Bab 6
SOAL ESAI
1. Pesan-pesan bisnis yang tidak terorganisasi dengan baik akan berakibat kurang
menguntungkan bagi penerima pesan mengapa ?
Jawab :
kadang kala pesan-pesan bisnis yang disampaikan tidak mengenai sasaran atau
hasilnya tidak sesuai dengan apa yang dikehendakinya. Ada beberapa alasan yang
Bertele-tele
Sering kali pesan-pesan bisnis yang disampaikan dalam paragraf pembuka (awal)
sebuah surat telalu panjang hingga mencapai beberapa paragraf, baru kemudian
masuk ke topik bahasan. Dalam bahasa lisan, hal ini dapat dianologikan, seperti
(jenuh) bagi pendengarnya.Pada akhirnya yang muncul adalah kesan negatif dari
tertulis yang bertele-tele juga akan memberikan dampak yang kurang baik terhadap
itu, apa yang disampaikan dalam paragraf pembuka harus bersifat netral dan
memberi kesan positif. Dengan kata lain, penyampaian pesan-pesan bisnis pada
paragraf pembuka yang terkesan bertele-tele dan tidak fokus akan mengakibatkan
penerima pesan memerlukan waktu yang cukup lama demi mamahami maksud
penyampaian pesan-pesan bisnis (surat) harus berisi pernyataan positif yang jelas,
dengan baik adalah memasukkan bahan-bahan yang tidak penting dan tidak
disampaikan menjadi kabur, tidak jelas, dan sulit dipahami oleh peneima
informasi yang relevan dan penting saja yang disampaikan kepada penerima
pesan.
baik adalah adanya ide-ide yang tidak logis dan tidak runtut dalam penyampaian
pesan-pesan bisnis.Ide-ide yang tidak logis mencakup ide-ide yang sulit untuk
dicapai atau tidak mungkin diimplementasikan dalam situasi dan kondisi yang
normal. Apabila terjadi, hal itu dapat mengakibatkan proses komunikasi berjalan
tidak lancar, karena peneima pesan akan mengalami kesulitan untuk memahami
menjadi terlupakan.Karena porsi yang lebih besar justru tertuju pada hal-hal yang
menyampaikan berita penting, tetapi yang dibicarakan justru hal-hal yang tidak
Demikian juga dalam korespondensi bisnis, hal-hal yang penting, pokok, dan
relevan itulah yang seharusnya menjadi fokus pembahasan atau kajian dalam
tidak penting dan cenderung berlebihan yang lebih dominan, ada kecenderungan
poin-poin yang penting justru terlupakan dari topik pembahasan. Dengan kata lain,
hal-hal yang bersifat pendukung, pelengkap, atau basa-basi dalam bahasa tertulis
bahasan.
Pengirim pesan-pesan bisnis harus menentukan pesan-pesan bisnis apa yang akan
disampaikan kepada pihak lain. Di samping itu, ia juga harus memahami dengan baik
apa maksud dan tujuan dari penyampaian pesan-pesan bisnis tersebut. Secara umum,
lain.
Usahakan pesan-pesan bisnis yang disampaikan kepada pihak lain berkaitan dengan
yang tidak fokus pada subjek dan tujuannya, dengan sendirinya akan menyebabkan
pencapaian tujuan menjadi tidak optimal. Di samping itu, hal tersebut juga dapat
c. Ide-ide atau Gagasan Harus Dikelompokan dan Disajikan dengan Cara yang
Logis
Agar pesan-pesan bisnis dapat dipahami dengan mudah oleh penerima pesan, maka
ide/gagasan tersebut harus dikelompokkan secara logis dan runtut. Di samping itu,
Dalamnya
saja terjadi pesan-pesan bisnis yang penting dan seharusnya disampaikan menjadi
suatu pesan. Apabila hal ini terjadi, pesan-pesan bisnis yang disampaikan akan menjadi
tidak efektif.
Jawab:
Susunan suatu outline secara garis beras dapat dikelompokkan ke dalam tiga
kelompok:
Ide pokok akan membantu anda menetapkan tujuan dan strategi umum dari suatu
pesan. Ide pokok tersebut akan dirangkum ke dalam dua hal, yaitu: (a) apa yang anda
inginkan terhadap pembaca untuk melakukannya atau memikirkannya; (b) alasan yang
mendasar mengapa mereka harus melakukan atau memikirkannya. Ide pokok
merupakan titil awal untuk membuat outline
Jawab :
A. Direct Request
Dalam dunia bisnis, pesan-pesan bisnis yang rutin mencakup semua bentuk kegiatan
tulis-menulis yang biasa dilakukan sehari-hari, seperti mempersiapkan surat pengantar
pengiriman produk, surat penawaran produk baru, surat pembelian bahan baku, dan
surat tugas karyawan. Sementara itu, pesan yang termasuk dalam kelompok pesan-
pesan bisnis yang menyenangkan/menggembiarakan kepada pihak lain disebut dengan
good news (berita baik). sebagai conto, pengumuman promosi jabatan, pemberian
insentif dan bonus gaji, serta memperoleh penghargaan (pengakuan) standarisasi
produk nasional. Jadi, pesan-pesan rutin, good news, atau goodwill lebih cocok
menggunakan pendekatan langsung
Pesan-pesan bisnis secara tertulis yang memberikan kesan negatif atau tidak
menyenangkan (mengecewakan) pihak lain, sering disebut dengan bad news (berita
yang tidak menyenagkan). Pesan yang termasuk bad news antara lain: berita tentang
penolkaan suatu lamaran kerja, penolakan kredit, perampingan karyawan/pegawai
(PHK), dan penurunan pangkat/jabatan.
D. Pesan-pesan Persuasif
Bila pemba benar-benar snagat tidak tertarik dengan pesan-pesan bisnis yang
disampaikan, pesan-pesan persuasif dapat digunakan dan pendekatan yang digunakan
adalah pendekatan tidak langsung. Berbagai kegiatan yang menggunakan pendekatan
tidak langsung antara lain: menawarkan produk baru, melakukam penagihan pinjaman,
dan melakukan negoisasi. Sementara itu, pendekatan yang dapat digunakan untuk
melakukan pesuasi kepada pohak lain adalah pendekatan tidak langsung.
Jawab:
Jawab :
Bahan Diskusi
Dalam situasi berikut ini, coba identifikasi dan berikan alasannya apakah sebaiknya
menggunakan pendekatan langsung atau pendekatan tidak langsung:
a. Surat untuk meminta keterangan apakah bulan depan akan digelar pesta diskon
untuk produk-produk elektronik
Jawab : situasi diatas termasuk kedalam pesan good news (berita baik) sehingga
menggunakan pendekatan langsung karena reaksi pembaca cenderung positif dan
menyenangkan.
Jawab : situasi diatas merupakan bad news ( berita tidak menyenangkan) sehingga
menggunakan pendekatan tidak langsung karena pendekatan tidak langsung sering
digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis yang cenderung memberikan
dampak kurang menyenangkan bagi penerima pesan.
Jawab : situasi diatas merupakan pesan bad news ( berita tidak menyenangkan)
sehingga menggunakan pendekatan tidak langsung karena pendekatan tidak
langsung sering digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis yang
cenderung memberikan dampak kurang menyenangkan bagi penerima pesan.
Telp 021-675467
MEMO
Mohon untuk di peringati dan lebih teliti kembali dalam pengawasan kualitas
produk yang dibuat.
Terima kasih,
Johnson
Bab 7
Soal Esai
1. Dalam melakukan revisi atau perbaikan terhadap pesan-pesan bisnis. pada
bagian apa saja yang perlu dilakukan revisi. Sebutkan?
jawaban : Hal 106-108
Mengedit isi dan Perorganisasianya
Mengedit Gaya (Style) Penulisan
Mengisi Format
3. Apa persamaan dan perbedaan antara bahasa tulis dan bahasa lisan?
Jawaban : Hal 76 dan di tambahkan di
https://farof.blogspot.com/2015/04/perbedaan-antara-bahasa-lisan-dan.html?
m=1
Bahasa tulisan adalah bentuk bahasa yang memakai teks tertulis sebagai
media perantaranya. Itu sebabnya, jenis bahasa ini tidak terikat dengan ruang
dan waktu. Dalam pembuatannya, bahasa tulisan mempunyai aturan-aturan
dasar yang bersifat mengikat. Pada umumnya, bahasa tulisan banyak
memanfaatkan tanda baca, diksi yang tepat, dan unsur-unsur gramatikal
lainnya untuk memudahkan pemahaman akan isi bahasa.
Bahasa lisan adalah bentuk bahasa yang diungkapkan secara langsung
menggunakan tutur kata secara lisan. Oleh karena itu, bentuk bahasa ini
terikat dengan ruang dan waktu, di mana aspek situasi berpengaruh besar
terhadap pemahaman isi bahasa tersebut. Selain ucapan, pengungkapan
bahasa lisan biasanya juga dilengkapi dengan nada suara, gerak tubuh, dan
ekspresi wajah.
4. Sebutkan tiga faktor yang perlu diperhatikan dalam melakukan pemilihan kata!
Memilih kata yang sudah Familiar/Dikenal
Memilih kata-kata yang singkat
Memilih kata-kata yang bermakna tunggal
5. Suatu kalimat paling tidak mencakup subjek dan predikat. Jelaskan!
Jawaban : Hal 109
Dalammenyusunsuatukalimatperludiperhatikan3hal,yaitukesatuanpikiran,kes
atuansusunan,dankelogisan.Diketahuibahwadalamsetiapkalimatpalingtidakterdiri
atassubjekdanpredikat.Subjekdalampredikatakanmenjawab“siapa”atau“apa”yang
dilakukanolehkatakerjadanmerupakantopiksuatubahasanatausesuatuyangsedan
gdikatakandanbiasanyaberupakatabenda.
Bahan Diskusi
1. Dalam melakukan proses revisi, menurut Anda pada tahap mana yang paling
penting. apakah pada tahap melakukan edit isi dan pengorganisasiannya,
mengedit gaya penulisannya, atau mekanika dan format penulisannya Jelaskan!
Jawaban : Hal 106-108
Menurut saya semuanya penting tetapi lebih penting Mengedit isi dan
Pengorganisasianya karena, Salahsatukegiatandalammerevisipesan-
pesanbisnisadalahmelakukancekulangatassubstansisuatupesan.Untukmengeval
uasiefektivitassuatupesanbisnissecaramenyeluruh,semuadokumengarysdubacat
erlebihdahuludengancepat.Padasaatmelakukanpenelaahanulang(review),perhati
anharusdipusatkanpadaisi(substansi),pengorganisasian,danalurpenulisanpesan-
pesanbisnistersebut.
2. Dalam kenyataan terlihat bahwa suatu paragraf ada yang hanya terdiri atas
sebuah kalimat saja. Bahkan tak jarang dijumpai bahwa ada yang membuat
sebuah paragraf dalam satu lembar halaman penuh. Menunt Anda, bagaimana
suatu paragraf itu harus disusun. Jelaskan!
Jawaban : Hal 111
Suatuparagrafdapatdikembangkandenganmemberikanilustrasi,ataucontoh,p
erbandingan(persamaandanperbedaan),pembahasansebab-
akibat,klasifikasi,danpembahasanpemecahanmasalah.
3. Menurut Anda, di antara beberapa cara pengembangan paragraf yang ada, cara
mana yang paling baik Jelaskan apa alasannya!
Jawaban :Hal 112
Ketikamengembangkansuatuparagraph,andadapatmemfokuskanperhatianp
adaalasan-
alasanmengenaisuatuhal.Danakanmemicubeberapapertanyaan.Palingtidak,pola
pengembanganparagraphdengansebab-
akibatakanmembantumemberikanarahyangjelasterhadapsuatupokokbahasantert
entu.
Tugas
1. Anda diminta untuk mencari surat-surat bisnis. Berikan contoh!
Contoh Surat Bisnis Permintaan Penawaran
Contoh Surat Bisnis Pemberitahuan Pengiriman Barang
2. Anda diminta untuk mencari surat pengumuman.
DEPARTEMEN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
SMA NEGERI 60 KOTA BANDUNG
Jalan Asem Jawa No. 60 Bandung
Tlp. 022 – 690210 Fax. 022 – 690211
Nomor : 005/PK/60/VIII/2018
Perihal : Pemberitahuan Libur Sekolah
Kepada
Orang Tua Siswa – Siswi
SMA Negeri 60 Kota Bandung
Dengan hormat,
Segala puji hanya bagi Allah SWT yang telah memberikan nikmat hingga saat ini.
Shalawat serta salam semoga tercurah kepada junjungan kita nabi Muhammad
SAW beserta keluarganya, para sahabatnya dan umatnya yang setia hingga akhir
zaman. Teriring doa semoga kita senantiasa berada dalam lindungan Allah SWT.
Melalui surat ini kami beritahukan bahwa dalam rangka menyambut datangnya
hari raya Idul Adha 1437H, maka sekolah akan meliburkan kegiatan belajar
mengajar yang dimulai pada hari Sabtu, 24 Maret 2018 dan masuk kembali pada
hari Sabtu, 31 Maret 2018.
Anton Sanjaya, M. Pd