Soal 2B-2

Activitles
a. Pengujian produk
b. Penarikan produk
c. Pengerjaan ulang tenaga kerja dan overhead
d. Lingkaran kualitas
e. Waktu henti yang disebabkan oleh kerusakan
f. Biaya servis lapangan
g. Pemeriksaan barang
h. Rekayasa kualitas
i. Perbaikan garansi
j. Kontrol proses statistik
k. Biaya bersih sisa
l. Penyusutan alat uji
m. Pengembalian dan tunjangan yang timbul dari orang miskin kuali
n. Pembuangan produk cacat
o. Dukungan teknis kepada pemasok
p. Pengembangan sistem
q. Penggantian garansi
r. Pengujian lapangan di situs pelanggan
s. Desain produk
 Cost
Biaya penilaian
Biaya kegagalan eksternal
Biaya kegagalan internal
Biaya pencegahan
Biaya kegagalan internal
Biaya kegagalan eksternal
Biaya penilaian
Biaya pencegahan
Biaya kegagalan eksternal
Biaya pencegahan
Biaya kegagalan internal
Biaya penilaian
Biaya kegagalan eksternal
Biaya kegagalan internal
Biaya pencegahan
Biaya pencegahan
Biaya kegagalan eksternal
Biaya penilaian
Biaya pencegahan
Soal 2B-3

Last Year This Year

Amount Percent Amount
Prevention Cost
Machine Maintenance $ 70 1.7 10.4 $ 120
Training Suppliers $ 10
Quality Circles $ 20
Total $ 70 1.7 10.4 $ 150

Appraisal Cost
Incoming Inspection $ 20 0.5 3 $ 40
Final Testing $ 80 1.9 11.9 $ 90
Total $ 100 2.4 14.9 $ 130

Internal Failure Cost

Rework $ 50 1.2 7.5 $ 130
Scrap $ 40 1 6 $ 70
Total $ 90 2.1 13.5 $ 200

External Failure Cost

Warranty Repairs $ 90 2.1 13.4 $ 30
Customer Returns $ 320 7.6 47.8 $ 80
Total $ 410 9.7 61.2 $ 110

Total Quality Cost $ 670 15.9 100 $ 590

Total Production Cost $ 4,200 $ 4,800

Total Biaya Kualitas telah menurun, dari $ 670 menjadi $ 590

Biaya Kegagalan Eksternal telah menurun, dari $ 410 menjadi $ 110
Appraisal Cost mengalami kenaikan dari 2,4% menjadi 2,7% dari total produksi
Sehingga dapat disimpulkan programnya sudah berhasil.
This Year
Percent

2.5 20.3
0.2 1.7
0.4 3.4
3.1 25.4

0.8 6.8
1.9 15.3
2.7 22

2.7 22
1.5 11.9
4.2 33.9

0.6 5.1
1.7 13.6
2.3 18.7

12.3 100
Exercise 2b-4

Costs (in Thousand)

Last Year This Year
Pemeriksaan $ 750 $ 900
Kualitas Teknik $ 420 $ 570
Depresiasi alat uji $ 210 $ 240
Rework Tenaga Kerja $ 1,050 $ 1,500
Statistik Proses Kontrol $ - $ 180
Biaya layanan Lapangan $ 1,200 $ 900
Persediaan yang digunakan saat uji $ 30 $ 60
Perkembangan Sistem $ 480 $ 750
Garansi perbaikan $ 3,600 $ 1,050
Biaya bersih memo $ 630 $ 1,125
Produk percobaan $ 810 $ 1,200
Penarikan produk $ 2,100 $ 750
Pembuangan produk rusak $ 720 $ 975

Sales beberapa tahun belakang $75,000,000

No. 1 Sales : $ 75,000,000 Costs (in Thousand)

Percent of Sales = Cost/Sales Last Year This Year
Amount Percent Amount
Prevention Costs :
Perkembangan Sistem $ 480 0.64% $ 750
Statistik Proses Kontrol $ - 0.00% $ 180
Kualitas Teknik $ 420 0.56% $ 570
Total Pervention Cost $ 900 1.20% $ 1,500
Appraisal Costs:
Pemeriksaan $ 750 1.00% $ 900
Persediaan yang digunakan saat uji $ 30 0.04% $ 60
Depresiasi Alat uji $ 210 0.28% $ 240
Total Appraisal Costs $ 990 1.32% $ 1,200
Internal Failure Costs :
Biaya Bersih Memo $ 630 0.84% $ 1,125
Rework Tenaga Kerja $ 1,050 1.40% $ 1,500
Pembuangan Produk Rusak $ 720 0.96% $ 975
Total Internal Failure Costs $ 2,400 3.20% $ 3,600
External Failure Costs :
Penarikan Produk $ 2,100 2.80% $ 750
Garansi Perbaikan $ 3,600 4.80% $ 1,050
Biaya Layanan Lapangan $ 1,200 1.60% $ 900
Uji Produk $ 810 1.08% $ 1,200
Total External Failure Cost $ 7,710 10.28% $ 3,900
Total Quality Cost $ 12,000 $ 10,200
 No.2
sand) Last Year
This Year
Percent $8,000
$7,000
1.00%
$6,000
0.24%
$5,000
0.76%
2.00% $4,000
$3,000
1.20% $2,000
0.08% $1,000
0.32% $-
1.60% Prevention Costs : Appraisal Costs: Internal Failure External Failure
Costs : Costs :

1.50%
2.00% This Year
1.30% $4,500
4.80% $4,000
$3,500
1.00% $3,000
1.40% $2,500
1.20% $2,000
1.60%
$1,500
$1,000
$500
$-
Prevention Costs : Appraisal Costs: Internal Failure External Failure
 $3,000
$2,500
$2,000
$1,500
5.20%
$1,000
$500
$-
Prevention Costs : Appraisal Costs: Internal Failure External Failure
Costs : Costs :
nal Failure
:

External Failure
External Failure
Costs :