Nama : Diocaledi

NRP :130217153
KP :B

SOAL

Sebut & Jelaskan apa yang dimaksud marketing environment pada Universitas Surabaya!

JAWAB

Marketing environment pada Universitas Surabaya dibedakan :

 Lingkungan Mikro, terdiri dari para pelaku dalam lingkungan yang langsung berkaitan
dengan Universitas yang dapat mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pasar.
Yaitu :

a) Perusahaan : Universitas Surabaya harus bekerjasama dengan kelompok-kelompok

lainnya dalam lingkungan inernal untuk merancang dan melaksanakan rencana-rencana
pemasarannya.
 Di universitas surabaya yang termasuk kedalam lingkungan internal seperti para
pimpinan, dosen dan staf non-dosen, mereka memiliki peran yang sangat penting dalam
mendefiniskan dan mengimplementasikan misi organisasi, tujuan strategis dan arah
pengembangan ke depannya.

b) Pelanggan : Pelanggan adalah mereka yang membeli produk atau jasa yang dihasilkan
organisasi dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhannya
 Di universitas surabaya pelanggan terdiri dari mahasiswa sebagai klien utama, sedangkan
yang lainnya seperti: orang tua, industri, masyarakat dan bahkan pemerintah

c) Pensuplai bahan baku (Suppliers) : Suppliers adalah organisasi atau individu-individu

yang menyediakan sumber daya yang dibutuhkan oleh organisasi dan para pesaing untuk
memproduksi barang atau jasa tertentu.
 Di universitas surabaya terdapat suppliers untuk mendukung kegiatan belajar dan
mengajar seperti suppliers furniture, agen buku, kantor periklanan, lembaga outsourcing,
dan lembaga pendidikan yang lain

d) Pesaing : Perlu diidentifikasi, dimonitor dan dikalahkan untuk memperoleh dan

memeprtahankan kesetiaan pelanggan kepada organisasi yang bersangkutan.
 Di universitas surabaya pesaing berasal dari universitas lain yang sejenis.

e) Para perantara : Organisasi yang membantu perusahaan dalam melakukan promosi,

penjualan, dan distribusi barang atau jasa kepada para pembeli.
 Di universitas surabaya peran perantra dalam melakukan promosi dan mengenalkan
universitas Surabaya melalui media koran lokal di Surabaya.

f) Anggota masyarakat : Publik atau masyarakat adalah kelompok yang mempunyai potensi
kepentingan atau kepentingan nyata, atau pengaruh pada kemampuan organisasi untuk
mencapai tujuannya/
 Di universitas surabaya terdapat publik finansial seperti bank dan lembaga penanaman
modal, publik lokal, yaitu masyarakat lokal di sekitar universitas surabaya, publik
internal meliputi staf, sukarelawan, pimpinan dan dewan komisaris.

 Lingkungan Makro, terdiri dari kekuatan-kekuatan yang bersifat kemasyarakatan yang

lebih besar dan yang mempengaruhi semua pelaku dalam lingkungan mikro. Yaitu :

a) Demografi : Faktor demografi merujuk pada ukuran, struktur, dan distribusi penduduk,
serta bagaimana jumlah penduduk berubah setiap waktu akibat kelahiran, kematian,
migrasi, serta penuaan.
 Di universitas surabaya banyak terjadi perubahan pergeseran populasi dari luar daerah
provinsi. Banyak yang kemudian mahasiswa yang berasal dari luar pulau.

b) Teknologi : Merupakan komponen lingkungan makro yang paling dinamis dan menjadi
sesuatu yang baru dalam perkembangan sistem pendidikan
 Di universitas surabaya teknologi tampak terlihat pada investasi yang dilakukan terhadap
infrastruktur informasi, peralatan-peralatan belajar dan mengajar atau mengakses sumber-
sumber belajar yang lebih bervariasi dan lebih maju dari tahun ke tahun.

c) Ekonomi : Terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi standar hidup seseorang.

 Di lingkungan internal universitas surabaya banyak yang brasal dari lingkungan kelas
ekonomi menengah atas.

d) Hukum : Keputusan-keputusan pemasaran sangat dipengaruhi oleh perkembangan dalam

lingkungan hukum.
 Di universitas surabaya menerapkan aturan berupa tidak boleh memakai kaos bagi
mahasiswa, tidak boleh memakai sandal, dsb, dan jika tidak menaati aturan yang berlaku
akan mendapat sanksi/hukuman yaitu tidak diizinkan untuk mengikuti kelas pada saat
jam perkuliahan

e) Sosial-kultural : Sosio kultural diartikan sebagai segala sesuatu yang berkenaan dengan
segi sosial dan budaya masyarakat.
 Universitas surabaya menjadikan nasi campur khas surabaya sebagai menu makanan
didalam kantin mereka.