T.informatika E-Commerce

Powered by TCPDF (www.tcpdf.
org)
Modul E-Commerce S1 Teknik Informatika
MODUL E-COMMERCE
Penulis :
Endar Nirmala; Ahmad Musyafa
ISBN : 978-602-61423-2-0
Editor :
Petricia Oktavia, S.Kom., M.Kom
Desain sampul dan Tata letak

Ubaid Al Faruq
Penerbit :
UNPAM PRESS
Redaksi :
JL. Surya Kencana No. 1
Pamulang – Tangerang Selatan
Telp. 021 7412566
Fax. 021 74709855
Email: unpampress@unpam.ac.id
Cetakan pertama, April 2017
Hak cipta dilindungi undang-undang

Dilarang memperbanyak karya tulis ini dalam bentuk dan dengan cara apapun
tanpa ijin penerbit
S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

i
Data Publikasi Unpam Press

| Pusat Kajian Pembelajaran & Elearning Universitas Pamulang
Gedung A. R. 211 Kampus 1 Universitas Pamulang

Jalan Surya Kencana Nomor 1. Pamulang Barat, Tangerang Selatan, Banten.
Website: www.unpam.ac.id | email: unpampress@unpam.ac.id
E-COMMERCE/ Endar Nirmala, Ahmad Musyafa– 1sted.

ISBN – 978-602-61423-2-0
1. Modul E-Commerce. I. Nirmala, Endar. II. Musyafa, Ahmad. III. Judul.

20161-55201-TPL07240-1
M004-12042017-1
Ketua Unpam Press: Sewaka

Koordinator Editorial: Aeng Muhidin, Ali Madinsyah
Koordinator Bidang Hak Cipta: R.R. Dewi Anggraini
Koordinator Produksi: Pranoto
Koordinator Publikasi dan Dokumentasi: Ubaid Al Faruq
Desain Cover: Ubaid Al Faruq
Gambar Cover:
Modul ini digunakan untuk lingkungan terbatas, tidak untuk diperjualbelikan

ii
MODUL MATA KULIAH ECOMMERCE
IDENTITAS MATA KULIAH

Program Studi : Teknik Informatika
Mata Kuliah / Kode : eCommerce /
Jumlah SKS : 2 SKS
Prasyarat : --
Deskripsi Mata Kuliah : Mata kuliah ini membahas tentang Pengenalan

eCommerce, Teknologi dan Infrastruktur eCommerce,
Strategi ecommerce, Uang Elektronik, EDI (Electronic
Data Interchange), Iklan Online, Security dalam
eCommerce, Membangun website eCommerce, ERP
(Enterprise Resource Planning), SCM (Supply Chain
Management)
Capaian Pembelajaran : Setelah pembelajaran, mahasiswa mampu menerapkan

bisnis mandiri menggunakan eCommerce sehingga
membentuk jiwa Enterprenuer.
Penyusun : Endar Nirmala (Ketua)

Ahmad Musyafa (Anggota 1)
Ketua Program Studi Ketua Team Teaching
Achmad Hindasyah,M.Si Endar Nirmala, S.Kom, M.T.

NIDN. 0419067102 NIDN. 0424016703

iii
KATA PENGANTAR
Perdagangan sebenarnya merupakan kegiatan yang dilakukan manusia sejak awal

peradabannya. Sejalan dengan perkembangan manusia, cara dan sarana yang digunakan
untuk berdagang senantiasa berubah. Kegiatan perdagangan di masyarakat telah
berkembang sangat pesat. Hal tersebut dipengaruhi salah satunya dengan
berkembangnya teknologi yang berbasis internet. Bentuk perdagangan terbaru yang kian
memudahkan penggunanya kini ialah e-commerce.
E-commerce merupakan bentuk perdagangan yang mempunyai karakteristik
tersendiri yaitu perdagangan yang melintasi batas negara, tidak bertemunya penjual dan
pembeli, media yang dipergunakan internet. Makhluk apa sesungguhnya e-commerce
itu, bagaimana ia dapat mempermudah penggunanya, serta peran pentingnya akan
dibahas dalam modul ini. Modul ini mencakup pengertian eCommerce, teknologi yang
mendukung eCommerce, security yang dibutuhkan, strategi eCommerce, iklan online,
ERP, SCM dan beberapa pengetahuan atau fitur untuk membangun sebuah eCommerce.
Di samping itu tak kalah penting adalah beberapa pilihan aplikasi eCommerce yang
bersifat open source yang dapat digunakan untuk melakukan bisnis dengan eCommerce.
Untuk lebih memperkaya pengetahuan tentang eCommerce, selain modul ini
mahasiswa diharapkan untuk mendownload materi-materi atau aplikasi yang
berhubungan dengan eCommerce. Akhir kata, semoga modul ini dapat memberikan
manfaat.
Tangerang Selatan, 29 Oktober 2016

Tim Penyusun
Endar Nirmala, S.Kom, M.T.

NIDN. 0424016703

iv
DAFTAR ISI
COVER DALAM ............................................................................................... i

HALAMAN DATA INVENTARIS ................................................................... ii
IDENTITAS MATA KULIAH .......................................................................... iii
KATA PENGANTAR ........................................................................................ iv
DAFTAR ISI ...................................................................................................... v
DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... x
PERTEMUAN 1: PENGENALAN E-COMMERCE ................................... 1

A. TUJUAN PEMBELAJARAN ..................................................................... 1
B. URAIAN MATERI ..................................................................................... 1
C. SOAL LATIHAN/TUGAS ......................................................................... 7
D. DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 7
PERTEMUAN 2: TEKNOLOGI E-COMMMERCE

A. TUJUAN PEMBELAJARAN ..................................................................... 9
B. URAIAN MATERI ..................................................................................... 9
C. SOAL LATIHAN/TUGAS ......................................................................... 17
D. DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 17
PERTEMUAN 3: ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI) ............ 19

A. TUJUAN PEMBELAJARAN ...................................................................... 19
B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 19
C. SOAL LATIHAN/TUGAS .......................................................................... 25
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 25
PERTEMUAN 4: SECURITY ECOMMERCE ............................................ 28

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 28
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 37
PERTEMUAN 5: UANG ELEKTRONIK .................................................... 39

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 39
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 46

v
PERTEMUAN 6: IKAN ONLINE ................................................................. 48

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 48
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 53
PERTEMUAN 7: IKAN ONLINE ................................................................. 55

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 55
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 63
PERTEMUAN 8: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ......... 65

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 65
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 70
PERTEMUAN 9: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ......... 73

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 73
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 78
PERTEMUAN 10: SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 80
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 85
PERTEMUAN 11: APLIKASI ECOMMERCE

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 87
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 91
PERTEMUAN 12: MEMBUAT APLIKASI ECOMMERCE I

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 93
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 100
vi
PERTEMUAN 13: MEMBUAT APLIKASI ECOMMERCE II

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 102
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 108
PERTEMUAN 14: UPLOAD ECOMMERCE

B. URAIAN MATERI ...................................................................................... 110
D. DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 117
GLOSARIUM ................................................................................................... 118

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 123
LAMPIRAN ...................................................................................................... 124

vii
DAFTAR TABEL
TABEL 1. 1 PERKEMBANGAN JENIS TRANSAKSI................................................ 5

TABEL 2. 1 ECOMMERCE APPLICATION ............................................................ 13
TABEL 2. 2 PERBEDAAN HTML DAN PDF .......................................................... 13
TABEL 2. 3 TOPOLOGI JARINGAN KOMUNIKASI ECOMMERCE .......................... 14
TABEL 5. 1 CHARACTERISTICS OF ELECTRONIC MONEY .................................. 41

viii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 2. 1 INFRASTRUKTUR E-COMMERCE ..................................... 11

GAMBAR 2. 2 INTERNET ....................................................................... 15
GAMBAR 2. 3 INTRANET ....................................................................... 16
GAMBAR 2. 4 EXTRANET...................................................................... 16
GAMBAR 5. 1 SKEMA DASAR PEMAKAIAN DIGITAL CASH ..................... 44
GAMBAR 8. 1 KONSEP DASAR ERP ...................................................... 67
GAMBAR 8. 2 ERP DALAM KLASISIFIKASI SISTEM INFORMASI ............. 67
GAMBAR 8. 3 KOMPONEN UTAMA APLIKASI ERP .............................. 68
GAMBAR 8. 4 ALIRAN PROSES PERUSAHAAN DAN ALIRAN INFORMASI PELANGGAN 68
GAMBAR 12. 1 TAMPILAN OPTION GENERAL PADA KATEGORI .............. 94
GAMBAR 12. 2 TAMPILAN OPTION DATA PADA KETEGORI .................... 95
GAMBAR 12. 3 TAMPILAN MENAMBAH PRODUK ................................... 96
GAMBAR 12. 4 TAMPILAN OPTION GENERAL PRODUK .......................... 96
GAMBAR 12. 5 TAMPILAN MENU SYSTEM ............................................. 99
GAMBAR 12. 6 TAMPILAN CURRENCY ................................................... 99
GAMBAR 13. 1 TAMPILAN JENIS-JENIS MODEL PEMBAYARAN .............. 103
GAMBAR 13. 2 TAMPILAN CARA BAYAR TRANSFER .............................. 103
GAMBAR 13. 3 TAMPILAN MEMILIH ZONES ............................................ 104
GAMBAR 13. 4 TAMPILAN GEO ZONES................................................... 105
GAMBAR 13. 5 TAMPILAN SETTING NEGARA PADA GEO ZONES ............ 105
GAMBAR 13. 6 TAMPILAN SETTING BAHASA ........................................ 106
GAMBAR 13. 7 TAMPILAN OPTION LOKAL PADA SETTING BAHASA ...... 107
GAMBAR 14. 1 TAMPILAN FILE MANAGER DIRECTORY SELECTION ...... 114
GAMBAR 14. 2 TAMPILAN MENU FILE MANAGER .................................. 115
GAMBAR 14. 3 TAMPILAN UPLOAD FILES .............................................. 115
GAMBAR 14. 4 TAMPILAN VIEWS FILE................................................... 116

ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Rencana Pembelajaran Semester ................................................ 124
Lampiran 2 Surat Pernyataan Terkait Hak Cipta dan Plagiarisme ................. 131
Lampiran 3 Surat Pernyataan Verifikasi kelayakan,

Kedalaman, dan Keluasan Materi ............................................... 133

x
PERTEMUAN 1:
PENGENALAN ECOMMERCE
A TUJUAN PEMBELAJARAN
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai pengertian eCommerce, jenis-
jenis eCommerce, dan model-model bisnis dalam eCommerce. Anda harus mampu:
1.1 Mendefinisikan pengertian eCommerce menurut para ahli.
1.2 Mendeskripsikan jenis-jenis eCommerce..
1.3 Mengklasifikasikan model-model bisnis dalam eCommerce
B. URAIAN MATERI
Tujuan Pembelajaran 1.1:
Mendefinisikan pengertian eCommerce menurut para ahli.
E-Commerce, dalam arti luas, adalah penggunaan jaringan komputer untuk
meningkatkan kinerja organisasi, meningkatkan profitabilitas, memperoleh pangsa
pasar, meningkatkan layanan pelanggan, dan pengiriman produk secara cepat. E-
Commerce bukan sekedar memesan barang dari katalog on-line. Tetapi
melibatkan semua aspek interaksi elektronik organisasi dengan perusahaan
stakeholder, orang-orang yang menentukan masa depan organisasi. Perdagangan
elektronik termasuk kegiatan seperti mendirikan sebuah halaman Web untuk
mendukung hubungan investor atau berkomunikasi secara elektronik. Secara
singkat, e-commerce melibatkan penggunaan teknologi informasi untuk
meningkatkan komunikasi dan transaksi dengan seluruh pemangku
kepentingan organisasi. Stakeholder tersebut meliputi pelanggan, pemasok,
pemerintah regulator, lembaga keuangan, manajer, karyawan, dan masyarakat
pada umumnya.
Menurut Kalakota dan Whinston, 1997, ecommerce bisa dilihat dari beberapa
perspektif sebagai berikut :
▪ Perspektif komunikasi, penyebaran/pengiriman informasi, produk/layanan atau
pembayaran secara elektronik.
Program Studi S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang [1 ]

▪ Perspektif proses bisnis, Aplikasi teknologi menuju transaksi bisnis secara

otomatis transaksi dan aliran kerja perusahaan
▪ Perspektif layanan, mampu melakukan pemangkasan biaya dan dalam waktu
yang sama meningkatkan kecepatan layanan dan kualitas.
▪ Perspektif online, pembelian dan penjualan produk dan informasi secara
online.
Menurut pemerintah UK untuk menjelaskan batasan e-commerce untuk
industri, e-commerce adalah pertukaran informasi melalui jaringan elektronik,
pada setiap tahapan dalam supply chain (rantai pasokan)1, apakah di dalam
organisasi, antar bisnis, antara bisnis dan consumers (pelanggan), atau antara publik
dengan private sector, apakah berbayar atau tidak. Dalam definisi ini, e-commerce
tidak dibatasi pada pembelian dan penjualan produk, tetapi juga termasuk aktivitas
pra-penjualan dan pasca-penjualan di dalam supply chain (rantai pasokan).
E-commerce difasilitasi oleh teknologi digital yang memberikan kemampuan

komunikasi secara elektronik, termasuk disini adalah komunikasi internet melalui
website dan e-mail seperti halnya penggunaan media digital lainnya seperti wirelles
atau mobile dan media pengiriman digital lainnya seperti TV kabel dan satelit.
Dalam buku Introduction to Information Technology, e-commerce berarti

perdagangan elektronik yang mencakup proses pembelian, penjualan, transfer, atau
pertukaran produk, layanan, atau informasi melalui jaringan komputer, termasuk
Internet (Turban, 2005:181). Menurut Robert E. Johnson, III
(http://www.cimcor.com), e-commerce merupakan suatu tindakan melakukan
transaksi bisnis secara elektronik dengan menggunakan internet sebagai media
komunikasi yang paling utama. Pada website ECARM (The Society For Electronic
Commerce And Rights Management) dijelaskan bahwa e-commerce secara umum
menunjukkan seluruh bentuk transaksi yang berhubungan dengan aktifitas-aktifitas
perdagangan, termasuk organisasi dan perorangan yang berdasarkan pada
pemrosesan dan transmisi data digital termasuk teks, suara, dan gambar-gambar
visual (OECD, 1997).
1
Supply Chain Management adalah koordinasi dari semua aktivitas pendukung dalam organisasi mulai
dari pemasok (supplier) sampai pada pengiriman produk ke pelanggan.

Tidak bisa dipungkiri lagi, E-commerce telah mengubah paradigma proses

pengembangan, pemasaran, penjualan, pemesanan, pengiriman, pelayanan, dan
pembayaran dan sebagainya. Pendekatan pemasaran produk dan jasa berganti dari
off-line menjadi menjadi on-line dan lebih interaktif. Keberadaan transaksi
elektronik secara on-line dengan internet ini kemudian melahirkan komunikasi
global antar para pelaku bisnis secara virtual.

Mendeskripsikan jenis-jenis eCommerce
Jenis-jenis eCommerce terbagi menjadi menjadi beberapa jenis diantaranya :
❖ Business-to-consumer (B2C): pihak penjual adalah suatu organisasi, dan
pihak pembeli adalah perorangan
❖ Business-to-business (B2B): baik pihak penjual dan pembeli kedua-duanya
adalah organisasi bisnis
❖ Consumer-to-consumer (C2C): pihak perorangan menjual produk ataupun
jasa ke orang lain.
❖ Business-to-employee (B2E): suatu organisasi menggunakan e-commerce di
dalam internal organisasi tersebut untuk memberikan informasi dan jasa pada
para pegawainya
❖ E-Government: penggunaan teknologi internet dan e-commerce untuk
memberikan layanan informasi mengenai layanan publik kepada masyarakat
(disebut sebagai [G2C EC]), atau rekan bisnis dan supplier (disebut
government-to-business [G2B EC])
❖ Mobile Commerce (M-commerce): e-commerce dilaksanakan dengan
menggunakan fasilitas wireless. Misal: penggunaan handphone untuk
berbelanja melalui internet.
BUSINESS TO BUSINESS ECOMMERCE MEMILIKI KARAKTERISTIK:

❖ Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan
(relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner
tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis

informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan

kepercayaan (trust).
❖ Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara
berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati
bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. Hal ini
memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang
sama.
❖ Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak
harus menunggu parternya.
❖ Model yang umum digunakan adalah peer-to peer, dimana processing
intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
BUSINESS TO CONSUMER ECOMMERCE

Memiliki karakteristik sebagai berikut : Terbuka untuk umum, dimana
informasi disebarkan ke umum.
❖ Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang dapat
digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem Web sudah
umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis Web.
❖ Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer melakuka
inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai dengan
permohonan.
❖ Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client
(consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan processing
(business procedure) diletakkan di sisi server.
Menurut sebuah report dari E&Y Consulting, perkembangan kedua jenis
eCommerceini dapat dilihat pada tabel berikut. Dari tabel tersebut dapat dilihat
bahwa perkembangan Business to Business lebih pesat daripada Business to
Consumer. Itulah sebabnya banyak orang mulai bergerak di bidang Business-to-
business.

Tabel 1. 1 Perkembangan Jenis Transaksi

Jenis Transaksi 1997 2000
Business to Business $7 billion $327 billion
Business to Consumer $5 billion $70 billion
Meskipun demikian, Business-to-Consumer masih memiliki pasar yang besar
yang tidak dapat dibiarkan begitu saja. Tingginya PC penetration (teledensity)
menunjukkan indikasi bahwa banyak orang yang berminat untuk melakukan
transaksi bisnis dari rumah. Negara yang memiliki indikator PC peneaion yang
tinggi mungkin dapat dianggap sebagai negara yang lebih siap untuk melakukan
eCommerce.
Business to Consumer eCommerce memiliki permasalahan yang berbeda.
Mekanisme untuk mendekati consumer pada saat ini menggunakan bermacam-
macam pendekatan seperti misalnya dengan menggunakan “electronic shopping
mall” atau menggunakan konsep “portal”.
Electronic shopping mall menggunakan web sites untuk menjajakan produk
dan servis. Para penjual produk dan servis membuat sebuah storefront yang
menyediakan catalog produk dan servis yang diberikannya. Calon pembeli dapat
melihat-lihat produk dan servis yang tersedia seperti halnya dalam kehidupan
sehari-hari dengan melakukan window shopping. Bedanya, (calon) pembeli dapat
melakukan shopping ini kapan saja dan darimana saja dia berada tanpa dibatasi oleh
jam buka toko.
Konsep portal agak sedikit berbeda dengan electronic shopping mall, dimana
pengelola portal menyediakan semua servis di portalnya (yang biasanya berbasis
web). Sebagai contoh, portal menyediakan eMail gratis yang berbasis Web bagi
para pelanggannya sehingga diharapkan sang pelanggan selalu kembali ke portal
tersebut.


Mengklasifikasi model-model bisnis dalam eCommerce.
Model-model Bisnis dalam eCommerce
Online direct marketing: vendor atau pengecer menjual produk atau jasanya
secara langsung ke pelanggan
Electronic tendering system: pebisnis (atau pemerintah) meminta penawaran
atas suatu tender dari para supplier; model ini menggunakan tipe B2B (atau
G2B)
Name-your-own-price: konsumen menentukan sendiri jumlah harga yang ingin
mereka bayar
Find-the-best-price: konsumen menentukan apa yang ia butuhkan dan si
perantara membandingkan harga-harga yang diajukan para provider dan dan
menunjukkan penawaran harga termurah atas barang atau jasa yang dibutuhkan
oleh konsumen
Affiliate marketing: pihak vendor menempatkan logo atau banner-nya ke
dalam situs rekanan. Apabila ada konsumen yang meng-klik logo, masuk ke
situs vendor, dan kemudian membeli sesuatu, maka vendor akan membayar
komisi ke rekanannya
Viral marketing: penerima mengirimkan informasi mengenai suatu produk ke
teman-temannya
Group purchasing: para pembeli berskala kecil mengumpulkan daftar
belanjaan mereka sehingga menjadi berskala besar, kemudian melakukan
penawaran atau negosiasi untuk mendapatkan harga yang lebih murah
Online auctions: perusahaan melakukan lelang sejumlah produk di internet
Product customization: konsumen menggunakan internet untuk menentukan
produk atau jasa yang ia perlukan, dan kemudian pihak penjual akan
menentukan harganya
Deep discounters: perusahaan menawarkan diskon harga yang besar
Membership: jasa yang disediakan hanya dapat digunakan oleh anggota
Bartering online: suatu proses barter secara online lewat perantara untuk suatu
produk yang memiliki nilai surplus, dan/atau perusahaan menerima “poin-poin”
atas kontribusinya, dan poin-poin tersebut dapat digunakan untuk membeli
produk atau jasa lain yang diperlukan.

C. SOAL LATIHAN/TUGAS
1. Carilah definisi eCommerce menurut para ahli selain yang telah dijelaskan
dalam modul. Buatlah kesimpulan berdasarkan definisi para ahli tersebut
dengan bahasa Anda sendiri!
2. Apa keuntungan dan kekurangan dalam eCommerce, jelaskan!
3. Jelaskan karakteristik dari setiap jenis-jenis eCommerce dan berikan contoh!
4. Jelaskan perkembangan eCommerce di Indonesia hingga saat ini!
5. Sebutkan website yang melakukan konsep eCommerce secara keseluruhan,
berikan resumenya!
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Richard T. Watson, Pierre Berthon, Leyland F. Pitt, and George M. Zinkhan. 2008.
Electronic Commerce : The Strategic Perspective. Zurich: The Global Text
Project is funded by the Jacobs Foundation, Switzerland.
Zorayda Ruth Andam. 2003. eCommerce and eBusines. UNDP: e-Asean Task
Force UNDP APDP.
Onno W. Purbo, Dkk. 2001. Mengenal eCommerce. Jakarta: Elex Media

Komputindo.
Situs:
1. staffsite.gunadarma.ac.id/lulu/index.php?stateid=download&id
2. http://www.crmbuyer.com/story/64103.html
3. http://www.ecommerce-web-hosting-guide.com/ecommerce-business-
models.html
4. http://deris.unsri.ac.id/materi/deris/ecommerce_deris.pdf

GLOSARIUM
eCommerce adalah pembelian (buying), penjualan (selling) dan pemasaran (marketing)

barang serta jasa melalui sistem eletronik.
Business-to-consumer (B2C) adalah pihak penjual adalah suatu organisasi, dan pihak
pembeli adalah perorangan.
Business-to-business (B2B) adalah baik pihak penjual dan pembeli kedua-duanya

adalah organisasi bisnis.
Consumer-to-consumer (C2C) adalah pihak perorangan menjual produk ataupun jasa

ke orang lain.
Business-to-employee (B2E) adalah suatu organisasi menggunakan e-commerce di

dalam internal organisasi tersebut untuk memberikan informasi dan jasa pada para
pegawainya.
E-Government adalah penggunaan teknologi internet dan e-commerce untuk

(disebut sebagai [G2C EC]), atau rekan bisnis dan supplier (disebut government-
to-business [G2B EC]).
Mobile Commerce (M-commerce) adalah e-commerce dilaksanakan dengan

menggunakan fasilitas wireless. Misal: penggunaan handphone untuk berbelanja
melalui internet.

PERTEMUAN 2:
TEKNOLOGI ECOMMERCE
A. TUJUAN PEMBELAJARAN
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai Teknologi Internet,
Infrastruktur eCommerce, dan Topologi eCommerce. Anda harus mampu:
2.1. Menjelaskan Teknologi Internet.
2.2. Mendeskripsikan Infrastruktur eCommerce
2.3. Menganalisis Topologi eCommerce
B. URAIAN MATERI
MenjelaskanTeknologi Internet
TEKNOLOGI INTERNET
Komputer dapat berkomunikasi satu sama lain menggunakan bahasa
komunikasi yang dikenal dengan protokol komunikasi. Transmission Control
Protocol/ Internet Protocol (TCP/IP) adalah protokol komunikasi jaringan yang
digunakan di Internet. TCP/ IP memiliki dua bagian. TCP menangani transportasi
data, dan IP melakukan routing dan pengalamatan.
TRANSPORTASI DATA
Dua metode utama untuk transportasi data dalam suatu jaringan adalah sirkuit
switching dan packet switching. Circuit switching umumnya digunakan untuk suara
dan paket switching untuk data. Bagian dari sistem telepon beroperasi
menggunakan jaringani circuit switching. Setiap link dari bandwidth yang telah
ditentukan didedikasikan untuk jumlah pengguna yang telah ditetapkan dalam
periode waktu tertentu. Internet adalah sebuah jaringan packet switching. TCP dari
TCP/IP bertanggung jawab untuk memecah pesan dari pengiriman komputer ke
paket, penomoran unik setiap paket, transmisi paket, dan menempatkan mereka
bersama-sama dalam urutan yang benar di komputer penerima. Keuntungan utama

dari packet switching adalah memungkinkan berbagi sumber daya (misalnya, link
komunikasi) dengan menggunakan bandwidth yang tersedia.
ROUTING
Routing adalah proses penentuan jalur pesan yang akan diambil dari
komputer pengirim ke komputer penerima. Ini adalah tanggung jawab IP bagian
TCP/IP untuk menentukan rute dinamis terbaik dalam jaringan. Karena routing
dinamis, paket pesan yang sama dapat mengambil jalan yang berbeda dan belum
tentu tiba berurutan sesuai dengan paket yang dikirim.
ADDRESSABILITY
Pesan dapat dikirim dari satu komputer ke komputer lain hanya ketika setiap
server di Internet memiliki alamat yang unik. Jaringan Internet Information Center
(InterNIC) mengelola penugasan alamat IP yang unik sehingga jaringan TCP/IP di
mana pun di dunia dapat berkomunikasi satu sama lain. Sebuah alamat IP adalah
32-bit yang terdiri dari angka yang unik dituliskan dalam bentuk empat kelompok
angka desimal dalam rentang 0 hingga 255 (misalnya, 128.192.73.60). Nomor IP
sulit untuk diingat. Manusia dapat lebih mudah mengingat alamat seperti
aussie.mgmt.uga.edu. Nama Domain Server (DNS) mengubah aussie.mgmt.uga.edu
ke alamat IP 128.192.73.60. Pertumbuhan eksponensial dari internet akhirnya akan
mengakibatkan kekurangan alamat IP, dan pengembangan generasi IP (IPng)
sedang terus berlangsung hingga saat ini.

Mendeskripsikan Infrastruktur eCommerce
INFRASTRUKTUR ECOMMERCE
E-Commerce dibangun di atas sejumlah teknologi yang berbeda. Berbagai
teknologi ini menciptakan sebuah layer infrastruktur, terintegrasi yang merupakan
pengembangan dan penyebaran aplikasi perdagangan elektronik (lihat gambar 2.1).
Setiap lapisan didirikan dari lapisan bawah dan tidak dapat berfungsi bila lapisan
tersebut tidak ada.
Program Studi S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang [ 10 ]

Electronic Commerce Application
Business Service Infrastucture
Electronik Publishing Infrastructure
Message Distribution Infrastructure
National Information Infrastructure
Gambar 2. 1 Infrastruktur E-Commerce
NATIONAL INFORMATION INFRASTRUKTUR

Lapisan ini adalah landasan perdagangan elektronik karena semua lalu lintas
harus ditransmisikan oleh satu atau lebih dari jaringan komunikasi yang terdiri dari
infrastruktur informasi nasional (NII). Komponen-komponen dari NII tediri dari :
industri siaran TV dan radio, TV kabel, jaringan telepon, sistem komunikasi selular,
jaringan komputer, dan Internet. Kecenderungan di banyak negara untuk
meningkatkan persaingan, di antara berbagai unsur-unsur NII digunakan untuk
meningkatkan efisiensi secara keseluruhan karena diyakini bahwa NII adalah
penting untuk meciptakan kekayaan nasional .
MESSAGE DISTRIBUTION INFRASTRUCTURE

Lapisan ini terdiri dari perangkat lunak untuk mengirim dan menerima pesan.
Tujuannya adalah untuk menyampaikan pesan dari server ke klien. Sebagai contoh,
bisa memindahkan sebuah file HTML dari server web ke klien dengan menjalankan
Netscape. Pesan dapat bentuk format e-mail, pesanan pembelian. Elektronik data
interchange (EDI), e-mail, dan hypertext transfer protocol (HTTP) adalah contoh
dari pesan perangkat lunak.

ELECTRONIC PUBLISHING INFRASTRUCTURE
Terkait dengan konten, Web adalah contoh yang sangat baik dari lapisan ini.
Hal ini memungkinkan organisasi untuk mempublikasikan penuh berbagai teks dan
multimedia. Ada tiga elemen kunci dari Web:
▪ Uniform Resource Locator (URL), yang digunakan untuk secara unik

mengidentifikasi server apapun;
▪ Jaringan protokol;
▪ Bahasa markup terstruktur, HTML
Lapisan penerbitan elektronik masih khawatir dengan beberapa isu terkait

dengan TCP/IP untuk Internet yang merupakan bagian dari lapisan NII. Disana
masih perlu mempertimbangkan addressability (yaitu, URL) dan bahasa umum
yang dimiliki di seluruh jaringan (misalnya, HTTP dan HTML). Namun, hal ini
dibangun di atas lapisan sebelumnya, dalam kasus URL, atau pada tingkat yang
lebih tinggi, dalam kasus HTML.
BUSINESS SERVICES INFRASTRUCTURE

Tujuan utama dari lapisan ini adalah untuk mendukung proses bisnis umum.
Hampir setiap bisnis berhubungan dengan pembayaran atas barang atau jasa yang
dijualnya. Dengan demikian, layer bisnis jasa mendukung transmisi yang aman,
misalnya dengan menyediakan enkripsi untuk nomor kartu kredit dan elektronik
transfer dana. Selain itu, lapisan layanan bisnis harus mencakup fasilitas untuk
enkripsi dan otentikasi (lihat Keamanan).
ELECTRONIC COMMERCE APPLICATIONS

Akhirnya, di atas semua lapisan lainnya adalah aplikasi. Contoh kasus penjual
buku dengan katalog on-line (lihat tabel 2.1). Aplikasi katalog buku diantaranya:
enkripsi digunakan untuk melindungi nomor kartu kredit pelanggan , aplikasi
ditulis dalam HTML, HTTP adalah pesan protokol , dan Internet secara fisik
membawa pesan antara penjual buku dan pelanggan.

Tabel 2. 1 eCommerce Application

E-Commerce Applications Book Catalog
Business Service Infrastructure Encryption
Electronic Publishing Infrastructure HTML
Message Distribution Infrastructure HTTP
National Informastion Infrastructrue Internet
ELECTRONIC PUBLISHING
Dua pendekatan umum untuk penerbitan elektronik Format portabel
dokumen Adobe (PDF) dan HTML. Perbedaan antara HTML dan PDF dirangkum
dalam Tabel 2.2.
Tabel 2. 2 Perbedaan HTML dan PDF
HTML PDF
A markup language A page description language
HTML files can be created by a wide PDF files are created using special
variety of software. Most word software sold by Adobe that is more
processors can generate HTML expensive than many HTML creator
alternatives
Browser is free Viewer is free

Captures structure Captures structure and layout
Can have links to PDF Can have links to HTML
Reader can change presentation Creator determines presentation
HTML atau PDF?

Pilihan antara HTML dan PDF tergantung pada tujuan utama dari dokumen.
Jika maksudnya adalah untuk menginformasikan pembaca, maka informasi yang
dibaca dan disajikan haruslah jelas. Pembaca dapat diberikan kontrol bagaimana
informasi disajikan, seperti untuk mempengaruhi pembaca contohnya: iklan
haruslah menarik dan informatif, atau mempertahankan tampilan asli dari dokumen
sumber (misalnya, bentuk perpajakan atau koran), maka PDF adalah alternatif
yang lebih baik. Dua format dapat saling berdampingan. Sebuah dokumen PDF
dapat menyertakan link ke dokumen HTML, dan sebaliknya. Juga, sejumlah
perusahaan perangkat lunak terkemuka yang bekerja pada ekstensi untuk HTML

akan memberikan kontrol yang lebih besar membuat tampilan dari HTML
(misalnya, menentukan font yang akan digunakan).

Menganalisis Topologi eCommerce.
TOPOLOGI ECOMMERCE
Ada tiga jenis jaringan komunikasi yang digunakan untuk perdagangan
elektronik (lihat tabel 2.3), tergantung pada apakah tujuannya adalah untuk
mendukung kerjasama dengan berbagai pemangku kepentingan, kerjasama antar
karyawan, atau kerjasama dengan mitra bisnis. Masing-masing topologi secara
singkat akan dijelaskan, dan bagaimana mereka dapat digunakan untuk mendukung
perdagangan elektronik.
Tabel 2. 3 Topologi Jaringan Komunikasi eCommerce
TOPOLOGY INTERNET INTRANET EXTRANET
Extent Global Organizational Business
partnership
Focus Stakeholder Employee Distribution
relationships information and channel
communication communication
Internet adalah jaringan global dari jaringan. Setiap komputer yang terhubung
ke internet dapat berkomunikasi dengan server dalam sistem (lihat gambar 2.2).
Jadi, Internet adalah cocok untuk berkomunikasi dengan berbagai macam
stakeholder. Adobe, misalnya, menggunakan situs Web-nya untuk mendistribusikan
perubahan perangkat lunak untuk pelanggan dan memberikan laporan keuangan
dan lainnya untuk investor.

Gambar 2.2 Internet
Banyak organisasi telah menyadari bahwa teknologi Internet juga dapat

digunakan untuk membangun jaringan intra-organisasi yang memungkinkan orang-
orang dalam organisasi untuk berkomunikasi dan bekerjasama satu sama lain. Ini
disebut intranet (Lihat Gambar 2.3) pada dasarnya adalah sebuah fenced-off mini-
Internet dalam sebuah organisasi. Firewall (lihat gambar Firewall) digunakan
untuk membatasi akses sehingga orang-orang di luar organisasi tidak dapat
mengakses intranet. Sementara intranet mungkin tidak secara langsung
memfasilitasi kerja sama dengan stakeholder eksternal, tujuan utama adalah untuk
meningkatkan suatu Kemampuan organisasi untuk melayani stakeholder .

Gambar 2. 3 Intranet
Gambar 2. 4 Extranet
Internet dan intranet, merupakan nama yang identik dengan jaringan. Artinya,
kumpulan dari beberapa komputer yang terhubung antara satu komputer dengan
komputer lainnya. Dalam beberapa situasi, sebuah organisasi mungkin ingin
membatasi kemampuan koneksinya. Extranet (lihat gambar 2.4) dirancang untuk
menghubungkan pembeli dan pemasok untuk memfasilitasi koordinasi yang lebih
besar dari kegiatan umum. Ide sebuah extranet berasal dari gagasan bahwa setiap
bisnis memiliki rantai nilai dan titik akhir rantai salah satu perusahaan link ke awal
perusahaan lain. Teknologi internet dapat digunakan untuk mendukung transfer

komunikasi dan data antara dua rantai nilai. Komunikasi terbatas pada komputer
yang menghubungkan dua organisasi. Sebuah organisasi dapat memiliki beberapa
extranet untuk menghubungkan dengan banyak organisasi lain, tetapi masing-
masing extranet khusus untuk dukungan kemitraan koordinasi.
1. Jelaskan perkembangan Teknologi Internet saat ini!
2. Jelaskan dan berikan contoh masing-masing lapisan Infrastruktur dari
eCommerce!
3. Cobalah Anda secara berkelompok (1 kelompok 4 orang ) untuk melakukan
pengamatan atau survey mengenai Topologi eCommerce yang diterapkan pada
organisasi atau perusahaan yang bergerak pada penjualan online, lakukan
wawancara, diskusikan dengan teman kelompok. Presentasikan pada saat
pembelajaran.
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Transmission Control Protocol/ Internet Protocol (TCP/IP) adalah protokol

komunikasi jaringan yang digunakan di Internet.
Routing adalah proses penentuan jalur pesan yang akan diambil dari komputer pengirim
ke komputer penerima.
Message distribution infrastructure adalah Lapisan ini terdiri dari perangkat lunak
untuk mengirim dan menerima pesan. Tujuannya untuk menyampaikan pesan dari
server ke klien.
Internet adalah jaringan komunikasi global yang terbuka dan menghubungkan jutaan
bahkan milyaran jaringan komputer dengan berbagai tipe dan jenis, dengan
menggunakan tipe komunikasi seperti telepon, satelit dan lain sebagainya.

PERTEMUAN 3:
ELEKTRONIK DATA INTERCHANGE (EDI)
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai Pengertian EDI, Standard EDI,
Cara kerja EDI.dan Keuntungan EDI Anda harus mam
3.1 Menjelaskan Pengertian dan Standard EDI
3.2. Menjelaskan Keuntungan dan Pengaruh Penerapan EDI
3.3. Mengimplementasikan cara kerja EDI
B. URAIAN MATERI
MenjelaskanPengertian dan Standard EDI
PENGERTIAN EDI
Electronic Data Interchange (EDI) adalah pertukaran data komputer antar
berbagai bidang organisasi atas suatu informasi terstruktur dalam format yang
standar dan bisa diolah oleh komputer. Tujuan EDI adalah memfasilitasi
perdagangan dengan mengikat bisnis antar partner dagang. EDI telah digunakan di
Amerika Serikat sejak tahun 1960an, tetapi penggunaannya hanya terbatas pada
perusahaan-perusahaan besar dengan para penyedianya (supplier) yang saling
bekerja sama lewat jaringan pribadi yang dinamakan VAN (Value Added
Network). Penyedia layanan EDI memelihara VAN dengan masing-masing kotak
surat (mailbox) untuk masing-masing rekanan bisnis. Penyedia layanan ini
menyimpan kemudian mengirimkan pesan-pesan EDI antar-rekanan kerja. Masing-
masing perusahaan menggunakan EDI untuk mengendalikan bisnisnya. Dalam hal
ini, masing-masing perusahaan yang berpartisipasi harus memiliki perangkat lunak
EDI untuk menerjemahkan data-data EDI ke format-format yang digunakan oleh
sistem basis data milik perusahaan.
Open EDI, spesifikasi masa kini yang telah dirancang ulang, untuk membuat
transaksi-transaksi EDI semakin sederhana, membuat perusahaan-perusahaan

menggunakan EDI di atas sarana internet. Perusahaan-perusahaan dapat

menggunakan internet untuk mengotomatisasi pengiriman informasi antar
departemen yang ada dalam suatu perusahaan tertentu. Contoh, data berbasis EDI
dapat dikirimkan antara bagian pembelanjaan, keuangan dan sebagainya, untuk
mengotomatisasi proses-proses pembelian dan pembayaran. Mengirimkan
informasi-informasi EDI ke perusahaan-perusahaan lain juga dapat
menyederhanakan proses-proses pembelian dari penyedia (supplier) dan melakukan
otorisasi pembayaran antar perusahaan. Salah satu bentuk EDI, yakni Financial
EDI, digunakan untuk mempercepat proses-proses pembayaran dan merupakan
aternatif dari sistem pembayaran elektronik, namun terbatas untuk transaksi-
transaksi yang terjadi antar perusahaan.
Standard EDI
Format pesan EDI distandardisasi secara terpisah oleh badan-badan
berwewenang di Amerika Utara dan Eropa
▪ Standard ANSI ASC X12 dikembangkan oleh The Accredited Standars
Comitee X12 di American National Standards Institute dan digunakan terutama
di Amerika Utara.
▪ Standard EDIFACT dikembangkan oleh Komisi perekonomian Persatuan
Bangsa Bangsa (PBB atau UNO) (untuk) Eropa (ISO 9735-1991 Electronic
Data Interchange for Administration, Commerce, and Transport –
Application Level Syntax Rules).
Format ANSI-X12 dan EDIFACT-EDI memiliki sistem pengamanan

tersendiri. ANSI-X12.58 menyediakan sistem keamanan yang bisa ditambahkan ke
kumpulan form transaksi dan atau kumpulan form yang berkaitan dengan form
transaksi. Layanan keamanan yang diberikan oleh ANSIASC-X12.58 ialah
pembuktian keaslian data, integritas data, dan atau kerahasiaan data, dengan
tambahan dukungan untuk pembenaran transaks i(jika tidak menggunakan MACs,
melainkan menggunakan tanda digital). Perlindungan keamanan yang terdapat pada
frame EDI tidak terikat pada media komunikasi (internet atau VAN). Jika EDI
dilewatkan melalui internet, maka sistem protokol kemanan standar yang ada akan

dimasukkan pula pada header ANSI-ASCX12.58 atau security option dari

EDIFACT, misalnya spesifikasi Secure Multipurpose Internet Mail Extensions
(S/MIME) atau PGP. PGP dan S/MIME menggunakan semua layanan keamanan
melalui penggunaan algoritma kriptografi yang rumit. Penggunaan perlindungan
dari luar sistem itu sendiri, sangat disarankan mengingat sistem internal EDI
belumlah cukup terlindungi oleh karena batasan dari maksud perancangan EDI itu
sendiri.
Komponen utama dari EDI standar adalah sebagai berikut :
▪ Data Element: merupakan potongan data seperti tanggal, harga atau nama
organisasi.
▪ Data Segment: dalam suatu baris data disebut dengan segment dan setiap item
di dalam segmen mewakili satu elemen.
▪ Transaction Set: suatu transation set merupakan dokumen khusus seperti
dokumen pesanan pembelian. Di dalam transaction set, ada 3 area utama: area
header, area detail dan area summary.
▪ Functional Group: sekelompok transaction set yang sejenis. Transaction set
di dalam functional group dikelompokkan berdasarkan functional identifier
yang sama.
Untuk mengirimkan transaksi EDI pada konsumen, diperlukan 4 fungsi dasar:
▪ Mapping: proses identifikasi elemen dalam database untuk membuat pesan

dalam format EDI.
▪ Extraction: proses pengumpulan data yang belum diidentifikasi dan
menempatkannya ke dalam format tertentu.
▪ Translation: mengirimkan pesan keluar, ketika data yang diperlukan masih
dalam bentuk flat file, pembentukan pesan EDI bisa dilakukan menggunakan
software translasi atau formatting.
▪ Communication: pengiriman/transmisi atas pesan EDI dikendalikan oleh
software komunikasi, yang akan mengatur dan memelihara: nomor telepon
partner dagang, menjalankan automatic dialing dan up/downloading, juga
membuat activity log.

Menjelaskan Keuntungan dan Pengaruh EDI
KEUNTUNGAN EDI
EDI memperbaiki efisiensi juga menurunkan biaya dan juga keuntungan-
keuntungan lain diantaranya:
1. Bussiness survival. Kebanyakan organisasi-organisasi besar menekan supplier-
suppliernya untuk menggunakan EDI. EDI adalah metode yang diinginkan untuk
melakukan bisnis di banyak industri, misalnya rail, automotive, chemical dan
farmasi.
2. Penghematan biaya. EDI menekan biaya biaya dalam proses transaksi dan
menaikkan efisiensi. Penghematan yang diperoleh dari EDI bisa bersumber dari
berbagai bidang seperti:
▪ Pengurangan dalam pemrosesan dokumen (misalnya: mengetik kembali data
yang sama/redundant data).
▪ Mengurangi staf sebagai hasil dari eliminasi data re-keying dan koreksi
kesalahan
▪ Penurunan tingkat inventory. Ini adalah hasil dari penurunan waktu proses
transaksi dan eliminasi dari ketidakpastian seperti order delivery time.
▪ Penurunan biaya untuk penanganan spesial dan pos ekspres yang disebabkan
keterlambatan dalam penerimaan dan proses yang tidak efisien dalam surat-
menyurat.
▪ Penurunan penggunaan telepon.
▪ Penurunan biaya pos konvensional.
▪ Penurunan dalam pengeluaran biaya transpor.
3. Memperbaiki service kepada pelanggan
4. Memperbaiki relasi dengan suplier, pelanggan dan rekan dagang.
5. Memperbaiki kemampuan untuk bersaing secara internasional, sebagai hasil dari
penurunan waktu komunikasi dan penurunan kesalahan, waktu design dan
pengembangan lebih lebih singkat.
6. Arus uang dipercepat dan pembayaran yang diterima lebih cepat
7. Data dipertukarkan secara real time

8. Sharing data meningkat sehingga mengakibatkan koordinasi meningkat antara

mintra bisnis
Pengaruh Penerapan EDI
▪ Tekanan Pesaing
▪ Kekuasaan yang dilaksanakan
▪ Kebutuhan Intern
▪ Dukungan manajemen puncak

Mengimplementasikan Cara Kerja EDI
CARA KERJA EDI

Pada dasarnya EDI terdiri dari tiga komponen utama, yakni pesan standar,
perangkat lunak EDI (EDI Converter), dan komunikasi. Pertama, Pesan standar
pada dasarnya berisikan teks (text) yang memuat informasi dan rule sebagai
penterjemah dari satu atau lebih dokumen bisnis. Contoh dari pesan standart adalah
Uniform Communication Standar (UCM) yang mendefinisikan lebih kurang 15 tipe
dokumen elektronik diantaranya; purchase order, promotion announcement, price
change, invoice, dan lain-lain. Sedangkan rule dalam EDI lazimnya bekerja dalam
bentuk kelompok. Sekumpulan rules untuk memformat sebuah dokumen elektronik
disebut transaction set. Jadi, transaction set adalah analogi elekronik dari
kertas/form dokumen bisnis.
Salah satu ciri utama dalam EDI, pada dasarnya pertukaran data terjadi antar
aplikasi komputer, sehingga tidak hanya antar komputer. Akibatnya intervensi
hanya manusia (pengguna) terjadi pada aplikasi komputer ini, sedangkan sisanya
seperti proses pengiriman dan interpretasi data dapat dilakukan oleh komputer.
Berbeda dengan facsimile dan e-mail, dalam EDI yang dipertukarkan harus
terstruktur sehingga dapat dibaca dan diinterpretasikan oleh komputer. Dalam
facsimile dan e-mail data tidak terstruktur sehingga data hanya bisa
diinterpretasikan oleh manusia.
Kedua, Perangkat lunak EDI berfungsi sebagai sebagai penterjemah dari
pesan standar EDI ke dalam internal file format perusahaan penerima. Perangkat

lunak EDI harus terintegrasi dengan aplikasi bisnis yang dipakai. Ketiga,
Komunikasi. Komunikasi dalam EDI tentu sangat berbeda dengan komunikasi yang
bersifat konvensional. Hal ini disebabkan komunikasi di EDI dilakukan melalui
antar mesin (komputer), sehingga diperlukan infrastruktur komunikasi. Bentuk
komunikasi infrastruktur yang mula-mula berkembang adalah transaksi berbentuk
point-to-point, yakni hubungan langsung dari dua perusahaan yang bertransaksi.
Dalam point-to-point di EDI perusahaan yang bertransaksi memerlukan: (1)
menggunakan protokol komunikasi yang sama, (2) mempunyai kecepatan
transmisi yang sama, (3) menyediakan line telepon pada saat yang sama.
Dengan bertambahnya rekan bisnis, maka komunikasi berbentuk point-to-
point makin susah untuk di-manage, oleh karena itu dalam perkembangannya akan
lebih mudah bila memakai jasa pihak ketiga, yaitu Value Added Network (VAN).
VAN adalah penyedia network di mana setiap pelanggan-pelanggannya mempunyai
mailbox pada perusahaan VAN tersebut. Mailboxing ini memungkinkan
pengiriman transaction set ke mailbox rekan bisnis. Dengan cara ini pesan-pesan
EDI dibawa oleh e-mail. Komunikasi via VAN menghindari keterbatasan-
keterbatasan yang ada pada point-to-point. Beberapa VAN juga menyediakan
bantuan implementasi berupa consulting, softaware dan training rekan bisnis.
Untuk security transfer data VAN memberikan jaminan kepada pelanggan-
pelanggan dengan cara-cara sebagai berikut: Access ke VAN memerlukan
password dan IDs; Validasi relasi dagang untuk memastikan hanya pelanggan yang
berhak yang bisa menerima pesan-pesan atau dokumen-dokumen; VAN mencek
integritas dari pesan-pesan EDI. Ini diimaksudkan untuk memastikan agar pesan-
pesan yang dikirimkan sesuai dengan standar yang dipakai.
PENERAPAN EDI DI INTERNET PENGGUNA

Penggunaan EDI di internet bisa dibilang masih baru, namun teknologi dan
service telah berkembang dengan cepat. VAN yang ada sekarang sudah terhubung
ke internet untuk memberikan service ke pelanggan-pelanggan (misalnya iklan
sebuah produk). Sebuah perusahaan pelanggan VAN dapat melakukan transaksi
EDI dengan sebuah perusahaan lain yang terhubung ke internet. Pesan-pesan EDI
dapat diselipkan ke dalam Internet E-mail. Perusahaan-perusahaan yang sama-sama

terhubung ke Internet juga dapat melakukan transaksi EDI. Kedua perusahaan yang
bertransaksi harus sepakat dengan Internet protokol apa yang akan dipakai untuk
pertukaran pesan-pesan EDI: Pengiriman-pesan dengan e-mail. Ini cara yang paling
simpel dan paling banyak dipakai. Khususnya untuk menyelipkan pesan-pesan EDI
bisa dipakai spesifikasi IETF-MIME dan kedua rekan dagang harus sepakat dengan
metode encryption untuk pengamanan pengiriman e-mail, misalnya PEM atau PGP.
Pengiriman pesan-pesan EDI dengan FTP. Untuk pertukaran pesan-pesan EDI
dengan FTP, sebuah account harus dibuat untuk setiap rekan dagang untuk FTP
login, inclusif password. Pesan-pesan EDI disimpan di sebuah file, dan rekan
dagang membuat perjanjian untuk penamaan file-file dan direktori dimana pesan-
pesan disimpan.
1. Jelaskan dan gambarkan proses kerja EDI yang Anda ketahui!
2. Cobalah Anda lakukan pengamatan pada perusahaan yang menggunakan
teknologi EDI untuk melakukan kegiatan bisnisnya. Jelaskan dan ceritakan
proses penerapan EDI yang dilakukan dari sisi pengguna dan rekan bisnis!
3. Apa bedanya perusahaan yang sudah menerapkan EDI dengan yang belum
menerapkan EDI pada kegiatan bisnisnya, jelaskan!
4. Adakah pengaruh perkembangan eCommerce dengan Teknologi EDI, jelaskan!
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.

Situs:
models.html
4. http://deris.unsri.ac.id/materi/deris/ecommerce_deris.pdf.

GLOSARIUM
Electronic Data Interchange adalah pertukaran data komputer antar berbagai bidang
organisasi atas suatu informasi terstruktur dalam format yang standar dan bisa
diolah oleh komputer.
Data Element adalah merupakan potongan data seperti tanggal, harga atau nama
organisasi.
Data Segment adalah dalam suatu baris data disebut dengan segment dan setiap item di
dalam segmen mewakili satu elemen.
Transaction Set adalah suatu transation set merupakan dokumen khusus seperti
Functional Group adalah sekelompok transaction set yang sejenis. Transaction set di
dalam functional group dikelompokkan berdasarkan functional identifier yang
sama.

PERTEMUAN 4:
SECURITY ECOMMERCE
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai Pengantar security eCommerce,
Tujuan security eCommerce, Konsep security eCommerce dan Jenis-Jenis security
dalam eCommerce. Anda harus mampu:
4.1 Menjelaskan Pengertian security dalam eCommerce
4.2 Menjelaskan Tujuan Security dalam eCommerce
4.3 Mengimplementasikan konsep Security dalam eCommerce
4.4 Mengaplikasikan Metode Security dalam eCommerce
B. URAIAN MATERI
Menjelaskan Pengertian Security eCommerce
Keamanan adalah kekhawatiran bagi organisasi karena menghadapi masalah
ganda untuk melindungi data yang disimpan dan pesan yang dikirim. Organisasi
selalu memiliki data sensitif yang ingin membatasi akses ke beberapa orang yang
berwenang. Secara historis data tersebut disimpan di daerah terlarang atau
disandikan. Ecommerce menimbulkan tambahan masalah keamanan.
Pertama, maksud dari Internet adalah untuk memberi orang-orang remote
akses informasi. Sistem ini pendekatan inheren terbuka, secara tradisional
membatasi akses kepada pengguna dimana merupakan hambatan fisik yang kurang
layak, meskipun organisasi masih perlu untuk membatasi akses fisik ke server.
Kedua, karena perdagangan elektronik didasarkan pada komputer dan
jaringan, teknologi ini dapat digunakan untuk menyerang sistem keamanan. Hacker
dapat menggunakan komputer untuk mencegat lalu lintas jaringan dan me-scan
rahasia informasi. Mereka dapat menggunakan komputer untuk menjalankan
serangan berulang-ulang pada sistem untuk pelanggaran keamanan (misalnya,
mencoba semua kata dalam kamus untuk password account).

Faktor keamanan meliputi: (1) Pengelolaan dan penjagaan keamanan secara

fisik; (2) penambahan perangkat-perangkat elektronik (perangkat lunak dan
perangkat keras) untuk melindungi data, sarana komunikasi serta transaksi.
Faktor pendorong kemunculan dan perkembangan keamanan e-commerce:
▪ Kemajuan infrasutruktur sistem komunikasi
▪ Meledaknya sistem perdagangan global
▪ Sistem perdagangan real time
▪ Meningkatkan rasa pengertian/penghargaan terhadap segala resiko yang
mungkin terjadi
▪ Tersedianya teknologi sistem keamanan (security)
▪ Sistem keamanan sebagai aset yang berharga
▪ Politik
▪ Pengakuan terhadap pernyataan sah

Menjelaskan Tujuan Security dalam eCommerce
Sistem Keamanan Informasi: Merupakan penerapan teknologi untuk
mencapai tujuan-tujuan keamanan sistem informasi dengan menggunakan bidang-
bidang utama yaitu:
▪ Sistem Keamanan Komunikasi (Communications security) merupakan
perlindungan terhadap informasi ketika di kirim dari sebuah sistem ke sistem
lainnya.
▪ Keamanan Komputer (Computer security) adalah perlindungan terhadap sistem
informasi komputer itu sendiri.
▪ Keamanan secara fisik seperti pengamanan oleh penjaga keamanan, pintu yang
terkunci, sistem control fisik lainnya, dan sebagainya.
▪ Keamanan Personal meliputi kepribadian orang-orang yang mengoperasikan
atau memilki hubungan langsung dengan sistem tersebut.
▪ Keamanan administrative contohnya mengadakan control terhadap perangkat-
perangkat lunak yang digunakan, mengecek kembali semua kejadian-kejadian
yang telah diperiksa sebelumnya dan sebagainya.

▪ Keamanan media yang digunakan meliputi pengontrolan terhadap media

penyimpanan yang ada dan menjamin bahwa media penyimpanan yang
mengandung informasi sensitive tersebut tidak mudah hilang begitu saja.
Tujuan-tujuan Sistem Keamanan Informasi:
▪ Confidentially : Menjamin apakah informasi yang dikirim tersebut tidak dapat
dibuka atau tidak dapat diketahui oleh orang lain yang tidak berhak.
▪ Integrity: Menjamin konsistensi data tersebut apakah masih utuh sesuai aslinya
atau tidak, sehingga upaya orang-orang yang tidak bertanggung jawab untuk
melakukan penduplikatan dan perusakan data bisa dihindari.
▪ Availability : Menjamin pengguna yang sah agar dapat mengakses informasi dan
sumber miliknya sendiri.
▪ Legitimate Use : Menjamin kepastian bahwa sumber tidak digunakan oleh
orang-orang yang tidak bertanggung jawab

Mengimplementasikan konsep Security dalam eCommerce
Konsep Security e-Commerce:
1. Security Policy (Kebijaksanaan keamanan yang digunakan) merupakan satu set
aturan yang diterapkan pada semua kegiatan-kegiatan pengamanan dalam
security domain. Security domain merupakan satu set sistem komunikasi dan
computer yang dimiliki oleh organisasi yang bersangkutan.
2. Authorization (Otorisasi) berupa pemberian kekuatan secara hukum untuk
melakukan segala aktifitasnya
3. Accountability (kemampuan dapat diakses) memberikan akses ke personal
security.
4. A Threat (Ancaman yang tidak diinginkan) merupakan kemungkinan-
kemungkinan munculnya seseorang, sesuatu atau kejadian yang bisa
membahayakan aset-aset yang berharga khususnya hal-hal yang berhubungan
dengan confidentiality, integrity, availability dan legitimate use.
5. An Attack (Serangan yang merupakan realisasi dari ancaman), pada sistem
jaringan computer ada dua macam attack, yaitu passive attack (misalnya
monitoring terhadap segala kegiatan pengiriman informasi rahasia yang

dilakukan oleh orang-orang yang tidak berhak) dan active attack (misalnya
perusakan informasi yang dilakukan dengan sengaja dan langsung mengena
pada sasaran).
6. Safeguards (Pengamanan) meliputi control fisik, mekanisme, kebijaksanaan
dan prosedur yang melindungi informasi berharga dari ancaman-ancaman yang
mungkin timbul setiap saat.
7. Vulnerabilities (Lubang-lubang keamanan yang bisa ditembus)
8. Risk (Resiko kerugian) merupakan perkiraan nilai kerugian yang ditimbulkan
oleh kemungkinan adanya attack yang sukses.
9. Risk Analysis (Analisa Kerugian) merupakan proses yang menghasilkan suatu
keputusan apakah pengeluaran yang dilakukan terhadap safeguards benar-benar
bisa menjamin tingkat keamanan yang diinginkan.
THREATS (ANCAMAN):
❖ System Penetration : orang-orang yang tidak berhak, mendapatkan akses ke
sistem computer dan diperbolehkan melakukan segalanya.
❖ Authorization Violation: Ancaman berupa pelanggaran atau penayalahgunaan
wewenang legal yang dimiliki oleh seseoarang yang berhak.
❖ Planting: Ancaman yang terencana misalnya Trojan horse yang masuk secara
diam-diam yang akan melakukan penyerangan pada waktu yang telah
ditentukan.
❖ Communications Monitoring: penyerang dapat melakukan monitoring semua
informasi rahasia.
❖ Communications Tampering: penyerang mengubah informasi transaksi di
tengah jalan pada sebuah jaringan komunikasi dan dapat mengganti sistem
server dengan yang palsu.
❖ Denial of Service (DoS): Penolakan service terhadap client yang berhak.
❖ Repudiation: Penolakan terhadap sebuah aktivitas transaksi atau sebuah
komunikasi yang terjadi dikarenakan sesuatu yang bersifat senagja, kecelakaan
ataupun kesalahan teknis lainnya.

SAFEGUARDS:
Yang dilakukan safeguards yaitu:
▪ Mencegah munculnya threats (ancaman) sebelum benar-benar terealisasi
▪ Meminimalisasikan kemungkinan terjadinya ancaman tersebut.
▪ Mengurangi akibat yang timbul karena ancaman yang sudah terealisasi.
SECURITY SERVICE SAFE GUARDS:

▪ Authentication Service: Memberikan kepastian identitas pengguna.
1) Entity authentication: contohnya password.
2) Data origin authentication: membuktikan sah tidaknya identitas dalam
bentuk pesna tertulis.
▪ Access Control Services: Melindungi semua fasilitas dan sumber-sumber yang
ada dari akses-akses yang tidak berhak.
▪ Confidentiality Service: Memberikan perlindungan terhadap informasi yang
berusaha disingkap oleh orang lain yang tidak berhak.
▪ Data Integrity Srevice: Perlindungan terhadap ancaman yang dapat mengubah
data item seandainya ini terjadi di dalam lingkungan security policy.
▪ Non-Repudiation Service: Melindungi user melawan ancaman yang berasal dari
user berhak lainnya. Ancaman tersebut dapat berupa kesalahan penolakan
ketika transaksi atau komunikasi sedang terjadi


Mengaplikasikan Metode Security dalam eCommerce
Ada beberapa metode pengamanan yang digunakan dalam membangun E-
Commerce, yaitu :
Metode Enkripsi
Metode enkripsi atau yang lebih dikenal dengan kriptografi (cryptograph)
adalah metode penyandian suatu pesan atau data yang terkirim melalui jaringan
publik dengan menggunakan kunci-kunci (keys) tertentu. Beberapa teknologi
enkripsi yang cukup populer adalah:
1. Kombinasi Public Key dan Private Key
Public Key merupakan kunci yang dikenal oleh umum, sedangkan Private Key
merupakan kunci yang hanya dikenal oleh si pemiliknya. Kombinasi Public
Key / Private key sebetulnya menghilangkan keinginan mencuri dengan cara
meng-enkripsi nomor kartu kredit tersebut di server prusahaan, jadi pada sa’at
pengiriman data, data telah di-enkripsi dengan menggunakan teknologi public
key dan private key.
2. Certificate Authority/Digital Signature
Pada penggunaan public key di atas masih dimungkinkan adanya pencurian atau
pemalsuan public key. Contoh, saat Nia meminta public key dari Imam, bisa
saja di tengah perjalanan permintaan tersebut disadap orang lain, sehingga yang
mengirimkan jawaban bukannya Imam, melainkan Mr.X yang mengaku sebagai
Imam dan memberikan public key miliknya kepada Nia. Akibatnya, Mr. X akan
mampu mendekrip data-data yang ditujukan Nia kepada Imam. Oleh karenanya
diperlukan adanya keterlibatan pihak ketiga yang dapat dipercaya (yang
menjamin keabsahan dari suatu public key), yaitu Certification Authority (CA).
CA inilah yang akan memberikan sertifikasi atas public key milik Imam.
Sertifikasi yang diberikan kepada public key seseorang ini dikenal sebagai
Digital Signature.
3. Secure Electronic Transaction (SET)
SET pertama kali diperkenalkan oleh RSA Data Security, suatu lembaga
independen yang mengeluarkan berbagai standarisasi dalam hal Internet
Security. Teknologi yang digunakan dalam SET merupakan gabungan antara

teknologi enkripsi public key/private key dengan teknologi digital signature.

Secure Electronic Transaction ( SET ) tersebut akan mengen kode nomor kartu
kredit yang ada di server vendor di internet dan yang hanya dapat membaca
nomor kartu kredit tersebut hanya Bank dan Perusahaan kartu kredit, artinya
pegawai vendor/ merchant tidak bisa membaca sama sekali sehingga
kemungkinan terjadi pencurian oleh vendor menjadi tidak mungkin.
Metode Virtual Private Network (VPN)

Virtual Private Network atau Jaringan Pribadi Maya, pada umumnya, di mana
satu jaringan komputer suatu lembaga atau perusahaan di suatu daerah atau negara
terhubung dengan jaringan komputer dari satu grup perusahaan yang sama di
daerah atau negara lain, dalam VPN, media penghubungnya adalah Internet.
Pengamanan dan pembatasan diperlukan untuk menjaga agar tidak semua orang
atau user dari jaringan pribadi dapat mengakses jaringan publik (internet).
Sesungguhnya konsep VPN inilah yang diadopsi kedalam E-Commerce.
Karena user yang melakukan transaksi di Internet pada suatu situs Web telah
membentuk suatu VPN antara user dan situs Web tersebut, di mana segala
informasi atau data yang terkirim diantara keduanya tidak dapat disadap atau
dibuka oleh user lain yang memang tidak berhak membukanya.
Secara garis besar, ada dua cara membentuk VPN, yaitu :
▪ Tunneling
Sesuai dengan arti tunnel atau lorong, dalam membentuk suatu VPN ini
dibuat suatu tunnel di dalam jaringan publik untuk menghubungkan antara jaringan
yang satu dan jaringan lain dari suatu grup atau perusahaan.yang ingin membangun
VPN tersebut. Seluruh komunikasi data antar jaringan pribadi akan melalui tunnel
ini, sehingga orang atau user dari jaringan publik yang tidak memiliki izin untuk
masuk tidak akan mampu untuk menyadap, mengacak atau mencuri data yang
melintasi tunnel ini. Salah satu metode tunelling yang umum dipakai, di antaranya:
IPX To IP Tunnelling.
IPX To IP tunnelling biasa digunakan dalam jaringan VPN Novell Netware.
Jadi dua jaringan Novell yang terpisah akan tetap dapat saling melakukan
komunikasi data melalui jaringan publik Internet melalui tunnel ini tanpa kuatir

akan adanya gangguan pihak ke-3 yang ingin mengganggu atau mencuri data. Pada
IPX To IP tunnelling, paket data dengan protokol IPX (standar protokol Novell)
akan dibungkus (encapsulated) terlebih dahulu oleh protokol IP (standar protokol
Internet) sehingga dapat melalui tunnel ini pada jaringan publik Internet.
Saat ini beberapa vendor hardware router seperti Cisco, Shiva, Bay Networks
sudah menambahkan kemampuan VPN dengan teknologi tunnelling pada hardware
mereka.
▪ Firewall
Sebagaimana layaknya suatu dinding, Firewall akan bertindak sebagai
pelindung atau pembatas terhadap orang-orang yang tidak berhak untuk mengakses
jaringan kita. Suatu jaringan yang terhubung ke Internet pasti memiliki IP address
(alamat Internet) khusus untuk masing-masing komputer yang terhubung dalam
jaringan tersebut. Apabila jaringan ini tidak terlindungi oleh tunnel atau firewall, IP
address tadi akan dengan mudahnya dikenali atau dilacak oleh pihak-pihak yang
tidak diinginkan. Akibatnya data yang terdapat dalam komputer yang terhubung ke
jaringan tadi akan dapat dicuri atau diubah. Dengan adanya pelindung seperti
firewall, hal ini bisa menyembunyikan (hide) address tadi sehingga tidak dapat
dilacak oleh pihak-pihak yang tidak diinginkan.
Kemampuan yang dimiliki oleh firewall :
▪ IP Hiding/Mapping. Kemampuan ini mengakibatkan IP address dalam
jaringan dipetakan atau ditranslasikan ke suatu IP address baru. Dengan
demikian IP address dalam jaringan tidak akan dikenali di Internet.
▪ Privilege Limitation. Dengan kemampuan ini dapat membatasi para user
dalam jaringan sesuai dengan otorisasi atau hak yang diberikan kepadanya.
Misalnya, User A hanya boleh mengakses home page, user B boleh mengakses
home page, e-mail dan news, sedangkan user C hanya boleh mengakses e-mail.
▪ Outside Limitation. Dengan kemampuan ini dapat membatasi para user dalam
jaringan untuk hanya mengakses ke alamat-alamat tertentu di Internet di luar
dari jaringan kita.
▪ Inside Limitation. Kadang-kadang masih memperbolehkan orang luar untuk
mengakses informasi yang tersedia dalam salah satu komputer (misalnya Web
Server) dalam jaringan kita. Selain itu, tidak diperbolehkan, atau memang sama

sekali tidak dizinkan untuk mengakses seluruh komputer yang terhubung ke

jaringan kita.
▪ Password and Encrypted Authentication. Beberapa user di luar jaringan
memang diizinkan untuk masuk ke jaringan kita untuk mengakses data dan
sebagainya, dengan terlebih dahulu harus memasukkan password khusus yang
sudah terenkripsi.
Firewall yang tersedia saat ini dipasaran sangat banyak, ada yang tergantung
pada suatu sistem operasi tertentu (Unix, Windows-NT, Novell) ada yang
independen. Firewall yang tergantung pada sistem operasi umumnya berupa
software, sedangkan yang independen berupa blackbox hardware.
Jika memikirkan tentang keamanan berbelanja, Sebenarnya yang harus di
ketahui sebagian besar dari pencurian kartu kredit terjadi disebabkan oleh pegawai
sales yang menghandle nomor kartu kredit tersebut, atau juga kemungkinan
penyebab pembobolan kartu kredit itu terjadi bisa dikarnakan pada setiap kali anda
membayar menggunakan kartu kredit di toko, di restoran, di glodok / mangga dua.
Pada setiap kali anda membuang resi pembelian kartu kredit, anda sebenarnya telah
membuka informasi kartu kredit tersebut untuk dicuri.
Setelah apa yang anda ketahui tentang e-commerce, yang lebih jelasnya e-
commerce merupakan cara yang aman untuk membuka toko/usaha bisnis karena
meminimalkan kemungkinan dijarah, dirampok, dibakar, dan kebanjiran.
C. URAIAN MATERI
1. Gambarkan metode Enkripsi dan Certification Authority/Digital Signature
berikan penjelasan!
2. Gambarkan proses Enkripsi RSA berikan contoh dan penjelasannya!
3. Untuk melindungi kegiatan bisnis online atau eCommerce pelaku yang terlibat
didalam mendapat perlindungan dari pemerintah dengan terbitnya UU TEI,
cobalah anda cari UU TEI yang terkait dengan kegiatan eCommerce!
4. Selain kejahatan dalam dunia maya yang sudah dijelaskan sebelumnya, cyber
crime apa saja yang bisa terjadi atau kemungkinan terjadi, jelaskan dan
bagaimana penanggunalangannya, Anda dapat berdiskusi dalam kelompok.
Presentasikan hasilnya pada kegiatan pembelajaran selanjutnya.

5. Sebutkan dan jelaskan apa saja standar keamanan untuk aplikasi web, Email
dan jaringan!
6. Apa yang anda ketahui tentang SET (Security Elektronic Transaction), jelaskan
proses kerjanya, dan berikan contoh!
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Confidentially adalah Menjamin apakah informasi yang dikirim tersebut tidak dapat
Integrity adalah Menjamin konsistensi data tersebut apakah masih utuh sesuai aslinya
Availability adalah Menjamin pengguna yang sah agar dapat mengakses informasi dan
Legitimate Use adalah Menjamin kepastian bahwa sumber tidak digunakan oleh orang-
orang yang tidak bertanggung jawab.
Security Policy (Kebijaksanaan keamanan yang digunakan) adalah satu set aturan yang
diterapkan pada semua kegiatan-kegiatan pengamanan dalam security domain.
Security domain merupakan satu set sistem komunikasi dan computer yang
dimiliki oleh organisasi yang bersangkutan.
Authorization (Otorisasi) adalah pemberian kekuatan secara hukum untuk melakukan

segala aktifitasnya.
Accountability (kemampuan dapat diakses) adalah memberikan akses ke personal

security.
A Threat (Ancaman yang tidak diinginkan) adalah kemungkinan-kemungkinan

munculnya seseorang, sesuatu atau kejadian yang bisa membahayakan aset-aset
yang berharga khususnya hal-hal yang berhubungan dengan confidentiality,
integrity, availability dan legitimate use.
An Attack adalah serangan yang merupakan realisasi dari ancaman.
Safeguards (Pengamanan) adalah pengamanan yang meliputi control fisik, mekanisme,

kebijaksanaan dan prosedur yang melindungi informasi berharga dari ancaman-
ancaman yang mungkin timbul setiap saat.
Vulnerabilities adalah Lubang-lubang keamanan yang bisa ditembus.
Risk (Resiko kerugian) adalah perkiraan nilai kerugian yang ditimbulkan oleh
kemungkinan adanya attack yang sukses.
Risk Analysis (Analisa Kerugian) adalah proses yang menghasilkan suatu keputusan
apakah pengeluaran yang dilakukan terhadap safeguards benar-benar bisa
menjamin tingkat keamanan yang diinginkan.

PERTEMUAN 5:
UANG ELEKTRONIK
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai Pengertian Uang Elektronik,
Jenis-jenis Uang Elektronik dan Cara Kerja Uang Elektronik. Anda harus mampu
5.1. Menjelaskan Pengertian Uang Elektronik
5.2. Mengklasifikasikan Metode Pembayaran Uang Elektronik
5.3. Mendeskripsikan cara kerja Uang Eektronik
B. URAIAN MATERI
Menjelaskan Pengertian Uang Elektronik
PENGERTIAN UANG ELEKTRONIK

Ketika perdagangan elektronik berjalan, sarana untuk membayar barang dan
jasa juga harus melalui elektronik. Uang elektronik (atau uang digital) adalah uang
yang digunakan dalam transaksi Internet dengan cara elektronik. Biasanya,
transaksi ini melibatkan penggunaan jaringan komputer (seperti internet dan sistem
penyimpanan harga digital). Uang elektronik memiliki nilai tersimpan (stored-
value) atau prabayar (prepaid) dimana sejumlah nilai uang disimpan dalam suatu
media elektronis yang dimiliki seseorang. Nilai uang dalam e-money akan
berkurang pada saat konsumen menggunakannya untuk pembayaran. E-money
dapat digunakan untuk berbagai macam jenis pembayaran (multi purpose) dan
berbeda dengan instrumen single purpose seperti kartu telepon.
Kriteria uang elektronik

Sebagai instrumen pembayaran, uang elektronik memiliki kriteria sebagai
berikut:
1. Diterbitkan atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu oleh pemegang
kepada penerbit;

2. Nilai uang disimpan secara elektronik dalam suatu media seperti server atau
chip;
3. Digunakan sebagai alat pembayaran kepada pedagang yang bukan merupakan
penerbit uang elektronik tersebut; dan
4. Nilai uang elektronik yang disetor oleh pemegang dan dikelola oleh penerbit
bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam undang-undang yang
mengatur mengenai perbankan.
|
Mengklasifikasikan Metode Pembayaran Uang Elektronik
Metode Pembayaran Uang Elektronik

Metode pembayaran elektronik terdiri dari :
▪ electronic funds transfer
▪ digital cash
▪ ecash
▪ credit card
Ada empat kekhawatiran mendasar tentang uang elektronik: keamanan,
otentikasi, anonimitas, dan divisibility. Konsumen dan organisasi perlu diyakinkan
bahwa mereka aman bertransaksi online. Pembeli dan penjual harus mampu
memverifikasi bahwa uang elektronik yang mereka terima adalah nyata, konsumen
harus memiliki pandangan yang baik dalam mata uang elektronik. Transaksi, saat
diperlukan, harus tetap rahasia. Mata uang elektronik dapat dibelanjakan hingga
nilai yang terkecil (misalnya, kurang dari 0.1 sen) sehingga volume belanja
menjadi tinggi, transaksi Internet dengan nilai kecil misalnya, membayar 0.1 sen
untuk membaca artikel dalam ensiklopedia. Berbagai pendekatan uang elektronik
bervariasi untuk memecahkan kekhawatiran mereka (lihat tabel dibawah).

Tabel 5. 1 Karakteristik Uang Elektronik
Security Authentication Anonymity Divisibility

EFT High High Low Yes
Digital Medium High High Yes
Cash
Ecash High High High Yes
Credit High High Low Yes
Card
ELECTRONIC FUNDS TRANSFER (EFT)

Transfer dana elektronik (TDE), diperkenalkan pada akhir 1960-an,
menggunakan struktur perbankan yang ada untuk mendukung berbagai macam
pembayaran. Sebagai contoh, konsumen dapat memotong rekening bulanannya
untuk tagihan mereka, dan bank dapat mentransfer jutaan dolar. EFT pada dasarnya
memeriksa elektronik. Transaksi ini kemudian ditransmisikan ke elektronik melalui
perantara (biasanya sistem perbankan), yang transfer dana dari rekening pembeli ke
rekening penjual.
Sebuah sistem perbankan memiliki satu atau lebih tempat transaksi umum
yang memfasilitasi aliran dana antar rekening di bank yang berbeda. Memeriksa
Elektronik cepat, transaksi seketika. Biaya penanganan kertas secara substansial
berkurang. Penggunaan cek tidak lagi bermasalah lagi karena saldo rekening
penjual diverifikasi pada saat transaksi. EFT fleksibel, dan dapat menangani
volume transaksi dengan banyak konsumen dan komersial, baik lokal maupun
internasional. Para kliring internasional sistem pembayaran, yang terdiri dari lebih
dari 100 lembaga keuangan, menangani lebih dari satu triliun dolar per hari.
Kekurangan utama dari EFT adalah bahwa semua transaksi harus melalui sistem
perbankan, yang secara hukum diperlukan untuk mencatat setiap transaksi.
DIGITAL CASH
Digital cash, atau disebut juga E-Cash, adalah sistem pembayaran yang
mengandung sebuah tanda tangan digital (digital signature) dan dilengkapi dengan
sepasang kunci publik-privat (public-private keys). Tanda tangan digital untuk

mengotentikasi pemakai kartu dan sepasang kunci publik-privat untuk

mengamankan proses pembayaran. Dua hal ini melindungi privasi pemilik kartu
dari segala usaha ilegal.
Dalam praktiknya, digital cash dapat dibagi dalam 3 kategori.
• Pertama adalah pengkategorian anonymous/identified. Sipemilik kartu bisa
anonim atau teridentifikasi dalam melakukan transaksi.
• Kedua adalah berdasarkan online/offline. Kategori online berarti si pemilik
harus berkomunikasi dengan bank secara langsung untuk bertransaksi dengan
pihak ketiga (misalnya toko); sementara kategori offline berarti transaksi bisa
dilakukan tanpa melibatkan bank secara langsung.
• Ketiga adalah berdasarkan smart cards/ purely electronic. Pemakaian smart
card seperti kartu kredit layaknya kecuali smart card menyimpan informasi
uang di dalam chip yang terdapat pada kartu tersebut; sementara purely
electronic memakai jaringan atau internet
E-Cash
Sama dengan Digital Cash merupakan sistem pembayaran elektronik yang
dapat digunakan untuk menarik dan melakukan setoran tunai secara elektronik
melalui Internet. Sistem ini dirancang untuk memberikan pembayaran yang aman
antara komputer menggunakan e-mail atau Internet. E-Cash dapat digunakan untuk
transaksi Internet sehari-hari, seperti membeli perangkat lunak, menerima uang dari
orang tua, atau membayar pizza yang dipesan melalui delevery. Pada saat yang
sama, E-Cash menyediakan privasi kas karena pembayar dapat tetap anonim.
Untuk menggunakan E-Cash, diperlukan rekening bank digital dan perangkat lunak
klien E-Cash untuk menarik uang dari rekening bank, dan menyimpannya di
komputer pribadi. Sistem keamanan E-Cash berdasarkan pada kriptografi kunci
publik dan password.
Credit Card
Kartu kredit adalah sistem pembayaran yang aman, nyaman, dan banyak
digunakan ditempat terpencil. Jutaan orang menggunakannya setiap hari untuk
memesan barang melalui telepon. Selanjutnya, orang tanpa berpikir apa-apa dapat

menyerahkan kartu mereka ke server restoran, dan dengan mudah bisa menemukan
waktu untuk menuliskan rincian kartu. Dalam kasus penipuan di AS, bank-bank
yang sudah melindungi konsumen, yang biasanya bertanggung jawab untuk hanya
50 USD pertama. Jadi, mengapa khawatir tentang mengirimkan nomor kartu kredit
Anda melalui Internet? Pengembangan server dan klien aman telah membuat
transmisi nomor kartu kredit sangat aman. Kelemahan utama dari kartu kredit
adalah bahwa mereka tidak mendukung orang-ke-orang untuk melakukan transfer
yang tidak memiliki privasi uang tunai.

Mendeskripsikan Cara Kerja Uang Elektronik
MEKANISME KERJA DIGITAL CASH

Gambar 5.1 adalah mekanisme kerja umum digital cash. Seorang pemilik
digital cash menginstal sebuah cyber wallet di sebuah komputer. Si pemilik digital
cash dapat mengisi cyber wallet-nya dengan cara mengirim pesan terenkripsi ke
bank. Pesan tersebut berisi permintaan untuk mengurangi sejumlah uang dari
rekening si pemilik dan memasukkannya ke dalam cyber wallet si pemilik.
Kemudian, bank mendekripsi pesan tersebut dengan kunci privat bank dan
mengotentikasi pemilik dan pesan memakai tanda tandan digital. Jika pesan sudah
didekripsi dan otentikasi berhasil, maka bank membuat nomor seri, mengekripsi
pesan, menandatangani dengan tanda tangan digital bank tersebut, dan
mengembalikan ke pemilik.
Dengan demikian, cyber wallet sudah terisi uang sejumlah yang diminta oleh
pemilik. Si pemilik digital cash sekarang bisa memakai uang di cyber wallet-nya
untuk berbelanja di toko-toko yang memiliki fasilitas pelayanan digital cash.
Sebuah toko dengan fasilitas tersebut menerima digital cash dalam transaksinya
dan memeriksa apakah digital cash tersebut sudah diotorisasi oleh bank yang
berwenang. Kemudian toko mengontak pihak bank untuk memastikan bahwa
digital cash tersebut belum dipakai di tempat lain dan jumlah uang yang dipakai
dalam transaksi cukup tersedia di dalam cyber wallet si pemilik digital cash. Pada
tahap akhir, jumlah uang dalam transaksi ditambahkan ke dalam rekening toko.

Bank
Digital cash Pembayaran Ditagih

dikeluarkan
Pemilik Digital Toko

Cash
Mengirim Digital Cash
Gambar 5. 1 Skema dasar pemakaian digital cash
Protokol Digital Cash

Secara umum, berbagai macam protokol digital cash dapat dibagi menjadi
beberapa kategori, yaitu:
1. On-line. Dalam sistem on-line merchant akan berkomunikasi dengan bank
setiap kali terjadi transaksi, mirip seperti protokol kartu kredit masa kini. Jika
terjadi masalah maka bank tidak akan menerima transaksi dan pemilik digital
cash tidak dapat curang.
2. Off-line. Dalam sistem off-line, tidak dibutuhkan komunikasi antara merchant
dan bank sampai transaksi antara merchant dan costumer selesai. Sistem ini
tidak mampu mencegah pemilik digital cash dari berbuat curang, tetapi sistem
ini mampu mendeteksi kecurangan yang dilakukan oleh pemilik digital cash.
3. Observer. Cara lain adalah dengan menciptakan smart card khusus yang
mengandung chip anti-rusak yang disebut dengan observer. Chip observer berisi
basis data mengenai bagian dari digital cash yang digunakan oleh smart card.
Jika pemilik digital cash berniat menduplikat digital cash dan menggunakannya
dua kali, maka observer yang berada dalam smart card akan mendeteksi
menggunakan digital cash yang sama lebih dari satu kali dan smart card tidak
akan mengijinkan transaksi terjadi. Karena chip observer bersifat anti-rusak,
maka pemilik digital cash tidak dapat menghapus basis data tanpa merusak

smart card secara permanen. Saat cash didepositkan maka bank dapat mengecek
cash tersebut dan menentukan siapa, jika ada, yang melakukan kecurangan.
Protokol digital cash bisa juga dibagi berdasarkan bentuknya, yaitu:

1. Electronic coins. Electronic coins memiliki nilai yang tetap dan pihak yang
menggunakan sistem ini akan membutuhkan beberapa koin dalam nominal yang
berbeda.
2. Electronic checks. Electronic checks dapat digunakan dalam jumlah berapapun
sampai pada suatu nilai maksimum dan kemudian dikembalikan untuk
mengambil cash yang tidak digunakan.
Tatsuaki Okamoto dan Kzuo Ohta telah mendaftar enam properti mengenai
sistem digital cash yang ideal, yaitu:
1. Independence. Keamanan digital cash tidak bergantung kepada lokasi fisik.
Cash bisa dikirimkan melalui jaringan komputer.
2. Security. Digital cash tidak dapat diduplikat dan digunakan kembali.
3. Privacy (untraceability). Kerahasiaan user harus dilindungi, tidak ada siapapun
bisa melacak hubungan antara user dan transaksi yang dilakukan user tersebut.
4. Off-line payment. Saat user membayar barang-barang yang dibelinya
menggunakan electronic cash, protokol antara user dan merchant dieksekusi
secara off-line. Artinya, toko tidak perlu terhubung dengan host untuk
memproses pembayaran user.
5. Transferability. Digital cash dapat diserahterimakan kepada user lainnya.
6. Divisibility. Bagian dari digital cash dengan nilai tertentu dapat dibagi menjadi
bagian yang lebih kecil dengan nilai yang lebih kecil.
Digital cash dapat menggantikan fungsi uang tunai, cek, dan kartu kredit.
Lebih daripada itu, digital cash menyediakan tingkat keamanan yang lebih baik
daripada tiga bentuk pembayaran lainnya, karena digital cash menghilangkan
kemungkinan pelacakan transaksi oleh pihak yang tidak berwenang. Mekanisme
kerja digital cash yang berhubungan dengan protokol tidaklah begitu rumit.
Namun, semakin tinggi kebutuhan sekuriti maka semakin rumit protokol yang
dibutuhkan.

1. Jelaskan dan gambarkan proses pembayaran uang elektronik lainya (EFT,
eCash, dan Credit Card)!
2. Cobalah Anda cari uang elektronik lainnya selain yang telah disebutkan diatas
dan jelaskan proses kerjanya!
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Uang elektronik (atau uang digital) adalah uang yang digunakan dalam transaksi
Internet dengan cara elektronik.
Digital cash adalah sistem pembayaran yang mengandung sebuah tanda tangan digital
(digital signature) dan dilengkapi dengan sepasang kunci publik-privat (public-
private keys).
E-Cash adalah sistem pembayaran elektronik yang dapat digunakan untuk menarik dan
melakukan setoran tunai secara elektronik melalui Internet

PERTEMUAN 6 :
IKLAN ONLINE
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai Pengertian Iklan Online, Jenis-
jenis Iklan Online, dan Cara pembayaran Iklan Online. Anda harus mampu
6.1 Menjelaskan Pengertian Iklan Online
6.2 Mendeskripsikan Jenis-jenis Iklan Online
6.3 Mengimplementasikan Model Pembayaran Iklan Online
B. URAIAN MATERI
MenjelaskanPengertian Iklan Online
Iklan online adalah Metode periklanan dengan menggunakan media internet

dan layanannya, misalkan web (World Wide Web) dengan tujuan menyampaikan
pesan pemasaran (promosi) agar pelanggan tertarik dan membeli produk yang
ditawarkan. Salah satu faktor keberhasilan dalam menjual suatu produk adalah
melakukan promosi. Promosi dapat dilakukan dengan membuat iklan. Baik iklan
online dan offline/tradisional memiliki tujuan yang serupa yaitu.
a. Menginformasikan konsumen tentang merek-merek baru, mendidik tentang
berbagai fitur dan manfaat merek, serta menfasilitasi penciptaan citra merek
yang positif.
b. Membangun kesadaran (awareness) merek, membuat konsumen sadar akan
sebuah merek atau produk, merupakan tujuan jangka panjang yang penting bagi
setiap pemasar. Setelah konsumen tahu tentang merek/produk, langkah
selanjutnya adalah mendapatkan kepercayaan konsumen. Semakin baik
merek/produk dikenal oleh konsumen semakin mudah bisnis atau produk dan
jasa dijual. Misalkan, iklan online banner baik statis ataupun interaktif,
merupakan media tepat untuk mempromosikan merek. Kekuatan visual dapat
dikomunikasikan dengan baik melalui media ini.

c. Menjangkau pelanggan baru dan menciptakan permintaan konsumen. Terdapat

3 langkah dalam menciptakan permintaan konsumen yaitu: 1)
menginformasikan; 2) membujuk; 3) mengingatkan. Iklan harus dapat
meyakinkan konsumen tentang apa yang mereka butuhkan, dan mengapa
mereka membutuhkan. Dengan iklan online konsumen baru dapat dijangkau
karena batasan waktu dan wilayah bukan lagi menjadi kendala.
d. Mempersuasi (membujuk) konsumen untuk mencoba produk dan jasa yang
diiklankan. Semua bentuk pemasaran online perlu diarahkan untuk target
penjualan jangka panjang. Namun, iklan online mendorong penjualan dalam
jangka pendek dan menengah. Tidak seperti media iklan tradisional, iklan
online dapat mengubah konsumen potensial menjadi konsumen yang
sebenarnya dan langsung melakukan tindakan pembelian produk terhadap iklan
yang ditawarkan. Konsumen dapat pergi dari iklan online yang ditawarkan
langsung ke halaman web perusahaan hanya dengan satu klik. Segala aktivitas
konsumen dapat dilacak secara akurat dan diukur keberhasilannya. Begitu pula
dengan target pengiklanan.
e. Membangun loyalitas konsumen. Setelah konsumen menyadari dan
membutuhkan suatu produk, maka mereka perlu tahu bagaimana cara
memenuhi keinginan atau kebutuhan tersebut. Pada titik ini penting bagi
pemasar untuk menunjukkan kepada konsumen bagaimana merek tertentu atau
produk terbaik akan memenuhi kebutuhan tersebut. Sehingga timbullah
loyalitas konsumen terhadap produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

Mendeskripsikan Jenis-jenis Iklan Online
Iklan online dapat dikelompokkan menjadi 3 yaitu:
a. Iklan Teks
Iklan yang ditampilkan berupa teks saja, Contoh: Iklan link. Jenis iklan ini,
lebih ditekankan ke penulisan alamat link iklan dan keterangan singkat dari iklan
itu sendiri, Dalam membuat link usahakan ditulis sependek mungkin, akan tetapi
harus mewakili keseluruhan isi iklan. Contoh: Iklan baris, Iklan teks PPC, Pertukaran
link dengan pemilik web lain, Iklan banner (yang berisi link iklan), Iklan Kontekstual

(Contextual ads), Iklan hasil pencarian (Search ads dapat disebut juga pay per click
ads), iklan direktori online (online directories), iklan daftar lokal (Local Listings)
atau SEO (Search Engine Optimizing) lokal, dan iklan konten (Content ads)
b. Iklan display
Iklan yang ditampilkan kombinasi antara teks, gambar dan animasi (tetapi
tidak interaktif seperti rich media) dan setiap iklan display memiliki ukuran yang
telah diatur. Terdapat beberapa jenis iklan display diantaranya yaitu.
1) Interstitial banners
2) Pop up dan pop under
3) Floating advert
4) Wallpaper advertising
5) Map advertising
6) Iklan Banner
7) Video online advertising banner
8) Iklan Media Sosial
c. Iklan rich media (multimedia)

The Interactive Advertising Bureau (IAB) telah menentukan aturan untuk
iklan jenis ini. Iklan rich media adalah iklan yang dapat berinteraksi dengan
konsumen dan merupakan gabungan antara video, teks, gambar, animasi dan suara.
Iklan berbentuk animasi tetapi tidak terdapat interaksi maka disebut iklan display.
Ada banyak jenis iklan ini diantaranya:
1) peel-back (iklan di sudut kanan atas halaman web. Dimana halaman web awal
menggulung atau kembali disertai penampilan konten iklan);
2) floating (Iklan tampil diatas konten sampai lima belas detik dan menghilang.
Sebuah tombol close harus ada untuk dapat menutup iklan);
3) expanding (iklan tampil di header atau footer dengan ukuran yang besar);
4) Interstitial (iklan tampil diatas atau menutupi konten, biasanya mendahului
halaman konten. Iklan tampil selama lima detik sebelum secara otomatis
mengarahkan ke konten. Terdapat tombol "Lewati Iklan" untuk melanjutkan ke
konten);

5) video;
6) popup/popunder.

Mengimplementasikan Model Pembayaran Iklan Online
MODEL PEMBAYARAN IKLAN ONLINE

Ada banyak cara untuk memasarkan iklan begitu pula cara pembayarannya.
Berikut adalah beberapa bentuk dan sistem pembayaran iklan online:
1. Pay Per Impression
Pengiklan harus membayar setiap kali iklan tampil pada halaman website
penyedia iklan. Cara yang paling umum digunakan untuk model ini adalah biaya
per seribu tayangan(Cost per Mille atau Cost per Thousand). Pengiklan
menghitung biaya untuk menampilkan pesan iklan ke seribu pemirsa (Cost per
Mille (CPM) atau Cost per Thousand). Metode ini digunakan dengan tujuan brand
awareness serta penginformasian produk. CPM untuk Rich Media harganya lebih
tinggi daripada media iklan standar. Hal ini didasarkan pada ukuran file yang
digunakan. CPM merupakan bentuk pembayaran yang menguntungkan penyedia
iklan, Biasanya, website dengan trafic tinggi, Contohnya portal web seperti
www.yahoo.com atau website berita seperti CNN.
2. Pay Per Click
Pengiklan membayar pemasang iklan setiap kali pengunjung mengklik pesan
iklan mereka (Cost per Click). Mereka tidak membayar untuk jumlah tayangan.
Mereka hanya membayar bila pengunjung Anda mengklik pada pesan iklan mereka
dan mengarahkan ke website web yang mereka tentukan. Iklan PPC biasanya
dikaitkan dengan pemasaran pencarian berbayar. Metode pembayaran ini juga
kadang-kadang digunakan dalam pemasaran afiliasi, ketika tujuannya adalah untuk
mengarahkan lalu lintas ke web baru.
3. Pay Per Action
Pengiklan hanya membayar untuk iklan mereka bila pengunjung
telah melakukan tindakan yang diinginkan (Cost per Action) misalnya, pembelian
atau pengiriman formulir (konsumen mengisi formulir), mengunduh file atau

membeli produk. Metode pembayaran ini adalah cara terbaik untuk pengiklan
karena mereka hanya membayar bila iklan telah memenuhi tujuannya. Tetapi model
ini merupakan jenis terburuk bagi penyedia iklan, karena penyedia iklan hanya
dihargai jika iklan berhasil. Model ini tidak umum digunakan untuk iklan banner
dan umumnya terkait dengan afiliasi pemasaran.
4. Pay Per Sale
Tipe yang memberikan komisi sesuai dengan jumlah produk atau layanan
yang berhasil terjual melalui link yang ditampilkan affiliator. Misalnya
pada amazon.com.
5. Pay Per Lead
Tipe pembayaran ini memberikan komisi berdasarkan jumlah orang yang
telah mengisi form (isian), survei, atau sign up untuk menjadi member pada website
pemilik program afiliate. Contoh http://www.shareasale.com/
6. Pay Per Download
Tipe pembayaran ini memberikan komisi berdasarkan orang yang mengunduh
file atau produk yang ditawarkan penyelenggara affiliate.
Misalnya http://sharecash.org/.
7. Pay Per Play
Tipe pembayaran ini memberikan komisi sesuai dengan jumlah orang yang
memutar audio atau video yang ditampilkan oleh affiliator. Misalnya Selling PPP.
8. Pay Per Read
Pembayaran jenis ini dilakukan dengan komisi diberikan bila pengguna
mengklik/membaca buku yang ditawarkan. Misalnya http://www.elecbook.com/.
9. Pay Per Interaction
Dengan model ini, pengiklan membayar untuk iklan rollover atau
berdasarkan interaksi dengan iklan tersebut, biasanya ditempatkan dalam video atau
aplikasi (seperti aplikasi Facebook). Sebuah iklan dapat berisi video, permainan dan
lainnya. Pengguna Internet dapat berinteraksi tanpa harus pergi dari halaman web.
Pemasar hanya membayar bila seseorang menyelesaikan tindakan.
10. Flat Rate atau Sponsorships
Pemilik website yang memiliki lalu lintas rendah, kadang-kadang memilih
untuk menjual ruang banner dengan biaya tetap per bulan(flat rate), tanpa

memperdulikan jumlah iklan di klik atau jumlah iklan tayang. Contohnya iklan
eksklusif di semua halaman dan slot tertentu halaman website, buletin, bagian, dan
mensponsori konten. Sponsorship berarti bahwa tidak ada pengiklan lain yang akan
muncul di bagian tersebut. Sponsor seringkali sulit untuk diukur dan sebagian besar
digunakan untuk meningkatkan brand atau kesadaraan terhadap suatu merek.
1. Jelaskan jenis-jenis iklan yang telah disebut pada modul ini dan berikan contoh!
2. Buatlah sebuah iklan Online, tema Anda tentukan sendiri
3. Carilah sebuah penyedia iklan online gratis.
4. Lakukan pendaftaran pada penyedia iklan tersebut.
5. Amati dan catat proses kegiatan dari mulai pendaftaran sampai pada iklan Anda
online.
6. Amati respon pengunjung terhadap iklan online Anda, buat resume, jelaskan
dan presentasikan pada kegiatan pembelajaran selanjutnya.
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Iklan online adalah Metode periklanan dengan menggunakan media internet dan
layanannya, misalkan web (World Wide Web) dengan tujuan menyampaikan
ditawarkan.
Pay Per Impression adalah Pengiklan harus membayar setiap kali iklan tampil pada
halaman website penyedia iklan.
Pay Per Click adalah Pengiklan membayar pemasang iklan setiap kali pengunjung
mengklik pesan iklan mereka.
Pay Per Action adalah Pengiklan hanya membayar untuk iklan mereka bila pengunjung
telah melakukan tindakan yang diinginkan.
Pay Per Sale adalah Tipe yang memberikan komisi sesuai dengan jumlah produk atau
layanan yang berhasil terjual melalui link yang ditampilkan affiliator.
Pay Per Lead adalah Tipe pembayaran ini memberikan komisi berdasarkan jumlah
orang yang telah mengisi form (isian), survei, atau sign up untuk menjadi member
pada website pemilik program afiliate.
Pay Per Download Tipe pembayaran ini memberikan komisi berdasarkan orang yang
mengunduh file atau produk yang ditawarkan penyelenggara affiliate.

PERTEMUAN 7 :
STRATEGY ECOMMERCE
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai cara menarik dan
mempertahankan pengunjung, menggunakan teknik SEO, dan Riset Pasar. Anda
harus mampu:
7.1. Mendeskripsikan cara menarik dan mempertahankan pengunjung
7.2. Menggunakan teknik Search Engine Optimization (SEO)
7.3. Melakukan Riset Pasar
B. URAIAN MATERI
Mengimplementasikan cara menarik dan mempertahankan pengunjung
CARA MENARIK DAN MEMPERTAHANKAN PENGUNJUNG

Impulse buying adalah mengubah daya tarik orang yang awalnya tidak
berniat membeli menjadi membeli, ini penting dalam meningkatkan penjualan
secara online maupun offline. Dari sekian strategi untuk memacu impulse buying
ada 5 hal yang perlu diperhatikan di awal:
1. Detilkan dan Deskripsikan
Salah satu taktik dalam selling bahwa untuk bisa menjual sebuah barang
maka harus mendekati aspek psikologisnya, karena ini sesuai cara berpikir
seseorang bahwa ketika seseorang memutuskan sesuatu termasuk memutuskan
pembelian, salah satunya aspek piskologis, bukan hanya cara berpikir dan logika
saja.
Saat ini ambil contoh: banyak sekali toko online yang hanya memampangkan
gambar poduk, sama sekali tidak ada diskripsi, bagaimana konsumen akan tahu
produk itu jika produk tersebut merupakan produk yang baru diimpor dari negara
lain. Minimal pembeli tahu bahwa produk itulah yang akan dibeli, berdasarkan dari

spesifikasi yang ada, karena calon pembeli bukan penebak jitu/peramal itu hanya
melihat gambar secara online maka diketahui semua dibalik produk tersebut.
2. Prediksi harapan sebenarnya dari produk yang dijual
Hal ini penting, misalnya ketika menjual kaos edukasi, dalam hal ini ini
penjual tidak hanya menjual kelebihan dari sisi bahan kaos saja, tetapi benefit dari
kaos tersebut. Tentu memang benefit ini baru akan muncul setelah produk diterima
atau dipakai. Namun jangan lupa bahwa sebelumnya ada "layanan" yang mungkin
menjadi prioritas dalam keputusan membeli, misal jaminan barang original, 4 hari
sampai dan lain-lain. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:
▪ Tebak dan prediksi apa yang sebenarnya diharapkan dari produk yang sejenis,
bisa diambil dari merk sebelumnya.
▪ Diskripsikan dengan pemikiran bahwa akan dijelaskan produk tersebut dari sisi
kelebihan yang berhubungan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
▪ Jangan biarkan toko online seperti galeri foto produk, hanya berisi foto-foto saja
tanpa penjelasan apa-apa, lalu bagaimana orang akan berniat membeli kalau
menyentuh bendanya saja tidak bisa lalu gambaran poduknya tidak ada, yang
ada hanya gambar dan harga? Jika produk tersebut populer tidak masalah,
namun harus diingat produk populer juga berarti toko online lain ikut
menjualnya, sehingga persaingan tetap tinggi.
3. Permudahlah cara membayar seinovatif mungkin

Semakin modern media dan teknologi, maka harapan terhadap kemudahan
yang lain juga harus dicukupi, salah satunya dengan mempermudah dari sisi
pembayaran. Adanya internet banking, paypal dan lain-lain cukup membantu
namun perlu diingat itu baru dari sisi pelanggan, sebagai penjual juga harus
memiliki alat pantau pembayaran seinovatif mungkin, misalnya menggunakan alat
pembayaran elektronik yang mudah dan aman.
4. Adanya halaman tentang jaminan

Dalam proses pembelian jarak jauh baik offline maupun online ketika
pengiriman terjadi maka pihak ketiga terlibat dalam hal ini jasa pengiriman.
Buatlah satu halaman yang berisi informasi jaminan, garansi dan "kualitas"

pengiriman  packing, daya tahan, perlindungan serta penjelasan berisi tanggung

jawab jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.
5. Buat testimoni "per-produk"
Selama ini mungkin sudah membuat testimoni pembelian dari banyak
pelanggan, namun itu baru terhadap pelayanan yang berkualitas, sehingga perlu
dipertajam bekenaan testimoni yang fokus terhadap produk tertentu.
Teknik Mempertahankan Pelanggan untuk toko online
1. Berikan Pengalaman Belanja Terbaik Untuk Pelanggan
Hal pertama yang harus difokuskan adalah dari segi konversi, dan untuk
mendapatkan pelanggan tetap, harus memberikan pengalaman belanja terbaik untuk
pengunjung. Itu berarti segala sesuatu mulai dari desain website hingga layanan
konsumen harus diperhatikan.
Hal ini jelas karena untuk mempertahankan pelanggan dimulai dengan
membuat pelangga itu senang. Berikut beberapa tips untuk mengoptimalkan
pengalaman pelanggan:
✓ Desain web sederhana dan navigasi yang mudah. Kamu ingin pelanggan
berkunjung ke situsmu? Melihat apa yang kamu jual? Dan dengan mudah
menemukan produk yang mereka cari? Salah satunya adalah dengan membuat
desain web yang sederhana, menu pencarian, dan navigasi yang mudah.
✓ Sediakan produk unggulan dan menjualnya dengan harga yang bersaing
adalah dua faktor paling penting di balik keputusan pembelian oleh konsumen
menurut sebuah studi yang dilakukann oleh BigCommerce.
✓ Gunakan gambar, deskripsi, dan ulasan produk yang menarik. 92%
konsumen mengatakan bahwa tampilan visual adalah faktor yang
mempengaruhi orang ketika berbelanja online, dan 85% mengatakan bahwa
mereka membutuhkan ulasan produk sebelum benar-benar membeli. Kamu bisa
menggunakan Rotary View agar dapat memberikan pelanggan pandangan 360
derajat tentang produk yang ditampilkan.
✓ Berikan pelayanan yang maksimal. Semua orang pasti suka jika mendapatkan
pelayanan yang baik. Bahkan, 86% dari pelanggan akan membayar lebih untuk
pelayanan pelanggan yang lebih baik. Cara yang tepat untuk memberikan
layanan kepada pelanggan adalah dengan dukungan live chat. Semakin bagus

pengalaman yang kamu berikan, semakin besar kemungkinan pelanggan untuk

melakukan pembelian di situsmu, dan semakin besar juga kemungkinan mereka
untuk menjadi pelanggan tetap.
2. Tampilkan Produk Terkait

Jika pernah berbelanja di Amazon atau eBay atau situs besar lainnya, maka
tidak akan asing dengan konsep produk-produk terkait, karena sesorang yang
membeli satu item mungkin saja tertarik dengan item yang lainnya juga. Ada
banyak sekali plugin yang dapat digunakan untuk situs ecommerce. Selain dapat
pula menggunakan beberapa kalimat seperti “Produk terkait lainnya”, “Produk yang
mungkin Anda suka” atau kalimat lainnya. Tidak hanya terbatas pada halaman
produk, bisa juga menambahkan di halaman konfirmasi pembeliaan seperti kalimat
“Terima kasih atas pembeliaan Anda! Apakah Anda ingin melakukan pembelian
lainnya?”
3. Berikan Hadiah/Imbalan/Poin Untuk Pelanggan
Ingin pelanggan kembali berbelanja lagi? cobalah untuk memberikan insentif
kepada pelanggan saat ini. Ada beberapa jenis insentif yang dapat digunakan,
misalnya kupon diskon atau bisa berupa poin. Kupon diskon dapat diberikan ke
pelanggan yang berlangganan email. Jika menggunakan sistem poin, ada banyak
plugin yang dapat membantu menempatkan sistem poin dalam setiap pembelian
atau yang lainnya pada platform ecommerce.
4. Manfaatkan Daftar Email Pelanggan
Daftar email bisa menjadi aset yang besar ketika menyangkut masalah
pelanggan. Hal pertama yang harus dilakukan adalah membangun daftar email
pelanggan sebanyak-banyaknya. Banyak cara yang dapat dilakukan untuk
meningkatkan daftar email pelanggan, bisa memberikan kupon ke pelanggan yang
mendaftarkan emailnya atau yang lainnya.


Menggunakan Teknik SEO
Search Engine Optimization (SEO) merupakan upaya untuk meraih peringkat

utama di hasil pencarian search engine . Apa yang dioptimalkan? Website dan
visibilitasnya di dunia internet. Meski SEO merujuk pada frasa, namun sebenarnya
yang disesuaikan dan dioptimalkan adalah website-nya, agar isi dan struktur web
sesuai dengan kemampuan dan aturan algoritma mesin pencari.
Ada beberapa hal yang mendapat pengaruh baik dari website yang memiliki
SEO bagus, diantaranya.
a. Ranking dan traffic. Peringkat yang baik memungkinkan traffic yang datang
dari search engine sangat besar.
b. Brand awareness meningkat. SEO dapat membantu meningkatkan kemampuan
pelanggan potensial untuk mengingat suatu perusahaan, produk atau web dalam
kategori tertentu (brand awareness). Meskipun pada awalnya tidak bergitu
berefek pada tingkat penjualan, namun brand awareness dapat menjadi tolak
ukur eksistensi perusahaan, produk atau web di mata publik. Mereka akan
mengenal dengan baik web, perusahaan dan produk/layanan Anda. Pada
perjalanan panjangnya Anda akan menemukan selling point yang tepat guna
meningkatkan jumlah penjualan dan daya jual produk atau jasa yang
ditawarkan.
c. Visibilitas dan Otoritas. SEO memungkinkan web Anda memiliki visibilitas
dan otoritas di search engine serta dunia internet dalam jangka waktu yang
relatif panjang, tentunya bila didukung oleh praktek SEO yang baik dan sehat
(whitehat) karena cara-cara yang buruk seperti spamming, kata kunci stuffing,
cloaking, membuat dooway pages dan praktek-praktek blackhat SEO lainnya
akan melukai website Anda. Efek SEO curang dalam jangka waktu pendek
akan mendapat penalti sangat besar, sehingga usaha brand building yang sedang
dilakukan dapat rusak jika website telah dicap sebagai spammer.
d. Revenue atau ROI tinggi. Kampanye SEO yang dilakukan dengan baik dan
efisien akan memberikan ROI atau hasil investasi jauh lebih besar dibanding
kampanye-kampanye marketing/advertising lainnya., karena SEO tidak

membutuhkan biaya apapun kecuali jika Anda menggunakan jasa SEO. Ada
satu hal yang perlu diperhatikan jika menggunakan jasa SEO, pastikan benar
yang mengerti tentang SEO dan tidak melakukan praktek blackhat karena dapat
merugikan web dan bisnis Anda kedepannya.
STRATEGI MEMBUAT SEO

Dalam membuat SEO Anda harus memilihlah kata kunci yang tepat. Langkah
ini sangat penting dalam SEO. Temukan kata kunci yang populer dan kata-kata
yang berhubungan dengan bisnis kita. Lalu cari tahu popularitas, padu padan dan
pesaing dari setiap kata kunci tersebut. Kata kunci yang cukup popular dan sedikit
pesaing dapat dipilih sebagai kata kunci andalan. Ada beberapa alat SEO di Internet
yang dapat membantu kita, seperti Wordtracker dan Yahoo. Berikut ini hal-hal
yang perlu diperhatikan dalam memilih kata kunci yang tepat.
1. Mengoptimalkan taktor-faktor pendukung lainnya.

Setelah selesai menganalisa dan memilih kata kunci yang paling tepat,
selanjutnya mengoptimalkan faktor-faktor pendukung lainnya, seperti title tags,
description tags, meta keywords tags, heading text, link URL, link text, image alt,
comment dan halaman web text body (tidak disembunyikan dalam teks HTML).
Sebaiknya sesuaikan dengan aturan yang berlaku di masing-masing mesin pencari
dalam menampilkan judul.
2. Daftarkan kembali website ke semua mesin pencari
Kita dapat mendaftarkan kembali website ke semua mesin pencari, seperti
Google, Yahoo, MSN, dan lain sebagainya. Setiap kali mesin pencari mendata kata
kunci yang kita pilih, maka secara otomatis website kita pun ikut naik peringkatnya
dalam list pencarian.
3. Link Exchange
Program ini bertujuan untuk saling bertukar link dengan website lain yang
berhubungan dengan bisnis kita. Perhatikan link yang tidak relevan, karena dapat
mengganggu website kita dan beresiko ditolak oleh mesin pencari.

4. Pengawasan dan optimalisasi ulang

Sering-seringlah memeriksa posisi website di mesin pencari dengan
menggunakan kata kunci pilihan.
5. Perhatikan isi website
Usahakan menambahkan isi SEO secukupnya dan artikel yang sesuai dengan
tema utama website. Selain itu konten harus berkualitas dan selalu diperbaharui

Melakukan Riset Pasar
Tekait dengan riset market, peran Google diantaranya adalah memberikan
informasi yang cukup mengenai beberapa hal berikut ini:
1. Mengetahui selera konsumen
Mengetahui selera konsumen merupakan salah satu tujuan melakukan riset
market. Banyak cara yang bisa dilakukan misalnya saja dengan membuka survey
atau polling untuk produk yang kita jual, bisa juga menyediakan kotak saran
sehingga konsumen bisa memberi masukan terhadap produk yang dijual.
2. Mengamati Pesaing
Mengetahui karakteristik pesaing merupakan hal yang paling penting
diketahui oleh seorang pebisnis. Riset market bisa dilakukan dengan menggunakan
Google yaitu dengan mencari produk atau brand yang sama dengan yang
Anda jual. Amatilah hal-hal yang mereka lakukan untuk menarik minat konsumen.
Setelah mengetahui apa-apa saja yang dilakukan oleh pesaing, kita bisa melakukan
strategi pemasaran dalam menghadapi pesaing diantaranya meniru atau
mengembangkan apa yang dilakukan pesaing atau melakukan sesuatu yang lebih
unggul dibandingkan pesaing.
3. Mencari ide baru
Seorang pebisnis online harus berpikir inovatif. Artinya mereka harus terus
mengeluarkan ide-ide baru untuk produknya. Hal ini sangat perlu dilakukan agar
konsumen tidak bosan dengan produk yang itu-itu saja. Hal ini juga termasuk
bagian dari riset pasar. Melalui Google, kita bisa mencari hal-hal apa saja yang
sedang menjadi trend, kemudian bisa diaplikasikan ke dalam produk Anda.
Misalnya saja Anda membuka sebuah usaha toko roti. Dengan riset pasar melalui

Google, kita juga bisa mengetahui hal yang sedang trend misalnya trend cupcake,
macaroni dan sebagainya. Maka kita bisa menjual produk tersebut pada toko online
yang kita bangun.
FASILITAS GOOGLE UNTUK MENDUKUNG PROSES RISET MARKET

Di atas tadi beberapa hal yang menjadi tujuan utama dalam melakukan riset
market. Beberapa tools Google yang. yang efektif untuk mendukung riset market:
1. Google Keyword Planner Tool
Fasilitas ini digunakan untuk mengetahui informasi seputar keyword atau kata
kunci yang digunakan berkaitan dengan produk yang ada pada bisnis kita. Tool ini
sangat bermanfaat untuk mendapatkan ide-ide kata kunci baru serta peluang-
peluang lain yang bisa dilakukan seputar bisnis yang di bidik.
Dengan tools ini, bisa mengetahui jumlah pencari sebuah kata kunci dan juga
kata kunci lainnya yang sering diketikkan di mesin pencari Google. Dengan begitu,
kita bisa mendapatkan lebih banyak target audiens untuk website bisnis.
2. Google Trends
Tools ini dapat digunakan untuk mengetahui topik yang sedang trend di
internet. Sangat cocok digunakan untuk yang punya website/ blog dengan topik
news juga toko online yang menjual produk-produk terbaru. Google trends selalu
menampilkan update terbaru hal-hal yang sedang hangat dan banyak dicari di
internet.
3. Google documents
Fasilitas Google yang satu ini bisa dimanfaatkan untuk membuat polling atau
survey secara online. Hal ini dilakukan untuk tujuan riset market yang paling utama
yaitu untuk mengetahui selera konsumen. Dengan adanya polling ini, maka seorang
pebisnis dapat mengatahui apa yang diinginkan oleh konsumen.
4. Google consumer surveys
Fasilitas yang satu ini hampir mirip dengan fasilitas Google documents yaitu
untuk melakukan survey secara online, hanya saja Google consumer surveys ini
mengkaji lebih dalam lagi yaitu untuk mengetahui minat konsumen dan pertanyaan-
pertanyaan lainnya. Namun fasilitas ini tidak bisa digunakan secara gratis. Anda
harus membayar sebesar $0.1 per orangnya.

1. Selain yang telah dijelaskan diatas cobalah cari yang lain bagaimana menarik
calon pelanggan dan mempertahankan pelanggan yang dimiliki, jelaskan dan
berikan contoh!
2. Teknik SEO terdiri dari SEO On Page dan SEO Off Page, jelaskan maksudnya
dan berikan contoh masing-masing
3. Bagaimana syarat membuat kata kunci yang baik untuk meningkatkan ranking
pengunjung, jelaskan!
4. Bagaimana melakukan Riset Pasar Online terhadap Kompetitor selain yang
telah dijelaskan diatas, jelaskan dan berikan contoh!
5. Bagaimana proses kerja Google melakukan pencarian web, jelaskan!
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Impulse buying adalah mengubah daya tarik orang yang awalnya tidak berniat membeli
menjadi membeli.
Search Engine Optimization (SEO) merupakan upaya untuk meraih peringkat utama di
hasil pencarian search engine.
Ranking dan traffic adalah peringkat yang baik memungkinkan traffic yang datang dari
search engine sangat besar.
Link Exchange adalah merupakan program yang bertujuan untuk saling bertukar link
dengan website lain yang berhubungan dengan bisnis kita.
Google Keyword Planner Tool adalah Fasilitas ini digunakan untuk mengetahui
informasi seputar keyword atau kata kunci yang digunakan berkaitan dengan
produk bisnis kita.

PERTEMUAN 8 :
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai Pengertian ERP, Konsep ERP,
Komponen ERP, Implementasi ERP, Kelebihan dan Kekurangan ERP. Anda harus
mam
8.1 Menjelaskan Pengertian ERP
8.2 Menjelaskan Konsep dan Komponen ERP
8.3 Mengimplementasikan ERP
8.4 Mendeskripsikan Kelebihan dan Kekurangan ERP
B. URAIAN MATERI
Menjelaskan Pengertian ERP
PENGERTIAN ERP
ERP merupakan sebuah sistem informasi perusahaan yang dirancang untuk
mengkoordinasikan semua sumber daya, informasi dan aktifitas yang diperlukan
untuk proses bisnis lengkap. ERP berkembang dari Manufacturing Resource
Planning (MRP II) yang ber-evolusi dari Material Requirement Planning (MRP)
yang berkembang sebelumnya. Sistem ERP secara modular biasanya menangani
proses manufaktur, logistik, distribusi, persediaan (inventory), pengapalan, invoice,
dan akuntansi perusahaan. Ini berarti bahwa sistem ini nanti akan membantu
mengontrol aktivitas bisnis seperti penjualan, pengiriman, produksi, manajemen
persediaan, manajemen kualitas, dan sumber daya manusia.
ERP sering disebut sebagai Back Office System yang mengindikasikan bahwa
pelanggan dan publik secara umum tidak dilibatkan dalam sistem ini. Berbeda
dengan Front Office System yang langsung berurusan dengan pelanggan seperti
sistem untuk e-Commerce, Customer Relationship Management (CRM), e-
Government dan lain-lain.


Menjelaskan Konsep dan Komponen ERP
Konsep dan Komponen ERP

Syarat terpenting dari sistem ERP adalah integrasi Integrasi yang dimaksud
adalah menggabungkan berbagai kebutuhan pada satu software dalam satu logical
database, sehingga memudahkan semua departemen berbagi informasi dan
berkomunikasi, disamping itu memiliki rancangan perangkat lunak modular.
Database yang ada dapat mengijinkan setiap departemen dalam perusahaan untuk
menyimpan dan mengambil informasi secara real-time. Informasi tersebut harus
dapat dipercaya, dapat diakses dan mudah disebar luaskan. Rancangan perangkat
lunak modular harus berarti bahwa sebuah bisnis dapat memilih modul-modul yang
diperlukan, dikombinasikan dan disesuaikan dari vendor yang berbeda, dan dapat
menambahkan modul baru untuk meningkatkan unjuk kerja bisnis.
Tujuan dan Peranan ERP dalam Organisasi

ERP merupakan software yang ada dalam organisasi/perusahaan untuk :
• Otomatisasi dan integrasi banyak proses bisnis.
• Membagi database yang umum dan praktek bisnis melalui enterprise.
• Menghasilkan informasi yang real-time.
• Memungkinkan perpaduan proses transaksi dan kegiatan perencanaan

Gambar 8. 1 Konsep Dasar ERP
Gambar 8. 2 ERP dalam klasisifikasi Sistem Informasi

Komponen ERP
Komponen utama aplikasi enterprise resource planning dikelompokkan
dalam 5 bagian yaitu: fungsi logistik, manufaktur/produksi, sumberdaya manusia,
distribusi serta akuntansi dan keuangan.
Gambar 8. 3 Komponen Utama Aplikasi ERP
Gambar 8. 4 Aliran proses perusahaan dan aliran informasi pelanggan


Mengimplementasikan ERP
Implementasi ERP
Implementasi sistem ERP tergantung pada ukuran bisnis, ruang lingkup dari
perubahan dan peran serta pelanggan. Perusahaan membutuhkan jasa konsultasi,
kustomisasi dan jasa pendukung. Migrasi data adalah salah satu aktifitas terpenting
dalam menentukan kesuksesan dari implementasi ERP. Sayangnya, Migrasi data
merupakan aktifitas terakhir sebelum fase produksi.
Langkah strategi migrasi data yang dapat menentukan kesuksesan
implementasi ERP :
• Mengidentifikasi data yang akan di migrasi
• Menentukan waktu dari migrasi data
• Membuat template data
• Menentukan alat untuk migrasi data
• Memutuskan persiapan yang berkaitan dengan migrasi
• Menentukan pengarsipan data

Mendeskripsikan Kelebihan dan Kekurangan ERP
Kelebihan ERP
▪ Integrasi antara area fungsional yang berbeda untuk meyakinkan komunikasi,
produktifitas dan efisiensi yang tepat.
▪ Rancangan Perekayasaan Pelacakan pemesanan dari penerimaan sampai
fulfillment.
▪ Mengatur saling ketergantungan dari proses penagihan material yang kompleks.
▪ Pelacakan 3 cara yang bersesuaian antara pemesanan pembelian, penerimaan
inventori, dan pembiayaan.
▪ Akuntasi untuk keseluruhan tugas: melacak pemasukan, biaya dan keuntungan
pada level inti.

Kekurangan ERP
▪ Terbatasnya kustomisasi dari perangkat lunak ERP.
▪ Sistem ERP sangat mahal.
▪ Perekayasaan kembali proses bisnis untuk menyesuaikan dengan standar
industri yang telah dideskripsikan oleh sistem ERP dapat menyebabkan
hilangnya keuntungan kompetitif.
▪ ERP sering terlihat terlalu sulit untuk beradaptasi dengan alur kerja dan proses
bisnis tertentu dalam beberapa organisasi.
1. Dalam implementasi ERP modul apa saja yang diperlukan agar software
terintegrasi dan berjalan dengan baik, jelaskan masing-masing keterkaitan
modul tersebut!
2. Buatlah perancangan penjualan online yang terintegrasi dengan ERP, dan
jelaskan perancangan tersebut!
3. Cobalah cari Toko Online atau perusahaan yang sistemnya sudah
mengintegrasikan ERP, bagaimana alur proses kerjanya, diskusikan dengan
kelompok Anda. Presentasikan pada kegiatan pembelajaran selanjutnya.
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:

models.html

GLOSARIUM
Enterprise Resource Planning adalah sebuah sistem informasi perusahaan yang

dirancang untuk mengkoordinasikan semua sumber daya, informasi dan aktifitas
yang diperlukan untuk proses bisnis lengkap.

PERTEMUAN 9 :
CUSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai Pengertian CRM, kunci
keberhasilan CRM, implementasi CRM dan keuntungan menggunakan CRM Anda
harus mampu
9.1 Menjelaskan Pengertian CRM
9.2 Mendeskripsikan kunci keberhasil CRM
9.3 Mengimplementasikan CRM
9.4 Mendeskripsikan keuntungan menggunakan CRM
B. URAIAN MATERI
Menjelaskan Pengertian CRM
Pengertian CRM
Customer Relationship Management (CRM) merupakan sebuah sistem
informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan,
dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam
sebuah organisasi. CRM melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon
pelanggan dan pelanggan saat ini, termasuk di dalamnya adalah pusat panggilan
(call center), tenaga penjualan (sales force), pemasaran, dukungan teknis (technical
support) dan layanan lapangan (field service).
Customer Relationship Management atau CRM merupakan akronim atau
singkatan yang paling populer di kalangan orang-orang sales dan marketing.
Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu bentuk aplikasi
Teknologi Informasi (TI) di departemen penjualan atau marketing suatu
perusahaan. Tetapi ide atau nafas dari CRM sendiri tidak lain dan tidak bukan
adalah pelayanan.

Kegiatan CRM meliputi Acquire (mendapatkan), Enhance (tingkatkan) dan

Retain (pertahankan) pelanggan. Artinya bagaimana bisa selalu mendapatkan
pelanggan baru, meningkatkan hubungannya sehingga mereka puas dengan
layanan, yang ujung-ujungnya mereka bisa menjadi pelanggan yang loyal yang
selalu bisa di pertahankan.
Pada dasarnya Customer Relationship Management adalah mengelola
relasi/hubungan dengan pelanggan melalui kemampuan perusahaan agar dapat
meningkatkan kinerja perusahaan di masa yang akan datang. Informasi yang
disimpan untuk setiap pelanggan dan calon pelanggan dianalisa dan digunakan
untuk tujuan ini. Proses otomasi dalam CRM digunakan untuk menghasilkan
personalisasi pemasaran otomatis berdasarkan informasi pelanggan yang tersimpan
di dalam sistem.

Menjelaskan Kunci Keberhasilan CRM
Kunci keberhasilan CRM
❖ Mengidentifikasi nilai konsumen yang tepat terhadap usaha tertentu.
Kemampuan mengidentifikasi value pada konsumen merupakan kata kunci
keberhasilan dalam penerapan CRM. Sebab value adalah apa yang didapat
(gotten) konsumen lebih besar dari pada apa yang konsumen berikan. Dengan
kata lain manfaat yang diterima lebih besar dari pengorbanan (cost) yang
dilakukan.
❖ Memahami kepentingan relatif dari nilai-nilai terhadap setiap segmen
pelanggan. Pemahaman akan kepentingan relatif tiap segmen berarti memahami
kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan yang berbeda-beda. Berbeda yang
dimaksud tidak saja mendasarkan pada aspek demografi dan geografi tetapi
juga pada aspek psikografi.
❖ Menetukan apakah nilai-nilai tersebut akan mempengaruhi laba (bottom line)
dalam keadaan yang positif. Berbisnis dengan membangun hubungan harus
berkorelasi dengan laba yang akan didapat. Artinya nilai yang akan diberikan
pada konsumen harus memberikan kontribusi pada pencapaian laba bagi
konsumen dan perusahaan.

❖ Mengkomunikasikan dan memberikan nilai yang tepat terhadap setiap segmen

pelanggan dengan cara yang diinginkan pelanggan untuk menerima informasi.
Ketepatan penyampaian informasi bagi konsumen perlu mendapat porsi yang
tidak kalah pentingnya. Ini menyangkut berbagai hal yang diinginkan
konsumen.
❖ Mengukur hasil dengan tolak ukur ROI (Return On Investment). Value yang
diberikan pada konsumen tentu saja harus dapat diukur sedemikian rupa, seperti
apakah tingkat pengembalian usaha (return) atas nilai yang diinvestasikan
cukup besar.

Mengimplementasikan CRM
Implementasi CRM
Implementasi CRM setidaknya harus memiliki elemen-elemen berikut :
❖ Otomatisasi pemasaran, pemasaran dapat dilakukan secara otomatisasi tanpa
perlu bertransaksi langsung antara customer dengan produsen atau cara
pembayaran yang tidak perlu langsung membawa uang cash.
❖ Pusat pelayanan (call center), fungsinya antara lain untuk mengetahui
kebiasaan konsumen, menerima keluhan dari para pelanggan sehingga data
tersebut bisa digunakan untuk memperbaiki kualitas pelayanan dan produknya
serta mengumpulkan custumer history.
❖ Penggudangan data (Data Warehousing), informasi tentang pelanggan harus
dilakukan dalam satu sistem terpadu. Hasil analisa harus mampu menampilkan
petunjuk-petunjuk tertentu tentang pelanggan sehingga staf penjualan dan
marketing mampu melakukan kampanye terfokus terhadap grup pelanggan
tertentu. Nantinya gudang data ini juga harus mampu menaikan volume
penjualan.
❖ Pencarian data dan analisa proses secara online, data yang telah terkumpul
akan dipisah-pisahkan menurut kualifikasinya dan selanjutnya data akan
disimpan dalam sistem yang bisa diakses secara online, sehingga bila sewaktu-
waktu data tersebut diperlukan dapat bisa diperoleh.

❖ Pengambilan keputusan dan alat pelaporan, jika sudah dilakukan hal-hal

tersebut di atas, maka diharapkan proses pengambilan keputusan dapat
dilakukan secara lebih bijak karena perusahaan telah memiliki data yang cukup
untuk menentukan langkah yang harus dilaksanakan oleh perusahaan
selanjutnya, misalnya penjualan dengan sistem cross selling dan hasil
penjualannya dapat dilihat apakah sesuai dengan keinginan konsumen dan bisa
menaikan keuntungan perusahan.

Mendeskripsikan keuntungan menggunakan CRM
Keuntungan Menggunakan CRM

Keuntungan dalam bisnis yang dapat didapatkan dari Customer Relationship
Mangement (CRM) adalah :
1. Menciptakan Pelayanan jasa yang lebih baik
Hubungan yang tercipta antara perusahaan dan pelanggan akan membuat
komunikasi menjadi lebih baik. Dengan adanya hubungan yang sudah akrab antara
perusahaan dengan pelanggan, maka pelayanan yang diberikan pun akan lebih baik
Karena telah terbentuk rasa saling percaya antara perusahaan dan pelanggan.
2. Membuat fasilitas Call-center menjadi lebih efisien
Dengan adanya hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan, maka
fasilitas call-center yang ada pada perusahaan bukan hanya menawarkan produk
kepada pelanggan tetapi dipergunakan untuk membina dan mempertahankan
hubungan yang baik dengan pelanggan serta menawarkan produk-produk baru.
3. Membuat cross selling menjadi lebih efektif
Dikatakan bahwa CRM bias membuat cross selling menjadi lebih efektif
karena adanya database yang terintegrasi. Dengan adanya database tersebut, maka
tanpa ditanya, telah mengetahui secara otomatis mengenai produk apa yang telah
dimiliki oleh pelanggan ataupun produk yang belum dibeli dari keseluruhan
rangkaian produk yang dipasarkan. Selain itu, dengan adanya hubungan yang baik
antara perusahaan dengan nasabah atau pelanggan maka mengetahui lebih banyak

mengenai profil pelanggan atau konsumen, sehingga kemungkinan untuk

melakukan kesalahan sasaran dalam memasarkan produk menjadi sangat kecil.
4. Membina hubungan dengan pelanggan atau konsumen
Dengan adanya CRM maka hubungan antara perusahaan dengan pelanggan
atau konsumen lebih terjalin, misalnya dengan mengadakan acara gathering atau
talk show dengan memberikan gimmicks atau hadiah yang akan menarik pelanggan
atau konsumen untuk tetap loyal pada perusahaan. Selain untuk menjada loyalitas
dalam acara tersebut juga dapat memperkenalkan produk atau layanan jasa lainnya
kepada pelanggan atau konsumen.
5. Menemukan calon pelanggan atau konsumen yang baru

Dengan adanya hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan tercipta
ketiak kedua belah pihak telah mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
Dari sisi pelanggan atau konsumen, ketika merasa diuntungkan dengan pelayanan
jasa yang diberikan, maka akan tercipta hubungan yang baik dengan perusahaan.
Setelah merasa puas dan telah tercipta hubungan baik, maka konsumen akan
menceritakan keunggulan perusahaan tersebut kepada orang lain. Informasi yang
disampaikan oleh nasabah atau konsumen bisa membangun image yang baik
mengenai perusahaan tersebut, dan hal tersebut bisa mendatangkan nasabah atau
konsumen yang baru bagi perusahaan tersebut.
6. Meningkatkan keuntungan bagi pelanggan atau konsumen

Dengan adanya hubungan yang baik, bukan hanya perusahaan yang akan
memperoleh keuntungan, tetapi konsumen juga akan mendapatkan keuntungan.
Keuntungan yang diperoleh nasabah atau konsumen juga bermacam-macam,
misalnya harga khusus yang diberikan oleh perusahaan dan mendapatkan pelayanan
yang ekstra karna telah menjadi pelanggan atau nasabah perusahaan tersebut dalam
waktu yang cukup lama.

1. Fungsi apa saja yang harus dapat dijalankan pada sistem CRM !
2. Apa tujuan CRM, jelaskan !
3. Apa perbedaan CRM dan ERP, jelaskan!
4. Amati Toko Online atau instansi yang menggunakan CRM, jelaskan proses
alur kerjanya!
5. Apa saja manfaat CRM selain yang telah dijelaskan pada modul ini, jelaskan!
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah sistem informasi yang

terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan
mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah
organisasi.
Return On Investment (ROI) adalah salah satu bentuk dari rasio profitabilitas yang
dimaksudkan dapat mengukur kemampuan perusahaan dengan keseluruhan dana
yang ditanamkan dalam aktiva yang digunakan untuk operasinya perusahaan
untuk menghasilkan keuntungan.
Cross selling adalah suatu konsep penjualan yang selalu memanfaatkan penjualan
produk pertama untuk masuk pada penjualan produk lainnya kepada customer
yang sama ataupun customer terkait.

PERTEMUAN 10 :
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai Pengertian SCM. Anda harus
mampu
10.1 Menjelaskan Pengertian SCM
10.2 Menjelaskan Komponen, Konsep dan Tujuan SCM
10.3 Mendeskripsikan Proses SCM
B. URAIAN MATERI
Menjelaskan Pengertian SCM.
Pengertian Supply Chain Management

James A. dan Mona J. Fitzsimmons, yang menyatakan bahwa Supply Chain
Management adalah sebuah sistem pendekatan total untuk mengantarkan produk ke
konsumen akhir dengan menggunakan teknologi informasi untuk
mengkoordinasikan semua elemen supply chain dari mulai pemasok ke pengecer,
lalu mencapai tingkat berikutnya yang merupakan keunggulan kompetitif yang
tidak tersedia di sistem logistik tradisional.
Supply Chain Management menurut Chase, Aquilano, Jacobs adalah sistem
untuk menerapkan pendekatan secara total untuk mengelola seluruh aliran
informasi, bahan, dan jasa dari bahan baku melalui pabrik dan gudang ke konsumen
akhir. Menurut Simchi-Levi, David, Philip Kaminsky, dan Edith (2004:2), supply
chain management diartikan sebagai rangkaian pendekatan yang digunakan untuk
mengintegrasikan pemasok, produsen, gudang dan toko secara efektif agar
persediaan barang dapat diproduksi dan didistribusi pada jumlah yang tepat, ke
lokasi yang tepat, dan pada waktu yang tepat sehingga biaya keseluruhan sistem
dapat diminimalisir selagi berusaha memuaskan kebutuhan dan layanan.

Menurut Council of Logistic Management (Pujawan, 2005: 7), supply chain

management adalah koordinasi sistematis dan strategis akan fungsi-fungsi bisnis
tradisional dalam dan lintas perusahaan dalam sebuah rantai persediaan untuk
mengembangkan kinerja jangka panjang perusahaan dan keseluruhan rantai
persediaan.

Menjelaskan Komponen, Konsep dan Tujuan SCM
KOMPONEN SCM
Komponen dari supply chain management menurut Turban (2004) terdiri dari
tiga komponen utama yaitu:
1. Upstream Supply Chain
Bagian upstream (hulu) supply chain meliputi aktivitas dari suatu perusahaan
manufacturing dengan para penyalurnya (yang mana dapat manufacturers,
assemblers, atau kedua-duanya) dan koneksi mereka kepada para penyalur mereka
(para penyalur second-tier). Hubungan para penyalur dapat diperluas kepada
beberapa strata, semua jalan dari asal material (contohnya bijih tambang,
pertumbuhan tanaman). Di dalam upstream supply chain, aktivitas yang utama
adalah pengadaan.
2. Internal Supply Chain
Bagian dari internal supply chain meliputi semua proses inhouse yang
digunakan dalam mentransformasikan masukan dari para penyalur ke dalam
keluaran organisasi itu. Hal ini meluas dari waktu masukan ke dalam organisasi. Di
dalam internal supply chain, perhatian yang utama adalah manajemen produksi,
pabrikasi dan pengendalian persediaan.
3. Downstream supply chain
Downstream (hilir) supply chain meliputi semua aktivitas yang melibatkan
pengiriman produk kepada pelanggan akhir. Di dalam downstream supply chain,
perhatian diarahkan pada distribusi, pergudangan transportasi dan after-sale service.

KONSEP SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)

Konsep supply chain adalah sistem yang memungkinkan perpindahan barang
dari produsen agar hal-hal seperti keterlambatan penyampaian, salah barang, dsb
bisa dikurangi atau tidak terjadi. Konsep lama logistik sebagai persoalan intern
perusahaan dan pemecahannya diutamakan pada pemecahan intern perusahaan.
Konsep baru logistik dilihat sebagai masalah yang lebih luas sejak dari bahan
dasar samapai barang jadi yang dipakai oleh konsumen akhir, sehingga merupakan
mata rantai penyediaan barang.
TUJUAN SCM
Tujuan dari supply chain adalah untuk memastikan sebuah produk berada
pada tempat dan waktu yang tepat untuk memenuhi permintaan konsumen tanpa
menciptakan stok yang berlebihan atau kekurangan serta memberikan keuntungan
besar bagi perusahaan. Sasaran dalam supply chain adalah memaksimumkan
keseluruhan nilai (value) supply chain yang diciptakan.

Mendeskripsikan Proses Bisnis SCM
PROSES BISNIS DALAM SUPPLY CHAIN

Menurut James R. Stock dan Douglas M. Lambert (2001: 68-71), pengelolaan
supply chain yang sukses membutuhkan sistem yang terintegrasi. Masing-masing
unit dalam supply chain menjadi satu kesatuan, tidak berdiri sendiri-sendiri
sebagaimana halnya dengan supply chain tradisional. Kegiatan operasi pada supply
chain membutuhkan aliran informasi yang berkesinambungan untuk menghasilkan
produk yang baik pada saat yang tepat sesuai dengan kebutuhan konsumen. Dalam
hal ini konsumen menjadi fokus dalam setiap operasi yang dilakukan.
James R. Stock dan Douglas M. Lambert (2001: 68-71) juga menyatakan
bahwa dalam supply chain yang terintegrasi terdapat proses-proses berikut ini :
Customer Relationship Management

Merupakan pengelolaan hubungan baik dengan konsumen, dimulai dengan
mengidentifikasi siapa konsumen kita, apa kebutuhannya, seperti apa spesifikasi

yang dikehendaki oleh konsumen. Dengan demikian, secara periodik dapat

dilakukan evaluasi sejauh mana tingkat kepuasan konsumen telah terpenuhi.
Customer Services Management

Berfungsi sebagai pusat informasi bagi konsumen, menyediakan informasi
yang dibutuhkan secara real time mengenai jadwal pengiriman, ketersediaan
produk, keberadaan produk, harga dan lain sebagianya. Termasuk pula di dalamnya
pelayanan purna jual yang dapat melayani konsumen secara efisien untuk
penggunaan produk dan aplikasi lainnya.
Demand Management
Manajemen permintaan (demand management) berfungsi untuk
menyeimbangkan kebutuhan konsumen dengan kapasitas perusahaan yang
menyediakan produk atau jasa yang dibutuhkan. Didalamnya termasuk menentukan
apa yang menjadi kebutuhan konsumen dan kapan dibutuhkannya. Sistem
manajemen permintaan yang baik menggunakan point of sale dan data konsumen
untuk mengurangi ketidakpastian serta meningkatkan efisiensi aliran barang dalam
rantai pasok. Kebutuhan pemasaran dan rencana produksi harus dikoordinasikan,
kebutuhan konsumen dan kapasitas produksi harus diselaraskan agar persediaan
secara global dapat dikelola dengan baik.
Customer Order Fulfillment

Proses pemenuhan permintaan konsumen tepat waktu, bahkan lebih cepat dari
yang disepakati dengan biaya pemenuhan yang seminimal mungkin, memerlukan
koordinasi yang baik dari setiap anggota supply chain. Tujuan utamanya adalah
menciptakan satu proses pemenuhan permintaan dengan lancar mulai dari pemasok
bahan baku sampai konsumen akhir.
Manufacturing Flow Management

Proses produksi diupayakan sedemikian rupa agar secepat mungkin dapat
menyediakan produk yang diperlukan dengan tingkat persediaan yang minimal.
Untuk itu diperlukan persiapan yang memadai dan kesesuaian permintaan dengan

kapasitas produksi. Termasuk persiapan proses produksi adalah ketersediaan bahan

baku yang terjamin sehingga kelancaran proses produksi dapat dipertahankan.
Untuk itu perlu dijalin hubungan yang baik dengan pemasok-pemasok terkait.
Product Development and Commercialization

Dimulai dengan evaluasi kebutuhan konsumen dan keluhan-keluhan yang ada
dari produk yang telah ada. Pengembangan produk baru memerlukan kerjasama
yang baik dengan para pemasok untuk menjamin ketersediaan bahan baku yang
diperlukan. Selain itu, perlu dipersiapkan pula teknologi dalam bidang produksi
yang dapat menunjang pengembangan produk ini.
Returns
Pengelolaan produk kembalian merupakan proses yang penting dan dapat
dijadikan sebagai salah satu keunggulan daya saing perusahaan. Kinerja
pengelolaan produk kembalian bisa diukur dengan parameter ”Return to Available”,
yaitu waktu yang diperlukan untuk mengganti produk kembalian menjadi produk
yang dapat digunakan kembali.
1. Apa yang menjadi pembedapengaplikasian CRM, SCM dan ERP dan kapan 3
hal tersebut diterapkan pada sebuah perusahaan, Jelaskan!
2. Apa yang menjadi pertimbangan perusahaan menggunakan jasa outsourcing
atau insourcing dalam mendukung proses bisnis yang ada!
3. Permasalahan apa yang biasa terjadi pada SCM, jelaskan!
4. Bagaimana upaya mengintegrasikan kemampuan SCM dan eCommerce,
jelaskan!

D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Supply Chain Management adalah sebuah sistem pendekatan total untuk mengantarkan
produk ke konsumen akhir dengan menggunakan teknologi informasi untuk
mengkoordinasikan semua elemen supply chain dari mulai pemasok ke
pengecer, lalu mencapai tingkat berikutnya yang merupakan keunggulan
kompetitif yang tidak tersedia di sistem logistik tradisional.
Upstream supply chain adalah aktivitas dari supplier ke perusahaan, kegiatan tersebut
meliputi pembelian bahan baku dan segala hubungan antara supplier ke
perusahaan itu sendiri. Di dalam upstream supply chain, aktivitas yang utama
adalah pengadaan.
Downstream supply chain adalah aktivitas dari perusahaan ke customer, meliputi

kegiatan memperkenalkan dan memasarkan produk kepada customer. Di dalam
downstream supply chain, perhatian diarahkan pada distribusi, pergudangan,
transportasi, dan after-sales-service.

PERTEMUAN 11 :
APLIKASI ECOMMERCE
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai jenis-jenis aplikasi
eCommerce. Anda harus mampu :
11.1 Menjelaskan jenis-jenis aplikasi eCommerce
11.2 Mendeskripsikan syarat menjalankan aplikasi eCommerce
B. URAIAN MATERI
Menjelaskan jenis-jenis aplikasi eCommerce
APLIKASI ECOMMERCE
Dengan munculnya berbagai platform e-commerce yang gratis dan mudah
untuk digunakan, semua usaha kecil menengah berbondong-bondong untuk meng-
onlinekan produk dan layanan mereka. Menggunakan platform e-commerce yang
open source bisa membantu dalam mengelola transaksi online dengan biaya yang
rendah, namun dengan banyaknya platform yang tersedia memunculkan dilema
tersendiri dalam memilih platform yang terbaik. Untuk membangun sebuah
eCommerce ada beberapa software eCommerce Open Source yang populer dan
sering digunakan, diantaranya :
Magento
Magento merupakan platform yang sangat bagus untuk mengembangkan toko
online. Dengan modul dan fitur yang sangat lengkap dan fleksibel. Dilengkapi fitur
Multi-Store yang memungkin kita untuk membuat banyak toko online dalam satu
Admin Panel. Salah satu kekuranganya adalah Magento membutuhkan resource
web server yang cukup besar untuk menjalankan kode programnya. Ada dua versi
dari magento yaitu Enterprise Edition (Berbayar) dan Community Edition (Free,
dengan lisensi Open Source License 3.0).

Prestashop
Prestashop adalah aplikasi toko online gratis professional yang sangat bagus.
Aplikasi ini dapat didownload secara gratis. Didukung dengan fitur dan modul yang
lengkap akan sangat membantu dalam membangun toko online. Beberapa Module
dan Template bersifat commercial, namun banyak juga Free Module dan Template
untuk prestashop yang dikembangkan oleh komunitas.
Opencart
OpenCart merupakan sistem toko online gratis yang berbasiskan bahasa
program open source PHP. Sudah dilengkapi dengan module management order
dan Multiple Payment. Sudah dilengkapi Multi-Store, namun harus melakukan
beberapa konfigurasi terlebih dahulu.
CubeCart
CubeCart adalah salah satu sistem toko online yang “out of the box”.
Pengguna dapat menjual berbagai produk digital maupun nyata ke seluruh dunia.
CubeCart dapat berjalan pada semua server yang mendukung PHP dan MySQL.
Dengan dukungan komunitas yang terus berkembang akan memudahkan untuk
memperoleh berbagai template dan module. Ada dua versi yaitu versi CubeCart v3
(Free) dan CubeCart v3 (Berbayar, dengan trial 30 hari).
Zen-Cart
Zen-Cart merupakan salah satu CMS e-commerce yang cukup powerfull.
Sudah dikembangkan cukup lama, sejak 2003, sehingga memiliki kontributor aktif
yang cukup banyak. Zen-Cart merupakan salah satu turunan dari osCommerce
sehingga dibeberapa bagian script maupun tampilan hamper mirip dengan
osCommerce. Salah satu kekurangan dari Zen-Cart adalah tampilan standar yang
masih web 1.0 dan kurang menarik. Dengan fitur yang terlalu kompleks membuat
kesulitan untuk penguna awal di dunia e-commerce.

osCommerce
osCommerce disini merupakan CMS e-commerce yang tertua, pertama kali
muncul sejak tahun 2000, membuat osCommerce memiliki banyak add-ons dan
template baik berbayar maupun gratis yang mampu untuk membangun sebuah toko
online yang lengkap dengan fitur yang cukup baik. Namun tampilan standarnya
yang masih berasal web 1.0 menjadikannya kelihatan tua dan ketinggalan jaman.
Namun ini bisa diatasi kalau kita bisa memperbaiki tampilan templatenya dengan
grafis yang lebih modern.
WordPress : WP-Commerce
WP-Commerce sangat simple baik dari segi instalasi maupun pengelolaannya,
dan tentunya sudah menyatu dengan wordpress karena WP-ecommerce adalah
plugins dari WordPress, yang memungkinkan untuk mengabungkan weblog
dengan sebuah system e-commerce. Plugin ini selain mudah digunakan, juga
memiliki fitur yang cukup lengkap untuk sebuah system toko online yang
sederhana, yang secara standar sudah dilengkapi dengan system pembayaran
online. Cocok untuk penjualan online produk digital, jasa dan nyata. Perlu
diperhatikan, walaupun ini sebuah plugin namun juga membutuhkan memori yang
tidak sedikit, jadi perhatikan kapasitas memori server yang belum terpakai sebelum
mengunakan plugin ini.
VirtueMart
VirtueMart tidak dapat berdiri sendiri, ini adalah ecommerce didesain untuk
berjalan di Joomla! CMS (content management system). Untuk sebuah shopping
cart, VirtueMart memiliki pakte yang komplit dan memiliki tampilan desain yang
bagus. Untuk para pembelanja dapat register menjadi member, mengisi alamat dan
melihat order history dengan mudah.
VirtueMart mendukung multi bahasa dan kurs serta anda dapat menambahkan
produk dan produk kategori tanpa batas. Produk anda dapat dicari, di-rate oleh user.
Selain kebaikan tadi, terdapat juga beberapa kelemahan diantaranya forum yang
kurang terstruktur dan beberapa kode yang tampaknya tidak rapi.

FatFreeCart
FatFreeCart adalah sistem keranjang belanja gratis yang dikembangkan oleh
tim E-junkie. Sistem ini bisa berjalan di website Anda, blog Anda dan bahkan
akan bekerja dari halaman MySpace Anda. Ini hanyalah sebuah keranjang
belanja copy-paste dan tidak mengharuskan Anda untuk mendaftar pada kami atau
menginstal apapun. Sistem ini bekerja dengan PayPal dan Google Checkout.
Mendukung variasi produk, pengiriman, dan penanganan pajak penjualan.
Digistore (gratis)
Digistore berbasis osCommerce, jadi akan dengan segera dikenali oleh siapa
saja yang pernah menggunakan platform osCommerce. Berbentuk full CMS, sangat
cepat dan mudah diinstal dan dapat dioperasikan oleh orang tanpa perngetahuan
pemrogramman. Terdapat sejumlah template grasi, tetapi apabila ada versi berbayar
untuk template dengan desain yang lebih bagus, atau anda juga dapat memiliki
secara personal dengan sedikit biaya tambahan. Anda dapat mengatur dan
mengubah warna, lebar website , layout dan template dari admin area dan
menjalankan berbagai advertising untuk mempromosikan produk anda.

Mendeskripsikan syarat menjalankan aplikasi eCommerce
Syarat minimal menjalankan aplikasi eCommerce :
▪ Webserver Apache 2.x (http://www.apachefriends.org, XAMPP 1.7.x)
▪ PHP 5.x (http://www.apachefriends.org, XAMPP 1.7.x)
▪ MySQL 5.x (http://www.apachefriends.org, XAMPP 1.7.x)
Technologi yang digunakan :
▪ HTML
▪ CSS3
▪ jQuery
▪ JavaScript
▪ Ajax
▪ PHP Murni/Native
▪ MySQL

▪ CMS Aplikasi eCommerce

Cara Install
1 Sebelum menginstall aplikasi website Aplikasi E-Commerce pastikan sudah
ada aplikasi atau menginstal XAMPP atau lainnya.
2 Download Aplikasi ECommerce.zip
3 Extract file Aplikasi AplikasiECommerce.zip ke htdocs lalu ganti
nama foldernya dengan nama “disesuaikan”.
4 Buka PHPMyAdmin dan buat database.
1. Carilah aplikasi eCommerce selain yang telah dijelaskan diatas, apa kelebihan
dari aplikasi tersebut.
2. Dilakukan perkelompok tetapi kerjakan secara mandiri, Download aplikasi
eCommerce, perhatikan requirement nya!
3. Lakukan Instalasi secara lokal dan lakukan konfigurasi database.
4. Setting theme dan logo aplikasi eCommerce tersebut!
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Aplikasi eCommerce adalah program aplikasi open source yang digunakan untuk
membuat Toko Online.

PERTEMUAN 12 :
MEMBUAT APLIKASI ECOMMERCE 1
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai pembuatan produk dan
menambah mata uang. Anda harus mampu
12.1. Menambah kategori produk pada program OpenChart.
12.2. Menambah produk dan attribut pada program OpenChart.
12.3. Menambah mata uang pada program OpenChart.
B. URAIAN MATERI
Menambah Kategori Produk
MENAMBAH KATEGORI PRODUK PADA OPENCART

Membuat toko online sekarang ini bukanlah pekerjaan yang sulit. Karena saat
ini sudah banyak program toko online bagus dan gratis. Salah satunya adalah
OpenCart. Berikut ini daftar fitur dasar yang ada pada OpenCart:
• Open source dan gratis
• Ada dokumentasi
• Dapat menyimpan kategori tak terbatas
• Dapat menyimpan produk tak terbatas
• Menggunakan sistem template
• Dapat menggunakan mata uang berbeda-beda
• Ada ulasan produk
• Pengguna dapat memberikan rating produk
• Dapat mengatur ulang ukuran gambar produk
• Pengaturan tarif pajak yang bervariasi
• Dapat menambahkan produk yang terkait
• Halaman informasi yang tak terbatas
• Kalkulasi pengiriman berdasarkan berat

• Ada sistem kupon diskon

• Search Engine Optimization (SEO)
• Sistem modular
• Fasilitas backup dan restore
• Faktur yang dapat dicetak dengan format yang rapi
• Laporan penjualan
Membuat Kategori
Terlebih dahulu login kehalaman administrator. Masuk tab Catalog  klik
Category. Pada halaman category terdapat fasilitas Insert dan Delete. Klik Insert
untuk menambah category dan klik Delete untuk menghapus. Setelah klik Insert
akan tampil:
Gambar 12. 1 Tampilan Option General pada Kategori

Pada tab General, isi  Nama kategori, Descrptin, dan Keyword. Pada tab
Data akan tampil:

Gambar 12. 2 Tampilan Option Data pada Ketegori

Pada Opsi Data silahkan isi sesuai keinginan, misal jika catogory level 1
maka pada pilihan Parent Category=None, Store=Default, Image = menambahkan
image jika diinginkan pada kategorinya (jika tidak juga tidak apa2), Top =
checklist (centang) jika ingin tampil di menu atas, Columns = model kolom untuk
categori di bawahnya Status = Enabled. Klik tombol Save untuk menyimpan.

Menambah Produk dan Attribut
MENAMBAHKAN PRODUK
Masuk ke halaman administrator. Klik menu Catalog  klik Product, akan
tampil:

Gambar 12. 3 Tampilan Menambah Produk

Klik Insert, maka tampil:
Gambar 12. 4 Tampilan Option General Produk

Pada tab General, silahkan isikan Product Name (judul/nama
produk), Meta Tag Description (deskripsi singkat mengenai produk), Meta Tag
Keyword (keyword yang kamu inginkan dari produk) dan Descriptions (penjelasan
mengenai produk yang akan tampil di website).

Pada tab Data isikan beberapa hal yang penting saja seperti :Model (Model),
Price (Harga), Quantity (jumlah stok produk), Requires Shipping (Yes), Image
(Gambar Produk), Weight (Berat), Weight Class (Satuan berat bisa KG atau Ons),
Status (Enabled).
▪ Model : Masukkan model produk
▪ Price : Masukkan harga produk
▪ Tax Class : Utuk perhitungan pajak (untuk tahap awal pilih
saja “none”)
▪ Quantity : isi dengan jumlah stock barang
▪ Minimum Quantity : Isi dengan jumlah minimal order dari produk yang
dijual
▪ Substrack stock : pilih “Yes” jika setiap pembelian yg terjadi akan
mengurangi stock barang yang di miliki.
Sebaliknya jika stock barang diabaikan, pilih saja
“No”.
▪ Out Of Stock Status : Pilih keterangan yang akan di tampilkan di website
jika ketersediaan barang yang dijual kosong (Out
of Stock)..
▪ Require Shipping : Pilih “Yes” jika barang perlu jasa pengiriman.
Namun jika tidak (misalnya file untuk di-
download), maka pilih “No”. SKU : (opsional)
untuk kemudahan kita mengidentifikasikan produk.
Isi dengan kode dari produk
▪ UPC : Abaikan saja (kecuali anda benar-benar
memerlukan)
▪ Location : (opsional) diisi dengan lokasi produk
▪ SEO Keyword : isi dengan nama produk,. jangan lupa ganti “spasi”
dengan tanda “-“ (stripe)
▪ Image : Masukkan gambar produk
▪ Data available : Diisi tanggal produk yang tersedia
▪ Dimension : Ukuran produk

▪ Weight : berat satuan produk Weight class : pilih “kilogram”

atau “gram”
▪ Status : jika produk sudah siap untuk ditampilkan, pilih
“enable”
▪ Sort order : untuk mengatur urutan tampilan produk .
Pada menu Link ; silahkan pilih manufacture dan category yang sesuai
dengan produk.
▪ Manufacturer : Pilih pembuat produk (jika diperlukan).
▪ Categories : Pilih kategor untuk produk. Jika produk masuk di
sub-kategori, jangan lupa untuk member tanda
centang pada kategori utama dan sub-kategori yang
sesuai untuk produk.
▪ Store : pilih “Default”
▪ Download : Khusus jika produk merupakan file yang perlu di-
download
▪ Related Product : Produk lain yang berhubungan dengan produk ini.
Cara memasukkannya (produk yang terkait harus
sudah dibuat/dimasukkan dulu sebelumnya) yaitu
ketik nama produk yang akan di pilih sampai
muncul nama-nama produk yang sesuai. Setelah itu
klik untuk memilihnya.
Pada menu Options ; jika ingin menambahkan keterangan untuk memilih

Size /ukuran, warna produk, dan lain-lain. Sedangkan di menu Spesial, jika ingin
menambahkan harga spesial. menu Image ; jika ingin menambahkan gambar ke-
2,3, atau lebih. selain gambar dari produk utama. Jika semuanya sudah selesai pilih
tombol Save yang ada di kanan atas.


Menambah Mata Uang
Menambah Mata Uang Rupiah (Rp)

Pada halaman administrator, pilih menu System >> Localization >>
Currencies.
Gambar 12. 5 Tampilan Menu System

Klik Currencies/mata uang baru dengan cara klik tombol Insert, maka akan
muncul halaman baru isikan data seperti berikut, pada pilihan Currency
Title=Rupiah, Code=IDR, Value=1 karena Rupiah akan dijadikan mata uang
utama, dan yang terakhir Status=Enabled. kemudian klik tombol Save
Gambar 12. 6 Tampilan Currency

Proses sudah selesai, dan jika ingin menghapus Currency yang tidak diinginkan
pada menu Currency pilih/cheklist mata uang yang ingin dihapus, kemudian klik
tombol Delete.
1. Capture semua langkah yang Anda lakukan, buat dalam bentuk paper, lanjutkan
ke pertemuan selanjutnya.
2. Melanjutkan tugas pertemuan sebelumnya, buatlah 4 ketegori.
3. Masukkan produk setiap masing-masing kateogri 5 produk lengkapi dengan
deskripsi dan attributnya
4. Tambahkan harga dan diskon pada waktu tertentu.
5. Gantilah mata uang
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
OpenCart adalah salah satu aplikasi web yang berbasis CMS (Content Management
System) khusus untuk penjualan secara online.
Katalog adalah sarana bagi perusahaan untuk menyajikan secara rinci cakupan produk
dan jasa, langsung kepada pelanggan.
Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian,
dibeli, dipergunakan dan yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan
konsumen.

PERTEMUAN 13 :
MEMBUAT APLIKASI ECOMMERCE II
Pada pertemuan ini akan dijelaskan mengenai cara pembayaran, pengiriman
barang dan mengganti bahasa. Anda harus mampu:
13.1. Mengatur cara pembayaran
13.2. Mengatur cara pengiriman barang
13.3. Mengganti bahasa
B. URAIAN MATERI
Mengatur Cara Pembayaran
SETTING METODE PEMBAYARAN

Cara pembayaran yang biasa digunakan ole para pemilik atau pengelola toko
online adalah melalui transfer bank. Hal ini dilakuan lebih nyaman dan murah.
Internet banking lebih memudahkan pembeli melakukan transaksi. Begitupula bagi
penjual biaya yang dikeluarkan lebih murah dan mudah untuk melakukan
pengecekkan pembayaran.
Di Indonesia bank yang biasa digunakan adalah BCA, Mandiri, BNI dan BRI.
Yang harus disipakan untuk mensetting metode/cara pembayaran adalah harus
memiliki account di bank. Cara setting pembayaran :
(1) Masuk ke halaman Administrator  pilih Extentions  Payments, akan
tampil :

Gambar 13. 1 Tampilan Jenis-jenis Model Pembayaran

(2) Pilih Bank Trasfer  Klik Install. Pilih Edit untuk mensetting Bank dan
Nomor rekening. Ketikkan nama bank dan nomor rekening dengan benar, jika
salah maka pembeli tidak bisa mentransfer uangnya dan juga akan salah pada
email notifikasi yang dikirim ke pembeli.
Gambar 13. 2 Tampilan Cara Bayar Transfer

(3) Klik Save


Mengatur Cara Pengiriman Barang
METODE PENGIRIMAN JNE TIKI OPENCART

Seperti di ketahui JNE maupun TIKI merupakan salah satu jasa penyedia
pengiriman /paket barang yang cukup populer di kalangan pebisnis online,
sehingga tidak jarang banyak pebisnis online yang menggunakan modul untuk
metodhe pengiriman JNE TIKI pada websotre. Dengan adanya shipping JNE ini,
setiap konsumen yang order dari webstore (toko online) akan di kenakan tarif
sesuai dengan berat, jarak dari lokasi konsumen yang bersangkutan dengan tarif
yang sesuai dengan tarif JNE, dengan kata lain semua proses order sudah bisa di
tangani oleh sistem. Cara pengiriman menggunakan JNE Tiki:
(1) Pastikan webstore sudah terinstall VQMood,
(2) Kemudian download modul shipping JNE Based Shipping dari Extension
Opencart, dan jika sudah di download berikutnya silahkan upload modul
shipping JNE sesuai dengan petunjuk yakni di folder /admin/(controller,
language, view) dan /catalog/(language, model).
(3) Kemudian Login Admin. Masuk ke Extensions->Shipping kemudian install
JNE Based Shipping. jika sudah terinstall Tambahkan GeoZone per propinsi
dengan cara System ->Localization -> GeoZones klik Insert.
Gambar 13. 3 Tampilan Memilih Zones

Akan tampil halaman GeoZone  Klik Insert
Gambar 13. 4 Tampilan Geo Zones

Maka tampil  Klik Add Zone
Gambar 13.5 Tampilan Setting Negara pada Geo Zones

Klik menu Extensions -> Shipping -> JNE Based Shipping klik Edit.


Mengganti Bahasa
MENAMBAHKAN BAHASA INDONESIA
(1) Extract file oc 1.5.0.5 bahasa indonesia.zip. Upload file catalog_indonesia.zip
ke : catalog/language/ untuk katalog dan extract.
(2) Upload file admin_indonesia.zip ke : admin/language/ untuk halaman
administrasi dan extract.
(3) Login ke Admin Opencart, klik System ->Localisation ->Language,
(4) Klik INSERT untuk membuat bahasa Indonesia. Isikan hal-hal berikut:
▪ Language Name : Indonesia
▪ Code : id
▪ Locale : id_ID.UTF-8,id_ID,id-id,Indonesia
▪ Image : id.png
▪ Directory : Indonesia
▪ Filename : Indonesia
▪ Status : Enable
▪ Sort Order : 2
Gambar 13. 6 Tampilan Setting Bahasa

(5) Klik menu System  Setting, pilih "Locale"
▪ Language : Indonesia
▪ Administration Language : Indonesia

▪ Klik "Save"
▪ Katalog dan Halaman Administrasi anda sudah dalam pilihan untuk
Bahasa Indonesia !
Gambar 13. 7 Tampilan Option Lokal pada Setting Bahasa
1. Capture semua langkah yang Anda lakukan, buat dalam bentuk paper, lanjutan
paper sebelumnya.
2. Masih menggunakan aplikasi eCommerce yang sedang dibuat, lakukan setting
cara pembayaran.
3. Setting cara pengiriman barang, atur zona pengiriman.
4. Ubah bahasa menjadi bahasa Indonesia pada tampilan User maupun tampilan
Admin
5. Lakukan simulasi, tambahkan fitur lain untuk melengkapi eCommerce Anda.
6. Setting pemberian Kupon belanja.
7. Setting penambahan Testimoni.

D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Shipping adalah perintah/ instruksi pengiriman yang dibuat oleh pengirim barang
kepada perusahaan pengangkutan.
Testimoni adalah , kesaksian akan keberhasilan produk atau jasa tertentu.

PERTEMUAN 14 :
UPLOAD ECOMMERCE
Pada pertemuan ini akan dijelaskan memilih doman dan hosting. Anda harus
mampu:
14.1. Memilih Domain
14.2. Memilih Hosting
14.3. Melakukan Upload eCommerce
B. URAIAN MATERI
Memilih Domain
MEMILIH ALAMAT (DOMAIN)

Domain merupakan semacam identitas server komputer kita dalam jaringan
komputer atau internet, domain sendiri berfungsi untuk mempermudah pengguna
internet dalam mengakses server tanpa harus mengingat deretan angka rumit yang
biasa disebut dengan Alamat IP. contoh domain seperti "bunga.com" yang berarti
untuk mengunjungi website bunga Anda tinggal mengetikkan bunga.com pada
kotak URL pada browser.
Bentuk umum nama domain :
http://www.namadomain.tld
atau
http://www.subdomain.namadomain.tld/direktor
Penjelasan bagian-bagian dari domain:

(1) Nama domain merupakan nama yang terdaftar dari Website.
(2) Subdomain, sebuah domain yang merupakan bagian dari domain yang lebih
besar.

(3) TLD, top-level domain, teratas dalam hirarki nama domain, juga dikenal
sebagai domain extension.
(4) Directory, sebuah folder untuk menyimpan konten.
TOP LEVEL DOMAIN

Top Level Domain masih dibagi lagi menjadi 2 jenis yaitu : Generic/Global
Top Level Domain (gTLD) dan Country Code Top Level Domain (ccTLD).
(1) Generic/ Global Top Level Domain merupakan domain yang digunakan untuk
mengidentifikasikan alamat domain secara global
.com (berarti Komersial)
.net (berarti Network atau Jaringan)
.org(berari Organisasi)
.edu(berarti pendidikan/edukasi)
.gov(berarti pemerintahan)
.mil(berarti militer)
.info (berarti informasi)
dan lain-lain
(2) Country Code Top Level Domain (ccTLD) merupakan domain yang dipakai
untuk mengidentifikasikan kode negara
.id (Kode Domain Negara Indonesia)
.ca (Kode Domain Negara Canada)
.us (Kode Domain Negara Amerika Serikat)
.uk (Kode Domain Negara Inggris)
CARA MEMILIH DOMAIN

Cara memilih domain, sebagai berikut:
(1) Utamakan memilih domain dengan TLD .com
.com adalah yang paling populer di dunia sehingga menjadi pilihan yang
paling utama. Tapi kalau udah diambil orang lain, kamu dapat memilih .net atau
.org sebagai alternatif. Tiga TLD yang telah disebutkan tadi merupakan yang paling
populer digunakan, namun tetap .com yang paling utama. Harga ketiga TLD itu pun
rata-rata sama aja.

(2) Sesuaikan nama domain dengan isi website.

Perlu Anda ketahui bahwa nama domain dapat mencerminkan isi dari website
Anda. Oleh karena itu penting untuk memilih nama domain yang kurang lebih
sesuai dengan apa yang ada pada website kita. Misal saja Anda akan membuat
sebuah toko online yang menjual berbagai produk-produk fashion seperti baju,
celana, dan aksesoris lainnya. Maka Anda dapat membuat sebuah nama domain
yang sesuai dengan itu, contoh : newfashion.com atau fashionlengkap.com. Dengan
demikian, hanya melalui nama saja orang lain akan dengan mudah mengetahui apa
isi website Anda.
(3) Mudah diingat
Sebuah nama domain yang baik harus mudah diingat, walaupun ada fungsi
“bookmark” di-browser. Namun memiliki nama yang berkesan akan memudahkan
orang untuk mengingat kembali website Anda. Pilihlah domain yang mudah
diingat oleh orang lain. Karena biasanya nama yang mudah diingat oleh orang lain
cepat sekali untuk menjadi brand.
(4) Jangan terlalu panjang
Panjang suatu domain maksimal dua puluh karakter. Akan lebih baik jika
hanya sepuluh. Karena nama domain yang panjang dan rumit akan menyulitkan
orang lain, dan akan makin susah untuk diingat. Nama domain yang dianggap
bagus terdiri dari satu kata, dua kata cukup bagus sedangkan tiga kata dianggap hal
yang umum atau kurang.

Memilih Hosting
MEMILIH HOSTING
Pastikan memilih hosting yang sesuai dengan kebutuhan dan jenis web Anda.
Sebagai gambaran, jika Anda hendak membuat toko online, tentunya akan sedikit
berbeda ketika Anda membuat website profil pribadi, karena toko online
membutuhkan kapasitas penyimpanan data yang lebih besar untuk menampung
gambar-gambar produk yang banyak. Jadi pastikan website seperti apa yang ingin
Anda buat.

1) Pilih Server Hosting yang sesuai dengan target pengunjung website Anda.
(Server Hosting USA, SGP, IIX, dan lain-lain).
• Hosting IIX = lokasi server di Indonesia

•
Hosting USA = lokasi server di USA
• Hosting SG = lokasi server di Singapore
• Hosting EU = lokasi server di Eropa
2) Jika target pengunjung Anda dari lokal (Indonesia) maka pilihlah Server
Hosting IIX begitu juga sebaliknya.
3) Cari hosting yang memiliki fitur lengkap seperti PHP, MySql, SubDomain, dan
lain-lain.
4) Pastikan cek kecepatan hosting yang akan Anda sewa. Untuk pengecekan
kecepatan dapat dilakukan di http://host-tracker.com.
5) Pastikan Layanan Hosting yang Anda pilih memiliki pelayanan yang bagus.
Jika memungkinkan yang memiliki pelayanan 24 jam.
6) Pastikan kapasitas penyimpana data dan bandwith sesuai dengan kebutuhan
Anda.
7) Cari informasi mengenai penyedia layanan hosting yang Anda pilih ke forum-
forum atau rekan yang lebih tahu
8) Hosting merupakan tempat menyimpan file-file penting Anda, maka dari itu
pilihlah yang memiliki pelayanan keamanan yang bagus. Kalau perlu ada
garansinya
Jika Anda sering melihat berbagai paket hosting, tentunya akan sering menemui istilah
“Unlimited Bandwidth” atau “Unlimited Space”. Jangan terkecoh oleh istilah ini. Karena
pada dasarnya semua sumberdata memiliki batasan. Termasuk kapasitas bandwidth dan
space hosting. Jadi yang dimaksud unlimited di sini adalah anda berhak menggunakan
fasilitas kapasitas penyimpanan atau bandwidth secara unlimited hingga batas limit sesuai
spesifikasi perangkat keras server dan sesuai kebijakan masing-masing penyedia
hosting.
(sumber : http://webhostmu.com/tips-memilih-paket-hosting/)


Melakukan Upload eCommerce
Cara Upload menggunakan File Manager
1. Masuk ke cPanel dan klik icon File Manager seperti di gambar.
2. cPanel akan menanyakan lokasi yang ingin dibuka. Pilih Web root dan Show
Hidden Files lalu klik Go.
Gambar 14. 1 Tampilan File Manager Directory Selection
3. cPanel akan membuka Window baru (pastikan Pop-up blocker anda non-aktif).
Setelah tampilan berganti, masuk ke folder /public_html. Arahkan cursor
mouse ke atas dan klik Upload.

Gambar 14. 2 Tampilan Menu File Manager
4. Klik Browse untuk mulai memilih file yang ingin di-upload.
Gambar 14. 3 Tampilan Upload Files
5. Pilih file yang ingin di-upload, lalu klik Open. Ulangi untuk setiap file yang
ingin di-upload.

Gambar 14. 4 Tampilan Views File
6. File-file yang diupload akan langsung dapat dilihat. Dalam contoh ini misalnya,
file yang diupload ke /public_html adalah logo.png, maka langsung bisa dibuka
di semisal http://web-anda/logo.png.
Bagi yang ingin mengupload file dalam jumlah banyak, alangkah baiknya
kompres dulu file-file tersebut ke dalam bentuk .zip.
Dengan begitu tidak perlu mengupload file satu per satu, lebih hemat waktu,
dan juga bisa menghemat bandwidth, bisa melakukannya menggunakan aplikasi
seperti WinRAR, WinZip, 7-zip, ataupun yang lainnya. Selanjutnya barulah upload
file tersebut dan ekstrak menggunakan menu “Extract” di File Manager.
1. Lanjutkan paper Anda dengan melakukan langkah-langkah berikut, capture
semua kegiatan yang akan anda lakukakan.
2. Lakukan registrasi domain dan hosting (boleh yang bayar atau gratis)
3. Lakukan Upload aplikasi eCommerce yang sudah Anda buat.
4. Gunakan teknik SEO untuk meningkatkan rangking.

5. Amati rating pengunjung, dan respon pengunjung terhadap web eCommerce

yang Anda buat.
6. Buat iklan untuk mengiklankan web Anda.
7. Bagaimana respon custumer terhadap iklan yang Anda buat.
D. DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Force UNDP APDP.

Komputindo.
Situs:
models.html

GLOSARIUM
Domain adalah semacam identitas server komputer kita dalam jaringan komputer atau
internet, domain sendiri berfungsi untuk mempermudah pengguna internet
dalam mengakses server tanpa harus mengingat deretan angka rumit yang biasa
disebut dengan Alamat IP.
Hosting adalah layanan berbasis internet sebagai tempat penyimpanan data atau tempat
menjalankan aplikasi ditempat terpusat yang disebut dengan server dan dapat
diakses melalui jaringan internet.
Upload adalah proses mengirim file yang tersimpan dari komputer lokal ke komputer
sistem jaringan Internet. Secara umum upload dapat diartikan sebagai proses
transmisi data dari pemakai komputer/komputer client ke jaringan internet.

GLOSARIUM
eCommerce adalah pembelian (buying), penjualan (selling) dan pemasaran (marketing)

barang serta jasa melalui sistem eletronik.
Business-to-consumer (B2C) adalah pihak penjual adalah suatu organisasi, dan pihak
pembeli adalah perorangan
Business-to-business (B2B) adalah baik pihak penjual dan pembeli kedua-duanya
adalah organisasi bisnis
Consumer-to-consumer (C2C) adalah pihak perorangan menjual produk ataupun jasa
ke orang lain.
Business-to-employee (B2E) adalah suatu organisasi menggunakan e-commerce di
dalam internal organisasi tersebut untuk memberikan informasi dan jasa pada para
pegawainya
E-Government adalah penggunaan teknologi internet dan e-commerce untuk
(disebut sebagai [G2C EC]), atau rekan bisnis dan supplier (disebut government-
to-business [G2B EC])
Mobile Commerce (M-commerce) adalah e-commerce dilaksanakan dengan
menggunakan fasilitas wireless. Misal: penggunaan handphone untuk berbelanja
melalui internet
Transmission Control Protocol/ Internet Protocol (TCP/IP) adalah protokol
komunikasi jaringan yang digunakan di Internet.
Routing adalah proses penentuan jalur pesan yang akan diambil dari komputer pengirim
ke komputer penerima
Message distribution infrastructure adalah Lapisan ini terdiri dari perangkat lunak
untuk mengirim dan menerima pesan. Tujuannya untuk menyampaikan pesan dari
server ke klien
Internet adalah jaringan komunikasi global yang terbuka dan menghubungkan jutaan
bahkan milyaran jaringan komputer dengan berbagai tipe dan jenis, dengan
menggunakan tipe komunikasi seperti telepon, satelit dan lain sebagainya.
Electronic Data Interchange adalah pertukaran data komputer antar berbagai bidang
organisasi atas suatu informasi terstruktur dalam format yang standar dan bisa
diolah oleh komputer
Data Element adalah merupakan potongan data seperti tanggal, harga atau nama
organisasi.
Data Segment adalah dalam suatu baris data disebut dengan segment dan setiap item di
dalam segmen mewakili satu elemen.
Transaction Set adalah suatu transation set merupakan dokumen khusus seperti

Functional Group adalah sekelompok transaction set yang sejenis. Transaction set di
dalam functional group dikelompokkan berdasarkan functional identifier yang
sama.
Confidentially adalah Menjamin apakah informasi yang dikirim tersebut tidak dapat
Integrity adalah Menjamin konsistensi data tersebut apakah masih utuh sesuai aslinya
Availability adalah Menjamin pengguna yang sah agar dapat mengakses informasi dan
Legitimate Use adalah Menjamin kepastian bahwa sumber tidak digunakan oleh orang-
orang yang tidak bertanggung jawab
Security Policy (Kebijaksanaan keamanan yang digunakan) adalah satu set aturan yang
diterapkan pada semua kegiatan-kegiatan pengamanan dalam security domain.
Security domain merupakan satu set sistem komunikasi dan computer yang
dimiliki oleh organisasi yang bersangkutan.
Authorization (Otorisasi) adalah pemberian kekuatan secara hukum untuk melakukan
segala aktifitasnya
Accountability (kemampuan dapat diakses) adalah memberikan akses ke personal
security.
A Threat (Ancaman yang tidak diinginkan) adalah kemungkinan-kemungkinan
munculnya seseorang, sesuatu atau kejadian yang bisa membahayakan aset-aset
yang berharga khususnya hal-hal yang berhubungan dengan confidentiality,
integrity, availability dan legitimate use.
An Attack adalah Serangan yang merupakan realisasi dari ancaman
Safeguards (Pengamanan) adalah pengamanan yang meliputi control fisik, mekanisme,
kebijaksanaan dan prosedur yang melindungi informasi berharga dari ancaman-
ancaman yang mungkin timbul setiap saat.
Vulnerabilities adalah Lubang-lubang keamanan yang bisa ditembus
Risk (Resiko kerugian) adalah perkiraan nilai kerugian yang ditimbulkan oleh
kemungkinan adanya attack yang sukses.
Risk Analysis (Analisa Kerugian) adalah proses yang menghasilkan suatu keputusan
apakah pengeluaran yang dilakukan terhadap safeguards benar-benar bisa
menjamin tingkat keamanan yang diinginkan.
Uang elektronik (atau uang digital) adalah uang yang digunakan dalam transaksi
Internet dengan cara elektronik
Digital cash adalah sistem pembayaran yang mengandung sebuah tanda tangan digital
(digital signature) dan dilengkapi dengan sepasang kunci publik-privat (public-
private keys).
E-Cash adalah sistem pembayaran elektronik yang dapat digunakan untuk menarik dan
melakukan setoran tunai secara elektronik melalui Internet

Iklan online adalah Metode periklanan dengan menggunakan media internet dan
layanannya, misalkan web (World Wide Web) dengan tujuan menyampaikan
ditawarkan
Pay Per Impression adalah Pengiklan harus membayar setiap kali iklan tampil pada
halaman website penyedia iklan
Pay Per Click adalah Pengiklan membayar pemasang iklan setiap kali pengunjung
mengklik pesan iklan mereka
Pay Per Action adalah Pengiklan hanya membayar untuk iklan mereka bila pengunjung
telah melakukan tindakan yang diinginkan
Pay Per Sale adalah Tipe yang memberikan komisi sesuai dengan jumlah produk atau
layanan yang berhasil terjual melalui link yang ditampilkan affiliator
Pay Per Lead adalah Tipe pembayaran ini memberikan komisi berdasarkan jumlah
orang yang telah mengisi form (isian), survei, atau sign up untuk menjadi member
pada website pemilik program afiliate.
Pay Per Download adalahTipe pembayaran ini memberikan komisi berdasarkan orang
yang mengunduh file atau produk yang ditawarkan penyelenggara affiliate.
Impulse buying adalah mengubah daya tarik orang yang awalnya tidak berniat membeli
menjadi membeli.
Search Engine Optimization (SEO) merupakan upaya untuk meraih peringkat utama di
hasil pencarian search engine
Ranking dan traffic adalah peringkat yang baik memungkinkan traffic yang datang dari
search engine sangat besar
Link Exchange adalah merupakan program yang bertujuan untuk saling bertukar link
dengan website lain yang berhubungan dengan bisnis kita
Google Keyword Planner Tool adalah Fasilitas ini digunakan untuk mengetahui
informasi seputar keyword atau kata kunci yang digunakan berkaitan dengan
produk bisnis kita
Enterprise Resource Planning adalah sebuah sistem informasi perusahaan yang
dirancang untuk mengkoordinasikan semua sumber daya, informasi dan aktifitas
yang diperlukan untuk proses bisnis lengkap
Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah sistem informasi yang
terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan
mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah
organisasi
Return On Investment (ROI) adalah salah satu bentuk dari rasio profitabilitas yang
dimaksudkan dapat mengukur kemampuan perusahaan dengan keseluruhan dana
yang ditanamkan dalam aktiva yang digunakan untuk operasinya perusahaan
untuk menghasilkan keuntungan
Cross selling adalah suatu konsep penjualan yang selalu memanfaatkan penjualan
produk pertama untuk masuk pada penjualan produk lainnya kepada customer
yang sama ataupun customer terkait

Supply Chain Management adalah sebuah sistem pendekatan total untuk mengantarkan
produk ke konsumen akhir dengan menggunakan teknologi informasi untuk
mengkoordinasikan semua elemen supply chain dari mulai pemasok ke pengecer,
lalu mencapai tingkat berikutnya yang merupakan keunggulan kompetitif yang
tidak tersedia di sistem logistik tradisional
Upstream supply chain adalah aktivitas dari supplier ke perusahaan, kegiatan tersebut
meliputi pembelian bahan baku dan segala hubungan antara supplier ke
perusahaan itu sendiri. Di dalam upstream supply chain, aktivitas yang utama
adalah pengadaan.
Downstream supply chain adalah aktivitas dari perusahaan ke customer, meliputi
kegiatan memperkenalkan dan memasarkan produk kepada customer. Di dalam
downstream supply chain, perhatian diarahkan pada distribusi, pergudangan,
transportasi, dan after-sales-service.
Aplikasi eCommerce adalah program aplikasi open source yang digunakan untuk
membuat Toko Online.
OpenCart adalah salah satu aplikasi web yang berbasis CMS (Content Management
System) khusus untuk penjualan secara online
Katalog adalah sarana bagi perusahaan untuk menyajikan secara rinci cakupan produk
dan jasa, langsung kepada pelanggan.
Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian,
dibeli, dipergunakan dan yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan
konsume
Shipping adalah perintah/ instruksi pengiriman yang dibuat oleh pengirim barang
kepada perusahaan pengangkutan.
Testimoni adalah , kesaksian akan keberhasilan produk atau jasa tertentu
Domain adalah semacam identitas server komputer kita dalam jaringan komputer atau
internet, domain sendiri berfungsi untuk mempermudah pengguna internet dalam
mengakses server tanpa harus mengingat deretan angka rumit yang biasa disebut
dengan Alamat IP
Hosting adalah layanan berbasis internet sebagai tempat penyimpanan data atau tempat
menjalankan aplikasi ditempat terpusat yang disebut dengan server dan dapat
diakses melalui jaringan internet.
Upload adalah proses mengirim file yang tersimpan dari komputer lokal ke komputer
sistem jaringan Internet. Secara umum upload dapat diartikan sebagai proses
transmisi data dari pemakai komputer/komputer client ke jaringan internet.

DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Zorayda Ruth Andam. 2003. eCommerce and eBusines. UNDP: e-Asean Task Force
UNDP APDP.
Onno W. Purbo, Dkk. 2001. Mengenal eCommerce. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Situs:
3. http://www.ecommerce-web-hosting-guide.com/ecommerce-business-models.html

Lampiran 1
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER2 (RPS)
Program Studi : S1 Teknik Informatika
Mata Kuliah/Kode : e-Commerce
SKS : 2 SKS
Prasyarat : --
Deskripsi Mata Kuliah : Matakuliah ini membahas pengertian eComerce, teknologi eCommerce, infrastruktur eCommerce, security
ecommerce, strategi eCommerce, iklan online, enterprice resourse planning, customer relation management,
supplay chain management, jenis-jenis aplikasi dan membuat eCommerce.
Capaian Pembelajaran : Setelah pembelajaran, mahasiswa mampu menerapkan bisnis mandiri menggunakan eCommerce sehingga
membentuk jiwa Enterprenuer.
Penyusun : (1) Endar Nirmala, S.Kom, M.T (Ketua)
(2) Achmad Musyafa, M. Kom( Anggota 1)
KEMAMPUAN PENGALAMAN
PERTEMUAN BAHAN KAJIAN METODE KRITERIA BOBOT
AKHIR YANG BELAJAR
KE- (MATERI AJAR) PEMBELAJARAN PENILAIAN NILAI
DIHARAPKAN MAHASISWA
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
1 Mahasiswa mampu 1.4 Pengertian Inquiry Mengerjakan ▪ Kreatifitas 4
mendeskripsikan eCommerce Diskusi tugas dengan ▪ kebenaran
jenis-jenis dan menurut para ahli. Presentasi mencari sumber substansi
1.5 jenis-jenis ▪ tanggung jawab
model-model bisnis melalui Internet
eCommerce.. ▪ disiplin
dalam eCommerce 1.6 model-model bisnis
dalam eCommerce
2 Format RPS bersumber pada Buku Kurikulum Pendidikan Tinggi(DIKTI 2015)
[ 124 ]
AKHIR YANG BELAJAR
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
2 Mehasiswa mampu 2.4.Teknologi Internet. Inquiry Mengerjakan ▪ Kreatifitas 4

menganalisa 2.5.Infrastruktur Diskusi tugas dengan ▪ kebenaran
Teknologi eCommerce Presentasi mencari sumber substansi
2.6.Topologi ▪ tanggung jawab
eCommerce melalui Internet,
eCommerce ▪ disiplin
melakukan analisa
dan mengambil
kesimpulan
3 Mahasiswa mampu 3.2 Menjelaskan Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4
mengimplemantasi- Pengertian dan Survey melalui internet ▪ kebenaran
kan cara kerja EDI Standard EDI Diskusi dan survey substansi
3.4. Menjelaskan ▪ tanggung jawab
Presentasi dilapangan
Keuntungan dan ▪ Disiplin
Pengaruh Penerapan ▪ Kerjasama
EDI
3.5.
Mengimplementasik
an cara kerja EDI
4 Mahasiswa mampu 4.1.Pengertian security Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4

mendeskripsikan dalam eCommerce Diskusi melalui internet, ▪ kebenaran
Security dalam 4.2. Tujuan Security Presentasi melakukan substansi
dalam eCommerce ▪ tanggung jawab
[ 125 ]
AKHIR YANG BELAJAR
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
eCommerce 4.3. Konsep Security diskusi dan ▪ Disiplin
dalam eCommerce presentasi ▪ Kerjasama
4.4. Metode Security
dalam eCommerce
5 Mahasiswa mampu 5.4.Pengertian Uang Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4

mempraktikkan Elektronik Praktik melalui Internet ▪ Kebenaran
cara kerja uang 5.5. Metode Diskusi dan substansi
Pembayaran Uang ▪ tanggung jawab
elektronik Presentasi mempraktikkan
Elektronik ▪ Disiplin
5.6. Cara kerja Uang ▪ Kerjasama
Eektronik
6 Mahasiswa mampu 6.4 Pengertian Iklan Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4

membuat Iklan Online Praktik melalui Internet ▪ Kebenaran
Online 6.5 Jenis-jenis Iklan Diskusi dan substansi
Online ▪ tanggung jawab
Presentasi mempraktikkan
6.6 Model-model ▪ Disiplin
Pembayaran Iklan ▪ Kerjasama
Online
7 Mahasiswa mampu 7.4.Cara menarik dan Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4

membuat strategy mempertahankan Praktik melalui Internet ▪ Kebenaran
eCommerce pengunjung Diskusi dan substansi
7.5. Teknik SEO ▪ tanggung jawab
[ 126 ]
AKHIR YANG BELAJAR
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
7.6. Riset Pasar Presentasi mempraktikkan ▪ Disiplin
▪ Kerjasama
8 Mahasiswa mampu 8.5 Pengertian ERP Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4
mendeskripsikan 8.6 Konsep dan Praktik melalui Internet ▪ Kebenaran
konsep dan Komponen ERP Diskusi dan substansi
8.7 Implementasi ERP ▪ tanggung jawab
implementasi ERP Presentasi mempraktikkan
8.8 Kelebihan dan ▪ Disiplin
Kekurangan ERP ▪ Kerjasama
9 Mahasiswa mampu 9.5 Pengertian CRM Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4

menerapkan CRM 9.6 Kunci keberhasil Praktik melalui Internet ▪ Kebenaran
CRM Diskusi dan substansi
9.7 Implementasikan ▪ tanggung jawab
Presentasi mempraktikkan
CRM ▪ Disiplin
9.8 Keuntungan ▪ Kerjasama
menggunakan CRM
10 Mahasiswa mampu 10.4 Pengertian SCM Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4

mendeskripsikan 10.5 Komponen, Diskusi melalui Internet ▪ Kebenaran
SCM Konsep dan Presentasi dan substansi
Tujuan SCM ▪ tanggung jawab
mempresentasikan
10.6 Proses kerja SCM ▪ Disiplin
▪ Kerjasama
[ 127 ]
AKHIR YANG BELAJAR
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
11 Mahasiswa mampu 11.3 Jenis-jenis aplikasi Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4
menginstall eCommerce Praktik melalui Internet ▪ Kebenaran
aplikasi 11.4 Syarat Diskusi dan substansi
menjalankan ▪ tanggung jawab
eCommerce Presentasi mempraktikkan
aplikasi ▪ Disiplin
eCommerce ▪ Kerjasama
12 Mahasiswa mampu 12.1 Membuat Kategori Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4

menampilkan Produk Praktik melalui Internet ▪ Kebenaran
produk pada 12.2 Membuat Diskusi dan substansi
Spesifikasi Produk ▪ tanggung jawab
penjualan online Presentasi mempraktikkan
12.3 Mengatur Attribut ▪ Disiplin
Produk ▪ Kerjasama
12.4 Mengganti Mata
Uang
13 Mahasiswa mampu 13.1 Cara pembayaran Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4
mengatur cara 13.2 Cara pengiriman Praktik melalui Internet ▪ Kebenaran
pembayaran, barang Diskusi dan substansi
13.3 Mengganti bahasa ▪ tanggung jawab
pengiriman barang Presentasi mempraktikkan
▪ Disiplin
dan mengganti ▪ Kerjasama
bahasa
14 Mahasiswa mampu 14.1 Domain Inquiry Mencari informasi ▪ Kreatifitas 4
meng-upload 14.2 Hosting Praktik melalui Internet ▪ Kebenaran
penjualan online Diskusi dan substansi
[ 128 ]
AKHIR YANG BELAJAR
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Presentasi mempraktikkan ▪ tanggung jawab
▪ Disiplin
▪ Kerjasama
REFERENSI/SUMBER :
Buku:
Richard T. Watson, Pierre Berthon, Leyland F. Pitt, and George M. Zinkhan. 2008. Electronic Commerce : The Strategic Perspective.
Zurich: The Global Text Project is funded by the Jacobs Foundation, Switzerland.
Zorayda Ruth Andam. 2003. eCommerce and eBusines. UNDP: e-Asean Task Force UNDP APDP.
Onno W. Purbo, Dkk. 2001. Mengenal eCommerce. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Situs:
3. http://www.ecommerce-web-hosting-guide.com/ecommerce-business-models.html
Tangerang Selatan, 8 September 2016

Ketua Program Studi S1 Teknik Informatika Ketua Tim Teaching
Achmad Hindarsyah, S.Si, M. Si Endar Nirmala, S.Kom, M.T

NIDN. NIDN.
[ 129 ]
CARA MENGISI RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER:

NO
JUDUL KOLOM PENJELASAN ISIAN
KOLOM
Diisi sesuai dengan pertemuan ke-1 s/d selesai (disesuaikan dengan bobot SKS: 2 SKS=14 kali
1 PERTEMUAN KE-
pertemuan; 3 SKS=18 kali pertemuan; 4 SKS=24 pertemuan)
KEMAMPUAN Rumusan kemampuan dibidang kognitif, psikomotorik, dan afektif diusahakan lengkap dan utuh
2 AKHIR YANG (hard skills & soft skills). Merupakan tahapan kemampuan yang diharapkan dapat mencapai
DIHARAPKAN kompetensi mata kuliah ini diakhir semester.
Materi pokok yang akan diajarkan tiap pertemuan, yang terdiri dari sub pokok bahasan yang
3 POKOK BAHASAN sesuai dengan tujuan pembelajaran.
Dapat berupa : ceramah, diskusi, presentasi tugas, seminar, simulasi, responsi, praktikum, latihan,
kuliah lapangan, praktek bengkel, survai lapangan, bermain peran,atau gabungan berbagai
METODE
4 bentuk. Penetapan bentuk pembelajaran didasarkan pada keniscayaan bahwa kemampuan yang
PEMBELAJARAN
diharapkan diatas akan tercapai dengan metode pembelajaran yang dipilih.
Kegiatan yang harus dilakukan oleh mahasiswa yang dirancang oleh dosen agar yang
PENGALAMAN bersangkutan memiliki kemampuan yang telah ditetapkan (tugas, suvai, menyusun paper,
5
BELAJAR melakukan prktek, studi banding, dsb).
Berisi : indikator yang dapat menunjukan pencapaian kemampuan yang dicanangkan, atau unsur
kemampuan yang dinilai (bisa kualitatif misal ketepatan analisis, kerapian sajian, Kreatifitas ide,
KRITERIA
6 kemampuan komunikasi, juga bisa juga yang kuantitatif : banyaknya kutipan acuan/unsur yang
PENILAIAN
dibahas, kebenaran hitungan).
Disesuaikan dengan waktu yang digunakan untuk membahas atau mengerjakan tugas, atau
7 BOBOT NILAI besarnya sumbangan suatu kemampuan terhadap pencapaian kompetensi mata kuliah ini.
[ 130 ]
Lampiran 2
PUSAT KAJIAN PEMBELAJARAN & E-LEARNING

SURAT PERNYATAAN TERKAIT HAK CIPTA DAN PLAGIARISME
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, Ketua Tim Teaching Mata Kuliah
________________________ bertindak sebagai Penyusun Modul Bahan Ajar, dengan
Judul ………………………………… , menyatakan bahwa:
1. MODUL BAHAN AJAR tersebut benar-benar hasil ciptaannya sendiri, yang lahir
atas inspirasi, kemampuan pikiran, imajinasi, kecekatan, keterampilan, atau keahlian
yang dituangkan dalam bentuk yang khas dan bersifat pribadi, sehingga Penyusun
meyakinkan bahwa MODUL BAHAN AJAR miliknya bukan jiplakan, terjemahan,
atau saduran dari karya orang laindan tidak mengandung sesuatu hal yang
melanggar hak cipta orang lain.
2. MODUL BAHAN AJAR tersebut tidak mengandung sesuatu yang dapat dianggap
sebagai penghinaan atau fitnahan kepada orang lain dan/atau pelanggaran atas
ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. MODUL BAHAN AJAR telah dilakukan perbaikan substansi isi materi setelah
mempertimbangkan berbagai saran dan kritik dari dosen pengampu mata kuliah
yang sama.
4. MODUL BAHAN AJAR tersebut tidak akan dipergunakan untuk kepentingan
selain pendidikan dan tidak akan diperjualbelikan.
5. MODUL BAHAN AJAR akan dipergunakan sebagai acuan oleh dosen pengampu
mata kuliah yang sama di lingkungan Program Studi dan sebagai sumber bacaan
oleh mahasiswa Universitas Pamulang.
6. Bersedia melakukan perubahan, penambahan, dan pengembangan yang dianggap
perlu dalam komponen deskripsi/uraian materi dan komponen soal/latihan/tugas
tanpa menuntut imbalan tambahan apapun.
7. Bahwa pemanfaatan MODUL BAHAN AJAR tersebut diperbolehkan kepada
anggota Tim Teaching sebagaimana tercantum dalam Identitas Modul.
Halaman 1
[ 131 ]
8. Bahwa pemanfaatan MODUL BAHAN AJAR oleh dosen di luar Tim Teaching
untuk kepentingan kepangkatan dosen hanya dapat dilakukan setelah mendapatkan
izin tertulis dari Ketua Tim Teaching dan Anggota, mengetahui Ketua Program
Studi yang bersangkutan.
9. Apabila dikemudian hari, ada tuntutan hukum baik secara perdata dan atau secara
pidana, sepenuhnya menjadi tanggungjawab Ketua Tim Teaching.
Demikian surat penyataan ini dibuat, jika ada tuntuan pidana dan atau perdata dari pihak
luar terkait isi/substansi, saya selaku Ketua Tim Teaching bersedia bertanggungjawab
sepenuhnya.
Pembuat Pernyataan,
Ketua Tim Teaching Modul Bahan Ajar
____________________________________
Endar Nirmala, S.Kom, M.T.

NIDN. 0424016703
[ 132 ]
Halaman 2
[ 133 ]
SURAT PERNYATAAN VERIFIKASI

KELAYAKAN, KEDALAMAN, DAN KELUASAN MATERI
MODUL BAHAN AJAR
Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama: : Endar Nirmala, S.Kom, M.T.
Jabatan : Ketua Tim Teaching
Mata Kuliah : E-Commerce
menyatakan bahwa:
1. Modul bahan ajar telah memenuhi standar kelayakan, kedalaman dan keluasan
cakupan materi isi bahan ajar dalam rangka mencapai Capaian Pembelajaran
sebagaimana tercantum dalam Rencana Pembelajaran Semester (RPS).
2. Bersama dengan Dosen Pengampu Mata Kuliah/Pengguna Bahan Ajar
telahmelakukan verifikasi/koreksi/perbaikan sebagaimana mestinya terkait
kesesuaian substansi isi materi modul.
3. Modul Bahan Ajar dapat menjadi pegangan/panduan bagi dosen pengampu mata
kuliah dalam melaksanakan pembelajaran baik di Reguler “A”, “B” maupun
Reguler “C”.
Demikian surat penyataan ini kami buat sebaik-baiknya, jika ada kesalahan,
kekurangan, atau ketidaksesuaian isi materi, kami bersedia memperbaikinya di
kemudian hari.
Tangerang Selatan, …………………..

Mengetahui, Ketua Tim Teaching
Ketua Program Studi S1 Teknik Informatika
Hendro Waryanto, S.Si., M.M Endar Nirmala, S.Kom, M.T.

NIDN. 0405057102 NIDN. NIDN. 0424016703
[ 134 ]

T.informatika E-Commerce

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

T.informatika E-Commerce

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Powered by TCPDF (www.tcpdf.

Desain sampul dan Tata letak

Cetakan pertama, April 2017

Hak cipta dilindungi undang-undang

S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

Data Publikasi Unpam Press

Gedung A. R. 211 Kampus 1 Universitas Pamulang

E-COMMERCE/ Endar Nirmala, Ahmad Musyafa– 1sted.

1. Modul E-Commerce. I. Nirmala, Endar. II. Musyafa, Ahmad. III. Judul.

Ketua Unpam Press: Sewaka

Modul ini digunakan untuk lingkungan terbatas, tidak untuk diperjualbelikan

S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

MODUL MATA KULIAH ECOMMERCE

IDENTITAS MATA KULIAH

Deskripsi Mata Kuliah : Mata kuliah ini membahas tentang Pengenalan

Capaian Pembelajaran : Setelah pembelajaran, mahasiswa mampu menerapkan

Penyusun : Endar Nirmala (Ketua)

Ketua Program Studi Ketua Team Teaching

Achmad Hindasyah,M.Si Endar Nirmala, S.Kom, M.T.

S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

Perdagangan sebenarnya merupakan kegiatan yang dilakukan manusia sejak awal

Tangerang Selatan, 29 Oktober 2016

Endar Nirmala, S.Kom, M.T.

S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

COVER DALAM ............................................................................................... i

PERTEMUAN 1: PENGENALAN E-COMMERCE ................................... 1

PERTEMUAN 2: TEKNOLOGI E-COMMMERCE

PERTEMUAN 3: ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI) ............ 19

PERTEMUAN 4: SECURITY ECOMMERCE ............................................ 28

PERTEMUAN 5: UANG ELEKTRONIK .................................................... 39

S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

PERTEMUAN 6: IKAN ONLINE ................................................................. 48

PERTEMUAN 7: IKAN ONLINE ................................................................. 55

PERTEMUAN 8: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ......... 65

PERTEMUAN 9: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ......... 73

PERTEMUAN 10: SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)

PERTEMUAN 11: APLIKASI ECOMMERCE

PERTEMUAN 12: MEMBUAT APLIKASI ECOMMERCE I

PERTEMUAN 13: MEMBUAT APLIKASI ECOMMERCE II

PERTEMUAN 14: UPLOAD ECOMMERCE

GLOSARIUM ................................................................................................... 118

S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

TABEL 1. 1 PERKEMBANGAN JENIS TRANSAKSI................................................ 5

S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

GAMBAR 2. 1 INFRASTRUKTUR E-COMMERCE ..................................... 11

S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

Lampiran 1 Rencana Pembelajaran Semester ................................................ 124

Lampiran 3 Surat Pernyataan Verifikasi kelayakan,

S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang

Program Studi S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang [1 ]

▪ Perspektif proses bisnis, Aplikasi teknologi menuju transaksi bisnis secara

E-commerce difasilitasi oleh teknologi digital yang memberikan kemampuan

Dalam buku Introduction to Information Technology, e-commerce berarti

Program Studi S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang [2 ]

Tidak bisa dipungkiri lagi, E-commerce telah mengubah paradigma proses

Tujuan Pembelajaran 1.2:

BUSINESS TO BUSINESS ECOMMERCE MEMILIKI KARAKTERISTIK:

Program Studi S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang [3 ]

informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan

BUSINESS TO CONSUMER ECOMMERCE

Program Studi S1 Teknik Informatika Universitas Pamulang [4 ]

Tabel 1. 1 Perkembangan Jenis Transaksi