TERM OF REFERENCE

LATIHAN KETERAMPILAN MANAJAMEN MAHASISWA

PRA TINGKAT DASAR VI

Materi : Mendengar Aktif

Alokasi Waktu : 60 menit

Latar Belakang :

Dalam pergaulan sehari-hari kita pasti berinteraksi dengan orang lain, apalagi ketika sudah
menjadi mahasiswa maka pergaulan kita akan semakin luas. Salah satu aspek dalam
komunikasi yang penting adalah bagaimana kita bisa mendengarkan informasi dari orang lain
secara menyeluruh dan bisa menggunakannya dengan tepat serta menimbang baik maupun
buruk dari informasi tersebut.

Tujuan:

Melatih peserta agar mampu menyimak suatu pembicaraan/ ceramah sehingga esensi (inti)
pembicaraan/ ceramah tersebut tidak dipersepsi secara tidak tepat.

Kisi-kisi :

1. Pengertian komunikasi, mendengar, danaktif

2. Manfaat mendengar aktif

3. Alurmendengar aktif

4. Hal-hal penting dalam mendengar aktif

5. Hambatan/gangguan dalam mendengar

6. Cara mendengar aktif dengan baik

7. Pengertian mengelola informasi

8. Cara mengelola informasi dengan baik

9. Mendengar aktif adalah mendengar dengan intensitas, empati, Penerimaan, dan kesediaan
untuk bertanggung jawab.

10. Prinsip-prinsip mendengar aktif adalah

● Hadir dengan pikiran terbuka

● Amati maksud dan pembicaraan
● Bedakan antara fakta dan opini
● Deteksi antara bias dan prasangka
11. Faktor-faktor yang mempengaruhi mendengar aktif :

● Hambatan mental
o Kecepatan berfikir

INSTITUT TEKNOLOGI KALIMANTAN

Kampus ITK Karang Joang, Balikpapan 76127 S
 TERM OF REFERENCE
LATIHAN KETERAMPILAN MANAJAMEN MAHASISWA
PRA TINGKAT DASAR VI

o Kerja berat, sehingga mempengaruhi pikiran

o Keterbatasan wawasan dan pengetahuan
o Ketidaksabaran
o Prasangka (positif dan negative)
o Kelemahan dalam merespon
o Kebiasaan buruk :
o Perhatian yang palsu
o Menginterpretasi
o Menduga /mengantisipasi pesan
● Hambatan fisik :
o Intern (kesehatan terganggu)
o Ekstern
o Suara (dari selain pemberi pesan)
o Kondisi ruangan : tata letak, cahaya, temperatur ruang, jarak

12. Poor listening adalah akibat dari berbagai halangan yang mengganggu aktifitas
mendengar aktif, dengan ciri-ciri :

● Tidak mendengar apapun dari yang dikatakan

● hanya mendengar sebagian dari yang dikatakan
● mendengar tetapi tidak akurat
● lupa sama sekali pesan yang ada di dalam pembicaraan
13. Manfaat mendengar aktif

● Membantu menyelesaikan masalah

● Membantu mengenali watak seseorang
● Membina dan meningkatkan hubungan
● Mendapat dan memberikan informasi
● Membantu orang lain untuk menjadi pendengar aktif
14. Konsep keterampilan mendengar

a. Balton

● Attending skill : attending adalah memberikan perhatian fisik kepada orang lain,
atau kesediaan menyimak dengan seluruh keberadaanya termasuk tubuhnya,
perilaku yang menunjukan keterlibatan antara lain dengan pengaturan jarak,
gerakan tubuh yang wajar, tatapan mata yang menunjukan ketertarikan pada apa
yang akan dikatakan, dengan demikian orang merasa bahwa kehadirannya bukan
sekedar fisik tetapi juga secara psikologis (mendengar dengan memberikan
perhatian fisik kepada pembicara, biasanya pendengar menunjukan keterlibatan

INSTITUT TEKNOLOGI KALIMANTAN

Kampus ITK Karang Joang, Balikpapan 76127 S
 TERM OF REFERENCE
LATIHAN KETERAMPILAN MANAJAMEN MAHASISWA
PRA TINGKAT DASAR VI

dengan tatapan mata yang menunjukan ketertarikan, tubuh agak condong ke

depan,dsb)
● Following skill : penerima pesan memberikan kesempatan kepada
pengirim pesan untuk mengungkapkan apa yang hendak diungkapkan,
melalui mengajaknya dan memberikan keberanian untuk berbicara, dalam
kondisi ini,kepada pengirim pesan juga diberi keleluasaan dengan cara
tidak berbicara (attesive silence) atau menginterupsi, pertanyaan-
pertanyaan yang diajukan sebaiknya dalam bentuk pertanyaan
terbuka.keterampilan membuka pintu, memberikan keberanian/dukungan
untuk berbicara dan attesive silence member penerima pesan
memfokuskan pada apa yang dikomunikasikan.(pendengar memberikan
kekuasaan bagi pembicara untuk mengungkapkan seluruh isi
pembicaraannya, dengan tidak berbicara kepada pembicara disela-sela
pembicaraan).
● Refecting skill : seni untuk mendengar dengan baik adalah kemampuan
untuk merespon secara reflektif dimana penerima pesan / mendengar
menyatakan kembali perasaan pengirim pesan dan atau isi dari apa yang
dikemukakan oleh pengirim pesan dan atau isi dari apa yang dikemukakan
oleh pengirim pesan. Menegaskan kembali esensi dari isi pesan dengan
kata-kata sendiri disebut paraphrasing. Refleksi perasaan pengirim pesan
terjadi bila penerima pesan member perhatian pada kata-kata yang
bermuatan emosi, membaca bahasa tubuh, mempelajari pertanyaan-
pertanyaan yang diajukan, dengan merefleksi kembali pesan maupun isi
pesan yang disebut the reflection of meaning, penerima pesan
mendapatkan feedback tentang pemahamannya apakah sama atau berbeda
yang dimaksud oleh pengirim pesan. (pendengar
memparafrasekan/mengulangi isi pembicaraan yang dinilai bermuatan
dengan maksud lebih memperjelas lagi agar tidak terjadi kesalahpahaman).
b. Gardon

Mendengar aktif secara pasif : meskipun pendengar hanya diam, namun sebenarnya ia
memperhatikan secara penuh (fisik dan psikologi) pada pembicara.

Jawaban pengakuan : pendengar mengirimkan tanda-tanda verbal, missal anggukan gelengan,

dsb.

Pembuka pintu : pendengar mendorong pembicara untuk lebih mengungkapkan

pembicaraannya lebih dalam lagi, missal dengan berkata “lalu selanjutnya”?

Mendengar aktif secara aktif : mendengar dengan pemahaman empatik,serta umpan balik.

15. Menerima pendapat orang lain dalam mendengar aktif

INSTITUT TEKNOLOGI KALIMANTAN

Kampus ITK Karang Joang, Balikpapan 76127 S
 TERM OF REFERENCE
LATIHAN KETERAMPILAN MANAJAMEN MAHASISWA
PRA TINGKAT DASAR VI

● Sebelum berlari seseorang harus belajar berjalan,demikian juga dengan mendengar

aktif untuk bisa mendengar aktif seseorang harus belajar untuk mendengar.
● Setiap orang yang ingin meningkatkan keterampilan dalam mendengar harus bersedia
untuk menyediakan waktu dan berusaha untuk memungkinkan ornang lain
mengungkapkan persaan atau pemikirannya. Ini menuntut orang tersebut pertama-
tama harus bisa menerima orang lain apa adanya. Suasana ini menciptakan suatu
suasana yang suportif bukan defensif.
Petunjuk Pelaksanaan Materi bagi Pemateri :

1. Pemateri mengisi materi dengan metode ceramah

2. Setelah itu tanya jawab tentang materi

3. Kemudian dilakukan simulasi tentang mendengar aktif bisa dengan pesan berantai

4. Setelah itu pemandu menutup materi dengan menyimpulkan isi materi

Waktu Pelaksanaan : Sabtu, 12 Desember 2020 dan 19 Desember 2020

Petunjuk Teknis :
Ceramah
dan
Ceramah Simulasi
Tanya Penutup
10 Ment 15 menit
Jawab
35 menit
Perlengkapan : Laptop dan Jaringan

INSTITUT TEKNOLOGI KALIMANTAN

Kampus ITK Karang Joang, Balikpapan 76127 S