MAKALAH

“MASALAH EFEKTIFITAS KOMUNIKASI DAN ORGANISASI

LEMBAGA PAUD/TK, DAN KoMUNIKASI ANTAR PRIBADI DAN
LINTAS BUDAYA DALAM ORGANISASI”
DOSEN PENGAMPU : Drs. JASPER SIMANJUNTAK, M.Pd./
ELYA SISKA ANGGRAINI, S.Pd., M.Pd

DISUSUN OLEH:
1. Amelia Putri/1203113046
2. Chindy Febiola Sitio / 1203113022
3. Dea Sulistina/1203113049
4. Hana Yovalian Sitinjak / 1203313025
5. Junita Maisarah Pulungan / 1202413011
6. Leoni Dame Butarbutar/1202413009

Pend. Guru Pendidikan Anak Usia Dini

FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2020
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan limpahan nikmat, berkah, hidayah dan rahmat-Nya sehingga kami
dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “MASALAH EFEKTIFITAS
KOMUNIKASI DAN ORGANISASI LEMBAGA PAUD/TK, DAN
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DAN LINTAS BUDAYA DALAM
ORGANISASI” dengan tepat waktu.
Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh
karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat kami harapkan untuk
penyempurnaan makalah berikutnya, mengingat tidak ada sesuatu yang
sempurna tanpa saran yang membangun.

Penulis

I
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................................................................i
DAFTAR ISI.............................................................................................................................................ii
BAB I......................................................................................................................................................1
PENDAHULUAN.....................................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang Masalah........................................................................................................1
1.2 RUMUSAN MASALAH...................................................................................................................1
1.3 Tujuan....................................................................................................................................1
1. Untuk mengetahui Masalah Efektifitas Komunikasi dan Organisasi Lembaga PAUD/Tk, DAN
1
2. Untuk mengetahui Komunikasi Antarpribadi dan Lintas Budaya..............................................1
BAB II.....................................................................................................................................................2
PEMBAHASAN.......................................................................................................................................2
2.1 Efektivitas Komunikasi.................................................................................................................2
1. Pengertian Efektivitas Komunikasi........................................................................................2
2.2 Organisasi Lembaga PAUD/Tk......................................................................................................2
1. ORGANISASI PROFESI ANAK USIA DINI......................................................................................2
2.3 Komunikasi Antar Pribadi.............................................................................................................4
1. Pengertian..............................................................................................................................5
2. Teori Komunikasi Antar Pribadi............................................................................................5
3. Karakteristik Komunikasi Antar Pribadi................................................................................7
4. Ciri – Ciri Komunikasi Antar Pribadi....................................................................................8
5. Jenis-jenis Hubungan Komunikasi Antar Pribadi..................................................................9
6) Sifat Komunikasi Antar Pribadi...........................................................................................11
7) Tujuan Komunikasi Antar Pribadi.......................................................................................11
8) Manfaat Mempelajari Komunikasi Antar Pribadi................................................................11
2.2 Komunikasi dalam Organisasi dan Lintas Budaya...............................................................13
A. Komunikasi dalam Organisasi.................................................................................................13
1. Fungsi Komunikasi dalam Organisasi..................................................................................13
2. Proses Komunikasi Dalam Organisasi.................................................................................13
3. Bentuk komunikasi di dalam Organisasi..............................................................................14
4. Peranan Komunikasi dalam Organisasi................................................................................14
5. Hambatan Dalam Komunikasi.............................................................................................15

ii
 B. Komunikasi Lintas Budaya......................................................................................................15
1. Karakteristik Komunikasi Lintas Budaya............................................................................15
2. Tujuan mempelajari komunikasi lintas budaya....................................................................16
3. Hambatan Dalam komunikasi lintas budaya........................................................................16
5. Penerapan Prinsip komunikasi dalam Konteks Budaya.......................................................17
6. Hakikat pokok dalam komunikasi........................................................................................18
BAB III..................................................................................................................................................19
PENUTUP.............................................................................................................................................19
3.1 KESIMPULAN..............................................................................................................................19
3.2 SARAN........................................................................................................................................19
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................................................20

iii
0
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Efektivitas merupakan suatu keadaan yang menunjukkan tingkat keberhasilan atau
kegagalan kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan. Sedangkan komunikasi adalah
sebagai proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang
menimbulkan akibat tertentu.Sehingga dapat disimpulkan bahwa Efektivitas Komunikasi
adalah suatu proses penyampaian pesan yang mampu mencapai tujuan dari isi pesan tersebut
dan memberikan umpan balik (feed back) atau reaksi sehingga pesan pun berhasil
tersampaikan dan menimbulkan sebuah komunikasi yang efektif.
Demi untuk mencapai sebuah tujuan dari efektivitas komunikasi maka perlu
memperhatikan faktor-faktor yang dapat mendukung efektivitas komunikasi tersebut
diantaranya adalah presepsi, keberhasilan teknologi, informasi, dan komunikasi, ketepatan,
kredibilitas, pengendalian, kecocokan.
Suatu efektivitas dapat tercapai sesuai dengan tujuannya jika faktor-faktor tersebut
diatas dilaksanakan dengan baiknya sehingga jika ingin hasil yang memuaskan perlu
memperhatikan faktor-faktor pendukung keberhasilan tersebut.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1. Mengenai Masalah Efektifitas Komunikasi dan Organisasi Lembaga PAUD/Tk, DAN
2. Mengenai Komunikasi Antarpribadi dan Lintas Budaya
1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui Masalah Efektifitas Komunikasi dan Organisasi Lembaga
PAUD/Tk, DAN
2. Untuk mengetahui Komunikasi Antarpribadi dan Lintas Budaya

1
 BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Efektivitas Komunikasi
1. Pengertian Efektivitas Komunikasi
Efektivitas merupakan suatu keadaan yang menunjukkan tingkat keberhasilan atau kegagalan
kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan. Sedangkan komunikasi adalah sebagai proses
penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan akibat
tertentu.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa Efektivitas Komunikasi adalah suatu proses penyampaian
pesan yang mampu mencapai tujuan dari isi pesan tersebut dan memberikan umpan balik (feed back)
atau reaksi sehingga pesan pun berhasil tersampaikan dan menimbulkan sebuah komunikasi yang
efektif.
Menurut Jalaluddin Rahmat, efek dapat terjadi pada tataran yaitu:

    1.      Efek Kognitif, yaitu terjadi jika ada perubahan pada apa yang diketahui, dipahami, dan dipersepsi
oleh khalayak. Efek ini berkaitan dengan transmisi pengetahuan, kepercayaan, atau informasi.
    2.    Efek Afektif, yaitu timbul jika ada perubahan pada apa yang dirasakan, disenangi, atau dibenci
khalayak, yang meliputi segala yang berkaitan dengan emosi, sikap, serta nilai.
    3.   Efek Behavioral, yaitu merujuk pada perilaku nyata yang dapat diamati, yang meliputi pola-pola
tindakan, kegiatan, atau kebiasaan tindakan berperilaku.

efektivitas tidak boleh lepas dari: faktor tujuan, faktor manusia, faktor nilai-nilai dan faktor
sistem organisasi itu sendiri yang dihubungkan  dengan kondisi waktu, target, jumlah, dan kualitas.
Dengan demikian efektivitas ternyata bersifat multidimensional, sehingg strategi yang dipilih untuk
meningkatkan efektivitas tergantung pada kekhususan atau spesifikasi faktor dari permasalahan yang
hendak dipecahkan. Yang perlu digaris bawahi bahwa sesuatu yang efektif belum tentu efisien,
demikian sebaliknya sesuatu yang efisien belum tentu efektif, namun perlu ditegaskan kembali bahwa
jika sesuatu kegiatan atau aktivitas telah terbukti ketidak efektifannya maka tidak perlu lagi
mempersoalkan efisiensinya.
Robbins mengemukakan bahwa untuk mengukur efektivitas dapat digunakan empat model
pendekatan yaitu: (a) pendekatan pencapaian tujuan (Goal attainmet), (2) pendekatan sistem yang
menekankan stabilitas, (3) pendekatan konstituensi strategis yang menekankan terpenuhinya
tuntutan stakeholder dan (4) pendekatan nilai-nilai bersaing yang mempertemukan tiga kriteria
yaitu human relation model, open system model dan rational goad model.

2.2 Organisasi Lembaga PAUD/Tk

1. ORGANISASI PROFESI ANAK USIA DINI

A. HIMPAUDI
HIMPAUDI adalah : organisasi legal dan independen yang meng-himpun unsur
pendidik dan tenaga kependidikan anak usia dini.

2
 PENDIDIK anak usia dini adalah : tenaga yang berperan sebagaipamong, fasilitator,
pembimbing, dan menjadi panutan bagi anak usia dini. Pendidik bagi anak usia dini disebut
pendidik (guru).
TENAGA KEPENDIDIKAN adalah : pengelola, pakar, praktisi,yang menangani
program Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD).
HIMPAUDI didirikan di Jakarta pada tanggal 6 (Enam), bulan Juni tahun2005 (dua
ribu lima) sampai dengan waktu yang tidak terbatas.
Pusat Organisasi HIMPAUDI berkedudukan di Ibu Kota Negara, danmempunyai
perwakilan di seluruh Indonesia.
B. YKAI (yayasan kesejahteraan anak Indonesia)
Yayasan Kesejahteraan Anak Indonesia (YKAI) adalah lembaga independen yang
bergerak di bidang hak-hak anak. Berdiri pada 17 Juli 1979 dan telah diakui PBB
(Peserikatan Bangsa-Bangsa) dengan mendapatkan ”Special Consultative Status” dari UN
ECOSOC (the Economic and Social Council of The United Nations) dan diaudit oleh kantor
auditor publik Drs.Santoso Harsokusumo.
YKAI memiliki 21 cabang di Indonesia, merupakan pendiri dan atau anggota berbagai
jaringan LSM di dalam dan di luar negeri. Di dalam negeri: Dewan Nasional Indonesia untuk
Kesejahteraan Sosial (DNIKS), FKPPAI (Forum Komunikasi Pembinaan dan Pengembangan
Anak Indonesia), JARAK (Jaringan Pekerja Anak), dll.
Di luar negeri: WANGO (World Association of NGO), IFCW (International Forum
for Child Welfare), CWA (Child Workers in Asia), dll.
VISI:
Mewujudkan anak Indonesia yang andal dan berkualitas, berwawasan ke depan,
menuju suatu masyarakat yang sejahtera dan mandiri.
MISI:
Meningkatkan kualitas dan kesejahteraan anak Indonesia melalui upaya-upaya
peningkatan kesadaran, pengetahuan dan kemampuan masyarakat, untuk mengembangkan
potensi anak sesuai dengan hak-haknya serta penciptaan lingkungan yang memberi peluang,
dukungan, kebebasan dan perlindungan untuk menunjang perkembangan rohani, jasmani,
mental dan sosial.
C. AISYIYAH
‘Aisyiyah adalah sebuah gerakan perempuan Muhammadiyah yang lahir hampir
bersamaan dengan lahirnya organisasi Islam terbesar di Indonesia ini. Dalam kiprahnya
hampir satu abad di Indonesia, saat ini ‘Aisyiyah telah memiliki 33 Pimpinan Wilayah
“Aisyiyah (setingkat Propinsi), 370 Pimpinan Daerah ‘Aisyiyah (setingkat kabupaten), 2332
Pimpinan Cabang ‘Aisyiyah (setingkat Kecamatan) dan 6924 Pimpinan Ranting ‘Aisyiyah
(setingkat Kelurahan).
Selain itu, ‘Aisyiyah juga memiliki amal usaha yang bergerak diberbagai bidang yaitu
: pendidikan, kesehatan, kesejahteraan sosial, ekonomi dan pemberdayaan masyarakat. Amal
Usaha dibidang pendidikan saat ini berjumlah 4560 yang terdiri dari Kelompok Bermain,
Pendidikan Anak Usia Dini, Taman Kanak-Kanak, Tempat Penitipan Anak, Sekolah Dasar,
Sekolah Menengah Pertama, dan lain-lain.

3
 Sedangkan amal usaha di bidang Kesehatan yang terdiri dari Rumah Sakit, Rumah
Bersalin, Badan Kesehatan Ibu dan Anak, Balai Pengobatan dan Posyandu berjumlah hingga
280 yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.
Sebagai gerakan yang peduli dengan kesejahteraan sosial kemasyarakatan, ‘Aisyiyah
hingga kini juga memiliki sekitar 459 amal usaha yang bergerak di bidang ini meliputi :
Rumah Singgah Anak Jalanan, Panti Asuhan, Dana Santunan Sosial, Tim Pengrukti Jenazah
dan Posyandu.

D. GOPTKI (gabungan organisasi taman kanak-kanak seluruh Indonesia)

Pada hakekatnya Gabungan Organisasi Taman Kanak-Kanak Seluruh Indonesia
(GOPTKI) dibentuk untuk meningkatkan pendidikan anak usia dini yang nantinya diharapkan
sebagai penerus bangsa. Ini berarti keberadaan GOPTKI adalah dalam rangka turut ambil
bagian memikirkan serta mengatasi permasalahan bangsa, yakni upaya mencerdaskan
kehidupan bangsa.
Dilihat dari bentuk dan sifat organisasinya, GOPTKI berbentuk badan kerjasama antar
organisasi lembaga, yayasan dan badan pendidikan yang menyelenggarakan pendidikan anak
usia dini yang bersifat sosial. Adapun tujuan dari GOPTKI, mempersatukan organisasi
yayasan, lembaga dan badan pendidikan yang menyelenggarakan pendidikan usia dini,
membina dan mengembangkan pendidikan anak usia dini serta mengadakan kerjasama
dengan badan-badan pemerintah dan swasta terutama.

E. BPTKI (badan pembinaan taman kanak-kanak Indonesia)

Badan Pembinan Taman Kanak-Kanak Indonesia (BPTKI) yang diselenggarakan
pada 27 – 29 April 2007 merupakan wujud pelaksanaan amanah organisasi yang dihasilkan
pada Musyawarah Nasional II beberapa waktu lalu.

2.3 Komunikasi Antar Pribadi

Manusia adalah makhluk sempurna ciptaan Tuhan dibanding makhluk ciptaan yang
lain. Sejatinya, kodrat manusia adalah sebagai makhluk monodualis. Lalu, di samping
sebagai makhluk individu (pribadi), manusia juga berperan sebagai makhluk sosial.

Kemudian, sebagai individu, manusia diberikan kemampuan berupa akal, pikiran dan

perasaan. Sehingga memiliki tanggung jawab akan dirinya yang berguna untuk
mengembangkan kemampuannya, dan juga memenuhi berbagai kebutuhan hidup. 

Sebagai makhluk sosial atau makhluk bermasyarakat, manusia sudah memiliki

dorongan akan kebutuhan berinteraksi. Dengan bantuan orang lain, manusia mulai belajar
dan beradaptasi di lingkungannya. Mulai dari merangkak, belajar berdiri, berjalan,
menggunakan alat gerak, hingga bisa berkomunikasi dengan orang lain. Bahkan, bisa
mengembangkan potensi dalam diri serta hal lain yang membutuhkan interaksi dengan orang
lain.

Dalam interaksinya dengan masyarakat, manusia akan melakukan komunikasi untuk

menyampaikan informasi. Komunikasi yang berlangsung antara individu dengan individu

4
dianggap sebagai komunikasi secara tatap muka (face to face). Lalu, dalam ilmu komunikasi
dikenal dengan istilah komunikasi antar pribadi.

1. Pengertian

Komunikasi antar pribadi dinilai sangat efektif untuk merubah perilaku orang lain,

bila terdapat persamaan mengenai makna yang dibincangkan. Tanda khusus yang ada di
komunikasi antar pribadi ini terletak pada arus balik langsung. Arus balik tersebut memiliki
daya tangkap yang mudah untuk komunikator baik ecara verbal dalam bentuk kata maupun
non verbal dalam bentuk bahasa tubuh seperti anggukan, senyuman, mengernyitkan dahi dan
lain sebagainya.

Selama proses komunikasi antar pribadi berlangsung sangat penting terjadinya

interaksi berbagi informasi dan perasaan antara individu dengan individu atau individu
dengan antar individu supaya terjadi umpan balik dan tidak menimbulkan kesalah pahaman
dalam berkomunikasi. 

Pengertian Menurut Para Ahli

Menurut Joseph A.Devito dalam buku The Interpersonal Communication Book

(Devito, 1989:4), komunikasi antar pribadi adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan
antara dua individu atau antar individu dalam kelompok dengan beberapa efek dan umpan
balik seketika. Sedangkan menurut Evert M Rogers dalam Depari, komunikasi antar pribadi
merupakan komunikasi dari mulut ke mulut, dengan interaksi tatap muka antara beberapa
orang pribadi

Lain halnya dengan Dean Barnulus (Liliweri, 1991:12) yang mengemukakan bahwa
komunikasi antar pribadi, dihubungkan dengan pertemuan antara dua individu, tiga individu
ataupun lebih yang terjadi secara spontan dan tidak berstruktur. Begitu pula Onong U.Effendy
(Effendy,1993:61), mengutarakan komunikasi antar pribadi adalah komunikasi antara dua
orang dimana kontak langsung terjadi dalam bentuk percakapan, bisa langsung berhadapan
muka (face to face) atau bisa melalui media seperti telepon. Ciri khas komunikasi antar
pribadi yakni dua arah atau timbal balik. 

Berdasarkan pendapat para teoritikus, bisa dikemukakan bahwa komunikasi antar

pribadi adalah dimana orang – orang yang terlibat dalam komunikasi menganggap orang lain
sebagai pribadi bukan sebagai objek.

2. Teori Komunikasi Antar Pribadi

Adapun teori – teori yang termasuk dalam teori komunikasi antar pribadi, yaitu :

A. Aprehensi Komunikasi

Aprehensi komunikasi adalah salah satu kondisi kognitif . Kondisi dimana seseorang
mengetahui dengan sadar bahwa dirinya memiliki rasa khawatir dan ketakutan selama
terjadinya komunikasi. Sehingga menjadikan ia orang yang mati rasa karena tidak memiliki
pikiran dan perasan apapun. Bahkan hingga tidak memahami sebab akibat sosial. 

5
 Pendapat lain mengatakan, aprehensi komunikasi dapat terjadi apabila individu
menganggap bahwa pengalaman komunikasi miliknya sebagai suatu hal yang tidak
menyenangkan. Sehingga ia merasa takut untuk berkomunikasi kembali. Penyebab aprehensi
komunikasi dikemlompokkan dalam 3 kategori :

1. Aktifitas yang berlebihan – Secara psikologis menunjukkan sikap kita sudah terlalu
aktif bahkan sebelum kegiatan dilakukan
2. Proses kognitif tidak tepat – Ditunjukkan dengan rasa tidak nyaman dalam
menghadapi komunikasi
3. Keterampilan dalam komunikasi tidak memadai – Ini menunjukkan jika kita tidak
tahu cara berkomunikasi secara efektif.

B. Self-Disclosure

Self disclosure adalah bagian dari kajian komunikasi perspektif internasional. Fokus

utama dalam tindak komunikasi adalah aspek interaksi yang melibatkan indikator sebagai
individu sosial. Ini digunakan juga untuk mengembangkan potensi kemanusiaan melalui
interaksi sosial (Fister, 1986:243).

Kemudian, pada self-disclosure, komunikasi yang terjadi ketika individu berani membuka

diri dan menyatakan informasi tentang dirinya. Informasi yang diungkapkan adalah informasi
mendalam (rahasia).

C. Penilaian Sosial

Orang biasa melakukan dua hal dalam menerima pesan, yakni mengkontraskan dan
mengasimilasikan. Kontras adalah distorsi perseptual yang mengantarkan pada polarisasi ide.
Sebagai contoh, mengontraskan pandangan kopi itu bermanfaat bagi kesehatan juga kopi itu
merugikan kesehatan.

Sedangkan, asimilasi menunjukan kekeliruan dalam melakukan penilaian yang

bertentangan. Selain itu terdapat tiga hal dalam Teori Penilaian Sosial yang berpengaruh pada
komunikasi antar pribadi, antara lain :

 Pembicaraan yang memiliki kredibilitas tinggi. Hal ini mampu melancarkan

penyampaian pesan secara jelas tanpa menimbulkan kesalah pahaman pada lawan
bicara.
 Ambiguitas seringkali dinilai lebih baik dibanding dengan kejelasan. Contohnya saat
pesan yang akan disampaikan di dalam dunia periklanan.
 Adanya Individu yang bersifat dogmatis dalam menghadapi permasalahan.

D. Penetrasi Sosial

Teori yang menyatakan kedekatan antar pribadi itu berlangsung secara bertahap
(gradual). Kemudian dilakukan berurutan dimulai dari tahap biasa hingga tahap intim. Ini
merupakan fungsi dari dampak saat ini dan masa depan.

E. Pengurangan Ketidak Pastian

6
 Teori ini menjelaskan bagaimana manusia menggali pengetahuan tentang lawan
bicaranya. Ini bertujuan sebagai cara untuk mengurangi ketidak pastian dalam komunikasi.
Sehingga mampu menimbulkan perasaan tenang dan nyaman selama berkomunikasi. Namun,
jika tidak mengetahui latar belakang lawan bicaranya seperti orang asing, tentu menimbulkan
perasaan tidak tenang, takut salah bicara dan tidak nyaman dalam berkomunikasi.

F. Dialetika Relasional

Teori ini menganggap bila orang – orang yang menjalin relasi dan komunikasi antar
pribadi, didalam batin mereka terjadi tarikan konflik. Kemudian, tarikan konflik tersebut
menyebabkan relasi selalu berada dalam kondisi cair. Lalu situasi tersebut dikenal sebagai
ketegangan dialektis, dimana kita serasa terayun antara harmonis dan konflik.

3. Karakteristik Komunikasi Antar Pribadi

Judy C. Pearson (1983) menyebutkan enam karakteristik komunikasi antarpribadi adalah

sebagai berikut :

1) Komunikasi antarpribadi dimulai dengan diri pribadi (self)

Dalam berkomunikasi, terdapat berbagai persepsi komunikasi yang menyangkut

pengamatan dan pemahaman. Semua hal tersebut dihasilkan dari dalam diri individu. Oleh
karena itu, artinya komunikasi antar pribadi dibatasi oleh siapa diri kita dan bagaimana
pengalaman kita. 

2) Komunikasi antarpribadi mencakup aspek-aspek isi pesan dan hubungan

antarpribadi

Komunikasi antarpribadi dimaksudkan tidak hanya berkaitan dengan isi pesanyang

menjadi media tukar, tetapi juga melibatkan siapa yang menjadi komunikan serta bagaimana
hubungan kita dengan komunikan tersebut.

3) Komunikasi antarpribadi mensyaratkan adanya kedekatan fisik antara pihak-

pihak yang berkomunikasi

Kedekatan saat berkomunikasi diperlukan baik untuk sang komunikator, maupun juga
komunikan. Oleh karena itu, jarak menjadi sangat penting untuk menilai keberhasilan suatu
komunikai agar mencapai komunikasi yang efektif.

4) Komunikasi antarpribadi bersifat transaksional

Transaksional yang menjadi sifat komunikasi antar pribadi mengacu pada tindakan dari
pihak-pihak yang berkomunikasi. Mereka secara serempak menyampaikan dan menerima
pesan.

5) Komunikasi antarpribadi melibatkan pihak-pihak yang saling tergantung satu

dengan lainnya.

Dalam sebuah komunikasi antar pribadi, perlu adanya timbal balik yang berkaitan
mengenai topik yang dibicarakan. Apalagi topik berbeda, akan terjadi kesenjangan dalam

7
berkomunikasi dan menimbulkan keheningan serta salah pemahaman antara komunikator dan
komunikan. Oleh karena itu, peran pesan menjadi sangat penting.

6) Komunikasi antarpribadi tidak dapat diubah maupun diulang.

Proses penyampaian pesan yang terjadi saat komunikasi antar pribadi berlangsung tidak
dapat diubah atau diulang kembali. Apa yang telah disampaikan dan dipahami oleh kedua
belah pihak akan memberi stimulasi berbeda – beda. Sehingga, perlu diperhatikan saat
penyampaian pesan agar tercipta komunikasi yang kondusif.

4. Ciri – Ciri Komunikasi Antar Pribadi

Menurut beberapa ahli dalam bidang studi ilmu komunikasi , ciri-ciri komunikasi antar
pribadi yaitu:

a) Kumar (Wiryanto, 2005: 36) dan De vito (Sugiyo, 2005: 4)

 Keterbukaan (openness), sikap menanggapi informasi dengan hati yang

gembira saat berinteraksi dalam hubungan antar pribadi.
 Empati (empathy), Situasi dimana komunikan turut merasakan apa yang
dirasa oleh orang lain.
 Dukungan (supportiveness), situasi terbuka untuk mendukung komunikasi
yang efektif.
 Rasa positif (positivenes), perasaan positif dalam diri turut mendorong orang
lain untuk aktif berpartisipasi dan menciptakan suasana komunikasi yang
kondusif.
 Kesetaraan (equality), pengakuan tersembunyi dalam diri kedua belah pihak
untuk saling menghargai.

b) Rogers

Ciri komunikasi antar pribadi, yakni :

 Pesan yang disampaikan memiliki arus dua arah.

 Konteks memiliki tujuan dua arah.
 Tingkat umpan balik berkomunikasi tinggi.
 Kemampuan individu dalam mengatasi selektivitas tinggi.
 Kecepatan dalam menjangkau masyarakat sedikit lambat.
 Efek yang ditimbulkan yaitu timbulnya perubahan sikap.

c) Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (Sugiyo, 2005:4)

Menurut Departemen Pendidikan Kebudayaan dalam Sugiyo, 2005:4 , komunikasi antar

pribadi memilki ciri :

8
  Adanya partisipasi dalam arus komunikasi.
 Terjadinya dialog antar individu bukan monolog.
 Adanya interaksi selama terjadinya komunikasi.
 Adanya ikatan psikologis yang melibatkan kedua belah pihak.

Berdasarkan pendapat para ahli, dapat disimpulkan bahwa komunikasi antar pribadi
mempunyai ciri keterbukaan yang ditandai dengan ketersediaan kedua belah pihak untuk
membuka diri.Kemudian saling memberikan reaksi, dan ikut terlibat merasakan pikiran dan
perasaan orang lain selama komunikasi berlangsung.

5. Jenis-jenis Hubungan Komunikasi Antar Pribadi

Maslow, berpendapat bahwa salah satu dari empat kebutuhan utama manusia yaitu adanya
kebutuhan sosial untuk memperoleh rasa aman dan nyaman. Emosi tersebut terjadi akibat
hubungan komunikasi antar pribadi. Kemudian, hubungan yang hangat dan ramah
mempengaruhi kemampuan seseorang untuk berkomunikasi lebih baik. Sebab komunikasi
yang terjalin setiap hari berfungsi untuk memupuk dan memelihara hubungan kita dengan
lingkungan.

Jenis – jenis hubungan komunikasi antar pribadi, diantaranya :

1) Perkenalan

Tahap ini adalah tahap dimana awal mula terjadinya komunikasi. Ini berupa “fase kontak
permulaan” atau adanya usaha dari masing – masing individu untuk mengetahui secepatnya
identitas, dan sikap dari lawan bicara.

Informasi tahap perkenalan dibagi dalam 7 kategori :

1) Informasi yang demografis

2) Sikap serta pendapat tentang orang atau objek
3) Perilaku lawan bicara pada masa lalu
4) Rencana yang akan dilakukan mendatang
5) Bercerita tentang hobi dan minat
6) Kepribadian lawan bicara
7) Bercerita tentang orang lain
2) Persahabatan

Beberapa alasan umum, seseorang memutuskan menjalin  persahabatan adalah untuk

mengurangi rasa kesepian. Selain itu, juga untuk menguatkan dorongan karena manusia
membutuhkan dorongan semangat kala sedih, terpuruk ataupun berusaha bangkit.

Kemudian, hubungan persahabatan sangat penting dimulai sejak dini. Ini dinilai
membantu melewati masa transisi dari kanak – kanak hingga dewasa. Bahkan membantu
memperoleh pengalaman hidup untuk proses pengembangan identitas diri, serta
peningkatan kemampuan bersosialisasi dan keterampilan komunikasi dalam mengatasi
konflik.

3) Keakraban

9
 Keakraban sangat identik dengan sahabat karib atau close friend. Setiap orang saling
menggantungkan diri satu sama lain dan terikat dalam tanggung jawab. Bentuk tanggung
jawab tersebut bertujuan untuk saling percaya, mendukung satu sama lain, memberikan
dorongan semangat yang positif.

4) Suami Istri

Hubungan suami istri dianggap sebagai hubungan yang unik.  Hal ini dikarenakan adanya
perbedaan karakteristik antara suami dan istri membentuk hubungan interpersonal lainnya
seperti :

 Prediksi yang dilakukan tiap pasangan menjadi kebiasaan rutin.

 Dalam berinteraksi, komunikasi yang terjalin antara suami istri adalah komunikasi
berdasarkan kejelasan pengetahuan. Misalnya, bila suatu pagi suami tidak bangun
pagi dan berangkat ke kantor, dengan segera istri dapat menjelaskan alasannya karena
sedang tidak enak badan.
 Suami istri menetapkan peraturan pribadi dalam interaksinya setiap hari

Dengan adanya komunikasi yang terbuka antara suami dan istri, sikap saling pengertian
pun akan terbina, rumah tangga menjadi lebih harmonis dan minim akan pertengkaran rumah
tangga karena kesalah pahaman komunikasi.

Terakhir aspek penting dalam hubungan suami istri adalah komunikasi waktu. Kebutuhan
untuk bersikap dewasa dan pengertian dari masing – masing pasangan dinilai penting guna
terwujudnya komunikasi ini.

5) Orang tua dan Anak

Komunikasi yang terjalin antara orang tua dan anak terikat dalam hubungan keluarga.
Hubungan yang terjalin ini bersifat dua arah, dimana orang tua bertanggung jawab dalam
mendidik anak kemudian anak bertanggung jawab dalam mematuhi nasehat orang tua.

Kemudian, hubungan interpersonal antara orang tua dan anak muncul melalui transformasi
nilai – nilai dalam bentuk sosialisasi yang ditanamkan sejak dini hingga dewasa. Pada proses
sosialisasi, orang tua menanamkan nilai budi perkerti luhur yang dianutnya guna mendidik
kepribadian sang anak melalui komunikasi.

Menurut Mc Leod dan Chaffee, komunikasi dalam keluarga dibagi menjadi :

 Komunikasi dengan pola laissez faire : Ditandai dengan rendahnya komunikasi yang
berorientasi konsep. Dimana anak tidak diarahkan untuk mengembangkan diri secara
mandiri, dan rendah dalam bersosial.

 Komunikasi pola protektif: Komunikasi ini ditandai dengan rendahnya tingkat

komunikasi terkait dengan orientasi konsep. Lalu juga tingginya komunikasi dalam
orientasi sosial. Kepatuhan pada orang tua sangat dijunjung tinggi, dimana anak tidak
diberikan kesempatan untuk mengemukakan pendapat.

10
  Komunikasi pola pluralistik: Bentuk komunikasi keluarga yang mengedepankan
komunikasi terbuka. Komunikasi terbuka dilakukan dalam membahas ide dengan
semua anggota keluarga, menghormati minat anggota keluarga lainnya dan saling
mendukung.

 Komunikasi pola konsensual: Bentuk komunikasi ini menekankan pada komunikasi

berorientasi sosial dan konsep. Pola ini memberikan kebebasan kepada tiap anggota
keluarga untuk mengemukakan pendapat dari berbagai sudut pandang tanpa
mengganggu struktur kekuatan keluarga.

 Persaudaraan: Hubungan ini ditandai dengan keharmonisan, perasaan cinta kasih dan
kedekatan hubungan antara kakak dan adik, anak – anak dari ayah dan ibu yang
sama. Emosi yang sama menandai cinta dalam hubungan yang harmonis ini.

6) Sifat Komunikasi Antar Pribadi

Ditinjau berdasar sifatnya, komunikasi antar pribadi dibagi dalam :

a) Komunikasi verbal (verbal communication)

Merupakan bentuk komunikasi yang disampaikan secara tertulis (written) atau lisan
(oral). Komunikasi verbal lebih mudah disampaikan karena pesan yang disampaikan lebih
mudah dimengerti. Ini disebabkan karena komunikasi ini dapat dilakukan dengan bantuan
media telepon, surat, gambar, lukisan dll.

b) Komunikasi non verbal (non verbal communication)

Dimana komunikasi yang disampaikan tidak menggunakan kata – kata melainkan gerak
isyarat bahasa tubuh, ekspesi wajah dan kontak mata, juga penggunaan objek seperti baju,
potongan rambut dsb, serta cara bicara seperti intonasi nada yang tinggi, gaya bicara, dan
kualitas emosi. Contoh dalam komunikasi non verbal ini terlihat pada komunikasi gambar
seperti televise, iklan baliho dll.

7) Tujuan Komunikasi Antar Pribadi

Komunikasi Antar Pribadi yang terjadi antar individu memiliki beberapa tujuan, antara lain :

a) Menyampaikan Informasi – Tujuan utama berkomunikasi ialah menyampaikan

informasi. Lalu di dalam komunikasi antar pribadi ditekankan kembali mengenai
penyampaian informasi yang memiliki sifat intim dan mendekati komunikasi yang
efektif.
b) Menumbuhkan Simpati – Dalam berbagi informasi, ada kalanya terselip beberapa
pesan yang merupakan pengalaman pribadi. Baik dalam bentuknya pengalaman
menyenangkan atau menyedihkan. Dari sana timbul rasa simpati yang dirasakan oleh
kedua belah pihak.
c) Menumbuhkan Motivasi – Tidak jarang pula dari informasi yang dibagikan
menimbulkan motivasi tersendiri. Apabila pesan tersebut berisi kisah – kisah
inspiratif yang mampu menggugah kepribadian diri

11
 8) Manfaat Mempelajari Komunikasi Antar Pribadi

a) Komunikasi antar pribadi menjadikan kita lebih mengenal diri sendiri dan terbuka
pada orang lain, serta mengetahui cara menanggapi dan memprediksi sikap dan
tindakan orang lain pada kita.
b) Membuat kita menjadi lebih mengetahui dan mengenal lingkungan, kejadian sekitar
juga orang lain
c) Mengajarkan kita untuk lebih menghargai dan memelihara hubungan yang baik
dengan orang lain guna meningkatkan rasa positif dalam diri dan meniadakan rasa
kesepian, ketegangan dan stress.
d) Banyak waktu dapat dimanfaatkan untuk merubah pandangan orang tentang kita
melalui komunikasi antar pribadi
e) Ilmu komunikasi antar pribadi dapat dimanfaatkan untuk membantu orang lain dalam
mmberikan nasihat dan saran seperti pada pekerjaan psikiater, psikolog dan ahli
terapi.

Demi menunjang kehidupan sosial, kita juga memelihara hubungan dengan orang lain,
sahabat, orang tua, pasangan juga saudara. Oleh karena itu, komunikasi antar pribadi
sebaiknya mulai diterapkan dalam diri kita sendiri, agar memudahkan kita dalam
berkomunikasi dengan orang lain dengan memiliki pikiran terbuka untuk menghindari
kesalah pahaman.

Bahkan dalam berkomunikasi, setiap pendapat yang mengganjal dalam hati dapat
tersampaikan dan menjadikan diri kita sebagai pribadi yang mampu berkomunikasi secara
efektif.

12
2.2 Komunikasi dalam Organisasi dan Lintas Budaya
A. Komunikasi dalam Organisasi
Komunikasi adalah suatu proses dimana seseorang atau beberapa orang, kelompok,
organisasi, dan masyarakat menciptakan dan menggunakan informasi agar terhubung dengan
lingkungan dan orang lain.

Istilah “komunikasi” ini berasal dari bahasa Latin, yaitu dari kata “communis” yang
berarti “sama” (common).Komunikasi organisasi pada umumnya membahas tentang struktur
dan fungsi organisasi, hubungan antarmanusia, komunikasi dan proses pengorganisasian serta
budaya organisasi. Komunikasi organisasi diberi batasan sebagai arus pesan dalam suatu
jaringan yang sifat hubungannya saling bergantung satu sama lain meliputi arus komunikasi
vertikal dan horizontal

1. Fungsi Komunikasi dalam Organisasi

Ada beberapa fungsi komunikasi di dalam organisasi diantaranya:

a) Fungsi Informatif

Organisasi dapat dipandang sebagai suatu sistem pemrosesan informasi. Maksudnya,

seluruh anggota dalam suatu organisasi berharap dapat memperoleh informasi yang lebih
banyak, lebih baik dan tepat waktu.

b) Fungsi Regulatif

Fungsi ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi.

c) Fungsi Persuasif

Untuk memberikan dorongan dengan cara persuasif bukan hanya dengan kewenangan dan
perintah .

d) Fungsi Integratif

Setiap organisasi berusaha menyediakan saluran yang memungkinan karyawan dapat

melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik.

2. Proses Komunikasi Dalam Organisasi

a) Komunikasi Internal

Yang diantaranya meliputi:

• Downward Communication
• Upward Communication
• Horizontal Communication
• Interline Communication

13
 b) Komunikasi Eksternal

Yang diantaranya meliputi:

• Komunikasi dari organisasi kepada asyarakat

contoh:Konferensi Pers,Iklan,Brosur

• Komunikasi dari masyarakat kepada organisasi

contoh:menerima saran kritik,costumer service,dll

3. Bentuk komunikasi di dalam Organisasi

a) Berdasarkan bentuknya

 Komunikasi Langsung

Komunikasi langsung tanpa alat melalui ucapan,gerak tubuh,dan isyarat khusus

 Komunikasi Tidak langsung

Konunikasi Tidak langsung biasanya menggunakan alat untuk tujuan mellipatgandakan

jumlah penerima pesan.

b) Berdasarkan Sasaran
 Komunikasi Massa

Komunikasi massa adalah komunikasi yang sasarannya adalah kelompok orang dalam
jumlah yang besar

c) Berdasarkan Arah Pesan

 Komunikasi Satu Arah
 Komunikasi Timbal Balik(Feedback)
4. Peranan Komunikasi dalam Organisasi

Komunikasi dalam suatu organisasi sangat penting agar tidak terjadinya salah
penyampaian informasi antar anggota dalam suatu organisasi dan agar tercapainya tujuan
tertentu. Sebuah interaksi yang bertujuan untuk menyatukan dan mensinkronkan seluruh
aspek untuk kepentingan bersama sangat dibutuhkan dalam sebuah tujuan berorganisasi.
Dengan kata lain, tanpa adanya sebuah interaksi yang baik niscaya sebuah organisasi tidak
akan mencapai tujuannya. Interaksi disini adalah mutlak meliputi seluruh anggota organisasi
yang dapat berupa penyampaian-penyampaian informasi, instruksi tugas kerja atau mungkin
pembagian tugas kerja.

14
 5. Hambatan Dalam Komunikasi
1. Hambatan Teknis
Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan
terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. Seperti keterbatasan fasilitas dan
peralatan komunikasi.
2. Hambatan Fisik
Hambatan fisik dapat mengganggu komunikasi yang efektif, cuaca gangguan alat
komunikasi, dan lain lain, misalnya: gangguan kesehatan (cacat tubuh misalnya orang yang
tuna wicara), gangguan alat komunikasi dan sebagainya.
3. Hambatan Semantik
Semantik adalah pengertian, yang diungkapkan lewat bahasa. Suatu pesan yang kurang
jelas, akan tetap menjadi tidak jelas bagaimanapun baiknya transmisi. Seorang komunikator
harus memilih kata-kata yang tepat dan sesuai dengan karakteristik komunikannya.
4. Hambatan Psikologis
Hambatan psikologis dan sosial kadang-kadang mengganggu komunikasi, misalnya;
perbedaan nilai-nilai serta harapan yang berbeda antara pengirim dan penerima pesan,
sehingga menimbulkan emosi diatas pemikiran-pemikiran dari sipengirim maupun si
penerima pesan yang hendak disampaikan.
5. Hambatan Manusiawi
Terjadi karena adanya faktor, emosi dan prasangka pribadi, persepsi,kecakapan atau
ketidakcakapan, kemampuan atau ketidakmampuan alat-alat pancaindera seseorang, dll.
B. Komunikasi Lintas Budaya
Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerima
atau lebih dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka.
Kebudayaan adalah keseluruhan yang kompleks yang didalamnya terkandung ilmu
pengetahuan, kepercayaan, kesenian, moral, hukum, adat istiadat, kemampuan yang lain serta
kebiasaan yang didapat oleh manusia sebagai anggota masyarakat.
“Komunikasi Lintas Budaya adalah proses dimana dialihkan ide atau gagasan suatu
budaya yang satu kepada budaya yang lainnya dan sebaliknya dan hal ini bisa antar dua
kebudayaan yang terkait ataupun lebih, tujuannya untuk saling mempengaruhi satu sama
lainnya, baik itu untuk kebaikan sebuah kebudayaan maupun untuk menghancurkan suatu
kebudayaan atau bisa jadi sebagai tahap awal dari proses akulturasi (penggabungan dua
kebudayaan atau lebih yang menghasilkan kebudayaan yang baru)”

1. Karakteristik Komunikasi Lintas Budaya

Ada beberapa macam karaketeristik Komunikasi Lintas Budaya, antara lain :

15
 a) Ada dua atau lebih kebudayaan yang terlibat dalam komunikasi,
b) Ada jalan atau tujuan yang sama yang akhirnya menciptakan komunikasi itu,
c) Komunikasi Lintas Budaya menghasilkan keuntungan dan kerugian diantara dua
budaya atau lebih,
d) Komunikasi lintas budaya dijalin baik secara individu anggota masyarakat maupun
dijallin secara berkelompok atau dewasa ini dapat dilakukan melalui media,
e) Tidak semua komunikasi lintas budaya menghasilkan feedback yang dimaksud, hal
ini tergantung kepada penafsiran dan penerimaan dari sebuah kebudayaan yang
terlibat, mau atau tidaknya dipengaruhi,
f) Bila dua kebudayaan melebur karena pengaruh komunikasi yang dijalin maka akan
menghasilkan kebudayaan baru, dan inilah yang disebut akulturasi.
Karakter budaya sendiri yaitu:
a) Komunikasi dan bahasa
b) Pakaian dan penampilan
c) Makanan dan kebiasaan makanan
d) Waktu dan kesadaran akan waktu
e) Hubungan-hubungan
f) Nilai dan norma
g) Rasa diri dan ruang
h) Proses mental dan belajar
i) Kepercayaan dan sikap
2. Tujuan mempelajari komunikasi lintas budaya
a) Menyadari bias budaya sendiri
b) Lebih peka secara budaya
c) Memperoleh kapasitas untuk benar-benar terlibat dengan anggota dari budaya lain
untuk menciptakan hubungan yang langgeng dan memuaskan orang tersebut.
d) Merangsang pemahaman yang lebih besar atas budaya sendiri
e) Memperluas dan memperdalam pengalaman seseorang
f) Mempelajari ketrampilan komunikasi yang membuat seseorang mampu menerima
gaya dan isi komunikasinya sendiri.
g) Membantu memahami budaya sebagai hal yang menghasilkan dan memlihara semesta
wacana dan makna bagi para anggotanya.
h) Membantu memahami kontak antar budaya sebagai suatu cara memperoleh
pandangan ke dalam budaya sendiri, baik asumsi-asumsi, nilai-nilai, kebebasan-
kebebasan dan keterbatasan-keterbatasannya.
i) Membantu memahami model-model, konsep-konsep dan aplikasi-aplikasi bidang
komunikasi antar budaya.
j) Membantu menyadari bahwa sistem-sistem nilai yang berbeda dapat dipelajari
secara sistematis, dibandingkan dan difahami.

3. Hambatan Dalam komunikasi lintas budaya

Ada 2 macam jenis hambatan diantaranya:
1. Above Waterline(Terlihat)
Meliputi:
a. Fisik(Physical)

16
 b. Budaya(Culture)
c. Persepsi(Perceptual)
d. Motivasi(motivation)
e. Pengalaman(Experience)
f. Emosi(Emotion)
g. Bahasa(Language)
h. Nonverbal
i. Kompetisi(Competition)
2. Below Waterline(Tak Terlihat)
Meliputi:
a. Norma(Norms)
b. Stereotip(Stereotypes)
c. Filosofi Bisnis(Business Philosophy)
d. Aturan(Rules)
e. Jaringan(Network)
f. Nilai(Value)
4. Aplikasi komunikasi dalam Organisasi
Ada 3 Model Komunikasi Organisasi
1) Model komunikasi linier
Komunikator memberikan suatu stumulus dan komunikan melakukan respon yang
diharapkan tanpa mengadakan seleksi dan interpretasi.
2) Model komunikasi Interaksional
Sebagai kelanjutan dari tahap komunikasi yang perama tapi pada tahap ini sudah terjadi
feedback atau umpan balik.
3) Model Komunikasi transaksional
Dalam model ini komunikasi hanya bisa dipahami dalam konteks hubungan antara 2
orng atau lebih.
5. Penerapan Prinsip komunikasi dalam Konteks Budaya
Bagaimana jika masalah perbedaan kebudayaan dikaji dari prinsip dasar teori
komunikasi? Untuk memahami komunikasi lintas budaya, diperlukan pengetahuan tentang
komunikasi manusia.
Walaupun pihak-pihak yang terlibat dalam komunikasi memiliki latar belakang
kebudayaan yang tidak sama antara satu sama lain, tetapi secara prinsip mereka menjalani
dan mengalami hal-hal nyaris serupa yang terjadi dalam peristiwa komunikasi secara umum.

17
Secara sederhana dapat dikatakan bahwa prinsip-prinsip komunikasi yang berlangsung tetap
sama, hanya konteksnya saja yang berbeda.
6. Hakikat pokok dalam komunikasi
Pembahasan ini juga terkait erat dengan unsur unsur darii komunikasi yang diantaranaya:
a) Sumber(Source)
b) Penyandian(Encoding)
c) Pesan(Message)
d) Saluran(Channel)
e) Penerima(Receiver)
f) Penyandian balik(Decoding)
g) Respon dari si penerima(Receiver Response)
h) Balikan(Feedback)

18
 BAB III
PENUTUP

3.1 KESIMPULAN
Komunikasi dapat didefinisikan sebagai proses penyampaian pesan dalam
bentuk simbol atau lambang yang melibatkan dua atau lebih yang terdiri atas
pengirim (komunikator) dan penerima (komunikan) dengan maksud untuk mencapai
tujuan bersama mengenai masalah atau persoalan masing-masing pihak.
Berdasarkan definisi-definisi di atas dapat ditarik suatu kesimpulan mengenai
makna umun komunikasi yaitu suatu proses interaksi yang didalamnya terdapat
maksud saling melengkapi, memperbaiki, dan memahami persoalan-persoalan yang
dialami oleh personil terlibat dalam komunikasi tersebut. Dengan demikian dapatlah
dipahami komunikasi tersebut.
Komunikasi dalam organisasi merupakan proses penyampaian informasi yang akurat
dan pemahaman atas informasi dari suatu unit (pengirim) ke unit yang lain (penerima) tidak
hanya vital dalam perumusan tujuan organisasi, tetapi juga merupakan peralatan dan sarana
penting melalui kegiatan organisasi.
Kebudayaan adalah keseluruhan yang kompleks yang didalamnya terkandung ilmu
pengetahuan, kepercayaan, kesenian, moral, hukum, adat istiadat, kemampuan yang lain serta
kebiasaan yang didapat oleh manusia sebagai anggota masyarakat. Komunikasi lintas budaya
sendiri didefinisikan sebagai Komunikasi yang dilakukan oleh dua kebudayaan atau lebih
dan Komunikasi yang dilakukan sebagai akibat dari terjalinnya komunikasi antar unsur
kebudayaan itu sendiri, seperti komunikasi antar masyarakatnya. Komunikasi antar budaya
terjadi apabila terdapat 2 budaya yang berbeda dan kedua budaya tersebut sedang
melaksanakan proses komunikasi.

3.2 SARAN
Kami menyadari sepenuhnya jika makalah ini masih banyak kesalahan dan jauh dari
sempurna. Oleh karena itu, untuk memperbaiki makalah tersebut Kami meminta kritik
yang membangun dari para pembaca.

19
 DAFTAR PUSTAKA

https://digitalmodern.blogspot.com/2012/12/efektivitas-komunikasi.html?m=1
http://yumailiayurlis.blogspot.com/2012/12/beberapa-bentuk-organisasi-paud.html
https://www.academia.edu/30440063/Komunikasi_dalam_Organisasi_dan_Lintas_Budaya_s
erta

20