Gangguan fisik ini bisa dialami oleh semua orang, baik orang dewasa maupun anak kecil.
Untuk orang dewasa gangguan fisik ini dimungkinkan karena faktor eksternal seperti :
kecelakaan yang menyebabkan rusaknya anggota tubuh atau organ tubuh, sehingga
menimbulkan keterbatasan dalam beraktivitas. Sedangkan gangguan fisik yang dialami oleh anak
kecil dikarenakan oleh faktor bawaan seperti :
Gangguan fisik dan kesehatan dapat terjadi sebelum lahir, dan sesudah lahir.
- Pada masa sebelum lahir, dapat disebabkan oleh : infeksi atau penyakit, kelainan
kandungan bayi dalam kandungan terkena radiasi, atau ibu mengalami trauma
(kecelakaan).
- Pada saat lahir, kerusakan otak bayi dapat disebabkan oleh : proses kelahiran yang
terlalu lama, pemakaian alat bantu kelahiran, dan pemakaian anastesi yang
berlebihan. Pada masa sesudah lahir, hal-hal yang dapat menyebabkan kecacatan
antara lain : kecelakaan.trauma pada kepala, amputasi, infeksi/penyakit yang
menyerang otak, dan malnutrisi.
1. Orientasikan kehadiran kita dengan cara menyentuh pasien atau memposisikan diri di
hadapan yang terlihat oleh pasien.
2. Gunakan bahasa dan kalimat yang sederhana dan bicaralah dengan perlahan untuk
memudahkan pasien membaca gerak bibir kita.
3. Usahakan berbicara dengan posisi tepat di hadapan atau di depan pasien dan pertahankan
sikap tubuh dan mimik wajah yang lazim.
4. Jangan melakukan pembicaraan ketika kita sedang mengunyah sesuatu, misalnya permen
karet.
5. Bila mungkin gunakan bahasa pantomim dengan gerakan yang sederhana dan wajar.
6. Jika diperlukan gunakanlah bahasa jari atau jika kita menguasai bahasa isyarat, dapat
menggunakannya.
7. Apabila ada sesuatu yang sulit untuk dikomunikasikan, cobalah sampaikan pesan dalam
bentuk tulisan, gambar atau simbol yang mudah dimengerti.
Teknik Komunikasi
Berikut adalah teknik-teknik yang diperhatikan selama berkomunikasi dengan pasien
yang mengalami gangguan penglihatan:
1. Sedapat mungkin pengobat mengambil posisi yang dapat dilihat pasien bila pasien
mengalami kebutaan parsial atau total.
2. Sampaikan secara verbal keberadaan / kehadiran kita ketika berada di dekat pasien.
- Identifikasikan diri kita dengan menyebutkan nama :
Berbicaralah dengan menggunakan nada suara normal bila kondisi pasien tidak
memungkinkan pasien menerima pesan verbal secara visual. Dalam kondisi ini,
nada suara kita memegang peranan besar dan bermakna bagi pasien.
- Terangkan alasan kita menyentuh atau mengucapkan kata – kata sebelum
melakukan sentuhan apapun pada pasien.
- Informasikan kepada pasien ketika kita akan meninggalkan ruangan atau
meninggalkan pasien / memutus komunikasi.
- Orientasikan pasien dengan suara – suara yang terdengar disekitarnya.
- Orientasikan pasien pada lingkunganya bila pasien dipindah ke lingkungan /
ruangan yang baru.
Syarat-Syarat Komunikasi
Dalam melakukan komunikasi terapeutik dengan pasien dengan gangguan sensori
penglihatan, kita sebagai pengobat dituntut untuk menjadi komunikator yang baik
sehingga terjalin hubungan terapeutik yang efektif antara pengobat dan pasien, untuk
itu syarat yang harus dimiliki oleh pengobat dalam berkomunikasi dengan pasien
dengan gangguan sensori penglihatan adalah:
- Adanya kesiapan, artinya pesan atau informasi, cara penyampaian, dan
saluarannya harus dipersiapkan terlebih dahulu secara matang.
- Kesungguhan, artinya apapun wujud dari pesan atau informasi tersebut tetap
harus disampaikan secara sungguh-sungguh atau serius.
- Ketulusan, artinya sebelum individu memberikan informasi atau pesan kepada
individu lain, pemberi informasi harus merasa yakin bahwa apa yang disampaikan
itu merupakan sesuatu yang baik dan memang perlu serta berguna untuk si pasien.
- Kepercayaan diri, artinya jika pengobat mempunyai kepercayaan diri maka hal ini
akan sangat berpengaruh pada cara penyampaiannya kepada pasien.
- Ketenangan, artinya sebaik apapun dan sejelek apapun yang akan disampaikan,
perawat harus bersifat tenang, tidak emosi maupun memancing emosi pasien,
karena dengan adanya ketenangan maka informasi yang disampaikan akan lebih
jelas, baik dan lancar.
- Keramahan, artinya bahwa keramahan ini merupakan kunci sukses dari kegiatan
komunikasi, karena dengan keramahan yang tulus tanpa dibuat-buat akan
menimbulkan perasaan tenang, senang dan aman bagi pasien.
- Kesederhanaan, artinya di dalam penyampaian informasi, sebaiknya dibuat
sederhana baik bahasa, pengungkapan dan penyampaiannya. Meskipun informasi
itu panjang dan rumit akan tetapi kalau diberikan secara sederhana, berurutan dan
jelas maka akan memberikan kejelasan informasi dengan baik.
Pengobat benar – benar dapat memperhatikan mimik dan gerak bibir pasien.
Usahakan memperjelas hal yang disampaikan dengan mengulang kembali kata-kata yang
diucapkan pasien.
Mengendalikan pembicaraan supaya tidak membahas terlalu banyak topik, komunikasi
dengan pasien tidak menyimpang.
Mengendalikan pembicaraan sehingga pasien menjadi lebih rileks dan komunikasi
menjadi lebih pelan.
Memperhatikan setiap detail komunikasi sehingga pesan dapat diterima dengan baik.
Gunakan bahasa isyarat, tulisan, gambar atau simbol bila diperlukan.
Apabila memungkinkan, hadirkan orang yang terbiasa berkomunikasi lisan dengan pasien
untuk menjadi mediator komunikasi.
Pada saat berkomunikasi dengan pasien dengan gangguan kesadaran, hal hal berikut perlu
diperhatikan:
- Berhati – hati ketika melakukan pembicaraan verbal dekat pasien karena ada
keyakinan bahwa organ pendengaran merupakan organ terakhir yang mengalami
penurunan dan penerimaan rangsang pada individu yang tidak sadar dan yang
menjadi pertama kali berfungsi pada waktu sadar. Maka perawat harus berhati –
hati tidak mengatakan sesuatu pada pasien yang tidak sadar atau pada dalam jarak
pendengaran pasien. Jaga selalu untuk tidak mengatakan hal – hal yang tidak akan
mereka katakan pada pasien yang sepenuhnya sadar.
- Ambil asumsi bahwa pasien dapat mendengar pembicaraan kita. Usahakan
mengucapkan kata dengan menggunakan nada normal dan memperhatikan materi
ucapan yang kita sampaikan di dekat klien.
- Ucapkan kata – kata sebelum menyentuh pasien . Sentuhan diyakini dapat
menjadi salah satu bentuk komunikasi yang sangat efektif pada pasien dengan
penurunan kesadaran.
- Upayakan untuk mempertahankan lingkungan sekitar pasien setenang mungkin
untuk membantu pasien pada komunikasi yang dilakukan.
5. Pasien dengan gangguan perkembangan
Berbagai kondisi dapat mengakibatkan gangguan perkembangan kognitif pada pasien,
antara lain akibat penyakit : retardasi mental, syndrome down, ataupun situasi sosial, misal,
pendidikan yang rendah, kebudayaan primitif, dan sebagainya. Dalam berkomunikasi dengan
klien yang mengalami gangguan kematangan kognitif, sebaiknya kita memperhatikan prinsip
komunikasi bahwa komunikasi dilakukan dengan pendekatan komunikasi efektif, yaitu
mengikuti kaidah sesuai kemampuan audience (capability of audience) dengan demikian
komunikasi dapat berlangsung lebih efektif.