HUBUNGAN METODE BEDSIDE HANDOVER DENGAN PENINGKATAN

PERILAKU CARING PERAWAT

Relationship Between Bedside Handover Method With Increased Nurses Caring
Behaviour

**Tri Ayu Purwaningsih, *Fithrie Listianty, *Minar Hutauruk

**Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan
*Dosen Program Studi Ilmu Keperawatan
Program Studi Ilmu Keperawatan
Sekolah Tinggi Ilmu Keperawatan (STIKES) Muhammadiyah Manado
Email : triayu96.ta@gmail.com

ABSTRAK

Pendahuluan. Pada proses pelayanan keperawatan, perawat memiliki suatu cara untuk
menyampaikan informasi tentang keadaan pasien pada saat pergantian shift yang biasa disebut
dengan timbang terima atau handover. Selama timbang terima berlangsung akan terjadi
komunikasi antara sesama perawat maupun perawat dengan pasien yang tentunya dengan
menggunakan keahlian kata – kata yang lembut, sentuhan, memberikan harapan, selalu berada di
samping klien, bersikap caring sebagai media pemberi asuhan. Tujuan. Penelitian ini bertujuan
untuk memperoleh informasi yang mendalam tentang hubungan antara metode bedside handover
dengan peningkatan perilaku caring perawat di Rumah Sakit Umum GMIM Pancaran Kasih Kota
Manado. Metode. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif analitik dengan
pendekatan cross sectional. Sampel diambil berdasarkan jumlah responden sebanyak 36 orang
dengan menggunakan teknik purposive sampling. Selanjutnya data yang diperoleh diolah dengan
menggunakan bantuan komputer program SPSS versi 16.0 untuk dianalisa dengan uji Fisher Exact
Test dengan tingkat kemaknaan (α) 0,05. Hasil. Hasil penelitian ini didapatkan hubungan antara
metode bedside handover dengan peningkatan perilaku caring perawat, dengan nilai signifikan p
= 0,001 yang menunjukkan bahwa nilai p value lebih kecil dari nilai α 0,05.

Kata kunci: Bedside Handover, Caring

ABSTRACT

In the nursing service process, the nurse has a way to convey information about the state
of the patient at the turn of the guard time that is commonly referred to as handover.
During the handover, communication will occur between fellow nurses and nurses with
patients, which of course uses gentle words, touches, giving hope, always beside the
patient, caring is a media for nursing care. This study aims to obstain in – depth
information about relationship between relationship between bedside handover method
with increased nurses caring behaviour in ward RSU GMIM Pancaran Kasih Kota
Manado. This study was used descriptive analitic method with cross – sectional design.
The sample is taken based on the number of respondents as many as 40 people by using
purposive sampling techniques. Data was collected by observation for the independent
variable and quetionnaire fot the dependent variable. The next data obtained were
processed using computerized programme is SPSS 16.0 aid to be analyzed with fisher
exact test with a significant level of (α) 0,05.

Keywords : Bedside Handover, Caring

PENDAHULUAN
Di Indonesia pelayanan kesehatan
yang diberikan oleh rumah sakit terus
berkembang dan selalu memberikan
perubahan yang cepat karena arus era
globalisasi yang sedang kita hadapi
dibidang kesehatan. Pembangunan
Rumah Sakit yang begitu pesat harus
dibarengi dengan pelayanan
keperawatan yang komprehensif dan
berkesinambungan menurut Depkes
RI yaitu apabila perawat dalam
memberikan pelayanan kepada pasien
sesuai dengan aspek-aspek dasar
perawatan. Aspek dasar tersebut
meliputi aspek penerimaan, perhatian,
tanggung jawab, komunikasi dan
kerjasama (Depkes RI, 2009 dalam
Isningtyas & Wulandari, 2018).
Pada proses pelayanan
keperawatan, perawat memiliki suatu
cara untuk menyampaikan informasi
tentang keadaan pasien pada saat
pergantian shift yang biasa disebut
dengan timbang terima atau
handover. Handover ini memiliki
manfaat baik bagi sesama perawat
maupun antar perawat dan pasien.
Handover juga bertujuan untuk
menyampaikan informasi dari setiap
pergantian shift serta memastikan
efektifitas dan keamanan dalam
perawatan pasien. Informasi terkait
dengan keadaan klinis pasien,
kebutuhan pasien, keadaan personal
pasien, sampai pada faktor sosial
pasien. Perawat harus datang minimal
15 menit lebih awal untuk mengikuti
handover sehingga proses handover
dapat berjalan lancar (McCLoughen et
al., 2008 dalam Triwibowo, 2016).
Tujuan dilakukannya timbang
terima adalah menyampaikan hal-hal
penting yang perlu segera ditindak
lanjuti oleh dinas berikutnya.
Informasi harus dijamin akurat agar
tidak terjadi kesalahan dalam proses
pemberian pelayanan bagi pasien
(Cahyono, 2008 dalam Morika 2017).
Penyampaian informasi saat timbang
terima harus menggunakan
komunikasi yang efektif, tepat waktu,
akurat, lengkap, jelas dan mudah
dipahami resipien / penerima
informasi serta komunikasi terapeutik
dengan pasien dan keluarga
(Nursalam, 2014).
Dalam memberikan asuhan,
perawat menggunakan keahlian kata –
kata yang lembut, sentuhan,
memberikan harapan, selalu berada di
samping klien, bersikap caring
sebagai media pemberi asuhan. Salah
satu tindakan yang diharapkan adalah
tenaga perawat dapat membina
hubungan baik dengan pasien yaitu
dapat melalui teknik dan sikap
komunikasi serta berperilaku caring
selama memberikan asuhan
keperawatan kepada pasien agar
kebutuhan pasien dapat terpenuhi.
Salah satu cara mengatasi masalah
tersebut yaitu dengan sikap caring.
Perilaku caring merupakan salah satu
standar asuhan keperawatan yang
wajib dilaksanakan oleh seorang
tenaga perawat (Paramastri, 2008 dalam
Darmawan, 2016).
TUJUAN PENELITIAN
Tujuan dalam penelitian ini
adalah mengetahui metode bedside
handover dengan peningkatan
perilaku caring perawat di ruang
rawat inap RSU GMIM Pancaran
Kasih Kota Manado
METODE PENELITIAN
Penelitian dilakukan dengan
menggunakan metode penelitian
deskripstif analitik dengan
pendekatan cross sectional. Populasi
pada penelitian ini adalah semua
perawat yang bertugas di ruang rawat
inap RSU GMIM Pancaran Kasih
Kota Manado yang berjumlah 143
orang.Teknik pengambilan sampel
yang digunakan pada penelitian ini
adalah purposive sampling jumlah
sampel pada penelitian ini sebanyak
36 perawat. Proses pengumpulan data
menggunakan menggunakan lembar
observasi pada variabel independen
metode bedside handover sedangkan
pada variabel dependen Perilaku
Caring menggunakan lembar
kuesioner. Selanjutnya data yang
telah terkumpul diolah dengan
bantuan komputer program SPSS
16.0 untuk dianalisa dengan uji
statistik chi square yang dibaca pada
Fisher Exact Test. Penelitian ini di
laksanakan di RSU GMIM Pancaran
Kasih Kota Manado pada bulan
Oktober - September 2018.
HASIL
Tabel 1. Distribusi frekuensi
berdasarkan karakteristik responden
menurut umur, jenis kelamin, dan
pendidikan di ruang rawat inap RSU
GMIM Pancaran Kasih Kota Manado.
Umur responden yang
diklasifikasikan menurut WHO, umur
tertinggi responden terdapat pada
kategori 26 - 35 tahun sebanyak 23
orang (63,9%), karakteristik jenis
kelamin responden tertinggi pada
kategori perempuan sebanyak 34
orang (94,4%), dan yang terendah
pada kategori laki – laki sebanyak 2
orang (5,6%), karakteristik
Pendidikan Terakhir responden
tertinggi pada kategori D-III sebanyak
25 orang (69,4%), dan yang terendah
pada kategori S-1 yaitu 2 orang
(5,6%).
Tabel 2 menunjukkan distribusi
frekuensi responden berdasarkan
metode bedside handover yang
dilakukan responden tertinggi pada
kategori sesuai yaitu 28 orang
(77,8%), dan yang terendah pada
kategori kurang sesuai yaitu 8 orang
(22,2%).
Tabel 3 distribusi frekuensi
responden berdasarkan caring
perawat yang dilakukan responden
tertinggi pada kategori baik yaitu 27
orang (75%), dan yang terendah pada
kategori kurang baik yaitu 9 orang
(25%).
Tabel 4 menunjukkan hubungan
metode bedside handover dengan
peningkatan perilaku caring perawat
menunjukkan terlihat hubungan
antara metode bedside handover
dengan perilaku caring perawat yaitu
hasil sesuai dengan perilaku caring
baik sebanyak 25 orang, hasil sesuai
dengan perilaku caring kurang baik
sebanyak 3 orang, hasil kurang sesuai
dengan perilaku caring baik sebanyak
2 orang, dan hasil kurang sesuai
dengan perilaku caring kurang baik
sebanyak 6 orang dengan
pengelolahan analisa data didapat
nilai p = 0,001 dan nilai OR = 25.000
Tabel 1. Distribusi frekuensi berdasarkan
karakteristik responden menurut umur, jenis
kelamin, dan pendidikan di ruang rawat inap
RSU GMIM Pancaran Kasih Kota Manado.
Karakteristik Banyaknya
NO
Responden F %
1 Umur
17-25 9 25,0
26-35 23 63,9
36-45 4 11,1
2 Jenis Kelamin
Laki-laki 2 5,6
Perempuan 34 94,4
3 Pendidikan Sumber Data Primer, Tahun 2018
D-III 25 69,4
S-I 2 5,6
Ners 9 25,0 PEMBAHASAN
Total 36 100 Umur menjadi salah satu faktor
Sumber Data Primer, Tahun 2018 internal yang mempengaruhi caring
bagi perawat. Struktur usia
Tabel 2. Distribusi frekuensi berdasarkan merupakan aspek demokrafis yang
frekuensi responden berdasarkan metode
bedside handover di ruang rawat inap RSU penting untuk diamati karena dapat
GMIM Pancaran Kasih Kota Manado mencerminkan beberapa nilai seperti
pengalaman, kematangan berfikir,
Bedside Frekuensi Presentase pengetahuan dan kemampuan
Handover (f) (%) beberapa nilai tertentu. Semakin
Kurang muda usia perawat, tingkat caring
8 22.2
Sesuai makin rendah. Kondisi itu
Sesuai 28 77.8 dipengaruhi oleh faktor
Total 36 100.0 perkembangan, dimana usia muda
masih belum mampu mengendalikan
Sumber Data Primer, Tahun 2018 emosional pribadinya (Prima, 2010)
Tabel 3. Distribusi frekuensi responden dalam Wahyudi, 2017. Fakta penelitian
berdasarkan caring perawat di ruang rawat menunjukkan bahwa untuk kategori
inap RSU GMIM Pancaran Kasih Kota umur tertinggi berada pada usia 25-35
Manado tahun sebanyak 23 orang (63,9%).
Untuk kategori jenis kelamin
Perilaku Frekuensi Presentase responden pada penelitian ini paling
caring (f) (%) banyak pada kategori perempuan
kurang baik 9 25.0 yaitu sebanyak 34 orang (94,4%).
Baik 27 75.0 Sampai saat ini perawat identik
Total 36 100.0 dengan seorang wanita, meskipun
dalam kenyataannya laki-laki juga
Sumber Data Primer, Tahun 2018 memiliki hak serta mampu berprofesi
sebagai seorang perawat (Sheldon, 2010
Tabel 4 Distribusi frekuensi responden
berdasarkan hubungan metode bedside dalam Wahyudi, 2017). Perawat
handover dengan peningkatan perilaku pelaksana RSU GMIM Pancaran
caring perawat di ruang rawat inap RSU Kasih Kota Manado sebagian besar
GMIM Pancaran Kasih Kota Manado mempunyai tingkat pendidikan
terakhir D-III Keperawatan sebesar
Perilaku Caring
Metode
Perawat 25 orang (69,4%). Penelitian lain
Bedside Total menyebutkan perawat dengan tingkat
Kurang
Handove pendidikan lebih tinggi mempunyai
baik Baik
r pertimbangan yang lebih matang
F % F % F %
Kurang 25, dikarenakan wawasan yang lebih
sesuai 6 75,0 2 0 8 100 luas, sehingga sangat berpengaruh
89, dengan perilaku etik pada siswa
Sesuai 3 10,7 25 3 28 100 perawat (Grypdonck, 2006 dalam Sunardi,
75, 2013).
Total 9 25,0 27 0 36 100
Signifikan (p) : 0,001
Odd Ratio : 25.000
 Pada penelitian ini metode
bedside handover memiliki hubungan
dengan peningkatan perilaku caring
perawat. Untuk metode bedside
handover kategori ”sesuai” dengan
peningkatan perilaku caring “baik”
memiliki hasil tertinggi yaitu
sebanyak 25 responden (89,3%).
Menurut Nursalam (2008 ; 67),
timbang terima adalah suatu cara
dalam menyampaikan sesuatu
(laporan) yang berkaitan dengan
keadaan klien. Didalam timbang
terima atau handover tentu saja
terdapat interaksi antara perawat
dengan rekan perawat lainnya dan
juga perawat dengan pasien. Pada saat
melakukan interaksi tentu saja
perawat harus menggunakan tutur
kata yang baik sehingga akan
terbentuk komunikasi terapeutik.
Penelitian ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan oleh M.
Ahmad (2016) di RSUD dr. R.
Sosodoro Djatikusumo Bojonegoro
sebanyak 235 orang dengan sampel
sebanyak 59 perawat dapat diketahui
bahwa lebih dari sebagian perawat
yaitu 30 (51%) responden memiliki
sikap favourable / baik saat
melakukan proses timbang terima
sedangkan 29 (49%) responden
memiliki sikap unfavourable / buruk
saat melakukan proses timbang
terima. Namun, salah satu kriteria
kepuasan pasien diatas bertolak
belakang dengan apa yang dijelaskan
pada penelitian Akbar, dkk (2013)
yang bertajuk “Gambaran kepuasan
pasien terhadap pelaksanaan
komunikasi terapeutik perawat di
instalasi rawat inap RSUD Labuang
Baji Makassar tahun 2013” bahwa
pada fase orientasi 23,2% responden
puas dan 76,8% responden tidak puas.
Pada fase kerja, 97,9% responden
puas dan 2,1% responden tidak puas.
Sedangkan pada fase terminasi,
11,6% responden puas dan 88,4%
responden tidak puas. Artinya, dalam
penelitian ini tingkat kepuasan pasien
terhadap komunikasi terapeutik
perawat pada fase orientasi dan fase
terminasi masih rendah. Penelitian
diatas menggambarkan bahwa masih
adanya kesenjangan komunikasi antar
pasien dan perawat yang berdampak
pada tingkat kepuasan pasien
terhadap pelayanan keperawatan di
rumah sakit. Sementara itu, menurut
Triwibowo (2016) keperawatan
merupakan ujung tombak pelayanan
dimana perawat menghadapi pasien
selama 24 jam perawatan secara
terus-menerus guna membantu
mengatasi masalah pasien dalam
aspek biologis, psikologis, sosial
maupun spiritual.
Seorang perawat perlu juga
mengetahui bagaimana pemeliharaan
kejiwaan pasien dan apa yang
diinginkan pasien agar dapat
memberikan ketenangan secara
psikologis. Mengingat betapa
beraneka ragam pasien yang
dihadapai perawat harus menentukan
perilaku yang cocok dengan keadaan
pasien (Singgih & Yulia, 2012) dalam
jurnal Ilkafah, 2015. Perawat yang
mempunyai kepedulian dalam
memberikan asuhan keperawatan
pada pasien adalah perawat yang
memiliki sikap caring. Perilaku
caring perawat merupakan hubungan
pemberi pelayanan yang bersifat
terbuka dan peduli dengan pasien
(Potter & Perry, 2009 dalam jurnal Khairun,
2015). Perilaku caring Perawat dengan
kebersamaan (being with) yaitu
perawat yang menghadirkan diri
secara emosional untuk orang lain
atau klien. Perawat menjadi ada,
meliputi tidak hanya kehadiran secara
fisik saja tetapi juga jelas
menyampaikan pesan ketersediaan
dan keyakinan untuk bertahan dengan
klien. Hal ini termasuk berada disana
secara pribadi, menyampaikan
kesediaan, dan perasaan ingin berbagi
tanpa membebani orang yang dirawat
(Swanson, 1991 dalam Ariyanti, 2017).
Hal ini juga ditunjukkan pada
penelitian yang dilakukan di Rumah
Sakit Tingkat II Kartika Husada
Pontianak dengan hasil yang
menunjukkan bahwa ada hubungan
yang signifikan antara pola
komunikasi dengan perilaku caring
perawat. Hasil analisa hubungan pola
komunikasi dengan perilaku caring
perawat menunjukkan perawat
pelaksanaan yang mempersepsikan
pola komunikasi yang baik dengan
perilaku caring baik sebanyak
(31,5%). Sedangkan perawat
pelaksana yang mempersepsikan pola
komunikasi kurang dengan perilaku
caring perawat baik sebanyak
(70,0%) (Ariyanti, 2017).
KESIMPULAN
Terdapat hubungan yang
bermakna antara metode bedside
handover dengan peningkatan
perilaku caring perawat di ruang
rawat inap RSU GMIM Pancaran
Kasih Kota Manado.
SARAN
Hasil penelitian ini dapat
digunakan sebagai masukkan dalam
rangka meningkatkan caring perawat
melalui metode bedside handover,
serta untuk lembaga dan organisasi
yang tertarik dengan peningkatan
kualitas dan mutu pelayanan istitusi
kesehatan. Perlunya bagi pihak
Rumah Sakit mengoptimalkan
metode bedside handover pada setiap
operan jaga di setiap ruang rawat
inap.
KEPUSTAKAAN
Akbar, A. P. (2013). Gambaran
Kepuasan Pasien Terhadap
Komunikasi Terapeutik
Perawat Di Instalasi Rawat
Inap RSUD Labuang Baji
Makassar. Diakses Dari :
http://repository.unhas.ac.id/h
andle/123456789/5451.
Tanggal : 15 Agustus 2018,
pukul 22.30 WITA
Ariyanti, S., Hadi, M., & Arofiati, F.
(2017). Hubungan
Karakteristik Perawat dan
Karakteristik Organisasi
dengan Perilaku Caring
Perawat Pelaksana di Ruang
Rawat Inap Rumah Sakit
Kartika Husada Pontianak.
Jurnal Keperawatan
Soedirman, 12(3). Diakses
Dari :
http://jks.fikes.unsoed.ac.id/in
dex.php/jks/article/view/727.
Tanggal : 15 Agustus 2018,
pukul 13.15 WITA
Darmawan, N. (2016). Hubungan
Perilaku caring perawat
Terhadap Tingkat Kepuasan
Pasien Rawat Inap Di RSUD
Klungkung. Jurnal Dunia
Kesehatan, 5(1). Diakses Dari
https://www.neliti.com/id/publ
ications/76396/hubungan-
perilaku-caring-perawat-
terhadap-tingkat-kepuasan-
pasien-rawat-inap-di Tanggal :
16 Agustus 2018, pukul 23.10
WITA
Ilkafah, & Harniah. (2017). Perilaku
Caring Perawat Dengan
Kepuasan Pasien Di Ruang
 Rawat Inapprivate Care
Centre Rsup Dr Wahidin
Sudirohusodo Makassar. 8(2),
138-146. Diakses Dari :
http://ejournal.umm.ac.id/inde
x.php/keperawatan/article/vie
w/4034. Tanggal : 15 Agustus
2018, pukul 12.15 WITA
Istiningtyas, A., & Wulandari, Y.
(2018). Hubungan
Kepemimpinan Kepala Ruang
Saat Handover Dengan
Pelaksanaan Handover. Jurnal
Kesmadaska, 72-76. Diakses
Dari : Nursalam.
http://download.portalgaruda.
org/article.php?
article=535434&val=5479&tit
le=HUBUNGAN
%20KEPEMIMPINAN
%20KEPALA%20RUANG
%20SAAT%20HANDOVER
%20DENGAN
%20PELAKSANAAN
%20HANDOVER. Tanggal :
17 Agustus 2018, pukul 21.09
WITA
Khairun, A. R. (2015). Perbedaan
Caring Perawat Pada
Kepuasan Pasien IGD Dengan
Rawat Inap kelas III RSUD
Goeteng Taroenadibrata
Purbalingga. Diakses Dari :
http://repository.ump.ac.id/57
28/ Tanggal : 9 September
2018, pukul 19.00 WITA
M. , A. (2016). Sikap Perawat Dalam
Proses Timbang Terima Di
Rsud Dr. R. Sosodoro
Djatikusumo Bojonegoro.
Diakses Dari : LPPM AKES
Rajekwesi Bojonegoro, 7(2).
http://ejournal.rajekwesi.ac.id/
index.php/jurnal-penelitian-
kesehatan/article/view/130
Tanggal : 03 September 2018,
pukul 16.30 WITA
Morika, H. D. (2017, Desember).
Hubungan Beban Kerja
Perawat Dengan Timbang
Terima (Overan) Pasien Di
Ruang Rawat Inap Rumah
Sakit Islam Ibnu Sina. The
Indonesian Journal Of Health
Science, 9(1). Diakses Dari :
http://jurnal.unmuhjember.ac.i
d/index.php/TIJHS/article/vie
w/1257 Tanggal : 17 Agustus
2018, pukul 21.15 WITA
(2014). Manajemen
Keperawatan: Aplikasi Dalam
Praktik Keperawatan
Profesional (4 Ed.). (A.
Suslia, Penyunt.) Jakarta:
Salemba Medika.
Sunardi. (2013). Analisis Perilaku
Caring Perawat Pelaksana.
5(1). Diakses dari website :
http://ejournal.umm.ac.id/inde
x.php/keperawatan/issue/view
/226/showToc Tanggal : 17
Agustus 2018, pukul 18.35
WITA
Triwibowo, C. (2016, Juli). Handover
Sebagai Upaya Peningkatan
Keselamatan Pasien (Patient
Safety) Di Rumah Sakit.
Jurnal Keperawatan
Soedirman, 11(2), 76-80.
Diakses Dari :
http://jks.fikes.unsoed.ac.id/in
dex.php/jks/article/view/646
Tanggal : 16 Agustus 2018,
pukul 21.09 WITA
Wahyudi, Sutria, E., Ashar, M. U., &
Syisnaw. (2017). Faktor-
Faktor Yang Berhubungan
Dengan Perilaku Caring
Perawat Di Ruang Perawatan
Interna. Journal Of Islamic
Nursing, 2(2). Diakses Dari :
http://journal.uin-
alauddin.ac.id/index.php/join/
article/view/3977. Tanggal 16
Agustus 2018, pukul 21.13
WITA
****************