PEMERINTAH KABUPATEN CIANJUR

DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA PERSANDIAN DAN STATISTIK

Jln K.H Abdullah Bin Nuh Telp. ( 0263 ) 261892 Fax. ( 0263 ) 263686 Kode Pos 43211
Cianjur

Contoh Draft:

KEPUTUSAN (KEPALA DINAS ……………………………………………………..)

DAERAH KABUPATEN CIANJUR
NOMOR :

TENTANG

TIM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL (SP4N) LAPOR

DI LINGKUNGAN (DINAS ………………………………………….) DAERAH
KABUPATEN CIANJUR

Menimbang : a. bahwa telah diterbitkan Peraturan Bupati Cianjur Nomor 32 Tahun 2020
tentang Pedoman Pengelolaan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online
dilingkungan Pemerintah Kabupaten Cianjur

b. bahwa untuk melaksanakan amanat pasal 7 peraturan tersebut perlu

ditunjuk pengelola LAPOR pada Dinas Komunikasi Informatika
Persandian dan Statistik
Mengingat :
1 Undang Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
(Lembaga Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah
diubah beberapa kali terakhir dengan Undang Undang Nomor 9 Tahun
2015 tentang Perubahan Kedua atas Undang Undang Nomor 23 Tahun
2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaga Negara Republik Indonesia
Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5679)

2 Undang Undang nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

(Lembaga Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112. Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038)

3 Peraturan Pemerintahan Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan

Undnag-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik ;
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215.
Tambahan lembaran Negara Indonesia Nomor 5357)

4 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan
Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional;

5 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 62 Tahun 2018 tentnag Pedoman Pegelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional (Berita Negara Republik Indonesia Tahun
2018 Nomor 1726);

6 Peraturan Daerah Kabupaten Cianjur Nomor 15 Tahun 2015 tentang

Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Cianjur (Lembaga Daerah Tahun
2015 Nomor 15);
 7 Peraturan Bupati Kabupaten Cianjur Nomor 38 Tahun 2013 tentang
Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Unit Organisasi di Lingkungan Dinas
Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik Daerah Kabupaten
Cianjur;

8 Peraturan Bupati Kabupaten Cianjur Nomor 32 Tahun 2020 tentang

Pedoman Pengelolaan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online di
Lingkungan Kabupaten Cianjur.

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA DINAS (…………………………………)
TENTANG TIM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN
PUBLIK NASIONAL DILINGKUNGAN PEMERINTAH
KABUPATEN CIANJUR

Pertama Menunjuk personalia Pengelola LAPOR sebagaimana berikut :

Ketua :
Anggota :

Admin :
Sekretariat :

Kedua Pengelola LAPOR mempunyai tugas melaksanakan penatausahaan

pengaduan dan aspirasi masyarakat baik langsung maupun melalui media
sosial

Ketiga Untuk melaksanakan tugas tersebut pada point kedua, pengelola LAPOR
mempunyai fungsi :
a) Menerima pengaduan masyarakat
b) Melakukan verifikasi atas pengaduan
c) Melakukan penelaahan dan disposisi penerus pengaduan
d) Mengusulkan pembentukan tim tindaklanjut pengaduan
e) Monitoring tindaklanjut dan penyelesaian pengaduan
f) Membuat laporan Bulanan aspirasi dan pengaduan dan
penyelesaiannya.

Keempat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan akan
dilakukan perubahan seperlunya apabila terdapat kesalahan/kekeliruan
dalam penetapan ini.

DITETAPKAN DI : Cianjur
PADA TANGGAL : Juli 2020

KEPALA DINAS

(NAMA KEPALA DINAS)

NIP

Tembusan :
1. Yth. Bapak Plt Bupati Cianjur (Sebagai Laporan)
2. Yth. Bapak Plh. Sekretaris Daerah Kabupaten Cianjur
3. Yth. Bapak Inspektur Daerah Kabupaten Cianjur