Implementasi

KNOWLEDGE MANAGEMENT PERTAMINA

Tim Knowledge Management Pertamina

http://intra.pertamina.com/KOMET

LANDASAN KOMET

1. Strategi & Pengetahuan

2 Arahan Strategis
2.

3. Kebijakan Direksi

4. Empat Fase Roadmap

5. Milestone

1
 DINAMIKA!!PERUBAHAN
UU!No.!22/2001
– Pesaing!baru!di!bisnis!ritel!dan!
distribusi!migas!untuk!industri
– Badan!regulator!baru!yang!
i d
independen
d
Tekanan!untuk!kinerja!yang!
Perubahan!subsidi!dan!fee
baik
distribusi
– Perubahan!penghitungan!fee!
dari!cost"plus menjadi!MOPs!+!
Dunia baru – Keuntungan!sebagai!tolok!ukur!
utama,!bukan!volume
x!margin
– Pemotongan!subsidi!telah!
PERTAMINA – Tuntutan!pemerintah!untuk!
dividen!yang!lebih!besar
mengurangi!halangan!masuk!
(barriers!to!entry) di!sektor!
hilir P l
Perlunya!bisnis!yang!
bi i
transparan!dan!bersih!

– Tekad!pemerintah!untuk!
memastikan!transparansi!dan!
profesionalisme!dalam!sektor!
bisnis

Page 3

STRATEGI & PENGETAHUAN

Seiring dengan proses perubahan di Pertamina, Pertamina menyadari perlunya

implementasi Knowledge Management (KM) untuk mengatasi kesenjangan
antara strategi dengan pengetahuan.

• Fokus pada Usaha Inti

migas dan bahan bakar Hubungan
nabati
Pertamina Pertamina
Knowledge
• Komersial “Must Do” dan Strategi “Must Know”
• GCG
• SDM Terbaik Perlunya
• Investment for growth Kesenjangan Knowledge
Transformasi
Knowledge Management
• Kemampuan Teknologi,
Riset dan Development
Hubungan
Strategi Strategi dan
Pengetahuan
Pertamina Knowledge Pertamina

• Energi dan Petrokimia

• Geothermal
• Sinergi pemerintah pusat dan daerah
• Transformasi Restrukturisasi

2
 ARAHAN STRATEGIS

Knowledge Management Sebagai Pilar

Pendukung Utama Proses Perubahan Pertamina
dan untuk Menjadi Best Practice Industri Minyak
dan Gas di Indonesia dan Global

• Menjadikan knowledge sharing sebagai budaya kerja organisasi

• Menjadikan KM sebagai pendukung upaya pembelajaran organisasi, proses pemecahan
masalah, inovasi dan proses pengambilan keputusan.
• Menjadikan KM sebagai sarana untuk meneruskan warisan pengetahuan organisasi
1 2 3 4
Pedoman Infrastruktur People Kepemimpinan

Program Perubahan PERTAMINA

3
 EMPAT FASE ROADMAP

Posisi saat ini

2008-2009 2009-2010 2010-2012 2012 - seterusnya

Fase 1 - Implementasi Model KM Fase 2 - Sistem Imbalan Fase 3 - Penyelarasan Fase 4 - Perluasan
dengan Strategi
Menentukan KM Merancang Indikator Perusahaan Pengukuran Rutin
S
Sponsor & Evaluasi Individu
Kinerja KM
Champion* Mendapatkan Penyelarasan
Komitmen KM Tujuan Jangka
Merancang Indikator
Sponsor & Panjang
Kontribusi KM Pengkajian Ulang
Champion
Implementasi Kebijakan KM untuk
Sistem Intranet Pendistribusian Kepada
Menyelaraskan
Menentukan Penyelarasan Pihak Luar
Indikator Evaluasi
Individu yang Rencana Kerja
Individu dengan
Berperan dalam Jangka Panjang
Kontribusi KM
Implementasi Organisasi KM
Model Organisasi Penyempurnaan Sistem
Merancang Sistem KM
KM Implementasi
Pengelolaan Aset Imbalan yang
Strategi yang
Pengetahuan Dihubungkan dengan
telah diselaraskan
Pertamina Kontribusi KM
Implementasi
Perluasan Fungsi-
Proses dan
Implementasi Sistem Implementasi F
Fungsii dari
d i Sistem
Si
Prosedur KM
Imbalan yang Baru Organisasi
Fungsional

Manajemen Perubahan

Manajamen Proyek

KOMET 2007 - 2011

We!are!here

KOMET’s Milestone

2009 2010 2011

2007 2008

Deliverable :
Deliverable!:
• Assessment!internal!
• Arahan!Strategis!KOMET
• Roadmap!KOMET
• Perencanaan
• Pembangunan!Portal
Deliverable: D li
Deliverable:
bl Deliverable: Deliverable:
• Launching • Pengembangan!Portal • Pengembangan!Portal • Pengembangan!Portal
• Pembentukan!Tim • Penyusunan!Program • Sosialisasi!Program • Internalisasi!Program
• Pengembangan!Portal • Pembentukan!Tim!&!PIC • Pembentukan!CoP • Pembentukan!CoP
• Sosialisasi!Budaya • Champion!&!Sponsor • KPI!Tracking • Pembentukan!Tim
• Sosialissi!Budaya • KOMET!Awards • Shared!KPI
• KOMET!Assessment • KOMET!Awards
• KOMET!Study

4
 Aset Pengetahuan

1. Prioritas Aset Pengetahuan

Ask
the
Expert
2. Taksonomi
My
Site
3. Formula Aset Pengetahuan Knowledge
Center
Community
of
Win Practice
the
Stuff

Online
Forum

PRIORITAS PENGETAHUAN

Ke
Tacit Knowledge Explicit Knowledge

Tacit SOSIALISASI EKSTERNALISASI

Sharing & penciptaan tacit Artikulasi tacit menjadi
Knowledge knowledge melalui interaksi & explicit melalui dialog dan
pengalaman langsung refleksi

Dari
KOMBINASI
E li it
Explicit INTERNALISASI Konversi explicit knowledge
Pembelajaran & akuisisi knowledge menjadi explicit knowledge yang
Knowledge yang disebarkan langsung kepada baru melalui sistemisasi dan
organisasi pengaplikasian explicit knowledge
dan informasi

(SECI Process, Nokana & Takeuchi, 1995)

5
 TAKSONOMI

FORMULA ASET PENGETAHUAN

Aset Pengetahuan =
[ 4 Kriteria + Prinsip 3R + Pola ABCD ]

6
 ONE PAGE KNOWLEDGE ASSET

1. Apa masalah/kejadian/fakta yang terjadi ?

2 Apa dampak dari masalah/kejadian/fakta tersebut ?

2.

3. Apa yang menjadi faktor penyebab ?

4. Bagaimana solusi penyelesaian yang diambil?

5 Apa kualifikasi perbaikan ?

5.

6. Bagaimana hasil setelah perbaikan dilakukan ?

Implementasi KOMET

1. Pengelola KOMET

2. Aktivitas KOMET

3. KPI & Value Creation

4. Publikasi

7
 PENGELOLA KOMET
• Ketua Tim Pengelola KOMET,
• Menyusun strategi dan program implementasi KOMET,
• Berkoordinasi bersama Pengelola KOMET dalam implementasi kegiatan KOMET,
• Pengembangan Portal KOMET,
• Pengelolaan Aset Pengetahuan di Portal KOMET,
QM Korporat • Pengelolaan forum sharing di Kantor Pusat,
• Monitoring pencapaian target kinerja
• Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan
• Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET).
• Memobilisasi Pengisian MYSITE

• Sosialisasi program knowledge management,

• Pelaksanaan sharing forum di Unit/Region dan Anak Perusahaan,
QM • Menyampaikan laporan kegiatan,
• Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan
Unit/Region & AP
• Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET).
g
• Memobilisasi Pengisian MYSITE

• Sosialisasi program knowledge management,

PIC • Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan
• Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET).
• Memobilisasi Pengisian MYSITE

AKTIVITAS KOMET

Off-line On-line
(Portal)
Community of Practice

dge Center

Forum Media
Ask The Expert
CoP)

Knowled
(C
Int’ Mtg, etc.
Roundtable

Workshop

CIP / BTP

Buletin
Expert

Warta

8
ONLINE (http://intra.pertamina.com/KOMET)

ONLINE (http://intra.pertamina.com/KOMET)

Knowledge Ask
the
Center Expert

Win
the My
Site
Stuff

Online Community
Forum of
Practice

9
KOMET’s Broadcast

10
11
Forum KOMET

Forum KOMET

12
 Forum KOMET

KOMET’s Awards

13
 KOMET’s Awards

KPI Shared for Management

14
 KPI Shared for Management

Target
L1
No KPI L0 L1 L2 L3 Penanggung Jawab Bobot
(F. Leher)
Base Stretch

12 Peningkatan budaya knowledge

sharing di Pertamina
! Man. Quality Mgt. 100% 120% 1%

Continuous Improvement Program 2007 - 2010

15
MAKE ASSESSMENT 2010

16
 Informasi & keterangan lebih lanjut hubungi :

Tim Knowledge Management Pertamina

(KOMET)
Quality Management - Dit. General Affairs
Gd. Utama - Lt. 17, Kantor Pusat Pertamina
Tlp. 021 381 6847, Facs. 021 350 2673
http://intra.pertamina.com/KOMET
email : KOMET@pertamina.com

Contact Pertamina 500 000

HP : 021 791 73000
SMS : 021 7111 3000
Fax : 021-7972 177
email : pcc@pertamina.com

http://intra.pertamina.com/KOMET

17