KEDUDUKAN DAN PERAN ASN DALAM NKRI

(AGENDA 3)
“PELAYANAN PUBLIK”

DISAMPAIKAN PADA
PELATIHAN DASAR CPNS
ANGKATAN XX, LXVI dan LXVII
PROVINSI SULAWESI TENGAH
TAHUN 2021

ABUBAKAR ALMAHDALI, SE, M.Si

WIDYAISWARA AHLI UTAMA

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAERAH

PROVINSI SULAWESI TENGAH
 Abubakar Almahdali, SE, M.Si

Widyaiswara Ahli Utama

BPSDMD Sulawesi Tengah

Jalan S. Parman No. 67 Telp. (0451) 421292, Fax (0451)
428116. K. Pos 94111

Jalan : Zebra 1 No. 25 Palu

Kelurahan Birobuli Utara
Kecamatan Palu Selatan

081341163430

abubakar_almahdali@yahoo.co.id

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 2

Dasar Kebijakan Latsar CPNS

Kepka LAN Nomor 93/2021 & 94/2021

Perlan 1/2021

PP 11/2017, Ps. 34 (4)

UU 5/2014, Ps. 63 (4)

INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

 3
KETERKAITAN MATA PELATIHAN

Palayanan Publik Manajemen ASN

Whole of Government

Penguatan
Kompetensi
Penyebab Gagasan Teknis
ISU Kreatif
ISU Bidang
Tugas

Kegiatan-Kegiatan
Output-
Output

Akuntabilitas Etika Publik Anti Korupsi

Nasionalisme Komitmen Mutu

 6

LATSAR CPNS BLENDED LEARNING

1 2 3 4

MOBILE LEARNING DISTANCE LEARNING PEMBELAJARAN KLASIKAL PKTBT

 Terdiri dari pembelajaran  Diselenggarakan di  Penguatan

secara daring dan Lembaga Pelatihan
aktualisasi di tempat kerja Kompetensi Teknis
 Pembelajaran  6 Hari Pelatihan (62 JP) Bidang Tugas
 Dikelola LAN dan Lemdik
mandiri terintegrasi dalam (Instansi asal
 Dikelola oleh LAN SMARTBANGKOM Peserta)
C5,C6/ C3, C4, C5, C6
 16 Hari @ 3 JP  192+25+320

C1 & C2 C3, C4/ C3, C4, C5, C6 INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI
DESKRIPSI SINGKAT
Mata Pelatihan ini diberikan memfasilitasi
Peserta untuk :
Membekali Peserta dengan kemampuan
untuk memberikan pelayanan publik yang
berkualitas melalui konsep dan prinsip
pelayanan publik, pola pikir PNS sebagai
pelayanan publik, dan praktik etiket
pelayanan publik
 HASIL BELAJAR
Setelah mengikuti pembelajaran ini,
Peserta diharapkan
Mampu mengaktualisasikan pelayanan
publik yang berkualitas sesuai jabatannya
kepada masyarakat/stakeholders yang
dilayaninya.
INDIKATOR HASIL BELAJAR
Setelah mengikuti pembelajaran ini,
Peserta dapat :
a).menjelaskan konsep dan prinsip
pelayanan publik
b).menjelaskan pola pikir PNS sebagai
pelayanan publik
c).mempraktikkan etiket pelayanan
publik
 REVIEW DAN SHARING
PENGALAMAN/PEMAHAMAN
PEMBELAJARAN MANDIRI
(Massive Open Online Courses/MOOC)

- Sejauhmana pemahaman materi

“PELAYANAN PUBLIK”
dalam Pembelajaran Agenda 3 3
 ENAM LEVEL RANAH KOGNITIF ANDERSON &
KREATHWOHL (2001)

Creating (mencipta)  (C6)

Evaluating (menilai)  (C5)

Analyzing (menganalisis,
mengurai)  (C4)

Applying (menerapkan)  (C3)

Understanding (memahami) 
(C2)

Taksonomi Bloom Yang Sudah Remembering (mengingat) 

(C1)
Disesuaikan oleh Anderson &
Kreathwohl (2001) pada
Ranah Kognitif
SESI VIRTUAL CLASSROOM PERTAMA

Berdiskusi tentang substansi Agenda III dikaitkan dengan

permasalahan yang terkait dengan Mata Pelatihan pada Agenda III
Mengidentifikasi Masalah & Menganalisis Penyebab Masalah

Instrument berupa kasus atau video tentang fakta yang berkaitan

dengan materi pada agenda III

Berdiskusi dan menggali permasalahan yang ditemui oleh peserta

yang berkaitan dengan materi pada Agenda III: Mengidentifikasi
Masalah & Menganalisis Penyebab Masalah
 SESI SELF LEARNING, PENUGASAN KELOMPOK,
& SELF ACTIVITY

• Self Learning: Peserta diminta untuk mempelajari bahan yang disiapkan (di-upload
sebelumnya) oleh Widyaiswara
• Bahan-bahan yang di-upload bisa berupa kasus, Video terkait dengan masalah yang
berkaitan dengan substansi Agenda III, PPT cara menganaisis kasus. Peserta juga diminta
mencari sendiri bahan yang harus dipelajari/belanja kasus dari media elektronik maupun
cetak sesuai dengan rambu-rambunya yang diberikan.
• Self Activity: Peserta diminta untuk mengerjakan tugas individual bedasarkan kasus atau
video yang diberikan atau di upload sebelumnya (belanja kasus )
• Penugasan Kelompok: Penugasan kepada kelompok. di virtual classroom pertama atau
saat asiyncronous diberikan penugasan, dan pada virtual classroom kedua/ ketiga peserta
mempresentasikan.
 PADA SAAT SELF LEARNING, SELF
ACTIVITY DAN PENUGASAN KELOMPOK,
 Peserta diminta untuk mempelajari berbagai isu actual atau berbagai kebijakan
terbaru yang perlu ditambahkan untuk memperkaya substansi dalam modul.
 Beberapa isu actual terkait dengan agenda III, antara lain:
 Penerapan sistem penilaian kinerja (PP 30/2019)
 Manajemen Talenta
 Corporate University
 Pelayanan publik digital
 Penguatan integrasi dan sinkronisasi pembangunan
 Dan lain-lain
 SESI VIRTUAL CLASSROOM KEDUA

 Brain storming hasil self learning dan self activity.

 Presentasi kelompok.
 Selanjutnya dibahas bersama dengan tetap mengacu
kepada aspek kemampuan menganalisis, menerapkan
mengevaluasi, dan membangun/ menciptakan sesuatu.
 SESI VIRTUAL CLASSROOM KETIGA

 Brain storming hasil self learning dan self activity

 Presentasi kelompok.
 Pembahasan/diskusi bersama dengan tetap mengacu
kepada aspek kemampuan menganalisis, menerapkan
mengevaluasi, dan membangun/ menciptakan sesuatu.
PENDALAMAN DAN PENGUATAN
AGENDA 3

MATERI
“PELAYANAN PUBLIK”
 APA TANGGAPAN/KOMENTAR SAUDARA
TERKAIT FOTO – FOTO BERIKUT ?
- APA PENYEBABNYA
- BAGAIMANA SOLUSINYA/TERKAIT DENGAN PRINSIP-PRINSIP
PELAYANAN PUBLIK
- BERIKAN CONTOH KASUS PELAYANAN PUBLIK YANG LAIN
 VIDIO PENDEK
PRESIDEN INGATKAN PELAYANAN PUBLIK TIDAK KAKU

(APA KOMENTAR SAUDARA TENTANG VIDIO TERSEBUT)

-APAKAH JENIS PELAYANAN PUBLIK DI UNIT KERJA SAUDARA TELAH

BERJALAN SESUAI DENGAN HARAPAN PUBLIK?

- BAGAIMANA STRATEGI/UPAYA
UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK?
This Photo by Unknown Author is licensed under CC BY-NC-ND
INTEGRITAS INOVATIF
PROFESIONAL PEDULI
INTEGRITAS INOVATIF
PROFESIONAL PEDULI
 20

Konsep Pelayanan
Pelayanan Publik Publik Tujuan
• pengertian pelayanan publik
• jenis barang/jasa publik
Pembelajaran:

Best Practices
• pelayanan publik dari sederhana menjadi 1. Tahu dan memahami
kompleks
tentang pelayanan
publik
Pola Fikir ASN Sebagai 2. Mampu menerapkan
Pelayan Publik etiket dalam
• Fundamen Pelayanan Publik pelaksanaan
• ASN Sebagai Profesi pelayanan publik
• Patologi Birokrasi
• Prinsip-prinsip pelayanan prima
3. Mampu menganalisis
Pelayanan Publik
4. Mampu mengevaluasi
Praktek Etiket Pelayanan Pelayanan Publik pada
• Pengertian Etiket dan Etika Instansinya
• Dasar-dasar Etiket
5. Memiliki gagasan untuk
• Manfaat Etiket
• Praktek Etiket Pelayanan Publik perbaikan pelayanan
publik
 21

Pendekatan &
• SMP Barang/Jasa Publik perlu
Strategi
kemampuan memberi contoh • Penugasan Media
penerapan (C3) mencari
• Student Centered • Soal
• SMP Perkembangan pelayanan contoh kasus
publik dari sederhana hingga • Deductive dan penugasan
kompleks perlu kemampuan • Exploratory menjelaskan
memberi contoh penerapan (C3)
alasannya
Karakteristik Metode
Materi
 22

Pendekatan &
Strategi
• SMP Patologi Birokrasi • Analisis Kasus Media
perlu kemampuan analisis • Penugasan mencari
(C4) • Student Centered contoh kasus dan • Kasus
• SMP Prinsip-prinsip • Deductive menganalisis • Soal
pelayanan prima, perlu • Diskusi Kelompok penugasan
• Exploratory • Presentasi
kemampuan memberikan
contoh penerapan (C3)

Karakteristik Materi Metode

 23

Pendekatan &
Strategi
• SMP Praktek Etiket Pelayanan • Analisis Kasus Media
Publik, perlu kemampuan • Diskusi Kelompok
analisis kasus pelanggaran
etiket (C4) dan membuat • Student Centered • Presentasi • Kasus
contoh (menyusun) Standar • Deductive • Soal
Etiket Pelayanan di Instansinya • Exploratory penugasan
(C6)

Karakteristik Materi Metode

 Prinsip2 Pelayanan Publik :
1. Partisipatif; Keterlibatan Masyarakat/Publik.
2. Transparan; Keterbukan Akses & Info ke Masyarakat/Publik.
3. Responsif; Peka Thd Pemenuhan Tuntutan Kebutuhan Masy.
4. Tidak Diskriminatif; Tdak Membeda-bedakan Dlm Pelayanan.
5. Mudah dan Murah; Terjangkau Untuk Pemenuhan Mandat
Konstitusi.
6. Efektif dan Efisien; Prosedur Sederhana.
7. Aksesibel; Terjangkau Pemenuhan Kebutuhan Layanan.
8. Akuntabel; Dapat Dipertanggungjawabkan.
9. Berkeadilan; Memenuhi Rasa Keadilan.
INTEGRITAS INOVATIF
PROFESIONAL PEDULI
 PENDALAMAN DAN PENGUATAN AGENDA III

1. ARTI PENTING KEDUDUKAN DAN PERAN ASN DALAM

NKRI KHUSUSNYA DI UNIT KERJA MASING-MASING
2. HUBUNGAN PELAYANAN PUBLIK, WOG DAN
MANAJEMEN ASN DALAM RANGKA UNTUK
MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK YANG PRIMA
KEPADA MASYARAKAT
3. KETERKAITAN ISU/MASALAH DI UNIT KERJA MASING-
MASING DENGAN PENERAPAN NILAI
PEMBELAJARAN AGENDA III DALAM KERANGKA
PENYUSUNAN RANCANGAN AKTUALISASI
TERIMA KASIH