Nama : Anggita Octavia N (18110221079)

Zakia Ariefah (1811022

Kelas : EBC 22-1TP
Pelajaran : Consumer & Organizational Behavior

Coursework Group Week 13

Soal
PT Wijaya Karya adalah badan usaha milik negara yang
bergerak di bidang konstruksi. Kembali pada tahun 2017
mereka mengubah beberapa peraturan perusahaan yang
mempengaruhi gaji tenaga kerjanya. Masalah komunikasi ini
memancing protes besar dan tragis diakhiri dengan
pemutusan hubungan kerja yang sangat besar.

1. Apa masalah komunikasi yang dihadapi perusahaan

ini? jelaskan!
2. Jenis komunikasi apa yang harus mereka gunakan
untuk menghindari masalah ini, jelaskan!
 3. Apa hambatan komunikasi yang harus diatasi
perusahaan dan bagaimana mereka mengatasinya?
Jawaban
1. Persepsi Selektif adalah orang-orang memiliki
kecenderungan untuk mendengarkan hanya sebagian
dari sebuah pesan dan “memblokir” informasi lain
untuk berbagai pesan alasan. Jadi, tenaga kerja dari PT.
Wijaya Karya memiliki kecenderungan untuk
mengabaikan informasi baru yang bertentangan
dengan atau menyangkal keyakinan, nilai, dan nilai
yang sudah ada harapan. Dan tidak adanya komunikasi
dua arah karena komunikasi hanya satu arah dari atas
ke bawah tanpa umpan balik akan menghalangi
komunikasi berlangsung secara efektif
2. Komunikasi Informal karena hal ini dinggap oleh
sebagaian besar karyawan sebagai lebih dapat
dipercaya dan dapat diandalkan daripada komunikasi
formal yang dikeluarkan oleh manajemen puncak dan
komunikasi tercepat, Komunikasi Lisan yaitu pesan
disampaikan secara lisan itu paling ekonomis dalam
hal waktu dan ruang, dan Komunikasi Nonverbal
dengan gerakan tubuh atau kualitas vocal yang
pesannya dapat dimengerti oleh para karyawan.
3.