PENGERTIAN BILLMAN

Billing Management (BILLMAN) adalah pekerjaan Pengelolaan Pelanggan yang melipu Pembacaan dan
Pencatatan angka kWh Meter, Pengendalian Piutang yang bersifat edukasi maupun melaksanakan pemutusan
sementara dan Penataan Data Pelanggan dan Jaringan (PDPJ/DIL), yang dilakukan oleh pihak lain sebagai pelaksana
outsourcing berdasarkan ikatan perjanjian dengan Service Level Agreement (SLA) yang telah ditetapkan.

Latar belakangnya yaitu dari sisi pembacaan meter yaitu :

1. Pengaduan pelanggan karena pembacaan meter masih nggi

2. Petugas cater melaksanakan pembacaan 2-3 RBM dalam 1 hari baca
3. Jadwal Pembacaan Meter harus sesuai
4. Imbalan Jasa bervaria f : Per Plg, RBM dan UMK
5. Masa Kerja Petugas cater 1 bulan

Dari sisi usaha untuk menurunkan piutang :

1. Pelaksanaan Penurunan Piutang masih meni k beratkan pada pemutusan sementara

2. Petugas pemutusan kadang masih mengambil dari petugas cater
3. SLA kontrak pemutusan dikaitkan dengan kinerja piutang unit / rayon