Nama : Pannia Putri Budi Chandra

NIM : 20190100056

Tugas Kewirausahaan

Tugas Studi Kasus :

Restoran Indonesia “BAROKAH” yang dikelola secara konvensional oleh Bapak Hartono, akan
diserahkan kepada ahli warisnya yaitu putra nya yang bernama Andika. Andika adalah berlatar
belakang pendidikan Bisnis diharapkan dapat mengembangkan usaha orang tuanya dengan konsep
yang lebih baik dan modern. Dalam teori pemasaran dikenal dengan konsep AIDA + S. Jelaskan
langkah yang harus dditempuh oleh Andika untuk melanjutkan dan mengembangkan restoran
“BAROKAH” dengan konsep AIDA + S tersebut?

1. Perhatian (Attention)
Andika harus bisa mendapatkan perhatian dari pada calon konsumen dengan
memperhatikan sikap yang baik, tutur kata saat menerima calon konsumen datang ke
restoran dan para pegawai yang bekerja di restoran dibuatkan seragam yang menarik dan
rapi sehingga akan mmberikan kesan positif dari calon konsumen yang melihatnya.

2. Minat (Interest)
Pada tahap inin Andika berusaha untuk meningkatkan perhatian calon konsumen dengan
menciptakan suasana baru pada resoran, misalnya seperti mengubah tatanan tempat dan
suasana sehingga menarik minat calon konsumen untuk mengunjungi restoran tersebut.
Andika harus mengetahui tren-tren masa kini yang dapat menarik minat konsumen.

3. Keinginan (Desire)
Pada tahap ini Andika hrus dapat meyakinkan calon konsumen dengan menjelaskan
keuntungan yang didapat misalnya, selain menyajikan hidangan yang enak dan bergizi, jika
makan di restoran ini dapat dimanjakan dengan pemandangan yang tidak membosakan,
terdapat taman beermain untuk anak-anak dan spot foto bagi para remaja, juga
kenyamanan saat duduk lesehan bagi para orang tua yang datang berkunjung.

4. Tindakan (Action)
Pada tahap ini Andika menunjukan kepada calon konsumen dengan meyakinkan calon
konsumen dengan melakukan peninjauan terhadap jalannya usaha sehari-hari. Salah
satunya dengan memberikan pelayanan prima kepada calon konsumen, dengan begitu
merupakan langkah yang tepat yang dapat memberikan keuntungan bagi konsumen dan
memikat hati konsumen untuk berlangganan di restoran tersebut.

5. Kepuasan (Statisfaction)
Dengan memastikan kegiatan usaha secara langsung dengan terjun langsung ke lapangan,
serta memberikan pelayanan prima kepada konsumen, menerima feedback berupa pujian,
kritik dan saran sangat diperlukan karena dapat mengetahui tingkat kepuasan konsumen.
Biasanya ditanyakan langsung kepada konsumen yang datang atau melalui hotline yang
dapat dihubungi para konsumen.