RAHASIA

PETUNJUK PENGISIAN
1. Formulir ini adalah panduan pewawancara dalam melakukan proses Wawancara Berbasis
Kompetensi.
2. Dalam formulir ini terdapat 3 (tiga) pertanyaan yang harus diisi/ditanyakan oleh
Pewawancara.
3. Peserta wawancara/karyawan diwajibkan menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut
berdasarkan pengalaman-pengalaman pada bidang kerja yang terkait/relevan dengan
jabatan pada masing-masing pertanyaan, karyawan wajib menyampaikan 3 (tiga)
pengalaman yang dianggap paling berkesan.
4. Pewawancara wajib melakukan pengisian Formulir berdasarkan Jawaban yang
disampaikan peserta wawancara/karyawan.
5. Formulir tidak diperbolehkan diisi dengan tulisan tangan.
6. Formulir yang sudah terisi, untuk kantor cabang dapat dikumpulkan kepada
Unit Sumber Daya Manusia (SDM) setempat, dan Unit SDM di kantor cabang
mengumpulkan, memeriksa, dan mengirimkan Formulir wawancara yang telah diisi
(format .pdf) ke Vice President Human Capital Service.
7. Formulir yang sudah terisi, untuk kantor pusat dapat mengirimkan Formulir wawancara
(format .pdf) ke Vice President Human Capital Service.
8. Terima kasih
FORMULIR WAWANCARA BERBASIS KOMPETENSI

FORMULIR ISIAN TENTANG

PENGALAMAN FUNGSI KERJA

Nama : Aditya Herdianto

NIK : 20006451
Unit Kerja
-Lokasi Kerja : AIRPORT SERVICE QUALITY CONTROL
Jabatan
Sekarang / KJ :

Usulan Jabatan
Promosi / KJ
:
No. 1
Coba ceritakan tentang pengalaman tersulit Anda
dalam melakukan inspeksi yang memerlukan
penggunaan metoda dan teknik-teknik yang
diperlukan/dilakukan.
Tugas/Situasi apa? Dimana dan tahun berapa pengalaman tersebut terjadi?

Yang sulit dalam tugas sebagai SQI adalah Membangun komunikasi dengan unit lain yang mana kita
belum mengenal satu dengan yang lainnya.

Tindakan, pendekatan atau langkah-langkah apa saja (pengetahuan, keahlian dan

keterampilan atau cara tertentu) yang Anda lakukan terkait tugas/situasi yang
Anda hadapi?

Untuk membangun komunikasi dengan unit lain saya menggunakan cara tertentu yakni
menghampiri ke office unit lain dan memperkenalkan diri. Dan saya yakin dengan cara itu
komunikasi antar unit akan terjalin.

Hasil nyata yang dicapai atau diperoleh dari tindakan dan pendekatan yang Anda
lakukan?

Melakukan koordinasi kerja pada unit yang mengerjakan suatu bidang tertentu dan memantau
hasil tindak lanjut merupakan suatu capaian dalam bekerja, menurut saya ini merupakan hasil yang
saya peroleh.

No. 2
Ceritakan pengalaman terberat/tersulit/terumit yang pernah jalani Anda terkait
pelaksanaan inspeksi dalam fungsi saudara sebagi seorang Service Quality Inspector.
Upaya apa saja yang sudah saudara lakukan untuk mencapai hasil kerja yang baik.
Sepanjang tahun ini 2020 - CGK
Melakukan inspeksi saat Pandemi Covid-19, dimana saya dikelilingi Pengguna jasa yang saya
tidak tau orang tersebut dalam keadaan sehat atau tidak. Menurut saya, ini merupakan
pengalaman tersulit bagi saya. Saya harus menjaga kinerja dan menjaga kesehatan saya.
Metoda/ Teknik yang saya gunakan dalam menghadapi hal tersebut yaitu, pada saat
pengguna jasa bertanya kepada saya, maka saya akan menghimbau kepada pengguna jasa

2
yang bertanya kepada saya agar terlebih dahulu menjaga jarak aman agar petugas dan
pengguna jasa sama-sama aman.
Hal yang diperlukan saat bekerja, saya diberikan APD lengkap seperti sarung tangan, masker
& face shield, yang menurut saya itu adalah salah satu bentuk kepedulian perusahaan
kepada saya. saya ber-terima kasih sekali akan hal tersebut.

Tugas/Situasi apa? Dimana dan tahun berapa pengalaman tersebut terjadi?

Tugas Inspeksi terminal di CGK sepanjang tahun 2020

Tindakan, pendekatan atau langkah-langkah apa saja (pengetahuan, keahlian

dan keterampilan atau cara tertentu) yang Anda lakukan terkait tugas/situasi yang
Anda hadapi?

Langkah- langkah yang dilakukan dalam menghadapi kondisi seperti itu adalah dengan cara
tetap jaga kondisi tubuh dan mematuhi Protokol kesehatan, saya yakin jika hal itu dilakukan
saya aman.

Hasil nyata yang dicapai atau diperoleh dari tindakan dan pendekatan yang Anda
lakukan
Dengan menjaga kondisi tubuh dan memperhatikan aturan protokol kesehetan dengan
seksama, saya rasa itu sudah menjadi capaian bagi saya, karena dala kondisi seperti ini
menurut saya yang paling penting adalah kondisi kesehatan tubuh. Kalau saya tidak
memperhatikan itu mungkin dapat membahayakan kinerja dan membahayakan teman
sekantor dengan saya.
Hasil yang saya peroleh dari hal tersebut adalah, alhamdulilah sampai saat ini saya masih
diberikan kesehatan dan bekerja secara maksimal.

No. 3
Coba ceritakan pengalaman tersulit yang pernah Anda alami, tentang bagaimana Anda
harus melaksanakan/membuat rencana yang berdampak strategis yang saudara buat untuk
unit tempat saudara bertugas.
Bagaimana situasi dan bagaimana saudara memastikan rencana yang dibuat dapat
terlaksana.
Saya harus membuat laporan rinci tentang audit skytrax, laporan rinci disini yaitu disini
saya harus me-Recheck ulang data fasilitas terminal untuk memastikan kesiapan tempat
saya bekerja menghadapi audit skytrax.

3
Tugas/Situasi apa? Dimana dan tahun berapa pengalaman tersebut terjadi?

Situasi persiapan audit Skytrax di CGK tahun 2020

Tindakan atau pendekatan apa (pengetahuan, keahlian, keterampilan, perilaku

atau cara tertentu) apa yang Anda lakukan?

Dalam hal ini saya menyusun strategi dengan cara membagi tugas dengan tim untuk
mempermudah compile data agar tugas ini selesai tepat waktu.
Membuat laporan khusus yang berisi tentang apa saja yang akan di audit oleh skytrax dan
membagikan laporan tersbut kepada tim.
Positifnya disini saya terus dikawal oleh atasan saya, baik senior inspector sampai manager
inspector, itu merupakan Ilmu sekaligus pendorong semangat bagi saya.

Hasil nyata yang dicapai atau diperoleh dari tindakan dan pendekatan yang Anda
lakukan

Dengan cara tersebut laporan yang saya buat dan dibagi kepada tim selesai tepat waktu
dan menjadi file khusus untuk unit saya dan berguna untuk hari – hari yang akan datang.
Melalui pedekatan tersebut saya merasa itu adalah capaian bagi saya dan merupakan ilmu
yang saya peroleh untuk saya dan tim

Demikian Formulir Isian Tentang Pengalaman diatas telah diisi sesuai jawaban peserta
dengan sebenar-benarnya sebagai gambaran Kompetensi yang di miliki.

Tangerang, 07 November 2020

(MONIKA RETNO S K)