TUGAS ASYNCROUNUS : 1

LATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL

KEMENTERIAN DALAM NEGERI REGIONAL YOGYAKARTA
TAHUN 2021

No Data Uraian
a Nama Reni Nofiana Dewi, S.Kom.
b Instansi asal Pemerintah Kabupaten Pekalongan
c Nomor Absen 9

ANALISIS ISU KONTEMPORER

DI DINAS KESEHATAN KABUPATEN PEKALONGAN

1. Identifikasi dan Penetapan Isu

1.1. Unit Kerja :
Program, Informasi dan Hubungan Masnyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten
Pekalongan
1.2. Jabatan :
Ahli Pertama – Pranata Komputer
1.3. Identifikasi Isu :
Berdasarkan tugas pokok dan fungsi dalam melaksanakan tugas di unit kerja
Program, Informasi dan Hubungan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten
Pekalongan, terdapat beberapa isu diantaranya :
1. Perlunya pengaturan jaringan untuk penggunaan sarana perangkat keras
printer secara bersama sama di unit kerja
2. Belum optimalnya penggunaan website OPD sebagai sarana informasi serta
perlunya pengembangan yang lebih dinamis
3. Belum adanya media online sebagai sarana pengaduan pelayanan kesehatan
masyarakat di tingkat Dinas Kesehatan Kabupaten Pekalongan

2. Analisis Isu Menggunakan Metode USG

2.1. Metode USG
Metode USG ( Urgency, Seriousness, Growth ) adalah salah satu alat untuk
menyusun urutan prioritas isu yang harus diselesaikan. Caranya dengan
menentukan tingkat urgensi, keseriusan, dan perkembangan isu dengan
menentukan skala nilai 1-5.
 2.1.1 Tingkat Urgency (U)
Dilihat dari tersedianya waktu, mendesak atau tidak masalah
tersebut diselesaikan.
2.1.2 Tingkat Seriousness (S)
Tingkat keseriusan dari masalah dengan melihat dampak
masalah tersebut terhadap produktivitas kerja.
2.1.3 Tingkat Growth (G)
Tingkat perkembangan masalah apakah masalah tersebut
berkembang sedemikian rupa sehingga sulit untuk dicegah.

2.2. Tabel Analisa Isu dengan Metode USG

No. Isu U S G Total

1. Perlunya pengaturan jaringan untuk penggunaan 4 3 2 9
sarana perangkat keras printer secara bersama sama
di unit kerja

2. Belum optimalnya penggunaan website OPD sebagai 4 3 5 12

sarana informasi serta perlunya pengembangan yang
lebih dinamis

3. Belum adanya media online sebagai sarana 4 4 5 13

pengaduan pelayanan kesehatan masyarakat di
tingkat Dinas Kesehatan Kabupaten Pekalongan

Berdasarkan pendekatan analisis teknik USG tersebut maka kesimpulan yang

diperoleh mengarah pada isu “ Belum adanya media online sebagai sarana
pengaduan pelayanan kesehatan masyarakat di tingkat Dinas Kesehatan
Kabupaten Pekalongan “.

2.3. Dampak Pemecahan Isu

2.3.1 Urgent
Terjadi sudah sejak lama sebelum saya bertugas di unit kerja dan
sampai sekarang belum ada pengelolaan aduan secara sistem sebagai
proses evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan
terhadap masyarakat di tingkat Dinas Kesehatan Kabupaten
Pekalongan.
2.3.2 Seriousness
 Mempengaruhi kinerja pelayanan bisa terjadi penurunan standar
pelayanan karena tidak ada upaya mendorong perbaikan pelayanan
publik di bidang kesehatan. Hal ini jelas diatur dalam Peraturan Presiden
No. 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.
Aduan memberikan kesempatan kedua bagi penyelenggara untuk
memperbaiki layanan. Jika penyelenggara tidak mengetahui kekurangan
dan kelemahan yang bisa diperbaiki maka tingkat keberhasilan juga
semakin rendah.
2.3.3 Growth
Jika tidak ditangani paradigma masyarakat menganggap atas
aduan yang masuk tidak bisa dikelola dan ditindak lanjuti oleh pihak
penyelenggara. Maka akses aduan sesuai SOP sangat diperlukan agar
masyarakat tahu bahwa pihak penyelenggara sungguh-sungguh dalam
bekerja.