NAMA : SEPTIKA SUKMA NINGRUM

NIM : 17.D1.0177

KELAS: 5.3

ANALISIS SITUASI

1. IDENTIFIKASI SITUASI
a) Perusahaan tempat Adi bekerja merupakan perusahaan yang bergerak di bidang furniture.
b) Adi merupakan seorang manajer produksi/operasi pada perusahaan tsb.
c) Perusahaan importir Malaysia adalah salah satu perusahaan yang menjadi buyer
perusahaan Adi.
d) Adi dikomplain importir Malaysia karena produk yang dikirim beberapa cacat.
e) Manajer divisi menyerahkan permasalahan ini sepenuhnya pada Adi.
f) Jika tidak tepat waktu, Adi akan dikeluarkan dan perusahaan importir tidak akan
melakukan kerjasama lagi.
2. PEMILIHAN RELEVANSI
- (b,a) Adi merupakan seorang karyawan sekaligus manajer produksi/operasi pada
perusahaan yang ditempatinya pada bidang furniture.
- (c,d) Perusahaan importir Malaysia yang merupakan buyer pada perusahaan Adi
mengkomplain Adi karena produk yang dikirim ada yang cacat.
- (e,f) Manajer divisi menyerahkan semua permasalahan ini kepada Adi, jika penggantian
barang tidak tepat waktu maka perusahaan importir tidak akan melakukan kerjasama lagi
dan Adi diancam untuk dikeluarkan dari perusahaannya.
3. PENETAPAN PRIORITAS
- Sangat mendesak, karena terjadi di bagian pemasaran dan dikhawatirkan dapat
mempengaruhi kinerja rekan kerja yang lain.
4. RENCANA PEMECAHAN
- Analisis Persoalan
- Analisis Persoalan Potensial
- Analisis Keputusan

ANALISIS PERSOALAN

1. RUMUSAN PERSOALAN
 Adi harus bisa lebih lagi memanage waktu agar pengerjaan produk yang rusak dapat tepat waktu,
apalagi Adi hanya diberi waktu oleh importir Malaysia hanya 1,5 bulan saja untuk 66,67% dari
total produk yang diekspor. Padahal berdasarkan pengalaman Adi untuk menyelesaikan pesanan
sejumlah 9 kontainer dibutuhkan waktu 3 bulan belum lagi pengiriman barang menggunakan
kapal yang membutuhkan waktu 1 minggu. Kemudian mesin produksi yang sring dikerjar
deadline seringkali mntenance tidak dilakukan.
2. URAIAN PERSOALAN
a) Lokasi : Di bagian pemasaran
b) Cakupan : kinerja rekan kerja, bagian keuangan
c) Identitas : konsep motivasi dan kinerja
d) Waktu : 1 minggu yang lalu
3. URAIAN INFORMASI
Manajer divisi menyerahkan seluruh permasalahan ini kepada Adi
4. VERIFIKASI PENYEBAB
a) Adi kurang teliti dalam pekerjaannya
b) Mesin produksi yang bekerja selama 12 jam/hari karena dikejar deadline seringkali
maintenance tidak dilakukan.
c) Karyawan yang dikejar target produksi sering melakukan pekerjaan yang tidak
berorientasi pada kualitas produk.
d) Supervisor sering kali harus memilih antara kualitas dan kuantitas.

ANALISIS PERSOALAN POTENSIAL

1. Bagian yang terkena dampak : kinerj rekan kerja dan bagian keuangan
2. Dampak di setiap bagian
a) Kinerja rekan kerja : rekan kerja akan mengalami penurunan target pencapaian penjualan
dan hilangnya kepercyaan bagi para importir.
b) Keungan : pemasukan mengalami penurunan akibat banyaknya pengeluaran.
3. Penyebab dampak di setiap bagian
a) Kinerja rekan kerja : putusnya kerjasama dengan buyer perusahaan
b) Keuangan : tidak ada cadangan pemasukan dari sumber yang lain
4. Tindakan pencegahan/penanggulangan
a) Kinerja rekan kerja : lebih hati-hati dan teliti agar tidak ada produk yang cacat
b) Keuangan : memanage keuangan dalam hal pembiayaan

ANALISIS KEPUTUSAN
1. RUMUSAN TUJUAN
- Adi yang diberikan tanggung jawab penuh dalam permasalahan ini agar masalah ganti
rugi produk dapat berjalan tepat waktu.
- Karyawan dituntut untuk lebih teliti lagi dalam bekerja.
2. ALTERNATIF KEPUTUSAN
- Adi datang langsung ke Malaysia untuk melakukan konfirmasi tentang complain importir
- Adi elakukan konfirmasi via telepon, fax, atau internet.
3. IMPLIKASI/KONSEKUANSI
- Apabila tidak dapat menyelesaikan permasalahan ini tepat waktu, perusahaan tidak
segan-segan mengeluarkan Adi.
- Perusahaan importir tidak akan melakukan kerjasama lagi.
4. PILIHAN KEPUTUSAN DAN TINDAKAN PENGAWASAN KEPUTUSAN
Jika pengiriman atas penggantian barang yang rusak terlambat, maka pembayaran akan dipotong
50% dari total produk yang sudah diekspor. Selain itu perusahaan importir tidak akan melakukan
kerjasama lagi.