sana." Lalu dia mengubah nada lagi. "Ooh, itu sekarang kurang." Dulu
semakin tinggi dan tinggi.
Itu benar-benar mengubah cara saya melihat suara. Saya tahu bahwa saya
membutuhkannya
kesabaran untuk mendengarkan suara setelah drum dipukul. saya tahu
bahwa, di atas langit, tubuh ini merasakan suara dalam banyak perbedaan
Halaman 104
bagian. Apa yang tidak saya lakukan dan tidak bisa lakukan adalah
menguraikan nada. Jadi saya tidak bisa mengatakan,
"Oh ya, jika aku merasakannya dari sana ke sana, itu B-flat." Itu tidak akan
terjadi
terjadi, karena apa yang Anda mainkan terlalu cepat. Ini terlalu banyak.
Terlalu banyak catatan. Jika Anda bermain dengan orkestra, ada saja
terlalu banyak terjadi untuk hanya memilih hal-hal ini. Dan bahkan
dengan penyetelan, Anda harus benar-benar sendirian, sepenuhnya itulah
satu-satunya
sesuatu terjadi, seolah-olah, di lingkungan Anda.
Jadi itu adalah titik balik yang sangat penting bagi saya, karena sejak saat itu
saya
memiliki kepercayaan diri untuk mengeluarkan bantuan, sebenarnya kurang
mendengar melalui
telinga, tetapi lebih banyak melalui tubuh. Itu juga berarti bahwa, tiba-tiba,
saya tahu
bahwa indera peraba adalah indera yang paling penting bagi saya. Juga
indra penglihatan, hanya menyadari bagaimana orang lain bermain, sungguh
menggunakan mata untuk melihat apakah ada sesuatu yang agresif, jika ada
sesuatu
mencintai, jika ada sesuatu yang lembut, jika ada sesuatu yang kurang ajar,
apa pun itu.
Tiba-tiba, semua indera menjadi berkembang dan masing-masing tidak bisa
melakukannya
tanpa yang lain, sebenarnya. Jadi sedikit banyak, semua indera ini terbentuk
ini, apa yang saya pikirkan adalah indra keenam, terus terang. Tapi itu selalu
mengalir dalam
situasi seperti apa Anda berada. Ini bukan kasus "Ini adalah bagaimana saya
selalu melakukannya
Itu". Ini landasan peluncuran Anda, dan itu tergantung pada ruangan tempat
Anda berada. Itu tergantung
pada bagian yang Anda mainkan, instrumen yang Anda mainkan. Tergantung
pada
segala macam hal.
Apa yang kita lakukan sebagai musisi, adalah bahwa 9 dari 10 yang kita latih
dalam sebuah
ruang kosong, dan itu memiliki perasaan tertentu untuk itu. Tapi kemudian
tiba-tiba
hadirin datang dan itu perasaan yang sama sekali berbeda. Jadi dalam
pikiranku,
ketika saya di rumah saya sendiri saya membuat perbedaan antara latihan,
berlatih, dan kinerja. Jadi praktik, bagi saya, adalah mekanika
bermain Bagaimana saya bisa mendapatkan ini lebih dari yang saya
inginkan? Tapi berlatih,
yang paling sering saya lakukan adalah membayangkan khalayak di sana
dan berpikir untuk dirimu sendiri, "Hari ini aku akan membayangkan diriku
dalam ...
Halaman 105
Katedral, jadi apa palet suara itu nantinya? Bagaimana saya akan pergi
menafsirkan apa yang ingin saya mainkan? " Bisa jadi latihan, tapi
bagaimana caranya
untuk memainkan latihan itu di katedral, atau dalam akustik yang benar-
benar kering, atau dalam a
ruangan kecil, atau di ruang tipe menggambar, atau di mana pun berada, di
sebuah
tempat luar? Bagaimana saya memproyeksikan suara itu? Itu membuat saya
putuskan palu mana yang ingin saya gunakan karena mereka akan berbeda
sesuai dengan situasi itu.
Itu membantu saya memperluas palet suara yang saya gunakan sebagai
pemain sehingga
Saya bukan sandera, “Begini, saya selalu memainkannya, dan begitulah
bekerja di ruang latihan saya, jadi mengapa itu tidak berfungsi sekarang
ketika saya di ini
kamar tertentu? "
Julian Treasure: Apakah ada suara yang sangat Anda sukai
mendengarkan, Evelyn?
Evelyn Glennie: Ya, itu suara apa pun yang ada, itu milik saya
suara favorit. Ini sedikit seperti instrumen, apa pun yang ada di depan
saya, jika itu adalah segitiga atau marimba atau snare drum, itu favorit saya
instrumen. Musik mana pun yang ada di depan saya, itu milik saya
instrumen favorit. Tetapi menarik apa yang Anda katakan, karena Anda bisa
memainkan segala jenis musik untuk anak-anak, untuk bayi benar-benar dan
jika Anda bermain
orang-orang dalam konser tertentu mungkin berkata, “Ya ampun, apa yang
sebenarnya
bahwa? Itu hanya omong kosong, "atau," Itu hanya mengerikan, "atau apa
pun. Tapi
untuk anak-anak mungkin, "Yah itu terdengar seperti mesin pemotong
rumput ayahku," atau, "Ooh,
kedengarannya seperti pintu lemari es, ”atau sesuatu. Mereka
menghubungkannya dengan
hal-hal, dan saya menemukan itu benar-benar sangat menarik karena ada itu
imajinasi untuk tidak menjadi sandera bagi suara benar-benar; mereka benar-
benar berpikir
tentang lingkungan mereka.
Saya menikmati eksplorasi suara, sehingga sulit bagi saya untuk memilih apa
yang saya miliki
suara favorit adalah. Karena sungguh, jika saya berpartisipasi dalam suara,
maka saya
Halaman 106
harus memperhatikan itu 100%, jadi itu favorit saya. Itu harus
menjadi, ya.
MENDENGARKAN OUTER
Anda mendengar setiap suara di sekitar Anda, tetapi Anda tidak
mendengarkan semuanya. Selama
proses yang rumit dalam mendistribusikan massa informasi sonik kepada
berbagai bagian otak Anda, Anda memilih apa yang harus diperhatikan. Ini
adalah
tahap pertama mendengarkan: memfilter. Seperti yang akan kita lihat
sebentar lagi, bentuk penyaringan ini
Seluruh pengalaman hidup Anda.
Tahap kedua dari mendengarkan memunculkan definisi saya tentang
mendengarkan dari luar:
' membuat makna dari suara' . Saat Anda memfilter, Anda juga menafsirkan
dan membuat
berarti. Bahasa adalah contoh paling jelas: kita belajar cara memecahkan
kode
aliran suara sebagai kata-kata dengan makna. Jika Anda mendengarkan
bahasa
Anda tidak mengerti sama sekali, Anda akan mendengar dinding yang tidak
bisa dimengerti
stylings vokal, dan Anda mungkin mendapatkan rasa segar betapa
menakjubkan proses ini
adalah. Kita cenderung menerima begitu saja bahwa bahasa kita sendiri
berarti sesuatu,
tetapi tidak ada yang melekat dalam ini: bahasa decoding adalah yang
dipelajari
proses dengan kompleksitas luar biasa.
Kami menganggap makna semua suara, bukan hanya bahasa. Secara
naluriah, kita
mengenali potensi bahaya dalam suara yang tiba-tiba atau tidak
dijelaskan. Secara sadar
dan tanpa sadar, kita membuat dan mengakses perpustakaan mental yang
sangat luas dari suara
dan apa artinya, untuk membantu kita memahami dunia di sekitar kita:
suara mobil, kereta api atau pesawat; suara peringatan dari ponsel kami dan
komputer; bel pintu kami; semua kekayaan musik; umpan balik terdengar
dari
perangkat rumah tangga dan perabotan jalan umum; suara alam; itu
nuansa vokalisasi bayi kita atau infleksi halus dalam cinta kita
suara seseorang.
Masalahnya adalah kebanyakan orang tidak mendengarkan dengan sadar
sama sekali. Mereka
Halaman 107
tidak sadar bahwa mereka sedang melakukan sesuatu, mengerahkan
keterampilan yang bisa
bekerja, ditingkatkan, disempurnakan, dan dikuasai. Ketika Anda mulai
mendengarkan
secara sadar, Anda pindah ke tingkat pengalaman hidup yang sama sekali
baru dan Anda
mendapatkan tingkat kontrol yang belum pernah terjadi sebelumnya atas
kebahagiaan Anda, kesejahteraan dan
efektivitas. Kami akan belajar bagaimana mendengarkan secara sadar di
berikutnya
bab.
FILTER MENDENGARKAN
Inilah konsep yang berpotensi transformatif: mendengarkan Anda unik! Nya
sebagai individu seperti sidik jari Anda, iris Anda, cetak suara Anda atau
Anda
wajah.
Asumsi umum, gigih, dan sangat merusak adalah bahwa setiap orang
mendengarkan dengan cara yang sama. Kita tidak. Ini karena kita semua
mendengarkan melalui a
set filter, dan filter ini tidak sama untuk 2 orang karena
mereka dibentuk oleh pengalaman hidup kita dan oleh karakter kita. Diambil
bersama-sama, filter kami membuat mendengarkan default yang bisa menjadi
sedikit seperti
bunker dengan celah kecil terbuka untuk dunia luar: hanya hal-hal tertentu
masuk, dan banyak memantul. Jika kita tidak sadar akan hal ini
proses, kita dapat dengan kuat percaya bahwa apa yang kita rasakan melalui
yang kecil
pembukaan adalah kenyataan, padahal itu adalah bagian kecil dari realitas
terpilih itu
kami menafsirkan dalam bunker kecil kami. Tentu saja, apa yang kita
pikirkan sebagai kenyataan
sebenarnya terjadi di antara telinga kita: itu hanya persepsi kita dan dengan
demikian
tidak pernah lengkap. Caranya adalah dengan menyadari bahwa kita sedang
melihat peta
dan bukan wilayah, dalam hal ini kita dapat mulai mengelola, dan bahkan
berubah, keterbatasannya.
Mari kita jelajahi filter mendengarkan.
Halaman 108
Budaya
Anda dilahirkan ke dalam kompleks budaya, masing-masing memengaruhi
cara Anda
mendengarkan. Ini mungkin termasuk keluarga inti dan nuklir Anda; anda
etnisitas; lingkungan Anda; dan kota Anda, negara bagian dan negara
Anda. Apa saja atau
semua lingkungan ini dapat mengatur pendengaran Anda saat Anda tumbuh
dewasa.
Halaman 109
Bahasa
Bahasa atau bahasa yang Anda pelajari untuk berbicara lebih lanjut akan
memalsukan bahasa Anda
mendengarkan. Bahasa sangat berbeda, tidak hanya dalam cara kerjanya
tetapi juga dalam
kata-kata yang mereka miliki, atau tidak miliki.
Bahasa nada seperti yang digunakan di Cina, Vietnam dan Thailand
membedakan kata-kata yang identik dengan menggunakan nada atau
infeksinya yang berbeda, memberi
mereka makna yang sama sekali berbeda. Beberapa bahasa ini menghasilkan
7
arti berbeda untuk suku kata yang sama, tergantung pada apakah dikatakan
tinggi, rendah, dengan atau tanpa suara serak dan sebagainya. Pembicara
beberapa orang Afrika
bahasa nada dapat berkomunikasi melintasi jarak jauh dengan memainkan
nada
pada drum, dan ada ratusan bahasa bersiul di mana orang-orang masuk
tempat beragam seperti Perancis, Afrika Barat, Madeira dan Meksiko dapat
memiliki
seluruh percakapan dengan apa pun kecuali bersiul, memberikan nada
bahasa tanpa kata-kata.
Beberapa bahasa memperlakukan waktu dengan sangat berbeda dengan cara
Indo-Eropa
bahasa mengonsepnya dengan masa depan di depan kita dan masa lalu
di belakang, dan bentuk kata kerja untuk menunjukkan temporalitas. Ada
yang tak berujung
bahasa, seperti Hopi, dan bahasa Amondawa Amazon tidak memiliki
kata-kata untuk periode waktu seperti bulan atau tahun. Orang Amondawa
melakukannya
tidak merujuk pada usia mereka, melainkan menganggap nama yang berbeda
dengan nama yang berbeda
tahap kehidupan mereka atau ketika mereka mencapai status yang berbeda
dalam
masyarakat.
Bahasa juga menekankan pentingnya hal-hal dalam kata-kata mereka
gunakan, atau jangan gunakan. Legenda urban tentang orang Eskimo dan
kata-kata untuk salju
dan es itu benar. Central Siberian Yupik memiliki 40 istilah seperti itu,
sedangkan Inuit
Dialek yang digunakan di wilayah Nunavik Kanada memiliki setidaknya 53,
termasuk
matsaaruti untuk salju basah yang bisa digunakan untuk es pelari giring, dan
pukak untuk salju bubuk kristal yang terlihat seperti garam. Dalam Inupiaq
Halaman 110
dialek Alaska, ada sekitar 70 istilah yang cukup puitis untuk es, termasuk
utuqaq (es yang berlangsung bertahun-tahun), siguliaksraq (lapisan tambal
sulam
kristal yang terbentuk ketika laut mulai membeku) dan auniq (es itu
penuh dengan lubang, seperti keju Swiss).
Sama halnya, bahasa dapat kehilangan kata-kata, baik karena mereka tidak
relevan
untuk pengalaman orang-orang berbicara bahasa itu, atau hanya karena
tidak ada yang pernah peduli untuk membuatnya. Di Ceko, vybafnout adalah
satu kata
artinya melompat keluar dan berteriak keras, sebuah kata yang kurang dalam
bahasa Inggris. Itu
alasannya tidak jelas: anak-anak Ceko mungkin tidak lebih menyenangkan
daripada
Penutur bahasa Inggris. Di Brasil, cafune adalah tindakan menjalankan Anda
dengan lembut
jari melalui rambut orang yang kamu cintai. Mungkin orang Brasil lebih
romantis daripada kebanyakan!
Salah satu buku favorit saya adalah The Meaning of Liff karya Douglas
Adams dan
John Lloyd, di mana penulis cerdas yang cerdas menyarankan ratusan
hal-hal yang seharusnya memiliki kata-kata tetapi tidak (dalam bahasa
Inggris, tetap) dan
beri mereka kata-kata yang diambil dari nama tempat yang tidak jelas. Jadi,
berriwillock adalah
rekan kerja tak dikenal yang menulis 'Semua yang terbaik' di kartu cuti
Anda; Sebuah
grimbister adalah badan mobil di jalan raya yang semuanya bergerak dengan
kecepatan persis
batas karena salah satunya adalah mobil polisi; dan dinder adalah
mengangguk
merenung sementara seseorang memberi Anda set panjang dan kompleks
arah yang Anda tahu tidak akan pernah Anda ingat.
Bahasa kita membentuk persepsi kita, sesuatu yang mungkin ada di belakang
banyak perbedaan dan konflik.
Halaman 111
Nilai-nilai
Ketika Anda tumbuh, Anda memperoleh nilai dari orang tua, teman, guru,
peran
model dan tokoh otoritas. Anda memilih beberapa dan membuang yang lain,
mungkin sebagian besar di masa remaja Anda di mana sebagian besar orang
mencoba pada kisaran
identitas sebelum memutuskan yang mereka pilih untuk membuatnya sendiri.
Seperti yang kita lihat dalam diskusi kita tentang lintah Rakyat, kebanyakan
orang
tidak pernah membuat nilai-nilai mereka eksplisit dan banyak yang tidak tahu
apa yang mereka hadapi
semua. Latihan nilai di bagian itu bisa sangat berharga untuk diidentifikasi
dan
sadar akan nilai-nilai yang mendorong Anda dan mendukung perilaku Anda,
dan mendengarkan Anda.
Halaman 112
Sikap
Kurang formal dan agung dari nilai-nilai, sikap juga membentuk
mendengarkan. Kamu
akan menumpuk sikap tentang banyak hal dari individu Anda
jalan melalui kehidupan. Beberapa akan didasarkan pada fakta atau
pengalaman langsung,
sementara yang lain mungkin sewenang-wenang dan bahkan hanya
prasangka atau bias. Paling
orang merasa sulit untuk mendengarkan seseorang yang sangat menentang
sikap
untuk mereka sendiri, terutama jika mereka tampak berubah-ubah atau tidak
dapat dibenarkan. Sikap
seperti kefanatikan agama, rasisme dan seksisme benar-benar mempengaruhi
jalannya
orang mendengarkan dan merespons orang lain, dengan serius dan terkadang
fatal
konsekuensi yang muncul terlalu sering di media berita
di seluruh dunia.
Keyakinan / Asumsi
Kami telah melihat sebelumnya pada bagian AGEN bagaimana asumsi dapat
mewarnai
kami mendengarkan orang lain. Keyakinan dapat melakukan hal yang sama,
apakah itu benar
agama, filosofis atau ilmiah. Begitu banyak konflik manusia dan
kekejaman datang dari orang-orang yang menolak untuk menoleransi mereka
yang menentang
keyakinan, ke titik di mana kekerasan menjadi dibenarkan dalam pikiran
mereka. Kita
telah melihat ini pada abad ke-21 dalam kelompok-kelompok yang kejam
dan tidak kenal kompromi seperti
ISIS, yang melanjutkan sejarah pogrom dan 'etnis yang panjang dan tragis
membersihkan '. Kedamaian tergantung pada kemampuan untuk menoleransi
mereka yang menentang
keyakinan. Itu membutuhkan upaya untuk memahami mereka, yang hanya
mungkin jika
kami bekerja keras untuk mendengarkan terlepas dari filter kami.
Halaman 113
Harapan
Saya berusaha sangat keras untuk tidak membentuk harapan terlalu banyak,
karena harapan itu
seringkali ibu dari kebencian. Tentu saja, kita perlu merencanakan, dan itu
hebat
untuk melihat ke depan untuk hal-hal, tetapi jika kita menetapkan harapan
terlalu kuat - terutama
orang lain, dan terutama jika kita merahasiakannya - lalu kita atur
diri kita sendiri untuk jatuh, mungkin kesakitan dan marah. Harapan bisa
sangat memengaruhi pendengaran kita jika segala sesuatu tidak berjalan
seperti yang kita inginkan
untuk. Seperti biasa, kuncinya adalah kesadaran: jika kita sadar memiliki
harapan, kita bisa menantangnya atau mau melepaskannya jika hidup
berubah
berbeda (dan kadang-kadang untuk yang terbaik!).
Halaman 114
Niat
Kami memasuki sebagian besar percakapan dengan semacam niat. Ini akan
mau tidak mau membentuk mendengarkan kita saat kita mendengarkan hal-
hal yang akan membantu kita
mencapai tujuan kita atau yang akan menghalangi kita, dan mengabaikan
atau membuang hal-hal
kami anggap sama sekali tidak relevan dengan niat. Niat dapat menyebabkan
kebingungan, malu atau konflik jika kita tidak jelas dan eksplisit tentang
mereka, misalnya jika pembicara dan pendengar memiliki niat berbeda
sebuah percakapan. Saya ingat pada konferensi TED di Monterey pada tahun
1988
sistem suara gagal. Niat saya untuk mendengarkan dan belajar dari apa yang
ada
di atas panggung tak tergoyahkan, jadi ketika seseorang beberapa kursi di
sebelah kiriku
mulai berteriak saya merasa kesal dan tidak setuju - sampai saya menyadari
hal itu
adalah Robin Williams yang terlambat dan sangat dirindukan, yang
kemudian melanjutkan
menghibur dan menghibur penonton dengan komedi improvisasi yang brilian
sampai
teknologi sudah diperbaiki dan pertunjukan bisa berlanjut.
Halaman 115
Emosi
Seperti yang kita lihat di bagian AGEN, emosi sering mewarnai dan
memengaruhi kita
mendengarkan. Ketika kita kesal, kita tidak mendengarkan dengan baik,
sementara kita bisa meredakan
orang lain kesal dengan benar-benar membuat mereka merasa
didengarkan. Contoh lain
adalah romansa: ketika kita berada dalam cinta pertama, kita mendengarkan
objek kasih sayang kita luar biasa dan tanpa syarat
positif: suara mereka dapat membuat jantung kita berdetak kencang, dan
tidak ada yang mereka katakan salah. Itu biasanya berubah sebagai gairah
romantis
menjadi dewasa dalam hubungan cinta jangka panjang yang lebih
berkelanjutan, di mana kita
terimalah bahwa tidak seorang pun, bahkan cinta dalam hidup kita, yang
sempurna. Kami akan
memeriksa cinta mendengarkan di kemudian hari dalam buku ini.
Inilah filternya. Milikmu berbeda dari milikku, karena kami sudah
berjalan di jalan yang berbeda. Pengamatan ini berdentang dengan neurologis
terbaru
penelitian, yang menunjukkan bahwa pengalaman individu membentuk otak
kita
melalui proses yang disebut neurogenesis hippocampal. Dalam bahasa
Jerman 2013
percobaan laboratorium, 40 tikus identik secara genetika dibesarkan secara
tertutup
lingkungan Hidup. Apa yang terjadi sungguh menakjubkan: tikus-tikus itu
menyimpang dari mereka
perilaku, dengan beberapa menjadi lebih berani dan yang lainnya menjadi
sangat
konservatif. Perbedaan tumbuh seiring waktu, meskipun identik
lingkungan, diet, dan gen. Alasannya adalah bahwa setiap individu
pengalaman mengarah pada pertumbuhan neuron baru, menciptakan
individualitas
melalui semacam efek kupu-kupu neurologis. Proses yang sama beroperasi
pada manusia, yang mungkin mengapa kembar dengan gen yang hampir
identik dan
asuhan sering menjalani kehidupan yang sangat berbeda dan berkembang
berbeda
kepribadian, kekuatan dan kelemahan. Jika pengalaman individu bisa
memiliki efek yang begitu kuat, tidak mengherankan bahwa satu kembar
mungkin hebat
pendengar dan yang lainnya sangat miskin.
Saya menduga plastisitas otak ini adalah bagian dari proses pengembangan
yang unik
Halaman 116
filter mendengarkan. Tidak ada 2 orang yang memiliki pengalaman yang
sama, jadi latar
filter masing-masing individu adalah unik untuk orang itu - dengan kata lain,
setiap
mendengarkan seseorang adalah unik, yang merupakan realisasi transformatif
yang kita
akan mengerjakan secara rinci di bagian tentang pendengaran yang dibuat
nanti dalam hal ini
bab.
Secara bersama-sama, filter pendengaran menciptakan realitas kita - hal-hal
yang kita bayar
perhatian, dan apa yang kami buatkan. Ini juga berarti, oleh
menyadari filter Anda sendiri, Anda membuat kemungkinan untuk berubah
mereka - menggunakan mereka seperti permukaan kontrol di pesawat untuk
mengubah Anda
kenyataan menjadi lebih baik. Nah, itu prospek yang menarik! Kami akan
belajar bagaimana caranya
lakukan di Bab Empat.
MENDENGARKAN BATIN
Secara umum diterima oleh para ilmuwan saraf bahwa sebagian besar
aktivitas di kami
Otak tidak sadar. Kami jarang menyadari manajemen kami
fungsi tubuh, meskipun semuanya diatur dengan jelas. Itu seperti sedikit
menjadi CEO dari sebuah organisasi besar: Anda memiliki pemahaman
umum yang baik tentang
apa yang terjadi, tetapi sejauh detailnya menyangkut, semua Anda bisa
tahu tentang informasi aneh yang disampaikan kepada Anda
mereka yang memilih apa yang penting dan apa artinya.
Namun, kami juga berpikir secara sadar, dalam kata-kata, gambar dan
gambar yang dibayangkan
terdengar. Berat masing-masing bervariasi dari orang ke orang, tetapi
perhatikan bahwa 2
dari mereka berbasis suara. Bahkan jika Anda akan menggambarkan
pemikiran Anda sebagai
terutama visual, telinga pikiran Anda mungkin cukup aktif, apakah itu
mendengarkan suara di kepala Anda, menikmati musik yang diingat atau
membayangkan suara orang yang dicintai mengatakan sesuatu kepada Anda.
Itu adalah suara internal kecil yang perlu kita fokuskan di sini. Batin kita
mendengarkan suara itu memainkan peran utama dalam hubungan kita
dengan
Halaman 117
diri kita sendiri, yang mengatakan pendapat kita tentang diri kita sendiri dan
emosi kita
menanggapi diri kita sendiri, apakah itu dinyatakan dalam cinta-diri dan
tinggi diri
layak, atau membenci diri sendiri dan / atau mengasihani diri sendiri.
Sebagian besar dari kita memiliki kritik batin, dan bagi sebagian orang itu
adalah suara yang sangat kuat,
mungkin melakukan pekerjaan yang merusak dari orang tua yang terlalu
kritis atau
guru. Jika Anda pernah mendengar kata-kata "Kamu bodoh!", Atau lebih
buruk, di Anda
kepala, Anda tahu apa yang saya maksud. Banyak orang menderita sangat
negatif
bicara sendiri.
Bahkan jika kritik batin Anda tidak menjalankan pertunjukan internal, Anda
akan hampir melakukannya
tentu menerima pesan negatif dari waktu ke waktu. Seperti pesan
ini…
"Jangan sampai kamu berani menari, orang akan menertawakanmu!"
"Jika Anda pergi dan berbicara dengannya, Anda hanya akan membodohi diri
sendiri!"
"Jangan angkat tangan, orang mungkin memperhatikanmu!"
"Jangan coba itu, kamu akan gagal!"
Sangat mudah untuk berpikir bahwa suara hati adalah Anda, bos, yang
mengatakan yang sebenarnya
sepanjang waktu. Jika demikian, maka komentar negatif langsung
menghantam dan
kram gaya Anda, menghentikan Anda dari melakukan sesuatu dan dari
mengekspresikan
diri sendiri, menyebabkan harga diri rendah dan bahkan kebencian diri.
Biarkan saya menawarkan Anda perspektif yang berpotensi
transformatif: Anda tidak
suara hatimu .
Tetapi jika itu benar, lalu siapa kamu?
Kaulah yang mendengarkan
Suara yang Anda dengar bukanlah Anda semua; mungkin bagian dari Anda
yang mendapatkannya
terluka sekali, atau telah belajar untuk takut atau berhati-hati tentang
sesuatu. Mungkin
melakukan yang terbaik untuk melindungi Anda, atau mungkin membawa
negatif
Halaman 118
umpan balik yang Anda kenal di masa kecil Anda. (Sedih sekali, sangat
sering
kami lebih suka rasa sakit yang dikenal daripada rasa takut yang tidak
diketahui, bahkan jika rute itu mungkin
mengarah ke kebahagiaan.)
Bapak ekonomi perilaku, Daniel Kahneman, membedakan 2
diri dalam bukunya Thinking, Fast and Slow yang hebat. Diri yang
mengalami
melakukan hidup kita, mengalami semuanya pada saat ini. Itu
mengingat diri meringkas semua pengalaman ini, menafsirkannya dan
memberi makna; itu juga melebih-lebihkan puncak dan lembah dan ujungnya
versi pengalaman hidup kita. Diri yang mengingat adalah yang mendominasi
pandangan kita tentang dunia. Inilah sebabnya kita cenderung berasumsi
bahwa masa depan akan
mencerminkan masa lalu, dan membentuk penilaian yang bias tentang
kemungkinan hasil dari
pilihan kita saat ini.
Apakah suara internal Anda adalah fragmen yang rusak atau Anda ingat
diri, dan apa pun motifnya, jika Anda menerima bahwa itu bukan
keseluruhan dari Anda,
Anda menempatkan diri Anda dalam pola pikir yang sama sekali berbeda
ketika mendengarnya. Berpikir
diri Anda sebagai raja atau ratu di atas takhta dengan suara kecil datang ke
menawarkan nasihat kepada Anda berdasarkan kumpulan data yang sangat
tidak lengkap. Jika Anda tidak suka
apa yang dikatakannya, singkirkan! Atau, anggaplah suara kecil itu sebagai
sesuatu yang sulit diatur
anak muda yang belum mengerti dunia dan tidak bisa berhenti ngobrol
hal-hal saat mereka memasuki kepalanya; Anda dapat mendengarkan,
mengacak-acak kepalanya dan
kirim itu packing!
Latihan: melatih suara hati Anda
1 Itu menarik!
Berlatihlah menggunakan frasa ini. Akan membantu menjauhkan Anda dari self-talk negatif jika Anda
langsung berpikir: “Itu menarik! Mengapa suara batinku mengatakan itu begitu saja? ” saya
pelajari yang ini di lapangan golf! Jauh lebih produktif daripada menyelam dalam kemarahan,
frustrasi keputusasaan kita untuk dengan dingin bertanya: “Itu menarik! Kenapa aku memukulnya
shank / slice / hook? "

Halaman 119
2 Benar, baik, bermanfaat
Tanyakan pada diri Anda: apakah komentar itu benar? Apakah itu baik? Apakah ini membantu? Jika
jawabannya ada
semua ini tidak, ucapkan terima kasih karena telah berbagi dan mengirim suara kecil itu dalam perjalanan.
3 Mengubah self-talk Anda
Luangkan waktu untuk menuliskan hal-hal yang paling Anda dengar dari suara hati Anda. Beberapa
mungkin positif; banyak yang mungkin negatif. Banyak dari mereka mungkin yang pertama
orang, seperti "Saya sangat tidak berguna!"
Pertama, jika suara Anda menggunakan orang pertama (saya ini, saya itu), terjemahkan semuanya ke
dalam
orang kedua. Penelitian menunjukkan bahwa self-talk positif menggunakan kata 'you' atau bahkan the
orang ketiga, menggunakan nama Anda, lebih efektif, mungkin karena itu membuat kami merasa
bahwa orang lain sedang berbicara.
Untuk setiap komentar negatif, tulis konter positif. Jadi, misalnya, jika Anda
sering mendengar "Saya sangat bodoh", Anda mungkin menulis "Anda cerdas dan tanggap." Atau untuk
kontra "Saya tidak memiliki sesuatu yang menarik untuk dikatakan", Anda mungkin menulis "John adalah
seorang yang kompleks dan
manusia yang menakjubkan. " Atau untuk “Perutku sangat gemuk” coba “Perutmu bulat
dan Anda akan mengambil langkah-langkah untuk langsing. "
Anda dapat menulis pernyataan positif pada catatan Post-It dan meletakkannya di cermin
kamu lihat di pagi hari. Jika ada banyak dari mereka, bawa satu per satu. Ulang
mereka cukup untuk diri sendiri dan mereka secara bertahap akan mengganti kaset negatif Anda.

MENDENGARKAN
Sama seperti Anda mendengarkan orang lain karena filter Anda, demikian
juga orang lain
mendengarkan kamu. Mendengarkan 'diciptakan' ini adalah kombinasi dari
mereka sendiri
unik, pendengaran individual dan pengalaman apa pun yang mereka miliki
tentang Anda. Di
Dengan kata lain, itu diciptakan bersama.
Bagian Anda
Kontribusi Anda adalah perilaku dan cara hidup Anda. Bagaimana kabarmu,
dan
apa yang Anda lakukan dan katakan, buatlah mendengarkan untuk Anda,
terutama pada mereka yang
kenal kamu dengan baik. Jika Anda selalu terlambat untuk membuat janji,
orang mungkin mulai
memberi tahu Anda bahwa pertemuan itu lebih awal daripada yang
sebenarnya, karena mereka mendengarkan
Halaman 120
untuk Anda adalah bahwa Anda adalah orang yang terlambat. Di sinilah 7
Dosa Mematikan benar-benar
mainkan: salah satu perilaku yang menjadi kebiasaan akan merusak
cara orang mendengarkan Anda dan membuat Anda lebih sulit didengar dan
diterima
titik Anda di.
Namun, tidak diperlukan perilaku berulang untuk mengubah pendengaran
orang
untukmu. Terkadang itu bisa terjadi secara instan, baik untuk yang lebih baik
atau untuk
lebih buruk. Di dunia di mana reputasi semakin menjadi
penting dalam bisnis dan dalam hubungan pribadi, sekarang penting untuk
menjadi
menyadari proses ini, seperti yang ditunjukkan oleh contoh yang bermanfaat.
Pada 1980-an, perhiasan terkemuka di Inggris adalah rantai nasional yang
disebut
Ratners, yang merupakan tujuan default untuk perencanaan pasangan muda
mana pun
menikah. Itu tampak tak tersentuh sampai, pada bulan April 1991, itu
Mengelola
Direktur, Gerald Ratner, memberikan pidato di Institute of Directors
konferensi di Royal Albert Hall. Dia memutuskan untuk menjadi lucu dan
egois.
mencela, tetapi dia salah menilai konsekuensi potensial. Dalam bukunya
Pidato, dia bercanda bahwa beberapa produk perusahaannya sangat murah
karena mereka 'omong kosong' dan anting-anting mereka lebih murah
daripada a
sandwich udang, tapi mungkin tidak akan bertahan lama.
Dia tidak mengantisipasi serangan balasan. Harian nasional populer
koran memuat berita utama yang meneriakkan 'Rotners'. Pelanggan (siapa
umumnya tidak suka digambarkan sebagai mug) memboikot toko
Ratners. Itu
nilai kelompok anjlok hingga 500 juta poundsterling dan perusahaan itu
nyaris
runtuh sepenuhnya. Gerald Ratner mengundurkan diri dan perusahaan
diluncurkan kembali dengan nama baru, meskipun tidak pernah mendapatkan
kembali pasar sebelumnya
posisi.
Perubahan instan dalam mendengarkan juga dapat terjadi karena diucapkan
atau dicetak
gosip, itulah sebabnya kami memiliki undang-undang yang menentang
pencemaran nama baik dan fitnah. Namun demikian
hukum tidak melindungi individu dari rusaknya reputasi mereka
Halaman 121
lingkaran sosial mereka sendiri, dan pendengaran yang rusak dapat
menghasilkan sangat
perilaku destruktif, seperti Desdemona temukan dengan konsekuensi tragis
dalam
Othello . Di sisi lain, satu tindakan dapat mengubah pendengaran
seseorang dari derisory ke hormat, seperti TE Lawrence menemukan setelah
mengambil Aqaba dalam film epik indah David Lean Lawrence of Arabia .
Pelajaran dari ini adalah: bertanggung jawab untuk mendengarkan Anda
buat melalui tindakan dan kata-kata Anda . Mendengarkanmu
menghasilkan - publik, profesional, di dalam organisasi Anda, di antara Anda
komunitas, atau di antara teman dan keluarga Anda - menentukan bagaimana
Anda
diterima ketika Anda berbicara, dan sebagian besar dari apa yang dapat Anda
capai
di dalam hidupmu. Jaga baik-baik.
Bagian mereka
Kontribusi orang lain untuk mendengarkan co-diciptakan untuk Anda adalah
bahwa mereka
bawa filter sendiri. Seperti yang telah kita catat, itu adalah kesalahan besar,
dan
yang dibuat banyak orang, dengan anggapan bahwa setiap orang
mendengarkan seperti Anda.
Setiap manusia membawa keunikannya untuk mendengarkan setiap orang
percakapan. Menjadi peka terhadap ini adalah keterampilan utama dalam
berbicara
secara efektif. Kita akan membahas ini lebih terinci di Bab 5.
MENJELAJAHI SPEAKING
Kami telah berkomunikasi dengan bahasa lisan untuk suatu tempat
antara 60.000 dan 100.000 tahun. Tidak ada yang tahu persis berapa lama
karena tentu saja tidak ada rekaman dan tulisan yang masuk
ada sekitar 4.000 tahun yang lalu. Saya sering bertanya-tanya seperti apa
bunyinya
ketika orang Palaeolitik berbicara satu sama lain puluhan ribu
tahun lalu. Hidup di Orkney seperti saya, kelimpahan Neolitikum
barang antik seperti desa terkenal Skara Brae berfungsi sebagai konstanta
mengingatkan bahwa 95 persen sejarah manusia tidak berdokumen, termasuk
Halaman 122
kata-kata dan cara berbicara yang digunakan nenek moyang kita dan musik
mereka
terbuat.
Antropolog Steven Mithen mempostulatkan dalam bukunya The Singing
Neanderthal musik yang datang sebelum bahasa. Didukung oleh yang
mengesankan,
survei menyeluruh dari data yang tersedia dan pemikiran ilmiah, ia
menyarankan
bahwa manusia purba berkomunikasi menggunakan 'proto-hum', nonverbal
dan
bentuk ekspresi vokal yang sangat musikal tidak seperti nada tanpa kata
bahasa hari ini yang kita bahas di bagian mendengarkan filter.
Saya melakukan latihan di seminar saya yang menunjukkan kekuatan dan
universalitas
komunikasi vokal nonverbal. Saya memiliki pasangan kelompok off dan
kemudian bertanya
mereka untuk mengekspresikan satu sama lain kegembiraan, kemarahan,
kesedihan, meminta maaf, dan
meminta sesuatu - semuanya dalam suara tetapi tanpa menggunakan kata-
kata. ini
luar biasa bagaimana setiap orang menggunakan suara yang hampir identik
untuk masing-masingnya
tugas: kemarahan adalah geraman; kesedihan adalah nada tinggi dan lembut
yang turun
sekitar sepertiga minor (mungkinkah ini alasan kunci minor terdengar sedih
kebanyakan orang?); mengatakan maaf adalah suara lembut yang terdengar
dengan cepat dari atas
ke rendah dan kembali lagi; dan meminta sesuatu adalah pertanyaan murni
intonasi di mana nada naik saat objek ditunjukkan.
Mithen berpendapat bahwa pidato yang diarahkan oleh bayi (IDS) - suara
para ibu
buat bayi mereka - mungkin kembali 500.000 tahun, dan tentu saja ini
bentuk pertama dari komunikasi verbal yang sebagian besar dari kita terima,
dengan itu
prosodi berlebihan dan kosa kata yang sederhana dan berulang. Namun dari
ini titik awal yang sederhana dan tua, bayi modern kemudian berangkat
perjalanan untuk mempelajari keseluruhan, bahasa yang rumit dengan hingga
50.000 kata
mereka dapat menggunakan, bersama dengan semua kompleksitas intonasi,
gerakan, wajah
ekspresi dan timbre yang bergabung membentuk vokal lengkap
komunikasi.
Berbicara sangat sederhana: Anda memaksa udara melalui pita suara Anda
Halaman 123
lipatan jaringan membentang horizontal di laring dari depan
tenggorokan ke belakang, membentuk celah, tepi yang bergetar untuk
menghasilkan
suara Anda. Prosesnya dikendalikan oleh saraf Vagus,
saraf terbesar di tubuh Anda yang juga membawa informasi ke dan dari
telinga Anda, dan mencapai semua jalan ke dalam sistem pencernaan Anda,
melewati sebagian besar organ vital Anda di jalan.
Pada saat yang sama, berbicara sangat rumit: Anda harus membuat lebar
rentang nada, nada, dinamika, suara, vokal, konsonan, kata-kata,
frasa dan kalimat, langsung memilih dari pekerjaan Anda
kosakata untuk berkomunikasi. Masalahnya adalah sangat sedikit dari ini
secara aktif diajarkan atau diformalkan. Ya, orang tua yang baik tahu
membaca untuk mereka
bayi dan berkomunikasi sesering mungkin untuk mentransfer keterampilan
ini.
Ya, taman kanak-kanak dan sekolah tahu bagaimana mengajar dan
berkembang
kosa kata. Tetapi di mana-mana TV anak-anak bernilai rendah (terutama
kartun) dan permainan berbasis layar adalah tantangan nyata - dan
bagaimanapun juga
menguasai kosakata dasar hanya sebagian kecil dari keterampilan yang
diperlukan untuk
ekspresi diri yang sangat efektif. Mungkin itu sebabnya saya TED
bicara Cara
berbicara sehingga orang ingin mendengarkan adalah (pada saat penulisan)
di 10 besar
sepanjang masa: orang tahu bahwa mereka tidak tahu cara memainkan ini
instrumen luar biasa yang kita semua dilahirkan dengan seperti seorang
virtuoso, dan
mereka menyadari betapa kuatnya keterampilan itu.
Mari kita menjelajahi beberapa kedalaman tersembunyi dari pembicaraan.
NAFAS
Suara Anda hanyalah nafas.
Bernafas keluar-masuk adalah cara paling mendasar di mana kita semua
terhubung dengan dunia di sekitar kita. Respirasi adalah proses otonom
Halaman 124
yang untungnya tidak memerlukan pemikiran sadar sama sekali; dikontrol
oleh batang otak, diafragma dan otot interkostal Anda tegang dan
lepaskan untuk mengembang dan berkontraksi paru-paru Anda, masing-
masing menarik napas dalam
volume jeruk bali yang mengandung triliunan molekul udara, dan di
dalamnya
mereka triliunan atom oksigen. Sekitar setengah dari oksigen itu
berasal dari tanaman, sisanya dari alga dan cyanobacteria di danau dan
lautan Semua sel Anda membutuhkan oksigen untuk menggerakkan respirasi
seluler
proses, yang menciptakan energi untuk biosintesis, gerakan dan banyak lagi.
Mekaniknya mudah, tetapi nafas memiliki dimensi lebih dari
anatomi sederhana. Pernapasan terkendali adalah fondasi meditasi di
setiap disiplin spiritual dunia. Mungkin yang paling fokus
latihan dapat ditemukan dalam yoga pranayama, yang terdiri dari berbagai
macam
teknik pernapasan. Kata Sanskerta prāṇa berarti kekuatan hidup tetapi
juga dapat diterjemahkan sebagai napas, dan hubungan antara napas dan
kehidupan itu sendiri ditemukan dalam banyak tradisi lain: kata Cina qì atau
ch'i
memiliki 2 arti yang sama; pneuma di Yunani Kuno berarti napas, dan
juga jiwa; memang, roh dunia Inggris berasal dari kata Latin
spiritus, yang berarti napas.
Lebih praktis dalam konteks kebutuhan kita dalam diskusi ini, semakin baik
Anda bernafas, semakin baik Anda berbicara. Kebanyakan orang bernafas
dengan sangat ringan,
yang terasa seperti hanya menggunakan bagian atas paru-paru
seseorang. Bagi banyak orang, sepanjang hari
bisa lewat tanpa menarik napas dalam-dalam, atau memang disadari
bernafas sama sekali.
Sebagian besar dari kita sulit menggaruk permukaan kapasitas pernapasan
potensial kita,
yang dapat sangat diperluas melalui praktik rajin: internasional
Guru yoga Ashtanga, Kisen dapat menghirup satu menit penuh dan
menghembuskan napas untuk
selanjutnya. Coba meniru itu! Penyelam gratis mengelola lebih menakjubkan
prestasi. Saya tahu mereka bisa menahan napas selama lebih dari 10 menit
sementara
menyelam, tetapi saya terkejut menemukan bahwa rekor dunia untuk apnea
statis -
Halaman 125
menahan napas di bawah air tanpa bergerak - adalah (pada saat penulisan) a
menakjubkan 24 menit dan 3 detik, ditetapkan oleh penyelam gratis, Alex
Segura
Vendrell pada bulan Februari 2016. Orang-orang menyukai kereta ini selama
bertahun-tahun dan mengubahnya
biologi untuk mencapai catatan yang berpotensi berbahaya ini. Mereka juga
mungkin mulai dengan kapasitas paru yang lebih besar dari rata-rata, seperti
halnya banyak
Atlet Olimpiade, terutama dalam mendayung (kru) dan berenang. Tetapi
tidak membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk mencapai peningkatan luar
biasa dalam kapasitas paru-paru:
Tom Cruise dan Mission Impossible - lawan main Rogue Nation Rebecca
Ferguson dilatih untuk bisa menembak urutan bawah air yang lama tanpa
istirahat - hingga 6 menit dalam kasus Cruise.
Kita tidak perlu pergi sejauh itu tentu saja, tetapi belajar bagaimana bernafas
dengan baik adalah
kontributor yang bagus untuk kesejahteraan serta kekuatan suara Anda.
Kami akan mengeksplorasi beberapa latihan untuk meningkatkan pernapasan
Anda saat kami
mencari-cari melalui Kotak Alat Vokal di Bab Lima.
INSTRUMEN KITA SEMUA BERMAIN
Ini adalah frasa yang sering saya gunakan untuk menggambarkan suara
manusia, karena itu
mengingatkan saya pada kapasitas luar biasa yang kita semua miliki dan
sering terjadi
menerima dengan yakin. Pikirkan apa yang bisa dilakukan dengan luar biasa
ini
instrumen, dari nyanyian tenggorokan biksu Buddha Tibet ke
sopran Maria Callas yang menjulang tinggi di masa jayanya; dari visceral,
terdistorsi
ratap Robert Plant pada LED Zeppelin's Immigrant Song dengan luhur
penandatanganan Ella Fitzgerald; dari suara mewah yang luar biasa
paduan suara di King's College, Cambridge bagi Qawwali yang menakjubkan
senam vokal Nusrat Fateh Ali Khan ... dan itu hanya bernyanyi. Di
berbicara, bayangkan bariton lemah dan berbahaya dari Sean Connery
mengatakan "Bond, James Bond", atau bariton terkenal lainnya, yang penuh
gairah
dan menginspirasi Dr. Martin Luther King melantunkan "Aku punya
mimpi ...", itu
bass James Earl Jones sebagai Darth Vader, atau nada serak dari Lauren
Halaman 126
Bacall memberi tahu Humphrey Bogart: "Anda tahu bagaimana bersiul,
bukan,
Steve? Anda hanya perlu menyatukan bibir dan meniupnya. ”
Suara manusia adalah pembuat suara paling ekspresif di Bumi, dan
mungkin suara yang paling kuat juga - itu satu-satunya suara yang bisa
dimulai
perang, atau katakan "Aku mencintaimu." Tampaknya tragis bagi saya bahwa
kami tidak mengajar kami
anak-anak cara menguasai hadiah yang kompleks dan luwes ini. Saya sudah
punya orang di
bengkel-bengkel saya yang versi teriakannya hampir tidak terdengar, atau
siapa
memekakkan telinga dalam percakapan satu-ke-satu; orang lain yang
suaranya terkunci di a
ketat, tenggorokan terbatas, yang berbicara dalam nada datar tanpa
kehidupan, atau yang tampak
tidak pernah bernafas sama sekali ... Saya harap mereka pulang sangat
berubah, tapi apa
buang-buang kapasitas yang hampir tak terbatas ini untuk tahun-tahun
sebelumnya.
Suara Anda mungkin mampu lebih dari yang pernah Anda minta, dalam
berkisar (dari tinggi ke rendah), berkuasa (dari bisikan ke teriakan atau
raungan),
dalam resonansi dan kedalaman, dalam proyeksi dan ekspresif. Kita akan
menjadi
mengeksplorasi berbagai cara untuk mengeluarkan semua potensi itu di Bab
Lima.
UNSUR-UNSUR PEMBICARA
Pembicaraan yang kuat menggabungkan 2 elemen: konten dan pengiriman.
Keduanya sangat penting: pidato yang bagus disampaikan dengan cara
berantakan, membosankan
monoton akan jatuh datar, sedangkan pengiriman yang paling bersemangat
tidak dapat dilakukan
omong kosong yang tak terlupakan. Namun, bagi kebanyakan orang, nilai
terbesar terletak pada
mengerjakan pengiriman karena seseorang dengan pengiriman yang sangat
baik
segera berdampak; kebanyakan orang jauh dari potensi mereka
melalui tidak pernah bekerja di dasar-dasar.
Kami akan mencakup konten (apa yang Anda katakan) dan pengiriman
(bagaimana Anda mengatakannya
itu), dalam urutan terbalik karena alasan di atas, dalam Bab Lima dan
Enam. Tapi
pertama-tama periksa panel untuk melihat apa yang dilihat oleh Chris
Anderson, kurator TED
elemen penting dari berbicara di depan umum yang efektif. Panel juga
Halaman 127
berisi instruksi untuk mengakses wawancara lengkap dalam audio dan
formulir transkrip online.
Apa yang membuat pembicaraan hebat: Chris
Anderson
Ini adalah kutipan dari transkrip percakapan dengan Chris Anderson. Untuk
transkrip lengkap, dan rekaman audio, kunjungi www.howtobeheardbook.com dan
gunakan kata sandi secara berurutan .
Setelah karir panjang di bidang jurnalisme dan penerbitan, Chris Anderson
menjadi
kurator Konferensi TED pada tahun 2002 dan telah mengembangkannya
sebagai
platform untuk mengidentifikasi dan menyebarkan 'ide-ide yang layak
disebarkan', dan
sebagai standar emas untuk berbicara di depan umum. Pada Juni 2015, TED
memposting
2.000 pembicaraan online. Pembicaraan di www.ted.com bebas untuk dilihat,
dan mereka
telah diterjemahkan ke lebih dari 100 bahasa dengan bantuan
sukarelawan dari seluruh dunia. Jumlah penonton telah bertambah
sekitar satu miliar per tahun.
Julian Treasure: Apa elemen penting dari ceramah hebat Chris?
Dan saya tahu Anda akan mengatakan, pada intinya adalah gagasan kuat
itu…
cukup atau ada hal lain?
Chris Anderson: Ada banyak jenis ceramah hebat. kupikir
satu saran penting adalah jangan mengambil satu pun pedoman
definitif, karena itu bisa menjadi resep untuk sesuatu yang formula, dan
yang penting adalah Anda mengatakan apa yang ingin Anda katakan dengan
cara otentik Anda:
itu benar-benar penting lebih dari segalanya. Tapi, saya pikir sebagian besar
pembicaraan berhasil
terbaik ketika pembicara datang dengan sikap kemurahan hati, bukan
egoisme. Jika seorang pembicara muncul di atas panggung dan pada
dasarnya ada beberapa
cara, apakah itu bisnis, penyebab, buku, apa pun ...
Julian Treasure: ... atau hanya untuk disukai ...
Halaman 128
Chris Anderson: ... ya, atau hanya untuk disukai, itu membuat frustrasi dan
secara fundamental tidak efektif. Sikap untuk datang adalah keyakinan
bahwa Anda
memiliki sesuatu yang Anda benar-benar senang akan menjadi berharga
orang-orang di antara audiensi dan pekerjaan Anda adalah menawarkan
mereka hadiah itu dan mencoba
dan melakukan sesuatu, yang merupakan hal ajaib untuk dilakukan, yaitu
untuk
buat ulang dalam pikiran mereka ide yang sama yang ada di hatimu. Dan,
biasanya
cara untuk melakukannya secara efektif, adalah dengan sangat jelas tentang
apa intinya
Anda ingin berkomunikasi, dan jangkar segala sesuatu dalam pembicaraan
Anda untuk itu
- untuk memiliki garis-jernih untuk pembicaraan, yang setiap elemen
terhubung dengan cara tertentu.
Julian Treasure: Mencapai Holy Grail yang indah itu - saya tahu sudah ada
penelitian menunjukkan bahwa gelombang otak audiens sebenarnya selaras
dengan
gelombang otak pembicara jika mereka melakukannya dengan sangat
baik. Oke selanjutnya
pertanyaan, 3 hal paling menjengkelkan yang dilakukan orang di atas
panggung. Kapan
Menurut Anda, jangan lakukan itu?
Chris Anderson: Satu-satunya yang paling menjengkelkan bagi saya terlihat
manipulasi audiens, dan itu dapat mengambil beberapa bentuk. Itu mungkin
manipulasi emosional - yang menceritakan kisah pribadi emosional dalam
cara yang tidak terasa asli, rasanya seperti formula, atau
terasa dibuat-buat. Atau, upaya untuk pacuan. Ada banyak orang
yang hanya tergoda oleh gagasan "Saya ingin menjadi kehadiran yang
karismatik
di atas panggung ”dan mereka datang dengan penuh semangat. Itu benar-
benar
hal-hal yang membuatku kesal. Saat itulah orang-orang di dalamnya untuk
ego mereka sendiri.
Julian Treasure: Oke, jadi, bagaimana dengan beberapa tips jika seseorang
akan melakukannya
berbicara di depan umum untuk pertama kalinya, hal-hal apa yang akan Anda
sarankan untuk mereka
fokus pada?
Chris Anderson: Saya pikir salah satu hal utama pada dasarnya adalah
menghapus paling banyak
dari apa yang ingin Anda katakan. Anda hanya tidak punya waktu untuk
mengatakan sebagian besar dari apa yang Anda
Halaman 129
ingin mengatakan dan itu hal yang paling sulit untuk dilakukan, untuk
menyingkirkan kelebihan dan
bukan memilih satu hal yang paling penting tetapi kemudian
mengembangkannya bersama
kedalaman yang cukup. Jauh, jauh lebih baik menjadi sempit tetapi dalam
daripada luas dan
dangkal, pada umumnya. Jadi, agar pembicaraan menjadi bermakna, orang
perlu melakukannya
tahu mengapa itu penting; mereka perlu memiliki rasa ingin tahu tentang hal
itu
terstimulasi; mereka perlu terlibat dengan Anda; mungkin cerita perlu
diceritakan
yang terhubung dengan hal ini; dan penjelasannya perlu masuk cukup dalam
menjadi menarik. Seringkali itu berarti menjelajahi sampai batas tertentu
jalan buntu,
dan menunjukkan mengapa mereka menemui jalan buntu, yang membantu
memperkuat mengapa ide itu
Anda mencoba berkomunikasi adalah yang benar. Itu yang terbesar
tip: fokuskan ruang lingkup pembicaraan sehingga Anda bisa melangkah
cukup dalam hingga benar-benar membiarkannya
itu mendarat.
Halaman 130

Bab 4:
Cara mendengarkan dengan sadar
Halaman 131
“Saya suka mendengarkan. Saya telah belajar banyak dari
mendengarkan
hati-hati. Kebanyakan orang tidak pernah mendengarkan. "
- Ernest Hemingway
TUJUH PRAKTEK MENDENGARKAN
“Kami adalah apa yang kami lakukan berulang kali. Keunggulan
itu, bukan
bertindak, tetapi kebiasaan. "
- Aristoteles
Seperti yang kami temukan, mendengarkan adalah keterampilan, bukan
kemampuan alami seperti mendengar.
Setiap keterampilan dapat ditingkatkan - dan langkah pertama dalam proses
itu adalah menjadi
sadar bahwa Anda sedang melakukannya. Jika Anda tahu apa yang tidak
Anda ketahui, Anda tahu
kesempatan untuk mempelajarinya. Jika Anda tidak tahu apa yang tidak
Anda ketahui, ada
tidak ada yang bisa kamu lakukan.
Jadi, langkah pertama di sini adalah mengakui ini kepada diri Anda sendiri,
menggunakan kata keterangan itu
paling tepat untuk Anda:
“Saya kadang-kadang / sering / umumnya tidak sadar dalam
diri saya
mendengarkan."
Dalam ceramah TED saya tentang mendengarkan secara sadar, saya
menyarankan 5 praktik untuk ditingkatkan
keterampilan mendengarkan sadar Anda. Dalam Bab ini, kita tidak hanya
mengeksplorasi masing-masing
dari mereka secara rinci; kami menambahkan 2 lagi, sehingga total menjadi
7.
Mendengarkan dengan sadar adalah bagian dari kehidupan sadar - praktik
menjadi sadar dan penuh perhatian saat kita menjalani kehidupan. Rahasia
utama untuk
mendengarkan dengan sadar (dan tentu saja untuk kehidupan sadar) terletak
pada niat .
Cukup dengan mengenali bahwa Anda tidak sadar dalam mendengarkan
dan menetapkan niat untuk menjadi sepenuhnya sadar, Anda membuka pintu
dimensi pengalaman baru yang indah, menambah kekayaan Anda
Halaman 132
realitas dan meningkatkan kesejahteraan Anda, keefektifan dan kebahagiaan
Anda.
Praktik-praktik ini akan membantu Anda dalam perjalanan itu.
1. Hening
Jika Anda tinggal di kota, seperti yang dilakukan lebih dari setengah umat
manusia sekarang, itu jarang terjadi
mengalami keheningan, dan sangat mungkin untuk melupakan bahwa itu
bahkan ada.
Mari luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan keheningan.
Dame Evelyn Glennie membuat DVD luar biasa yang disebut Touch the
Sound , in
yang ia renungkan tentang keheningan, mendengarkan dan musik dan
menampilkan seninya,
termasuk penampilan solo drum snare yang memukau di Grand Central
Aula stasiun yang luar biasa. (Saya sangat merekomendasikan menonton film
ini jika Anda
memiliki minat pada suara.) Pada satu titik, dia berkata: "Diam adalah
suara." saya
sepenuhnya setuju dengan ini, dan telah mengalami kualitas keheningan yang
berbeda
dalam hidup saya. Empat dari mereka muncul dalam pikiran.
Pertama, keheningan yang agung dan ekspansif dari hari tanpa angin jauh di
atas pohon-
berbaris di pegunungan. Jika Anda dapat menemukan tempat yang terisolasi
dari buatan manusia
Kebisingan, ada sangat sedikit burung di ketinggian itu, dan dengan sedikit
atau tanpa udara
gerakan Anda bisa mengalami periode penuh keheningan yang panjang - a
keheningan yang tampaknya berlangsung selamanya, seperti pemandangan.
Kedua, keheningan di tempat ibadah yang kosong. aku ingat
duduk di Gereja Abbey Worth di Surrey, Inggris sementara di retret
sana. Kubah gereja yang besar dan terbalik itu melingkar modern, melingkar
bangunan yang sebagian terendam dalam lanskap South Downs.
Dirancang oleh France Pollen dan dibangun pada tahun 1974, ini adalah
ruang yang sangat luas untuk tempat duduk
1.400 orang; di malam hari, ada satu sorotan di altar di tengah.
Saat itu malam, di antara kantor-kantor biara, dan aku adalah satu-satunya
orang di sana
sana. Saya menikmati setengah jam keheningan, diselingi (dan secara
paradoksal
 Halaman 133
ditekankan) oleh satu intrusi ketika seorang bhikkhu masuk dan pergi dan
pintu
membuka dan menutup bergema di seluruh ruangan besar itu. Ini adalah
cloaking,
kesunyian beludru yang terasa damai dan intim.
Ketiga, keheningan yang mengintimidasi di dalam gua yang dalam. Saya
sedikit
klaustrofobik, jadi caving tidak termasuk dalam daftar hobi saya. Bertahun-
tahun
lalu, saya mengunjungi Kents Cavern di Devon, Inggris, yang dihuni oleh
Manusia palaololitik periode atas, mungkin hingga 40.000 tahun yang
lalu. Di
satu titik dalam tur, pemandu meminta kami duduk dengan tenang, lalu
mematikannya
cahaya. Kegelapan itu absolut, dan keheningan tampaknya menekan
dan menjadi hampir mati lemas, pendengaran pendengaran mutlak
kegelapan yang menyelimuti kami. Ketika saya duduk, saya memikirkan
manusia purba itu
dan bagaimana pendengaran mereka pasti begitu penting: mereka mungkin
berbagi sistem gua yang luas dengan beruang gua, singa dan hyena. Di
pendengaran yang gelap dan intens akan menjadi hal yang penting, dan
seringkali kehidupan-
tabungan, keterampilan bagi orang-orang kuno. Lega rasanya saat lampu
padam
kembali dan kami mulai membuat suara sendiri, senang bisa kembali ke
Abad ke-20 setelah pengalaman primal yang singkat itu.
Akhirnya, keheningan gurun yang steril. Tanpa fauna sama sekali, kesunyian
suatu hari yang tak berangin di padang pasir berbicara tentang keheningan
kematian, menekankan
lingkungan yang bermusuhan dan tidak ramah dan mengingatkan salah satu
dari
hasil yang tak terelakkan berada di tempat itu terlalu lama tanpa
keterampilan dan peralatan spesialis diperlukan untuk bertahan hidup. Saya
sudah mengalami ini
di Dubai, jauh dari intensitas kota yang licin. Tidak dapat ditarik dan
tanpa kompromi, rasanya seolah keheningan padang pasir tidak menandakan
apa pun
kurang dari ketidakpedulian terhadap keberadaan saya.
Diam bukan hanya suara: itu adalah konteks untuk semua suara. Tanpa
kesenjangan, kata-kata dan not-not musik akan menjadi campur aduk yang
tidak berarti. Kekalahan
kontak dengan konteks ini dapat mengakibatkan desensitisasi yang terus
meningkat,
menunjukkan diri sebagai kecenderungan untuk menambah input atau
menambah volume. saya melihat
Halaman 134
ini semakin banyak pada orang muda, dan saya khawatir untuk masa depan
juga
realitas virtual dan inovasi tanpa akhir dalam menghadirkan hiburan
hubungan yang adiktif dengan intensitas.
Diam adalah garis dasar Anda. Cobalah untuk tetap berhubungan secara
sadar dengannya
meniru insinyur perekaman. Ini adalah para profesional yang
mendengarkan; mereka
telinga adalah mata pencaharian mereka. Mereka tahu mereka perlu istirahat
teratur,
menjauh dari pengeras suara dan mengkalibrasi ulang telinga mereka
beberapa keheningan, atau setidaknya beberapa keheningan.
Pada 2015, saya merasa terhormat untuk mengambil bagian dalam film fitur
brilian yang berjudul In
Pursuit of Silence, sejak digambarkan oleh Huffington Post sebagai "seorang
yang bercahaya dan."
film yang sangat penting ”. Disutradarai oleh Patrick Shen, film ini
mengeksplorasi
hubungan dengan keheningan dan kebisingan, berkeliling dunia dari
tradisional
upacara minum teh di Kyoto, ke jalan-jalan kota paling keras di planet ini,
Mumbai. Setelah rilis film, saya berbicara dengan Patrick tentang banyak
aspek
keheningan; periksa panel untuk kutipan dari wawancara dan
instruksi untuk mengakses wawancara lengkap dalam bentuk audio dan
tertulis
on line.
Tujuan utama kami dalam latihan pertama ini adalah untuk mengkalibrasi
ulang. Dengan mengingatkan
sendiri dari garis dasar dalam latihan di bawah ini, Anda dapat mengukur
ukuran Anda
mendengarkan dan menjadi mampu sekali lagi untuk menghargai suara
tenang - dan juga
lebih peka terhadap suara keras, mungkin suara tidak sehat. Itu seperti sedikit
makan sorbet di tengah-tengah makanan yang kaya: langit-langit mulut Anda
dibersihkan dan
segar dan sensitivitas Anda diperbarui. Diam adalah sorbet aural Anda. Itu
membayar untuk mengembangkan rasa untuk itu.
Dalam Pursuit of Silence: Patrick Shen
Ini adalah kutipan dari transkrip percakapan dengan Patrick Shen. Untuk

Halaman 135
transkrip lengkap, dan rekaman audio, kunjungi www.howtobeheardbook.com dan gunakan
kata sandi secara berurutan .
Patrick Shen adalah seorang penulis dan pembuat film pemenang
penghargaan dan pendiri
Transcendental Media, sebuah produksi film independen
perusahaan yang didedikasikan untuk membuat film "untuk menggerakkan
tidur umat manusia". Nya
pekerjaan termasuk Flight from Death , penghargaan Dokumenter Terbaik
tujuh kali-
memenangkan film dokumenter tentang kecemasan akan kematian,
terinspirasi oleh karya dan
tulisan-tulisan antropolog budaya dan ahli teori sosial Ernest Becker; Itu
Philosopher Kings , sebuah film dokumenter tentang kebijaksanaan yang
diperoleh petugas kebersihan
pekerja di universitas bergengsi, dan pada 2015 Dalam Pursuit of Silence , a
film meditatif tentang hubungan kita dengan keheningan dan dampak dari
kebisingan dalam hidup kita. (Anda dapat menemukan lebih banyak
di www.pursuitofsilence.com) .
Patrick Shen: Diam itu menakutkan, itu membuka kita banyak kekurangan
kita, saya
berpikir. Hal-hal yang kebetulan kita hindari untuk dipikirkan. Jadi saya
pikir ada defisit yang sangat besar dari jenis pengalaman ini di zaman
modern kita
dunia. Tapi, saya juga berpikir bahwa orang-orang merasakan ada sesuatu
yang tidak beres
kesibukan hidup kita dan keberadaan dan perjumpaan yang sangat dangkal
ini
yang kita miliki dengan dunia di sekitar kita. Saya pikir keheningan dapat
membawa kita
kembali ke sana dan saya pikir orang-orang mulai menyadari hal itu.
Julian Treasure: Saya pikir salah satu meditasi dari Pulau San
Giuliano: "Dalam keheningan Anda bertemu diri sendiri." Mungkin itu yang
menakutkan
orang-orang.
Patrick Shen: Saya kira begitu. Saya pikir tentu saja. Anda tahu, kami punya
hak istimewa untuk mewawancarai Susan Kain belum lama ini dan dia
banyak bicara
tentang bagaimana kita menghargai mereka yang mengisi keheningan
itu. Pengeras suara,
pembicara dominan. Ilmu pengetahuan bahkan telah menunjukkan bahwa
kita menemukan orang-orang ini
bahkan lebih menarik dan lebih pintar. Kami cenderung mengikuti ide
mereka
mereka yang tidak bersemangat untuk mengisi keheningan itu. Saya pikir itu
banyak bicara
Halaman 136
apa yang dilakukan keheningan itu bagi orang-orang dan rasa takut yang
diasosiasikan dengan orang-orang
keheningan itu. Banyak pengalaman kita dengan keheningan adalah negatif,
dalam hal ini
budaya. Saya pikir itu satu hal yang ingin kami atasi dalam film ini, dan
semacam membentuk kembali pemahaman kita tentang keheningan.
Julian Treasure: Ketika Anda mengatakan negatif, dengan cara apa
negatif? Apakah ini
diam disamakan dengan kematian, misalnya?
Patrick Shen: Tentu saja. Saya pikir jika Anda duduk dengan diam cukup
lama, itu
akhirnya membuka Anda untuk, baik, ketidakkekalan kami, kan? Kami
kematian. Saya pikir itu sangat menakutkan bagi banyak orang. Akhirnya
terbuka
kita sampai pada kelemahan kita dan hal-hal yang kita tidak pandai berurusan
dengan. Kematian menjadi salah satu dari mereka. Jadi, ya, saya setuju
dengan itu, tentu saja.
Julian Treasure: Sekarang, saya mendapat kehormatan menyumbangkan
sesuatu
untuk film Anda dan saya tertarik untuk mengetahui, di dunia yang sunyi,
apa
Sudahkah Anda belajar, apa yang paling menonjol dan paling mengesankan
hal-hal yang Anda temui?
Patrick Shen: Ketika saya memulai perjalanan, saya berharap dapat membuat
film
lebih banyak tentang suara dan bagaimana kita berhubungan dengan suara itu
sendiri. Atau kekurangannya, saya
harus mengatakan. Tetapi, saya segera belajar bahwa diam lebih dari sekadar
tidak adanya suara. Itu dikejar setelah berabad-abad oleh budaya
di seluruh dunia. Semua budaya ini sangat berbeda, unik,
cara multidimensi dalam memandang keheningan dan berinteraksi dalam
keheningan dalam
cara yang saya pikir benar-benar dapat berbicara dengan kemanusiaan
kita. Ini menuntun saya ke lingkaran
kembali ke keheningan kuno yang telah kita kejar sejak awal
waktu, sepertinya. Ini membuat saya membaca karya-karya banyak teolog
dan Budha Zen dan banyak biarawan yang memulai tradisi ini
hidup dalam kesendirian dan hidup dalam keheningan. Henri Nouwen, sang
teolog, saya pikir menyimpulkannya dengan sempurna. Ini mungkin yang
paling
hal kuat yang saya temui sejauh ini dalam penelitian saya. Dia berkata,
“Diam
Halaman 137
membuat kita menjadi peziarah, diam menjaga api di dalam dan diam
mengajarkan kita
berbicara." Saya pikir itu menyimpulkan dengan tepat apa yang bisa menjadi
keheningan dan apa itu
untuk siapa saja yang ingin berinteraksi dengannya.
Julian Treasure: Ya, itu sangat menarik. Jadi, ini spiritual
dimensi keheningan yang sebenarnya menjadi hal yang paling menarik
bagimu. Seperti kamu
benar mengatakan, saya pikir tidak ada jalan spiritual di planet ini yang tidak
melibatkan, pada tingkat tertentu, perenungan yang tenang. Yang dalam arti,
adalah
mendengarkan, bukan?
Patrick Shen: Ya, sangat banyak. Saya pikir itu bukan hanya mendengarkan
secara eksternal,
tetapi mendengarkan apa yang terjadi secara internal, bukan? Yang
membentuk
inti dari banyak pencarian spiritual yang telah dilakukan orang di seluruh
dunia
usia. Saya pikir apa yang terjadi ketika Anda mendengarkan secara internal,
tentu saja, ada
komponen spiritual, tetapi saya pikir itu juga bermanfaat bagi kita di berbagai
tingkatan.
Di mana kita sekarang berhubungan, ketika kita berhubungan dengan
keheningan,
yaitu, berinteraksi dengan diam, kita sekarang berhubungan dengan bagian
otentik
tentang siapa kita. Karena tidak ada suara yang menghalangi bagian dalam
pikiran dan obrolan batin dan semua kekurangan dan hal-hal
bahwa kita menghindari harus memikirkan. Tapi, itu membuat kita
merenungkan siapa
itu yang kami bawa ke percakapan. Siapa itu yang kita bawa ke
proses kolaboratif. Siapa yang kami bawa ke komunitas bahwa kami adalah
bagian
dari. Saya pikir itu kurang di dunia, saya pikir kita bahkan tidak bertanya
pertanyaan tentang siapa kita, di masyarakat. Siapa yang asli
diri yang kita bawa?
Latihan: Diam
Saya menawarkan 2 latihan di sini.
Yang pertama adalah latihan sederhana yang saya rekomendasikan dalam pembicaraan TED saya, yaitu
untuk
mengalami keheningan beberapa menit setiap hari. Ini membutuhkan disiplin pada awalnya, tetapi seperti
semua
praktik yang bermanfaat itu menjadi kebiasaan dengan pengulangan harian. Jika Anda tidak bisa
mendapatkan yang absolut

Halaman 138
diam, setara terdekat, paling tenang akan baik-baik saja. Ketika Anda melakukan ini sepenuhnya
terserah kamu. Anda mungkin menemukannya paling mudah dan lebih bermanfaat pada saat bangun, atau
masuk
tengah hari yang sibuk, atau sebagai latihan reflektif sebelum pensiun. Bertujuan untuk setidaknya 3
menit sehari, dan idealnya 2 sesi seperti itu.
Yang kedua adalah menikmati serangkaian meditasi yang indah tentang keheningan. Tidak jauh dari Milan
distrik danau alpine yang indah di Italia. Salah satu danau yang lebih kecil dan kurang terkenal
adalah Danau Orta, di tengahnya ada sebuah pulau bernama San Giulio, yang menampung sebuah
biara dan basilika. Di sekitar bangunan-bangunan ini ada jalan yang ditandai, yang secara sonically
Suster-suster tercerahkan dari Monastero Mater Ecclesiae yang dibangun di abad ke-19. Mereka
menamainya 'Jalan Diam' dan menghiasinya dengan tanda-tanda yang berisi meditasi
Diam. Anda diminta untuk melakukan jalan melingkar di sekitar pulau kecil dalam keheningan;
sering kali Anda menemukan tanda meditasi dan Anda berhenti untuk menyerap dan merenungkan
pesannya. Meditasi itu mengejutkan eklektik, bahkan sekuler.
Kita semua tidak bisa sampai ke Danau Orta dan secara fisik berjalan (meskipun saya
merekomendasikannya),
tetapi saya mereproduksi meditasi di sini sehingga Anda dapat menikmatinya di rumah. saya menyarankan
Anda membuat kartu untuk masing-masing kartu, duduk dengan tenang dan merenungkan satu kartu pada
satu waktu, dengan mengambil sebagai
selama Anda merasa Anda bisa untuk masing-masing. Jika Anda cenderung secara teknis, Anda bisa
sebagai alternatif buat sendiri tayangan slide dengan timer di setiap slide (dan lembut yang bagus
transisi di antara mereka!).
Dalam kesunyian kamu menerima dan mengerti
Diam adalah bahasa cinta
Diam adalah kedamaian bagi diri sendiri
Diam adalah musik dan harmoni
Diam adalah kebenaran dan doa
Dalam keheningan Anda bertemu sang Guru
Dalam keheningan Anda menghembuskan nafas kepada Tuhan
Dinding ada di pikiran
Momen hadir, di sini dan sekarang
Tinggalkan dirimu dan apa milikmu
Dalam kesunyian kamu menerima semua
2. MIXER
Di studio rekaman, perangkat pusat adalah meja pencampuran. Ini berisi
beberapa saluran atau trek, sehingga Anda dapat merekam satu instrumen
aktif
Halaman 139
masing-masing trek lalu gabungkan semuanya (sebuah proses yang disebut
pencampuran)
buat master stereo terakhir.
Dalam kehidupan, kita sering dikelilingi oleh soundscapes kompleks yang
terdiri
banyak suara individual. Saya sering mengalami ini ketika melakukan Sound
Audit ruang komersial besar seperti pusat perbelanjaan. Segudang
sumber suara individu dapat mencakup banyak orang; berbagai
mesin mekanik dan listrik seperti eskalator atau katering
peralatan seperti mesin kopi dan mesin pencuci piring; dan musik (semua
juga
sering dikerahkan dan dimainkan melalui suara berkualitas rendah
sistem). Kombinasi semua suara ini, dalam apa yang biasanya besar,
Ruang gema, menjadi sesuatu yang kita sebut 'mall bubur'. Dibutuhkan
upaya sadar untuk memisahkan sumber suara individu dari
campuran.
Jika Anda mendengarkan secara tidak sadar, sebagian besar dunia akan
menjadi bubur. Pembayaran
memperhatikan komponen individual dari soundscape di sekitar Anda
cara luar biasa untuk lebih terlibat dengan dunia, dan hasilnya adalah itu
Anda hidup lebih penuh pada saat ini. Saya merekomendasikannya.
Latihan: Mixer
Setiap kali Anda berada di bunyi lanskap yang kompleks, baik itu kafe atau restoran yang bising, sebuah
kamar di
rumah Anda atau lokasi alami seperti taman atau hutan, cobalah untuk mengidentifikasi individu tersebut
sumber suara yang digunakan sebagai 'bubur'.
Jika Anda suka visualisasi, bayangkan meja pencampuran di depan Anda dan angkat
faders satu per satu untuk fokus pada setiap suara individu. Jika Anda terutama pendengaran,
kemudian dengarkan dan tanyakan pada diri Anda pertanyaan: berapa banyak suara yang bisa saya
identifikasi?
Rahasia utama untuk mendengarkan secara sadar hanyalah niat.
Ketika Anda terbiasa menganalisis suara-suara di sekitar Anda, secara alami Anda akan mulai
untuk mengenali trek konstituen yang masuk ke make-up soundscape apa pun. Latihan ini
meningkatkan kualitas mendengarkan Anda, serta memungkinkan Anda untuk berurusan dengan

Halaman 140
suara kontraproduktif yang mungkin tetap tersembunyi dari Anda - untuk
contoh dengung dan dengung kecil yang sebagian besar tertutupi oleh suara lain yang lebih padat.
3. MENYIMPAN
Ada manfaat besar untuk memperlakukan pendengaran Anda seperti indera
perasa Anda
dan mencium, menjadi cerdas tentang apa yang Anda alami dan cari
pertemuan sensorik yang menyenangkan.
Anda secara naluriah menolak selera dan aroma yang buruk, saat Anda
mencari dan membeli
makanan, minuman, dan aroma yang Anda sukai; Namun, jika Anda
mendengarkan telah menjadi tidak sadar seperti kebanyakan orang,
kemungkinan besar Anda memang begitu
diserang oleh suara yang mempengaruhi Anda tanpa disadari, dan
kemungkinan besar Anda melewatkan suara yang sangat menyenangkan.
Latihan untuk memerangi mati rasa ini dan berpotensi dramatis
meningkatkan kesejahteraan, keefektifan, dan kebahagiaan Anda, disebut
menikmati.
Latihan: Menikmati
Suara 'pencicipan' yang disadari memungkinkan Anda untuk lebih memahami bagaimana pengaruhnya
Anda, dan, seiring waktu, untuk mengubah lanskap suara di sekitar Anda, mengambil kendali lebih besar
lebih dari komponennya dan mengganti suara negatif dengan yang positif.
Mulailah dengan menjelajahi suara di rumah Anda. Duduk tenang di setiap kamar dan dengarkan
dengan hati-hati dan secara sadar. Anda akan menemukan banyak suara kecil yang mungkin tidak pernah
Anda miliki
perhatikan sebelumnya. Yang lebih konstan semuanya bergabung untuk menciptakan 'lantai kebisingan' di
masing-masing
ruangan, dan suara intermiten apa pun yang terjadi di ruangan itu terjadi di atas itu
lantai kebisingan. Buzz dan hums dapat berasal dari peralatan listrik atau elektronik tersebut
seperti lemari es, pemanas, ventilasi dan pendingin udara (HVAC), kipas komputer, kopi
mesin, mesin pencuci piring, kompor, mesin cuci dan pengering. Desis dan
gurgle dapat berasal dari boiler, pipa air atau HVAC.
Anda mungkin terkejut betapa banyak suara yang tidak pernah Anda perhatikan sebelumnya. Beberapa
dari mereka mungkin menyenangkan atau meyakinkan untuk Anda; yang lain hanya berisik dan mungkin
bisa

Halaman 141
untuk dibungkam atau dijinakkan. Jika Anda membeli peralatan baru, pastikan untuk memeriksa
kebisingannya
keluaran; untuk barang putih, ini sering ada pada label informasi akhir-akhir ini. Pada
Sound Agency kami merekomendasikan maksimum 40 dB pada satu meter untuk setiap bagian
peralatan. Saya merekomendasikan hal yang sama untuk rumah Anda.
Jangan lupa untuk memperhatikan suara yang menarik atau menyenangkan di rumah Anda juga. Dalam
pembicaraan TED saya
saat mendengarkan dengan sadar, aku memainkan suara mesin pengering yang agak rusak seperti yang
biasa kulakukan
sendiri; rotating drum-nya memiliki karakteristik suara dalam waktu waltz. Saya terbiasa menemukan itu
menyenangkan, dan memang, sekali ketika saya muncul di sebuah acara radio AS orkestra kecil
memainkan sepotong Mozart untuk menemani rekaman pengering rambutku, yang membuatnya
bahkan lebih menyenangkan bagi saya sebagai suara sejak saat itu. Sayangnya, mesin itu tidak ada lagi.
Dalam pembicaraan TED saya juga memainkan rekaman indah ketel yang mendidih, yang sebenarnya
suara yang kaya dan mempesona.
Ada banyak kompleksitas untuk banyak suara yang Anda alami, termasuk harmonik I
dijelaskan dalam Bab Satu, ketika saya menceritakan pengalaman luar biasa menjadi
sadar akan mereka bahkan di mesin mobil. Tujuan dari latihan ini adalah untuk mengubah Anda
hubungan dengan suara dari pasif dan tidak sadar ke aktif dan sadar.
Setelah bekerja di rumah, atasi semua lingkungan lain tempat Anda tinggal
menghabiskan banyak waktu: tempat kerja Anda, mobil atau transportasi Anda, lokasi hobi Anda ... di
beberapa kasus, Anda akan memiliki kontrol dan dapat memperbaikinya; pada orang lain, seperti publik
transportasi, Anda memiliki sedikit kendali dan harus mengadopsi strategi MBA yang kami pelajari
diskusi AGEN tentang kebisingan di Bab Dua. Dalam semua kasus, lakukan penyelidikan aktif oleh
bertanya: "Bagaimana saya bisa meningkatkan pengalaman saya di sini?"

4. MENDENGARKAN
Saya merasa senang bekerja dengan seorang guru yang berbasis di Florida
bernama
Cathryn Lokey pada kurikulum untuk mengajarkan keterampilan
mendengarkan kepada anak-anak.
(Kurikulum yang kami kembangkan tersedia sebagai unduhan dari saya
situs web di juliantreasure.com.) Dia telah menciptakan cara yang sangat
baik
menyadarkan anak-anak muda akan fakta bahwa mendengarkan
membutuhkan pekerjaan, bahwa Anda
dapat fokus padanya dan fokus itu membantu Anda melakukannya dengan
lebih baik. Ini sedikit
mantra yang akan diulangi anak-anak, yaitu:
Halaman 142
“Kita mendengarkan dengan telinga kita, dengan mata kita,
dan dengan kita
jantung!"
Menjadi sadar apa yang Anda mendengarkan dengan merupakan praktek
yang sangat baik
dan mantra ini memberikan cara sederhana dan mudah diingat untuk
meningkatkan
keterampilan mendengarkan dengan melakukan hal itu.
Sangat menggoda untuk berasumsi bahwa kita hanya mendengarkan dengan
telinga kita saja
kita bahas di awal Bab Tiga, seluruh tubuh sebenarnya
terlibat. Meskipun demikian, telinga adalah saluran utama untuk suara dan
bagian pertama mantra mengingatkan kita untuk memfokuskan
pendengaran kita pada
subjek di tangan .
Yang kedua mengingatkan kita untuk melihat orang yang kita dengarkan .
Ini juga tercakup dalam praktik RASA saya (yang terakhir dalam daftar
ini). Jika Anda
mata sibuk dengan tugas-tugas lain, mendengarkan Anda terdegradasi karena
informasi visual tidak sesuai; itu menggeser perhatian Anda
kalau tidak bisa memberi kepada pembicara. Terlihat memperhatikan sama
seperti
penting seperti memperhatikan itu sendiri. Kita semua tahu perasaan frustrasi
dan bahkan putus asa ketika kita mencoba berkomunikasi dan yang lainnya
seseorang melihat layar, arloji mereka, atau memang di mana saja kecuali
pada kita.
Tarian kontak mata dalam percakapan diad bervariasi dari satu budaya ke
budaya lainnya
budaya dan bahkan lebih dari orang ke orang dan situasi ke situasi: jika
kami menyukai seseorang, kami terlihat lebih daripada jika tidak, sementara
konteks
percakapan adalah kuncinya - misalnya, tidak mengherankan jika pengakuan
menghalangi kontak mata karena ketika kita mengakui sesuatu dengan
malu atau bersalah, kontak mata adalah hal terakhir yang kita
inginkan. Sangat penting untuk menjadi
sensitif secara budaya: orang-orang dari beberapa keturunan Hispanik, Asia,
Timur Tengah,
dan budaya penduduk asli Amerika mungkin menganggap kontak mata
sebagai penghinaan.
Rata-rata, kita lebih memandang orang lain saat mendengarkan daripada
kapan
berbicara: dalam bukunya Bodily Communication , sosial terkemuka
psikolog Michael Argyle memperkirakan bahwa, rata-rata, pendengar
menatap
Halaman 143
pembicara 70 persen dari waktu, sedangkan pembicara menatap pendengar
hanya 40 persen dari waktu, sering dalam semburan kecil di akhir
pernyataan, dan terutama untuk memeriksa apakah orang lain mendengarkan.
Mendengarkan dengan mata kita adalah penting.
Bagian ketiga dari mantra mengingatkan kita untuk berempati . Seperti yang
akan Anda temukan
di halaman-halaman berikut, ada banyak tempat yang bisa Anda dengarkan
dari, dan tidak semuanya melibatkan mendengarkan dengan hati Anda. Kasih
sayang adalah
dasar pemahaman, itulah sebabnya itu merupakan komponen vital
mendengarkan dengan sadar. Jika hatimu keras dan kamu berdiri dalam
penilaian dan
kutukan sambil mendengarkan (salah satu dari 7 Dosa Mematikan tentu saja),
lalu
percakapannya cenderung 'jahat, kasar, dan pendek', mengutip
Hobbes.
Latihan: Mendengarkan dengan
Latihan ini melatih Anda dalam mendengarkan dengan telinga, mata, dan hati Anda.
Ini paling baik dilakukan dengan seorang teman yang siap untuk pelatihan komunikasi kecil. Duduk
menghadap
satu sama lain dan kemudian siapa pun yang memilih untuk pergi pertama mulai berbicara tentang sesuatu
Ia sangat peduli - mungkin tujuan liburan favorit mereka secara keseluruhan
dunia.
Pendengar mulai dengan melihat ke bawah, sangat netral, terlepas secara sadar tetapi mendengarkan
hati-hati dengan telinga. Setelah beberapa saat (Anda dapat mengatur timer selama 30 detik), tombol
pendengar mendongak dan melakukan kontak mata, menerima semua nonverbal
komunikasi yang dikirim - tetapi masih keren secara emosional. Setelah 30 lebih lanjut
detik atau lebih, pendengar melibatkan hati, merasakan perasaan dan mengambil belenggu
menonaktifkan respons nonverbal yang mungkin muncul secara alami, seperti ekspresi wajah,
anggukan, penyesuaian postur dan sebagainya.
Berhenti dan keduanya bagikan bagaimana itu. Tukar dan ulangi.
Jika Anda tidak dapat menemukan seseorang untuk mencoba ini dengan Anda, cukup fokus mendengarkan
dengan telinga, mata
dan hati untuk sehari dan lihat apa yang Anda alami. Jika Anda menyukainya, pertahankan hingga itu
menjadi sifat kedua bagi Anda.

Halaman 144
5. MENDENGARKAN
Pertimbangkan ini: ada banyak posisi mendengarkan - tempat untuk
mendengarkan dari .
Ini sepenuhnya metaforis: Saya tidak berbicara tentang posisi fisik atau
tempat Mungkin analogi akan membantu menjelaskan. Bayangkan Anda
sedang berdiri
di kaki bukit, di atasnya ada sebuah rumah. Jika Anda tidak suka
cara rumah terlihat dari sini, Anda bisa berjalan di sekitar bukit dan melihat
apakah
sisi lain terlihat lebih baik. Itu mengubah posisi menonton Anda.
Sekarang, ingatlah bahwa kita semua mendengarkan melalui serangkaian
filter, yang kami daftarkan
dan dieksplorasi dalam Bab Tiga. Ini adalah:
• Budaya
• Bahasa
• Nilai
• Sikap
• Keyakinan / asumsi
• Niat
• Harapan
• Emosi
Setiap manusia memiliki masing-masing mendengarkan, dibentuk oleh
mereka
set filter pribadi. Seiring waktu itu mendengarkan cenderung menjadi keras
posisi mendengarkan standar yang seperti bunker beton dengan celah di
depan. Sebagian besar kenyataan memantul, dan hanya sedikit yang bisa
melaluinya
filter dan didengarkan. Kami duduk di bunker itu tahun demi tahun,
percaya bahwa dunia adalah apa yang kita rasakan melalui jendela kecil kita,
tidak pernah menyadari bahwa ada pintu di belakang - dan terbuka! Kita
dapat
tinggalkan bunker kami dan pindah ke posisi mendengarkan yang sama
sekali berbeda
hanya dengan menjadi sadar dan melakukan tindakan kehendak.
Halaman 145
Pada kenyataannya, sebagian besar orang menggunakan lebih dari satu
jendela di bunker
berbeda tergantung situasinya: misalnya, Anda mungkin
dengarkan anak-anak Anda dengan agak berbeda daripada teman-teman atau
pekerjaan Anda
kolega. Tetapi esensi dari mendengarkan sangat mirip, dan bagi kebanyakan
orang
orang posisi fundamental tidak berubah.
Berita baiknya adalah ada banyak posisi mendengarkan yang Anda pilih
untuk membuat. Anda dapat memindahkannya dengan menggunakan filter
Anda sebagai permukaan kontrol -
menyadari mereka dan memilih untuk mengubah mereka secara sadar untuk
ini
percakapan. Latihan berikut akan membantu Anda memulai proses itu;
setelah itu, saya akan membantu Anda dengan mendaftar beberapa posisi
mendengarkan
sangat umum mereka beresonansi dengan Anda. Ingat, Anda bisa
membuatnya
set posisi mendengarkan pribadi. Poin utamanya adalah menyadari hal itu
kamu bisa bergerak!
Latihan: Ketahui filter Anda
Menggunakan notebook atau komputer, tulis setiap filter di bagian atas
dari sebuah halaman:
Budaya
Bahasa
Nilai-nilai
Sikap
Keyakinan / asumsi
Niat
Harapan
Emosi
Sekarang tulis sebanyak yang Anda butuhkan tentang bagaimana masing-masing filter ini memengaruhi
Anda
mendengarkan. Bertujuan untuk menjelaskan setiap filter, bagaimana hal itu terjadi atau dikembangkan
untuk Anda, dan bagaimana itu
membantu atau menghalangi Anda.
Setelah selesai, Anda telah secara efektif mengidentifikasi pengaturan autopilot Anda. Sekarang kamu bisa
mengontrol!

Halaman 146
POSISI MENDENGARKAN
Sekarang mari kita lihat beberapa posisi mendengarkan yang umum. Saya
akan menawarkan mereka sebagai 3
skala: aktif ke pasif, kritis untuk empatik, dan reduktif ke ekspansif.
Tidak satu pun dari mereka yang dimaksudkan untuk disajikan sebagai baik,
buruk atau untuk Anda; itu
niat di sini hanya untuk membuat Anda berpikir tentang posisi yang mungkin
Anda miliki
ingin membuat sendiri. Tentu saja, jika Anda melihat sesuatu di dalamnya
posisi - baik sesuatu yang Anda sukai, atau sesuatu yang ingin Anda
pindahkan
jauh dari - lalu ambil apa pun yang bermanfaat dari mereka.
AKTIF KE PASIF
Mendengarkan aktif
Mendengarkan aktif digunakan secara luas dalam profesi terapi seperti
konseling atau psikoterapi serta dalam pendidikan dan jurnalisme, dan
membentuk elemen penting dalam kursus pengasuhan seperti Parent
Pelatihan Efektivitas dan program hubungan seperti Imago
Terapi (kedua program saya sungguh-sungguh
merekomendasikan). Mendengar aktif bisa
juga menjadi sangat kuat dalam berjualan.
Posisi ini melibatkan niat, fokus, refleksi, dan rangkuman. Itu
pendengar harus sepenuhnya menetapkan niat mendengarkan dengan penuh
perhatian dan
tidak ada intervensi - intervensi yang sering kita lakukan, di mana kita
menyela, menyela, memperbaiki atau mencoba untuk
mengklarifikasi. Kemudian mereka fokus pada apa
dikatakan, dan mencerminkan kembali persis seperti yang dikatakan, atau
sedekat mungkin dengan
bahwa. Ini mungkin terdengar seperti: "Apa yang saya dengar Anda katakan
adalah ..." dan
lalu "Apakah itu benar?" untuk memeriksa refleksi itu akurat. Di akhir
percakapan, atau sering kali jika itu pembicaraan yang sangat panjang,
pendengar
merangkum apa yang telah dikatakan untuk memastikan bahwa semuanya
telah aman
dan diterima secara akurat. Tujuannya adalah untuk membuat pembicara
merasa sepenuhnya
dengar.
Halaman 147
Dibutuhkan latihan untuk melakukan ini tanpa terdengar robot, tetapi bisa
saja
sangat kuat dalam meredakan kekesalan, baik berurusan dengan pelanggan
keluhan atau remaja yang marah. Kita semua melakukan ini ketika diberikan
petunjuk arah mengemudi - alternatifnya adalah definisi cemerlang lain dari
Adams dan Lloyd, The Meaning of LIFF :
Dinner vb : Mengangguk dengan serius sementara seseorang memberi Anda
waktu yang lama
serangkaian arah rumit yang Anda tahu tidak akan pernah Anda temui
ingat.
Mendengarkan secara pasif
Posisi ini cenderung diterapkan pada hal-hal daripada orang, seperti itu
tidak melibatkan interaksi dan interpretasi minimal: itu hanya sedang
menyadari suara dan menikmatinya. Kami mungkin menggunakan posisi
mendengarkan ini
saat menikmati musik, atau suara tempat yang indah - atau dalam keseharian
kita
berlatih 3 menit hening, mungkin. Saya selalu menganggap ini sebagai
hening
Master Zen duduk di tepi sungai, hanya mendengarkan suara
air yang bergerak. Ada ruang untuk mendengarkan sedikit pasif bahkan di
hidup tersibuk.
KRITIS UNTUK EMPATI
Mendengarkan secara kritis
Anda mungkin mengenali yang ini, karena begitu banyak orang memiliki
variasi
sebagai posisi mendengarkan utama mereka. Dalam bisnis, pendidikan, dan
apa saja
debat atau argumen itu adalah tempat alami untuk pergi, dan itu sangat
kuat. Itu
sering melibatkan penilaian kritis terhadap pesan orang lain
melibatkan sedikit kebisingan di kepala Anda memberikan komentar
berjalan. Kamu
tahu suara kecil itu - suara yang baru saja berkata: "Suara kecil apa?" seperti
kamu
Baca ini. Jika Anda memiliki kritik internal yang aktif, ini akan menjadi kuat
Halaman 148
suara untuk Anda (dan jika biasanya mengkritik Anda, saya harap Anda
mendapat banyak dari
bagian tentang mendengarkan batin sebelumnya dalam buku ini).
Tentu saja, sangat berharga untuk menilai dan memahami apa yang Anda
lakukan
papan begitu, dalam banyak percakapan, posisi mendengarkan ini sangat
diperlukan.
Dalam bisnis, kita dengan cepat terbiasa mendengarkan apa yang kita anggap
berguna dan
membuang sisanya; tidak seperti mendulang emas. Kita menjadi cepat
berikan opini kami, dan kami memiliki sistem peringkat yang terus-menerus
bekerja di kami
kepala. Namun, bahkan di tempat kerja ada saat-saat ini tidak
diinginkan. saya
telah melihat banyak upaya pendiri brainstorming karena orang bisa
tidak mematikan kepala kritis mereka dan menerima aturan salah satu curah
pendapat:
"Setiap gagasan bisa diterima." Sangat sulit untuk mematikan kritis
filter.
Jika mendengarkan kritis menjadi posisi default Anda dan Anda terjebak di
sana,
itu akan menimbulkan masalah bagi Anda, terutama di rumah, karena tidak
memfasilitasi keintiman. Ketika seseorang berbagi rasa sakit atau ketakutan
mereka dengan
Anda, bisa sangat merusak untuk merespons dengan kritik atau serangkaian
instruksi, bahkan jika niat Anda adalah yang terbaik. Semacam itu
interaksi manajerial, yang dapat bekerja dengan baik untuk hal-hal praktis,
dapat dilakukan
sangat bermasalah ketika diterapkan pada komunikasi emosional.
Saya menduga ini adalah salah satu cara utama di mana sifat modern selalu
aktif
bisnis sangat mengancam kesejahteraan emosional kita. Bukan hanya itu saja
mengaburkan garis dan merampok waktu keluarga dan fokus kita, tetapi itu
juga memaksa kita
menjadi mendengarkan kritis di rumah. Jika Anda membaca email kantor di
tempat tidur, Anda
jauh lebih kecil kemungkinannya untuk membalik posisi dan merespons
dengan lembut
ketakutan pasangan Anda tentang tantangan yang ia hadapi besok: itu jauh
lebih mudah untuk tetap mendengarkan dengan kritis dan memberikan
beberapa saran praktis atau bahkan
menganggap ketakutan itu tidak masuk akal dengan komentar "Jangan
konyol ...". Ketika saya
mengambil seminar dengan kelompok besar dari perusahaan, saya minta
pertunjukan
tangan untuk siapa yang mengirim email di tempat tidur. Proporsi sekarang
biasanya lebih banyak
Halaman 149
dari setengah. Saya mendorong Anda untuk menghindari praktik ini. Jika
Anda harus melakukannya, jadilah
siap untuk secara sadar melompat keluar dari mendengarkan kritis setiap saat
atau
hubungan Anda cenderung menderita.
Orang yang terjebak dalam mendengarkan kritis cenderung merasa sulit
untuk memberi
penegasan tanpa syarat. Ini sangat menyedihkan bagi orang tua, karena itu
merampas hubungan hati mereka dengan anak-anak mereka, belum lagi
menciptakan orang-orang muda dengan masalah harga diri utama. Jika tidak
kekurangan
kesempurnaan cukup baik atau menjamin pujian, hasilnya akan hampir
tentu saja menjadi seorang anak yang bengkok keluar dari bentuk dalam
beberapa cara, baik penderitaan
kepercayaan diri rendah atau sangat terobsesi dengan kesempurnaan, dan
dalam kedua kasus itu
mungkin secara emosional ditekan setelah dihempaskan berkali-kali.
Jenis terburuk mendengarkan kritis bergerak ke definisi lain dari
kata - kecenderungan untuk menemukan kesalahan. Itu pintu masuk langsung
ke
mengutuk, yang kedua dari 7 Dosa Mematikan, seperti yang dibahas
sebelumnya.
Mendengarkan dengan empatik
Ujung kebalikan dari skala ini adalah mendengarkan dengan empatik. Ini
berarti perasaan
perasaan orang lain. Ini seperti pergi ke pulau mereka dan
mengalami realitas mereka, daripada tinggal di wilayah Anda dan
menyaring apa yang mereka katakan melalui realitas Anda sendiri.
Dikatakan bahwa kita mencari 3 hal dalam suatu hubungan: untuk didengar,
menjadi
dipahami dan dihargai. Mendengarkan empatik mencapai ini dan
menunjukkan yang ketiga. Jika Anda mendengarkan dengan empatik, untuk
mendengar, Anda mengerti
dan, dengan meluangkan waktu dan berusaha, Anda menunjukkan seberapa
banyak Anda
hargai orang lain. Ini adalah posisi mendengarkan yang sangat kuat, dan satu
itu biasanya tepat ketika mendengarkan emosi yang kuat seperti rasa sakit
atau
kesedihan, atau memang sukacita atau cinta.
Profesor Marisue Pickering dari University of Maine, seorang pemimpin
Halaman 150
peneliti pada komunikasi interpersonal, terdaftar 4 karakteristik
pendengar empatik, dan 10 keterampilan yang membantu mencapai posisi
mendengarkan ini.
Keempat karakteristik adalah semua niat sadar, karena kita perlu
sadar akan filter pendengaran kita untuk mengubahnya dan memindahkan
kita
posisi mendengarkan.
l. Keinginan untuk diarahkan oleh orang lain, bukan untuk memproyeksikan
perasaan sendiri
dan ide-ide ke yang lain.
2. Keinginan untuk tidak defensif, bukan untuk melindungi diri. Ketika
diri dilindungi, sulit untuk fokus pada orang lain.
3. Keinginan untuk membayangkan peran, perspektif, atau pengalaman orang
lain,
daripada mengasumsikan mereka sama dengan milik kita.
4. Keinginan untuk mendengarkan sebagai penerima, bukan sebagai kritik,
dan keinginan untuk mengerti
orang lain daripada untuk mencapai kesepakatan atau perubahan
pada orang itu.
Satu atau lebih dari ini dapat segera terjadi kepada Anda sebagai tantangan,
yang
dapat mengungkapkan sesuatu tentang filter Anda sendiri dan mendengarkan
default!
10 keterampilan yang dia identifikasi akan terdengar cukup akrab, karena
semuanya
tercakup dalam satu atau lain cara adalah pekerjaan kita sendiri di sini, tetapi
daftar periksa ini untuk
mendengarkan dengan empatik sangat berguna, saya ingin
menyampaikannya kepada Anda, dengan baik
terima kasih kepada Profesor Pickering.
1. Menghadiri, mengakui : memberikan kesadaran verbal atau nonverbal
yang lain, yaitu kontak mata.
2. Menyatakan kembali, parafrase : menanggapi dasar verbal seseorang
pesan.
3. Reflecting : mencerminkan perasaan, pengalaman, atau konten yang telah
didengar atau dirasakan melalui isyarat.
4. Menafsirkan : menawarkan penafsiran sementara tentang yang lain
Halaman 151
perasaan, keinginan, atau makna.
5. Merangkum, mensintesis : menyatukan perasaan dalam beberapa cara
dan pengalaman; memberikan fokus.
6. Probing : bertanya dengan cara yang mendukung yang meminta lebih
banyak
informasi atau yang berupaya menjernihkan kebingungan.
7. Memberikan umpan balik : berbagi persepsi tentang ide atau perasaan
pihak lain;
mengungkapkan informasi pribadi yang relevan.
8. Mendukung : menunjukkan kehangatan dan kepedulian dengan cara
masing-masing.
9. Memeriksa persepsi : mencari tahu apakah interpretasi dan persepsi
valid dan akurat.
10. Diam : memberi waktu lain untuk berpikir dan berbicara.
Mendengarkan empatik membangun keintiman, kepercayaan dan kesetiaan,
tetapi juga
melibatkan beberapa risiko dan kerentanan di kedua sisi. Ini sangat kuat,
tetapi
seperti halnya dengan semua posisi mendengarkan, triknya adalah menilai
kapan menggunakannya dan
tidak terjebak di dalamnya.
REDUKTIF KE EKSPANIF
Di sini kita masuk ke bidang sensitif gender. Saya menawarkan skala ini
mendengarkan posisi dengan peringatan bahwa itu adalah jenis kelamin
stereotip. Yang berikut ini tentu saja tidak berlaku untuk semua pria dan
wanita
- ingat, setiap orang memiliki pendengaran yang unik - tetapi, setelah
berinteraksi dengannya
ribuan orang pada perbedaan ini, saya percaya ada beberapa nilai di
dalamnya,
dan bagi banyak orang itu telah mengungkapkan dengan kuat. Seorang pria
mendatangi saya setelah sebuah lokakarya di Philadelphia dan menyatakan:
“Itu
adalah nasihat perkawinan terbaik yang pernah saya temui! ”, sementara di
lain a
Dokter, dengan air mata berlinang, menceritakan bahwa dia baru saja
menyadari hal itu
tiba di rumah setiap malam setelah seharian bekerja keras di rumah sakit,
istrinya mencoba
untuk berbagi harinya dan dia tidak bisa mendengarkannya - dan sekarang
dia
Halaman 152
tahu bagaimana melakukan itu. Jadi, dengan peringatan kesehatan tentang
gender
stereotip, mari kita pertimbangkan 2 posisi mendengarkan berbasis gender.
Mendengarkan reduktif
Pria (tidak semua pria, tidak semua waktu) cenderung mendengarkan dari
posisi yang saya sebut
reduktif. Mendengarkan reduktif mencari titik, solusi, tujuan
percakapan. Itu dapat muncul sebagai tidak sabar, atau bahkan kasar: jika
reduktif
pendengar melihat (atau percaya dia melihat) intinya, dia dapat menyela
untuk
korsleting percakapan dan tiba di tujuan dengan sedikit waktu
terbuang. Saya telah melihat teman laki-laki dan lebih banyak kenalan saya
percakapan disfungsional ketika setiap peserta telah memutuskan
percakapan memiliki tujuan yang berbeda! Mendengarkan reduktif suka
memecahkan
masalah, mengumpulkan fakta dan menghasilkan pendapat, dan inilah yang
banyak
percakapan laki-laki terdiri - menyatakan masalah, bertukar
informasi dan menawarkan solusi atau pendapat. Laki-laki arketipikal
percakapan tentang rute mengemudi, olahraga, dan mobil adalah contoh yang
bagus
komunikasi reduktif. Ini sangat efektif ketika ada masalah
pecahkan atau tantangan praktis yang harus dihadapi, atau ketika waktu
terbatas.
Mendengarkan secara luas
Wanita (tidak semua wanita, tidak sepanjang waktu) cenderung
mendengarkan dengan cara yang saya sebut
luas. Seperti yang saya selalu bercanda di atas panggung: “Dalam
mendengarkan yang luas tidak ada
Poin! ”... maksud saya, tentu saja, bahwa mendengarkan secara luas bukanlah
mencari resolusi atau tujuan. Ini berfokus pada perjalanan itu sendiri,
bersama orang lain, berbagi dan membuktikan perasaan, mencium bau
mawar, dengan sedikit atau tanpa perhatian ke mana jalan akhirnya
mengarah.
Mendengarkan secara luas adalah ingin tahu, ingin tahu, siap untuk terkejut
dan
gembira. Ini memperhatikan detail kecil, dan itu mengubah arah pada sepeser
pun
ketika menemukan sesuatu yang perlu diperhatikan. Itu melayang dan
melayang.
Yang terpenting, itu menarik, bukan karena punya agenda, tapi karena itu
Halaman 153
kekuatiran. Mendengarkan secara luas juga berguna dalam bisnis:
brainstorming
pendiri tanpa itu, dan saya percaya itu adalah mata air untuk aliran dan
kreativitas. Tanpa itu, hanya ada memperbaiki hal-hal.
Dalam hubungan, posisi-posisi ini dapat menciptakan pemutusan dan
konflik. Dia
pulang setelah hari yang berat, ambruk ke kursi dan berbagi: “Sayang
Saya mengalami hari yang buruk ... ini terjadi, lalu ini, lalu ini ... ". Dia
mendongak
dari pertandingan sepak bola dan berkata: “Miliki bayi mandi; kamu akan
merasa banyak
lebih baik. Anda selalu melakukan." Di dunia pria, masalahnya terpecahkan
dan kembali ke
permainan. Di dunia wanita, itu sama sekali bukan apa yang dia cari
untuk! Respons yang luas akan lebih seperti: “Oh, maafkan aku
Sayang, itu pasti mengerikan! Biarkan aku memberimu minuman dan kau
bisa
ceritakan semua tentang itu. ” Ini bekerja dengan cara lain juga:
menempatkan masalah apa pun sebagai
masalah yang harus dipecahkan adalah cara yang bagus untuk melibatkan
pendengar yang reduktif dan
meminta mereka untuk membantu. “Bagaimana yang kita akan mendapatkan
tempat sampah tepat waktu
setiap minggu?"
Belajar untuk berpindah dari posisi mendengarkan alami Anda ke sisi lain
bisa sangat bermanfaat: bahkan dapat menyambung kembali hubungan yang
telah menderita
dari komunikasi yang selalu hilang, seperti 2 kapal di
malam. Cobalah secara sadar mengambil kemudi dan Anda mungkin saja
bertemu!
Latihan: Mendengarkan dari
Luangkan waktu untuk berpikir dan kemudian menulis tentang default Anda sendiri atau mendengarkan
disukai
posisi. Pikirkan semua situasi atau konteks di mana Anda mendengarkan orang, dan
bagaimana filter Anda memengaruhi Anda. Anda mungkin menemukan satu posisi default yang berulang
atau mendasari
semua situasi ini; atau mungkin ada satu set kecil dari mereka. Posisi mendengarkan mungkin
sertakan beberapa contoh yang saya berikan di sini, atau mungkin unik untuk Anda: di sana
adalah sebanyak mungkin posisi mendengarkan yang Anda bayangkan.
Sekarang Anda telah mengidentifikasi situasi dan posisi, tanyakan dalam setiap kasus: apakah ini yang
paling
posisi mendengarkan yang efektif untuk situasi ini? Jika tidak, jelaskan yang lebih baik dan kemudian
berlatihlah dengan sadar bergerak ke posisi itu setiap kali Anda berada dalam situasi itu.

Halaman 154
Ini paling baik dilakukan satu konteks pada satu waktu atau bisa menjadi luar biasa dan
mendemotivasi: tidak mudah untuk mengubah kebiasaan seumur hidup, jadi itu akan memakan waktu
ketekunan.

6. MENDENGARKAN
Latihan ini sangat dekat dengan posisi mendengarkan kritis, tetapi lebih dari
itu
aktif dan variabel. Alih-alih hanya membiarkan kritik batin Anda untuk
menjalankan
tunjukkan, ini sadar. Ini seperti menambang: Anda memiliki tujuan dalam
pikiran dan Anda
secara aktif mencarinya. Anda mungkin mendengarkan afirmasi atau
dorongan; informasi yang vital untuk tugas yang dihadapi; kesamaan
bukannya perbedaan; inspirasi; koneksi; cara untuk membantu; solusi;
konfirmasi ketakutan terburuk Anda; akhir dari sebuah cerita; kebenaran
dalam sebuah
interogasi - atau apa pun yang Anda pilih. Daftarnya mungkin tidak ada
habisnya, dan
pilihan terserah Anda.
Anda mungkin sering melakukan ini secara tidak sadar, memfokuskan
pendengaran Anda pada a
tujuan spesifik dan membuang apa pun yang tidak membuat Anda semakin
dekat dengannya.
Membawa ini ke alam kesadaran membuat Anda lebih hidup dan
membangun keterampilan Anda sebagai pendengar.
Latihan: Mendengarkan
Dongeng seminggu untuk melakukan ini. Tanyakan kepada diri sendiri dalam setiap percakapan: “Apa
yang saya dengarkan
untuk?" Setelah beberapa saat, kesadaran menjadi alami dan Anda memenuhi syarat sebagai a
penambang profesional, memilih hal yang paling tepat dan efektif untuk didengarkan
untuk di setiap percakapan.

7. RASA
Rasa adalah kata Sansekerta untuk jus, tetapi dalam konteks ini kata lain
akronim, kali ini yang berfungsi saat Anda sedang mengobrol.
Halaman 155
R adalah untuk menerima . Ingatlah kutipan dari Scott Peck dalam Bab
Tiga ... mendengarkan dengan benar melibatkan perhatian penuh Anda dan
tidak dapat terjadi jika
Anda sedang melakukan sesuatu yang lain. Mendengarkan secara efektif
berarti sepenuhnya
menerima mode: melihat pembicara (alias mendengarkan dengan mata
Anda);
menggunakan bahasa tubuh yang penuh perhatian (biasanya, condong ke
depan daripada ke belakang,
menghadap pembicara dengan jujur, dan tidak membuat tidak relevan atau
terganggu-
melihat gerakan atau gerakan).
A adalah untuk menghargai . Ini berarti memberikan sedikit isyarat visual
dan pendengaran
bahwa Anda terlibat penuh. Ini mungkin termasuk facial afirmatory kecil
Ekspresi seperti mata melebar, mengangkat alis, tersenyum, mengangguk dan
sebagainya
pada - Anda tahu bagaimana melakukan semua ini secara alami!), serta
suara-suara kecil itu
percakapan minyak itu: aah, ohh, mmm atau apa pun yang sesuai dengan
pribadi Anda
gaya. Saya cenderung melupakan ini di telepon dan orang-orang berkata,
"Apakah Anda masih
sana?" Saya, dan mendengarkan dengan seksama, tetapi tentu saja tanpa
isyarat visual
mereka tidak memiliki umpan balik sama sekali. Umpan balik positif
menciptakan ramah,
mendengarkan reseptif untuk lawan bicara, dan percakapan
berkembang pada itu.
S adalah untuk meringkas . Ini biasanya melibatkan yang kuat dan penting
sedikit kata: 'jadi'. Terkadang saya merasa ingin membentuk masyarakat
untuk perlindungan
dari konjungsi kecil yang vital ini. Ini menyiratkan urutan logis dari apa yang
telah
baru saja dikatakan, sering melibatkan sebab dan akibat. Untuk beberapa
alasan, memang ada
telah ditekan untuk memulai hampir setiap kalimat di antara para hipster
dan kelas wirausaha, seperti pada:
"Apa yang perusahaanmu lakukan?"
"Jadi, kita punya aplikasi yang ..."
Kebiasaan malang ini bahkan telah menemukan jalan ke banyak pembicaraan
TED,
di mana pembicara berjalan di atas panggung dan mulai dengan kata
"Jadi ...".
Saya akan senang untuk pekerjaan vital kata ini, bila digunakan sebagaimana
dimaksud, menjadi
Halaman 156
diakui. Ketika Anda merespons beberapa menit seseorang berbicara
dengan "Jadi, apa yang Anda katakan adalah ...", Anda menegaskan dan
mereka dapat memeriksa Anda
menerima apa yang mereka coba kirim. Ini sangat penting di
pertemuan - tempat-tempat di mana kita bisa menghabiskan waktu beberapa
menit dan membuang waktu!
Tanpa orang yang 'begitu', rapat bisa berputar-putar untuk waktu yang sangat
lama
waktu. Sangat berharga memiliki seseorang dalam kelompok yang akan
berkata: “Jadi, kita
semua bisa sepakat tentang ini , dan sekarang mari kita beralih ke itu . "
A adalah untuk ditanyakan . Jika Anda mengajukan pertanyaan yang
relevan dan sesuai,
dan terutama pada akhirnya, Anda kembali meyakinkan pembicara bahwa
Anda ada di sana
dengan mereka dalam perjalanan, hidup, tertarik, bertunangan dan, yang
terpenting,
mendengarkan!
Latihan: RASA
Hafalkan 4 langkah RASA dan kemudian gunakan dalam percakapan selama seminggu. Mencatat
setiap perubahan yang Anda perhatikan dalam cara orang berbicara atau berhubungan dengan Anda dalam
minggu RASA Anda. Kamu
dapat memilih untuk melanjutkan tanpa batas waktu!

HARAH
Berikut adalah akronim lain yang bermanfaat yang menawarkan jendela
berbeda
mendengarkan secara efektif dan sadar. Saya menawarkan semua perspektif
ini agar Anda bisa
Cobalah dan pilih salah satu yang paling cocok untuk Anda.
H adalah untuk kerendahan hati . Mendengarkan berasal dari kerendahan
hati, bukan dari diri sendiri
pentingnya. Dengan citra diri sederhana atau setidaknya berukuran kanan,
kami dapat melakukannya
untuk mengakui dengan lebih mudah kemungkinan belajar, menerima
hadiah,
terkejut dan senang dengan apa yang dikatakan seseorang, bukan
harus tahu segalanya atau menjadi benar.
A adalah untuk kesadaran . Mendengarkan dengan sadar adalah aktif, yang
artinya Anda butuhkan
untuk menyadari bahwa Anda melakukan sesuatu jika Anda melakukannya
dengan efektif. Di
Halaman 157
pengalaman saya, sebagian besar orang mendengarkan secara tidak sadar, di
mereka
posisi mendengarkan default, tidak menyadari bahwa mereka memfilter dan
membuat
makna. Jika Anda dapat tetap sadar, aktiflah bagian dari proses, sadari
bahwa Anda menggunakan keterampilan, maka Anda dapat secara dramatis
mengubah
hasil dalam hidup.
R adalah penghormatan . Kita akan melihat di Bab Enam bahwa berharap
orang baik adalah a
elemen penting dari berbicara yang kuat. Penghargaan adalah akibat wajar
untuk
mendengarkan. Saya telah belajar selama bertahun-tahun bahwa menilai
buku dari sampulnya
adalah cara yang sangat tidak efektif untuk menjalani hidup. Sering kali saya
telah
takjub akan kebijaksanaan, kejujuran yang membakar, imajinasi, itu
kreativitas, kasih sayang atau kedalaman yang telah keluar dari orang-orang I
pikiran arogan tidak akan layak didengarkan.
A adalah untuk perhatian . Bukan kebetulan bahwa ini muncul dari waktu
ke waktu.
Mendengarkan dengan penuh perhatian adalah salah satu hadiah terindah
yang Anda bisa
berikan kepada siapa saja.
H adalah untuk humor . Dalam pengalaman saya, itu adalah kesalahan besar
untuk mengambil diri sendiri
terlalu serius. Mempertahankan rasa humor saat mendengarkan, terutama
untuk
hal-hal yang tidak kita setujui, adalah penangkal hebat bagi ketidaksetujuan
yang diupayakan
dan kemewahan.
THE 4 CS
Mendengarkan dengan sadar membutuhkan usaha. Ini juga membantu
dengan memilih beberapa
negara yang kompatibel. Berikut adalah 4 C yang akan menggerakkan Anda
jauh di
arah yang benar.
Komitmen . Anda telah mendengarkan dengan cara tertentu sepanjang hidup
Anda. Kebiasaan itu
didirikan tidak akan berubah dalam semalam, jadi komitmen sangat penting
pada 2
level. Pertama, latihan dan praktik dalam buku ini mengharuskannya: mereka
tidak mau
mengubah Anda secara instan, dan kebanyakan dari mereka akan
membutuhkan waktu dan
Halaman 158
pengulangan untuk bekerja sihir mereka. Kedua, dalam setiap situasi
mendengarkan Anda
dapat berkomitmen untuk mendengarkan secara sadar.
Kesadaran . Seperti yang telah kami temukan, bagi kebanyakan orang
mendengarkan secara alami
tidak sadar, yang berarti mereka tidak menyadari bagaimana mereka
membentuk
realitas mereka. Pergi sadar dan Anda mengambil kontrol, lepaskan
autopilot dan pilih tujuan Anda sendiri!
Kasih sayang . Anda bisa mengganti 'peduli' jika belas kasihan terlalu berat,
tetapi
Saya mendorong Anda untuk mencobanya. Ini mungkin perasaan cinta kasih,
well-
berharap, empati atau hanya identifikasi. Jika Anda mendengarkan dari
semua ini
posisi Anda akan mengekstrak lebih banyak jus dari hampir setiap
percakapan. Jika
Anda tidak peduli, Anda mungkin tidak akan mendengarkan sama sekali.
Keingintahuan . Menghasilkan rasa penasaran adalah cara luar biasa untuk
membumbui
lanjutkan mendengarkan Anda. Anda dapat melakukan ini dengan
mendengarkan “apa yang mungkin saya pelajari
di sini? ”, atau berlatih menjadi apa yang dulu pernah saya latih dengan
seorang pelatih
'penasaran ganas'.
MENDENGARKAN KHUSUS
Beberapa konteks mendengarkan pantas disebutkan secara khusus karena
memang demikian
penting. Mari kita sentuh beberapa dari mereka sekarang.
LOVING LISTENING
Tidak mendengarkan dalam cinta, karena itu mungkin salah satu dari
beberapa saat ketika
kami memberi seseorang perhatian penuh dan tidak terbagi. Penuh kasih
mendengarkan bisa bersifat universal, seperti halnya cinta agape dalam
agama Kristen atau
Kebaikan dalam Buddhisme: dalam bahasa kita, ini bisa jadi mendengarkan
emas pada orang lain, dalam keyakinan penuh bahwa itu ada di sana, bahkan
jika
terkadang terkubur dalam-dalam!
Mendengarkan dengan penuh kasih juga bisa sangat spesifik, dan dalam
jangka panjang, penuh kasih sayang
Halaman 159
hubungan itu menjadi fundamental dan krusial. Anda mungkin memilikinya
temukan buku Gary Chapman, The 5 Love Languages, di mana dia
mengkategorikan 5 cara bahwa cinta dapat diungkapkan dan menyarankan
agar kita masing-masing
memiliki preferensi kami sendiri untuk orang yang benar-benar menghubungi
kami - jadi jika
Anda mengirim yang salah, itu seperti berbicara dengan bahasa yang berbeda
pasangan Anda: mereka tidak mengerti. 'Bahasa' yang ia daftarkan adalah:
kata-kata
penegasan; tindakan pelayanan; menerima hadiah; waktu berkualitas; dan
fisik
sentuh. Ini mungkin beresonansi dengan Anda, atau Anda bahkan mungkin
punya sesuatu
Anda sendiri yang berarti dunia bagi Anda - dan hal yang sama untuk
pasangan Anda. Jika
Anda belum pernah melakukan ini, dengarkan pasangan Anda untuk
memahami mereka
bahasa cinta yang disukai dan Anda dapat menerobos ke tingkat baru
koneksi. Jika bingung, tanyakan saja!
Praktik luar biasa lainnya dalam hubungan, khususnya jangka panjang
hubungan, adalah untuk mengatur diri Anda posisi mendengarkan selama
satu jam, sehari, atau
bahkan untuk selamanya, mendengarkan seolah-olah untuk pertama
kalinya. Ini berarti secara sadar
Mengesampingkan semua "Oh, ini dia lagi ...", menghentikan semua
pelengkap kalimat mental (atau bahkan verbal), dan benar-benar sedang
menetapkan bahwa Anda tidak tahu apa yang akan terjadi selanjutnya dari
Anda
mulut pasangan. Tujuan Anda adalah untuk sampai ke tempat tidak bersalah,
naif, tidak-
mengetahui dan membiarkan diri Anda menemukan kembali apa yang
menyenangkan Anda tentang Anda
pasangan saat Anda pertama kali bertemu.
MENDENGARKAN ANAK-ANAK
Ada pepatah pengasuhan Victoria di Inggris bahwa seharusnya anak-anak
terlihat tetapi tidak terdengar '. Sungguh cara yang tragis untuk mengajarkan
yang sebaliknya
ekspresi diri yang percaya diri! Melarang anak-anak dari berbicara sudah
pasti
bukan cara yang baik untuk mendorong keterampilan berbicara dan
mendengarkan. Setiap saat kita
Suruh anak kecil, kami chip pada diri mereka, alami gembira
kepercayaan.
Halaman 160
Tetapi apakah itu berarti kita menoleransi ekspresi vokal yang tidak dibatasi
sama sekali
waktu? Tentu tidak. Jawabannya terletak pada mendengarkan dengan cermat
dan tepat.
Anak-anak sering mendapatkan perhatian singkat ketika kita
memperhatikan. Kita punya
hal-hal penting untuk dilakukan, orang-orang untuk berkomunikasi, tugas
atau tugas
lakukan ... terutama di dunia yang miskin waktu dan selalu ada ini di mana
aku melihat
banyak orang tua lebih memperhatikan ponsel mereka daripada mereka
anak-anak.
Betapa dunia yang berbeda jika setiap anak secara teratur memiliki karunia
mendengarkan dengan benar, dengan orang tua mereka memberi mereka
kontak mata, mengesampingkan
sejenak aktivitas atau gangguan lain, menganggapnya serius,
mungkin berada dalam posisi mendengarkan yang empatik atau aktif. Anak-
anak yang
benar-benar mendengarkan untuk mengembangkan kepercayaan diri, dan
belajar bahwa mereka tidak harus melakukannya
berteriak, menjerit, atau mengamuk: mereka bisa bicara.
Saya tidak mengatakan bahwa mendengarkan adalah dosa bagi semua
perilaku buruk, atau bahwa itu
akan bekerja setiap saat. Tetapi saya percaya bahwa anak-anak layak untuk
didengarkan
untuk sebanyak orang lain, dan mendengarkan dengan sadar dan sepenuhnya
anak-anak adalah salah satu hal paling penuh kasih yang dapat dilakukan
orang tua.
MENDENGARKAN MUSIK
Saya suka musik sejak ibu saya berlatih membeli rekaman untuk saya
seperti Karnaval Hewan oleh Saint-Saëns, Prokofiev's Peter dan
Wolf , dan The Young Person's Guide to the Orchestra untuk dimainkan
stereogram Rogers keluarga yang berharga, yang masih memiliki opsi untuk
78
rpm (ya, saya setua itu!). Saya ingat ayah saya membawa pulang sebuah
salinan
Sersan Pepper's Lonely Hearts Club Band pada tahun 1967 dan mengatakan
itu
seharusnya menjadi LP pop terbesar yang pernah ada (benar bahkan hari ini,
di banyak
pendapat orang). 45 pertama yang saya beli adalah Ride a White Swan oleh T
Rex
pada tahun 1970; Jembatan pertama LP Over Water Bermasalah oleh Simon
dan
Halaman 161
Garfunkel di tahun yang sama. Saya dulu menyimpan uang saku saya untuk
uang saya
ziarah mingguan ke toko kaset kecil setempat, tempat saya akan menjelajah
melalui rilis terbaru dan pilih yang saya mampu untuk membeli. Aku baik
ingat kegembiraan berjalan pulang, tidak sabar untuk bermain
berharga 45. Saya mengubah pelajaran piano sekolah saya menjadi pelajaran
drum (tanpa
memberitahu orang tua saya!) dan menginvestasikan setiap sen untuk
mendapatkan stereo saya sendiri
dan kemudian, pada usia 15, drum kit. Saya telah memainkan musik sejak
itu, dan sudah
cukup beruntung memiliki beberapa pengalaman indah merekam,
bermain langsung dan disiarkan di radio dan TV selama bertahun-tahun di
Indonesia
banyak band.
Jika Anda mendapat kesan bahwa musik sangat berarti bagi saya, Anda
Baik! Bermain dalam band, grup, atau orkestra mengembangkan kemampuan
mendengarkan seseorang,
seperti latihan Mixer yang telah kami eksplorasi sebelumnya di bab ini,
karena
Anda tidak bisa menjadi musisi yang baik tanpa mendengarkan banyak aliran
terdengar bersamaan dan sadar akan masing-masing dari mereka untuk
mengenali isyarat,
ambil tempo dan irama, dan rasakan bagaimana ansambel mengubah
rasakan dan volume. Responsif itu, membawa ke puncaknya dalam musik
jazz,
menghidupkan musik; itu ada dalam kinerja kelompok apa pun, bahkan
sangat
berlatih di mana semua pemain memiliki 'titik' di depan mereka dan
setiap nada diperbaiki. Mungkin inilah sebabnya penelitian menunjukkan
musisi itu
memiliki otak sedikit lebih besar daripada non-musisi!
Mendengarkan musisi-lah yang membuat saya berkarier di bidang audio
merek. Saya sering mendengarkan dunia seperti pertunjukan langsung, dan
ketika saya
menjual bisnis penerbitan saya pada tahun 2003 saya benar-benar fokus pada
lama saya
pengamatan bahwa dunia terdengar sangat tidak menyenangkan, setidaknya
di kota-kota. saya
bertanya-tanya: apakah ini penting? Berbulan-bulan penelitian kemudian,
saya yakin
bahwa saya telah menemukan peluang tersembunyi untuk mengubah tirai
suara
yang berdampak dengan konsekuensi negatif utama pada jutaan
orang-orang di toko, kantor, rumah sakit, sekolah, bandara dan sejenisnya,
dan sebagainya
 Halaman 162
Badan Suara lahir.
Musik sudah ada di sini selama manusia ada, dan ada di mana-mana manusia
adalah. Tidak ada budaya di bumi tanpanya. Ini menggabungkan semua
aspek
suara - melodi, harmoni, ritme dan tempo, sering ditingkatkan oleh
suara dan kata-kata manusia. Akibatnya, setelah suara manusia, saya menilai
musik
sebagai suara paling kuat dari semua.
Anda tahu apa yang mereka katakan ... dengan kekuatan besar datang
tanggung jawab besar.
Terutama karena musik memiliki satu aspek utama yang membuatnya
berubah-ubah
pelayan: asosiasi. Saya bisa memainkan Robbie Williams's Angels untuk 2
orang
dengan profil demografis dan psikografis yang identik. Orang bisa merasakan
juta dolar karena mereka jatuh cinta padanya dan itu adalah lagu mereka di
pernikahan. Yang lain bisa meninggalkan toko karena mereka baru saja
dibuang
orang yang menggoda mereka untuk itu.
Jika Anda akan mendengarkan musik, saya mendorong Anda untuk
mendengarkan dan
perhatian dan berkualitas tinggi bila memungkinkan. Ya, kita semua bisa
menikmati
musik portabel atau musik latar saat kita sedang melakukan sesuatu yang
membosankan
seperti bepergian atau menyetrika. Tetapi ada sukacita untuk sepenuhnya
memecahkan kode keterampilan,
gairah dan imajinasi orang-orang yang membuat rekaman baik atau hidup
musik: menerima begitu saja hal-hal ini agak menyedihkan dan, bagi saya,
tidak sopan
cara mengkonsumsi sesuatu yang dapat mengekspresikan beberapa aspek
terbaik dari
kemanusiaan.
Saya mendorong Anda untuk menonton konduktor terkenal dunia Benjamin
Zander
TED hebat berbicara tentang secara aktif mendengarkan musik klasik. Saya
berada di
ruang untuk yang satu itu, dan ketika dia menyuruh kita semua berdiri dan
berteriak di bagian refrein
dari gerakan keempat Kesembilan Beethoven, sukacita komunal adalah
jelas.
Saya berbicara dengan Ben Zander tentang banyak aspek mendengarkan
musik, dan
Anda dapat mendengar dan membaca wawancara lengkap di situs web buku
ini di
Halaman 163
www.howtobeheard.com, menggunakan kata sandi secara berurutan untuk
mengakses
area pemilik buku khusus.
Musik juga dapat menyembuhkan, dan saya curiga kita hanya menggaruk
permukaannya
kemampuan di dunia modern. Saya tidak ragu akan hal itu, bagi banyak
orang
ribuan tahun prasejarah, musik lebih banyak digunakan dalam sosial
dan cara terapeutik daripada hari ini, di mana ia telah dikomersialkan
dan agak macet sebagai bentuk hiburan. Ada tubuh yang tumbuh
penelitian tentang efek positif musik dari banyak penyakit dan kondisi.
Hanya beberapa dari mereka adalah: kecanduan, Alzheimer, asma, autisme,
kesulitan perilaku, gangguan komunikasi, depresi, cacat,
disleksia, gangguan makan, epilepsi, HIV / AIDS, ketidakmampuan belajar,
kesehatan mental, penghilang rasa sakit, manajemen stres, pemulihan stroke,
dan penglihatan
kerugian.
Musik patut dihormati dan menawarkan banyak hal yang saat ini tidak kita
miliki
menerima. Saya sarankan Anda mengambil instrumen jika tidak
sudah bermain. Bahkan jika itu bukan untuk Anda, saya mendorong Anda
untuk menjelajahi yang kuat
manfaat tersedia dari musik, dan melakukannya secara aktif dan sadar.
Mendengarkan musik: Benjamin Zander
Ini adalah kutipan dari transkrip percakapan dengan Ben Zander. Untuk
transkrip lengkap dan rekaman audio, kunjungi www.howtobeheardbook.com dan gunakan
kata sandi secara berurutan .
Benjamin Zander adalah konduktor The Boston Philharmonic Orchestra
dan Boston Philharmonic Youth Orchestra dan seorang konduktor tamu
keliling dunia. Rekamannya dengan Philharmonia yang terkenal di London
Orkestra orkestra Mahler telah diterima dengan luar biasa
pujian kritis (termasuk nominasi Grammy) untuk keduanya
Halaman 164
kinerja dan disk full-length Ben yang terkenal menjelaskan musik untuk
pendengar awam.
Ben adalah salah satu pembicara yang paling dicari di dunia. Dia telah
memberi
baik pidato pembukaan dan penutup di World Economic
Forum di Davos, di mana pada kesempatan lain dia menerima Crystal
Penghargaan untuk "kontribusi luar biasa dalam Seni dan internasional
hubungan". Pada tahun 2002 ia dianugerahi Warga Peduli Kemanusiaan
Penghargaan oleh Dewan Internasional untuk Komunitas Peduli di Amerika
Bangsa. Untuk menghormati ulang tahunnya yang ke 70, dan 45 tahun
mengajar,
dia dianugerahi Doktor Kehormatan oleh New England
Konservatori. Bersama Rosamund Zander, ia menulis buku terlaris, The
Seni Kemungkinan , yang telah diterjemahkan ke dalam 15 bahasa. TED-nya
berbicara tentang mendengarkan musik adalah legenda dan sangat
dianjurkan.
Ben Zander: Saya pikir hidup saya tentang pendaftaran. Ini tentang memberi
orang-orang
kesempatan untuk melihat sesuatu yang sebaliknya tidak akan mereka
lihat. saya
menghabiskan banyak hidup saya dengan seorang wanita yang ayahnya
adalah seorang
tukang kebun profesional. Dia menjadi tukang kebun yang luar biasa, dan
saya tidak
perhatikan apa yang sedang terjadi. Sekarang, saya punya paling banyak
taman yang indah, dan aku suka setiap bunga. Tapi butuh waktu sekitar
Itu. Butuh orang yang peduli, mendaftarkan saya ke dalamnya, dan itulah
yang saya rasakan
guru melakukannya. Mereka mendaftarkan orang dalam gairah mereka, dan
mendengarkan adalah salah satunya
seni manusia yang hebat, kapasitas manusia yang hebat. Bagian dari
pekerjaan seorang guru
adalah mendaftarkan orang, melatih orang, mengarahkan orang ke arah yang
lebih besar, dan lebih besar
mendengarkan…
Ini kapasitas yang luar biasa. Ayah saya buta, dan saya ingat mengatakan
untuknya "Manakah dari indra yang Anda inginkan untuk kehilangan?" Dan
dia berkata, "Oh,
tidak ada pertanyaan tentang itu. Mata tidak penting. Telinga itu
penting. " Jadi, ini adalah salah satu kapasitas manusia yang hebat, mungkin
yang terbesar.
Tugas kita sebagai pemimpin dalam bentuk apa pun adalah melatih orang
untuk mendengarkan. Ketika mereka tidak melakukannya
Halaman 165
dengarkan baik-baik, dan kita berada di tengah-tengah kerumunan
mendengarkan buruk di internet
dunia politik, itu menakutkan.
Julian Treasure: Kita dapat meningkatkan pendengaran kita, dan musik harus
a
cara yang bagus untuk melakukan itu, tentunya.
Ben Zander: Ini cara yang fantastis untuk melakukannya ... Selama hampir
50 tahun, saya sudah berlari
orkestra-orkestra muda ini, mengajak mereka berkeliling dan memainkannya
pertunjukan luar biasa. Tidak ada keraguan dalam pikiran saya, meskipun
saya
tidak dapat membuktikannya, bahwa kehidupan mereka meningkat dan
ditingkatkan secara tak terukur
oleh fakta bahwa mereka saling mendengarkan, mereka mendengarkan
sendiri, mereka mendengarkan musik secara keseluruhan: mereka
mendengarkan
klarinet terbenam dalam terompet, dan violas, dan itu hanyalah sebuah dunia
semacam model untuk kehidupan.
Jika Anda hanya menabrak sepotong dari awal hingga akhir, dan itu sama
kerasnya
dan parau karena Anda dapat membuatnya, Anda tidak belajar apa pun, baik
tentang musik,
atau tentang kehidupan. Tetapi jika Anda memisahkannya dan memberi tahu
mereka apa yang harus didengarkan, dan
beri mereka artinya, dan bagikan dengan mereka apa yang Anda pikirkan
komposer coba katakan, dan kemudian mereka bermain dalam waktu yang
lama,
dan kemudian mereka mengambil tur, dan mereka memainkannya di
konser ... Anda tidak tahu
saya bahwa ini tidak akan sangat mempengaruhi cara mereka memimpin
sisanya
hidup mereka, dan saya punya banyak surat dari orang-orang di usia 40-an
dan 50-an
yang mengatakan bahwa pengalaman inilah yang membentuk mereka sebagai
pemimpin di negara lain
bidang - sebagai dokter, dan pengacara, dan orang-orang politik.
Jadi, bagi saya, itu adalah salah satu kekuatan kehidupan yang penting. Saya
hanya mengerjakan
diskusi untuk Beethoven Kesembilan, dan saya sangat jelas bahwa
Beethoven
adalah salah satu guru besar yang dimiliki umat manusia. Saya suka Eleanor
Rigby , tetapi menunjukkan bahwa Eleanor Rigby setara dengan Beethoven
Kesembilan itu aneh bagiku. Ini pada tingkat kehalusan seperti itu, dan
kecanggihan, dan kedalaman, dan kedalaman, dan hati yang terbuka di
Halaman 166
makna dan filosofi - dan pada skala yang di luar pemahaman.
Julian Treasure: Yah belum lagi sukacita, Ben. Saya ingat sekali
berada di ruangan ketika Anda memberikan pidato TED, dan Anda memiliki
keseluruhan
Penonton TED menyanyikan gerakan keempat Beethoven's Ninth.
Ben Zander: Saya tahu! Bukankah itu luar biasa?
Julian Treasure: Itu sangat menyenangkan, seperti yang seharusnya,
bukan?
Ben Zander: Dan Anda tahu apa yang menarik tentang itu, Julian, adalah itu
itu adalah sukacita yang tak tertahankan. Tidak masalah seberapa depresi,
atau mementingkan diri sendiri, atau
Anda takut. Anda mendengarkan musik itu, dan apa pun keadaan Anda,
itu membawamu pergi. Membawa Anda dengan itu, dan itu adalah aspek
yang sangat kuat
musik. Mendelssohn mengatakan bahwa musik jauh lebih kuat daripada kata-
kata -
dia sebenarnya mengatakan sesuatu yang lebih penting: itu jauh lebih tepat
daripada
kata-kata, yang luar biasa. Sepertinya paradoks lengkap ... Pekerjaan kami,
kita semua, setiap orang dari kita adalah untuk memastikan bahwa orang-
orang di sekitar kita,
siapa pun mereka, ketahuilah apa yang terjadi dalam hal-hal yang kita sukai
paling. Kami suka musik, dan kami tahu kekuatan musik itu
mengubah seluruh hidup orang. Jadi, tugas kita adalah terus melatih orang.
MENDENGARKAN ALAM
Suara terapi dan kaya lainnya yang indah adalah yang dipimpin oleh teman
saya
perekam suara dan pembicara TED Bernie Krause, menyebut biofoni : the
suara alam. Saya mewawancarai Bernie tentang mendengarkan alam dan
banyak lagi,
dan Anda dapat mendengar dan membaca wawancara lengkap di situs web
buku ini di
www.howtobeheardbook.com, menggunakan kata sandi secara berurutan
untuk mengakses
area khusus untuk pemilik buku.
Banyak orang masuk ke ruangan dan merasa mereka perlu menyalakan
beberapa
suara, yang saya pikir mungkin sering menjadi bentuk merindukan suara
alam
Halaman 167
yang mengelilingi manusia sampai kita menemukan kota. Saya
menggolongkan mereka sebagai
WWB: angin, air, dan burung. Semua 3 telah di planet ini jauh lebih lama
daripada yang kita miliki, dan versi yang lebih lembut dan lebih indah dari
mereka, aku
percaya, memberi kesehatan secara universal dan juga bagus untuk
mempromosikan energi dan
konsentrasi atau istirahat dan tidur, tergantung pada bagaimana mereka
dikerahkan.
Angin memiliki jangkauan yang sangat luas, seperti semua suara
WWB. Melolong angin kencang di Internet
Antartika umumnya bukan jenis suara yang ingin saya kelilingi sendiri
dengan! Namun, angin sepoi-sepoi di dedaunan atau rumput adalah salah
satu favorit saya,
dan dapat bekerja dengan sangat baik sebagai suara latar pada hari yang
panas atau tanpa udara
headphone sebagai suara penutup ketika saya mencoba untuk bekerja dan
orang-orang
berbicara di dekatnya.
Air juga bisa menghasilkan keajaiban. Jika Anda pernah memiliki masalah
tidur, itu
suara ombak yang lembut mungkin jawabannya. Frekuensi tipikal sangat
mirip dengan pola pernapasan orang yang sedang tidur, jadi ada yang kuat
hubungan fisiologis. Secara emosional, kita cenderung mengasosiasikannya
dengan keberadaan
santai, bebas stres, di pantai di suatu tempat - semua nuansa yang sangat baik
untuk
bergema di dalam diri Anda saat Anda tidur. Curah hujan yang lembut adalah
suara menenangkan lainnya, meskipun tidak begitu menggoda, seperti
denting yang indah
dari sungai atau aliran sungai yang menggelegak. Pilih suara favorit Anda
secara sadar: Saya
jangan menyarankan mencoba bekerja atau beristirahat dengan deburan
ombak besar atau badai
air terjun. Serta menjadi sangat intens dan akhirnya melelahkan, yang
terakhir
membuat komunikasi sangat sulit, karena secara efektif menutupi
konsonan sibilant penting (s dan t). Kami mengerti bahasa sebagian besar
dengan mendengar konsonan, itulah sebabnya sulit untuk memahami
seseorang
sisi lain dari tembok yang baik: Anda mungkin dapat mendengar suara vokal,
yang cenderung frekuensi lebih rendah dan dengan demikian
mentransmisikan melalui apa pun
tetapi bahan pelemahan yang sangat efektif, tetapi aah dan ooh itu
hampir mustahil untuk diterjemahkan tanpa konsonan.
Akhirnya, saya telah menyebutkan kicau burung sebelumnya dalam buku ini,
dan membuat tidak
Halaman 168
permintaan maaf untuk kembali memuji kebajikannya sebagai suara yang
mempromosikan mental
kewaspadaan (saatnya bangun ketika burung bernyanyi) dan emosional
keamanan (ketika burung bernyanyi dengan gembira, kami merasa
aman). Ada aplikasi dan
rekaman tersedia yang memungkinkan Anda untuk memainkan kicau burung
dari ponsel Anda
perangkat atau komputer. Pilih jenis yang paling Anda sukai, karena ada
kekayaan besar dan variasi dalam kicau burung; Saya tidak akan
merekomendasikan suaranya
burung gagak atau parkit, misalnya! Untuk ide dan menjelajahi topik ini
lebih lanjut, saya merekomendasikan buku yang indah Why Birds Sing: A
Journey into the
Mystery of Bird Song oleh David Rothenberg.
Untuk bersenang-senang dengan suara alam, dan untuk melibatkan anak-anak
Anda dalam hal yang sama
mengejar, saya sangat merekomendasikan mendapatkan salinan buku Bernie
Krause The
Great Animal Orchestra , plus simfoni luar biasa yang berkembang
keluar dari itu - kolaborasi antara Bernie dan komposer Richard
Blackford, menampilkan pertarungan imajinatif dan memikat di antara
keduanya
instrumen orkestra penuh dan banyak rekaman menakjubkan
dari arsip Bernie. Pendapat Bernie bahwa suara alam seperti sebuah
orkestra, di mana setiap hewan tahu tempat yang tepat (tinggi atau rendah
frekuensi dan timbre spesifiknya sendiri) dan waktu yang tepat untuk
suaranya, adalah
didukung oleh duet luar biasa dan percakapan antar sampel
suara binatang dan instrumen. Sangat dianjurkan.
Mendengarkan alam: Bernie Krause
Ini adalah kutipan dari transkrip percakapan dengan Bernie Krause. Untuk
transkrip lengkap dan rekaman audio, kunjungi www.howtobeheardbook.com dan gunakan
kata sandi secara berurutan .
Bernie Krause adalah seorang musisi, seorang naturalis dan pemimpin dunia
perekam suara alam. Selama tahun 1950-an dan 60-an, ia mengabdikan
dirinya untuk
Halaman 169
musik, menggantikan Pete Seeger sebagai gitaris untuk Weavers dan
kemudian, di
Beaver dan Krause, memainkan peran kunci dalam mengembangkan alat dan
metode musik elektronik, bekerja dengan The Byrds, The Doors, Peter
Gabriel, Stevie Wonder, George Harrison dan Van Morrison, di antaranya
lainnya. Selama lebih dari 40 tahun sejak itu, Bernie telah berkeliling dunia,
merekam dan mengarsipkan suara makhluk dan alam
lingkungan. Dia telah mencatat lebih dari 5.000 jam hidup liar
soundscapes, lebih dari setengahnya tidak lagi ada di alam karena
mengganggu kebisingan dan aktivitas manusia; ini termasuk suara lebih
15.000 spesies. Dia memberi ceramah TED pada 2013 tentang suara alam
dunia. Dia telah membuat album yang tak terhitung jumlahnya, menulis
banyak makalah dan
buku, dan baru-baru ini berkolaborasi dengan komposer Inggris Richard
Blackford untuk
buat The Great Animal Orchestra Symphony untuk Orchestra dan Wild
Soundscapes . Bernie dan istrinya, Kat, tinggal di Sonoma, CA.
Julian Treasure: Bernie, Anda pernah berbicara dengan saya tentang masa
lalu
biofoni. Bisakah Anda memberi tahu kami apa yang Anda maksudkan
dengan kata itu?
Bernie Krause: Yah, biofoni adalah salah satu komponen dari apa yang kita
pertimbangkan
the soundscape, yang disebut Murray Schafer sebagai soundscape. Saya
sudah
menguranginya menjadi 3 sumber dasar. Sumber pertama adalah geofoni,
atau non-
suara biologis yang terjadi di lingkungan liar, angin di pepohonan,
air di sungai, ombak di pantai samudra, hal semacam itu. Itu bukan-
suara biologis, alami. Yang kedua adalah biofoni, dan ini adalah
paling penting, karena itu suara kolektif yang terdiri dari semua vokal
organisme di habitat tertentu. Istilah operatif di sini adalah kolektif,
karena setiap habitat mengekspresikan dirinya sendiri seperti kita
membedakan satu
suara manusia dari yang lain. Ini memiliki tanda tangannya sendiri. Tanda
tangan
terdiri dari semua organisme yang menyuarakan pada waktu tertentu, dalam
waktu tertentu
habitat. Sebenarnya mendefinisikan habitat.
Julian Treasure: Apa elemen ketiga dari keseluruhan soundscape?
Halaman 170
Bernie Krause: Elemen ketiga adalah suara yang kita manusia
membuat. Saya menyebutnya antropofoni. Anthropophony terbuat dari 2
kelas
suara. Kelas pertama adalah suara yang dikendalikan, seperti pidato, musik,
teater. Itu
kedua adalah suara yang lebih kacau, tidak koheren. Itulah yang kami sebut
kebisingan, karena tidak menyampaikan informasi tertentu. Nya
hanya semacam suara acak di saat tertentu dan di tempat tertentu,
dimanapun kita berada, seperti mobil yang melintas, atau daun blower, atau
halaman
mesin pemotong rumput, hal semacam itu, pesawat jet terbang di atas kepala.
Julian Treasure: Hanya memunculkan pertanyaan di benak saya, apakah
binatang membuat
kebisingan juga, atau semuanya, semua suara yang mereka buat,
berguna? Adalah
kebisingan, sampai batas tertentu, sampah suara?
Bernie Krause: Saya percaya begitu, tetapi binatang, tentu saja, membuat
kebisingan sebagai
mengocok melalui daun, atau berjalan melalui hutan, dan menginjak ranting,
mereka
retak, dan sebagainya. Ya, mereka membuat kebisingan, tetapi kebisingan
mereka relatif sedikit
dibandingkan dengan apa yang kita manusia hasilkan.
Harta Karun Julian: Planet ini telah mengubah sejumlah besar dalam
beberapa terakhir
seratus tahun, dengan antropofoni mulai mendominasi lebih banyak, dan
semakin. Saya ingat pernah membaca sesuatu dari Anda, dan pada
kenyataannya, saya
mengutipnya dalam buku saya, beberapa waktu lalu, tentang waktu yang
diperlukan untuk itu
merekam suara alam beberapa menit yang tidak tercemar oleh antropofoni.
Apa pengalaman Anda dengan itu sekarang, Bernie?
Bernie Krause: Saya benar-benar menegaskan maksudnya dalam buku
terakhir saya, The Great
Animal Orchestra , bahwa ketika saya mulai merekam, saya dapat merekam
untuk 10
berjam-jam dan tangkap satu jam materi yang bisa digunakan. Itu pada tahun
1968. Sekarang
Saya membutuhkan hampir 2000 jam untuk menangkap hal yang sama di
banyak habitat.
Julian Treasure: Ya ampun.
Bernie Krause: Ya, ya.
Halaman 171
Julian Treasure: Itu mengejutkan. Agaknya, jenis intrusif
suara-suara, bahkan jika Anda berada di alam liar di suatu tempat, akan
menjadi jauh
peniup daun, atau pesawat terbang yang melanda daerah tersebut.
Bernie Krause: Ya. Itu masalah lain. Hampir tidak ada tempat
Bumi sekarang yang tidak memiliki tanda tangan manusia yang mengganggu
keheningan dan kesunyian suatu tempat.
Julian Treasure: Dapatkah Anda memikirkan di mana saja yang masih benar-
benar alami,
dan tidak ada antropofoni yang terjadi?
Bernie Krause: Sebenarnya saya telah menemukan beberapa tempat. Kamu
harus
pikirkan tentang ini dalam masa interval yang tenang. Salah satunya tidak
sangat jauh dari tempat saya tinggal, sekitar 20 menit dari rumah kami di
Glen
Ellen, California. Kita dapat berkendara ke tempat ini, dan sangat sering, di
pagi, tepat sebelum dan sampai setelah matahari terbit, kita dapat
merekamnya
tempat dan mungkin mendengar satu pesawat terbang dalam satu jam. Ada
beberapa tempat di
panhandle New Mexico, di Amerika Serikat, sebuah negara yang berbatasan
di perbatasan Meksiko, tempat kami merekam selama 2 minggu dan
mendengarnya
pesawat terbang dalam periode 2 minggu. Di Alaska, di mana hanya ada
500.000
orang dalam keadaan yang sepertiga ukuran 48 yang lebih rendah di Amerika
Menyatakan, dan saya sudah merekam di sana di Suaka Margasatwa
Nasional Arktik, dan
kami telah merekam selama 10 hari tanpa mendengar gangguan manusia
lainnya
kebisingan, hanya diri kita sendiri.
Julian Treasure: Saya ingat Anda berbicara tentang Alaska. Saya pikir Anda
sudah
mengatakan itu adalah tempat favoritmu di dunia. Apakah masih?
Bernie Krause: Ya, karena hanya ada sedikit orang. Anda bisa sampai ke
tempat
di mana tidak ada jalan. Anda bisa berjalan selama seminggu ke segala arah
dan
tidak menimpa pagar, atau jalan, atau tempat tinggal manusia lainnya. Apa
bagus, juga, tentang Alaska, apakah ada signage. Tidak ada penjaga yang
bersemangat
menjelaskan kepada Anda siklus hidup rusa atau serigala. Yang terbaik dari
semuanya, tentu saja,
Halaman 172
tidak ada yang bisa dibeli.
Julian Treasure: Meskipun, saya bayangkan, hidup Anda ada di garis
depan. Jika kamu
sejauh itu dari peradaban, Anda tergelincir dan patah pergelangan kaki, dan
Anda dalam kondisi besar
masalah, bukan?
Bernie Krause: Ya, saya akan mengambil risiko di Alaska kapan saja
Hollywood!
MENDENGARKAN PENJUALAN
Tanyakan kepada wiraniaga berperforma tinggi apa bagian terpenting dari
percakapan penjualan adalah, dan mereka mungkin akan mengatakan:
"Mendengarkan." Empati
penjualan membangun hubungan jangka panjang karena itu menciptakan
koneksi dan
empati dengan mendengarkan kebutuhan pelanggan, tidak seperti tekanan
tinggi
berjualan di tempat yang sulit didatangi pelanggan dan agak merasa diganggu
dari yang dipahami.
Posisi mendengarkan aktif, ketika digunakan oleh master, bisa menjadi
generator bisnis yang luar biasa. Dalam bisnis penerbitan majalah saya di
awal 1990-an, eksekutif penjualan iklan pertama kami adalah kebalikan dari
eksekutif penjualan stereotip. John sangat pendiam sehingga Anda tidak bisa
mendengar percakapan telepon pihaknya. Dia tidak pernah bersemangat, atau
terpompa
dirinya bangun, atau melakukan hitung mundur di awal hari, atau menampar
dirinya sendiri
di wajah sebelum panggilan: sifatnya lembut, tenang dan sopan. Kapan
dia mendengarkan, pelanggan benar-benar merasa didengar - jadi meskipun
kekurangan energi dan
buzz menuruni saluran telepon, orang-orang sepertinya suka membeli dari
dia. Sosoknya luar biasa. Dia kemudian meluncurkan divisi, membelinya
keluar dari kami, dan menjualnya dalam jumlah besar - semua, saya yakin,
tidak terlihat
tingkat volume.
Mendengarkan penjualan juga dapat menggunakan teknik 'mendengarkan'
yang kami ulas
beberapa halaman yang lalu. Dalam setiap percakapan penjualan, penting
untuk mendengarkan 2
Halaman 173
hal: konteks dan isyarat. Konteksnya mungkin termasuk orang lain
mendengarkan Anda dan bisnis Anda (termasuk opini, masa lalu)
pengalaman dan sebagainya - di sini, pertanyaan yang bagus untuk
ditanyakan adalah: “Apa yang Anda lakukan
tahu tentang kita? "). Itu juga dapat mencakup sasaran dan tujuan tingkat
tinggi mereka saat ini
situasi, yang lagi-lagi hal-hal hebat untuk ditanyakan, karena orang
umumnya suka berbicara tentang diri mereka sendiri. Jika Anda memahami
seseorang
harapan, ketakutan, impian, aspirasi dan masalah maka Anda bisa
memetakannya
ke produk atau layanan Anda sendiri dan secara akurat sesuai dengan solusi
Anda
masalah. Juga, jika Anda dapat menemukan gaya mendengarkan mereka,
Anda dapat merespons
secara tepat. Beberapa orang menginginkan gambaran besar, dan cepat; yang
lain suka
data dan bukti atau detail teknis; yang lain berhubungan secara emosional
dan cinta
sebuah obrolan. Hanya mungkin untuk membangun hubungan dengan
mencocokkan gaya jika Anda mau
aktif mendengarkan gaya mereka sejak awal.
Isyarat adalah sedikit kait percakapan untuk menggantungkan manfaat Anda
pada -
peluang untuk mencocokkan solusi Anda dengan masalah mereka dengan
beberapa cara. Mereka
termasuk apa yang oleh pelatih penjualan disebut 'tanda pembelian', di mana
orang lain
menyatakan niat laten dengan meminta informasi atau detail lebih lanjut.
Kami akan kembali berjualan ketika kami membahas pembicaraan yang
sadar dan kuat.
PEMIMPIN MENDENGARKAN
Efeknya ini berarti mendengarkan saat Anda berbicara, yang mungkin
terdengar
tidak mungkin, seperti bernafas saat Anda bernafas, tetapi sebenarnya itu
adalah
teknik bisnis yang sangat kuat. Sayangnya, ini jarang diajarkan
kursus pelatihan manajemen.
Tampaknya jelas untuk mengamati bahwa para pemimpin yang baik secara
situasional sangat
sadar. Seperti tupai, pemimpin yang baik menggabungkan kekuatan,
kecepatan, dan ketangkasan
dengan kesadaran. Dan seperti tupai, pemimpin yang baik harus
mendengarkan semua
waktu - untuk bahaya, dan untuk kesempatan.
Halaman 174
Sayangnya, banyak dari mereka yang mencapai posisi kepemimpinan
melakukannya karena
kepribadian mereka yang dinamis, kuat, ekstrovert, yang jauh lebih banyak
diekspresikan dalam berbicara daripada dalam mendengarkan. Saya ingat
sangat awal di saya
Karier, dengan promosi pertama saya untuk mengelola tim kecil, diajar 4
mode kepemimpinan: kirim, jual, konsultasikan, gabung. Tiga dari 4 ini
membutuhkan yang baik
mendengarkan. Dari waktu ke waktu, mode kirim adalah tempat yang paling
efektif,
tetapi manajer yang menggunakan slogan Nike 'lakukan saja' sebagai hal
yang biasa
hanya bisa sukses dalam jangka panjang jika mereka memiliki kejeniusan
yang luar biasa
dan rasa intuitif untuk pasar mereka. Orang-orang itu memang ada - Steve
Jobs
adalah contoh yang paling jelas - tetapi mereka sangat langka, dan untuk
setiap orang
diberkati dengan bakat untuk menjadi benar sebagian besar saat memesan
orang
untuk 'lakukan saja', ada banyak manajer kebiasaan yang mengelola a
tim yang marah, tertekan, dan tidak efektif.
Manajer yang hebat akan dapat memindahkan mode sesuai situasi, dan akan
selalu waspadai semua faktor yang dapat memengaruhi kesuksesan. Itu
berarti
mengenal orang-orang dalam tim: keterampilan, pengetahuan, sikap mereka,
motivator, keadaan saat ini dan segala masalah yang mereka hadapi. Satu-
satunya
cara mengenal orang seperti itu adalah mendengarkan mereka.
Saya telah bekerja untuk manajer yang menginspirasi seluruh tim mereka
untuk memberikannya
terbaik; orang-orang untuk siapa tim akan berjalan melintasi batu bara panas
jika perlu. saya
juga bekerja di bawah manajer yang hanya menginspirasi rasa takut atau
penghinaan. Perbedaan yang paling signifikan adalah keterampilan
mendengarkan.
Mendengarkan adalah cara untuk menunjukkan rasa hormat, menghargai
manusia lain.
Bahkan pemimpin yang paling karismatik akan kesulitan mengikat tim
gairah, kepedulian dan komitmen dalam jangka panjang jika mereka gagal
mendengarkan
orang-orang mereka.
Para pemimpin terbaik yang saya temui menggunakan formal dan informal
metode: kebijakan pintu terbuka bagi orang untuk meminta bantuan atau
saran; sebuah no-
menyalahkan atmosfer di mana tidak apa - apa untuk melakukan kesalahan
selama
Halaman 175
niat benar dan mereka tidak diulang; budaya menghormati
dan menghargai perbedaan; rasa humor setiap saat; sebuah struktur itu
memastikan komunikasi dan penilaian dua arah, dari checkin informal
di mesin kopi untuk penilaian formal 360 derajat. Mereka pindah ke
posisi mendengarkan yang paling tepat, menghindari terjebak dalam kritis
mendengarkan, yang merupakan salah satu kesalahan bisnis paling umum -
dan
Tentu saja masalah besar dalam banyak hubungan ketika itu terjebak
mendengarkan
posisi pulang! Mereka menghindari 7 Dosa, terutama dogmatisme
(Yang menghasilkan interupsi), gosip dan negativitas. Mereka tidak
prihatin dengan penampilan pribadi yang baik, tetapi lebih difokuskan
membawa yang terbaik dari setiap anggota tim mereka. Mereka memiliki
kerendahan hati,
mengetahui keterbatasan mereka dan mempercayai orang-orang kepada siapa
mereka mendelegasikan
tugas tanpa mengganggu atau memeriksa obsesif.
Semua ini menjadi jauh lebih mudah ketika seorang pemimpin
mendengarkan - to the point
di mana saya percaya bahwa jika Anda melihat tim yang sukses,
pemimpinnya akan melakukannya
mungkin menjadi pendengar yang baik. Para lalim, tiran, dan diktator
mungkin memilikinya
hari, tetapi jika mereka tidak mendengarkan mereka akhirnya akan gagal,
mungkin melalui
beban ego dan keangkuhan mereka sendiri, atau kebencian terhadap orang-
orang yang mereka kuasai.
Saya percaya mendengarkan adalah keterampilan dasar bagi seorang
pemimpin yang baik.
Saya cukup beruntung untuk mewawancarai co-founder Franklin Covey dan
penulis terlaris Hyrum Smith tentang kepemimpinan mendengarkan dan
berbicara.
Periksa panel untuk kutipan dari wawancara dan instruksi pada
mengakses wawancara lengkap dalam bentuk audio dan tulisan online.
Hyrum Smith
Ini adalah kutipan dari transkrip percakapan dengan Hyrum Smith. Untuk
transkrip lengkap dan rekaman audio, kunjungi www.howtobeheardbook.com dan gunakan
kata sandi secara berurutan .

Halaman 176
Hyrum W. Smith adalah seorang penulis, pembicara, dan pengusaha
terkemuka. Di
1983 ia ikut mendirikan Perusahaan Quest Franklin untuk menghasilkan
Franklin
Perencana Hari dan latih individu dan organisasi dalam waktu
prinsip-prinsip manajemen yang menjadi dasar perencana. Pada 1997 itu
menjadi Perusahaan Franklin Covey. Sebagai salah satu pendiri ini
perusahaan, ia secara langsung bertanggung jawab untuk melatih lebih dari 6
juta orang
selama karirnya dalam keterampilan manajemen waktu dan meningkat
produktivitas pribadi: dia adalah guru manajemen waktu, atau lebih
secara akurat, spesialis manajemen kehidupan. Dia "pensiun" dari Franklin
pada tahun 2004 untuk mengejar minat lain. Selama 4 dekade, dia telah
memberdayakan orang untuk secara efektif mengatur pribadi dan profesional
mereka
hidup, menggabungkan kecerdasan dan antusiasme dengan hadiah untuk
berkomunikasi
prinsip-prinsip menarik yang memicu perubahan pribadi yang
langgeng. Hyrum adalah
penulis beberapa buku yang diakui secara nasional, termasuk The 10 Natural
Hukum Manajemen Waktu dan Kehidupan yang Berhasil , Apa yang Paling
Penting , dan
Kekuatan Persepsi: 6 Langkah Untuk Mengubah Perilaku .
Julian Treasure: Apakah menurut Anda mendengarkan benar-benar penting
sebagai keterampilan
seorang pemimpin?
Hyrum Smith: Anda tahu, saya tidak yakin ada keterampilan yang lebih
penting untuk seorang
pemimpin daripada mendengarkan. Bahkan, jika saya harus membuat daftar
keterampilan dan peringkat keterampilan
bahwa seorang pemimpin seharusnya memiliki, saya akan menempatkan
mendengarkan di bagian paling atas dari saya
daftar. Ini adalah keterampilan yang tidak dimiliki banyak pemimpin, dan itu
sangat merugikan mereka
dari uang, itu menghabiskan banyak produktivitas. Menurutku,
mendengarkan adalah yang paling utama.
Julian Treasure: Mengapa begitu, mengapa sangat penting untuk
mendengarkan jika Anda seorang
pemimpin, Hyrum?
Hyrum Smith: Ya, jika Anda tidak tahu apa yang dipikirkan orang Anda dan
apa ide mereka, maka Anda harus datang dengan semua itu
Halaman 177
ide untuk menjalankan perusahaan Anda. Maksudku, aku yang memulai
Franklin Planner
Perusahaan kembali pada tahun 1983, dan saya menemukan dengan sangat
cepat bahwa saya tidak punya
semua keterampilan yang diperlukan untuk membawanya dari garasi saya
menjadi seperti apa, yang mana
adalah perusahaan satu miliar dolar di New York Stock Exchange. saya
menemukan
sangat cepat bahwa saya memiliki beberapa orang yang sangat cerdas di
sekitar saya, dan kami
menarik orang-orang cerdas, dan saya tidak mengatakan ini dengan cara
menyombongkan diri, tapi saya pikir
salah satu alasan kami dapat menarik orang-orang pintar adalah karena kami
tidak
hanya mendengarkan orang, tetapi kami benar-benar menerapkan ide-ide
mereka.
Ada begitu banyak hal yang terjadi sehingga seorang pemimpin tidak akan
pernah bisa melihat, dan jika ada
tidak mau mendengarkan orang-orang yang bekerja dengan dan untuk
mereka,
maka itu sangat mahal. Hanya biaya ekonomi dari tidak mendengarkan. Anda
punya
Orang di telepon yang menciptakan binder kami yang datang dengan ide
untuk pengikat baru. Jika kami tidak mau mendengarkannya, kami akan
merindukannya
tentang peluang 30 juta dolar, yang ternyata.
Julian Treasure: Dan apa keterampilan berbicara yang menurut Anda akan
membantu pemimpin?
Hyrum Smith: Kemampuan untuk menjangkau seseorang sehingga mereka
merasakan apa
Anda katakan adalah keterampilan yang sangat istimewa. Ada perbedaan,
misalnya,
antara bercerita dan mengajar.
Julian Treasure: Mm-hmm.
Hyrum Smith: Para pembicara hebat sedang mengajar . Mereka tidak
mengatakan,
mereka sedang mengajar. Menurut pendapat saya, orang-orang penjualan
terbesar di dunia adalah
guru. Mereka menjual siswa mereka pada sebuah ide dan bereksperimen
dengan idenya. Seorang pemimpin harus menjadi guru klasik menurut saya.
Yang perlu dilakukan oleh pemimpin adalah membuat presentasi sedemikian
rupa
bahwa itu masuk melalui dada mereka terlebih dahulu dan kemudian ke
otak. Paling
orang masuk melalui akal. Mereka memiliki 47 slide yang akan mereka tuju
untuk menunjukkan, dan semua hal ini, dan itu semua sangat intelektual,
tetapi mereka tidak ambil
Halaman 178
hati rakyat. Jika orang menjauh dari presentasi oleh mereka
pemimpin, manajer mereka, yang belum merebut hati mereka, mereka
dada, saya tidak peduli berapa banyak data yang mereka miliki, bagaimana
on line pidato itu,
mereka harus belajar masuk ke dalam hati mereka.
Guru-guru hebat secara naluriah mengajar dengan perumpamaan. Kata
modern
karena perumpamaan adalah persepsi. Itu berarti Anda mengajarkan sebuah
ide dan
lalu Anda berbagi cerita yang memperkuat ide itu. Itu seperti Kristus, saya
harap
Anda tidak keberatan saya menggunakan contoh itu.
Julian Treasure: Tidak, tidak apa-apa.
Hyrum Smith: Kristus mengajar dengan perumpamaan. Alasan dia seperti itu
guru yang luar biasa adalah karena dia menggunakan cerita yang orang-orang
terkait. Itu
orang-orang di sana mengerti domba, dan mereka mengerti semuanya.
Pembicara hebat, menurut saya, adalah pendongeng yang hebat.
Julian Treasure: Yah, saya pikir Anda telah mengangkat titik yang menarik di
sana,
Hyrum, yang merasakannya, lalu pikirkan, lalu ucapkan, bukan hanya
dipikirkan.
Hyrum Smith: Benar. Benar.
Julian Treasure: Jenis sumur naik dari hati ke kepala, dan
kemudian keluar dari mulut, yang merupakan metafora fisiologis yang luar
biasa
benar-benar untuk memberikan pidato yang hebat, dan tentu saja, saya tahu
banyak orang
berbicara secara intelektual, dan itu menjadi semacam robot, mekanis
proses. Jika Anda bisa menyentuh, bergerak, dan menginspirasi orang, dan
mereka merasakannya, maka
koneksi itu tak ternilai, saya pikir, bukan?
Hyrum Smith: Tentu saja. Faktanya adalah, orang mungkin lupa apa yang
mereka miliki
mendengar, lupakan apa yang telah mereka lihat, tetapi mereka tidak pernah
melupakan apa yang mereka rasakan.
ORGANISASI MENDENGARKAN
Bahaya tidak mendengarkan
Halaman 179
Saya memiliki pengalaman langsung dari masalah yang dapat muncul dalam
organisasi yang memiliki kebalikan dari budaya mendengarkan. Saya
menjual
perusahaan penerbitan majalah ke grup layanan pemasaran milik AS
yang agensi periklanan utamanya di London besar, sudah lama berdiri
dan dihormati. Sayangnya, CEO-nya adalah pria yang galak
reputasi karena tidak menerima kabar buruk sama sekali. Orang-orang takut
dia, jadi kebiasaan telah berkembang mengedit berita buruk, dan dari
menyulam berita rata-rata untuk membuatnya baik, dan kabar baik untuk
membuatnya
Bagus. (Ingat, berlebihan adalah salah satu dari 7 Dosa Mematikan). Hasil
adalah bahwa agensi telah melaporkan keberhasilannya secara berlebihan,
mengklaimnya
telah memenangkan bisnis yang hanya dijanjikan, dan bahwa penagihan klien
adalah
lebih besar dari yang sebenarnya. Akunnya dibuat secara efektif. Ini
jelas tidak dapat didukung dalam jangka panjang, tetapi tidak ada yang
memilikinya
keberanian untuk memberi tahu kaisar bahwa dia tanpa pakaian. Akhirnya,
sebuah
audit mengungkapkan sejauh mana masalahnya. Agen London harus
menerbitkan kembali rekening keuangan tahun, yang menghasilkan
keseluruhan global
kelompok harus melakukan hal yang sama. Memalsukan akun tidak
dilakukan dengan baik oleh
pasar keuangan, dan harga saham grup di New York Stock
Pertukaran jatuh ke kurang dari seperempat dari nilai sebelumnya. Saya
merasakannya
efek budaya anti-mendengarkan ini tajam, karena kami telah menerima
saham dalam harga pembelian kami dan harus menonton, tidak mampu oleh
hukum untuk menjual
saham, karena mereka jatuh ke sebagian kecil dari nilai mereka pada saat
transaksi.
Hanya satu alasan yang saya sangat yakin akan pentingnya a
budaya mendengarkan!
Manfaat dari organisasi yang mendengarkan
Semua guru inovasi yang pernah saya temui menekankan pentingnya
menerima kesalahan jika organisasi Anda ingin benar-benar inovatif. Banyak
perusahaan memberikan penghargaan untuk kesalahan terbesar tahun
ini! Jika kita tidak mencoba
hal-hal baru atau cara-cara baru dalam melakukan sesuatu, kita terjebak
dalam sejarah
Halaman 180
sikap dan perilaku, dan hasilnya bisa sangat menghancurkan, seperti Kodak
dan
banyak orang lain telah mengetahui biayanya.
Keterbukaan terhadap kesalahan dan lingkungan 'mari kita coba' benar-benar
membutuhkan
budaya mendengarkan. Ketika seseorang melaporkan kegagalan besar,
sebuah
manajer yang inovatif akan mendengarkan hal-hal positif: keberanian untuk
mencoba
sesuatu yang baru; imajinasi dalam mengisolasi masalah yang harus
diselesaikan; itu
kecerdikan yang terlibat dalam rekayasa solusi baru ... ini sangat banyak
mendengarkan emas, untuk mendorong aspek positif, teruslah berlatih
apa yang salah dan bahkan menilai apakah kegagalan itu gagal?
terkadang kriteria keberhasilan perlu diubah. Selalu
ingat: Post-It notes adalah upaya gagal untuk menciptakan lem kertas yang
kuat.
Manfaat mendengarkan lainnya termasuk bisa mengenali masalah
sebelumnya dan
dengan demikian berurusan dengan mereka sebelum mereka menjadi
besar; meningkatkan keterampilan dan
kinerja di mana-mana dengan ulasan 360 derajat yang berisi jujur,
umpan balik yang tak kenal takut dan akurat dari semua arah; memproduksi
lebih baik
manajer yang benar-benar memahami tantangan tim mereka dan dapat
ditanyakan
untuk bantuan tanpa takut kehilangan muka; dan tentu saja manfaatnya
sangat besar
yang datang dari mendengarkan pelanggan dan memahami kebutuhan
mereka dan
pengalaman.
Menciptakan budaya mendengarkan
Tidak pernah mudah untuk mengubah budaya organisasi. Membuat a
keputusan manajemen dan mengirim email kepada semua orang bahwa
'budaya kita sekarang ...'
tentu tidak bekerja! Untuk menciptakan budaya mendengarkan yang sejati
dibutuhkan
perencanaan, komunikasi, keterlibatan, komitmen, ketekunan,
pelatihan dan akuntabilitas yang berkelanjutan. Rekrutmen harus
dipertimbangkan
hubungan orang-orang dengan mendengarkan (selalu lebih baik merekrut
yang tepat
tipe orang dan latih keterampilan yang dibutuhkan daripada merekrut
keterampilan yang tepat
dan coba ubah orang). Proses tinjauan kinerja reguler
Halaman 181
sama-sama perlu memasukkan mendengarkan secara eksplisit. Yang
terpenting, mendengarkan juga
datang dari atas dan secara konsisten dipraktikkan dan didorong.
Halaman 182

Bab 5:
Cara mencapai konten yang
sempurna
Halaman 183

Pada 
lagu T'aint
1939, Jimmy Lunceford dan Ella Fitzgerald merekam

What You Do (Ini Cara yang Anda Lakukan) , yang menjadi global
hit bertahun-tahun kemudian untuk Fun Boy Three dan Bananarama. Nah,
masuk
berbicara kuat, itu adalah apa yang Anda katakan dan cara Anda
mengatakannya. Keduanya
vital: pidato yang disampaikan dengan brilian dengan konten yang sepele
atau tidak berarti
akan cepat dilupakan, sementara konten yang paling brilian pun akan gagal
mendarat jika pembicara membosankan, datar dan tidak menarik. Kami akan
menangani keduanya
aspek berbicara ini, dimulai pada bab ini dengan dasar-dasar
berbicara kuat dan kemudian menjawab pertanyaan saya paling sering
bertanya: bagaimana saya dapat membuat ide saya ringkas, efektif dan kuat?
HAIL: YAYASAN KUAT
BICARA
Sepanjang karir saya di The Sound Agency, perhatian profesional saya miliki
menjadi suara organisasi, merek, dan ruang mereka, seperti mal,
bandara, toko, kantor, rumah sakit, dan tempat-tempat pendidikan. Saya
membuat
model ilmiah yang menggambarkan bagaimana suara mempengaruhi orang,
dan kami membantu
untuk memindahkan banyak organisasi ke arah desain suara yang sadar saja
penciptaan suara tidak sadar.
Seiring berjalannya waktu, saya mulai menyadari bahwa bukan hanya
organisasi itu saja
membuat suara penting. Manusia juga melakukannya: tubuh Anda tidak
dapat membuat
ringan, tetapi bisa, dan memang, membuat suara, yang paling penting adalah
pidato. Ketika saya menjelajahi aspek suara ini, pembicaraan TED saya
mulai fokus
lebih banyak tentang suara pribadi, dan komunikasi antarpribadi,
memuncak dalam pembicaraan kelima berjudul 'Bagaimana berbicara
sehingga orang mau
mendengarkan'. Pada saat penulisan, pembicaraan itu termasuk dalam 10
besar yang paling banyak dilihat
waktu - dengan, yang menarik, kira-kira 9 kali lebih banyak dari pandangan
saya
berbicara tentang mendengarkan secara sadar. Ini mengatakan sesuatu
tentang nilai yang kita tempatkan
pada pengiriman yang bertentangan dengan menerima! Pepatah Epictetus
tentang 2 telinga dan
Halaman 184
satu mulut (dikutip dalam Bab 3) tampaknya telah dibuang ... itu
Tampaknya, di dunia modern, kebanyakan orang jauh lebih banyak
khawatir tentang efektivitas berbicara mereka daripada mereka
mendengarkan. Saya harap Anda menerima pesan utama dari buku ini -
bahwa sebenarnya keseimbangan antara 2 keterampilan itu penting, karena
memang begitu
saling berhubungan. Untuk menjadi pembicara yang baik, saya yakin Anda
juga harus menjadi
pendengar yang baik.
Meskipun demikian, kita sekarang fokus pada pembicaraan yang kuat. Ketika
saya datang
untuk mengumpulkan pikiran dan pengalaman saya ke dalam konten untuk
kelima itu
pidato, saya bertanya pada diri sendiri apa dasar untuk berbicara dengan
otoritas, kekuasaan dan efek. Saya meninjau pengalaman saya sendiri,
keduanya di
ratusan pembicaraan di panggung di seluruh dunia dan secara pribadi
komunikasi; Saya juga meninjau beberapa pembicara hebat yang saya miliki
senang menonton langsung, dan beberapa pembicara paling kuat dalam
sejarah.
Hasilnya adalah HAIL: akronim dari 4 pilar kuat
berbicara. Huruf H berarti kejujuran; A adalah keaslian; Saya adalah
integritas
dan L adalah cinta. Mari kita telusuri lebih detail.
KEJUJURAN
Kejujuran adalah bab pertama dalam buku kebijaksanaan.
- Thomas Jefferson
Kejujuran adalah tidak adanya kepalsuan. Ini terdengar cukup sederhana,
tetapi ada di
fakta yang sangat menantang, karena berbohong adalah bagian dari sifat
manusia. Di
bukunya yang sangat bagus, Liespotting: Proven Techniques to Detect
Deception
dan pembicaraan TED yang bagus yang muncul darinya, Pamela Meyer
menceritakan penelitian
menunjukkan bahwa pada hari tertentu kita dibohongi antara 10 dan 200 kali,
dan orang asing itu berbohong 3 kali dalam 10 menit setelah saling bertemu.
Halaman 185
Kita semua pembohong, bahkan jika kebanyakan dari mereka adalah
kebohongan putih yang relatif tidak berbahaya,
jenis yang mengurangi gesekan dan menjaga rumah dan bekerja dari yang
tidak perlu
kesal dan konflik: "Saya baru saja akan memanggil Anda!", "Tentu saja Anda
tidak
terlihat gemuk di dalamnya! " atau “Maaf, filter spam saya menerima
beberapa email untuk itu
alasan."
Skala kebohongan, dan toleransi publik terhadapnya, jelas telah meningkat
beberapa dekade terakhir. Saya ingat suatu saat ketika kami memegang
politisi kami
(dan memang semua profesional seperti dokter, pengacara, guru dan
akuntan) dengan standar tertinggi; saat tertangkap berbohong adalah
alasan yang cukup untuk pengunduran diri atau pemecatan. Sekarang kita
hidup di masa pasca-kebenaran
dunia, di mana kisah-kisah yang tidak menyenangkan diberhentikan sebagai
'berita palsu' dan kami
memiliki eufemisme yang menarik "I misspoke" untuk menggantikan, dan
encer menjadi
tingkat yang tampaknya dapat diterima, pengakuan berbohong.
Berbohong sangat lazim sehingga akan membantu kita dalam mengejar
kejujuran
memahaminya - dan memiliki belas kasih untuk beberapa ungkapan itu.
Pamela Meyer membedakan 9 motif untuk berbohong, 4 di antaranya
'menyinggung'
(dirancang untuk memajukan posisi kami) dan 5 'defensif' (dirancang untuk
menghindari
semacam kerusakan).
Alasan ofensif untuk berbohong
• Untuk mendapatkan hadiah yang tidak mudah didapat.
• Untuk mendapatkan keuntungan dari orang lain atau situasi.
• Untuk menciptakan kesan positif dan memenangkan kekaguman orang lain.
• Untuk menjalankan kekuasaan atas orang lain dengan mengendalikan
informasi.
Alasan bertahan untuk berbohong
• Untuk menghindari dihukum atau untuk menghindari rasa malu.
• Untuk melindungi orang lain dari hukuman.
• Untuk melindungi diri Anda dari ancaman bahaya fisik atau emosi.
Halaman 186
• Untuk keluar dari situasi sosial yang canggung.
• Untuk menjaga privasi.
Anda mungkin mengenali banyak dari ini, seperti yang saya lakukan, dan
Anda mungkin bisa
pikirkan contoh-contoh dari kehidupan Anda di mana, dengan niat terbaik
(atau
kadang tidak!) Anda sengaja 'salah bicara'. Saya ingin tahu apakah ada
pernah menjadi manusia yang sepenuhnya jujur. Kebenaran bisa
menyakitkan, dan saya
tentu saja tidak menganjurkan kejujuran brutal setiap saat: “Kamu terlihat
mengerikan
hari ini!" tidak baik, tidak perlu.
Meskipun prevalensi berbohong, kami sangat menghargai kejujuran, dan
banyak
orang mengatakan itu nilai paling penting yang mereka cari dalam kunci
mereka
hubungan. Saya ingin menekankan 2 sisi kejujuran yang saya yakini
kritis jika pembicaraan Anda mendarat dengan kekuatan.
Menjadi jelas
Banyak buku telah ditulis dengan bahasa sederhana, dan untuk alasan yang
baik. Di
bisnis, pemerintah, profesi hukum dan akademisi, kombinasi
keangkuhan dan keangkuhan (khususnya, keinginan untuk terlihat pintar,
diungkapkan dengan menggunakan kata-kata yang panjang, rumit dan tidak
jelas) telah memunculkan
ke jutaan dokumen, pidato, dan percakapan yang telah meninggalkan
Penerima lebih bingung pada akhirnya daripada di awal. saya
ingat dimatikan seluruh subjek sosiologi selama saya
Gelar ekonomi di Cambridge ketika kuliah pertama termasuk kata-kata
seperti 'sistemativitas' dan 'konsepsi performatif'.
Dalam buku menghibur mereka Made to Stick , yang menyelidiki mengapa
beberapa
tongkat ide dan lainnya menguap, Chip dan Dan Heath mencerminkan itu,
kan
menjadi CEO, Presiden John F Kennedy mungkin mengatakan pada tahun
1961:
“Misi kami adalah menjadi pemimpin internasional dalam industri luar
angkasa
melalui inovasi yang berpusat pada tim maksimum dan ditargetkan secara
strategis
Halaman 187
inisiatif dirgantara. " Sebaliknya dia berkata: "Saya percaya bahwa bangsa ini
harus
berkomitmen untuk mencapai tujuan, sebelum dekade ini, pendaratan a
manusia di bulan dan mengembalikannya dengan aman ke Bumi. " Tingkat
itu
kejelasan cukup menginspirasi (dan cukup tepat) sehingga hampir
tujuan yang mustahil dicapai 8 tahun kemudian. Pemerintah tampaknya
mempelajari pelajaran ini: pada tanggal 13 Oktober 2010 Presiden Obama
menandatangani sebuah Perjanjian
Undang-Undang Penulisan yang mewajibkan agensi federal menggunakan
“pemerintahan yang jelas
komunikasi yang dapat dipahami dan digunakan publik. ” Di Inggris, itu
Kampanye Inggris Polos memiliki Tanda Kristal internasional, yang
hadiah dokumen yang ditulis dengan baik, serta Foot in Mouth tahunan
Penghargaan untuk bahasa lisan yang membingungkan, seperti pemenang
tahun 1994 saat itu
Kanselir Shadow Gordon Brown, yang memberikan pidato tentang
"pertumbuhan
teori pertumbuhan endogen post-neo-klasik. " Bugbears saya sendiri adalah
kata-kata perusahaan klasik menyediakan, memanfaatkan, dan memfasilitasi
(apa yang salah
dengan memberi, menggunakan, dan membantu?).
Tentu saja, bahasa tertulis bahkan lebih buruk daripada yang diucapkan
dalam banyak kasus,
dan, meskipun bukan pokok bahasan buku ini, Bahasa Inggris Biasa
Penghargaan Golden Bull Kampanye menawarkan kumpulan contoh
bagaimana yang bermanfaat
tidak menulis. Satu survei asuransi bertanya kepada penerima:
“Ketika Anda mengubah tanggal pensiun Anda, apakah Anda bermaksud
untuk menyelaraskan tanggal pensiun Anda
strategi peralihan gaya hidup ke tanggal pensiun Anda yang telah direvisi? ”
Mereka tidak menjelaskan apa itu 'strategi peralihan gaya hidup'.
Pengacara, tentu saja, berkuasa ketika menyangkut hal yang tidak dapat
dipahami
bahasa tertulis. Kebanyakan orang yang harus berurusan dengan hukum
perjanjian telah bergumul dengan bagian-bagian seperti ini dari satu kalimat
dari
pemenang penghargaan Golden Bull 2016:
Dengan ini saya lakukan untuk diri saya sendiri, ahli waris, pelaksana,
administrator dan pihak yang ditugaskan
jaminan untuk Anda dan ahli waris Anda, pelaksana, administrator dan
penerima tugas
Halaman 188
dan pemilik tempat untuk sementara waktu adalah pembayaran tepat waktu
kata sewa sekarang dibayar oleh Penyewa atau sama dapat bervariasi atau
diizinkan untuk bervariasi menurut hukum dan untuk tarif mesne yang
mungkin bertambah
sampai kepemilikan yang jelas dan sah sepenuhnya diserahkan kepada Anda
dan saya
setuju untuk diri saya sendiri, ahli waris, pelaksana, administrator dan yang
ditugaskan untuk saya
mengganti rugi Anda dan ahli waris Anda, administrator pelaksana dan
penerima tugas dan
pemilik tempat untuk sementara waktu dari semua kehilangan atau kerusakan
yang dilakukan
ke tempat tersebut oleh Penyewa atau melalui kelalaiannya atau dengan
alasan
tidak terpenuhinya ketentuan dan ketentuan apa pun dari pihak
Penyewa yang tercantum dalam perjanjian di atas dan untuk semua biaya apa
pun
proses pemulihan sewa atau kepemilikan bangunan tersebut
dan harus Pemberitahuan Berhenti dilayani oleh Pemilik atau Penyewa, atau
surat panggilan ejectment dikeluarkan atau surat keputusan penggusuran
diperoleh sehubungan dengan hal tersebut
bangunan dan setelah itu ditarik atau dibebaskan oleh salah satu pihak
dengan atau
tanpa sepengetahuan saya.
Kompleksitas yang tidak perlu, ketidakjelasan dan tidak langsung cenderung
membingungkan. Buat kalimat menjadi singkat jika memungkinkan, hindari
terlalu banyak
klausa bawahan. Cobalah untuk menghindari bentuk pasif kecuali jika
menambah kekuatan
atau kejelasan; biasanya tidak - misalnya, “Kami akan mencapai ini dengan
akhir tahun "jauh lebih kuat daripada" Ini akan dicapai oleh
akhir tahun." Selalu periksa imp yang membesar sendiri itu
yang mengintai kita semua: tanyakan pada diri sendiri apakah ada kata yang
lebih sederhana yang dapat Anda gunakan, a
cara yang lebih jelas untuk menempatkan ini. Jika Anda menetapkan tujuan
untuk siapa pun (atau untuk diri Anda sendiri),
menjadikannya SMART, seperti yang dilakukan Presiden Kennedy: spesifik,
terukur,
dapat dicapai, realistis dan berjangka waktu. Ingat, tujuannya adalah untuk
menjadi
dipahami, tidak mengesankan: ini adalah tentang mendapatkan bola di atas
bersih dan menjaga reli berjalan, tidak memukul pemenang yang
menyenangkan orang banyak.
Singkatnya, buat pidato Anda sederhana, mudah dimengerti, logis, sederhana,
langsung, lengkap dan spesifik, dan Anda biasanya akan menemukannya
secara efektif
Halaman 189
diterima.
Jujur saja
Politisi selalu menjadi penguasa defleksi dan kebingungan (a
kata lama yang indah yang berarti praktik membuat sesuatu menjadi tidak
jelas). Sering
ini karena mereka tidak bisa, atau tidak mau, menjawab pertanyaan dalam
sebuah
wawancara. Dalam pembelaan mereka, mereka sekarang berhadapan dengan
jurnalis yang memiliki
menjadi lebih dan lebih agresif, sebagian karena kelicikan politisi,
dan sebagian obsesi publik dengan menyalahkan dan mempermalukan - lihat
diskusi tentang benar di Bab 2. Akibatnya, 2 kelompok terkunci
dalam tarian suram yang tidak benar-benar melayani siapa pun. Kami
mendengar interupsi,
soundbites, tuduhan tak berdasar, kesalahan pendapat orang-orangan, dan
sering
penghindaran total, sering didahului oleh “Saya senang Anda
menanyakannya kepada saya
pertanyaan ... "(karena saya sekarang akan menjawab yang sama sekali
berbeda
satu).
Lurus dalam berbicara berarti jujur - dengan kata lain,
mengatakan apa yang kamu maksud. Banyak hubungan di rumah dan di
tempat kerja
dirusak oleh komunikasi jalur ganda, di mana percakapan jujur itu
tak terucapkan dan apa yang dikatakan paling singgah (menggunakan saran
daripada
penyebutan eksplisit), paling buruk sama sekali berbeda dari apa yang
dimaksud. Itu
adegan terkenal dari film Woody Allen 1977 Annie Hall where the 2
karakter utama memiliki seluruh diskusi tanpa mengatakan apa mereka
berpikir, dengan subtitle sehingga penonton dapat melihat percakapan yang
sebenarnya,
sangat lucu karena kita semua mengenali proses itu.
Tentu saja, kadang lebih baik atau lebih aman untuk tidak mengatakan apa
yang kita pikirkan,
dan saya tidak menganjurkan menghapus editor yang berfungsi di antara
Anda
pikiran dan mulut Anda: tidak semua pikiran kita layak diucapkan
dan kita semua memiliki pengalaman mengatakan sesuatu yang kemudian
kita sesali.
Namun, saya menyarankan agar jatuh ke kebiasaan tidak langsung,
singgungan
Halaman 190
berbicara adalah sesuatu yang harus dihindari. Itu membutuhkan membaca
pikiran pada bagian itu
dari orang lain, yang merupakan kerja keras untuk mereka dan akan sering
terjadi
tidak akurat. Juga, itu cenderung berjalan seiring dengan kebiasaan makna-
membuat karena kita menganggap bahwa orang lain adalah sama dan tidak
mengatakan
apa yang mereka maksudkan, sehingga ucapan mereka membutuhkan
penguraian kata-kata seperti kita
tidak. Hal-hal ini menimbulkan kesalahpahaman dan konflik karena
mereka melibatkan begitu banyak penyaringan dan tebakan tak sadar, sering
kali beristirahat
dengan asumsi bahwa orang lain sama seperti kita (yang tidak benar) dan
timbul dari rasa takut dikenal atau kebutuhan untuk menjadi benar yang
diterjemahkan
untuk membuat orang lain salah. Ingat, menghakimi atau bahkan
hukuman dalam pembuatan makna Anda adalah Dosa Mematikan nomor 2!
Perasaan banyak orang yang tidak dipahami muncul di sini. Ketakutan
diterima dengan buruk dapat dengan sendirinya menghasilkan pembicaraan
tidak langsung yang lebih sulit dilakukan
mengerti, menghasilkan ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya. Sama
halnya dengan kebutuhan
benar dan dibenarkan dapat menciptakan berbicara yang menuntut membaca
pikiran,
menghasilkan perasaan marah yang diinginkan yang benar ketika yang lain
membaca pikiran seseorang sudah melenceng, seperti yang sering
terjadi. Jika Anda mengenali
salah satu obliqueness ini dalam pembicaraan Anda sendiri, atau Anda
memiliki hubungan
di mana membaca pikiran diperlukan secara teratur di kedua bagian, cobalah
latihan di bawah ini.
Jika Anda ingin menjadi kuat dalam berbicara dan dipahami sepenuhnya,
jadilah
lurus: katakan apa yang Anda maksud dan apa yang Anda
katakan. Bersikaplah mantap, dapat diandalkan
dan tidak ambigu dalam pidato Anda dan orang-orang akan belajar ketika
Anda
berbicara, ada baiknya memperhatikan.
Latihan: Bersikap jernih dan lurus
Jelaskan tulisan Anda akan memiliki banyak kemiripan dengan pembicaraan Anda, jadi cara termudah
untuk melakukannya
periksa kejelasan Anda untuk memeriksa komunikasi tertulis Anda. Lihatlah
email terbaru, surat dan bahkan teks, dan periksa yang berikut ini.

Halaman 191
Kompleksitas yang tidak perlu, misalnya menggunakan kata-kata panjang yang panjang
di mana lebih pendek konseptualisasi yang lebih singkat akan melayani lebih dari cukup
baik-baik saja.
Penggunaan pasif dari kalimat pasif di mana aktif lebih jelas atau lebih langsung; ini harus terjadi
dihindari cobalah untuk menghindari ini.
Kata-kata yang berlebihan, misalnya benar-benar unik atau diteliti dengan cermat.
Klausa bawahan berganda atau bersarang, yang, meskipun menggoda, seperti yang sering terjadi,
dapat, jika digunakan secara berlebihan, menjadi, untuk pendengar biasa, yang mungkin tidak memberi
Anda lebih dari
perhatian parsial, sangat membingungkan!
Kalimat panjang - tidak perlu memberi contoh di sini, Anda tahu apa yang saya maksud.
Jargon - kata atau ungkapan apa pun yang maknanya dipahami oleh kelompok terbatas
ketika digunakan di luar grup itu atau ketika digunakan secara tidak perlu, termasuk akronim dan
inisialisasi. Sekarang ada akronim EUUN, yang berarti penggunaan berlebihan yang tidak perlu
akronim! Contoh bagus dari ketidakmampuan memahami jargon adalah kalimat ini dari
surat Kepercayaan Layanan Kesehatan Nasional Inggris kepada pasien: “Kriteria tersebut tertanam
dalam indikasi matriks kebutuhan, yang meliputi kontinum kebutuhan perawatan. ” Eh?
Klise, yang dalam bisnis mungkin termasuk "Maju", "Ke titik Anda", "Sentuh
base "," Ambil ini offline "," Di halaman yang sama ". Anda mungkin bisa memikirkan banyak dari Anda
pertemuan; apakah anda menggunakannya sendiri?
Eufemisme, yang berlimpah di masyarakat dan melahirkan pemikiran mendalam karena mereka dapat
menyamar
tidak menyenangkan dan seringkali tidak jelas dan bahkan menyesatkan (untuk
contoh "Kementerian Pertahanan", "fasilitas pemasyarakatan" atau "kerusakan jaminan") Kita semua
cenderung menggunakannya di mana kata yang tepat tampaknya terlalu tumpul, misalnya 'diteruskan'
alih-alih mati atau 'toilet' alih-alih toilet, dan saya tidak menyarankan kehilangan sopan itu
kebiasaan; namun mereka bisa tidak jujur dan perlu ditinjau hubungan Anda
dengan mereka. Saya ingat raksasa perangkat lunak tempat orang tidak dipecat
'tidak terinstal'.
Beberapa kebiasaan ini dapat diterjemahkan ke dalam pembicaraan Anda. Jika Anda memiliki orang dalam
hidup Anda
siapa yang Anda percaya untuk memberi Anda umpan balik yang jujur, tanyakan kepada mereka apakah
Anda pernah tidak jelas, dan
bahkan gunakan di atas sebagai daftar periksa. Pendekatan lain adalah merekam diri Anda di telepon
panggilan dan dengarkan kembali ke akhir pembicaraan Anda.
Jujur saja

Halaman 192
Di buku catatan Anda, daftarkan semua hubungan penting Anda dan situasi berbicara dan
tandai diri Anda dari 10 dalam setiap kasus untuk seberapa lurus Anda. Apakah kamu mengatakan apa
yang kamu
berarti dan berarti apa yang Anda katakan, atau apakah Anda melunakkan, menyamarkan atau bahkan
menahan yang sebenarnya
pesan? Apakah membaca pikiran terlibat, dalam arah mana pun?
Jika skor Anda kurang dari 7, pikirkan baik-baik alasannya. saya tidak
menyarankan Anda untuk meninggalkan praktik yang mungkin membuat Anda tetap aman dalam kesulitan
hubungan; jika Anda memiliki alasan tulus untuk takut akan konsekuensi kelurusan,
silakan mencari bantuan profesional. Namun, di mana kebiasaan itu milik Anda atau Anda menilai itu
rasa takut itu tidak proporsional atau tidak pantas, ambil satu hubungan atau situasi di a
waktu dan tentukan tujuan bicara langsung. Dalam beberapa kasus, Anda bahkan mungkin bisa
untuk berbagi bahwa inilah yang Anda lakukan dan menginspirasi orang lain untuk membantu
Anda dalam proyek Anda.
Titik awal yang bagus untuk meningkatkan kejelasan Anda adalah berlatih membuat permintaan yang
bersih.
Alih-alih memberi isyarat, mengisyaratkan, menyarankan atau berharap sederhana orang lain akan
melakukannya
tebak apa yang Anda inginkan, tanyakan. Permintaannya mungkin seperti ini: “Ketika kamu [lakukan
atau tidak melakukan sesuatu], pengaruhnya terhadap saya adalah [Saya merasakan sesuatu atau harus saya
lakukan
sesuatu]. Permintaan saya adalah agar Anda [melakukan sesuatu yang berbeda] di masa depan. Apa yang
kamu
mengatakan?"

KEASLIAN
Dimungkinkan untuk memperlakukan semua pembicaraan sebagai
pertunjukan, baik secara sadar atau
tanpa disadari. Keinginan untuk menyesuaikan diri, disukai, atau dihormati
adalah a
yang kuat pada banyak orang, dan itu bisa mendorong pendekatan seperti
bunglon
berbicara di mana persona yang berbeda muncul kedepan tergantung pada
hadirin. Saya ingat aksen dan pengucapan ibu saya bervariasi
secara signifikan dari versi keluarga dia ke versi publik: kami mendapat
pengiriman asli, alami, sementara orang asing menjadi lebih halus,
versi yang mengesankan.
Namun, orang sering dapat merasakan kecerdasan dari persona yang
dianggap, dan itu
dapat mengambil banyak upaya untuk beralih, terutama jika ada beberapa
yang pindah
antara. Di masa muda saya, saya memisahkan kontak saya, presentasi
Halaman 193
berbagai versi saya untuk rekan kerja, anggota band, teman, saya
keluarga dan sebagainya. Teman kerja baru saya diam-diam memeriksa
alamat saya
buku dan mengatur ulang tahun ke 30 yang mengejutkan, mengundang
semua orang. Kapan
lampu menyala pada apa yang saya pikir adalah kantor kosong, perasaan
kewalahan sangat kuat sampai aku berlutut ketika aku melihat sekeliling dan
melihat
membaurkan semua orang yang telah aku jaga dengan hati-hati
terpisah. Tentu saja, saya tersentuh dan heran, tetapi ada juga
rasa takut karena semua tembok rahasiaku telah runtuh. Siapa aku?
menjadi?
Pesta itu luar biasa, dan saya mendapat pelajaran besar malam itu, nanti
dikemas oleh frasa yang diucapkan kepada saya oleh seorang teman yang
bijaksana: berdirilah di dalam diri Anda
kebenaran sendiri .
Menjadi otentik berarti menjadi diri sendiri. Kedengarannya sederhana, tetapi
mungkin tidak.
Anda mungkin, seperti saya yang muda, memiliki beberapa diri untuk
dipilih. Yang mana
yang asli? Bahkan jika itu tidak terjadi pada Anda, tugas itu menimbulkan
pertanyaan penting, dan satu yang tidak banyak orang renungkan: siapa saya?
Latihan di bawah ini akan membantu Anda menjawab pertanyaan ini,
membuatnya lebih mudah
bagi Anda untuk berbicara dengan keaslian. Dalam pengalaman saya,
keaslian berdering
benar dengan pendengar; pemalsuan cenderung terdeteksi kecuali jika ada
pembicara
sangat terampil berpura-pura (seperti aktor hebat), atau adopsi persona
disengaja dan berasal dari keinginan untuk melayani orang lain atau untuk
membuat suatu titik,
dan bukan dari harga diri.
Saya tidak menyarankan agar Anda mencuci linen kotor Anda di depan
umum. Jika Anda memiliki
pertengkaran dengan pasangan Anda sebelum memulai bisnis
presentasi, itu tidak akan melayani pendengar untuk mendengar atau melihat
hasilnya
kesal Anda. Dengan minat terbaik mereka, Anda harus menghasilkan
Anda berbeda, lebih positif jika Anda ingin pidato Anda efektif.
Privasi Anda adalah keputusan Anda: Steve Jobs memberikan banyak pidato
di depan umum
Halaman 194
tanpa menyebutkan penyakit fatalnya. Ini bukan tidak autentik; dia seorang
orang yang sangat pribadi. Keintiman sepenuhnya diketahui, dan sedikit
orang yang memutuskan
untuk membuka diri bagi seluruh dunia. Anda dapat memutuskan sendiri
batasan pribadi sambil mempertahankan keaslian; ada yang besar
perbedaan antara level diri otentik dan asumsi kepribadian.
Satu manfaat besar dari mengklarifikasi siapa Anda adalah dapat
diperkenalkan
diri Anda dengan jelas dan ringkas. Latihan di bawah ini juga membantu
Anda
mengembangkan pengantar pribadi yang kuat, sehingga lain kali seseorang
bertanya: "Apa yang kamu lakukan?" Anda dapat menjawab dengan kuat dan
percaya diri
tanpa meraba-raba ("Ya ampun, di mana saya mulai?" Atau
"Yah, saat ini aku ...").
Latihan 1: Siapa kamu?
Kita cenderung menerima begitu saja bahwa kita adalah siapa kita, tetapi tanpa definisi itu
konsep bisa agak wol, dan itu berubah seiring waktu seiring pengalaman kita membentuk kita
kepribadian. Inilah beberapa pertanyaan untuk Anda tanyakan pada diri sendiri. Ketika Anda puas jelas
jawaban, Anda akan memiliki konsep yang lebih tegas tentang siapa Anda sebenarnya.
Apa nilaimu? Gunakan kata benda tunggal dan sederhana di sini, dan cobalah untuk tidak melewati 4 atau
5 atau lebih
terlalu sulit untuk diingat. Sebagai contoh, milik saya adalah iman, cinta, penerimaan dan
syukur.
Apa keterampilan / pengetahuan Anda? Anda mungkin mengejutkan diri Anda di sini. Daftarkan semua
yang Anda
pandai, bahkan jika itu tidak ada hubungannya dengan pekerjaan. Apa yang kamu dikenal untuk Apa
Anda melihat?
Pikirkan apa kata teman atau kolega Anda. Saya ingin tahu apakah persepsi masyarakat tentang
Anda cocok dengan Anda sendiri.
Apa gambar visual Anda?  Apakah Anda punya gaya? Apakah Anda mengubahnya untuk berbeda
situasi?
Apa komitmen Anda?  Dengan kata lain, apa, jika ada, yang Anda perjuangkan dalam hidup?
Apa perbedaan yang akan Anda buat? Kepada siapa?  Apakah Anda memiliki misi dalam hidup, dan jika
demikian siapa

Halaman 195
apakah itu akan mempengaruhi dan bagaimana?
Latihan 2: Pengantar lift Anda
Tujuannya adalah menulis pengantar pribadi selama 30 detik yang Anda pelajari dan dapat Anda ucapkan
langsung ketika dibutuhkan. Anda dapat membuat lebih dari satu jika benar-benar memiliki
kehidupan hibrida. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah tentang apa yang Anda lakukan untuk pekerjaan,
jadi mari kita fokus
bahwa.
Sebagai contoh, milik saya adalah: Saya seorang konsultan yang sehat, pembicara dan penulis
internasional.
Saya telah membantu ratusan merek dan organisasi membuat suara yang efektif dan sehat,
dan jutaan orang untuk berbicara dan mendengarkan dengan lebih baik. Gairah saya adalah untuk membuat
dunia
terdengar indah.
Anda dapat memahat pengenalan pribadi Anda sendiri yang kuat dengan menjawab 3 pertanyaan.
Apa? Apakah kamu? Judul Anda, atau deskripsi singkat. Jadikan sesederhana dan dikupas
serendah mungkin. Jika jabatan Anda panjang dan terlibat, rangkumlah. Jika Anda memiliki 2 atau 3
peran penting, tidak apa-apa. Periksa TED.com untuk melihat bagaimana speaker dijelaskan
beberapa inspirasi.
Siapa? Siapa yang mendapatkan (atau memperoleh) dari pekerjaan Anda dan apa yang mereka peroleh
(atau memilikinya)
didapat)? Buat sespesifik mungkin tentang ini, sambil tetap sesederhana dan sesingkat itu
bisa jadi.
Mengapa?  Apa kekuatan pendorong Anda? Motivasi Anda? Gairah Anda? Bedanya kamu
ingin membuat di dunia?
Tulis jawabannya, lalu ucapkan. Edit, perbaiki, dan ulang hingga mereka seperti
berlian, cemerlang, jernih dan terkompresi. Cobalah semuanya ke cermin, lalu
kepada teman-teman yang mengenal Anda dengan baik dan akan memberi Anda umpan balik yang
jujur. (Mereka mungkin mendapatkan dari
ini juga dengan memutuskan untuk melakukan sendiri!) Ketika Anda bahagia, pelajari dengan menghafal
dan
berlatih sehingga ia meluncur secara alami kapan pun diperlukan. Itu tidak pernah terdengar dipaksa,
bekerja keras atau ditulis, yang menjadi mudah ketika Anda benar-benar menghuninya dan mengingatnya
bahwa ini adalah Anda, dan hasrat tulus Anda.

INTEGRITAS
Halaman 196
Definisi integritas saya adalah ini: jadilah kata-kata Anda. Jika Anda
mengatakannya dan itu
terjadi, kata-kata Anda berbobot. Saya ingat pernah mengunjungi
kota ditinggalkan Fatehpur Sikri, ibukota satu kali Mogul
kaisar. Pada satu titik dalam tur, Anda mendapat kesempatan untuk duduk di
kursi
pernah diduduki oleh penguasa yang sangat kuat. Sensasi yang aneh untuk
dipantulkan
itu, beberapa ratus tahun yang lalu, orang di kursi itu memiliki absolut
otoritas: apa yang dia katakan adalah apa yang selalu terjadi, apakah itu a
anugerah atau kematian yang mengerikan.
Sejumlah kecil orang telah memiliki wewenang seperti itu di
sejarah dunia, dan saya sama sekali tidak mendukung kepemimpinan
otokratis
untuk Anda atau saya! Namun demikian, dalam kehidupan kita sendiri kita
memiliki domain
lebih dari satu hal penting: tindakan kita sendiri. Jika tindakan Anda
mendukung Anda
kata-kata, orang akan mendengarkan Anda dengan hormat dan serius. Jika,
pada
Di sisi lain, kata-kata Anda, begitu diucapkan, menguap seperti genangan air
di
sinar matahari dan aksi gagal terjadi, maka orang akan belajar diskon
Anda berbicara dan membayar janji-janji Anda sedikit perhatian.
Jika Anda merusak integritas Anda, ingat tip dari 7 Dosa Mematikan
tentang alasan: cukup minta maaf dan jelaskan apa yang Anda lakukan
untuk memastikan itu tidak pernah terjadi lagi. Integritas Anda akan
diperbaiki
dan dipertahankan jika Anda menerapkan praktik ini dalam semua urusan
Anda.
Latihan: Kesepakatan sadar
Saya mulai percaya bahwa integritas sangat terkait dengan praktik pembuatan
perjanjian sadar dalam hubungan.
Anda dapat membuat perjanjian di tempat kerja, misalnya mendefinisikan etiket untuk rapat (sedang
tepat waktu, tidak menggunakan perangkat seluler saat seseorang berbicara dan sebagainya) atau untuk
kantor terbuka (misalnya, tidak berteriak melintasi meja orang atau tidak memiliki suara keras
percakapan di belakang orang saat mereka sedang bekerja). Anda dapat membuat perjanjian di
rumah, misalnya membagi tugas-tugas (saya akan mencuci pakaian dan mengeringkan jika Anda
menempatkan

Halaman 197
mereka semua pergi) atau memberi dan menerima kehidupan sosial (saya akan pergi ke makan malam
kerja Anda jika Anda
datang ke acara sosial klub saya). Perjanjian dapat bersifat proaktif, mendefinisikan batas dan
tanggung jawab di muka, atau mereka dapat reaktif, memecahkan masalah saat mereka muncul,
apakah jangka pendek atau jangka panjang.
Ini adalah hal yang kuat, efektif dan penyembuhan untuk disejajarkan dengan seseorang dan menyetujui
solusi untuk sesuatu yang telah menjadi masalah bagi salah satu atau Anda berdua. Jika berdebat
telah menjadi panas, mungkin perlu waktu untuk keluar ke meja negosiasi sama sekali ... jadi
perjanjian pertama mungkin memiliki kode waktu habis yang disetujui kedua orang
hormat, apapun yang terjadi.
Kecuali kedua orang memiliki kenangan yang luar biasa, saya juga menyarankan agar Anda merekam
perjanjian dalam buku atau aplikasi sejenis, dan tinjau setiap minggu untuk menjaganya
segar dan memastikan bahwa satu atau kedua belah pihak tidak hanya melupakan mereka. Cobalah untuk
menyimpan
daftar perjanjian pendek sehingga tidak berubah menjadi undang-undang, pedantically
mendefinisikan setiap bagian kecil dari perilaku. Dengan keberuntungan, bagian selanjutnya di L HAIL
akan membantu Anda menghindari keharusan menulis perjanjian untuk hal-hal yang sebaiknya diserahkan
terjadi secara alami, seperti bersikap baik atau bijaksana. Usahakan juga untuk menghindari menjadi orang
yang sadar hukum
dan tepat waktu: itu bukan resep untuk sukses bagi satu pihak untuk sering menjadi hakim,
juri dan algojo, yang tentu saja benar dan membuat pihak lain salah.
Latihan ini akan membutuhkan waktu untuk bekerja, karena orang akan cenderung lupa pada
awalnya. Bersama waktu
dan ulasan yang rajin, dan dengan niat baik di kedua sisi, kesepakatan sadar dapat dibuat
bahkan hubungan yang paling sulit berhasil dengan menyuntikkan integritas.

CINTA
Orang sering dikejutkan oleh L HAIL. Apa, kata mereka, memiliki cinta
hubungannya dengan komunikasi yang efektif?
Pertama mari kita perjelas jenis cinta yang kita diskusikan di sini. Itu tidak
romantis
cinta ("Aku cinta kamu"), cinta teman atau keluarga, atau cinta pengenal diri
("Aku
cinta golf "). Sebaliknya saya menyarankan Anda fokus pada apa yang
disebut umat Buddha
cinta kasih, dan orang Kristen menyebut agape : non-spesifik, non-
perasaan posesif yang menurut saya paling baik diringkaskan sebagai
berikut: semoga mereka sehat .
Halaman 198
Jika pembicaraan Anda datang dari cinta yang berharap baik, maka
kejujuran, keaslian
dan integritas mengalir jauh lebih alami. Pada saat yang sama, cinta dapat
terbentuk
3 pilar lainnya, misalnya menahan kecenderungan untuk menjadi
jujur jujur ketika itu tidak dalam kepentingan terbaik orang lain. Jika kamu
benar-benar berharap seseorang baik, Anda berbicara (dan mendengarkan
Anda)
akan cenderung selaras, membangun hubungan dan menciptakan koneksi -
sangat
berbeda dari berbicara karena kepentingan diri sendiri atau keinginan untuk
memanipulasi,
mendominasi atau bahkan membahayakan, di mana kejujuran keadaan akan
terjadi
dikompromikan, tidak ada keaslian, dan integritas ditentang atau
dimusnahkan.
Setiap kali Anda berada di panggung atau platform, atau berbicara kepada
suatu kelompok,
ingat: ini bukan tentang kamu . Saya biasanya dapat melihat seorang
pembicara
mementingkan diri sendiri dan dalam bisnis mencari persetujuan atau
penegasan, dan
Saya pikir sebagian besar orang lain juga bisa: berbicara entah bagaimana
dibikin,
buatan, tipis, dilakukan. Anda ada di sana untuk memberikan sesuatu kepada
Anda
pendengar atau audiens Anda: mungkin pertumbuhan yang Anda dapat
memancing atau
memajukan; kegembiraan, inspirasi atau kegembiraan yang bisa Anda
inspirasi; atau yang baru
informasi atau perspektif yang dapat Anda kirimkan. Jika Anda fokus pada
hadiah Anda
memberi kepada orang-orang yang Anda benar-benar merasa baik hati,
mereka akan mendengarkan
perhatian dan kehangatan yang jauh lebih alami.
Latihan: Diberkatilah Anda
Saya diajarkan latihan ini bertahun-tahun yang lalu oleh seorang teman lama yang bijak bernama
Charlie. Saya dulu
meratapi seseorang yang menghalangi saya dan Charlie meletakkan tangannya di lengan saya. "Kamu
tahu, kebencian itu seperti minum racun dan mengharapkan orang lain mati, ”dia
kata. "Jika Anda menjalani hidup dengan diam-diam menyalahkan, menghakimi, dan mengutuk orang lain,
isi perutmu akan berantakan. Mengapa Anda tidak mencoba ini saja: pikirkan 'Berkatilah Anda'
semua orang yang Anda temui. "
Saya mencobanya, dan hasilnya luar biasa. Secara sadar berharap orang-orang baik di kepala saya
mengubah postur tubuh saya, sikap saya dan pengalaman hidup saya. Alih-alih membajak
sekitar penuh dengan emosi negatif, saya merasa lebih tinggi, lebih ringan dan lebih bahagia: rasanya
seperti berjalan terus

Halaman 199
udara. Alih-alih menghindari kontak mata karena saya telah memikirkan sesuatu yang buruk
mereka dan takut mereka akan melihatnya, saya senang bertemu dengan pandangan orang - dan saling
senyum kadang bahkan pecah!
Saya memuji latihan ini untuk Anda. Anda dapat memilih frasa apa pun yang sesuai untuk Anda dan
keyakinan Anda: 'Bless you' sangat sederhana; "Aku berharap kamu baik-baik saja" juga sama jelasnya
dan
asli. Hal-hal penting adalah melakukan ini di kepala Anda, bukan dengan suara keras; untuk melakukannya
semua orang yang Anda temui; dan untuk bersungguh-sungguh dari hati Anda - ini tidak harus bingung
dengan a
sopan santun sosial yang sopan tetapi agak kosong seperti 'Semoga harimu menyenangkan'.
Dengan latihan ini bisa menjadi kebiasaan dan saya yakin Anda akan menemukannya sebagai salah satu
yang terbaik
Anda pernah berkembang. Dalam pengalaman saya, mencintai dan menghakimi saling eksklusif.
Berlatih latihan ini dapat mengusir kebiasaan menghakimi, yang dapat mengangkat a
berat badan besar.

BERBICARA DENGAN
Dalam Bab 3, kami membedakan konsep mendengarkan yang dibuat, dan
mencatat bahwa masing-masing sebagian dibentuk oleh tindakan kita sendiri,
dan sebagian oleh
filter pendengar.
Dimungkinkan untuk melihat pendengaran dan dengan demikian
menyesuaikan bicaramu
Pastikan Anda mencapai target setiap waktu.
Saya menyadari hal ini bertahun-tahun yang lalu, ketika saya secara teratur
mencari yang baru
bisnis untuk perusahaan penerbitan majalah saya. Perlahan-lahan saya
menjadi sadar
bahwa saya bisa dengan cepat mengenali siapa yang dibuang secara positif,
dan siapa yang
tidak, dalam kelompok orang asing di sekitar meja ruang rapat, bahkan
sebelumnya
mereka sudah bicara.
Saya bingung bagaimana ini mungkin, dan membaca buku-buku tentang
bahasa tubuh
dan komunikasi nonverbal. Ada begitu banyak 'jitu' dalam caranya
orang-orang duduk, di mana mereka melihat, ekspresi wajah sekilas, gerakan
dan kepala
gerakan, timbre vokal, tics fisik, pelebaran pupil dan bahkan pernapasan
pola. Hari ini, saya yakin Anda tidak perlu membaca semua ini di
Halaman 200
Untuk membaca tanda - tanda: Saya pikir sebagian besar manusia dapat
memahami
pesan majemuk dari semua tanda-tanda kecil, halus ini hanya
dengan memiliki
niat untuk melakukannya - dengan kata lain, dengan memperhatikan secara
sadar.
Pelajaran dari ini adalah: Anda selalu berbicara dalam
mendengarkan . Itu mungkin
seorang individu yang mendengarkan dalam percakapan satu-ke-satu, atau
mungkin lebih
mendengarkan grup kompleks saat Anda mengobrol dalam grup sosial kecil,
hadir untuk a
tim atau kelompok klien prospektif, atau bahkan memberikan ceramah TED
kepada 1.500 titans
dari bisnis terdepan. Jika Anda merenung, Anda akan menemukan bahwa
Anda tahu
ini secara intuitif sebelum membacanya di sini: Anda mungkin tidak akan
berbicara
cara yang sama untuk kakek Anda dengan sahabat Anda, karena Anda
secara naluriah tahu bahwa mendengarkan untuk Anda berbeda. Namun
demikian,
kekuatan mencari secara sadar mendengarkan, dan kemudian secara sadar
berbicara
ke dalamnya sangat besar.
Saya ingat pernah berbicara di ruang konser Musiikkitalo yang indah
di Helsinki - sebuah bangunan indah dengan akustik yang luar biasa, terima
kasih kepada
akustik yang brilian, Yasuhisa Toyota. Sekarang, Finlandia agak
tertahan, secara halus. Di akhir ceramah saya, ada riak kecil
tepuk tangan sopan. "Mereka tidak begitu suka," pikir saya - sampai beberapa
orang-orang mendatangi saya setelah itu dan (dengan sangat pelan)
mengatakan bahwa itu adalah
bicara terbaik yang sudah mereka dengar sejak lama. Saya sekarang mengerti
yang bersahaja
mendengarkan di Finlandia dan beradaptasi ketika saya berbicara di sana.
Anda juga memiliki kekuatan untuk memengaruhi pendengaran yang Anda
ajak bicara. Anda
tindakan dan kata-kata di masa lalu mungkin telah membuat Anda
mendengarkan
orang yang akan Anda ajak bicara. Jika ini telah dikembangkan dan
dipadatkan
tahun, akan sulit untuk berubah. Jika mereka belum pernah bertemu Anda,
Anda
reputasi dapat memengaruhi harapan dan niat mereka. Jika Anda memberi
bicara, mungkin ada promosi atau publisitas sebelumnya. Jalan
Anda muncul dari awal, cara Anda berbicara, apa yang Anda katakan,
bagaimana Anda berdiri dan bergerak ... semua ini secara dinamis akan
mempengaruhi orang
Halaman 201
mendengarkan untuk Anda ketika Anda berbicara. Kami akan
mengeksplorasi rahasia kotak alat vokal
dan stagecraft dalam 2 bab berikutnya.
Latihan: Melihat pendengaran
Jika Anda pernah memiliki pengalaman merasa malu setelah melakukan yang tidak pantas
komentar, atau semakin putus asa karena Anda tampaknya tidak dapat melewati, itu
mungkin karena Anda berbicara dengan salah mendengarkan.
Ini adalah latihan sederhana namun sangat kuat. Di setiap percakapan, presentasi
atau ucapan, tanyakan pada diri sendiri: apa yang mendengarkan? Ini bekerja juga di rumah dan di
keluarga Anda seperti halnya pada platform atau di tempat kerja. Pendengaran orang tidak pasti, seperti
kita
lihat ketika kita membahas filter. Hal-hal seperti niat, harapan, dan emosi
bervariasi dari waktu ke waktu, sehingga bahkan dengan seseorang yang sangat Anda kenal, ini adalah a
latihan yang berharga. Ketika Anda berlatih bertanya pada diri sendiri pertanyaan ini, itu akan menjadi
kebiasaan yang tidak disadari dan Anda akan menjadi lebih dan lebih sensitif dan dapat mendengarkan
pendengaran untuk Anda dan di sekitar Anda.
Ngomong-ngomong, baca di komunikasi nonverbal, tapi saya percaya bahwa kebanyakan orang
secara otomatis dilengkapi untuk mendekode sinyal kompleks dengan sangat baik tanpa mengetahui
teori dan seluk-beluknya; dalam beberapa kasus, semua pengetahuan itu dapat menghasilkan lebih banyak
hal
sulit dan menghalangi keterampilan alami kita sejak lahir. Kuncinya adalah membuat
upaya secara sadar. Di dunia teknologi-gila kami di mana mengirim ke eter (pribadi
penyiaran) sangat umum, saya pikir banyak orang kehilangan sensitivitas ini. Memelihara
milik Anda dengan memulai latihan ini hari ini.

BERBICARA DARI
Anda mungkin mulai merasa bahwa berbicara agak lebih rumit daripada
Anda
terbiasa berpikir! Ada banyak dinamika yang terlibat dalam lingkaran itu
hubungan dengan mendengarkan yang kami paparkan tepat di awal buku ini,
dan ada banyak cara untuk mengarahkan dan membentuk pembicaraan
Anda. Ini dia
satu lagi: berbicara dari . Daripada hanya menjadi diri alami Anda,
Anda dapat memutuskan bahwa Anda ingin berdiri atau untuk sesuatu yang
spesifik, dan
berbicara dari tempat itu, konsep atau perasaan.
Halaman 202
Ini sangat kuat jika Anda ingin mengubah orang
sikap atau perspektif, atau pindahkan mereka ke tindakan, dengan melibatkan
mereka
emosi. Dalam kehidupan profesional saya, saya sering mendorong merek
untuk menjadi jelas
tentang pesan emosional mereka dan menyampaikannya secara kongruen
melalui semua
indra, karena penelitian menunjukkan bahwa kami membeli merek, produk
dan
layanan terutama secara emosional, maka kami pasca merasionalisasi
pembelian kami.
Jadi, misalnya, berbicara dari hasrat untuk keadilan dapat berbicara
menarik dan tak terlupakan. Saya cukup beruntung untuk berada di ruangan
itu
TED yang luar biasa dari Bryan Stevenson tentang ketidakseimbangan dalam
Sistem peradilan Amerika, yang menerima tepuk tangan meriah terpanjang
yang pernah saya miliki
pernah terlihat di TED. Gairahnya menular; dia mengubah pendengaran kita
dan mengisi ruangan dengan semangat dengan berbicara begitu tegas dan
penuh semangat dari tempat yang satu ini.
Dengan cara yang sama, berbicara dari belas kasih atau belas kasihan dapat
membuat amal
naik banding jauh lebih kuat; berbicara dari kasih sayang dapat membuat a
pidato pernikahan yang menawan, menyentuh dan menyenangkan; dan
berbicara dari
kebaikan dan kasih sayang adalah apa yang membuat Dalai Lama begitu
mudah dikutip.
Sayangnya, ini bekerja untuk emosi negatif juga: berbicara dari kebencian,
kemarahan atau ketakutan yang benar dapat menjadi sangat kuat dan
menular, seperti banyak orang
korban tragis kekerasan massa telah ditemukan sepanjang sejarah, dan seperti
kita
sampai sekarang masih ditemukan dalam radikalisasi kaum muda oleh para
ekstremis.
Berbicara dari kuat. Gunakan dengan bijak dan baik.
KONTEN SEMPURNA
Berdiri di HAIL atau berbicara dari tempat yang kuat sangat kuat
konstruksi, tetapi saya dapat mendengar Anda bertanya-tanya: "Oke, tapi
bagaimana saya memutuskan apa
untuk mengatakan secara spesifik? " Mari kita beralih ke sisi praktis untuk
memutuskan
konten Anda.
Halaman 203
Dampak berasal dari memberikan konten yang bagus dengan baik, di tempat
yang tepat di Internet
waktu yang tepat. Inilah persamaannya:
Konten + Pengiriman + Konteks = Dampak
Sangat mudah untuk melupakan konteks, tetapi ketika kita belajar tepat di
awal ini
buku, konteks dapat membuat atau menghancurkan komunikasi verbal. Kami
akan
membuka kunci rahasia pengiriman pada bab berikutnya; di sini kita
membongkar
cara merencanakan dan menyusun konten yang hebat.
Saya suka model pembelajaran yang bergerak melalui 4 level. Dimulai pada
ketidakmampuan bawah sadar: kita tidak tahu apa yang tidak kita ketahui,
seperti a
dua tahun yang tidak tahu dia tidak tahu cara mengemudi. Kemudian, itu
kekurangan menjadi diketahui dan niat tumbuh untuk belajar; ini adalah
tingkat
ketidakmampuan sadar, di mana kita tahu apa yang tidak kita ketahui. Itu
pelajaran diambil dan tes lulus, sehingga pengemudi baru berani,
mencengkeram roda erat-erat dengan jantung berdebar kencang, bertekad
keras
ingat semua instruksi itu. Ini adalah level 3: kompetensi sadar,
di mana kita bisa melakukannya tetapi hanya dengan upaya nyata. Tahun-
tahun berlalu dan mengemudi
menjadi naluriah, dengan vektor kompleks dan beberapa skenario sedang
diproses di otak dengan kecepatan kilat saat pengemudi sedang mengobrol,
mendengarkan radio atau merencanakan makan siang. Ini adalah level
keempat:
kompetensi bawah sadar.
Ketika berbicara dan mendengarkan, saya percaya bahwa kebanyakan orang
terjebak di level satu. Jika itu yang Anda mulai, saya harap Anda sekarang
berada pada level
2 dan pindah ke level 3 saat Anda berlatih di buku ini. Paling
orang-orang berbicara secara intuitif dan informal, yang dapat Anda gunakan
sebagai pengganti
kebanyakan contoh secara tidak sadar tidak kompeten. Jika pengalaman
Anda seperti itu
orang tidak mendengarkan Anda seperti yang Anda inginkan, saya
mendorong Anda untuk melamar
kesadaran akan perencanaan konten Anda, setidaknya untuk sementara
waktu. Mulailah dengan
menjadi kompeten secara sadar dan kemudahan akan mengikuti waktu.
Halaman 204
Jadi, inilah alat untuk menyiapkan konten yang bagus, baik Anda
tantangannya adalah meminta seseorang untuk menikahi Anda, menutup
penjualan besar, meminta a
bayar kenaikan gaji, presentasi hingga 500 orang, atau menjadi karismatik
sosial.
Niat
Tidak mungkin merencanakan rute jika Anda tidak tahu tujuannya. Jika
kamu
ingin membuat konten yang efektif, langkah pertama adalah menjelaskan 3
set
niat.
Niat Anda untuk Anda
Apa yang ingin Anda capai? Seperti apa rasanya sukses, terdengar seperti,
rasakan
Suka? Jelas, spesifik dan deskriptif saat Anda memvisualisasikannya. Jika
memungkinkan, tulis
itu turun, dalam present tense, termasuk sebanyak detail dan sensorik
informasi mungkin, seperti ini: "Ini 16:15 dan kami baru saja menyelesaikan
pertemuan besar. Saya mempresentasikan dengan sangat baik dan klien
setuju untuk semua
proposal. Mereka telah menandatangani kontrak dan pergi, bahagia dan
bersemangat. Saya
Bos masih menjabat tangan saya, tim telah memberi selamat kepada saya dan
saya
merasa bangga pada diri sendiri dan gembira ketika saya menikmati segelas
sampanye dingin,
dengan gelembung menggelitik hidungku. "
Niat Anda untuk mereka
Sama pentingnya, dan sering dilupakan, apa yang ingin Anda
berikan? Bagaimana
akankah audiens Anda merasakan, berpikir, dan menjadi setelah Anda
berbicara? Kamu boleh
ingin menyentuh, menggerakkan dan menginspirasi mereka, atau untuk
mendidik, mencerahkan, atau
hibur mereka. Perjelas dan Anda akan jauh lebih efektif.
Niat mereka
Akhirnya, cobalah menempatkan diri Anda pada posisi pendengar dan
tanyakan pada diri sendiri:
Halaman 205
apa niat mereka? Ini akan membantu Anda untuk peka
mendengarkan dan memprediksi kekhawatiran, keraguan, ketakutan, atau
hambatan lainnya
Anda mungkin harus berurusan dengan.
GAGASAN BESAR
Slogan TED, Cawan Suci berbicara, adalah 'Gagasan yang layak disebarkan',
dan untuk alasan yang bagus. Gagasan telah menjadi pusat dari semua
kemajuan manusia,
apakah memunculkan tindakan (membuat api, bertani, pergi ke Bulan),
untuk penemuan (gravitasi, listrik, relativitas) atau konsep yang berhasil
karena kita semua setuju untuk mempercayainya (uang kertas, demokrasi,
hukum).
Gerakan, partai politik, dan organisasi yang paling efektif bekerja
karena mereka jelas tentang premis sentral mereka, atau dikenal sebagai
Ide Besar (digunakan dengan cara yang benar-benar tidak ironis). BMW ada
di tangan mereka
tagline iklan: "Mesin penggerak utama." Apple berpusat pada
kesederhanaan, dinyatakan dengan cara yang menginspirasi: “Kami membuat
teknologi sangat sederhana
bahwa setiap orang dapat menjadi bagian dari masa depan. " Disney sama-
sama memiliki aspirasi:
"Di mana keluarga berbagi keajaiban."
Sedihnya, informasi yang membanjiri Anda dan saya
Era internet berpotensi mengancam keberadaan dan penyebaran
ide baru yang kaya, karena orang, media, dan organisasi mulai
nilai mengetahui hal-hal lebih dari memikirkan hal-hal. Di masa lalu,
informasi berguna karena memungkinkan kita untuk membuat kebijaksanaan,
pengetahuan dan ide. Sekarang tampaknya sudah menjadi tujuan itu sendiri
berbagi gosip dan pendapat tentang komedi sosial yang tak ada habisnya
media. Beberapa ide mendalam dapat diekspresikan sepenuhnya dalam 140
karakter.
Sebelum Anda merencanakan pidato, pembicaraan, atau percakapan, saya
anjurkan Anda untuk bertanya
dirimu sendiri:
Halaman 206
Apa Ide Besarnya?
Singkatnya, apa yang saya coba sampaikan? Bertujuan untuk
menjumlahkannya di sekitar
10 kata, atau bahkan kurang jika Anda dapat: mengkristal esensi dari apa
Anda
mencoba mengatakan untuk memastikan bahwa konten Anda memiliki fokus
yang jelas dan sederhana. Kapan
Anda telah menjawab pertanyaan itu, tanyakan yang kedua:
Terus?
Ini adalah pertanyaan editor surat kabar lama yang digunakan untuk bertanya
kepada jurnalis peserta pelatihan
lagi dan lagi. Mengapa audiens harus peduli? Saya merasa ngeri
pidato di mana seluruh materi pelajaran secara efektif “Saya seorang
manusia yang luar biasa ”, sering menggunakan kata 'I', sering
seruan kepada hadirin untuk memberi tepuk tangan atas prestasi besar
lainnya
pembicara, dan sama sekali tidak bernilai atau relevan dengan audiens. Kamu
harus memberi hadiah! Pertanyaan kedua ini adalah kunci yang akan
membuka kunci hadiah itu
dan memastikan bahwa pembicaraan Anda memiliki nilai bagi
pendengar. Sering menggunakannya.
4MAT
Kami sekarang melihat 2 sistem desain konten yang menurut saya memiliki
nilai. Beberapa
orang menyukai satu, beberapa yang lain, dan beberapa tidak. Silakan make-
up milikmu
miliki pikiran dan ambil dari halaman-halaman ini apa pun yang menurut
Anda berguna bagi Anda.
Pada tahun 1979, Dr. Bernice McCarthy mensintesis 25 tahun ruang kelas
pengalaman mengajar menjadi model cara anak-anak belajar. Dia
menyebutnya
4MAT dan versi modernnya yang diperluas menawarkan cara berpikir yang
kuat
tentang penataan konten untuk semua pemirsa.
4MAT menunjukkan bahwa ada 4 jenis pelajar. Masing-masing punya favorit
pertanyaan.
Halaman 207
1 (MENGAPA)
Pelajar yang imajinatif. Mereka suka merasakan, memperhatikan, dan
membuat
koneksi; mereka mencari asosiasi pribadi, makna, dan keterlibatan.
2 (APA)
Pelajar analitik. Mereka suka mendengarkan dan memikirkan informasi
dan merumuskan gagasan; mereka mencari fakta, memikirkan ide, suka tahu
apa kata para ahli,
3 (BAGAIMANA)
Pembelajar yang masuk akal, mereka suka berpikir dan melakukan dan
menerapkan ide-ide;
mereka bereksperimen, bermain-main, membangun dan menguji.
4 (APA JIKA)
Pembelajar yang dinamis, mereka suka melakukan dan merasakan dan
menciptakan yang asli
adaptasi; mereka mencari kemungkinan yang tersembunyi, mengeksplorasi,
dan menggunakan percobaan dan
kesalahan.
Tentu saja, kebanyakan orang adalah hibrida, tetapi penelitian menunjukkan
itu
tipe akan cenderung mendominasi. Dengan memastikan bahwa Anda
menjawab semua 4
pertanyaan dalam konten Anda, baik secara eksplisit maupun implisit, Anda
dapat meningkat
peluang Anda untuk melibatkan semua orang dalam pembicaraan Anda.
THINK-FEEL-KNOW
Dalam bukunya 2013 Connect: Through Think-Feel-Know , Clive Hyland
berpendapat bahwa manusia memproses informasi dalam 3 tingkatan, terkait
dengan
3 area utama otak. Ringkasan yang sangat sederhana di bawah ini, lagi
memberikan beberapa rasa bahasa yang berbeda dan penekanan yang
mungkin Anda sukai
untuk membangun ke dalam pembicaraan Anda untuk memastikan bahwa
Anda terlibat segala macam
orang sama baiknya.
Halaman 208
Berpikir
Korteks serebral adalah pusat pemikiran. Orang yang beroperasi
terutama pada level ini rasional, dan suka memiliki detail dan angka.
Prakiraan cuaca Anda untuk orang yang 'berpikir' mungkin mengikuti garis
ini: the
peluang hujan besok adalah 55% dan suhu maksimum yang diprediksi
adalah 14 derajat Celcius, dengan hembusan 25 mph.
Merasa
Sistem limbik di pusat otak adalah mesin emosi dan
pemrosesan informasi sensorik. Orang yang beroperasi terutama di ini
level kreatif, emosional, dan fokus pada hubungan dan sensasi.
Prakiraan cuaca Anda untuk orang yang merasa mungkin: itu akan terasa
agak dingin
besok dalam angin, dan kamu mungkin basah.
Tahu
Daerah basal otak adalah bagian tertua, kadang-kadang disebut
otak reptil, dan itu berurusan dengan reaksi insting dan usus. Orang yang
beroperasi terutama pada tingkat ini intuitif, tanpa basa-basi dan tindakan-
berorientasi. Prakiraan cuaca Anda untuk orang yang tahu adalah: ambil a
payung, sweater, dan jaket besok.
BRAINSTORMING
Saya ragu ini adalah konsep baru bagi Anda, tetapi Anda mungkin tidak
pernah menerapkannya
apa kamu bilang. Ini bekerja sangat baik ketika Anda akan mengirimkan
pidato panjang atau kompleks, atau Anda memiliki banyak konsep untuk
berkomunikasi.
Anda mungkin seorang pecinta pemetaan pikiran, dalam hal ini alat itu akan
opsi pilihan Anda. Mulailah dengan Ide Besar dan pikirkan peta semua node
sampai Anda bahagia Anda memiliki struktur yang berfungsi dan mencakup
Halaman 209
segala sesuatu.
Pilihan lainnya adalah membeli beberapa bantalan kertas Post-It dan temukan
yang besar
dinding dan mulai menulis di catatan. Cukup tulis. Setiap konsep, ide, kata,
masalah, keberatan ... benar-benar segala sesuatu yang mungkin menjadi
bagian dari pembicaraan Anda.
Tempelkan semuanya di dinding saat Anda menulisnya. Ketika tulisan
berhenti, dapatkan
secangkir kopi, mundur dan ambil di dinding. Sedikit demi sedikit, mulailah
klaster catatan: Anda akan melihat konsep kunci atau grup catatan yang
terkait
satu sama lain. Proses ini secara bertahap akan mengumpulkan uap sampai
Anda berakhir
dengan sekelompok cluster. Ini adalah ide inti Anda. Potret mereka untuk
keamanan, kemudian pindahkan mereka ke dalam urutan yang tampaknya
benar untuk Anda, pergi dari
kiri ke kanan di seberang tembok. Saya biasanya lebih suka pergi dari umum
ke
spesifik, tetapi tidak ada aturan tentang ini. Anda sekarang memiliki garis
horizontal
(garis waktu) alur pembicaraan Anda.
CHUNKING
Saya selalu ingin menjadi seseorang, tetapi sekarang saya
menyadari bahwa saya
seharusnya lebih spesifik
- Lily Tomlin
Tubuh pekerjaan yang dikenal sebagai pemrograman neuro-linguistik (NLP)
banyak pendukung yang bersemangat dan mungkin jumlah yang sama
dengan pencela.
Sebagai seseorang yang menyukai bahasa dan komunikasi, saya
mempelajarinya, dan saya
menemukannya mengandung beberapa konsep yang berguna. Salah satu
yang terbaik adalah chunking.
Potongan menggambarkan pergeseran fokus ke atas, ke bawah atau ke
samping sebagai
Anda berbicara. Chunking up menempatkan sesuatu dalam konteks, bergerak
menuju
gambar yang lebih besar: roda pendaratan adalah bagian dari pesawat; sebuah
pesawat adalah metode
transportasi dan sebagainya. Chunking down semakin spesifik: pesawat
terbang
tipe midrange, khususnya Boeing 737. Potongan-potongan bertambah
Halaman 210
contoh dari jenis yang sama: bunga termasuk bunga aster, mawar dan bunga
iris.
Dalam merencanakan konten Anda, konsep ini dapat membantu Anda
mempertimbangkan
dimensi vertikal serta horizontal (garis waktu). Sambil bergerak
melalui pembicaraan Anda dari awal hingga selesai, cobalah untuk
memastikan bahwa Anda sudah siap
dan cukup turun untuk melibatkan orang-orang yang suka gambaran besar
(chunk
atas) dan detail kecil (chunk down). Mungkin juga ada saatnya
Anda ingin memotong untuk menambah kedalaman, misalnya dalam daftar
manfaat
proposisi Anda atau contoh-contoh yang membuktikan maksud Anda.
Memotong dengan sadar bisa menjadi penyelamat jika, misalnya, Anda
melihatnya
bahwa mendengarkan audiens Anda sebagian besar 'tahu' atau 'merasakan'
dan Anda
presentasi penuh dengan fakta. Saya memiliki percakapan di mana saya
berada
terganggu 30 detik ke omongan penjualan elegan yang dimulai dengan
berempati dan mendefinisikan masalah klien dengan tidak sabar: “Adil
beri tahu saya apa yang Anda tawarkan dan berapa banyak! "
KATAKAN, KATAKAN, KATAKAN
Ada trik esais lama yang perlu diingat saat Anda
merencanakan konten Anda: katakan apa yang akan Anda katakan, katakan,
lalu katakan apa
kamu berkata. Saya menggunakan persis struktur itu dalam pembicaraan
TED keempat saya
disebut 'Mengapa arsitek perlu menggunakan telinga mereka'. Jika Anda
menonton pembicaraan itu, Anda akan
lihat bahwa saya mulai dengan mengatakan "Sudah waktunya untuk mulai
mendesain untuk telinga". Lalu saya
jelaskan mengapa ini benar, dan akhirnya tutup pembicaraan dengan
mengulangi frasa
Saya mulai dengan. Katakan, katakan, katakan. Ini juga dapat membantu
Anda memastikan bahwa Anda berakhir
dengan ringkasan yang kuat dari seluruh pembicaraan Anda, yang seringkali
sangat ampuh
dan dekat kenangan.
BAHASA BERSIH
Saya penggemar bahasa yang bersih. Ini bukan praktik menghindar
Halaman 211
sumpah serapah (meskipun saya mencoba untuk melakukan itu juga) tetapi
sepotong lain yang berhubungan dengan NLP
berpikir bahwa saya pikir memiliki nilai serius. Ini adalah sistem pertanyaan
dikembangkan oleh psikolog kelahiran Selandia Baru David Grove pada
1980-an.
Dimaksudkan untuk sesi konseling tetapi berpotensi dapat diterapkan
di mana saja dengan manfaat besar, bahasa bersih bertujuan untuk
menghilangkan sejauh mungkin
mungkin metafora, asumsi, paradigma dan
sensasi (MAPS) untuk meninggalkan pertanyaan netral yang tidak
mengarahkan atau mempengaruhi
orang yang ditanyakan.
Sebagian besar dari kita secara tidak sadar menggunakan bahasa kita dengan
barang-barang kita sendiri, mengesankan
pandangan dunia kita, berusaha mengarahkan atau mengendalikan jawaban
orang lain,
atau mencoba membaca pikiran, misalnya: “Apakah Anda punya telur dan
bacon untuk sarapan, atau buah? "
Versi bersih dari pertanyaan itu adalah: “Apa yang Anda miliki
untuk sarapan?"
Saya pikir ada jarak tempuh yang besar dalam memperhatikan bahasa kita,
stripping
manipulasi tidak sadar atau sadar yang sering kita gunakan
mengulangi apa yang seseorang katakan, mengajukan pertanyaan utama,
menanamkan
asumsi atau generalisasi atau mematahkan sudut pandang pihak lain.
Bagi saya, bahasa yang bersih mencakup mengatakan apa yang saya maksud,
dan bertanya
tanpa memimpin.
Latihan: berbicara dengan bersih
Ini adalah permainan yang menarik untuk dimainkan sendiri: atur 100 persen bersih
bahasa: katakan persis apa yang Anda maksud tanpa menyuntikkan asumsi, generalisasi,
pembatalan dari yang lain atau segala bentuk manipulasi atau upaya mengendalikan
jawaban untuk pertanyaan apa pun.
Temukan berapa kali Anda gagal setiap jam. Jangan kesal ketika Anda melakukannya:
akan ada banyak! Meskipun demikian, niat adalah hal utama dan jika Anda melanjutkan
latihan Anda akan menemukan tingkat kegagalan menurun saat Anda menjadi lebih sensitif terhadap

Halaman 212
teknik.
Hati-hati: ketika Anda pandai dalam hal ini, menjadi sangat mudah untuk mengatur diri sendiri
penilaian orang lain. Ingat, mereka tidak main-main!

PERMINTAAN
Seiring dengan kesepakatan sadar, saya percaya bahwa permintaan sadar
adalah
elemen penting dari hubungan apa pun, baik di rumah atau di tempat kerja.
Ada 2 elemen untuk permintaan sadar: permintaan itu sendiri, dan
respon, yang dapat mengambil salah satu dari 3 bentuk. Sangat penting
bahwa
peminta siap untuk menerima semua 3 tanggapan, atau permintaan berhenti
menjadi permintaan dan menjadi permintaan. Dengan cara itu terbentang
dunia kesakitan.
Permintaan harus dibuat dengan cara yang tenang dan terukur, berfokus pada
perubahan yang diinginkan dan hasil positif yang akan muncul
darinya. Begitu,
misalnya: “Permintaan saya adalah agar Anda menaruh pakaian kotor Anda
di binatu
keranjang dan tidak di lantai, sehingga saya tidak harus mengambilnya
sendiri. "
Atau: “Saya meminta Anda menolak musik yang Anda mainkan di meja
Anda sehingga
Saya bisa berkonsentrasi pada pekerjaan saya. "
3 kemungkinan tanggapan adalah: "Saya setuju," "Saya menolak," dan "Saya
akan memikirkannya
itu, ”atau kata-kata untuk efek tersebut.
Dalam hal tanggapan kedua, mungkin ada penawaran balik dari
orang yang menerima permintaan (dalam contoh kedua, ini mungkin
"Oke, aku akan menolaknya di pagi hari, tetapi aku membutuhkannya di sore
hari
kreatif. ") atau negosiasi (" Saya akan menolak musik jika Anda akan
berhenti membiarkannya
makalah Anda diperluas ke meja saya. ") Namun demikian, penting bahwa
pemohon siap menerima jawaban negatif atau permintaan tidak mau
jadilah bersih.
Halaman 213
Jika respons ketiga, batas waktu untuk berpikir haruslah
disetujui oleh kedua belah pihak sehingga tidak menjadi penolakan secara de
facto .
Jelas sistem seperti itu membutuhkan kesepakatan antara semua pihak jika itu
mau
berfungsi dengan baik, jadi Anda mungkin ingin membaca kembali bagian
tentang integritas sebelumnya
Bab ini. Perjanjian dan permintaan berjalan beriringan dan membentuk
tulang punggung hubungan yang disadari. Salah satu aspek dari perjanjian
antara pihak yang mengatur sistem permintaan mungkin itu, jika
negosiasi gagal setelah jawaban negatif atas permintaan, maka kedua belah
pihak
berjanji untuk menerima arbitrase semacam dari sepertiga yang telah
ditentukan
pesta.
Ini semua mungkin terdengar sedikit legalistik, tetapi setuju untuk membuat
dan menerima
permintaan bersih adalah cara yang bagus untuk memastikan komunikasi itu
jelas dan eksplisit dalam hubungan apa pun, dan bahwa kebutuhan
diungkapkan dan
bertemu, tidak ditekan.
STORYTELLING
Pembicaraan TED 2006 yang luar biasa dari Sir Ken Robinson adalah yang
paling banyak ditonton
waktunya untuk alasan yang baik. Tidak hanya merangkum Ide Besar yang
berwawasan luas
yang mengubah perspektif pemirsa secara instan; itu juga mengandung satu
hebat
kisah demi kisah, semua diceritakan dengan pesona dan kecerdasan Sir Ken
yang tak tertahankan. Sini
adalah transkrip dari situs TED dari favorit saya tentang ceritanya,
yang sangat pendek dan sangat lucu:
Saya mendengar sebuah kisah hebat baru-baru ini - saya suka menceritakannya - tentang seorang gadis
kecil yang berada di a
pelajaran menggambar. Dia berusia 6 tahun, dan dia di belakang, menggambar, dan guru itu berkata
gadis ini hampir tidak pernah memperhatikan, dan dalam pelajaran menggambar ini, dia
melakukannya. Guru
terpesona. Dia menghampirinya, dan dia berkata, "Apa yang kamu gambar?" Dan
gadis itu berkata, "Aku sedang menggambar Tuhan." Dan gurunya berkata, “Tapi tidak ada siapa-siapa
tahu seperti apa rupa Tuhan. " Dan gadis itu berkata, "Mereka akan sebentar lagi."

Halaman 214
Kisah ini, yang membutuhkan waktu sekitar 20 detik untuk disampaikan,
memberikan yang penting
bagian dari pesan Sir Ken - bahwa anak-anak dilahirkan dengan banyak hal
yang naif,
kreativitas percaya diri tetapi sistem pendidikan kita menghancurkannya
mereka. Cerita-cerita lucu seperti ini bisa menjadi cara yang bagus untuk
melakukannya
ilustrasikan atau komunikasikan poin-poin penting, asalkan humornya
alami, tidak dipaksakan, dan Anda nyaman dengan menjadi lucu.
Kisah-kisah manusia, terutama yang dari pengalaman Anda sendiri, dapat
berperan sebagai
metafora yang kuat atau contoh konkret poin Anda, membuat Anda
argumen atau ide yang lebih mudah dipahami orang daripada jika ada
hanya dinyatakan sebagai abstrak. Saya merasa senang berkolaborasi dengan
penulis dan pendongeng yang diakui internasional Jon Ronson pada 2012
TED berbicara 'Jawaban aneh untuk tes psikopat'. Saya menugaskan dan
kemudian memainkan semua sampel musik dan efek suara selama
pembicaraan ini,
sementara teman saya Evan Grant melakukan hal yang sama dengan
beberapa visual yang kuat
animasi. Itu adalah bentuk baru dari kisah fireside, di mana
suara dan penglihatan meningkatkan cerita Jon untuk efek memukau. Dulu
menjadi lebih kuat dengan fakta bahwa setiap kata itu benar dan dimiliki
benar-benar terjadi.
Jon adalah pendongeng ahli, jadi saya mewawancarainya untuk menemukan
apa yang dia
percaya rahasia bercerita yang efektif adalah. Periksa panel apakah ada
kutipan dari wawancara dan instruksi untuk mengakses penuh
wawancara dalam bentuk audio dan tulisan online.
Cerita tidak harus berasal dari kehidupan Anda sendiri, seperti contoh Sir
Ken di atas
menunjukkan. Anda dapat mengambilnya dari teman, buku atau mitos dan
legenda, atau Anda bisa membuatnya dari awal.
Ada alur cerita tertentu yang jelas beresonansi dengan semua manusia.
Peneliti dari University of Vermont dan University of
Adelaide menggunakan perangkat lunak canggih untuk menghasilkan 'busur
emosional'
Halaman 215
1.737 karya fiksi. Komputer sedang mencari frekuensi
kata-kata yang diberi peringkat bahagia (10 teratas adalah tawa, kebahagiaan,
cinta, bahagia,
tertawa, tertawa, tertawa, luar biasa, tertawa, dan gembira) dan tidak bahagia
(10 teratas:
teroris, bunuh diri, pemerkosaan, terorisme, pembunuhan, kematian, kanker,
pembunuhan, pembunuhan, dan
mati). Ketika mereka menganalisis data, mereka menemukan bahwa mereka
dapat mengklasifikasikan 6
busur cerita tipikal:
1. Rags to Riches (rise)
2. Kekayaan untuk Rags (jatuh)
3. Man in a Hole (jatuh lalu bangkit)
4. Icarus (naik lalu turun)
5. Cinderella (naik lalu turun lalu naik)
6. Oedipus (jatuh lalu bangkit lalu turun)
'Rags to Riches' menyumbang seperlima dari semua buku, tetapi paling
banyak
populer dengan pembaca (yang diukur dengan unduhan dari Project
Gutenberg) adalah 'Oedipus', 'Man in a Hole' dan 'Cinderella'.
Banyak buku menyatukan beberapa arketipe ini untuk membuat lebih banyak
busur kompleks, tetapi jika Anda mencari kerangka cerita untuk
menggantung Anda
cerita sendiri, arketipe sederhana membentuk titik awal yang berguna.
Kisah-kisah inspiratif perlu diakhiri dengan kebangkitan; dongeng peringatan
bisa berakhir
dengan jatuh.
Singkatnya, jika Anda ingin merebut dan menarik perhatian orang, jadilah
yang baik
pendongeng.
Kiat: Anda dapat menggunakan cerita untuk membuktikan suatu poin atau sebagai metafora
ilustrasi. Dimana
mungkin, gunakan cerita dari kehidupan Anda sendiri: rasanya otentik dan memberikan pendengar Anda
koneksi ekstra dengan Anda. Cerita tidak harus panjang atau rumit. Itu
cerita yang saya ceritakan di panggung TED tentang ibu saya, menggambarkan salah satu dari 7
Mematikan
Dosa, benar, hanya membutuhkan beberapa detik untuk menghubungkan dan mengilustrasikan poinnya
kuat.
 Halaman 216
Bercerita: Jon Ronson
Ini adalah kutipan dari transkrip percakapan dengan Jon Ronson. Untuk
transkrip lengkap, dan rekaman audio, kunjungi www.howtobeheardbook.com dan gunakan
kata sandi secara berurutan .
Jon Ronson adalah penulis dan pembuat film dokumenter pemenang
penghargaan. Dia adalah
penulis banyak buku laris, termasuk Frank: The True Story
yang Menginspirasi Film , Lost at Sea : The Jon Ronson Mysteries, The
Tes Psikopat, Pria yang Memandang Kambing dan Mereka: Petualangan
dengan Extremists . Skenario fiksi pertamanya, Frank , ditulis bersama
Peter Straughan, dibintangi Michael Fassbender. Dia tinggal di London dan
Kota New York. Di AS, ia adalah kontributor untuk Radio Publik Nasional
Semua Hal Dianggap dan Kehidupan Amerika Ini .
Julian Treasure: Apa yang membuat kisah hebat?
Jon Ronson: Ira Glass yang melakukan This American Life selalu berbicara
tentang
anekdotnya sebagai kisah luar biasa. Anda tahu, saya bangun dari tempat
tidur, dan saya
membuka pintu, dan aku berjalan menyusuri koridor. Anda bisa mengaitkan
orang
dengan begitu, hanya dalam semacam anekdot yang sedang berlangsung,
Anda tahu itu akan memimpin
di suatu tempat dan bahkan jika tidak, Anda masih merasa intens.
Julian Treasure: Karena Anda ingin tahu apa yang akan terjadi selanjutnya,
saya
Tebak.
Jon Ronson: Terkadang sesederhana itu. Saya agak berpikir
tentang proses penulisan dan bagi saya proses penulisan itu tidak mudah.
Tidak ada yang mudah. Saya tidak akan pernah setuju untuk melakukan
sesuatu yang harus saya lakukan
mengirimkan tulisan dalam waktu sehari atau beberapa hari. Itu membawaku
waktu yang sangat lama untuk mendapatkan cerita yang tepat. Jadi apa yang
saya lakukan selama itu
periode waktu? Saya kira hal utama yang saya lakukan adalah menyusun
cerita
Halaman 217
sehingga narasi lebih dulu tetapi kemudian nuansa dan artinya
dan segala sesuatu yang lain hanya keluar dari narasi dengan lembut.
Julian Treasure: Jadi pada akhirnya ada gunanya, ada semacam
busur dari keseluruhan cerita, yang menuju ke suatu titik, seperti metafora
atau
sesuatu seperti itu?
Jon Ronson: Ya, tapi itu tidak harus sesuai urutan.
Kadang-kadang itu hanya dimulai dengan saya ingin memecahkan sebuah
misteri. Kamu tahu
apa? Sebenarnya Julian, saya akan mengatakan hampir sepanjang waktu
seperti itu
dimulai. Ada sesuatu tentang dunia yang tidak saya mengerti dan itu
misterius bagiku dan aku ingin mencoba memecahkan misteri itu. Saya pikir
setiap orang
Cerita yang saya lakukan dimulai dengan itu. Ada penulis lain, seperti Anda
misalnya
Julian, saya akan katakan adalah seseorang yang memiliki topik seperti
mereka
ahli dan mereka menemukan berbagai cara mengeksplorasi topik yang sama
berakhir
dan lagi. Anda melakukannya dengan suara, bukan?
Julian Treasure: Ya.
Jon Ronson: Lalu Anda tahu, penulis Ben Goldacre yang adalah seorang
dokter,
dia akan melakukannya dengan obat-obatan dan pseudo-sains. Dia akan
mengambil topik yang sama
lagi dan lagi. Saya tidak bisa melakukan itu karena suatu alasan, saya pikir
alasannya adalah
bahwa ketika saya memulai perjalanan, saya harus menjawab pertanyaan itu
Saya tidak tahu jawabannya, itu seperti angin di balik layar saya.
Julian Treasure: Itu tip yang bagus untuk siapa pun yang memulai cerita,
bukan?
Untuk mengajukan pertanyaan yang akan melibatkan orang, dan kemudian
menemukan
menjawab. Saya kira penemuan, proses mencari tahu apa yang selanjutnya
dan apa
jawabannya dan apa yang benar, itu semua adalah bagian dari kisah
pertunangan.
Jon Ronson: Ya dan itu harus asli. Saya tidak bisa berpura-pura
pertanyaan pada diri saya sendiri, yang saya agaknya tahu jawabannya. Itu
jawaban akan muncul dan pembaca akan melihat bahwa saya mencoba
menipu
mereka. Jadi itu harus menjadi misteri nyata. Saya kira, Anda tahu, sesekali,
itu
 Halaman 218
tidak sering terjadi tetapi itu terjadi beberapa kali dalam hidup saya
bahwa saya telah berpikir jika saya melakukan perjalanan ini, saya tidak tahu
apa yang akan terjadi
terjadi, tapi saya tahu itu akan menarik, itu akan menjadi aneh
dan misterius dan menyenangkan dan itu akan memberi tahu kita sesuatu
tentang jalannya
dunia bekerja ... Saya pikir yang paling penting adalah menceritakan sebuah
kisah
sesuatu yang Anda sukai, apakah itu berarti sesuatu
dari hidup Anda sendiri atau apakah itu, seperti dengan saya, sebuah misteri
yang Anda benar-benar
dengan penuh semangat ingin menyelesaikan. Saya pikir antusiasme dan
gairah adalah yang paling
Yang penting sejauh ini.
Julian Treasure: Anda benar-benar mengemukakan 3 kata dalam benak saya
bergabung untuk menciptakan kisah yang hebat, yang menghormati
subjeknya
dan untuk audiens, rasa ingin tahu, yang selalu Anda miliki dan hasrat. Itu
Bagi saya, jika Anda bisa membentuk 3 hal itu menjadi sebuah cerita, Anda
akan menjadi a
pemenang.
AIDS
Dalam pembicaraan formal, apakah itu di atas panggung, panggung atau
dalam konferensi
ruangan, Anda hampir pasti ingin mempersiapkan apa yang Anda
katakan. Sangat sedikit
orang memiliki keterampilan untuk berdiri dan menyampaikan pidato yang
brilian
manset; kebanyakan dari kita perlu tahu apa yang akan kita katakan, yang
artinya
perencanaan dan struktur. Tetapi memiliki versi pidato yang 'benar' jelas
segera menimbulkan momok untuk melakukan hal yang 'salah', yang
merupakan hal yang paling banyak terjadi
Ketakutan orang akan berbicara di depan umum berasal dari - khususnya,
ketakutan itu
seseorang akan melupakan dialognya.
Beberapa orang dapat menyampaikan pidato yang hebat dari ingatan, dan
kami akan meninjau
teknik untuk melakukan ini di akhir bagian ini. Namun, ini adalah
strategi berisiko tinggi karena tidak ada rencana cadangan: jika memori
gagal, atau
tautan dalam rantai terputus, skenario terburuk segera terjadi.
Halaman 219
Sebagai jaminan, saya telah melihat ini terjadi pada terlalu banyak orang
bertahun-tahun, dan itu tidak pernah seburuk rasa takut yang Anda
yakini. Bahkan
di panggung TED, orang-orang kadang-kadang mengering dan macet. Kamu
tidak pernah melihat
itu di situs web karena jenis editor TED hanya memotong bagian-bagian itu
dan membuat pidato terlihat mulus dan semulus mungkin. Apa
terjadi hidup selalu hal yang sama. Pembicara berhenti, menjadi
bingung, menunjukkan tanda-tanda fisik stres dan malu, dan kemudian
gagap permintaan maaf. Para penonton, jauh dari wajah keras yang ditakuti
bank hakim, pasti pecah menjadi simpatik dan membesarkan hati
tepuk tangan saat pembicara pulih dan menemukan tautan berikutnya
rantai mereka. Jarang bahwa Anda akan berada di depan orang yang benar-
benar bermusuhan
audiens, kecuali jika Anda berlatih komedi stand-up atau terlibat dalam
politik.
Orang-orang pada umumnya baik dan mereka biasanya ingin mendengar apa
yang harus Anda lakukan
mengatakan.
Meskipun demikian, pengeringan di atas panggung bukanlah pengalaman
yang menyenangkan, jadi mari kita
memeriksa beberapa alat bantu yang dapat membantu Anda untuk tetap
berhubungan dengan Anda
materi, atau untuk memperkuat pesan Anda dengan visual yang kongruen.
NASKAH
Dalam pidatonya di TED tentang mengirim pesan teks, John McWhorter
menjadi sangat cerdas
perbedaan antara bahasa lisan dan tulisan dan praktik yang sebenarnya
berbicara dan menulis.
Jelas, kita dapat berbicara bahasa lisan dan membaca bahasa tertulis. Itu
menjadi lebih menarik ketika kita mempertimbangkan pemupukan silang
bahasa dan metode pengiriman. Sekarang dimungkinkan untuk menulis
berbicara:
ini adalah apa SMS, dan mengapa itu memiliki beberapa aturan. Mungkin
juga untuk berbicara
menulis, seperti yang biasa dilakukan orang pada hari-hari sebelum video,
Twitter dan
soundbites, dan sampai batas tertentu masih dilakukan sampai
sekarang. Pidato dengan hati-hati
Halaman 220
ditulis dan kemudian dibacakan kata demi kata, dan orang akan dengan sabar
duduk
berjam-jam dan dengarkan ketika pembicara membacakan tulisannya. Ketika
dilakukan dengan baik, ini
bisa sangat kuat. Saya melihat Bono menyampaikan TED tentang kemiskinan
dunia di Indonesia
Long Beach pada 2013. Saya duduk sangat dekat dengan panggung, dan
ternyata dia
berdiri di atas taji penonton, jadi aku harus berbalik dan
lihat punggungnya. Apa yang bisa saya lihat, tetapi sebagian besar penonton
tidak bisa,
adalah layar lebar tepat di belakang aula yang menunjukkan layarnya
pidato di teleprompter, kata demi kata. Keahliannya sebagai pembicara
adalah seperti itu
Anda tidak akan pernah tahu dia membaca setiap kata dari pidato.
Tonton di video dan Anda akan melihat bagaimana ini bisa dilakukan oleh
seorang ahli.
Bandingkan ini dengan pidato di konferensi TED yang sama
mengecewakan saya. Saya suka buku Jared Diamond Guns, Germs and
Steel ,
dan dengan bersemangat mengantisipasi pembicaraannya. Tapi sebuah
podium dibawa keluar (sangat
jarang di TED) dan dia berdiri di belakangnya dan membaca ceramah dari
kertas. Akibatnya, itu terasa tak bernyawa, statis, tetap dan jauh dari menarik
atau
menginspirasi.
Bagi kebanyakan orang, membaca tulisan biasanya terdengar sangat berbeda
berbicara: menulis memiliki tata bahasa, sintaksis, huruf kapital dan tanda
baca -
tidak ada yang benar-benar kita pikirkan ketika kita berbicara, biasanya di
suksesi kalimat terputus-putus, tidak lengkap dengan sedikit atau tanpa
formal
struktur. Kita semua duduk dan menderita sebagai seseorang yang kaku dan
canggung
membaca setiap kata dari pidato yang ditulis, mencengkeram podium dan
melihat
turun hampir sepanjang waktu. Tanpa podium, memegang lembaran kertas
kerugian lebih lanjut karena makalah ini memperkuat setiap getaran saraf di
tangan Anda, membuat getar polos untuk dilihat semua orang.
Secara umum, maka, saya menyarankan agar tidak membaca tulisan yang
ditulis
kecuali jika Anda benar-benar ahli dan Anda dapat menggunakan autocue
profesional
dengan panel yang jelas di depan Anda atau layar di belakang audiens,
sehingga
Anda dapat melihat orang yang Anda ajak bicara, bukan pada Anda
Halaman 221
bahan.
KARTU CUE
Kartu isian genggam dapat memberi Anda semua keamanan skrip dan belum
mengizinkannya
Anda berbicara secara alami dan mempertahankan kontak mata dengan
audiens hampir semua
waktu. Mereka mengandung poin-poin sehingga Anda tahu di mana Anda
berada dan
apa yang akan terjadi selanjutnya, tetapi ketika Anda mulai berbicara, kata-
kata mengalir dan
tampak otentik karena Anda menghasilkannya pada saat itu. Untuk itu
alasannya, mereka sering digunakan oleh para profesional di banyak
lingkungan:
Anda akan sering melihat mereka digunakan oleh pembawa acara TV atau
pewawancara, atau MC di
upacara besar. Sebuah contoh yang bagus dari TED adalah Alain de Botton's
brilian 2009 berbicara tentang kesuksesan dan kegagalan, yang ia gunakan
hanya beberapa
kartu isyarat kecil.
Biasanya kartu isyarat hanyalah kartu indeks standar, meskipun jika Anda
punya
anggaran yang cukup besar Anda bisa membuatnya dicetak dengan logo di
bagian belakang untuk
audiens untuk melihat. Gunakan satu sisi saja. Tulis satu judul di setiap kartu
huruf besar. Jika tulisan tangan Anda tidak sejernih kristal, sebaiknya
digunakan
ibukota; Beresiko untuk menganggap pencahayaan akan sempurna ketika
Anda berbicara.
Tambahkan poin-poin penting yang akan membantu Anda mengingat semua
poin
di bawah topik ini.
Kartu isyarat dapat berisi lebih dari garis besar pembicaraan Anda dalam
bentuk peluru
bentuk. Anda dapat menggunakan kode warna, menulis sendiri arah
panggung kecil dan
isyarat sehingga Anda mengingat sandiwara, menekankan hal-hal penting,
dan beri diri Anda pengingat untuk melawan kelemahan gaya Anda.
Dalam contoh yang ditunjukkan, pembicara cenderung terlihat sangat serius
dan suka berceloteh
sesuai kecepatan, sehingga setiap kartu petunjuk memiliki instruksi untuk
memperlambat dan tersenyum. Di
kartu khusus ini, ada momen penting yang memerlukan jeda
untuk efek dan kemudian meninju udara, jadi arah panggung ada di sana.
Halaman 222
Jika Anda lebih menyukai teknologi daripada pena dan kartu kuno, Anda
dapat menemukannya
aplikasi yang akan mengubah ponsel atau tablet Anda menjadi setumpuk
kartu.
SLIDE
Ini adalah bantuan pilihan saya. Saya sudah berbicara dengan slide sejak
zaman
asetat dan proyektor overhead, dan saya memeluk Microsoft PowerPoint
dan kemudian Apple Keynote ketika mereka tiba untuk membuat semakin
banyak kemungkinan.
Sekarang ada banyak alternatif, dari paket gratis yang dasar
pekerjaan, sering sangat baik, ke alat canggih seperti Prezi, tempat Anda
membuat
kanvas besar dan perbesar.
Apa pun yang Anda pilih, saya dapat menawarkan beberapa pedoman untuk
menggunakan slide.
Pertama, jangan mulai dengan mereka. Gunakan teknik yang dijelaskan
sebelumnya dalam hal ini
bab untuk membuat konten Anda, dan rancang slide ketika Anda tahu apa
kamu ingin mengatakan. Anda kemudian dapat menganggap mereka sebagai
peningkat, bukan daging
pembicaraan. Hidangan utama adalah Anda berbicara, bukan apa yang ada di
layar.
Harap hindari membuat slide dengan poin-poin atau, lebih buruk lagi, semua
kata-kata yang akan Anda ucapkan. Ini adalah teknik yang sangat kuno dan
itu
telah keluar dari mode karena 2 alasan yang sangat bagus. Pertama, saat
Anda
Halaman 223
perlihatkan slide seperti itu, orang membaca jauh lebih cepat daripada Anda
bisa bicara begitu
bahwa pada saat Anda sampai ke bawah, mereka dihadapkan dengan
tontonan
seseorang membacakan apa yang sudah mereka ketahui. Speakernya
berlebihan
untuk banyak bicara jika ini adalah proses! Kedua, sistem ini menggoda
speaker untuk berbalik dan mulai membaca dari layar, menyajikan atau
dia kembali ke audiensi dan hampir menjadi anggota audiensi di
proses. Menurut pendapat saya, berpaling dari penonton adalah sederhana
kasar.
Saya percaya menggunakan gambar yang kuat untuk memperkuat apa yang
saya katakan, atau untuk membuat
harmonik yang menambah kekayaan kata-kata. Saya mungkin menambahkan
satu kata
per slide, dan kemudian saya menggunakan catatan presenter untuk
mengingatkan saya jika ada
sesuatu yang signifikan yang saya benar-benar ingin ingat untuk mengatakan
tentang topik itu. saya mendapat
semua gambar saya dari iStock (oleh Getty Images) atau Shutterstock,
membayar
lisensi yang sesuai dalam setiap kasus, dan mengkreditnya pada setiap slide
atau di awal atau selesai. Mesin pencari di keduanya masif ini
koleksi jutaan gambar sangat bagus, dan sangat menyenangkan untuk melihat
apa
gambar menarik atau bahkan mengejutkan Anda dapat menemukan untuk
mengilustrasikan poin Anda.
Gambar sederhana dan kuat umumnya bekerja paling baik.
Untuk inspirasi dalam membuat slide indah dan kuat Anda sendiri, saya
sangat
merekomendasikan buku hebat Garr Reynolds Presentation Zen ; ada juga
sebuah situs web dengan nama yang sama yang berisi banyak contoh kuat
presentasi berbasis slide. Reynolds membuat perbedaan yang sangat penting
antara slide, yang dirancang untuk menggambarkan pembicaraan, dan
petunjuk di belakang,
yang mungkin berisi seluruh presentasi dalam bentuk tertulis dengan banyak
detail dan referensi. Upaya untuk menggabungkan 2 adalah apa yang dijuluki
a
'slideument' - hibrida jahat yang tidak melakukan satu hal atau yang
lain. saya
dulu sering mendapatkan permintaan untuk mengirim slide saya sebelum
berbicara sehingga
panitia dapat menghasilkan meninggalkan. Saya selalu menolak, menjelaskan
bahwa slide saya hanyalah gambar, mungkin dengan satu kata pada masing-
masing, jadi
Halaman 224
slide hanya masuk akal dengan suara tertanam saya bermain dan saya
pembicaraan. Saya senang mengatakan bahwa permintaan itu telah berhenti,
jadi mungkin kita bisa
menggambar selubung di atas usia slide peluru.
Bertujuan untuk memberikan slide Anda identitas - beberapa gaya yang
konsisten. Saya lakukan
ini dengan menggunakan satu keluarga font, Berthold Akzidenz Grotesk,
terutama di
Super berat. Anda dapat memilih untuk menggunakan gaya gambar yang
konsisten atau
ilustrasi, atau palet warna, atau warna atau tekstur latar belakang.
Cobalah untuk tidak terlalu banyak bicara di layar. Kata-kata perlu diucapkan
dari mulut Anda, bukan slide Anda. Idealnya slide akan mendukung,
mengekspresikan,
memperkuat dan memperluas apa yang Anda katakan, menambah dampak
dan berkesan
momen. Hindari transisi yang lebih mencolok; pilih satu atau 2 yang cocok
untuk Anda
dan menggunakannya secara konsisten. Saya cenderung menggunakan
transisi kubus untuk topik baru,
dan transisi larut yang halus ketika berada di dalam topik itu.
Akan ada lebih banyak untuk dikatakan tentang teknologi di Bab 7, di mana
kita
jelajahi dunia misterius kereta kuda.
BAGAN FLIP
Saya masih melihat ini di ruang rapat, jadi izinkan saya memberi Anda
beberapa tips singkat untuk
menggunakannya secara efektif.
Selalu gunakan ibukota blok besar. Berlatih, sehingga Anda dapat menulis
dengan jelas -
dan secara horizontal. Aneh tapi benar bahwa hampir semua orang
tanpa dipraktikkan dalam menggunakan flip chart menciptakan garis-garis
teks yang mengarah ke bawah seperti mereka
pergi dari kiri ke kanan pada lembar, yang tidak terlihat bagus.
Anda dapat menggunakan warna untuk menunjukkan berbagai jenis konten,
seperti kunci
poin untuk diingat, tindakan, kutipan dari audiens, atau grafik
ilustrasi.
Jangan bicara sambil menulis, lagi karena itu berarti berbicara dengan
Halaman 225
kembali ke audiens. Bicara, lalu balik dan tulis dalam diam, lalu balik
dan berbicara, dan sebagainya.
Penggunaan flip chart yang sangat baik pada sesi yang lebih panjang seperti
pelatihan utama
Berlangsung satu hari atau lebih adalah dengan memposting grafik di sekitar
dinding pada akhirnya
setiap sesi atau hari, dan mintalah orang-orang memeriksanya saat mereka
masuk
untuk selanjutnya. Ada baiknya menggunakan bagian awal dari teknik 1111
untuk
meningkatkan daya ingat: tinjau materi setelah satu jam, satu hari, satu
minggu
dan satu bulan dan Anda akan membuat jalur saraf jauh lebih solid,
meningkatkan daya ingat Anda secara dramatis.
PENYIMPANAN
Saya tidak akan pernah berani memulai pembicaraan panjang hanya
menggunakan ingatan saya,
karena saya tahu betul bagaimana bisa keliru itu. Namun ada
orang yang bisa melakukan itu dengan cemerlang. Sebagian besar dari
mereka menggunakan kait permanen
di mana mereka menggantungkan struktur pembicaraan dan fakta-fakta
kunci. Ini
kait mungkin satu set kata-kata yang dipelajari, atau mereka dapat
mengambil bentuk a
perangkat yang disebut istana memori - sebuah bangunan imajiner yang
Anda buat
dan visualisasikan dengan jelas dan berulang-ulang sampai semuanya ada di
benak Anda
kamar dan rute yang selalu Anda lewati. Triknya adalah kemudian
kaitkan topik dan fakta yang ingin Anda ingat dengan kamar atau
dengan barang-barang di kamar. Misalnya, jika Anda ingin berbicara bagian
ini
buku ini, Anda mungkin memvisualisasikan pintu depan sebagai skrip, lalu
ubin
dari lorong sebagai kartu isyarat, maka TV di ruang tamu menampilkan slide,
dan seterusnya.
Ada banyak buku tentang menggunakan memori Anda seperti ini. Saya
hanya akan
hati-hati bahwa Anda harus yakin dan berlatih sebelum mengambil kursus
ini.
Aktor mengembangkan kemampuan untuk menghafal garis untuk drama, dan
mungkin itu
alat ini adalah yang alami untuk Anda. Tapi tolong gunakan sistem yang
sangat mudah
Halaman 226
istana memori karena jika Anda mencoba untuk menghafal rantai konten
yang panjang
dan Anda kehilangan tautan, Anda akan terombang-ambing dan mendapati
diri Anda tergelincir masuk
publik.
Dengan cara meyakinkan, saya telah melihat ini terjadi beberapa kali, dan
responsnya selalu sama: audiens mulai bertepuk tangan di sebuah
cara yang membesarkan hati, dan orang itu akhirnya kembali ke
jalurnya. Baik
diskusikan rencana cadangan di bab terakhir buku ini. Menggunakan
memori adalah kandidat yang ideal untuk memiliki cadangan, untuk berjaga-
jaga.
PRAKTEK
Jika Anda harus berbicara kepada kelompok atau di atas panggung, terutama
jika ini akan terjadi
terjadi lebih dari sekali, saran utama saya adalah berlatih
keterampilan berbicara di depan umum. Saya tidak terkejut bahwa begitu
banyak orang takut akan hal itu
mikrofon dan panggung. Saya akan sangat gugup jika diminta
bungee jump atau ski lari berlian, hanya karena saya belum pernah
melakukannya
dan saya tidak memiliki pengalaman, pengetahuan, dan trik perdagangan
pastikan itu akan berjalan dengan baik. Gagasan itu tidak berjalan dengan
baik memang menakutkan
kedua kasus ini!
Saya selalu menyukai komentar terkenal yang dikaitkan dengan luar biasa
pegolf Gary Player, seorang lelaki berkemauan keras dan disiplin titanic yang
masih diam
melakukan 1.300 sit up sehari pada usia 80 tahun. Dia melepaskan tembakan
dari a
bunker, dan seorang penonton berkata: "Itu beruntung!" Pemain bergabung
kembali: “The
semakin saya berlatih, semakin beruntung saya dapatkan! ”
Seperti halnya keterampilan apa pun, semakin banyak Anda berbicara di
depan umum, semakin baik Anda
itu, dan semakin percaya diri Anda akan merasa. Jika ini adalah sesuatu yang
Anda perlu
lakukan dalam hidup Anda, menganggapnya serius dan mencurahkan waktu
dan energi untuk
berlatih.
Halaman 227
Ada banyak peluang untuk melakukan ini: Toastmaster, untuk satu. Ini
adalah sebuah
organisasi global yang tujuan utamanya adalah membantu orang berkembang
keahlian berbicara; itu memiliki proses, dan mentor untuk membawa Anda
melalui
berbagai tahapan dalam sistem mereka. Di kota besar mana pun, Anda
mungkin akan baik-baik saja
beberapa grup dapat Anda coba. Toastmasters adalah sumber yang luar biasa,
dan a
cara hebat untuk bertemu orang-orang yang menarik dan berpikiran sama
saat Anda berkembang
keterampilan berbicara di depan umum Anda. Saya hanya sedikit berdalih
dengan organisasi
adalah bahwa saya menemukan produk jadi mereka sedikit terlalu dekat
dengan kinerja,
dimana virtuosity menggantikan keaslian. Namun demikian, tidak ada apa-
apa
salah dengan belajar menjadi seorang virtuoso, karena Anda kemudian dapat
memberikan ceramah
itu disampaikan dengan cemerlang serta otentik dan dari hati.
Jika Toastmasters bukan untuk Anda, maka Anda dapat mencoba grup
'bertemu' lokal,
mudah ditemukan dengan pencarian web cepat pada 'pertemuan berbicara di
depan umum'. Di
di banyak kota, akan ada kelompok orang seperti itu yang ingin berlatih
berbicara di depan umum di antara mereka sendiri - kurang terstruktur
daripada Toastmasters
tapi mungkin sama berkomitmen. Atau Anda bisa mengumpulkan beberapa
teman yang juga
ingin belajar berbicara di depan umum, dan membuat grup Anda sendiri,
melatih satu
lain dan membentuk audiens yang siap pakai untuk sesi reguler.
Latihan mungkin tidak membuat sempurna, tetapi itu benar-benar akan
menciptakan radikal
meningkatkan dan membawa saraf-saraf itu terkendali, bahkan ke titik
di mana Anda dapat mulai menikmati seluruh pengalaman. Ini bahkan lebih
valid ketika Anda memiliki pelatih, yang merupakan topik terakhir kami di
bab ini
konten hebat
PELATIHAN
Setiap juara dunia memiliki pelatih. Ada satu alasan sederhana untuk ini:
Anda tidak dapat melihat permainan Anda sendiri. Orang-orang ini menjadi
juara karena
dedikasi mereka pada prinsip bahwa perbaikan adalah intinya: ada
Halaman 228
tidak ada tujuan bagi mereka, hanya pengejaran tak berujung satu persen itu.
Mereka mencapai peningkatan berkelanjutan dengan bantuan pelatih - orang
siapa yang bisa melihat apa yang mungkin diperbaiki, dan siapa yang bisa
menyusun
program dan latihan untuk menyampaikannya.
Jika Anda serius berbicara di depan umum, Anda dapat mempertimbangkan
untuk mencari a
pelatih profesional, apakah spesialis dalam keterampilan platform atau drama
atau
pelatih bernyanyi untuk bekerja dengan suara Anda - topik yang akan kami
bahas
beberapa halaman selanjutnya. Tetapi Anda juga bisa mendapatkan hasil
yang bagus dengan membuat
kesepakatan untuk melatih berpasangan. Anda dapat saling memberikan
umpan balik sandwich,
yang melibatkan pujian, kritik dan pujian. Pujian adalah roti; itu
kritik daging di sandwich. Jadi, elemen pertama akan dipilih
sesuatu yang dilakukan dengan baik; yang kedua mungkin diekspresikan
secara positif
sebagai: "Apa yang bisa Anda kerjakan adalah ...", atau "Peregangan Anda
mungkin ..."; akhir
elemen adalah ringkasan positif, menekankan aspek baik lainnya.
Jika Anda tidak dapat menemukan orang untuk melatih Anda, jangan putus
asa: Anda bisa melatih
diri Anda sampai titik dengan menggunakan rekaman. Buat sedikit analog
dari a
panggung atau teater di rumah Anda: mungkin sofa adalah penonton dan
penonton
TV di belakang layar Anda. Siapkan kamera video dan rekam diri Anda
berbicara. Saat Anda menonton kembali, Anda akan dapat melihat masalah
kecil Anda
mungkin ingin memperbaiki dan mendapatkan perspektif 'pihak ketiga' yang
sangat baik pada Anda
konten dan pengiriman. Catat dan kerjakan satu hal pada satu waktu.
Bandingkan konten, struktur, dan pengiriman Anda dengan master speaker,
dari
TED dan di tempat lain. Jujurlah jujur dengan diri sendiri dan Anda akan
melakukannya
memperbaiki.
Halaman 229

Bab 6:
Kotak alat vokal Anda
Halaman 230
Media adalah pesannya
- Marshall McLuhan
Orang sering bertanya kepada saya mana yang lebih penting - konten hebat,
atau hebat
pengiriman? Beberapa penulis naskah dan pelatih berbicara menempatkan
konten di depan
pengiriman, menyatakan bahwa materi brilian akan bertahan pengiriman
miskin, sementara
bahkan pengiriman terbaik tidak akan membuat orang terlibat dalam konten
yang buruk.
Yang lain mengatakan sebaliknya!
Jika saya terpaksa memilih di antara 2, saya setuju dengan kurator TED Chris
Anderson yang mengatakan dalam wawancara saya dengannya: "Satu-
satunya aturan adalah kita
benar-benar bersikeras adalah bahwa seseorang memiliki sesuatu yang layak
dikatakan.
Tanpa itu Anda dapat memiliki semua kinerja di dunia dan tidak
hanya tidak berharga; ini sangat menyebalkan. "
Meskipun demikian, lebih baik memiliki keduanya! Saya percaya bahwa
konten dan pengiriman
adalah 2 dari 3 kaki di mana komunikasi yang kuat bertumpu: apa saja
pidato yang berkesan harus memiliki keduanya. Kaki ketiga yang sama
pentingnya adalah
Anda - kepribadian otentik Anda, kejujuran Anda, integritas dan cintai
semuanya
bergabung untuk menjadikan Anda penghasil konten hebat dan pengiriman
hebat.
Dalam bab terakhir, kami menyelidiki apa yang harus dikatakan secara rinci,
jadi saya harap Anda
sekarang memiliki banyak alat untuk merencanakan dan menyusun konten
yang luar biasa. Sekarang, ayo
pertimbangkan cara Anda mengatakannya - tidak hanya di depan umum
tetapi juga di
semua yang Anda katakan, sepanjang waktu. Kami akan melakukannya
dengan membuka akun Anda
kotak alat vokal, sesuatu yang kebanyakan orang tidak tahu mereka miliki.
Suara manusia adalah instrumen yang luar biasa dan kompleks - yang satu
instrumen yang kita semua mainkan. Sayangnya, tidak banyak orang
mengambil pelajaran atau
berlatih keterampilan berbicara: ada relatif sedikit virtuosi suara.
Ini tentunya telah diperburuk oleh budaya selebritas. Kami mengatur
penyanyi dan aktor pada alas, meyakinkan diri kita sendiri bahwa mereka
istimewa,
Halaman 231
dan percaya bahwa kita tidak akan pernah bisa seperti mereka. Pernahkah
Anda mengatakan (atau
Mendengar kata) "Saya tidak bisa menyanyi"? Jika Anda mengatakan itu
dalam masyarakat suku, hari ini atau
sepanjang sejarah manusia, orang akan memandang Anda dengan sangat
aneh dan
katakan: "Tapi semua orang bernyanyi!" Baru-baru ini saja kami
mendelegasikan bernyanyi
spesialis dan mengundurkan diri secara massal, menghukum suara kami
untuk
hanya mengungkapkan sebagian kecil dari kekuatan sejati mereka.
Ini bukan buku tentang bernyanyi, tapi saya sarankan Anda mencoba
mengambil
beberapa pelajaran menyanyi atau bergabung dengan grup vokal atau paduan
suara. Tidak hanya Anda
menjadi lebih sadar akan suara Anda dan potensinya, tetapi juga Anda
mungkin
mengejutkan diri sendiri dan menyukainya. Saudaraku, benar-benar tanpa
musik,
bergabung dengan paduan suara komunitas di sini di Orkney beberapa tahun
yang lalu dan sekarang bernyanyi
bagian paduan suara yang hebat seperti Handel's Messiah di tempat-tempat
yang mengesankan
orkestra dan konduktor terkenal di dunia. Bernyanyi sudah menjadi hal yang
hebat
sumber kegembiraan dan gairah untuknya; mungkin juga untuk Anda. Dan
jangan
lupakan penelitian yang menunjukkan bahwa manusia mendapatkan banyak
kesehatan dan
manfaat emosional dari membuat musik - mungkin termasuk tumbuh segar
neuron, diberi penelitian terbaru tentang pelatihan musik dan otak
pengembangan.
Apakah Anda bernyanyi atau tidak, Anda dapat mengembangkan suara
berbicara dan
menjadi ahli instrumen yang luar biasa ini. Itulah pokok bahasan ini
bab.
Latihan: Persediaan vokal Anda
Sebelum kita mulai mencari-cari di kotak alat vokal Anda, saya sarankan Anda mengambil langkah
mundur
dan tinjau aset dan kewajiban vokal Anda saat ini dengan mengambil inventaris yang tidak memihak.
Apa kekuatan suara Anda? Dan apa kelemahannya? Untuk mendapatkan
jelas dan lengkap dalam latihan ini, cobalah merekam diri Anda berbicara dengan berbagai cara.
Anda mungkin memiliki berbagai cara berbicara untuk situasi tertentu (misalnya, saya
ibu memiliki suara telepon yang sangat jelas yang dia tidak akan pernah gunakan dalam menghadapi
percakapan tatap muka) dan suara Anda akan sangat dipengaruhi oleh Anda

Halaman 232
keadaan emosional.
Anda dapat merekam diri sendiri dengan kualitas yang baik pada sebagian besar ponsel cerdas dengan
memo suara bawaan
aplikasi; atau, untuk kualitas yang lebih baik dan lebih banyak fitur seperti menyalin teks atau berbagi
dengan
aplikasi lain, Anda bisa mendapatkan aplikasi spesialis seperti Just Press Record (iOS) atau RecForge
(Android); atau jika Anda memiliki minat dalam merekam audio berkualitas tinggi Anda bisa mendapatkan
perekam audio digital seperti Zoom - Saya masih menggunakan Zoom H2 lama untuk yang hebat
kombinasi kualitas dan kesederhanaan.
Setelah Anda memiliki serangkaian rekaman tentang diri Anda sendiri, dengarkan baik-baik
headphone, buat catatan di 2 kolom (satu untuk aset vokal Anda, satu untuk
kewajiban). Anda juga dapat meminta teman atau anggota keluarga untuk membantu Anda dengan
memberi Anda mereka
umpan balik di 2 kolom itu. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang Anda inginkan
bekerja untuk memindahkan suara Anda ke tempat yang Anda inginkan.

POSTURE, STANCE AND GESTURES

Sikap
Suara Anda dimulai dengan postur tubuh Anda, terutama sudut leher Anda,
karena pita suara Anda diubah secara fisik saat Anda menggerakkan kepala
maju, mundur atau sisi ke sisi. Untuk memahami yang mendalam
cara suara Anda berubah dengan sudut leher, coba percobaan sederhana ini:
duduk atau
berdiri tegak dan ucapkan namamu. Sekarang rentangkan dagu ke depan
sebagai
sejauh yang Anda bisa, rentangkan leher Anda seperti kura-kura dan
sebutkan nama Anda
lagi. Bisakah Anda mendengar ketegangan saat Anda meregangkan pita suara
Anda? Sekarang,
tanpa melihat ke bawah, gerakkan kepala Anda ke belakang sehingga dagu
Anda masuk dan
Anda menekan bagian belakang kepala Anda sejauh mungkin, dan berkata
nama kamu lagi. Apakah Anda mendengar kompresi saat Anda menekan
suara Anda
kabel?
Postur ini hanyalah versi ekstrim dari hal-hal yang dilakukan kebanyakan
orang
hari. Duduk di meja dan meregangkan leher ke depan sambil berbicara
telepon adalah versi yang lebih ringan dari postur pertama yang baru saja
Anda asumsikan. Dan
Halaman 233
kami menghabiskan banyak waktu menatap layar dan perangkat seluler itu
'text neck' (versi yang lebih ringan dari postur kedua) menjadi
wabah. Dengan pengulangan, postur-postur ini menjadi kebiasaan lalu
tertanam secara fisik, dan suara alami menjadi tegang atau
terkompresi.
Jika kepala Anda secara vertikal di atas bahu Anda, pita suara Anda
santai dan berfungsi penuh dan suara Anda dapat memberikan yang
terbaik. Pertama
Latihan di bawah ini akan membantu Anda mencapai postur leher yang ideal
ini.
Sekarang mari kita perhatikan sisa postur Anda. Bahasa tubuh sangat
mengartikulasikan, dan milik Anda akan memengaruhi cara Anda diterima
ketika Anda berbicara.
Sikap atau posisi duduk Anda berbicara banyak tentang bagaimana Anda
berada
sebuah percakapan; di depan grup atau di atas panggung, itu berkomunikasi
Anda
nyatakan dan sikap kepada audiens, dan juga bisa mengganggu jika itu
tidak biasa atau dilanda gerakan yang tidak perlu. Secara umum (dan ini
sangat
umum), condong ke depan dan mempertahankan kontak mata (sebentar-
sebentar
saat berbicara, lebih konstan saat mendengarkan) menunjukkan keterlibatan;
bersandar dan menghindari kontak mata menunjukkan pelepasan, atau
bahkan
kebosanan, kemarahan atau penghinaan. Pada saat yang sama, postur yang
membuat Anda
tubuh lebih kecil (seperti menyilangkan lengan atau kaki Anda,
membungkuk, membungkuk atau
menarik anggota badan) mengindikasikan kurangnya kekuatan atau
kepastian; postur yang membuat
Anda lebih besar, bahasa sehari-hari dikenal sebagai pose kekuatan (seperti
mengangkat kedua lengan
dalam pose kemenangan), bicaralah tentang kekuatan dan kepercayaan diri.
Bahasa tubuh penting tidak hanya untuk apa yang disampaikannya kepada
orang lain:
itu juga memengaruhi perasaan dan bicara Anda. Memang individu yang
langka itu siapa
dapat melahirkan dengan kuat ketika terlentang, atau merosot dalam posisi
berdaya rendah.
Mengikuti pembicaraan TED Amy Cuddy, penelitian oleh puluhan
laboratorium telah
menegaskan bahwa pose kekuatan memang membuat orang merasa lebih
kuat dan lebih
percaya diri.
Halaman 234
Pendirian
Jika Anda perlu berbicara di depan audiens, saya sarankan Anda
mengembangkan
sikap netral yang dapat bertindak sebagai basis rumah Anda. Ini adalah
istanamu
tempat dari mana Anda dapat bersatu maju dengan gerakan ekspansif
atau gerakan, dan yang Anda kembali dengan aman setiap kali; solid,
mengesankan
fondasi yang terlihat dan terasa kuat dan mapan. Berkali-kali
setelah berbicara, saya telah diberitahu: "Kamu terlihat sangat
membumi!" Itu semua karena
untuk sikap netral saya. Butuh waktu bagi saya untuk mengembangkan dan
memantapkannya; itu
Latihan di bawah ini memberi tahu Anda bagaimana menghasilkan salah satu
dari Anda sendiri.
Gestures
Saya suka berbicara di atas panggung, sebagian karena itu meningkatkan
saya sendiri
kesadaran. Saya memberi tahu para delegasi di semua seminar saya tentang
apa yang akan saya lakukan
katakan sekarang: sadarilah segalanya, setiap saat . Sebenarnya, itu
Seluruh percakapan ini tentang mengembangkan mendengarkan secara sadar
dan
keterampilan berbicara yang kuat berakar pada tantangan yang lebih besar:
yaitu menjadi seorang
manusia yang sadar. Apakah Anda lebih suka menganggapnya sebagai
perhatian,
kesadaran atau kesadaran, keadaan ini tidak mudah dipertahankan dalam
dunia modern, di mana begitu banyak keinginan untuk mengalihkan
perhatian atau membius kita,
dari TV, musik seluler dan media sosial hingga gula, karbohidrat dan
alkohol - semua hebat dalam jumlah sedang tetapi berpotensi menggiurkan -
kapal perusak bila diambil berlebihan.
Salah satu aspek penting dari pengembangan kesadaran dalam pembicaraan
Anda (dan,
pada tingkat yang lebih rendah, dalam mendengarkan Anda) adalah membuat
gerakan Anda disengaja,
membawa mereka dari dunia bawah sadar atau kebiasaan ke domain
kesadaran Anda. Ada 2 alasan bagus untuk melakukan ini. Pertama, kamu
bisa
pastikan bahwa gerakan Anda kongruen, yang berarti mereka menegaskan
apa yang Anda katakan, lebih tepatnya mengekspresikan hal yang sama
daripada memberikan pesan yang bertentangan.
Halaman 235
Gerakan sangat kuat. Aktor-aktor hebat belajar mengekspresikan karakter
mereka
melalui ikon, gerakan khas, serta suara dan wajah
ekspresi. Gerakan ini tidak disengaja. Aktor Michael
Chekhov (keponakan penulis naskah agung) mengembangkan sistem itu
digunakan hari ini oleh banyak aktor terkemuka di panggung dan layar, dari
Anthony
Hopkins ke Johnny Depp. Ini mengandung 5 gerakan pola dasar: mendorong,
menarik, mengangkat, melempar, dan merobek, yang masing-masing dapat
dilakukan
6 arah (atas, bawah, kiri, kanan, depan, belakang) dan dengan tak terbatas
variasi kualitas, dinyatakan sebagai kata keterangan. Ini mengekspresikan 6
'pernyataan tindakan' atau motivasi dasar yang ada di hati setiap orang
karakter: I Want - I Reject; Saya Memberi - Saya Mengambil; I Hold My
Ground - I Yield.
Anda dapat membayangkan bagaimana mereka bekerja: jika karakter
menginginkan kekuatan, tipikal mereka
gerakan mungkin melibatkan menekan (pada orang lain, secara metaforis).
Sekarang, saya tidak menyarankan Anda mulai bertindak dalam kehidupan
nyata (ingat HAIL),
tetapi kejelasan teknis ini bisa sangat membantu jika Anda merencanakan
cara memasukkan
melintasi sudut pandang atau seluruh pembicaraan sekuat mungkin. Kita
dapat
jatuh ke dalam kebiasaan menggunakan gerakan, atau satu set gerakan kecil,
semua
waktu, terlepas dari arti dari apa yang kita katakan. Seringkali, kebiasaan
isyarat seperti ini dapat merusak pengiriman kami dengan
mengkomunikasikan dengan tepat
seberang!
Kiat: Satu-satunya cara untuk memeriksa kebiasaan isyarat Anda sendiri adalah dengan video diri Anda
sendiri
berbicara. Buatlah sesi yang panjang, jadi pilihlah subjek yang benar-benar Anda kenal, seperti riwayat
hidup Anda
atau hobi favorit Anda. Siapkan kamera untuk merekam Anda secara penuh, tekan rekam
dan pergilah. Saat Anda menonton video, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini: apakah
isyarat kongruen? Apakah saya cukup menggunakan gerakan, atau terlalu banyak? Apakah gerakannya
juga
kecil, atau terlalu besar? Apakah ada gerakan kebiasaan yang bertentangan dengan saya?
pepatah?
Banyak gerakan adalah regional atau bahkan lokal, dan repertoar berubah
waktu. Gerakan tangan klasik Italia dengan ujung jari bersama ibu jari
Halaman 236
dan tangan melambaikan tangan ke atas dan ke bawah (artinya "apa ???")
tidak berguna di Berlin atau
Singapura. Geng jalanan memiliki gerakan tangan mereka sendiri sebagai
tanda
keanggotaan. Penonton Shakespeare tahu itu ketika Abraham
bertanya: "Apakah Anda menggigit ibu jari Anda pada kami, Pak?" dari
Sampson di Romeo dan
Juliet, dia berbicara tentang sikap yang sangat ofensif; hari ini tidak ada
orang
akan mengubah rambut jika Anda berjalan di jalan menggigit ibu jari Anda.
Namun, beberapa gerakan diakui secara global. Satu atau kedua lengan di
udara untuk kemenangan; kepala di tangan putus asa; meniup
ciuman; kepalan tinju;
tinju-bump sekarang-mana-mana ... ini banyak lagi yang secara luas
dikenal dan digunakan.
Terapis keluarga terkenal dan penulis Virginia Satir menyarankan itu
manusia memiliki satu set sikap koping ketika keseimbangan antara diri,
lainnya
dan konteksnya hilang. Ini cenderung disertai ikon, secara universal
gerakan yang bisa dikenali:
• menyalahkan - sering diindikasikan dengan menunjuk atau menusuk jari;
• menenangkan - kedua tangan terbuka, telapak tangan ke atas, seolah
mengemis, atau meyakinkan
bahwa seseorang tidak membawa ancaman;
• komputasi - satu tangan mengusap dagu, mungkin dengan tangan lainnya
menyeberang di bawahnya;
• mengganggu - gerakan liar atau tidak relevan yang mengubah topik
pembicaraan atau
mengalihkan perhatian (pesulap dan pencopet sangat pandai dalam hal ini!);
• mencintai / membenci - memukul meja yang tidak terlihat, gerakan terbuka
yang besar.
Kiat: Hati-hati jika salah satu dari gerakan ikonik ini menjadi kebiasaan. Saya telah melihat seluruh
pembicaraan
diberikan dengan gerakan placator yang terus-menerus digunakan. Ini adalah gerakan yang lemah kecuali
Anda benar-benar meminta bantuan, dan ketika digunakan secara tidak sesuai, itu sangat parah
merusak konten. Jika Anda cenderung melambaikan tangan di depan Anda saat berbicara
(tidak ada yang salah dengan itu sendiri; itu dapat membantu menggambarkan irama dan
penekanan), kemudian pastikan tangan Anda vertikal, tidak horizontal dengan telapak tangan ke atas.
Anda akan melihat banyak politisi berbicara dengan cara ini, dengan 2 tangan di depan,

Halaman 237
bergerak untuk menekankan setiap poin, tetapi selalu vertikal, tidak pernah dengan tangan terbuka.
Untuk menjadi otentik, gerakan Anda harus mencerminkan karakter
Anda. Mungkin kamu
sangat ekspresif, atau sangat terkontrol dan bersahaja. Either way, buat
Pastikan bahwa gerakan Anda kongruen dan otentik, dan yang terpenting
adalah
mereka sadar dan disengaja, dan Anda akan secara dramatis meningkatkan
kekuatan komunikasi Anda.
Latihan: Postur dan sikap
1. Postur leher
Berdirilah dengan punggung menghadap ke dinding dan lihat apakah bagian belakang kepala Anda
menyentuh dinding. Jika
tidak, Anda memiliki postur leher ke depan dan otot-otot leher Anda mungkin
melemah.
Berikut cara menyesuaikan, dalam satu menit latihan yang bisa Anda lakukan berkali-kali sehari.
Berdirilah dengan punggung menghadap ke dinding dan sentuh bagian belakang kepala Anda ke
dinding. Tidak
capai ini dengan memiringkan kepala ke belakang dan meningkatkan lekuk leher Anda: visualisasikan a
tali terpasang ke bagian atas kepala Anda dan kemudian tarik dari atas untuk memperpanjang
leher. Saat bagian belakang leher Anda semakin panjang, dagu Anda masuk dan turun sedikit
ke bagian belakang leher Anda, sedangkan bagian belakang kepala Anda melakukan kontak dengan
dinding. Ini benar postur leher dan kepala. Berdiri seperti ini selama satu menit. Itu mungkin
cukup keras pada awalnya jika otot leher Anda menjadi lemah. Ulangi sering, dan Anda akan
melakukannya
memperkuat otot-otot itu dan memperbaiki postur leher Anda.
Sementara kita melakukannya, izinkan saya memberi Anda beberapa peregangan leher dan bahu yang akan
membantu Anda
menyesuaikan dan memperkuat otot-otot itu, sementara juga menghilangkan ketegangan. Ini berasal
tunangan saya, beberapa seniman bela diri juara dunia, guru yoga dan ahli kesehatan
Jane Majendie.
Depan ke belakang
Berdiri tegak. Bernafas dalam-dalam, melalui hidung dan keluar melalui mulut,
perlahan gerakkan kepala Anda ke ekstensi sepenuhnya ke depan di leher Anda, memimpin dengan
dagu, dan tahan selama hitungan 10. Sekarang gerakkan kepala Anda kembali ke kompresi sepenuhnya,
dengan dagu terselip di dalam dan tahan selama 10 hitungan. Ulangi 3 kali.

Halaman 238
Sisi ke sisi
Berdiri tegak. Bernafas dalam-dalam, melalui hidung dan keluar melalui mulut,
perlahan-lahan miringkan kepala Anda saat Anda bertujuan untuk membawa telinga ke arah bahu. Berhati-
hatilah untuk tidak melakukannya
angkat bahu: hanya kepala yang bergerak. Ketika Anda mencapai batas Anda, tahan selama 10,
merasakan peregangan di sisi lain. Perlahan mundur dan ulangi yang lain
sisi. Ulangi urutan 3 kali.

2. Sikap
Ini untuk membantu Anda memupuk sikap netral Anda, baik di atas panggung atau dalam percakapan.
Berdirilah menghadap cermin ukuran penuh dengan tangan Anda longgar di samping dan periksa
postur tubuh Anda. Pemberitahuan pertama: apakah ada asimetri di bidang vertikal - di lainnya
kata-kata, apakah sisi kiri Anda adalah gambar cermin sempurna dari kanan? Catat perbedaan apa pun.
Sekarang perhatikan garis mata, bahu, pinggul, dan tangan Anda. Apakah garis-garis itu sejajar
ke lantai atau miring? Sekali lagi, perhatikan. Sekarang putar ke samping dan periksa vertikal Anda
penjajaran. Apakah semuanya ditumpuk secara vertikal (bahu, siku, pinggul, lutut), atau sedang
ada kurva? (Anda mungkin merasa lebih mudah dan lebih akurat untuk meminta teman mengambilnya
foto-foto Anda dari depan dan samping dan kemudian memeriksanya di waktu luang Anda.)
Inilah cara saya membangun sikap netral saya.
Berdirilah dengan kaki selebar bahu untuk pria, sedikit lebih sempit dari
itu untuk wanita. Pastikan kaki Anda sejajar dan mengarah lurus ke depan. Itu
terlihat malu-malu untuk memiliki jari-jari kaki Anda miring ke dalam, dan kurang ajar atau bahkan
kurang ajar untuk memiliki
mereka miring keluar.
Sekarang susun semuanya secara vertikal. Lutut Anda kuat tetapi tidak terkunci (kecuali jika Anda punya
masalah dengan tremor saraf di satu atau kedua kaki). Rasakan bahwa Anda hanya sedikit
tertekuk, siap untuk melompat. Pinggul Anda berada di atas lutut dan persegi. Sekarang lihat ke atas
dan gambarkan tulang belakang Anda hingga ketinggian penuh. Bayangkan sebuah string terlampir di
bagian atas Anda
kepala, dan rasakan seolah-olah Anda menggantung dari itu. Biarkan bahu Anda jatuh ke bawah dan
mundur, dan rasakan leher Anda memanjang. Rasakan relaksasi di lengan dan tangan Anda,
yang tergantung nyaman di sisi Anda, dengan ibu jari ke depan. Rasakan
kekuatan di otot-otot inti perut Anda, dan kemudian tegang dengan lembut yang kuat
gluteus memaksimalkan otot di bagian belakang Anda. Perasaan inti yang kuat adalah di mana
kamu harus. Akhirnya, sambil tetap mempertahankan perasaan menggantung dari tali itu
melekat pada kepala Anda, bayangkan akar turun dari kaki Anda ke dalam

Halaman 239
tanah. Itulah perasaan membumi yang begitu banyak orang temukan ketika saya
berbicara. Jelajahi ketegangan antara perasaan ringan dari tali, dan
soliditas dari akarnya. Anda dapat mempertahankan keduanya dengan latihan. Tanpa menggeser
kaki sama sekali, bergeraklah sedikit: ini bukan postur lilin tetapi tempat yang tepat
nyaman, santai dan siap bergerak.
Jika Anda telah lama berdiri tidak selaras, mungkin terasa sulit untuk masuk
sikap netral ideal (yang, kebetulan, juga hanya postur tubuh yang baik dan sehat yang akan melakukannya)
memperlambat proses penuaan dengan tidak menempatkan beban yang tidak wajar ke bagian tubuh Anda).
Seperti halnya membutuhkan waktu untuk menumbuhkan enam bungkus atau menurunkan berat badan,
dibutuhkan waktu untuk berkembang sempurna
sikap. Bersabarlah dan lakukan sedikit setiap hari dan Anda akan bergerak ke arah yang benar.
Berlatihlah berdiri dan mengadopsi postur ini berulang-ulang dan itu akan menjadi alami
dan mudah.

NAFAS
Nafas adalah kehidupan, dan suara kita tidak lain adalah nafas: tidak
mengherankan itu
latihan dan sistem kesehatan seperti yoga sepenuhnya mengandalkan
pernapasan. Tidak
karena tidak ada yang dilakukan penyanyi dan aktor dengan sungguh-
sungguh untuk bernapas dengan baik:
seperti yang kita temukan di Bab 3, suara Anda hanyalah napas, dan
pernapasan
baik adalah dasar untuk berbicara dengan baik. Nafas adalah bahan bakar
untuk suara Anda.
Lebih banyak bahan bakar memberi lebih banyak daya.
Kebanyakan orang bernafas seperti burung, mengambil sedikit, napas ringan
ke atas
paru-paru mereka. Saya bertanya-tanya kapan terakhir kali Anda menarik
napas dalam-dalam dan sungguh-sungguh
memperluas tulang rusuk Anda. Kecuali Anda memiliki latihan pernapasan
dari yoga
(kalimat belum selesai)
Latihan: Bernafas
Anda mungkin belum mengambil napas dalam-dalam sepanjang hari ini, jadi mulailah sekarang dengan a
bagus, napas dalam-dalam melalui hidung Anda, hitung sampai 10 saat Anda menarik napas. Tidak
mencapai 10?
Anda akan melakukannya jika terus melakukannya! Sekarang tambahkan napas yang sama panjangnya
melalui mulut Anda dalam a
posisi bersiul. Lakukan ini 3 kali.

Halaman 240
Selanjutnya, letakkan tangan Anda dengan ringan di perut Anda dan ubah napas menjadi desis
3 napas lainnya, masih bertujuan untuk 10 napas dalam-dalam Anda melalui hidung. Lihat bagaimana
lama Anda bisa membuat napas desis Anda ... bertujuan untuk mencapai 10, lebih dari yang Anda rasakan
kontrol dari diafragma Anda. Rasakan tangan Anda terangkat saat perut mengembang
napas dalam, kemudian jatuh saat berkontraksi pada napas keluar. Ini mulai membuat Anda tertarik
kebiasaan bernapas ke dalam diafragma Anda, bukan hanya ke atas paru-paru Anda. Mungkin
membantu Anda untuk memvisualisasikan tabung panjang dari mulut ke tulang ekor Anda. Seperti kamu
tarik napas, rasakan nafas sampai ke bagian bawah tabung sebagai milik Anda
perut memanjang, lalu memaksanya keluar dari bawah ke atas saat perut Anda
kontrak lagi.
Akhirnya, sekali lagi dengan tangan di perut, lakukan setinggi 3 napas dalam, lagi
melalui hidung, dengan napas mengepul dalam semburan staccato, seolah-olah kamu
meniup satu set lilin. Rasakan embusan yang berasal dari otot perut Anda. (Ini
juga merupakan latihan yang baik jika Anda ingin memperkuat perut Anda.)
Lakukan latihan-latihan ini, terutama yang kedua, pada saat bangkit dan kemudian sesering Anda
cukup bisa di siang hari, dan Anda akan melatih pernapasan Anda. Suara Anda akan
sangat diuntungkan.

DAFTAR
Suara manusia memiliki 4 register, atau bagian dari keseluruhan
jangkauan. Ini adalah a
sedikit seperti gigi pada sepeda atau mobil, dan dibutuhkan pelatihan serius
untuk bisa
untuk bergerak mulus dari satu ke yang lain. Untuk daya maksimum
berbicara, itu membantu untuk memahami register sehingga Anda dapat
secara sadar
pilih yang paling efektif untuk penerima dan konteks yang ada.
Peluit
Daftar peluit (atau seruling) tidak akan banyak berguna bagi Anda karena
itu menempati nada paling tinggi yang bisa dihasilkan suara manusia, secara
kasar
membentang satu oktaf ke atas dari C6 (2 oktaf di atas C tengah). Ini
suara-suara menusuk tinggi dihasilkan dengan beresonansi bagian belakang
vokal
tali, dan secara umum hanya mungkin untuk penyanyi wanita. Penyanyi suka
Halaman 241
Mariah Carey menggunakan register ini dalam kinerja; contoh yang bagus
direkam
adalah hit 1975 Lovin 'You oleh Minnie Ripperton. Untuk Anda dan saya, ini
mendaftar hanya untuk kepentingan akademis.
Suara buatan bernada tinggi
Daftar berikutnya lebih mudah dikenali: banyak pria sukses
penyanyi telah menggunakan falsetto dengan sukses besar, dari Frankie Valli
di
Four Seasons pada 1960-an, ke Bee Gees pada 1970-an, ke Coldplay's
Chris Martin hari ini. Falsetto cenderung menjadi suara yang lebih murni
daripada yang alami
suara, karena memiliki sedikit nada; karena itu, itu juga kurang karakteristik
seorang individu. Untuk laki-laki dalam berbicara, falsetto adalah perubahan
gigi menjadi
kisaran berbicara tidak wajar, sedikit lucu: pikirkan Monty Python
Tim yang berpura-pura menjadi wanita. Namun, bagi banyak wanita,
khususnya
generasi yang lebih tua, itu menjadi tempat yang lembut, tidak mengancam
untuk berbicara
dari, jauh dari jalur lalu lintas yang lebih keras dari sebagian besar pidato. Di
Jepang,
berbicara dalam falsetto tinggi telah lama menjadi keharusan budaya
perempuan di Indonesia
Agar tidak menantang otoritas pria, meskipun ini akhirnya berubah
sejalan dengan sikap sosial.
Anda akan berpindah secara alami ke falsetto dari waktu ke waktu, misalnya
ke
mengungkapkan keheranan ("Whaaaaaaat?" mulai tinggi dan semakin tinggi
adalah
mungkin di register falsetto Anda), persetujuan ("Woo-hoo" akan sering
(falsetto) atau emosi kuat lainnya, membedakan ini
komunikasi dari suara biasa Anda untuk membuatnya menonjol.
Namun, sejauh menyangkut misi kami untuk mencapai pembicaraan yang
kuat,
falsetto umumnya harus dihindari - jadi, sekali lagi, kita beralih.
Modal
Register modal adalah tempat sebagian besar orang berbicara. Itu alami
berbicara suara, di mana pita suara berada pada efisiensi maksimum. Dimana
Halaman 242
register vokal Anda dimulai dan diakhiri adalah faktor penentu penting dari
suara Anda: ketika kami menggambarkan seseorang sebagai sopran atau
bariton, kami
mengatakan bahwa daftar modal mereka lebih tinggi atau lebih rendah.
Saya ingin membedakan 4 suara berbicara terpisah dalam register ini.
Itu 2 lebih dari perbedaan umum dari pelatih bernyanyi. Kamu
mungkin telah menemukan istilah 'suara kepala' dan 'suara dada', khususnya
jika Anda pernah mengambil pelajaran menyanyi. Saya akan menambahkan
'suara hidung'
dan 'suara tenggorokan'.
Bahkan, suara Anda selalu dihasilkan oleh laring Anda, yang ada di Anda
tenggorokan, tetapi Anda dapat mengubah nada dan warna suara Anda secara
signifikan dengan mengubah
banyak elemen dari proses kompleks yang menghasilkan karakteristik Anda
suara. Mengikuti karya Profesor David Abercrombie di Edinburgh
Universitas, akademisi membedakan 'pengaturan vokal', yang bersifat
regional
gaya berbicara yang menutupi aksen seseorang dan menyarankan di mana
mereka
darimana. Ini termasuk hal-hal seperti kecepatan, penekanan dan intonasi,
juga
sebagai timbre atau kualitas suara itu sendiri, dan mereka perlu diubah jika
seseorang ingin berbicara bahasa asing seperti bahasa setempat.
Perbedaan 4 suara saya menggabungkan aspek kualitas pengaturan vokal
dengan pengalaman suara saya sendiri dari seluruh dunia untuk menghasilkan
a
klasifikasi praktis dari register modal yang dapat diakses oleh Anda dan
saya melalui gagasan berbicara dari tempat tertentu - hidung, kepala,
tenggorokan
atau dada. Ini murni alat praktis, bukan upaya ilmiah
klasifikasi. Ada perdebatan, misalnya, tentang apakah Anda secara fisik
dapat beresonansi suara Anda di dada Anda (secara logis, ini akan
melibatkan
mengirimkan udara ke bawah dari laring Anda ketika Anda berbicara, yaitu
mustahil), tetapi dalam praktiknya saya tahu bahwa saya dapat mengubah
kedalaman dan
kualitas suara saya dengan berfokus pada beresonansi di dada saya. 4 suara
ini
mungkin sebagian menjadi metafora, tetapi mereka bekerja!
Halaman 243
Jadi, mari kita melangkahi semua perdebatan ilmiah dan pedagogis tentang
ini
area yang kompleks dan hanya berurusan dengan pertanyaan praktis
pengambilan
kontrol suara Anda. Kami akan mempertimbangkan 4 suara pada
gilirannya; Sementara itu, kamu
dapat mempertimbangkan yang merupakan kandang sendiri. Anda mungkin
akan menggunakan semua 4 untuk
tingkat yang lebih besar atau lebih kecil, tetapi bagi kebanyakan orang satu
akan dominan pada apa pun
waktu. Mengesampingkan kondisi medis, berbicara terutama di salah satu
suara-suara ini sebagian genetik atau budaya, dan sebagian lagi ke individu
pilihan atau pengasuhan; juga, situasi dapat menentukan perpindahan dari
satu ke yang lain
yang lain - misalnya, gugup cenderung membuat orang naik dari dada
ke kepala.
Yang penting adalah bahwa, dalam pengalaman saya, sangat mungkin untuk
melatih
orang untuk bergerak secara sadar dari satu ke yang lain. Kami akan
mengerjakannya di
Latihan yang mengikuti.
Suara hidung: Untuk semua orang, hidung beresonansi untuk menghasilkan
3 suara (ng,
m dan n, seperti dalam kata 'pagi'). Suara hidung mengirim lebih banyak
terdengar beresonansi dalam kebisingan, memberikannya tinggi, cerah, tipis
dan sedikit
merasakan keras. Ini banyak digunakan di negara-negara Latin, dan, terkenal,
di New
Kota York, serta lokasi lainnya. Untuk memeriksa apakah Anda
menggunakan suara hidung,
sentuh jari dengan sangat ringan di sisi suara Anda dan ucapkan “Pagi”.
Anda akan merasakan sedikit getaran di hidung Anda. Sekarang katakan "Dia
suka makanan." Jika kamu
merasakan getaran sama sekali, Anda menggunakan suara hidung.
Suara kepala: Ini adalah suara berbicara yang paling sering digunakan orang.
Ini membutuhkan usaha yang relatif sedikit, beresonansi secara efisien di
dalam rongga
faring, mulut dan hidung. Ringan dan cerah dalam nada dan menyenangkan
di utama, dan di situlah penyanyi (terlepas dari bass) menghasilkan
suara dari.
Suara tenggorokan: Umum di antara laki-laki dari anak benua India, ini
dapat terdengar serak dan bernafas, meskipun dalam menyanyi itu bisa
melambung tinggi
Halaman 244
kemegahan, seperti nyanyian Qawwali yang mencengangkan dari Nusrat
Fateh Ali
Khan.
Dada suara: Ini adalah yang terdalam dan terkaya dari 4 suara, paling alami
(tapi jauh dari eksklusif) ditemukan pada keturunan Afrika sub-Sahara:
pikirkan James Earl Jones atau Morgan Freeman. Aktor berlatih berbicara
dari sini, dan ada banyak contoh suara dada yang dikagumi secara luas
dalam profesi itu, dari Sean Connery dan Sir Ian McKellen ke Orson
Welles dan Vin Diesel.
Jadi, dari mana Anda biasanya berbicara? Jika Anda ingin memberikan yang
kuat,
menjadi sadar akan tempat Anda merasa suara Anda berasal, dan
berlatih memindahkannya sesuai kebutuhan. Dalam kebanyakan kasus, daya
maksimum
dan otoritas datang dari suara dada, sehingga seseorang benar-benar layak
belajar.
Goreng vokal
Ada satu register terakhir yang perlu kita pertimbangkan. Goreng vokal
adalah pemalas
terdengar dari tenggorokan, dibuat dengan merelaksasi pita suara dan
membiarkan udara
muncul melalui mereka. Ini sangat umum di kalangan anak muda Amerika
perempuan, dan penelitian menunjukkan bahwa popularitasnya meningkat,
mungkin
karena program TV populer yang menampilkannya. Saya menyarankan agar
tidak menggunakannya
2 alasan. Pertama, penelitian menunjukkan bahwa itu diterima secara negatif
terkait dengan menjadi kurang dapat dipercaya, kurang kompeten, kurang
menarik dan
kurang berpendidikan - jadi tidak membantu dalam wawancara kerja,
misalnya. Kedua, benar
pemborosan yang menyedihkan dari instrumen indah yang kita semua telah
diberikan. Kami
suara-suara memiliki kompas yang sangat besar, dan rasanya tragis untuk
memilih untuk tidak melakukannya
menyebarkan kekayaan, nada suara, dan harmonik yang tersedia bagi kita
semua.
Cobalah untuk tidak menggunakan daftar ini jika Anda ingin didengar.
Latihan: Suara bergerak
Halaman 245
Jika Anda memiliki masalah dengan latihan ini, mungkin ada beberapa fisiologis atau lainnya
alasan memengaruhi suara Anda, dalam hal ini silakan mencari saran profesional, baik dari
dokter Anda atau dari pelatih suara yang berkualitas.
Dalam semua kasus ini, Anda harus membayar untuk melakukan latihan dan mendengarkan kembali
setelah itu.
Jika pangkalan Anda ada dalam daftar falsetto, tarik napas panjang dan nyanyikan lagu yang nyaman
perhatikan, lalu pindahkan ke bawah seperti lift yang turun dengan lancar sampai Anda merasa istirahat
dalam suaramu. Di bawah itu adalah daftar modal Anda. Jelajahi itu. Nyanyikan beberapa catatan di sana,
setiap kali mengambil nafas panjang. Sekarang baca beberapa teks dan dengarkan perbedaannya
suara mu. Di sinilah kekuatan Anda berada. Berlatih, dan Anda bisa tinggal di sini.
Jika basis rumah alami Anda ada dalam daftar modal (suara hidung, kepala, tenggorokan atau dada),
maka tugas Anda adalah berlatih berpindah dari satu suara ke suara lainnya. Dibutuhkan latihan untuk
melakukannya
ini tanpa terdengar lucu - di bengkel saya, orang-orang mengeksplorasi suara dada
pertama kali cenderung terdengar sangat tidak wajar dan mereka selalu tertawa! Menjadi
gigih dalam latihan Anda dan Anda akan mengembangkan kecakapan dan kesadaran.
Metode ini sederhana: mulai berbicara, baik mengulangi sesuatu yang tidak berarti seperti
'satu-dua' digunakan oleh insinyur suara langsung, atau membaca beberapa teks. Sekarang visualisasikan
suaramu
datang dari hidung Anda, lalu kepala Anda, lalu tenggorokan Anda, dan akhirnya dada Anda. Merasa
resonansi dan getaran di setiap lokasi, dan dengarkan perbedaannya saat Anda bergerak
suara Anda dari satu tempat ke tempat lain. Khususnya, ketika Anda bergerak ke dada
suara, rasakan seluruh dada Anda beresonansi dan mengalami kedalaman yang lebih besar dan lebih
rendah
nada hasil itu. Latihan ini akan mengembangkan kemampuan Anda untuk menempatkan suara Anda
tepat untuk setiap kesempatan, dan terutama untuk menyebarkan suara dada saat Anda
ingin berbicara dengan kuat.
Anda juga bisa bermain dengan memberikan emosi yang berbeda, dari kejutan ke sukacita hingga
kesedihan
marah, dan jelajahi suara mana (atau bahkan daftar) yang Anda gunakan secara alami. Kemudian cobalah
berbeda
konten dan niat, misalnya humor, otoritas, inspirasi atau kasih sayang, dan
lagi sadar dari mana Anda secara alami melepaskan ini dari. Latihan ini akan meningkat
kesadaran Anda akan rentang suara Anda, membantu Anda untuk lebih mengetahui di mana
Anda berbicara dari dan memodulasi sesuai kebutuhan.
Jika home base Anda adalah register goreng vokal, Anda harus pindah ke modal jika mau
diterima dengan baik (kecuali jika Anda berada dalam lingkaran sosial di mana goreng vokal adalah norma
dan akan secara sosial mengasingkan diri untuk berbicara secara normal). Gunakan latihan pernapasan
sebelumnya dalam buku ini, karena goreng vokal cenderung hasil dari menggunakan sedikit napas

Halaman 246
ketika berbicara. Ambil napas dalam-dalam sebelum setiap kalimat dan fokus untuk mendengar kalimat
Anda
suara penuh, kaya, tanpa muncul atau serak. Juga berkonsentrasi untuk membuat kata terakhir
kalimat Anda sekuat yang pertama, karena goreng vokal cenderung paling kuat pada saat itu
titik.

KECEPATAN
Kecepatan, kecepatan bicara, hanya tentang berapa banyak kata per menit
yang Anda hasilkan.
Beberapa orang berbicara kurang dari 100 kata per menit, yang terasa sangat
lambat.
Lelang dan komentator balap dapat mencapai kecepatan sangat tinggi
hingga 400 kata per menit. Meskipun kecepatan alami bervariasi dari bahasa
ke bahasa, sebagian besar percakapan akan antara 100 dan 200 kata per
menit; Bahasa Inggris lisan terutama di bagian atas kisaran itu.
Anda akan memiliki kecepatan alami untuk berbicara, dan itu penting untuk
dilakukan
menjadi sadar akan langkah nominal itu. Jika terlalu lambat, pendengar Anda
atau
audiens akan berjuang untuk tetap terlibat. Jika terlalu cepat, Anda akan
berisiko kehilangan
orang karena mereka tidak bisa mengikuti. Banyak orang yang tidak terbiasa
berbicara
di atas panggung biarkan saraf menaikkan kecepatan mereka dan efeknya
adalah omong kosong. Bahkan
pembicaraan singkat dapat berjalan dengan baik: untuk bukti, lihat beberapa
yang terpendek
Pembicaraan TED.
Ini adalah salah satu aspek berbicara di mana penting untuk diperhatikan
mendengarkan Anda berbicara. Sering kali, saya telah berbicara secara
bertahap
pemirsa yang tidak berbahasa Inggris. Baik orang akan mendengarkan dan
menerjemahkan di kepala mereka, atau mereka memiliki headset dan pekerja
keras
penerjemah di belakang aula secara bersamaan menerjemahkan saya
kata-kata. Either way, itu tidak efektif, jika tidak benar-benar kasar, untuk
berbicara juga
cepat. Saya memoderasi kecepatan alami saya, memastikan untuk
mengucapkan dengan jelas dan
beri semua orang waktu untuk memproses dan memahami.
Ini juga sangat kuat untuk memvariasikan kecepatan Anda saat Anda
berbicara. Semburan cepat
langkah menunjukkan kegembiraan; salah satu langkah lambat, penekanan
dan signifikansi.
Halaman 247
Pidato disampaikan dengan kecepatan konstan cenderung kurang cahaya dan
teduh, dan bisa
kurang menarik sebagai hasilnya.
Latihan: Variasi kecepatan
Mulailah dengan konsep sederhana bahwa suara Anda memiliki 3 gigi: cepat, sedang dan lambat.
Pilih satu bacaan untuk dibaca - bisa berupa apa saja dari majalah atau koran hingga novel.
Bacalah beberapa kali sehingga Anda mengetahuinya dengan cukup baik. Bacalah secara alami. Sekarang
tandai bagian
Anda dapat membaca dengan cepat (untuk kesenangan) atau perlahan (untuk penekanan) dan membacanya
lagi.
Ulangi latihan ini sesering mungkin untuk mendapatkan perasaan memvariasikan langkah Anda, dan
lihat apakah Anda ingin menambahkan beberapa gigi tambahan untuk memberi diri Anda lebih banyak
variabilitas.

NADA
Pitch mengacu pada seberapa tinggi atau rendah ucapan Anda.
Dalam istilah fisik yang sederhana, proses suara kita dimulai saat udara
berada
diarahkan melalui laring kita, yang berisi ligamen vokal kita
kabel atau lipatan. Panjang kabel pria 17-25 mm, sementara kabel wanita
12,5-
17,5 mm, itulah sebabnya suara pria lebih dalam dan wanita lebih
tinggi. Sebagai
kami memaksa udara melewati kabel-kabel ini yang bergetar, dan kami
memodulasi getaran ini
dengan otot yang menempel. Ini menciptakan nada dasar sekitar 100 Hz
rata-rata untuk pria dan 200 Hz untuk wanita.
Dalam daftar modal Anda, Anda mungkin memiliki kisaran hingga 2 oktaf
bermain dengan. Anda secara alami akan memodulasi suara Anda dalam
kisaran ini
tergantung pada tingkat kegembiraan atau agitasi Anda. Coba katakan "Di
mana itu
Anda meninggalkan kunci saya? " dalam suara biasa Anda. Sekarang naikkan
nada, pertahankan
langkahnya persis sama. Dan lagi, menaikkan nada lebih tinggi lagi. Kamu
lihat bagaimana nada saja bisa menunjukkan kegembiraan?
Alasan utama untuk memindahkan suara Anda ke register dada adalah untuk
Halaman 248
turunkan nada, karena orang mengaitkan suara yang dalam dengan otoritas.
Penelitian menunjukkan bahwa kami memilih politisi dengan suara yang
lebih dalam (lainnya
semuanya sama). Asosiasi mungkin didasarkan pada kenyataan bahwa
hal yang lebih besar berpotensi lebih penting atau berbahaya daripada yang
kecil,
dan bahwa hewan yang lebih besar mengeluarkan suara yang lebih dalam:
singa memiliki suara yang lebih dalam
suara daripada kucing, yang pada gilirannya lebih dalam dari tikus. Hasilnya,
lebih tinggi
suara cenderung terdengar lebih malu-malu dan kurang otoritatif.
Untuk mengoptimalkan nada Anda sebelum Anda berbicara signifikan, saya
sangat menyarankan Anda melakukan latihan pemanasan di Bab 7 - atau
setidaknya
pemanasan vokal terakhir, yang disebut Siren.
Sekarang mari kita lihat variasi kompleks dalam nada yang disebut intonasi,
atau
prosodi.
PROSODI
Prosody adalah cara utama kita mengkomunikasikan indera, penekanan dan
emosi,
dan karenanya sangat penting dalam pembicaraan yang kuat. Itu termasuk
intonasi
(variasi nyanyian dalam nada yang kami pakai saat berbicara), juga
sebagai ritme, penekanan dan untuk beberapa derajat kecepatan dan timbre
juga. Kurangnya
prosodi menghasilkan suara berbicara yang terdengar benar-benar monoton
(Monoton menjadi satu not).
Prosody mungkin lebih tua dari bahasa itu sendiri. Mungkin sudah dimulai
dengan
'motherese' - pidato yang diarahkan pada bayi yang biasanya dibunyikan
dalam bahasa Indonesia
cara dibesar-besarkan. Kita cenderung berbicara dengan cara ini kepada bayi
dan anjing, dan
bahkan kepada orang tua atau orang asing jika kita berpikir kita tidak
dipahami.
Seperti halnya banyak aspek berbicara, prosodi bervariasi dari satu budaya ke
budaya lain
budaya, dan penting untuk peka terhadap hal ini ketika melihat
mendengarkan Anda berbicara, dan berbicara dengan cara yang diinginkan
orang
menerima. Skandinavia cenderung menggunakan prosodi terkendali yang
terdengar
Halaman 249
hampir bosan dengan budaya lain, sementara orang Latin (terutama Italia)
berbicara
dengan prosodi tanpa kendali, seringkali sekaligus! Ketika saya mengunjungi
Yunani, saya sering
kesalahan percakapan antara orang untuk argumen karena
prosodi lokal yang berbeda.
Prosodi berulang atau terpaksa cenderung kehilangan potensi dalam
berbicara. Baik
contohnya adalah up-talk, atau terminal naik tinggi (HRT), di mana
Pembicara mengangkat nada pada suku kata terakhir dari sebuah pernyataan,
seolah-olah itu
ada pertanyaan? (Saya yakin Anda bisa membayangkan kebiasaan ini
sekarang.) Pantai Barat
AS dan Antipode biasanya dituduh memulai tren ini di AS
beberapa dekade terakhir, meskipun ada dialek lama yang telah mapan
(seperti
Dialek Irlandia Utara atau Skotlandia utara yang saya dengar diucapkan pada
bahasa saya
rumah di Orkney) di mana cara bicara ini khas. Ketika itu bukan bagian
dari dialek regional, HRT membawa masalah yang sama seperti goreng
vokal. Itu digunakan
jauh lebih sering oleh wanita daripada oleh pria, dan itu dikaitkan dengan
ketidakpastian, karena secara efektif menanamkan pertanyaan pemeriksaan -
tak terucapkan, "Apakah itu baik-baik saja dengan Anda?" Itu juga merampas
pembicara kekayaan
dan variasi prosodi tanpa batasan, yang pasti menghasilkan lebih sedikit
kekuatan dalam berbicara.
Latihan: Prosody
Untuk menilai dan kemudian meningkatkan prosodi Anda, catat diri Anda membaca beberapa halaman
dari a
novel atau beberapa cerita dari sumber berita.
Mulailah dengan menetralkan prosodi untuk melihat apa yang terjadi tanpa itu. Baca bagian dalam a
flat monoton, tanpa tekanan atau variasi kecepatan. Dengarkan kembali. Ini terdengar seperti robot dan
sama sekali tidak menarik, bukan?
Sekarang baca bagian itu dengan suara normal Anda. Saat Anda mendengarkan kembali kali ini, nilai diri
Anda
dari 10 untuk prosodi alami Anda: sampai sejauh mana intonasi, ritme, dan Anda
menekankan membuat konten lebih kuat dan menarik?
Jika Anda mendeteksi bahwa prosodi Anda berada di pihak yang dikekang, skor diri Anda kurang dari

Halaman 250
5, baca kembali bagian itu, perkuat prosodi Anda menjadi 10, seolah-olah Anda membacanya untuk a
anak kecil. Berlatihlah sampai Anda merasa telah memperluas jangkauan dan secara alami
mengubah diri Anda menjadi 6 atau 7 alami.
Latihan yang menyenangkan yang kami lakukan dalam lokakarya saya adalah mengekspresikan emosi atau
berkomunikasi
konsep untuk seseorang tanpa kata-kata sama sekali, seperti proto-hum prasejarah
dipostulasikan oleh Steven Mithen mungkin terdengar. Anda dapat melakukan ini sendiri atau
bersenang-senang bertukar ini dengan teman.
Membuat suara, tetapi tanpa kata-kata, ungkapkan hal berikut:
- kesedihan
- sukacita
- kemarahan
- kejutan
Sekarang beberapa tugas yang lebih kompleks:
- minta diberikan sesuatu yang bisa Anda lihat
- katakan maaf
- katakan kamu merasa sakit.
Untuk mengatasi stres, cobalah mengucapkan kalimat di bawah ini, sambil menekankan kata-kata dalam
huruf tebal
dan melihat perbedaannya masuk akal.
- Saya akan lari ke tempat kerja hari ini.
- Saya akan lari ke tempat kerja hari ini.
- Saya akan lari ke tempat kerja hari ini.
- Saya akan lari ke tempat kerja hari ini.
- Saya akan lari ke tempat kerja hari ini.
Stres sederhana dapat secara dramatis mengubah makna.

WARNANADA
Timbre adalah nuansa suara, diekspresikan dalam kata-kata yang
menggambarkan sentuhan
konsep. Kebanyakan orang cenderung lebih menyukai suara-suara yang bisa
digambarkan dengan adil
seperti yang Anda lakukan, secangkir cokelat panas: kaya, hangat, manis dan
halus. Jika itu bukan Anda, jangan putus asa: Anda mungkin dapat mengubah
beberapa
Halaman 251
perubahan gaya hidup sederhana dan meningkat, dan jika itu tidak berhasil
Anda bisa
mengubah timbre Anda dengan bantuan profesional.
Gaya hidup
Untuk bekerja secara efektif, pita suara Anda membutuhkan udara dan
pelumasan yang bersih, bukan untuk
sebutkan tubuh yang sehat di sekitar mereka.
Asap merusak suara Anda, jadi hindari; jika Anda yang merokok, silakan
berhenti. Saya tahu itu adalah buku yang sama sekali lain - buku yang saya
rekomendasikan
pengalaman pribadi 20 tahun lalu adalah Cara Mudah Berhenti dari Allen
Carr
Merokok .
Minum air yang cukup penting untuk menjaga pelumasan itu. Membuat
Pastikan Anda meminum jumlah yang disarankan untuk berat dan ukuran
Anda
setiap hari. Sebelum ada pembicaraan penting atau keterlibatan berbicara, ada
baiknya
ide untuk menyesap air hangat atau teh herbal, mungkin dengan madu
melebur ke dalamnya. Alkohol dan minuman berkafein mungkin tidak baik
untuk itu
timbre (penelitian lebih lanjut diperlukan) - tetapi bisa baik-baik saja dalam
jumlah sedang
selama Anda minum cukup air, dan selama Anda tidak minum
berlebihan sebelum berbicara: malam yang berat sebelum pembicaraan
penting adalah a
ide buruk karena berbagai alasan, tidak sedikit yang akan mengeringkan pita
suara Anda
pagi berikutnya.
Susu dan produk susu cenderung menebal lendir, menciptakan lendir
sensasi di belakang tenggorokan bagi sebagian orang. Jika itu Anda, coba
rendah
versi lemak atau kurangi asupan Anda, terutama sebelum berbicara.
Akhirnya, makanan asin juga cenderung mengeringkan pita suara, begitu
banyak penyanyi
cobalah untuk menghindari mereka secara berlebihan. Ini berdering benar
secara intuitif; apakah kamu benar-benar
ingin makan sekantong makanan ringan asin sebelum pidato penting?
Diet yang seimbang dan sehat juga akan bermanfaat bagi suara Anda,
seperti beberapa latihan, terutama jika itu bermanfaat bagi postur tubuh Anda
(ingat
Halaman 252
bagian sebelumnya dalam bab ini).
Bantuan profesional
Jika tidak ada di atas yang membantu, cari pelatih suara atau nyanyian
setempat di
Internet, pilih beberapa yang Anda sukai dan pesan sesi uji coba
dengan masing-masing. Pilih yang Anda rasakan chemistry terbaik, dan
bekerja dengan orang itu setidaknya selama 6 sesi. Mereka akan mengubah
Anda
memahami suara Anda dan membantu Anda membentuk kembali timbre
Anda.
Jika Anda tidak mampu membayar pelajaran atau Anda tinggal di tempat
yang terpencil, selalu ada
Internet. YouTube menampilkan banyak pelatih vokal yang menawarkan
saran dan gratis
pelajaran.
VOLUME
Ada kata baru yang telah diciptakan untuk menggambarkan orang yang
bukan
hati-hati dengan volume mereka: sodcasting. Ini menimbulkan suara Anda
orang lain, untuk siapa itu hanya suara menjengkelkan. Kata itu
diciptakan untuk menggambarkan orang-orang muda bermain musik keras
dan terdistorsi
pengeras suara ponsel di bus atau kereta api, tetapi sama-sama menjelaskan
perilaku vokal yang telah saya lihat berkali-kali. Salah satu contoh terbaik
adalah di
lounge bandara yang tenang, penuh dengan orang-orang yang
bekerja. Seorang pria berjalan mondar-mandir
dan turun, memiliki percakapan di teleponnya, menggunakan ear bud
headphone. Dia tampaknya percaya bahwa mikrofon telepon tidak
melakukan pekerjaan yang cukup baik, karena dia berbicara pada sesuatu di
bawah a
di bawah. Sungguh menakjubkan bahwa dia tidak menyadari mata yang
berputar dan
tatapan marah yang mengikutinya saat dia mondar-mandir di sepanjang
lounge. Ini
adalah sodcasting kerah putih!
Saya telah menemukan volume yang tidak terkendali di banyak tempat, tetapi
khususnya di
kota-kota besar seperti New York, tempat saya berkali-kali tidak dapat fokus
Halaman 253
pada apa yang seseorang berjalan di sampingku mengatakan, karena
suara mengganggu seorang pria yang berjalan beberapa langkah di belakang,
berbicara dengannya
volume berubah menjadi 11.
Sadar akan volume adalah aspek penting lainnya dalam berbicara. Sama
seperti Anda
memiliki rentang nada yang tersedia di suara normal Anda, Anda juga punya
kisaran volume tempat Anda biasanya beroperasi. Ini bisa sangat bervariasi
dari satu
orang ke orang lain: untuk setiap orang seperti sodcaster New York, ada
seseorang yang berbicara dengan suara kecil yang nyaris tidak
terdengar. Saya sudah terlatih
orang-orang di bengkel yang tingkat alaminya begitu hening sehingga
mereka benar-benar harfiah
tidak mampu berbicara di depan umum. Bahkan ketika fokus pada masalah,
mereka mulai
cukup keras untuk didengar dan kemudian diurai perlahan-lahan saat mereka
berbicara,
mundur ke dalam gelap.
Kecuali ada masalah medis, setiap orang diperlengkapi untuk membuat vokal
suara yang berubah dari bisikan kecil menjadi teriakan besar. Teriakan paling
keras
dalam Guinness Book of Records pada saat penulisan ini sangat mengejutkan
121,7 dB oleh guru Irlandia Utara Annalisa Wray; ini sekitar satu
triliun kali lebih kuat dari bisikan paling hening yang bisa Anda
dengar! Anda
teriakan mungkin tidak pernah sekuat itu, tetapi penting untuk
mengembangkan
ujung atas rentang Anda untuk alasan yang bagus. Anda mungkin harus
berbicara dalam bahasa
tempat bising, atau bagi banyak orang di ruangan besar tanpa suara
sistem penguatan; juga, ini memberi Anda kekuatan besar untuk dapat
bervariasi
volume Anda sesuka hati selama pembicaraan, menciptakan lebih banyak
cahaya dan teduh
untuk membuat orang terlibat. Teriakan bisa menatap penonton yang
mengantuk, sementara a
bisikan dapat secara paradoks menciptakan penekanan besar sebagai orang
secara naluriah
condong ke depan untuk mendengarkan dengan cermat.
Latihan di bawah ini sangat menyenangkan dalam lokakarya saya. Cobalah
dan kerjakan
membuat semakin banyak ruang kepala di kisaran volume suara Anda.
Latihan: Volume
Halaman 254
Ketika kami melakukan ini di seminar saya, saya memimpin grup. Anda akan menjadi pemain dan
konduktor sekarang. Saya sarankan Anda melakukan ini di tempat yang tenang jauh dari yang lain
mengganggu orang!
Berdiri. Letakkan lengan Anda dari tubuh Anda, horizontal ke lantai. Ini milikmu
berbicara volume - sebut saja 5 dari 10. Anda dapat menggerakkan lengan ke bawah untuk menunjuk pada
lantai, yang merupakan bisikan paling tenang Anda (1 dari 10), atau sampai ke titik di langit-langit, yang
adalah teriakan terberat Anda. Di bagian atas Anda dapat menargetkan 11 dari 10!
Mulailah mengucapkan kata rhubarb berulang kali. (Ini adalah kata ekstra yang digunakan untuk
mengatakan dalam film
untuk membuat kesan percakapan latar belakang.) Gerakkan lengan Anda ke bawah dan ke atas dan
sesuaikan volume Anda sesuai; berlatih perubahan halus dan mencoba untuk memperpanjang bagian atas
akhir rentang Anda setiap kali Anda naik ke sana.

RUANG
Bukan perbatasan terakhir, tapi teman lama kita diam. Kebanyakan orang
takut diam
ketika berbicara; banyak yang merasa tidak nyaman bahkan dalam kelompok
kecil. Buat itu
temanmu. Saya telah menyaksikan bahwa audiens Anda akan tinggal
bersama Anda
jauh lebih lama daripada yang mungkin Anda pikirkan jika Anda diam dan
diam saja: Anda bisa
memperpanjang keheningan selama beberapa detik tanpa menjadi penonton
frustrasi. Jika Anda belajar menggunakan keheningan dengan baik, Anda
akan memiliki keuntungan
lebih banyak pembicara yang mengoceh atau mengisi ruang dengan '...
um ...', '... er ...' atau '...
ah…'. Menjadi satu dengan diam menghilangkan kebutuhan untuk membuat
suara-suara itu,
meninggalkan Anda dengan otoritas yang lebih siap dan lebih besar sebagai
hasilnya.
Melakukan latihan diam dari Bab 4 akan membantu Anda berteman
Diam. Kadang-kadang bisa mengatakan sebanyak kata.
Halaman 255

Bab 7:
Stagecraft
Halaman 256
Otak manusia mulai bekerja saat Anda dilahirkan
dan tidak pernah berhenti sampai Anda berdiri untuk berbicara di
depan umum.
- George Jessel
Buku ini adalah tentang seni (dan ilmu) berbicara dan
mendengarkan dalam setiap situasi, dari sosial dan keluarga hingga bisnis
dan
profesional. Namun, sebagian besar orang yang pernah berlatih dengan saya
tahun-tahun telah datang karena mereka dihadapkan dengan tugas untuk
berbicara
publik - sesuatu yang oleh banyak orang dianggap menakutkan atau bahkan
menakutkan. Itu
pepatah lama bahwa orang takut berbicara di depan umum lebih dari
kematian adalah urban
mitos (saya menghabiskan beberapa waktu mencarinya beberapa tahun lalu),
tetapi tidak ada
ragu bahwa berdiri di depan mikrofon dan sekelompok besar
orang-orang yang hamil menciptakan rasa takut pada kebanyakan orang, dan
pada sebagian orang yang ketakutan
ekstrem.
Itu sebabnya saya mencurahkan seluruh bab terakhir ini untuk keterampilan
berbicara di panggung, mengungkapkan semua rahasia seni gelap yang saya
miliki
belajar selama bertahun-tahun memberikan ceramah di banyak lokasi yang
berbeda semuanya
dari seluruh dunia, dari kantor, ruang kelas dan ruang kuliah hingga besar
auditoria dan tahap TED; Saya juga menyaksikan ribuan pembicaraan oleh
yang lain, mulai dari pengalaman yang mengubah hidup yang tidak akan
pernah saya lupakan
bencana total. Saya telah belajar banyak pelajaran tentang bagaimana caranya
untuk membuat berbicara di depan umum sesukses mungkin, dan inilah yang
saya inginkan
bagikan dengan Anda sekarang. Saya menyebutnya stagecraft.
Kami akan mengikuti seluruh perjalanan sejak Anda tahu Anda punya
pidato untuk memberi, sampai ke tanggapan Anda terhadap penghargaan
ketika Anda
selesai. Setiap langkah, ada kesalahan yang dilakukan banyak orang
dan sedikit pengetahuan yang bisa membantu Anda
menghindarinya. Stagecraft
menjadi master seni berbicara di depan umum, mengumpulkan semua ini
nugget kecil dan melatihnya sampai menjadi kebiasaan
Halaman 257
kamu.
Ketika Anda belajar kereta kuda, saraf yang berlebihan akan menjadi bagian
dari masa lalu. Begitu
banyak setan yang mengganggu imajinasi publik yang jarang
penutur (dan sering penutur yang tidak pernah repot untuk belajar
stagecraft) dapat dihindari dengan hati-hati dan kebijaksanaan.
Ketika saya terbang pulang ke Orkney saya selalu diyakinkan karena saya
melihat pilot melakukan
inspeksi visual pra-penerbangan, berjalan di sekitar pesawat dan hati-hati
memeriksa semua elemen yang dapat dinilai secara visual. Mereka hampir
tidak pernah
menemukan sesuatu - tetapi kata penting hampir ada. Mereka tidak berhemat
pada pekerjaan atau melakukan inspeksi setengah tertidur karena
konsekuensi
satu kesalahan bisa menjadi bencana besar.
Stagecraft seperti itu. Sebagian besar akan menjadi rutin dan tidak
menyenangkan, tetapi jika itu
belum selesai, hasilnya memang bisa sangat berantakan. Lakukan secara
otomatis dan
Anda akan membuat dampak maksimal dengan pembicaraan yang berjalan
lancar dan baik.
Jadi, mari kita pelajari beberapa kereta kuda.
LOKASI
Terkadang Anda bisa memilih tempat Anda; terkadang itu dipilih untukmu.
Kami akan mempertimbangkan kedua kasus tersebut.
Pilihanmu
Ketika Anda memilih tempat Anda sendiri, ada banyak faktor
mempertimbangkan. Di bawah ini adalah daftar periksa lengkap untuk
Anda. Untuk menjawab semua
pertanyaan dan memastikan kesuksesan, Anda benar-benar perlu
mengunjungi tempat tersebut
dan periksa semuanya secara pribadi sebelum Anda berkomitmen untuk itu.
Apakah lokasi nyaman dijangkau untuk orang yang Anda undang?
Jika orang akan menggunakan transportasi umum, adalah perjalanan dari
terdekat
Halaman 258
berhenti mudah dan aman di semua cuaca?
Jika orang akan mengemudi, apakah ada parkir gratis yang cukup mudah?
Jika Anda menyewa kamar di hotel atau fasilitas lain, adalah merek
pantas untuk dikaitkan dengan Anda? Apakah kutipan mereka komprehensif,
termasuk semua ekstra, dan sesuai anggaran Anda?
Seberapa mudah, dan berapa lama, perjalanan dari pintu depan ke kamar
Anda?
Apakah itu ditandai dengan baik? (Jika tidak, pastikan Anda membawa
signage Anda sendiri.)
Apakah ada masalah untuk orang dengan kebutuhan khusus?
Jika Anda menawarkan minuman, bagaimana kualitas katering di sini
lokasi?
Apakah kamar hotel standar yang tepat? Jika Anda melakukan acara multi-
hari,
Anda kemungkinan akan menggunakan kamar hotel dan pemesanan blok,
dalam hal ini
minta untuk melihat beberapa kamar khas untuk memastikan bahwa delegasi
Anda pergi
untuk memiliki pengalaman yang baik. Mereka akan membuat Anda
bertanggung jawab atas segalanya!
Layout audiens apa yang dapat ditawarkan oleh venue? Anda mungkin ingin
memilih
salah satu dari berikut ini, yang masing-masing memiliki kelebihan dan
kerugian.
Gaya teater / auditorium . Bioskop, bioskop, dan besar, dibangun khusus
ruang presentasi perusahaan umumnya sangat baik untuk audiens besar:
semua orang dapat melihat karena menyapu kursi, dan kamar-kamar adalah
adat
dirancang untuk kejelasan bicara. Meski mirip dalam tata letak, akademik
ruang kuliah sering jauh lebih tidak memuaskan, menggabungkan tidak
nyaman
tempat duduk untuk para penonton dengan akustik yang buruk dan peralatan
yang tidak fleksibel.
Yang terakhir muncul dari akademisi kuno dan mengakar
paradigma kuliah dari podium tetap. Semua listrik dan
koneksi elektronik ada di satu tempat itu dan seringkali tidak bisa
diperpanjang untuk memungkinkan presenter untuk pindah dari belakang
benteng
Halaman 259
podium dan terhubung secara terbuka dengan penonton.
Gaya ruang kelas . Ini berarti barisan meja, masing-masing 2 tempat duduk
orang-orang. Ini adalah cara yang cukup padat untuk tempat duduk orang,
jadi ini bekerja dengan baik jika ada ruang
terbatas dan jika Anda ingin orang dapat menulis saat Anda berbicara.
Bentuk-U . Anda berbicara di ujung terbuka U kursi atau meja. Ini
memungkinkan
Anda menghubungkan langsung dengan semua orang, dan menghentikan
orang dari persembunyian
atau melepas (yang sangat mungkin di baris belakang ketika sebuah ruangan
meletakkan gaya kelas). Anda bisa berjalan di tengah-tengah U untuk
dampak yang dramatis, dan semua delegasi dapat melihat satu sama lain,
yang sangat
berguna jika sesi Anda interaktif atau partisipatif.
Gaya ruang rapat . Biasanya dalam presentasi bisnis, ini berfungsi dengan
baik
selama Anda tidak memiliki meja penuh dengan kursi atas menghadap jauh
kamu! Kamar-kamar ini sering memiliki layar plasma, LCD atau LED untuk
dinding
slide atau grafik, tetapi sistem suara yang terkait bisa sangat bervariasi
kualitas. Sering ada sistem kontrol Crestron atau AMX; jika antarmuka
belum dirancang dengan baik, Anda mungkin kesulitan mendapatkan hasil
Anda
inginkan karena sistem ini sering ditutup, dengan hanya yang paling dasar
kontrol tersedia untuk pengguna. Banyak kali, saya ingin mengubah
campur antara mikrofon dan suara dari Mac saya, untuk diberitahu itu
semua level sudah diperbaiki. Sama seringnya, saya menghadapi kekurangan
tenaga
amplifier menghasilkan tingkat volume kecil melalui speaker langit-langit
kecil.
Ini tidak akan mengganggu Anda jika Anda tidak menggunakan suara tetapi,
dalam pengalaman saya, itu masih
layak mendapatkan akses ke ruang rapat atau ruang rapat perusahaan di
banyak waktu untuk memastikan Anda dapat berinteraksi dengan teknologi
apa pun yang Anda inginkan
mungkin perlu digunakan, bahkan jika itu hanya lampu atau HVAC.
Gaya kabaret . Ini adalah tata letak yang sangat baik jika Anda memiliki
latihan yang melibatkan
memecah kelompok menjadi tim yang lebih kecil. Meja tempat duduk 12
ideal, dengan 4
kursi dibiarkan kosong (kursi yang akan membelakangi Anda) sehingga
Anda bisa
Halaman 260
punya 8 orang di setiap meja. Itu sangat fleksibel - Anda bisa membuatnya
bekerja
berpasangan, atau merangkak, atau sebagai tabel 8.
Lingkaran . Ini benar-benar hanya berfungsi dengan baik untuk lokakarya
yang sangat interaktif, di mana
Anda tidak begitu banyak mempresentasikan sebagai memfasilitasi kerja
kelompok. Sangat sulit untuk
berkomunikasi secara setara dan menjaga kontak di babak, baik Anda
berdiri di tengah dan harus terus berputar, atau duduk di lingkaran dan miliki
orang segera ke kiri dan kanan Anda, itulah sebabnya mengapa ini benar-
benar saja
bekerja untuk gaya kerja yang lebih lembut, lebih demokratis.
Di atas dan di atas kriteria ini, yang saya cari adalah sikap yang benar dalam
orang yang saya temui ketika saya memilih tempat. Faktor penting adalah
perawatan. Ini
harus berasal dari semua orang yang Anda temui, dari orang yang memesan
acara hingga
resepsionis, koki, dan staf pendukung di sekitar ruang pertemuan.
Saya tidak akan pernah menggunakan fasilitas di mana orang-orang tidak
cukup peduli, bahkan jika itu
menghemat banyak uang.
Tempat orang lain
Anda mungkin diminta untuk berbicara sebagai bagian dari acara orang lain,
dalam hal ini
Anda tidak memiliki hak suara di venue dan Anda mungkin tidak
bertanggung jawab untuk itu
meminta orang untuk hadir - yang berarti sebagian besar pertanyaan di atas
tidak perlu. Namun, Anda dapat melakukan 2 hal penting.
Pertama, nyatakan persyaratan Anda dengan sangat jelas kepada
penyelenggara, ajukan pertanyaan
tentang tata letak dan fasilitas sejauh itu berdampak pada apa yang Anda
rencanakan
lakukan, dan / atau riset hal-hal ini secara online: banyak tempat memposting
gambar yang
akan memberi Anda perasaan yang hebat untuk apa yang diharapkan. Anda
mungkin perlu berpakaian
ruangan dengan cermin dan cahaya yang baik, atau kursi di barisan depan
untuk istirahat
dari acara tersebut jika isinya menarik bagi Anda, atau memiliki diet khusus
Persyaratan. Band menyatakan semua ini sebagai 'pengendara tur' dalam
kontrak mereka dengan
tempat-tempat, beberapa di antaranya telah menjadi legenda bagi diva-
ishness mereka. Saya
favorit adalah persyaratan Iggy Pop untuk memiliki peniru Bob Hope di
Halaman 261
setiap pertunjukan. Saya ragu Anda akan membutuhkan sesuatu yang sangat
esoteris, tetapi apa pun yang Anda lakukan
benar-benar perlu, pastikan Anda menentukannya dan setuju dengan
penyelenggara
terlebih dahulu.
Setiap kali saya menerima tugas berbicara, kami mengirim email kepada
penyelenggara dengan jelas
daftar persyaratan teknis dan idealnya berkomunikasi langsung dengan
Ketua tim Audio / Video (AV) untuk memastikan semua dipahami. Untuk
saya,
ini melibatkan memiliki Mac saya di panggung di depan saya sehingga saya
bisa melihat
Tampilan Presenter; memiliki sistem suara yang bagus; dan proyeksi video
sedang
mampu menangani rasio aspek 16: 9. Yang terpenting, kami menetapkan
suara
dan pemeriksaan visi ke ruang kosong sejauh sebelum praktis. Biasanya
orang-orang AV ada di sana malam sebelumnya, mengatur semuanya, jadi itu
a
waktu yang tepat untuk melakukan pemeriksaan suara dan
penglihatan. Begitu Anda tahu segalanya
dapat dan berhasil, tekanan mati dan Anda dapat melakukan pengaturan akhir
dalam a
rehat kopi dengan percaya diri - meskipun, bahkan setelah melakukan semua
itu, saya punya
memiliki pengalaman di mana para gremlin bersenang-senang
menghancurkan proses yang sempurna
malam sebelumnya tanpa alasan yang diketahui!
Saya bisa bersaksi dari pengalaman pahit itu, meski begitu spesifik dan
jelas, kadang-kadang terjadi bahwa persyaratan tidak sampai
orang-orang yang sebenarnya perlu tahu. Sering kali, saya tiba di a
tempat dan harus menjelaskan kepada tim AV yang jelas tidak diberi
pengarahan yang saya inginkan
menggunakan Mac saya sendiri, menghasilkan negosiasi yang panjang
karena pesannya
dari persyaratan teknis saya, email tidak pernah menghubungi mereka dan
kabel yang diperlukan belum diletakkan. Di situlah hal penting kedua
yang bisa Anda lakukan masuk. Ini adalah untuk sampai ke venue lebih awal
(saya umumnya
lebih suka hari sebelumnya) dan periksa kembali fasilitas untuk Anda
sendiri. saya sudah
melihat orang-orang muncul hanya beberapa menit sebelum mereka hanya
berbicara
menemukan bahwa beberapa fasilitas penting hilang. Tidak bijaksana untuk
membuatnya
asumsi, jauh lebih aman untuk memeriksa kenyataan pada waktu yang tepat.
Saya telah berbicara di ratusan tempat dan menjumpai banyak dan beragam
Halaman 262
masalah. Beberapa sederhana, tetapi yang lain membutuhkan waktu untuk
memperbaikinya, yang berarti itu
setuju untuk menyiapkan kopi sebelum Anda berbicara adalah hal yang
sangat tinggi.
strategi risiko. Secara umum, semakin kompleks venue, semakin penting
itu adalah melakukan semua ini sedini mungkin. Saya berbicara beberapa
tahun yang lalu di
BMW Welt futuristik di Munich, dan hanya diizinkan mengakses kamar
satu jam sebelum pidato. Video terdepan dan sangat kompleks
sistem proyeksi mengambil terhadap Mac saya, menghasilkan gambar yang
menilai itu
segera memicu perasaan mabuk. Orang-orang teknis
mendiagnosis bahwa filter semacam itu diperlukan, dan harus dikirim keluar
Itu. Akhirnya tiba sekitar 30 detik sebelum saya berdiri untuk
berbicara. Bahwa
jenis stres sebaiknya dihindari!
Dalam acara multi-pembicara, ada beberapa pertanyaan penting untuk
ditanyakan.
Apakah ada kode berpakaian? Dunia ini cukup informal sekarang, tetapi dari
waktu ke waktu
Anda dapat berbicara di acara yang membutuhkan sesuatu selain
norma, yang cenderung 'smart casual' atau 'business casual'. Mungkin a
acara bertema, atau makan malam dasi hitam, misalnya. Di sisi lain, kamu
mungkin memiliki gaya Anda sendiri sebagai bagian dari identitas Anda dan
tidak mau
berangkat dari itu. Ingat latihan tentang identitas Anda yang kami lakukan di
bagian tentang keaslian? Anda dapat menambahkan pakaian dan pilihan gaya
lainnya
identitas itu jika Anda ingin menjadikan diri Anda sebagai merek atau ikon
angka, atau jika Anda hanya ingin jujur kepada siapa Anda benar-benar
merasa diri Anda. Saya
Ayah mengenakan dasi bahkan di akhir pekan: itu adalah bagian dari
identitasnya. Beberapa
presenter mengenakan kaos dan celana jins, terlepas dari apa yang semua
orang masuk
penonton memakai. Namun demikian, saya menyarankan untuk menanyakan
pertanyaan ini
penyelenggara, sehingga Anda tahu kebohongan tanah dan membuat a
keputusan sadar.
Akankah seseorang memperkenalkan Anda? Jika jawabannya adalah ya,
pastikan untuk memenuhi
orang dan periksa apa yang akan mereka katakan, mungkin informasi mereka
tidak lengkap, ketinggalan zaman atau bahkan salah. Ingat nama mereka
sehingga Anda
Halaman 263
dapat berjabat tangan saat Anda berjalan dan mereka pergi, dan berkata:
"Terima kasih
Jim! " ketika Anda bersiap untuk memulai; itu membuat semuanya terasa
mulus dan
ramah kepada audiens.
Apakah akan ada walk-on audio atau video? Dalam hal ini, berapa lama?
Sangat sulit (seperti kata profesi akting) untuk melangkah di atas panggung
dan kemudian
harus menunggu 30 detik saat video atau musik selesai.
Dari mana Anda berasal di atas panggung dan ke mana Anda pergi? Ada
beberapa hal yang lebih aneh bahwa seseorang mengakhiri pidatonya dan
kemudian melihat
tidak pasti di sekitar, jelas tidak tahu harus pergi ke mana.
Di mana di panggung menyala dengan baik, dan di mana tidak? Di mana
tidak apa-apa bagimu
pindah ke? Ini sangat penting jika acara ini difilmkan. Jika mereka
punya podium di atas panggung, apakah Anda harus menggunakannya? Saya
lebih suka tidak berdiri di belakang
apa pun, jadi saya sering membuat mereka memutar podium sehingga saya
bisa melihat saya
Mac di atasnya saat aku berdiri di tengah panggung.
Apakah akan ada tanya jawab? Jika demikian, siapa yang akan memilih
penanya - Anda atau seorang
MC? Apakah akan ada pelari mic, yang berarti menunggu untuk mic
tiba sebelum mengambil pertanyaan.
Apakah ada terjemahan simultan? Dalam hal ini, pergi dan perkenalkan
diri Anda kepada para penerjemah dan jalankan melalui jargon atau kata-kata
yang tidak biasa
Anda dapat menggunakannya agar siap. Mereka akan sangat menghargai itu,
dan
bekerja lebih keras untukmu. Saya selalu mencoba untuk kembali dan
berterima kasih kepada mereka setelah itu,
karena mereka melakukan pekerjaan luar biasa.
Menggunakan internet
Terkadang tidak mungkin untuk hadir secara langsung. Mungkin terlalu
mahal
dalam waktu dan uang untuk melakukan perjalanan jarak jauh, atau Anda
mungkin ingin
menyiarkan ceramah secara bersamaan ke banyak orang di lokasi yang
berbeda. Saya sudah
melakukan kedua kali ini banyak, menggunakan Skype, Skype for Business
dan
Halaman 264
layanan webcasting seperti GoToMeeting dan Zoom. Inilah pelajarannya
Saya sudah belajar.
Kenali alatnya. Ia meminta masalah untuk setuju untuk berbicara melalui alat
Anda belum pernah menggunakan sebelumnya tanpa persiapan yang
tepat. Mereka semua
berbeda. Beberapa memiliki batasan kualitas yang serius, baik untuk audio
maupun untuk
video, yang perlu Anda perhitungkan dalam menyiapkan
bahan. Beberapa memungkinkan Anda untuk berbagi layar dan berbicara
secara bersamaan,
mungkin dengan 'gambar dalam gambar' sehingga penonton dapat melihat
Anda juga
slide Anda. Sangat sedikit yang memungkinkan Anda mengirim audio
komputer secara bersamaan
sebagai berbicara; satu-satunya yang saya tahu yang melakukan ini saat ini
adalah
Zoom.us. Jika berbagi layar kikuk atau lamban, Anda mungkin memutuskan
untuk tidak menggunakannya
slide sama sekali, atau setidaknya untuk tidak menyiarkannya saat Anda
menggunakannya secara sederhana
untuk membantu membimbing Anda melalui konten; audiens hanya akan
melihat Anda
hadapi saat Anda berbicara.
Pastikan Anda memiliki headphone Bluetooth yang baik dan jika mungkin
gunakan mic eksternal berkualitas tinggi. Menggunakan speaker dan mic
laptop Anda akan
mungkin tidak memberikan hasil yang baik bagi orang-orang di ujung
sana. saya menggunakan
Headphone Sennheiser MM 450-X, yang berukuran kecil, ringan, tidak
mencolok
dan kualitasnya sangat bagus. Anda bisa menggunakan sesuatu yang lebih
kecil, seperti Apple
AirPods. Perekam audio Zoom seperti H2 yang saya rekomendasikan di Bab
6
akan berfungsi ganda sebagai mikrofon USB berkualitas tinggi, dan dengan
dudukan kecil
duduk saja di atas meja di depan Anda dan menghasilkan yang jauh lebih
baik
terdengar daripada laptop Anda.
Pikirkan baik-baik tentang ruangan yang akan Anda gunakan. Hindari kamar
dengan
akustik yang sangat hidup; ini akan membuat orang sulit memahami Anda,
bahkan jika Anda menggunakan mic eksternal; pergi untuk kamar yang
kedengarannya seperti
mati akustik mungkin, yang berarti membutuhkan banyak permukaan lunak
untuk menyerap suara dan menghentikan refleksi agar tidak membingungkan
sinyal.
Pikirkan juga latar belakangnya. Sebagian besar aplikasi konferensi akan
melakukannya
Halaman 265
memungkinkan Anda melihat pratinjau apa yang dilihat kamera Anda, yang
memberi Anda
kesempatan untuk memastikan bahwa semua yang ada di belakang Anda
sesuai dan tidak
mengganggu, dan untuk membingkai tembakan dengan baik untuk
memasukkan kepala Anda dan
bahu tepat di tengah-tengah tembakan.
Berlatih sedekat mungkin dengan hal yang nyata dengan teman atau kolega
sampai Anda yakin bahwa apa yang diterima di ujung lain adalah sebagai
sebagus mungkin. Saat Anda melakukan ini, Anda dapat menyesuaikan
materi Anda dengan
keterbatasan alat yang Anda gunakan. Saya telah melakukan presentasi di
ruang dewan
untuk roomfull orang di benua lain di mana audio itu datang
dari pengeras suara PC kecil di atas meja. Mengetahui hal itu, saya memilih
untuk tidak melakukannya
menggunakan audio berkualitas tinggi yang biasa saya: itu akan terdengar
tipis,
terdistorsi dan mungkin mengganggu. Kejelasan adalah segalanya: tugas
Anda adalah untuk
dapatkan bola melewati jaring dengan peralatan apa pun yang diberikan
kepada Anda. Jangan
mencoba memeras kejayaan penuh presentasi Anda melalui media
itu tidak akan melakukannya keadilan. Bersikaplah rendah hati dan mudah
beradaptasi dan ingat itu bukan
tentang Anda, dan Anda akan mencapai hasil yang baik bahkan dengan lebih
dari itu
alat dasar yang biasa digunakan.
Itu adalah beberapa tips sulit yang saya harap akan melihat Anda sebagai
gantinya
apakah Anda memesan tempat Anda sendiri, berbicara di tempat orang lain
atau memberi
bicara virtual.
WAKTU
Menjadwalkan suatu acara
Jika Anda menjadwalkan acara Anda sendiri, sebaiknya Anda
menghindarinya
masa liburan puncak (di sebagian besar negara pada bulan Agustus, ketika,
misalnya,
seluruh Prancis pergi berlibur), hari libur umum dan jam sibuk.
Jika acara Anda berada di area pengembangan pribadi, akhir pekan biasanya
berhasil
Halaman 266
terbaik: pilih hari Sabtu untuk acara satu hari; Jumat dan Sabtu untuk dua
acara hari (sehingga orang dapat mendekompresi dan menyerap pada hari
Minggu
sebelum kembali bekerja); atau Jumat, Sabtu dan Minggu untuk tiga
acara hari.
Jika Anda membidik pasar bisnis, maka hari Jumat dari jam 10 pagi hingga
jam 4 sore
bekerja dengan sangat baik: orang-orang suka pulang pada awal
pekan. Dalam urutan,
hari-hari terbaik berikutnya adalah hari Rabu, Kamis dan Selasa. Senin
adalah a
pilihan yang buruk karena orang kembali bekerja setelah akhir pekan dan
menjadi sangat sadar akan daftar tugas mereka; jika Anda memilih hari Senin
Anda
kemungkinan akan mendapatkan banyak pembatalan menit-menit
terakhir. Sarapan juga bisa berfungsi
sangat baik untuk acara berorientasi bisnis yang lebih pendek.
Mengatur waktu konten Anda
Jika Anda adalah penyelenggara acara, Anda memiliki fleksibilitas di
sini. Apakah
Anda berbicara selama 20 menit atau 8 jam, yang penting adalah menyetujui
mengatur waktu dengan audiens, membuat kontrak dengan mereka. Dalam
seminar saya
dan lokakarya, saya menjabarkan jadwal dan bertanya kepada semua peserta
apakah mereka
setuju untuk hadir untuk semuanya - dan jika ada yang harus pergi
tepat pada akhirnya untuk transportasi atau alasan lain, untuk berjaga-jaga
apa pun
menunda proses dan kita harus dibanjiri.
Jika Anda bukan penyelenggara, penting untuk jelas sebelumnya
pengaturan waktu, dan untuk menaatinya.
Untuk presentasi bisnis, saya selalu setuju untuk memulai rapat DAN selesai
waktu. Sungguh menakjubkan betapa banyak orang berpikir bahwa
pertemuan hanya membutuhkan a
waktu mulai! Setelah menyetujui awal dan panjangnya, saya kemudian dapat
bertanya di
dimulai jika semua orang baik-baik saja untuk seluruh rapat. Terkadang
orang
harus pergi lebih awal, dalam hal ini Anda tahu waktu untuk mengedit
konten Anda
demikian. Misalnya, jika pembuat keputusan utama hanya bisa bertahan 15
tahun
menit, Anda dapat setuju dengan semua orang di awal bahwa Anda akan
melakukan singkat
Halaman 267
ringkasan semuanya dalam 10 menit dan biarkan 5 menit
diskusi, kemudian masuk ke detail setelah orang tersebut meninggalkan
rapat.
Menjadi akurat dalam menentukan waktu Anda mengharuskan Anda tahu
berapa lama Anda
bahan dibutuhkan untuk mengirim, dan bahwa Anda memiliki struktur
dengan titik arah
di mana Anda dapat memeriksa kemajuan Anda. Yang pertama
membutuhkan
latihan, yang lebih banyak dalam waktu singkat. Tidak tahu panjang bicara
Anda
karena Anda tidak repot-repot berlatih adalah kesalahan besar; menurutku,
itu juga benar-benar kasar. Ini adalah jebakan yang bisa datang dari
kesombongan, atau pada
setidaknya terlalu percaya diri. Saya ingat sekali di TED melihat seorang
CEO yang adalah seorang
pembicara publik yang sangat terlatih menjadi agak terhina. Dia telah diberi
slot enam menit dan agak arogan memilih untuk mengangkutnya. Dia juga
gagal
lihat jam atau berasumsi bahwa TED akan menutup mata jika dia
menyerbu (yang hampir tidak pernah mereka lakukan!) jadi pada akhir 6
menit dia
baru saja mulai menyampaikan maksudnya. Pada saat itu, dia diminta
rangkum sisa ceramahnya dalam satu menit dan beralihlah jadi berikutnya
seseorang dapat berbicara. Dia cukup bingung; itu seperti melihat a
balon mengempis. Saya telah kehilangan hitungan berapa kali saya melihat
orang-orang di acara multi-speaker bermain dengan cepat dan longgar
dengan jadwal mereka
waktu, dan sayangnya banyak penyelenggara tidak seketat TED tentang hal
itu. Itu
catatan untuk keterlambatan dalam pengalaman saya adalah konferensi
pemasaran di
Istanbul, yang satu jam lebih lambat dari jadwal setelah hanya 2
pembicara! Kamu
tidak dapat mengontrol penyelenggara atau pembicara lain, jadi tugas Anda
hanyalah untuk
tepat waktu sendiri kapan pun akhirnya menjadi giliran Anda.
Struktur dan titik arah dapat dikelola dalam 2 cara. Untuk sebagian besar
pembicaraan, Anda
dapat menggunakan jam hitung mundur. Saya punya satu di Mac saya di
Presenter utama
Melihat; PowerPoint menawarkan fungsi yang sama, seperti kebanyakan
presentasi
paket. TED telah lama menggunakan jam hitung mundur di kaki pembicara,
berdetak dari panjang pembicaraan yang disepakati menjadi nol. Banyak
penyelenggara sekarang
meniru latihan ini dengan layar di atas panggung yang menghitung mundur,
atau
Halaman 268
sesuatu yang serupa (di satu tempat saya ingat ada seseorang di
baris depan memegang iPad dengan jam hitung mundur di atasnya!). Kamu
bisa bekerja
sangat baik dari jam selama Anda memiliki gagasan kasar tentang kunci
Anda
waypoints: pada menit 6 saya harus menyelesaikan ini banyak, dan
sebagainya.
Pelacakan yang lebih kompleks untuk konten yang lebih panjang seperti yang
dibutuhkan seminar
sesuatu yang saya sebut sintaksis , didefinisikan sebagai 'sistem yang
terhubung atau teratur: a
pengaturan bagian atau elemen yang harmonis. Ini memecah konten yang
panjang
menjadi potongan seukuran gigitan, masing-masing diatur waktunya dan
dipraktikkan, sehingga Anda dapat merencanakan
akurat. Untuk membuat sintaks, saya menggunakan spreadsheet sederhana
dengan 5 kolom.
Yang pertama menggambarkan potongan konten; yang kedua durasi itu
potongan dalam hitungan menit; yang ketiga waktu mulai (salin waktu akhir
potongan sebelumnya); yang keempat adalah waktu akhir (menggunakan
rumus untuk menambahkan
durasi ke waktu mulai); yang kelima setiap not yang dibutuhkan, misalnya
menggambarkan alat peraga atau latihan. Seminar satu hari saya dipecah
menjadi 4
Unit 90 menit dengan jeda di antaranya, sehingga setiap unit memiliki
sintaksnya sendiri
spreadsheet di mana total durasi harus 90 menit. Merancang
konten pada tingkat ketelitian dan detail ini luar biasa untuk memastikan hal
itu
Anda memberikan sepenuhnya dan efisien. Anda dapat menyimpan salinan
cetak dari
sintaks di depan Anda saat Anda berbicara; atau Anda dapat membangun
kumulatif
pengaturan waktu ke dalam paket slide Anda atau kartu indeks Anda; atau
kamu bisa punya
seseorang bekerja dengan Anda untuk memberi sinyal bagaimana Anda
melacaknya
jadwal (lebih lanjut tentang ini di bagian Tim yang akan datang berikutnya).
TIM
Untuk apa pun selain presentasi kecil, biasanya ada kebutuhan untuk
tim. Jika Anda berbicara di acara orang lain, ini akan diatur untuk
Anda, dan pekerjaan Anda hanya untuk menjadi menyenangkan, jelas,
profesional dan
menghargai. Anda tidak pernah tahu kapan Anda akan bertemu orang lagi,
jadi tidak
Halaman 269
hanya perilaku yang baik tetapi juga bisnis yang bagus untuk membuat
mereka merasa positif
tentang pengalaman mereka bekerja dengan Anda.
Saya selalu membuat poin khusus untuk menyapa orang atau kru AV,
karena mereka dapat membuat atau merusak pembicaraan saya, mengingat
jumlah suara itu
Saya menggunakan. Saya ngobrol mereka melalui masalah atau
kemungkinan cegukan sehingga mereka
penjelasan singkat dan senang membantu: misalnya, jika saya mulai dengan
hitam
geser penting untuk memberi tahu mereka - tanpa tahu itu, mereka akan
beralih ke
presentasi saya dan mungkin panik ketika mereka tidak melihat apa pun di
layar.
Untuk acara besar, biasanya ada produser atau manajer panggung; disana
mungkin
menjadi tuan rumah atau MC; bahkan mungkin ada make-up dan rambut
(yang terakhir
tidak begitu vital dalam kasus saya!). Perlakukan mereka semua dengan baik,
dan mereka biasanya akan kembali
bantuan dengan memberi Anda upaya terbaik mereka.
Jika Anda menjalankan acara Anda sendiri, Anda akan memutuskan tim
Anda. Kamu boleh
perlu satu atau lebih meeter / penyapa, terutama jika Anda meminta orang
untuk melakukannya
isi dokumen apa pun ketika mereka tiba, atau beri mereka lencana
nama. Kamu
mungkin ingin memiliki 'kapten kamar' - seseorang yang mengawasi 'Zen'
dari
ruangan, pastikan semuanya baik-baik saja, dan diatur ulang sepenuhnya
di setiap jeda.
Orang yang sama mungkin bisa menjadi yang kedua, duduk di belakang
ruang dan dengan demikian dapat memberi sinyal kepada Anda secara
pribadi di atas kepala
peserta Sinyal-sinyal ini mungkin berupa kartu yang tertahan dengan jumlah
menit tersisa (versi manual dari jam hitung mundur), terburu-buru-
mendaftar jika Anda berlari di belakang, atau hanya mengacungkan jempol
ketika
Anda melakukan sesuatu dengan sangat baik. Kedua Anda juga dapat
membawa catatan
untuk Anda ketika diperlukan, misalnya ketika mobil seseorang perlu
dipindahkan atau venue mengumumkan bahwa akan ada tes alarm kebakaran.
Komposisi tim terserah Anda. Acara besar membutuhkan tim besar
dan banyak perencanaan, yang idealnya berarti pemimpin tim dengan baik
Halaman 270
pengalaman setiap aspek acara Anda; ini mungkin seorang profesional
dari organisasi manajemen acara, yang dapat mengumpulkan keseluruhan
tim untukmu. Tim Anda dapat menyertakan satu atau lebih orang AV, yang
akan melakukannya
biasanya datang dengan sistem AV rumah tempat itu, atau dari menyewa AV
perusahaan yang Anda terlibat sendiri. Jika Anda melakukan yang terakhir,
lakukanlah
yakin Anda mendapatkan testimonial langsung dari mantan klien tentang
kualitas
kit dan layanan, idealnya dengan berbicara sendiri kepada mereka. Jika kamu
bisa
menarik dari komunitas orang yang percaya pada apa yang Anda katakan, itu
dimungkinkan untuk mendapatkan sebagian besar tim pendukung Anda
dengan mendaftarkan sukarelawan;
inilah yang biasanya terjadi di bidang politik, amal atau peningkatan diri
acara
Untuk acara dengan tim dukungan yang cukup besar, Anda mungkin ingin
membuat
kaos atau lencana tim sehingga anggota tim berada di timur untuk
mengidentifikasi.
Bergantung pada undang-undang setempat, Anda mungkin juga memerlukan
penilaian risiko formal
dokumentasi, pedoman kesehatan dan keselamatan, persetujuan dari regulator
otoritas dan sebagainya.
RUANGAN
Kami sudah berurusan dengan cara memilih tempat, jadi sekarang mari kita
chunk down dan
pertimbangkan apa yang Anda butuhkan di dalam ruangan itu sendiri.
Manapun dari tata letak yang dibahas di bagian venue yang Anda pilih
dengan, Anda juga perlu mempertimbangkan hal berikut.
Apakah Anda membutuhkan podium atau panggung? Secara umum, ini tidak
perlu untuk yang kecil
kelompok, tetapi begitu Anda naik di atas sekitar 30 itu pasti layak
dipertimbangkan.
Ini memastikan bahwa semua orang dapat melihat Anda, dan Anda
mereka. Itu menambah sedikit
otoritas dan gravitasi ke acara tersebut, karena jelas lebih formal daripada
berdiri di lantai.
Apakah Anda ingin podium? Seperti yang sudah saya katakan, itu bukan
gaya saya
Halaman 271
ada banyak pembicara yang sangat baik dalam sejarah yang telah
menggunakan podium
dan sangat efektif. Ini mungkin lebih relevan di usia
pidato, ketika orang akan duduk dengan sabar dan mendengarkan saat
seseorang membaca
menulis selama satu jam atau lebih. Seperti yang sudah kita bahas,
dibutuhkan banyak
keterampilan membuat tulisan membaca menarik. Juga, sebuah podium
menutupi banyak hal
tubuh Anda, membentuk penghalang antara Anda dan penonton dan
membatasi komunikasi nonverbal Anda. Saya pikir banyak orang juga
kaitkan podium dengan kuliah. Jika materi Anda akademis atau
berseru, maka ini mungkin gaya pengiriman terbaik untuk Anda. Jika kamu
dan materi adalah elemen yang sama pentingnya dalam pembicaraan, maka
saya sarankan
tidak memiliki podium.
Di kamar Anda, seberapa fleksibel pencahayaannya? (Ini sangat penting
jika Anda menggunakan proyektor dan layar; Saya sudah sering berada di
kamar tempat
tidak mungkin untuk mematikan lampu kuat yang membanjiri layar dan
mencuci
keluar proyeksi, tanpa mematikan semua lampu di ruangan!)
Apakah ruangan berventilasi baik, dan dapatkah Anda mengontrol
suhu? Orang-orang
menjadi sangat mengantuk jika tidak ada cukup oksigen di udara, atau jika
ruangan juga
hangat. Saya suka memiliki suhu tidak lebih dari 20 derajat
Celcius (68 derajat Fahrenheit), dan selalu menyarankan orang untuk
membawa
lapisan pakaian. Tentu saja, jika orang merasa terlalu dingin saya akan
menyalakan panas
sedikit, tetapi dalam pengalaman saya, apa pun di atas 22C (72F)
bertanggung jawab untuk membuatnya
orang mengantuk, terlepas dari betapa menariknya pembicara.
Apakah kamar memiliki teknologi yang Anda butuhkan? Kami akan
berurusan dengan teknologi
selanjutnya lebih detail; untuk saat ini, Anda harus memastikan bahwa, jika
Anda memerlukan layar atau
proyektor, atau suara, atau flip chart, atau fasilitas lain, itu akan ada di sana
dan
akan bekerja tanpa masalah. Saya menyarankan untuk menguji ini sebelum
pemesanan;
check out kamar dan hubungkan apa pun yang Anda butuhkan untuk
memastikan itu
Anda tidak akan menemukan masalah besar yang tidak terduga pada hari
ketika Anda
tiba untuk mengatur. Hal-hal sederhana, seperti memeriksa ada kekuatan
yang cukup
Halaman 272
soket untuk Anda dan delegasi Anda dan, jika perlu, memesan colokan geng
atau kabel ekstensi, dapat menyimpan banyak stres dan masalah saat
dilakukan
muka.
Apakah Anda ingin satu set? Anda mungkin ingin berpakaian panggung, atau
bagian depan
ruangan tempat Anda akan berdiri. Jika Anda memiliki produk sendiri atau
orang lain dengan relevansi dengan konten Anda, seperti buku atau cakram
(sedikit
kuno sekarang, harus diakui), maka Anda mungkin ingin menampilkan tabel
mereka. Bunga selalu terlihat segar dan menarik juga. Anda butuh tempat
duduk?
atau tinja? Bagaimana dengan meja untuk komputer Anda jika Anda
menggunakannya?
Bagaimana Anda berpakaian tempat duduk delegasi? Jika Anda
menggunakan tabel, sebagian besar hotel
akan menutupinya dengan kain hitam, yang terlihat bagus. Kamu akan
hampir
tentu ingin memiliki air di setiap meja, dan mungkin juga pena dan
kertas, yang biasanya merupakan bagian dari paket ketika Anda menyewa
kamar dari a
fasilitas konferensi profesional, atau bahkan mungkin stok merek Anda
sendiri.
Bagaimana dengan beberapa manisan? Anda dapat membuat pernyataan
dengan merek keren
mint atau permen manis lainnya di setiap meja. Apa pun yang Anda
keluarkan, tim Anda
atau staf pendukung dari venue perlu mengisi dan mengatur ulang semuanya
di setiap jeda sehingga ruangan terlihat sempurna setiap kali orang kembali
di - tidak ada gelas atau gelas bekas, tidak ada sisa kertas, tidak ada air
setengah kosong
botol. Sungguh menakjubkan bagaimana energi orang-orang jatuh ketika
ruangan dimulai
untuk terlihat hidup dan berantakan.
TECH
Tentu saja, teknologi tidak penting untuk pembicaraan atau presentasi yang
baik.
Beberapa pembicaraan TED favorit saya menggunakan jumlah minimum
teknologi
(hanya mikrofon) misalnya ceramah 2009 Alain de Botton yang brilian
tentang kesuksesan atau pembicaraan tentang Bryn Stevenson pada 2012
ketidakadilan. Jika Anda berbicara dengan grup kecil, Anda bahkan tidak
memerlukan mic
 Halaman 273
dan Anda dapat meneruskan ke bagian selanjutnya.
Namun, banyak pembicaraan dan presentasi akhir-akhir ini memang
menggunakan teknologi
berikut adalah beberapa tips dari pengalaman panjang saya. Saya mulai
menggunakan teknologi untuk menambahkan
dampak visual sebelum laptop ditemukan (ya, saya setua itu!). Teknologi
pada saat itu adalah proyektor overhead, atau OHP, yang memproyeksikan
gambar
dari lembaran asetat ke layar atau dinding putih. Saya biasa membawa ini
sepotong kit yang berat di sekitar untuk presentasi bisnis baru untuk
Majalah tempat saya bekerja saat itu. Itu sepadan karena saya anggap hebat
upaya membuat asetat cantik dan efektif; hanya karena
mereka berbeda, mereka lebih mudah diingat daripada yang dicetak
buku presentasi yang digunakan oposisi.
Segera setelah perangkat lunak presentasi keluar, saya
menggunakannya. Pada hari-hari awal,
PowerPoint dengan poin-poin penting, tetapi seperti yang kita temukan di
Bab Lima
pada bagian slide, ini bukan lagi norma, dan untuk alasan yang baik.
Kami telah menemukan cara menggunakan gambar dan grafik yang dramatis
untuk membuat cadangan
pembicara, memperkuat pesan dan membuat lebih banyak bicara
sebagai hasilnya berkesan. Menggandakan dengan memiliki hal yang sama di
layar
yang keluar dari mulut pembicara sebenarnya mengganggu! Ketika saya
melihat seseorang masih menggunakan teknik itu, saya ingat Pythagoras dan
dia
Keyakinan bahwa mata dapat mengurangi apa yang diterima telinga,
karenanya layar yang dia buat untuk menghentikan siswa tahun pertama
terganggu dengan melihat guru.
Selama bertahun-tahun sekarang, saya telah menggunakan Apple
Keynote. Saya masih memiliki dan lebih suka
versi iWork09, yang sebelum Apple secara bodoh menjelaskan program
tersebut
turun di versi 6. Saya yakin PowerPoint dapat mencapai hasil yang sama,
tetapi
sebagai keynote pengguna Mac adalah alami dan selama bertahun-tahun saya
telah mengembangkan beberapa
keterampilan dengan itu. Ketika Anda tetap dengan satu alat dan
menguasainya, sungguh menakjubkan apa
Anda dapat mencapainya. Lihatlah pembicaraan TED 2013 tentang Larry
Lessig
Politik AS untuk contoh yang baik tentang bagaimana keynote yang beragam
dan berdampak dapat
Halaman 274
Lihat.
Sebagian besar aplikasi presentasi memungkinkan Anda untuk mengaktifkan
tampilan presenter. Ini adalah
sangat diperlukan, karena ini menunjukkan slide yang ada di layar di
belakang
Anda sekarang, di samping yang akan datang berikutnya, sehingga Anda
tetap selangkah lebih maju
dan tidak pernah tersesat. Anda juga dapat menampilkan jam hitung mundur
Anda sendiri dan
catatan presenter Anda, yang bisa sangat berharga jika ada banyak detail
atau spesifik yang berkaitan dengan suatu topik dan jika ingatan Anda tidak
sempurna.
Sebagian besar tempat besar akan memiliki 'monitor kenyamanan' di bagian
depan panggung,
atur untuk menunjukkan apa yang ada di layar di belakang Anda sehingga
Anda tidak perlu melakukannya
berbalik dan tunjukkan punggung Anda kepada audiens. Itu hal yang baik,
meskipun Anda harus ingat untuk tidak menunjuk saat Anda mau
menunjukkan sesuatu pada slide, karena audiens tidak akan dapat melihat
apa yang Anda tunjukkan!
Dalam pengalaman saya, monitor kenyamanan hanya dapat menampilkan
tampilan presenter
Anda mengirim presentasi Anda ke penyelenggara dan mereka
menjalankannya di salah satu
komputer mereka sendiri - dan bahkan kemudian, seringkali tidak
mungkin. Jika kamu melakukan
mengadopsi kursus ini, silakan periksa mereka memiliki versi yang sama
perangkat lunak, dan semua font yang diperlukan, atau hal-hal bisa menjadi
sangat berantakan. saya suka
tetap sederhana dengan menggunakan komputer saya sendiri di atas
panggung, memberi makan HDMI atau
VGA (Saya selalu membawa adaptor Mac / VGA) ke layar utama, dan audio
secara terpisah dari jack headphone ke sistem suara - yang terakhir
karena saya suka naik audio dari remote control saya; ini tidak mungkin jika
melewati HDMI, karena itu memperbaiki level output. Pengaturan ini
berarti saya melihat tampilan presenter di layar saya sendiri, yang idealnya
rendah
meja di depan saya.
Saya selalu menggunakan rasio aspek 16: 9, yang menjadi standar
sekarang; sebuah
aplikasi luar biasa bernama SwitchResX memberi saya kendali besar atas
keluaran
resolusi dan rasio aspek. Sering kali, saya menemukan video venue itu
Halaman 275
sistem awalnya meregangkan atau menekan slide saya, dan itu bisa memakan
waktu
dan mengutak-atik, dengan bantuan kru AV, untuk mendapatkan segala yang
tampak
dimaksudkan. Lebih banyak alasan untuk sampai di sana lebih awal!
Jika Anda akan menggunakan slide, Anda akan memerlukan remote control
atau Anda akan
terjebak di belakang laptop Anda, mengoperasikan slide dari keyboard. Saya
menggunakan a
Keyspan Pr-Pro3 jarak jauh dari Tripp Lite. Ini plug and play, seperti
kebanyakan
perangkat ini, hanya mengharuskan Anda mencolokkan dongle USB ke
laptop Anda.
Yang terpenting bagi saya, ia mengelola volume audio dan juga geser ke
depan dan
kembali; itu juga memiliki laser pointer dan mouse mini, bersama dengan
sangat
rentang 100 kaki yang berguna. Ada banyak remote yang bagus di pasar,
jadi luangkan waktu dan temukan yang paling sesuai dengan kebutuhan
Anda.
Jika Anda sendiri yang menyewa tempat, Anda perlu memeriksa proyektor
perataan dan fokus ketika Anda tiba jika Anda ingin slide Anda untuk
mengisi
layar dan menjadi sangat tajam. Seringkali ini berarti memanjat ke kursi
atau meja karena perangkat ini biasanya ditangguhkan dari langit-langit. Jika
kamu
beruntung akan ada remote control atau, lebih baik lagi, teknisi rumah
siapa yang bisa melakukan ini untukmu.
Bagian lain dari teknologi yang mungkin Anda temui jika Anda berbicara
apa pun selain kelompok kecil adalah mikrofon. Jika Anda mendapat suara,
selalu
meminta nirkabel. Ada 3 varietas umum: lavalier, headset dan
genggam
The 'lav', atau dasi-klip, adalah yang Anda lihat di acara obrolan televisi. Itu
memiliki
kapsul kecil dan klip pegas yang dapat mengikatnya ke kerah atau kemeja.
Ini dapat dipasang menunjuk ke bawah untuk menghindari plosives - yang
tidak menyenangkan
muncul suara yang terjadi ketika Anda mengatakan suara t, p atau b keras
dan
mic tertabrak oleh ledakan udara yang tiba-tiba. Sekitar level tulang dada
adalah
umumnya penempatan terbaik, tetapi perlu diingat bahwa ini membutuhkan
hak
semacam pakaian, dengan ujung yang dapat dikencangkan klipnya. Kabel
akan
Halaman 276
idealnya masuk ke dalam pakaian Anda, jadi mendapatkan mic'd dan de-
mic'd bisa menjadi
sedikit canggung. Masalah utama dengan lavs adalah gerakan kepala itu
secara dramatis mempengaruhi suara, apakah sisi ke sisi (membawa Anda
secara efektif
off-mic) atau ke atas dan ke bawah, ketika Anda tiba-tiba bisa booming
seperti mulut Anda
semakin dekat ke mic; juga, mereka bisa sangat menderita karena pakaian
gosok jika tidak dipasang dengan hati-hati.
Dengan mikrofon headset, kapsul kecil dipegang dalam headset ringan, yaitu
biasanya berwarna daging agar tidak mengganggu mungkin. Kabel akan
ditempel di belakang leher Anda untuk keamanan, kemudian jalankan bagian
belakang Anda
jaket, kemeja atau blus. Keuntungan dari lavs adalah suaranya banyak
lebih konsisten, terlepas dari pergerakan kepala. Namun, bisa ada 2
masalah kebisingan dengan mikrofon headset: jenggot atau bulu menggosok
mikrofon jika itu
terlalu dekat dengan wajah; atau anting-anting berderak atau membenturkan
lengan boom.
Yang pertama dapat diperbaiki dengan pengaturan yang benar. Yang kedua
tidak bisa, yang artinya
bahwa jika Anda akan menggunakan mikrofon headset dan Anda
mengenakan anting-anting, Anda harus
hindari yang panjang, menggantung.
Untuk salah satu dari mic ini, kabel mengalir ke paket radio kecil itu
biasanya klip di bagian belakang ikat pinggang, atau masuk saku, dan
mentransmisikan
sinyal ke penerima di meja pencampuran suara. Penting untuk
dipertimbangkan
apa yang akan Anda kenakan jika Anda akan mic'd dengan cara ini: tidak
sangat elegan jika paket radio harus ditempelkan ke belakang karena ada
tidak ada tempat untuk menyembunyikannya.
Pastikan sound engineer telah mematikan mikrofon Anda setelah Anda
selesai.
Kami tidak ingin momen kamar mandi Naked Gun ! Anda mungkin juga bisa
untuk mematikan paket radio Anda agar lebih aman.
Alternatif ketiga adalah mikrofon genggam. Ini umumnya menghasilkan
yang terbaik
kualitas, karena mereka memiliki kapsul terbesar (walaupun mahal
headset atau lav mungkin akan terdengar lebih baik daripada genggam
murah). Itu
Halaman 277
biaya adalah bahwa diperlukan tangan untuk memegangnya. Jika Anda suka
menggerakkan tangan banyak, itu
mungkin menjadi kelemahan penting. Di sisi lain, jika Anda merasa
canggung dan
tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan tangan Anda, ini bisa menjadi
berkah tersembunyi.
Ini tentu saja tidak mengganggu sebagian dari yang terbesar, paling ekspresif
di dunia
penyanyi.
Jika Anda ingin menggunakan perangkat genggam, Anda harus mengetahui
beberapa mikrofon
teknik. Saya telah melihat banyak orang gagal dengan tidak memahami
dasar-dasar. Di sini mereka:
Pegang mik sehingga kapsul berada tepat di depan dagu Anda (bukan di
bawah
itu), dengan mic menunjuk langsung ke mulut Anda; ini biasanya berarti
mic miring ke atas. Untuk berbicara, jarak yang baik dari kapsul ke
mulut Anda sekitar selebar 4 jari, yang mudah untuk diuji dengan
menggunakan
tanganmu yang bebas. Ini foto saya berbicara di sebuah konferensi di Brasil
yang memberikan indikasi posisi mic yang bagus.
Jangan pindah dari mic. Jika Anda menggerakkan kepala, ikuti dengan mic,
atau Anda
kata-kata akan memudar dan hilang.
Jangan menggerakkan tangan Anda dengan mic! Selalu sadar akan celah itu
dari mic ke mulut dan tetap konsisten. Dengan cara yang sama, jangan pergi
pingsan dan biarkan tangan Anda jatuh.
Halaman 278
Jika Anda ingin menjadi canggih, Anda dapat menjelajahi efek kedekatan:
the
semakin dekat Anda, semakin hangat dan bass suara Anda, dan
semakin intim (namun lebih keras) suaranya. Itu bisa menyenangkan
di samping 'rahasia', atau hanya untuk mengubah timbre pengiriman Anda
untuk a
saat ini, meskipun Anda harus berhati-hati untuk tidak 'pop' mic dengan
plosives
dari jarak sedekat itu, dan suaranya bisa terasa agak sombong, jadi tidak
sesuatu untuk dilakukan secara konsisten. Kebalikannya juga berfungsi:
menjauhlah
dari kapsul, dan suara Anda akan tampak lebih jauh dan tinggi
bernada. Jika Anda akan berteriak karena alasan apa pun, ada baiknya
memindahkan mikrofon
pergi sehingga Anda tidak mengejutkan orang. Jika Anda menonton
penyanyi ahli dengan cermat,
Anda akan melihat mereka memindahkan mic pada beberapa saat, lebih dekat
pada yang lain.
Bermain dengan jarak mik dan efeknya, dan Anda akan menemukan apakah
dekat atau jauh
posisi mungkin berguna bagi Anda dalam kinerja Anda.
Kiat terakhir tentang bantuan tangan: Saya selalu memeriksa sendiri level
baterainya.
Orang suara profesional hampir pasti telah disisipkan segar
baterai yang akan bertahan berjam-jam, tetapi sekali atau dua kali telah ada
kesalahan dan saya harus meminta yang baru. Memegang mic yang sedang
sekarat itu tidak menyenangkan
ketika Anda berada di depan audiens.
Jika Anda banyak berbicara, Anda mungkin ingin membeli mic atau mic
Anda sendiri.
Pemimpin dunia adalah Shure, yang akan dikenal oleh setiap musisi untuk
mereka
ikon SM58, masih merupakan mikrofon vokal masuk untuk sebagian besar
penyanyi. Mereka menjadi hebat
lavs, headset, dan radio-hel tangan (termasuk 2 versi radio dari
SM58 yang bagus). Saya juga mendapatkan hasil yang luar biasa dari Audio-
Technica
headset dan helm tangan. Ini semua tergantung selera pribadi, jadi
Anda mungkin juga ingin memeriksa nama-nama terkemuka lainnya seperti
Sennheiser,
Behringer dan Sony.
MEMERIKSA
Halaman 279
Apapun teknologi yang Anda pilih untuk digunakan, pastikan Anda
menyetujui atau menetapkan
waktu untuk melakukan pemeriksaan teknologi penuh seperti yang telah kita
bahas, idealnya di
ruang kosong dengan tim AV penuh (jika ada) hadir, dalam banyak
waktu untuk mengelola masalah yang mungkin timbul.
Ini sangat penting. Tanpanya Anda akan berisiko gagal epik.
CADANGAN
Jika Anda sudah membaca buku hebat Daniel Kahneman dan Thinking Fast
Lambat , Anda akan tahu bahwa manusia sangat miskin dalam hal
mengambil risiko
penilaian, atau memang mengevaluasi konsekuensi dari setiap pilihan. Kita
cenderung berfokus pada biaya tertentu, sementara mengabaikan biaya yang
tidak mungkin sekalipun
mereka mungkin menjadi malapetaka, dan ini mengakibatkan perilaku yang
sering di ambang batas
tentang brinkmanship. Jika ada skenario kiamat, bahkan sangat tidak
mungkin
satu, membayar untuk mengambil tindakan pencegahan terhadapnya, karena
biaya tidak
persiapan bisa jadi bencana besar, sedangkan biaya persiapan mungkin
sangat kecil. Ini adalah argumen lama: biaya membawa satu dan
tidak membutuhkannya cukup kecil, sedangkan biaya tidak membawa satu
dan
membutuhkannya bisa menjadi perendaman - namun begitu sering kita
memilih untuk tidak melakukannya
rumah.
Untuk berbicara, apa artinya ini mempertimbangkan kemungkinan biaya
tinggi
dan memiliki rencana cadangan jika memungkinkan. Mari kita jelajahi
beberapa
skenario.
Jika Anda menggunakan komputer Anda sendiri, bagaimana jika itu mati
pada Anda? Jika akan ada
mesin lain yang kompatibel di tempat tersebut, maka Anda mungkin dapat
bertahan hidup
ini dengan membawa salinan presentasi Anda (dan apa pun itu
kritis, seperti font yang diperlukan) pada stik USB. Saya selalu melakukan
ini sebagai masalah
tentu saja Jika tidak ada komputer lain untuk digunakan, apa yang dapat
Anda berikan
Halaman 280
tanpa slide? Seperti apa itu nanti, dan bahan apa yang bisa
Anda mempersiapkan yang akan memungkinkan Anda untuk melanjutkan,
setidaknya sebagian? Mungkin a
salinan cetak slide Anda atau sintaks Anda akan memberi Anda cukup
titik jalan untuk dapat mengangkut sebagian besar, jika tidak semua,
pembicaraan Anda. Jika demikian, bawa satu
sepanjang.
Jika seluruh venue mati, lalu bagaimana? Ini terjadi bahkan pada yang
terbaik-
konferensi terorganisir. Di TEDGlobal di Oxford pada 2010, jaringan listrik
dari Oxford Playhouse terhormat runtuh di bawah berat
AV besar dan rig pencahayaan panggung: sekering meledak dan seluruh
teater pergi
gelap dan sunyi. Sama seperti tahun 2008, ketika Robin Williams disimpan
dengan sangat diingat
hari di Monterrey, ada keselamatan di tangan yang berbakat
hadirin. Penyanyi dan pengusaha Opera, Genevieve Thiers, memberikan
solonya
kinerja, tanpa sound system yang diperlukan, yang membawa rumah
turun; komedian Max Jobrani menindaklanjuti dengan set informal yang
bagus
(Whoa. Sebentar, kami tidak memiliki teknologi di sini. Kami baru saja
... ED. "). Akhirnya, TED Fellow dan penyair Ivie Okoawo menampilkan
puisi.
Penebus kegagalan bencana sering lebih mudah diingat daripada
acara asli itu sendiri. Di Inggris, jutaan orang masih ingat
Suatu saat Wimbledon diguyur hujan pada tahun 1996 dan Sir Cliff Richard
menghibur penonton selama 20 menit dengan lagu-lagu cappella , dimulai
dengan
Menyanyikan In The Rain . Saya ragu mereka ingat siapa yang memenangkan
turnamen
tahun itu.
Bisakah Anda menjadi orang yang mengangkat tangan dan menyelamatkan
hari jika ada
bencana pertunjukan-berhenti? Anda bisa, jika Anda menyiapkan sesuatu.
Pada tingkat yang lebih biasa, tidak terlalu sulit untuk memastikan Anda
memiliki cadangan
untuk hal-hal yang sering mengecewakan Anda. Bawalah baterai cadangan
segala sesuatu. Jika Anda bepergian, bawa 2 adaptor daya internasional,
bukan hanya
satu. Bawa ekstensi ekstensi untuk apa pun yang mungkin perlu Anda
perluas. Kamu
bahkan mungkin membawa geng-plug jika Anda memiliki beberapa item
berkuasa dan Anda
Halaman 281
tidak yakin berapa banyak soket yang ada.
Singkatnya, tinjau semua peralatan Anda. Jika ada yang kritis-misi,
bawa 2, atau jika itu tidak mungkin atau terlalu mahal, rencanakan
kelola gagal. Bekerja melalui semua skenario yang Anda bisa dan di mana
saja
rencana yang mungkin untuk mereka. Anda mungkin saja yang akan
menyelamatkan hari itu.
ATRIBUT
Alat peraga bisa sangat berdampak. Lihatlah Jill Bolte Taylor yang terkenal
2008 TED berbicara jika Anda ingin bukti ini: dia membawa manusia nyata
ke atas panggung
Otak, yang pastinya membuat orang duduk dan memperhatikan! A agak
penyangga yang lebih sederhana, namun sama efektifnya dalam
memperdalam dampak
berbicara, adalah tas yang penuh dengan buku yang dibawa Susan Kain di
atas panggung dalam dirinya
Pembicaraan kuat 2012 tentang peran impor introvert.
Namun, alat peraga juga bisa kikuk, mengganggu dan bahkan mengganggu
dikerahkan dengan buruk. Berikut adalah beberapa panduan untuk
penggunaan prop.
Pastikan prop tersebut relevan. Sama seperti dengan slide, tujuannya adalah
untuk
perkuat apa yang Anda bicarakan, tidak mengalihkan perhatian atau
membingungkan. Otak itu
Jill Bolte Taylor yang digunakan sepenuhnya relevan, karena seluruh
ceramahnya
adalah tentang apa yang terjadi pada otaknya pada hari strokenya.
Berlatihlah sehingga Anda ahli dalam menggunakan alat peraga. Kikuk, alat
bantu yang meraba-raba
manajemen atau desain akan mengakibatkan usaha Anda gagal total,
meninggalkan orang
merasa bahwa Anda mencoba menjadi terlalu pintar, dan gagal. Saya masih
tertawa setiap kali
Saya memikirkan adegan dari film komedi 'rockumentary' Spinal yang brilian
Ketuk di mana pemain bass Derek Smalls terjebak dalam kepompong plastik
yang gagal dibuka. Jangan biarkan itu terjadi pada Anda!
Hematlah kecuali seluruh gaya Anda berpusat pada prop. Secara umum, lebih
sedikit
lebih lanjut: terlalu banyak alat peraga dapat dengan mudah mengganggu.
Halaman 282
Memiliki rencana cadangan jika alat peraga rusak atau gagal, atau tidak
tersedia untuk apa pun
alasan, seperti hanya lupa membawa mereka.
BERLATIH
"Beri aku 6 jam untuk menebang pohon dan aku akan
menghabiskannya
pertama 4 mengasah kapak. "
- Abraham Lincoln
Kita 9 bagian dalam bab ini tentang kereta api dan kita tidak berada di dekat
panggung belum! Jika Anda mulai merasakan sebagian besar rahasia
berbicara platform yang sukses sedang dalam persiapan, Anda benar. Hanya
seperti halnya dengan hampir setiap kegiatan manusia yang terampil,
persiapan adalah hal yang kritis
area untuk fokus. Bintang olahraga sudah mulai meringkas ini dengan sangat
baik:
ketika selamat karena memecahkan rekor dunia atau memenangkan gelar
mayor
turnamen, atau ditanya apakah mereka gugup, mereka sering mengatakan
sesuatu seperti
ini: "Kami mempersiapkan dengan sangat baik, jadi yang harus saya lakukan
adalah mengeksekusi."
Mungkin bagian terpenting dari persiapan Anda adalah berlatih.
Sebelumnya dalam buku ini kita membahas praktik, yang lebih umum. Nya
bagus untuk melatih keterampilan berbicara di depan umum sehingga Anda
menjadi lebih
nyaman dan ahli dalam beraktifitas secara umum. Latihan lebih dari itu
spesifik: itu terjadi ketika Anda memiliki pembicaraan khusus untuk
diberikan. Anda telah membuat
konten Anda, tanggalnya ditetapkan, alat bantu dan logistik Anda dalam
kereta - jadi apa
yang Anda butuhkan sekarang adalah berlatih secara maksimal.
Yang saya maksud dengan itu adalah kuantitatif dan kualitatif: sederhananya,
itu
memberikan ceramah Anda secara real time, ukuran penuh, cukup waktu
untuk menjadi sepenuhnya
ahli.
Saya telah melatih banyak orang karena kebiasaan berlatih kecil, yang
Halaman 283
melibatkan melompati konten, atau duduk, menggumamkan kata-kata
dan memberikan versi gerakan kecil. Setiap kali Anda berlatih sesuatu,
Anda memperkuat jalur sinaptik yang memperkuat apa pun Anda
mengulangi dan membuatnya lebih mudah untuk mereproduksi; hal yang
sama berlaku untuk otot
Penyimpanan.
Jika Anda ingin memberikan posisi berdiri, berlatihlah berdiri. Jika Anda
mau
gunakan slide, latihlah dengan TV Anda sebagai layar utama di belakang
Anda. Jika kamu
berencana untuk menggunakan gerakan besar, ekspansif, berlatih persis
gerakan itu setiap
waktu, bukan versi encer itu.
Bahkan setelah bertahun-tahun berbicara di depan umum, pembicaraan
pertama saya di TED pada tanggal 4
efek suara adalah prospek yang menakutkan. Ini bukan rata-rata Anda
audiens: ketika Anda melihat keluar dari panggung TED, Anda melihat
orang-orang seperti Jeff
Bezos, Larry Page dan Peter Gabriel kembali menatapmu. Saya berlatih, dan
bagaimana. Anak perempuan saya, Alice, tahu pembicaraan itu pada saat
saya pergi
menyampaikan, karena dia telah menjadi pendengar saya selama latihan.
Hasilnya adalah ketika saya berjalan di atas panggung, saya tidak peduli
melupakan materi atau dasar-dasar pengiriman: saya bisa menikmati
pengalaman dan menjadi kreatif, sedikit suka bermain jazz ketika Anda tahu
menyetel dengan sangat baik.
Latihan juga memastikan bahwa Anda tahu timing Anda. Sekarang ini saya
sangat akurat dalam memperkirakan timing saya dalam slide per menit, tetapi
hanya itu
hadir dengan keakraban bertahun-tahun dan akan sepenuhnya bersifat
individual. Untuk yang baru
berbicara, berlatih secara nyata adalah satu-satunya cara untuk menjadi pasti
tentang berapa lama
kamu akan mengambil.
PEMANASAN
Akhirnya hari besar telah tiba. Anda sepenuhnya siap; Anda sudah
melakukan
Halaman 284
cek teknologi dan semuanya baik-baik saja, dan sekarang merupakan
persiapan akhir untuk pengiriman.
Ada satu hal lagi yang harus dilakukan sebelum Anda berjalan di panggung:
pemanasan.
Sama seperti sebuah mesin perlu sedikit pemanasan sebelum dibuka hingga
penuh
throttle, begitu juga Anda. Untuk ini, Anda akan memerlukan ruang yang
tenang, idealnya jauh dari
orang (tapi itu sepenuhnya tergantung pada seberapa sadar diri Anda!). saya
sudah
melakukan pemanasan saya di koridor hotel, sudut-sudut belakang panggung
terpencil,
kamar mandi, ruang ganti, dan bahkan di luar di jalan yang tenang. Di mana
saja
akan lakukan, asalkan Anda merasa nyaman.
Pertama, tubuhmu. Jika Anda memiliki rutinitas peregangan yang lembut,
lakukan sekarang. Membuat
Pastikan Anda merasa lebih lentur dan sesantai mungkin. Paling tidak,
singkirkan
lengan dan kaki Anda dan mungkin melakukan bahu maju dan mundur
rotasi untuk menghilangkan ketegangan. Pastikan leher Anda longgar dan
Anda berada
tidak meregangkan atau menekan pita suara Anda.
Sekarang Anda dapat mengambil daun dari buku Profesor Amy Cuddy (atau
lebih tepatnya dia
TED berbicara, yang pada saat penulisan adalah yang kedua paling banyak
dilihat
waktu) dan lakukan pose kekuatan untuk memanaskan kimia tubuh
Anda. Cuddy dan
peneliti lain telah menetapkan bahwa pose kekuatan menyerang menciptakan
a
perasaan peningkatan kekuatan dan kemampuan, mungkin dengan
menyebabkan pembebasan
testosteron. Untuk meningkatkan kepercayaan diri, cara yang mudah dan
efektif segera
pose kekuatan adalah mengangkat kedua tangan Anda dengan penuh
kemenangan dan dramatis
di atas kepala Anda seolah-olah Anda baru saja memenangkan medali emas
Olimpiade, dan tahan
selama beberapa detik. Anda mungkin ingin mencari tempat yang tenang
untuk melakukan ini!
Akhirnya, Anda bisa menghangatkan suara Anda. Di bawah ini adalah vokal
yang saya rekomendasikan
latihan pemanasan, yang membutuhkan waktu sangat sedikit untuk dilakukan
dan membuat Anda siap
berbicara sebaik mungkin. Anda juga dapat menemukannya dalam file audio
pendek tentang ini
situs web buku.
Dada Angkat lengan atas Anda kepala sementara mengambil dalam di-napas,
dan kemudian menghela napas saat Anda menurunkan lengan. Ulangi sampai
Anda merasa
Halaman 285
tulang rusuk Anda telah bergerak dan paru-paru Anda terjaga.
Bibir Pertama, lakukan apa yang Anda lakukan sebagai anak kecil ketika
kedinginan: baik, ekspresif
brrrrrr, membiarkan bibir bergerak bebas. Kedua, ulangi beberapa kali
terdengar BO (ucapkan seperti kata bop, tanpa p akhir), melebih-lebihkan
cara bibirmu bergerak. Sekarang Anda mungkin menemukan bibir Anda
terasa lebih hidup dan
vital.
Lidah Lagi kami memiliki 2 latihan. Pertama, ulangi beberapa kali suara
LA, membesar-besarkan cara lidah Anda bergerak, menjentikkannya
langsung dari
belakang palet Anda ke depan mulut Anda. Kedua, gulung R untuk as
selama kamu bisa. Butuh berminggu-minggu bagi saya untuk belajar
bagaimana melakukan ini, dan saya senang saya
bertahan karena yang satu ini seperti sampanye untuk lidah. Saya berharap
sekarang seluruh mulutmu merasa sepenuhnya waspada dan siap untuk
berbicara!
Suara Jika saya dapat melakukan hanya satu latihan untuk beberapa alasan,
inilah yang akan saya lakukan
selalu masuk ke. Ini disebut Siren, dan itu benar-benar membuat suaramu
siap
berikan yang terbaik. Ini seperti gelombang sinus, bergerak dari suara Anda
yang tertinggi
akan masuk ke terendah, dengan suara WEEE di atas dan AWWW di
bawah. Saat suara WEEE-AWWW-WEEE-AWWW Anda beralih dari
tinggi ke rendah, waspadai setiap diskontinuitas. Mereka akan memuluskan
dan
menghilang saat Anda melanjutkan latihan. Setelah ini, Anda mungkin
menemukan
suara telah menurunkan nada atau 2, dan Anda akan memiliki akses ke nada
jangkauan penuh pada saat itu juga.
Melakukan semua pemanasan ini tidak lebih dari 2 atau 3 menit, jadi ada
tidak ada alasan untuk melewatkannya. Sungguh, ada baiknya melakukan ini
sebelumnya
berbicara penting, bukan hanya pembicaraan di atas panggung. Apakah Anda
berencana untuk melakukannya
melamar, meminta kenaikan gaji, atau menjalankan rapat untuk tim Anda,
Anda
memilikinya untuk diri sendiri untuk memastikan suara Anda sepenuhnya
siap.
BESS
Halaman 286
Akhirnya Anda berjalan di atas panggung, benar-benar siap dan
hangat. Sebelum
Anda menyampaikan kata pertama Anda, saya sarankan sedikit rutin yang
akan membuat adil
koneksi yang tepat dengan audiens Anda. Ini disebut BESS - berguna lain
akronim kecil.
Bernafas
Kami membahas pentingnya napas dalam Bab 6. Mengambil besar, dalam
bernafas saat Anda berjalan melawan saraf yang mungkin Anda rasakan, dan
memberi Anda semua bahan bakar yang Anda butuhkan untuk kata pertama
yang kaya dan percaya diri.
Memperluas
Ini bukan merujuk pada suara Anda, tetapi pada visi Anda. Beberapa orang
akan memberi tahu Anda
untuk fokus pada satu orang pada satu waktu dalam audiensi dan memiliki
individu
percakapan dengan masing-masing dari mereka. Saya tidak setuju. Ya, itu
penting untuk
pertahankan kontak mata dengan audiens Anda, tetapi, bagi saya,
percakapannya adalah
tidak dengan satu orang pada satu waktu, tetapi dengan semuanya sekaligus.
Anda dapat melakukan ini dengan memperluas kesadaran Anda, yang berarti
pindah dari
visi foveal ke perangkat. Visi Foveal adalah bidang pandangan yang sangat
sempit
di mana Anda melihat detail dan warna dengan sangat jelas; itu yang kamu
gunakan
sekarang saat Anda membaca kata-kata ini. Kebanyakan orang secara tidak
sadar mulai melakukannya
cemberut sedikit ketika berkonsentrasi dalam visi foveal; alis cenderung
menggambar sedikit, dahi tegang dan mata sedikit menyipit.
Sebaliknya, penglihatan tepi adalah segalanya di luar foveal sempit
koridor. Itu menjadi kurang jelas dan detail saat Anda bergerak ke tepi
bidang pandang Anda, yang bagi kebanyakan orang melampaui 90 derajat
pada masing-masing
sisi. Tugas penglihatan tepi adalah memberi Anda kesan keseluruhan
situasi, yang persis apa yang kita butuhkan ketika berbicara dengan
kelompok besar
atau audiensi. Dengan berada di penglihatan tepi, saya bisa merasakan
mendengarkan
seluruh audiens; Saya bisa melihat seluruh ruangan, bahkan jika itu berisi
ribuan orang; Saya dapat merasakan pusat-pusat positif (atau negatif)
Halaman 287
Menanggapi saat saya berbicara. Satu keuntungan lain, setidaknya bagi saya,
adalah itu
bergerak ke penglihatan perifer cenderung menekan otot-otot wajah,
merapikan kerutan dan membuka wajah. Alisnya bergerak
selain; mata melebar; dahi rileks; Anda bahkan mungkin menemukan diri
Anda sendiri
tersenyum!
Coba sekarang. Angkat tangan, jari-jari mengarah ke atas dan telapak tangan
maju, ke kedua sisi wajah Anda. Mulai goyangkan jari-jari Anda dengan
lembut dan
perlahan-lahan gerakkan tangan Anda ke belakang sampai Anda tidak bisa
lagi melihat gerak-geriknya;
Ketika Anda mencapai titik itu, mundurlah sampai jari-jari yang bergerak itu
adil
terlihat di kedua sisi. Sekarang pilih tempat di dinding di depan Anda dan
fokus padanya dalam visi foveal. Secara bertahap, transfer fokus semua Anda
kesadaran menjauh dari titik di dinding dan ke jari-jari Anda yang bergerak-
gerak
di tepi bidang visual Anda. Apakah Anda merasakan wajah Anda
rileks? Bisakah kamu sekarang
melihat seluruh ruangan sekaligus? Latihlah transisi ini ke visi periferal
sampai menjadi alami bagi Anda. Menguasai transisi ini akan sangat
berguna; ini adalah E BESS. Saat Anda berjalan ke tempat Anda dan
bernapas,
secara bersamaan berkembang ke visi periferal dan menjadi sadar akan
mendengarkan di dalam ruangan.
Pendirian
Kami membahas pendirian secara rinci dalam Bab 6. Jika Anda telah
melakukan latihan-latihan itu,
Anda akan tahu cara mengadopsi yang kuat, membumi, tegak, santai dan
sikap kuat saat Anda mencapai tanda Anda.
Tersenyum
Sungguh menakjubkan apa yang akan dilakukan senyum. Saat Anda
meluangkan waktu untuk melihat-lihat
penonton, tersenyum menunjukkan bahwa Anda senang berada di sana, juga
membuat koneksi. Itu tidak harus menjadi senyum lebar dan murahan
tentu mulai terlihat agak aneh jika Anda memegangnya terlalu lama. Apapun
itu
Halaman 288
dalam karakter dan otentik Anda, yang berlangsung satu atau dua detik, akan
melakukan trik
baik. Tentu saja, ini tidak sesuai untuk setiap pembicaraan: jika topik Anda
materi itu menyakitkan atau sangat serius, ekspresi yang lebih suram akan
yg dibutuhkan. Tetapi jika materi Anda dari mana saja dari netral hingga
meneguhkan, nikmati
hadiah yang akan Anda berikan, dan terhubung dengan senang hati dengan
audiens Anda untuk
saat. Mereka akan menikmatinya.
Seluruh proses BESS idealnya mengalir saat Anda berjalan, dengan semua 4
hal
cukup banyak terjadi pada waktu yang bersamaan, hanya dalam beberapa
detik saja
mulai dari selesai. Dengan pengulangan, itu akan menjadi otomatis dan
mulus untuk
kamu melakukan ini. Seperti kebanyakan aspek berbicara dan mendengarkan,
berlatihlah
dan kesadaran adalah kuncinya. Silakan bekerja dengan pelatih atau video
kamera sampai Anda lancar, alami dan dapat menyuntikkan kepribadian
Anda sendiri
dalam proses ini.
STAGE ANCHORING
Anda mungkin ingin menggunakan panggung Anda atau mengatur untuk
pesan yang berbeda, atau untuk
mewakili suatu proses atau garis waktu. Jika Anda melakukan ini, penting
untuk tidak melakukannya
membingungkan audiens Anda dengan menjadi tidak konsisten. Saya akan
meminjam konsep ketiga
dari NLP (di samping ide-ide bahasa chunking dan bersih yang kita miliki
sudah dibahas) untuk menjelaskan bagaimana Anda bisa melakukan ini
dengan jelas. Itu
Konsep adalah penahan . Dalam pekerjaan saya dengan The Sound Agency
saya sering berbicara
tentang kekuatan musik, yang, seperti banyak suara, mempengaruhi musik
kita
sebagian besar emosi melalui asosiasi, seperti yang kita diskusikan kembali
Bab 1. Berlabuh adalah asosiasi yang dikelola secara sederhana, di mana
Anda
berikan area panggung atau alat peraga makna.
Mari kita perhatikan 2 dimensi panggung; depan-belakang dan kiri-kanan. Di
sumbu depan-belakang, sebagian besar waktu Anda ingin menjadi kira-kira
tengah,
atau sedikit ke depan dari pusat. Akan lebih mengintimidasi untuk
menyampaikan pesan
Seluruh pembicaraan dari bagian paling depan panggung - meskipun, jika
Anda ingin
Halaman 289
lebih intim, misalnya dalam mengesampingkan 'rahasia', maka Anda
mungkin pindah
lebih jauh ke depan untuk melakukan itu. Jika panggung diterangi secara
profesional, saya sarankan Anda
tanyakan kepada orang-orang pencahayaan atau direktur di mana itu menyala
terbaik dan apa milik Anda
rentang pergerakannya adalah. Ini juga berlaku jika Anda sedang difilmkan,
baik untuk
merekam atau untuk layar besar hidup. Saya pikir itu bagian dari menjadi
profesional
waspadai kamera dan batasannya. Saya sudah sering melihat orang
bergerak sangat cepat, atau sangat tidak terduga, sehingga mereka
menghabiskan banyak waktu bicara
paling tidak di luar kamera karena operator yang buruk dengan panik
berusaha mengejar ketinggalan
dengan mereka.
Pada sumbu kiri-kanan, kriteria yang sama berlaku tentang cahaya dan
kamera,
tetapi ada lebih banyak untuk dipertimbangkan: dimensi waktu (masa lalu ke
masa depan) dan
transformasi (masalah ke solusi, baik ke buruk, lama ke baru). Berpikir
tentang waktu sejenak. Jika saya meminta Anda memvisualisasikan waktu
sebagai garis di
mata pikiran, di mana Anda akan meletakkan masa lalu? Dan masa
depan? Kebanyakan orang
di Barat punya waktu berlari dari kiri ke kanan. Apakah kamu? Ini adalah
mungkin berkaitan dengan cara kita membaca dan menulis, di mana alurnya
dari kiri ke kanan. Sebaliknya, orang Arab dan penutur bahasa Ibrani
cenderung memiliki
masa lalu di sebelah kanan, sedangkan penutur bahasa Mandarin memiliki
masa lalu yang tinggi dan
rendah di masa depan pada timeline vertikal. Memahami
visualisasi timeline audiens dapat menjadi sangat penting jika Anda inginkan
jelas dan mudah dimengerti.
Jika, seperti saya, Anda akan berbicara hampir secara eksklusif dalam bahasa
Inggris kepada orang-orang
yang membaca dari kiri ke kanan, harap diingat bahwa Anda dan audiens
menghadap ke arah yang berlawanan. Ini berarti bahwa, ketika mereka
melihat
panggung, timeline mereka bergerak dari masa lalu di kanan Anda ke masa
depan di sebelah kiri Anda .
Anda akan membuat orang agak tidak nyaman jika Anda mempertahankan
sifat alami Anda
timeline dan bicarakan masa depan dengan gerakan ke kanan Anda (yang
akan
menjadi kiri mereka). Saya sudah terbiasa dengan hal ini sekarang karena
pada dasarnya saya telah membalikkan
waktu sendiri, dan secara naluriah menunjukkan ke kanan ketika saya
berbicara tentang
Halaman 290
masa lalu dan kiri ketika saya berbicara tentang masa depan.
Hal yang sama berlaku untuk baik-buruk, pemecahan masalah, rusak-
diperbaiki atau apa pun
kontinum tertimbang secara emosional lainnya. Saya sarankan agar Anda
menahan mereka
semua cara yang sama untuk diri sendiri sehingga Anda tidak
membingungkan orang. Untuk Anda
benar akan lewat, buruk, masalah, tua, rusak, sakit, kegelapan, kesulitan
dan seterusnya. Di sebelah kiri Anda adalah masa depan, baik, solusi, baru,
tetap, kesehatan,
ringan, mudah dan sebagainya. Saya menemukan bahwa konsistensi ini
membantu: rasanya agak
aneh bagi audiens jika Anda berbicara tentang masalah dengan tangan kiri
isyarat ketika Anda baru saja menunjukkan masa depan dengan tangan yang
sama,
meskipun tentu saja spesifik dari apa yang Anda jangkar, di mana,
sepenuhnya terserah
kepadamu.
Penanda ini tidak terbatas pada gerakan: Anda dapat bergerak sedikit demi
sedikit
satu sisi panggung (kanan) ke yang lain (kiri) jika Anda
menyampaikan pidato yang dimulai dengan masalah dan berakhir dengan
solusinya,
atau jika Anda menyajikan sesuatu yang Anda ingin orang beli. Kamu bisa
jangkar alat peraga atau tempat-tempat tertentu di atas panggung
juga. Sebagai contoh, kami membahas
pentingnya mendongeng di Bab 5: jika Anda banyak bercerita, Anda
mungkin melakukan apa yang saya lakukan di seminar yang lebih panjang,
dan memiliki bangku pendongeng.
Setelah beberapa saat, orang menjalin hubungan antara kursi dan kursi
cerita, jadi saat aku duduk di bangku aku bisa merasakan orang bersandar
maju sedikit dan secara metaforis meringkuk untuk mengantisipasi yang lain
kisah.
Yang paling penting adalah konsisten dalam penahan Anda. Orang-orang
akan membuat asosiasi, dan itu bagian dari pekerjaan Anda untuk
memastikannya
jelas, akurat dan kongruen dengan apa yang Anda coba komunikasikan,
dan tidak membingungkan, berantakan atau mengganggu.
KESALAHAN UMUM
Halaman 291
Mari kita akhiri dengan beberapa kesalahan yang saya lihat paling sering
dilakukan orang. saya
Semoga daftar singkat ini membantu Anda melangkahi perangkap dan
memberikan
cemerlang.
Berbicara ke layar
Seperti yang telah kami catat, ini menjadi menggoda jika Anda menggunakan
peluru, dan terutama jika
Anda tidak memiliki monitor kenyamanan. Jawabannya? Jika Anda akan
menggunakan
slide, selalu memiliki monitor kenyamanan atau Tampilan Presenter di depan
Anda.
Jika Anda perlu memberi isyarat ke layar, lakukanlah tanpa berbalik; di
terburuk, setengah berbalik sehingga Anda bisa menunjuk dengan satu
tangan sambil mengawasi
kontak dengan audiens. Mengubah Anda kembali pada audiens Anda
sederhana
kasar.
Tidak melihat penonton
Ini sangat umum. Beberapa orang terbiasa menatap kepala
penonton saat mereka berbicara; beberapa suka membaca tulisan dari mimbar
dan lupa melihat ke atas; yang lain tidak bisa melepaskan pandangan dari
lantai. Semua 3
kebiasaan sangat membingungkan bagi audiens, yang mulai bertanya-tanya
apakah
mereka telah melakukan sesuatu yang menyinggung pembicara! Silakan
gunakan video untuk memeriksa
kontak mata Anda. Itu secara dramatis mengebiri seorang pembicara yang
gagal
lihat orang yang dia ajak bicara. Jika Anda memiliki salah satunya
kebiasaan, sangat penting untuk melatih diri Anda keluar dari itu dengan
menggunakan video, teman dan jika
perlu menjadi pelatih profesional.
Kurang variasi
Terlalu mudah untuk masuk ke ritme ketika berbicara. Ini menjadi bentuk
self-hypnosis, di mana seseorang masuk ke zona nyaman seseorang dan
kehilangan penuh
kesadaran. Irama mulai berulang; tingkat volume diperbaiki
dalam margin sempit; langkahnya menjadi mudah dan seragam, seperti yang
lama
lari jarak jauh. Itu mungkin nyaman bagi pembicara, tetapi itu akan mengirim
Halaman 292
audiens menjadi keadaan seperti trance tidak jauh dari tidur (dan mungkin
nyata
tidur dalam beberapa kasus!). Ceramah yang disampaikan tanpa variasi
seperti biliar
bola: seragam, tanpa fitur, dan sepenuhnya tidak bisa dilupakan. Kita
membutuhkan lembah
membuat gunung dan kegelapan untuk memiliki terang; akan ada
pembicaraan yang bagus
ketegangan di dalamnya, kontur dan warna yang membuatnya mudah
diingat. Yakinkan
Anda tetap sadar setiap detik. Secara sengaja memvariasikan kecepatan,
volume,
prosodi, nada dan bahasa tubuh. Gunakan keheningan untuk efek luar
biasa. Mempersiapkan
perubahan ini jika perlu, dan buat catatan untuk mengingatkan diri Anda
tentang pengiriman
variasi, tidak tidur dan membiarkan pembicaraan menjadi otomatis.
Tics
Banyak orang memiliki kebiasaan yang khas ketika berbicara. Di atas
panggung atau di
Di depan grup, ini dapat menjadi lebih jelas atau jelas, dalam hal ini
mereka memenuhi syarat sebagai tic berbicara. Ini bisa verbal atau
fisik. Umum
Tics verbal meliputi "Anda tahu apa yang saya maksud?", "Um", "Ah", "Er",
dan lainnya
kata yang sering diulang. Yang terakhir sulit untuk dipecahkan: kadang-
kadang kata-kata masuk
otak kita dan menjadi apa panggilan komunitas branding audio
'earworms' - hal-hal yang berderit di kepala kita seperti bagian yang
menjengkelkan
musik, dan tumpah tanpa sadar, sering membuat kita kesal.
Kata 'adil' dapat menjadi seperti itu bagi saya: sering, setelah melatih orang
tentang
Penting untuk menghindarinya, saya menemukan itu keluar dari mulut saya
satu sama lain
kalimat. Kadang-kadang tampaknya memiliki pikiran sendiri! Banyak kali
masuk
hidup saya, hiperbola telah menginfeksi pembicaraan saya - semuanya tiba-
tiba menjadi
'luar biasa' selama beberapa hari, misalnya, atau saya menemukan diri saya
menunjukkan persetujuan
dengan frase tanpa berpikir seperti "Bagus, bagus!" Agak menyebalkan di
normal
hidup, hal-hal ini dapat menghancurkan panggung ketika penonton mulai
menghitung penggunaan Anda.
Tics fisik dapat lebih mengganggu. Mereka mungkin termasuk bergoyang
dari sisi ke sisi, bergantian bersandar pada satu pinggul kemudian yang lain,
sedikit
Halaman 293
berjalan terus menerus di sekitar dan di sekitar, atau berjalan secara teratur
dari satu
tempat ke yang lain tanpa alasan tertentu. Mereka semua berbagi hal yang
sama
properti negatif: mereka mengalihkan perhatian dari apa yang Anda katakan.
Lapor masuk secara rutin menggunakan video atau mata teman untuk
memastikan Anda belum
mengembangkan setiap tics yang mengganggu atau mengganggu. Ingat
kegembiraan karena ada
benar-benar sadar ketika Anda berbicara (dan mendengarkan). Tics adalah a
indikasi hebat bahwa Anda akan tidur lagi.
Lembur
Kami membahas ini secara panjang lebar di awal bab ini, tetapi saya tidak
meminta maaf
untuk menyebutkannya lagi. Jika ini adalah acara orang lain, pergi adalah
hanya kasar, tidak hanya kepada tuan rumah Anda tetapi juga kepada orang
yang akan berbicara
setelah kamu. Gunakan jam tampilan Presenter Anda jika venue tidak
memberikan Anda.
Jika ini acara Anda, pastikan Anda mendapat umpan balik dari jam atau
pendukung.
Jika Anda akan lembur karena alasan yang tidak dapat dihindari, berhenti dan
tanyakan
izin saat Anda menyadarinya. Anda mungkin menemukan orang baik-baik
saja dengan
beberapa menit lagi, tetapi sombong untuk membuat asumsi itu tanpa
meminta.
Bergegas pergi
Hal paling umum yang saya sesuaikan saat melatih orang adalah milik
mereka
kecenderungan untuk turun panggung saat kata terakhir mereka
disampaikan. Jika
hadirin akan bertepuk tangan, berdiri dan ambil! Banyak dari kita merasa
tidak nyaman ditegaskan seperti ini, terutama jika kita tidak bertemu
audiensi sangat sering. Tidak sopan untuk bergegas ketika orang-orang
mencoba mengatakannya
Terima kasih. Adalah sopan untuk menghormati penegasan mereka, tanpa
harus pergi
di atas dan tampak sombong atau memerah susu persetujuan. Secara
sederhana
berdiri dan terlihat bahagia; mengangguk jika Anda suka; terkadang saya
bertepuk tangan
audiens kembali jika mereka sangat responsif. Jangan melebihi batas waktu
Anda
Halaman 294
selamat datang: biasanya beberapa detik mengangguk dan tersenyum sudah
cukup, dan
tepuk tangan akan memudar saat Anda menghilang dari pandangan,
pekerjaan selesai.
Halaman 295

Sebagai penutup
Halaman 296

KESADARAN
Saat kami mencapai akhir perjalanan ini melalui berbicara dan
mendengarkan, Anda
tidak akan terkejut menemukan kata ini lagi; itu dipotong berkali-kali
sepanjang buku ini.
Berbicara dan mendengarkan yang kuat menuntut Anda untuk sepenuhnya
sadar.
Kami merugikan orang ketika kami mendengarkan tanpa perhatian
penuh; hanya
dengan cara yang sama, sebagian besar pembicaraan buruk yang pernah saya
lihat dalam hidup saya adalah
disampaikan oleh orang-orang yang tidak sadar tentang apa yang mereka
lakukan,
atau gagal mempersiapkan secara sadar.
Apakah Anda berdiri di depan satu orang, sebuah ruangan 8 orang atau
sebuah
auditorium 8 ratus, Anda memilikinya untuk mereka (dan untuk diri Anda
sendiri) untuk sepenuhnya
sadar. Itu termasuk bagaimana Anda berdiri, di mana Anda melihat, ekspresi
di wajah Anda, gerakan Anda, kata-kata Anda dan penggunaan semua alat di
Anda
kotak alat vokal Anda.
Ini adalah praktik yang luar biasa untuk meningkatkan tingkat kesadaran
Anda, menjadi
benar-benar memperhatikan apa yang Anda lakukan. Kami menghabiskan
begitu banyak waktu kami
setengah tertidur, tergoda dan dibius oleh layar dan lainnya
gangguan, bahwa kesempatan untuk mematahkan belenggu itu dan menjadi
sepenuhnya
sadar, jauh dari menjadi benda untuk ditakuti dan ditakuti, sebenarnya
berharga
pintu yang memungkinkan kita mengalami hidup di tingkat yang baru.
Saya sangat menyarankan agar Anda berlatih seni berbicara di depan umum
untuk ini
alasan jika tidak ada yang lain, karena itu dalam wadah kegiatan yang Anda
inginkan
merasa paling cermat dan dihakimi, yang akan mendorong Anda untuk
melakukan upaya ekstra
menjadi sadar. Saya sangat berharap bahwa latihan di seluruh buku ini,
dan praktik Anda berbicara di depan umum, akan meningkatkan tingkat
alami Anda
perhatian baik dalam berbicara dan mendengarkan.
Halaman 297
Saya percaya bahwa berbicara dan mendengarkan secara sadar dan baik akan
berubah
hasil Anda dalam hidup - dan itu juga satu-satunya cara kita dapat mencapai
yang lebih besar
pemahaman di dunia. Keduanya adalah hadiah yang layak
diperjuangkan. saya
semoga Anda berhasil dalam mencapainya.