KOMUNIKASI

Definisi Komunikasi

Komunikasi adalah proses penyampaian

pesan atau maksud yang dilakukan
melalui satu pihak atau seseorang kepada
pihak atau orang lain baik dilakukan
secara langsung atau melalui media.
Penggunaan media bisa beragam bentuk
seperti melalui surat, telepon, email, fax,
SMS (short message service) dan
berbagai media lainnya.

Komunikasi dan Aktivitas Bisnis

Salah satu faktor yang bisa turut

mempengaruhi terbentuknya
image positif tentang perusahaan
di mata publik jika pihak
manajemen perusahaan mampu
membangun komunikasi positif
dengan kalangan eksternal.
Sehingga sangat wajar jika alokasi
anggaran dikhususkan untuk
communication cost sebagai
bentuk mengapresiasi semua itu.

Salah satu bentuk communication

cost tersebut tergambarkan dalam
advertising cost.
Bentuk advertising cost (biaya iklan)
tersebut seperti kampanye produk
perusahaan baik di media cetak dan
elektronik termasuk mendukung
event-event yang dianggap memiliki
nilai feedback (umpan balik) bagi
perusahaan.

Komunikasi Verbal dan Nonverbal

Komunikasi verbal dianggap sebagai bentuk
komunikasi yang jelas dan tegas. Seperti
perintah keputusan baik dalam bentuk lisan
dan tulisan.
Komunikasi nonverbal adalah suatu komunikasi
yang berlangsung secara samar-samar namun
bisa ditangkap itu sebagai bentuk komunikasi.
Contohnya ketika seseorang mengedipkan
mata pada teman didepannya, menggelenggelengkan kepala, menunjuk dengan jempol
tangan, dan lain sebagainya.

Komunikasi dan
Presentasi
o

Penyampaian pesan dapat

dilakukan dengan berbagai media,
salah satu media yang sering
dipakai untuk mempresentasikan
atau menjelaskan informasi adalah
mempergunakan media cetak dan
elektronik. Penggunaan kedua
media ini dianggap sebagai bentuk
media yang paling umum dipakai
oleh semua orang.

Salah satu bentuk presentasi yang

paling efektif adalah ketika informasi
yang disampaikan tersebut dapat
diterima secara jelas dan tegas.

Maka bahasa presentasi yang

dipergunakan adalah bahasa
mengapresiasi bentuk pesan yang
akan di sampaikan.
Salah satu pendukung komunikasi
presentasi adalah performance dalam
bentuk pakaian yang rapi dan necis.

Jaringan
Komunikasi

Salah satu tujuan penggunaan pola

jaringan komunikasi tersebut adalah
untuk mencapai maksud dan tujuan
yang diharapkan yaitu tercapainya
target.

Bentuk pola jaringan komunikasi yang berlaku

secara umum untuk saat ini ada 5 yaitu:

3
1

1
5

RODA

3
Y

Lanjutan

RANTAI

2
1

3
5

LINGKARAN

4
SEMUA JALUR

Personal Matter dan

Komunikasi

Personal matter adalah masalah pribadi yang dialami

oleh seseorang dan kadang kala ini dapat menjadi
beban yang turut mendukung timbulnya gangguan
tidak fokusnya seseorang dalam bekerja.
Dalam konteks ilmu komunikasi bahwa masalah yang
bersifat personal matter memang dapat dianggap
sebagai sesuatu yang bisa mengganggu komunikasi.

Sehingga setiap orang jika

memahami sifat saling
menghargai maka bentuk
komunikasi yang indah itu
akan dapat dibangun.

Membangun Komunikasi yang Interaktif

Salah satu bentuk kekuatan

sebuah organisasi dilihat dari
kompetensi komunikasi yang
dimilikinya.
Komunikasi memiliki pengaruh
pada berbagai dimensi jika bisa
dimanfaatkan secara optimal dan
pada tempat yang tepat.

Beberapa perusahaan besar mereka sering

menempatkan public relation (PR) pada
orang-orang yang dianggap memiliki nilai
kapabilitas tinggi.
Artinya posisi public relation dianggap
sebagai posisi penting yang tidak bisa
dianggap remeh.
Berbagai kasus dan situasi yang dialami oleh
sebuah perusahaan harus mampu
diselesaikan dengan tenang oleh seorang
public relation terutama ketika ada
pertanyaan dari pihak eksternal.

Dalam konteks ilmu komunikasi ini

disebut dengan usaha membangun
komunikasi interaktif positif dengan
berbagai pihak.
Artinya pihak eksternal selalu ingin
dekat dengan organisasi yang mana ini
menjadi konsumen atau mitra dari
organisasi tersebut, maka perhatian
pada sebuah organisasi menjadi lebih
dari sekedar ingin mengetahui profile
organisasi saja.

Komunikasi dan Kepercayaan

Ketika komunikasi terbangun dengan

rasa saling percaya maka hubungan
yang terbangun lebih dari sekedar
percakapan biasa atau pemberian
perintah.
Kepercayaan juga cenderung
berkembang ketika seseorang bersikap
membantu orang lain (Loomis, 1959).

Kepercayaan adalah respons yang sangat

biasa terjadi ketika sikap membantu orang lain
dianggap bersifat sukarela dan bukan
merupakan produk desakan lingkungan.
Dalam konteks ini ilmu komunikasi berperan
untuk membangun model kepercayaan yang
bisa membentuk sikap dan tindakan
tumbuhnya kepercayaan antar sesama
manusia.
Kepercayaan akan tumbuh jika ada
keterbukaan dalam berkomunikasi, dan begitu
pula sebaliknya kepercayaan akan hilang
ketika sikap keterbukaan semakin hilang.

Hambatan Komunikasi dan Solusinya

Salah satu bentuk hambatan dalam

komunikasi menimbulkan persoalan
pada tidak sampainya informasi
sesuai dengan keinginan.
Dalam suatu organisasi hambatan
komunikasi terjadi dalam berbagai
bentuk kasus, dimana secara umum
hambatan itu terjadi disebabkan
oleh faktor antar individu baik dari
sesama top management atau
middle management bahkan antar
sesama lower management.

Tabel: penghambat efektivitas

komunikasi
HambatanHambatanhambatan Individual hambatan
Organisasional
Isyarat yang
Semantik
bertentangan atau
tidak konsisten
Kredibilitas subjek
Perbedaan status atau
kekuasaan
Keengganan untuk
Perbedaan persepsi
berkomunikasi
Keahlian mendengar
Gangguan
yang buruk

Komunikasi, Etika Bisnis dan Corporate

Social Responsibility (CSR) pada Perusahaan
Pertambangan

Multinational corporation adalah

perusahaan yang kantor pusatnya
berada dinegara induknya dan kantor
cabang (brand office) berada diberbagai
negara didunia ini.
Keberadaan mereka di negara lain
termasuk pabrik dan kantor pemasaran.
Contohnya Freeport, Exxon mobil,
Chevron, dan lain-lain.

Pemimpin dan Komunikasi

Ada adagium yang berlaku dalam dunia
kepemimpinan bahwa Seorang pemimpin yang
baik adalah pemimpin yang paling sedikit
memimpin, tapi seorang pemimpin yang tidak baik
adalah pemimpin yang terlalu banyak memimpin.
Artinya jika seorang pemimpin terlalu banyak
mengurusi berbagai urusan setiap keputusan
sangat tergantung pada diri pemimpin tersebut
maka artinya pemimpin tersebut telah
menciptakan kondisi ketergantungan yang begitu
tinggi pada dirinya.

Salah satu syarat seorang pemimpin yang baik adalah

memahami sepuluh hukum human relations dengan baik.

Sepuluh hukum itu ialah:

1. Adanya sinkronisasi antara tujuan organisasi
dengan tujuan pribadi para anggota organisasi
yang bersangkutan.
2. Suasana dan iklim kerja yang menyenangkan dan
penuh persahabatan.
3. Informalitas yang dipadu secara baik dengan
formalitas dalam interaksi antara pimpinan dan
bawahan.
4. Tidak memperlakukan manusia sama dengan mesin
5. Pengembangan kemampuan bawahan sampai
ketingkat yang maksimal.

Lanjutan
6.

7.

8.
9.

10.

Pekerjaan yang menarik dan penuh tantangan,

bukan yang bersifat rutin.
Pengakuan dan penghargaan atas pelaksanaan
tugas dengan baik.
Sarana dan prasarana kerja yang memadai.
Penempatan yang tepat berdasarkan keahlian,
keterampilan dan pengalaman seseorang.
Balas jasa yang setimpal dengan jasa yang
diberikan yang sekaligus dapat menjamin taraf
hidup yang wajar.

Gambar: tingkatan manajer berdasarkan

keterampilan manajerial yang dibutuhkan dalam
menjalankan kegiatan organisasi

Keterampila
n
konseptual

Manajer puncak

Manajer menengah

Manajer lini

Ket.
Hubungan
Manusia

Keterampil
an teknikal

Gambar: tingkatan manajemen

Middlemanagement
Lower
management

a.

Persoalan kenaikan atau penambahan gaji

adalah salah satu persoalan yang sensitif,
dan itu selalu atau sering dibicarakan.
Namun jika perusahaan atau para top
manajer disana belum menyanggupinya
maka itu ada beberapa alasan secara
umum yang bisa dipahami, yaitu:
Kemungkinan pihak perusahaan melihat
perolehan keuntungan yang terlalu
sedikit selama beberapa tahun ini.

Lanjut
an
b.

c.

d.

Pihak top manajemen serta para komisaris perusahaan

berkeinginan untuk mempergunakan sebagian besar
dana dari hasil perolehan keuntungan untuk kebutuhan
ekspansi perusahaan, seperti pembukaan kantor
cabang, kantor cabang pembantu, dan kantor kas.
Keputusan pihak top management dan komisaris dalam
bidang mempergunakan sebagian dana dari
keuntungan penjualan juga dapat dilakukan dalam
bentuk pengkajian dan pengembangan dalam bidang
inovasi produk.
Adapun alasan yang paling umum adalah
mempergunakan sejumlah dana tersebut untuk
membayar utang atau kewajiban-kewajiban yang telah
jatuh tempo.

Pertanyaan untuk didiskusikan

1.

2.

3.

4.

Jelaskan pengertian komunikasi dan mengapa

komunikasi dibutuhkan dalam mendukung
pengembangan organisasi.
Jelaskan bagaimana hubungan pemimpin dan
komunikasi. Dan menurut anda mengapa seorang
pemimpin harus menguasai serta memiliki kemampuan
berkomunikasi yang baik.
Jelaskan bagaimana bentuk hubungan antara
komunikasi dan kepercayaan. Berikan jawaban anda
disertai dengan contohnya.
Apakah menurut anda ketika seseorang mengalami
persoalan personal matter mampu membuat
kemampuan berkomunikasinya menjadi terganggu.
Berikan jawaban anda disertai dengan contoh.