Biaya Kualitas dan Produktivitas :

Pengukuran, Pelaporan dan Pengendalian

Pengertian Kualitas
 Derajat atau tingkat kesempurnaan
 Ukuran relatif dari kebaikan (goodness)
 Identik dengan kepuasan pelanggan
Dimensi Produk atau Jasa yang
Berkualitas :
Kinerja (Performance)
Estetika (Aesthetics)
Kemudahan Perawatan dan Perbaikan (Serviceability)
Fitur (Features)
Keandalan (reliability)
Tahan Lama (durability)
Kualitas Kesesuaian (Quality of Conformance)
Kecocokan Penggunaan (Fitness for Use)
• Kinerja
Mengacu pada konsistensi dan seberapa baik fungsi-fungsi sebuah
produk
• Estetika
Berhubungan dengan penampilan wujud produk serta penampilan
fasilitas, peralatan, pegawai dan materi komunikasi yang berkaitan
dengan jasa
• Kemudahan Perawatan dan Perbaikan
Berkaitan dengan tingkat kemudahan merawat dan memperbaiki
produk
• Fitur
Karakteristik produk yang berbeda dari produk-produk sejenis yang
fungsinya sama
• Keandalan
Probabilitas produk atau jasa menjalankan fungsi seperti yang
dimaksudkan dalam jangka waktu tertentu
• Tahan lama
Jangka waktu produk dapat berfungsi
• Kualitas Kesesuaian
Ukuran mengenai apakah sebuah produk telah memenuhi
spesifikasinya atau tidak
• Kecocokan Penggunaan
Kecocokan dari sebuah produk menjalankan fungsi-fungsi
sebagaimana diiklankan
Biaya Kualitas (Cost of Quality)
 Biaya-biaya yang timbul karena mungkin atau telah
terdapat produk yang buruk kualitasnya
 Berhubungan dengan kegiatan pengendalian dan
kegiatan karena kegagalan
 Biaya Pencegahan

Biaya Pengendalian

Biaya Penilaian

Biaya
Kualitas

Biaya Kegagalan
Internal

Biaya Kegagalan
Biaya Kegagalan
Eksternal
Biaya Pengendalian
 Biaya-biaya yang dikeluarkan untuk
menjalankan kegiatan pengendalian
 Kegiatan pengendalian adalah kegiatan yang
dilakukan oleh suatu perusahaan untuk
mencegah atau mendeteksi kualitas yang buruk
 Biaya pengendalian terdiri dari : biaya
pencegahan dan biaya penilaian
Biaya Pencegahan
 Biaya yang terjadi untuk mencegah kualitas
buruk pada produk atau jasa yang dihasilkan
 Contoh : biaya rekayasa kualitas, program
pelatihan kualitas, perencanaan kualitas,
pelaporan kualitas, pemilihan dan evaluasi
pemasok, audit kualitas, siklus kualitas, uji
lapangan dan peninjauan desain
Biaya Penilaian
 Biaya yang terjadi untuk menentukan apakah
produk dan jasa telah sesuai dengan
persyaratan atau kebutuhan pelanggan
 Contoh : biaya pemeriksaan dan pengujian
bahan baku, pemeriksaan kemasan,
pengawasan kegiatan penilaian, penerimaan
produk, penerimaan proses, peralatan
pengukuran (pemeriksaan dan pengujian), dan
pengesahan dari pihak luar
Biaya Kegagalan

Biaya-biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan

karena telah terjadinya kegiatan karena kegagalan
Kegiatan karena kegagalan adalah kegiatan yang
dilakukan oleh perusahaan atau oleh pelanggannya
untuk merespons kualitas yang buruk
Biaya kegagalan terdiri dari : biaya kegagalan
internal dan biaya kegagalan eksternal
Biaya Kegagalan Internal

Biaya-biaya yang terjadi karena produk atau jasa

yang dihasilkan tidak sesuai dengan spesifikasi atau
kebutuhan pelanggan
Merupakan kegagal yang dideteksi oleh kegiatan
penilaian
Contoh : sisa bahan, pengerjaan ulang, penghentian
mesin, pemeriksaan ulang, pengujian ulang,
perubahan desain
Biaya Kegagalan Eksternal

Biaya-biaya yang terjadi karena produk dan jasa

yang dihasilkan gagal memenuhi persyaratan atau
tidak memuaskan kebutuhan pelanggan setelah
produk tersebut disampaikan kepada pelanggan
Contoh : retur dan potongan penjualan, biaya
garansi, perbaikan, tanggung jawab hukum yang
timbul, ketidakpuasan pelanggan, hilangnya pangsa
pasar
Pengukuran Biaya Kualitas
Klasifikasi Biaya Kualitas :
 Biaya kualitas yang dapat diamati (observable

quality costs) adalah biaya-biaya yang tersedia

atau dapat diperoleh dari catatan akuntansi
perusahaan
 Biaya kualitas yang tersembunyi (hidden costs)

adalah biaya kesempatan atau oportunitas

yang terjadi karena kualitas yang tersembunyi
Pelaporan Informasi Biaya Kualitas
Jensen Products
Laporan Biaya Kualitas
Untuk Tahun yang berakhir 31 Maret 2006
Keterangan Biaya Kualitas % dari Sale*
Biaya Pencegahan :
• Pelatihan kualitas $ 35.000
• Rekayasa keandalan $ 80.000 $ 4,11 %
115.000
Biaya Penilaian :
• Pemeriksaan bahan baku $ 20.000
• Penerimaan produk $ 10.000
• Penerimaan proses $ 38.000 $ 2.43 %
68.000
Biaya Kegagalan Internal :
• Sisa bahan $ 50.000
• Pengerjaan ulang $ 35.000 $ 3,04 %
85.000
Biaya Kegagalan Eksternal :
• Keluhan pelanggan $ 25.000
• Garansi $ 25.000
• Perbaikan $ 15.000 $ 2,32 %
Catatan : Total Penjualan : $ 2.800.000 * 65.000
 Produktivitas :
Pengukuran dan Pengendalian
 Produktivitas : bagaimana memproduksi
output secara efisien
 Bagaimana hubungan antara output dengan
input yang digunakan untuk memproduksi
output
Pengukuran Produktivitas

Diketahui :
Keterangan 2005 2006
Jumlah mesin yang diproduksi 120.000 150.000
Jam tenaga kerja yang digunakan 40.000 37.500
Bahan yang digunakan 1.200.000 1.428.571

Maka :
Keterangan Rasio Produktivitas Rasio
2005 Produktivitas
2006
Rasio produktivitas tenaga kerja 3,000 4,000
Rasio produktivitas bahan baku 0,100 0,105
Pengukuran Produktivitas

Diketahui :
Keterangan 2005 2006
Jumlah mesin yang diproduksi 120.000 150.000
Jam tenaga kerja yang digunakan 40.000 37.500
Bahan yang digunakan 1.200.000 1.700.000

Maka :
Keterangan Rasio Produktivitas Rasio
2005 Produktivitas
2006
Rasio produktivitas tenaga kerja 3,000 4,000
Rasio produktivitas bahan baku 0,100 0,088
Pengukuran Produktivitas Berkaitan dengan Laba

Diketahui :
Keterangan 2005 2006
Jumlah mesin yang diproduksi 120.000 150.000
Jam tenaga kerja yang digunakan 40.000 37.500
Bahan yang digunakan (pon) 1.200.000 1.700.000
Harga jual mesin per unit $ 50 $ 48
Upah tenaga kerja per jam $ 11 $ 12
Biaya bahan per pon $2 $3
Jika PQ adalah jumlah input tanpa perubahan produktivitas
Maka :
PQ = Output periode berjalan / Rasio produktivitas periode dasar

PQ (tenaga kerja)= 150.000 /3 = 50.000 jam

PQ (bahan baku) = 150.000 / 0,100= 1.500.000 pon

Jumlah biaya yang seharusnya dikeluarkan :

Biaya tenaga kerja (50.000 x $ 12) = $ 600.000

Biaya bahan baku (1.500.000 x $ 3) = $ 4.500.000
Total biaya PQ = $ 5.100.000

Biaya input aktual :

Biaya tenaga kerja (37.500 x $ 12) = $ 450.000

Biaya bahan baku (1.700.000 x $ 3) = $ 5.100.000
Total biaya periode berjalan = $ 5.550.000
 Keterangan (1) (2) (3) (4) (2) – (4)
Input PQ PQ x P AQ AQ x P (PQxP) –
(AQxP)
Tenaga kerja 50.000 $ 600.000 37.500 $ 450.000 $ 150.000
Bahan baku 1.500.0 $ 1.700.000 $ ($ 600.000)
00 4.500.000 5.100.000
Total $ $ ($ 450.000)
5.100.000 5.550.000

Pengaruh terkait laba = Total biaya PQ – Total biaya periode berjalan

= $ 5.100.000 - $ 5.550.000
= $ 450.000 (penurunan laba)
Komponen Pemulihan Harga

Keterangan 2006 2005 Selisih

Pendapatan $ 7.200.000 $ 6.000.000 $ 1.200.000
Biaya input $ 5.550.000 $ 2.840.000 $ 2.710.000
Laba $ 1.650.000 $ 3.160.000 ($ 1.510.000)

Pemulihan harga = Perubahan laba – Perubahan produktivitas terkait laba

= ($ 1.510.000 - $ 450.000)
= ($ 1.060.000)
SOAL :
Pada akhir tahun 2006, Carbon Manufacturing mulai fokus pada biaya-biaya
kualitas. Sebagai langkah awal, perusahaan mengidentifikasi biaya-biaya
berikut pada catatan akuntansi mereka sebagai biaya yang berkaitan dengan
kualitas :
Keterangan 2006
Penjualan (50.000 unit @ $ 120) $ 6.000.000
Sisa bahan baku $ 180.000
Pengerjaan ulang $ 240.000
Program pelatihan $ 72.000
Keluhan pelanggan $ 120.000
Garansi $ 240.000
Tenaga kerja penguji $ 180.000
Tenaga kerja pemeriksa $ 150.000
Evaluasi pemasok $ 18.000

Diminta :
1. Susunlah laporan biaya kualitas menurut kategori biaya kualitas
2. Hitunglah persentase distribusi relatif untuk masing-masing kategori
biaya kualitas. Berikan komentar anda atas distribusi tersebut.