Seorang anak 4 tahun datang kerumah sakit dengan di antar oleh ibu dan

bapaknya yang direncanakan unuk tindakan kateterisasi jantung jam 10.00.

paien dianjurkan untuk puasa sekitar 12 jam sebelum tindakan. Menurut ibu
pasien anaknya puasa sejak jam 21.00. minum terakhir jam22.00. pasien dan
orang tua sampai di RS jam 09.00. waktu terus berjalan, pasien dan orang tua
mulai gelisah stelah jam 12.00, belum dipanggil jua, anak mulai rewel karena
kelapalaran. Orang tuua pun menanyakan kepada petugas kapan anaknya akan
dipanggil.

An.arin : ibu laperrr (sambil menangis)

Ibu : iya nak sabar yaa nanti kita makan
An.arin : kapan ibu aku sudah laparrr bangett
Ibu : iyaa sebentar lagi yaaa, nanti kita makan makanan kesukaan arin
An.arin : bener yaa ibu awas bohong
Ibu : iya nak
Bapak : ini masih lama operasinya? Coba tanyakan ke perawat kapan bisa
dioperasi kasian arin
Ibu : iyaa bapak

Ibupun menanyakan kapan anaknya akan dipanggil oleh perawat

Ibu : sus, anak saya kapan dipanggil ya sus?

Perawat : atas nama siapa ibu?
Ibu : atas nama arin sus
Perawat : ohiya ibu, tolong ditunggu dulu ya bu nanti akan dipanggil
Ibu : jangan lama-lama ya sus kasian anak saya sudah kelaperan
Perawat : iya ibu

Saat keluarga pasien disuruh menunggu perawat wahyu pun menelfon dokter
zaki untuk manyakan kapan dokter akan dating dan melakukan tindakan
kepada An.arin.

Perawat : assalamualaikum dok

Dokter : iya waalaikumsalam
Perawat : dok saya dengan perawat desak dari ruang marwah rumah sakit umt,
saya ingin memberitahukan bahwa pasien atas nama arin usia 4 tahun
yang akan dilakukan tindakan pemasangan kateterisasi jantung sudah
berpuasa dan siap untuk melakukan operasi dok, kira kira dokter
kapan bisa datang karna pasien sudah lama menunggu?
Dokter : ohiya sus mohon maaf saya tidak bisa datang karena ada urusan
mendadak, tolong sampaikan permohonan maaf saya kepada pasien.
Perawat : memang tidak bisa diusahakan dok? Kasihan pasien sudah berpuasa
lebih dari 12 jam dan sudah lama menunggu
Dokter : tidak bisa sus karna ini benar benar urgent
Perawat : ya sudah baik dok akan saya sampaikan kepada pasien
Dokter : iya terimakasih sus
Perawat : iya dok assalamualaikum
Dokter : waalaikumsalam

Perawat ayu meminta tolong kepada perawat deak untuk memberitahukan

An.arin : aduhh ibu laperr mau makan

Ibu : iya sabar ya nak sebentar lagi kita makan
Perawat : permisi ibu bapak, saya fitri pera keluarga pasien bahwa dokter
tidak bisa dating . perawat desak pun menyampaikan bawah
dokter mendadak tidak bisa datang karna ada urusan urgent, dan
orang tua merasa kecewa dan marah karena tidak diinfokan
sebelumnya anaknyapun sudah lama berpuasa.wat yang akan
merawat anak ibu dan bapak dari jam 14.00 sampai 21.00 nanti
Bapak : iya sus anak saya sudah bisa di operasi??
Perawat : mohon maaf bapak ibu saya dapat informasi dari dokter bahwa
dokter tidak bisa datang untuk melakukan operasi Sekarang pak
Bapak : loh bagaimana si sus tidak ada informasi sebelumnya kalo dokter
tidak bisa datang?! Anak saya sudah lama berpuasa loh
Perawat : iya bapak saya mengerti
Bapak : seharusnya kalo dokter tidak bisa datang tidak usah membuat janji
untuk operasi, kasian anak saya sudah rewel nangis karna laper, kalo
begini terus jadinya nanti akan mengecewakan banyak pasien
Perawat : terimakasih pak atas masukannya dan mohon maaf atas
ketidaknyamanan ini
Bapak : terus bagaimana ini sus anak saya?!
Perawat : anak bapak sekarang diperbolehkan untuk makan, dan untuk
informasi operasi selanjutnya saya akan infokan lagi ya pak
Bapak : yasudah jangan sampai seperti ini lagi ya sus kasiahan anak saya
Perawat : baik pak, sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyaman ini.