Menjawab pertanyaan yang umum ditanyakan terkait Fingerprint dan Absensi Mobile

“Jika mesin fingerprint rusak, bagaimana caranya melakukan pencatatan kehadiran?”

-- Setiap ASN dapat melakukan presensi kehadiran melalui 2 (dua) cara, pertama melalui mesin
fingerprint yang telah disiapkan, kedua, melalui aplikasi Android yang dapat di unduh di Play Store
dengan nama “Absensi ASN Langkat”.

“Bagaimana mendapatkan akun aplikasi absensi mobile serta bagaimana cara mengganti kata
sandinya?”

-- Aplikasi absensi android terintegrasi dengan sistem SIMPEG, untuk mendapatkan akses akun
ataupun melakukan perubahan pada detil akun, dapat dilakukan melalui pejabat pengelola
kepegawaian di instansi / unit kerja masing-masing.

“Kenapa kehadiran belum tercatat di aplikasi SIMPEG dan mobile padahal sudah melakukan
fingerprint?”

-- Koneksi data antar mesin fingerprint dan sistem SIMPEG tidak terjadi secara realtime, disaat
melakukan absensi, data kehadiran sebenarnya sudah tersimpan di dalam mesin dan menunggu
penarikan data kedalam sistem SIMPEG yang sudah dijadwalkan pada waktu-waktu tertentu. Jika
data sudah ditarik, maka akan segera muncul di dalam aplikasi SIMPEG dan aplikasi Mobile Android.

“Apakah bisa melakukan presensi kehadiran lebih dari 1 kali? Misalnya 2 kali fingerprint, atau
absensi fingerprint dan mobile pada satu waktu?”

-- Bisa, jika terdapat 2 catatan absensi pada sistem, maka validasi dilakukan sebagai berikut:
pertama, absen masuk yang valid adalah absensi yang paling pertama dilakukan. Kedua, absen
pulang yang dianggap valid adalah absensi yang dilakukan paling akhir.

“Pembatasan lokasi absensi mobile apakah sudah benar-benar diterapkan?”

-- Untuk minggu pertama September 2019, pembatasan lokasi absensi mobile masih belum
diaktifkan, namun lokasi saat Anda melakukan absensi sudah tercatat di sistem. Data lokasi tersebut
nantinya bisa saja digunakan untuk menentukan apakah absensi yang Anda lakukan valid atau tidak.

“Jika sudah ada Surat Perintah atau Surat Tugas, apakah tetap harus melakukan absensi fingerprint /
mobile”

-- Tidak diharuskan, tanpa ada catatan kehadiran, Anda akan tetap dianggap hadir pada hari
tersebut, dengan syarat rincian Surat Perintah / Surat Tugas tersebut harus di input kedalam aplikasi
SIMPEG.