SILABUS MATA PELAJARAN FRONT OFFICE

Bidang studi keahlian : Akomodasi Perhotelan

Mata pelajaran : Front Office
Kelas : XI - XII
Kompetensi Inti*
KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif
dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.

KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif berdasarkan rasa ingin tahunya
tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan dan peradaban
terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI 4 : Mengolah, menalar dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri,bertindak secara efektif dan kreatif dan mampu melaksanakan tugas spesifik dibawah pengawasan langsung.

Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Menghayati karunia Tuhan Tata cara Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui menjawab  Film/gambar
panggilan  Film/gambar mengenai Memecahkan
 Brosur/liflet
pengembangan berbagai tata cara menjawab masalah sehari-
telepon  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi panggilan telepon sehari berkaitan  Literatur lainnya
melalui telepon dan layanan tata cara
Menanya
pemesanan kamar sebagai menjawab telepon
 Tanya jawab mengenai
pengamalan agama yang masuk
tata cara menjawab
dianutnya.
panggilan telepon Observasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
(jujur, disiplin,
pengamatan
tanggungjawab, peduli,  Menentukan sumber-
kegiatan
kerjasama, santu, ramah sumber cara menjawab
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
lingkungan, responsif dan menjawab panggilan eksperimen
proaktif) dalam telepon Portofolio
melaksanakan pembelajaran  Eksplorasi untuk
Laporan tertulis
berkomunikasi melalui menemukan cara
kelompok
telepon dan layanan menjawab panggilan
Tes
pemesanan kamar sebagai telepon
bagian dari sikap ilmiah Tes tertulis bentuk
Mengasosiasikan
2.2 Menghargai kerja individu uraian dan/atau
 Menyimpulkan hasil
dan kelompok dalam aktivitas temuan tata cara pilihan ganda cara
sehari-hari sebagai wujud menjawab panggilan menjawab telepon
implementasi sikap kerja telepon masuk
3.1. Mengelola telepon masuk Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil tata
4.1 menjawab telepon masuk
cara menjawab
panggilan telepon
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Tata cara Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui melakukan  Film/gambar
panggilan  Melihat video mengenai Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
telepon tata cara melakukan masalah sehari-  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan panggilan telepon sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya dengan tata cara
pengamalan agama yang melakukan telepon
 Tanya jawab mengenai
dianutnya. keluar (panggilan
tata cara melakukan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah telepon)
melakukan panggilan
(jujur, disiplin, telepon Observasi
tanggungjawab, peduli, Ceklist lembar
Eksperimen/Eksplorasi
kerjasama, santu, ramah
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
lingkungan, responsif dan  Melakukan praktik tata pengamatan
proaktif) dalam cara melakukan kegiatan
melaksanakan pembelajaran melakukan panggilan eksperimen
berkomunikasi melalui telepon Portofolio
telepon dan layanan  Eksplorasi untuk
Laporan tertulis
pemesanan kamar sebagai menemukan informasi
kelompok
bagian dari sikap ilmiah mengenai tata cara
Tes
2.2 Menghargai kerja individu melakukan panggilan
dan kelompok dalam telepon  Tes tertulis
aktivitas sehari-hari sebagai bentuk uraian
Mengasosiasikan
wujud implementasi sikap dan/atau
 Melaporkan data tata
kerja pilihan ganda
cara melakukan
3.2 Mengelola panggilan telepon tata cara
panggilan telepon
panggilan
Mengkomunikasikan telepon
4.2 Melakukan panggilan  Diskusi kelompok
telepon membahas hasil tata
cara melakukan
panggilan telepon
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Tata cara Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui melakukan  Film/gambar
reservasi  Video mengenai proses Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
reservasi masalah sehari-  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan Menanya sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai dengan cara
 Tanya jawab mengenai
pengamalan agama yang melakukan
proses reservasi
dianutnya reservasi
Eksperimen/Eksplorasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
(jujur, disiplin,  Melakukan praktik Ceklist lembar
tanggungjawab, peduli, mengenai proses pengamatan
kerjasama, santu, ramah reservasi kegiatan
lingkungan, responsif dan Mengasosiasikan eksperimen
proaktif) dalam Portofolio
 Melaporkan hasil yang
melaksanakan pembelajaran
berkitan mengenai Laporan tertulis
berkomunikasi melalui
proses reservasi kelompok
telepon dan layanan
Mengkomunikasikan Tes
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah  Diskusi kelompok Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu membahas hasil uraian dan/atau
dan kelompok dalam aktivitas mengenai proses pilihan ganda cara
sehari-hari sebagai wujud reservasi melakukan
implementasi sikap kerja  Membuat laporan praktik reservasi
3.3. Memahami proses reservasi

4.3. melakukan proses reservasi

1.1 Menghayati karunia Tuhan Cara menangani Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui reservasi  Film/gambar
individu Film/video mengenai Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
cara menangani masalah sehari-  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan reservasi individu sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya tata cara cara
pengamalan agama yang menangani
 Tanya jawab mengenai
dianutnya. reservasi individu
tata cara menangani
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah reservasi individu Observasi
(jujur, disiplin, Ceklist lembar
Eksperimen/Eksplorasi
tanggungjawab, peduli, pengamatan
 Membandingkan
kerjasama, santu, ramah
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
lingkungan, responsif dan mengenai tata cara kegiatan
proaktif) dalam menangani reservasi eksperimen
melaksanakan pembelajaran individu Portofolio
berkomunikasi melalui  Eksplorasi untuk
Laporan tertulis
telepon dan layanan menemukan hasil tata
kelompok
pemesanan kamar sebagai cara menangani
Tes
bagian dari sikap ilmiah reservasi individu
2.2 Menghargai kerja individu Tes tertulis bentuk
Mengasosiasikan
dan kelompok dalam aktivitas uraian dan/atau
 Melaporkan data hasil
sehari-hari sebagai wujud pilihan ganda tata
membandingkan tata
implementasi sikap kerja cara menangani
cara menangani
3.4 Memahami penanganan reservasi individu
reservasi individu
reservasi individu
Mengkomunikasikan
4.4 Menangani reservasi individu  Diskusi kelompok
membahas hasil
mengenai tata cara
menangani reservasi
individu
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Tata cara Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui menengani  Film/gambar
reservasi Film/video mengenai Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
rombongan cara menangani masalah sehari-  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan reservasi rombongan sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya tata cara cara
pengamalan agama yang menangani
 Tanya jawab mengenai
dianutnya. reservasi
tata cara menangani
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah rombongan
reservasi rombongan
(jujur, disiplin, Observasi
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
tanggungjawab, peduli, Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
kerjasama, santu, ramah  Membandingkan pengamatan
lingkungan, responsif dan mengenai tata cara kegiatan
proaktif) dalam menangani reservasi eksperimen
melaksanakan pembelajaran rombongan Portofolio
berkomunikasi melalui  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
telepon dan layanan menemukan hasil tata kelompok
pemesanan kamar sebagai cara menangani
Tes
bagian dari sikap ilmiah reservasi rombongan
2.2 Menghargai kerja individu Tes tertulis bentuk
Mengasosiasikan
dan kelompok dalam aktivitas uraian dan/atau
 Melaporkan data hasil pilihan ganda tata
sehari-hari sebagai wujud
membandingkan tata cara menangani
implementasi sikap kerja
3.5 Memahami penanganan cara menangani reservasi
reservasi rombongan reservasi rombongan rombongan
Mengkomunikasikan
4.5 Menangani reservasi  Diskusi kelompok
rombongan
membahas hasil
mengenai tata cara
menangani reservasi
rombongan
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Pembaharuan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui reservasi  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
informasi mengenai masalah sehari-  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan pembaharuan reservasi sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya dengan tata cara
pengamalan agama yang melakukan
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
dianutnya.  Tanya jawab mengenai pembaharuan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah pembaharuan reservasi reservasi
(jujur, disiplin, Eksperimen/Eksplorasi Observasi
tanggungjawab, peduli,  Melakukan praktik Ceklist lembar
kerjasama, santu, ramah pembaharuan reservasi pengamatan
lingkungan, responsif dan  Eksplorasi untuk kegiatan
proaktif) dalam menemukan mengenai eksperimen
melaksanakan pembelajaran pembaharuan reservasi Portofolio
berkomunikasi melalui Mengasosiasikan Laporan tertulis
telepon dan layanan
Melaporkan data kelompok
pemesanan kamar sebagai
mengenai pembaharuan Tes
bagian dari sikap ilmiah
reservasi  Tes tertulis
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam aktivitas Mengkomunikasikan bentuk uraian
sehari-hari sebagai wujud  Diskusi kelompok dan/atau
implementasi sikap kerja membahas hasil diskusi pilihan ganda
3.6. Menganalisis pembaharuan pembaharuan reservasi tata cara
reservasi  Membuat laporan praktik pembaharuan
reservasi
4.6 Melaksanakan pembaharuan
reservasi

1.1 Menghayati karunia Tuhan Pembatalan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar

Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
reservasi
 Membaca materi tentang
tata cara penanganan
pembatalan reservasi
Menanya
 Film/gambar
Memecahkan
 Brosur/liflet
masalah sehari-  Lembar kerja
sehari berkaitan Literatur lainnya
dengan tata cara
penanganan
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
dianutnya.  Tanya jawab mengenai pembatalan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah tata cara penanganan reservasi
(jujur, disiplin, pembatalan reservasi Observasi
tanggungjawab, peduli, Eksperimen/Eksplorasi
Ceklist lembar
kerjasama, santu, ramah  Melakukan praktik
pengamatan
lingkungan, responsif dan penanganan pembatalan
kegiatan
proaktif) dalam reservasi
eksperimen
melaksanakan pembelajaran Mengasosiasikan
Portofolio
berkomunikasi melalui  Melaporkan tata cara Laporan tertulis
telepon dan layanan penanganan pembatalan kelompok
pemesanan kamar sebagai reservasi
bagian dari sikap ilmiah Tes
Mengkomunikasikan
2.2 Menghargai kerja individu  Tes tertulis
 Diskusi kelompok
dan kelompok dalam bentuk uraian
membahas hasil tata dan/atau
aktivitas sehari-hari sebagai
cara penanganan pilihan ganda
wujud implementasi sikap
pembatalan reservasi tata cara
kerja
 Membuat laporan praktik penanganan
3.7 Menganalisis pembatalan
reservasi pembatalan
reservasi
4.7 Menangani pembatalan
reservasi

1.1 Menghayati karunia Tuhan Menangani Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar

Yang Maha Esa, melalui kedatangan dan  Film/gambar
keberangkatan  Membaca tata cara Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
tamu menangani kedatangan masalah sehari-  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan dan keberangkatan tamu sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya dengan tata cara
pengamalan agama yang pelayanan
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
dianutnya.  Tanya jawab mengenai kedatangan dan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah tata cara menangani keberangkatan
(jujur, disiplin, kedatangan dan tamu
tanggungjawab, peduli, keberangkatan tamu Observasi
kerjasama, santu, ramah Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
lingkungan, responsif dan  Menentukan data tata pengamatan
proaktif) dalam cara menangani kegiatan
melaksanakan pembelajaran kedatangan dan eksperimen
berkomunikasi melalui keberangkatan tamu Portofolio
telepon dan layanan  Eksplorasi untuk
Laporan tertulis
pemesanan kamar sebagai menemukan tata cara kelompok
bagian dari sikap ilmiah menangani kedatangan
2.2 Menghargai kerja individu Tes
dan keberangkatan tamu
dan kelompok dalam aktivitas Tes tertulis bentuk
Mengasosiasikan
sehari-hari sebagai wujud uraian dan/atau
Melaporkan data pilihan ganda tata
implementasi sikap kerja
mengenai cara cara kedatangan
3.8 Menganalisis kedatangan dan
menangani kedatangan dan keberangkatan
keberangkatan tamu
dan keberangkatan tamu tamu
4.8 Menangani kedatangan dan Mengkomunikasikan
keberangkatan tamu
 Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara menangani
kedatangan dan
keberangkatan tamu
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Menangani Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui barang bawaan  Film/gambar
tam-barang  Membaca mengenai cara Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
keterampilan berkomunikasi menangani barang masalah sehari-  Lembar kerja
melalui telepon dan layanan bawaan tamu sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai dengan menangani
Menanya
pengamalan agama yang
barang bawaan
dianutnya.  Tanya jawab mengenai
tamu
cara menangani barang
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
bawaan tamu Observasi
(jujur, disiplin,
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
tanggungjawab, peduli,
pengamatan
kerjasama, santu, ramah  Melakukan praktik
kegiatan
lingkungan, responsif dan mengenai cara
eksperimen
proaktif) dalam menangani barang
melaksanakan pembelajaran bawaan tamu Portofolio
berkomunikasi melalui Mengasosiasikan Laporan tertulis
telepon dan layanan kelompok
Melaporkan data
pemesanan kamar sebagai Tes
mengenai cara
bagian dari sikap ilmiah
menangani barang Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu
bawaan tamu uraian dan/atau
dan kelompok dalam aktivitas
Mengkomunikasikan pilihan ganda
sehari-hari sebagai wujud
menangani barang
implementasi sikap kerja  Diskusi kelompok
bawaan tamu
3.9 Mengelola penanganan membahas hasil laporan
barang-barang bawaan tamu mengenai cara
menangani barang
4.9 Menangani barang-barang
bawaan tamu bawaan tamu
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Menangani Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui layanan bell  Film/gambar
desk  Film mengenai layanan  Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
belldesk masalah sehari-  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan Menanya sehari berkaitan  Literatur lainnya
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
pemesanan kamar sebagai  Tanya jawab mengenai dengan
pengamalan agama yang layanan belldesk mengenai
dianutnya. layanan
Eksperimen/Eksplorasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah belldesk
 Eksplorasi untuk
(jujur, disiplin, Observasi
menemukan informasi
tanggungjawab, peduli, Ceklist lembar
mengenai layanan
kerjasama, santu, ramah pengamatan
belldesk lainnya
lingkungan, responsif dan kegiatan
 Melakukan praktik
proaktif) dalam eksperimen
permintaan layanan
melaksanakan pembelajaran
belldesk Portofolio
berkomunikasi melalui
Mengasosiasikan Laporan tertulis
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai  Melaporkan hasil kelompok
bagian dari sikap ilmiah eksplorasi layanan Tes
2.2 Menghargai kerja individu belldesk Tes tertulis bentuk
dan kelompok dalam aktivitas Mengkomunikasikan uraian dan/atau
sehari-hari sebagai wujud  Diskusi kelompok pilihan ganda
implementasi sikap kerja membahas tentang mengenai layanan
3.10 Mengelola permintaan atas layanan belldesk belldesk
layanan bell desk  Membuat laporan praktik
4.10 Menangani permintaan atas
layanan bell desk
1.1 Menghayati karunia Tuhan Penanganan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui check-in  Film/gambar
individu Membaca atau menggali  Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
informasi mengenai tata masalah terkait  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan cara penanganan check-in tata cara  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai individu penanganan
pengamalan agama yang check-in

Kompetensi Dasar
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
(jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam aktivitas
sehari-hari sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.11 Memahami penanganan
check-in tamu individu
4.11 Menangani check-in untuk
tamu individu
1.1 Menghayati karunia Tuhan
Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
Alokasi
Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
Menanya individu
 Tanya jawab mengenai Observasi
tata cara penanganan Ceklist lembar
check-in individu pengamatan
Eksperimen/Eksplorasi kegiatan
 Melakukan praktik tata eksperimen
cara penanganan check- Portofolio
in individu Laporan tertulis
 Eksplorasi untuk kelompok
menemukan mengenai
Tes
tata cara penanganan Tes tertulis bentuk
check-in individu uraian dan/atau
Mengasosiasikan pilihan ganda tata
cara penanganan
Melaporkan hasil menngenai
check-in individu
tata cara penanganan
reservasi individu
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
check-in individu
 Membuat laporan praktik
Penanganan Mengamati Tugas 24 JP  Bahan ajar reservasi
check-out  Film/gambar
tamuindividu Membaca atau menggali Memecahkan
 Brosur/liflet
informasi mengenai tata masalah sehari-  Lembar kerja
cara penanganan check-out sehari berkaitan  Literatur lainnya
individu dengan tata cara

Kompetensi Dasar
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
(jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam aktivitas
sehari-hari sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.12 Memahami penanganan
check-out tamu individu
4.12 Menangani check-out untuk
tamu individu
1.1 Menghayati karunia Tuhan
Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
Alokasi
Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
Menanya penanganan check-
 Tanya jawab mengenai out individu
tata cara penanganan Observasi
check-out individu Ceklist lembar
Eksperimen/Eksplorasi pengamatan
kegiatan
 Melakukan praktik tata
eksperimen
cara penanganan check-
out individu Portofolio
 Eksplorasi untuk Laporan tertulis
menemukan mengenai kelompok
tata cara penanganan Tes
check-out individu
Tes tertulis bentuk
Mengasosiasikan uraian dan/atau
Melaporkan hasil menngenai pilihan ganda tata
tata cara penanganan cara penanganan
check-out individu check-out individu
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
check-out individu
 Membuat laporan praktik
Menangani Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
check-in tamu  Film/gambar
rombongan Membaca atau menggali Memecahkan
 Brosur/liflet
informasi mengenai tata masalah sehari-  Lembar kerja
cara penanganan check-in sehari berkaitan  Literatur lainnya
tamu rombongan dengan tata cara
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
pengamalan agama yang Menanya penanganan check-
dianutnya.  Tanya jawab mengenai in tamu rombongan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah tata cara penanganan Observasi
(jujur, disiplin, check-in tamu Ceklist lembar
tanggungjawab, peduli, rombongan pengamatan
kerjasama, santu, ramah Eksperimen/Eksplorasi kegiatan
lingkungan, responsif dan eksperimen
 Melakukan praktik tata
proaktif) dalam
cara penanganan check- Portofolio
melaksanakan pembelajaran
in tamu rombongan Laporan tertulis
berkomunikasi melalui
 Eksplorasi untuk kelompok
telepon dan layanan
menemukan mengenai Tes
pemesanan kamar sebagai
tata cara penanganan
bagian dari sikap ilmiah Tes tertulis bentuk
check-in tamu
2.2 Menghargai kerja individu uraian dan/atau
rombongan
dan kelompok dalam aktivitas pilihan ganda tata
sehari-hari sebagai wujud Mengasosiasikan cara penanganan
implementasi sikap kerja Melaporkan hasil menngenai check-in tamu
3.13 Memahami penanganan tata cara penanganan rombongan
check-in tamu rombongan reservasi individu
4.13 Menangani check-in tamu Mengkomunikasikan
rombongan  Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
check-in tamu
rombongan
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Memahami Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui penanganan  Film/gambar
check-out tamu Membaca atau menggali Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
keterampilan berkomunikasi rombongan informasi mengenai tata masalah sehari-  Lembar kerja
melalui telepon dan layanan cara penanganan check-out sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai tamu rombongan dengan ata cara
pengamalan agama yang
Menanya penanganan check-
dianutnya.
out tamu
 Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah rombongan
tata cara penanganan
(jujur, disiplin,
check-out tamu Observasi
tanggungjawab, peduli,
rombongan Ceklist lembar
kerjasama, santu, ramah
Eksperimen/Eksplorasi pengamatan
lingkungan, responsif dan
kegiatan
proaktif) dalam  Melakukan praktik tata
eksperimen
melaksanakan pembelajaran cara penanganan check-
berkomunikasi melalui out tamu rombongan Portofolio
telepon dan layanan  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
pemesanan kamar sebagai menemukan mengenai kelompok
bagian dari sikap ilmiah tata cara penanganan Tes
2.2 Menghargai kerja individu check-out tamu Tes tertulis bentuk
dan kelompok dalam aktivitas rombongan uraian dan/atau
sehari-hari sebagai wujud Mengasosiasikan pilihan ganda ata
implementasi sikap kerja
Melaporkan hasil menngenai cara penanganan
3.14 Memahami penanganan tata cara penanganan check-out tamu
check-out tamu rombongan
check-out tamu rombongan rombongan
4.14 Menangani check-out untuk Mengkomunikasikan
tamu rombongan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
check-out tamu
rombongan

Kompetensi Dasar
1.1 Menghayati karunia Tuhan
Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
(jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam aktivitas
sehari-hari sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.15 Menerapkan transaksi
keuangan
4.15 Memproses transaksi
keuangan
Alokasi
Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
 Membuat laporan praktik
Memproses Mengamati Tugas 32 JP  Bahan ajar reservasi
transaksi  Film/gambar
keuangan Membaca atau menggali Memecahkan
 Brosur/liflet
informasi mengenai tata masalah sehari-  Lembar kerja
cara memproses transaksi sehari berkaitan  Literatur lainnya
keuangan dengan tata cara
Menanya memproses
transaksi keuangan
 Tanya jawab mengenai
tata cara penanganan Observasi
memproses transaksi Ceklist lembar
keuangan pengamatan
kegiatan
Eksperimen/Eksplorasi
eksperimen
 Melakukan praktik tata
cara memproses Portofolio
transaksi keuangan Laporan tertulis
 Eksplorasi untuk kelompok
menemukan mengenai Tes
tata cara memproses Tes tertulis bentuk
transaksi keuangan uraian dan/atau
Mengasosiasikan pilihan ganda tata
Melaporkan hasil menngenai cara memproses
tata cara memproses transaksi keuangan
transaksi keuangan
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara memproses
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
transaksi keuangan
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Jenis catatan Mengamati Tugas 32 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui front office  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
informasi mengenai masalah sehari-  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan pencatatan dan laporan sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai front office dengan pencatatan
pengamalan agama yang Menanya dan laporan front
dianutnya. office
 Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah pencatatan dan laporan Observasi
(jujur, disiplin, front office Ceklist lembar
tanggungjawab, peduli, pengamatan
Eksperimen/Eksplorasi
kerjasama, santu, ramah kegiatan
 Melakukan pencatatan
lingkungan, responsif dan eksperimen
dan laporan front office
proaktif) dalam
 Eksplorasi untuk Portofolio
melaksanakan pembelajaran
menemukan mengenai Laporan tertulis
berkomunikasi melalui
pencatatan dan laporan kelompok
telepon dan layanan
front office Tes
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah Mengasosiasikan Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu Melaporkan hasil menngenai uraian dan/atau
dan kelompok dalam aktivitas pencatatan dan laporan pilihan ganda tata
sehari-hari sebagai wujud front office cara pencatatan
implementasi sikap kerja Mengkomunikasikan dan laporan front
3.16 Menganalisis catatan dan office
 Diskusi kelompok
laporan front office
membahas hasil diskusi
4.16 Melakukan pencatatan dan pencatatan dan laporan
laporan front office front office
 Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Cara melakukan Mengamati Tugas 24 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui penanganan  Film/gambar
reservasi Membaca atau menggali Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
rombongan informasi mengenai cara masalah sehari-  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan secara lisan dan melakukan penanganan sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai tulisan reservasi rombongan secara dengan reservasi
pengamalan agama yang lisan dan tulisan rombongan secara
dianutnya. Menanya lisan dan tulisan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Tanya jawab mengenai Observasi
(jujur, disiplin, cara melakukan Ceklist lembar
tanggungjawab, peduli, penanganan reservasi pengamatan
kerjasama, santu, ramah rombongan secara lisan kegiatan
lingkungan, responsif dan dan tulisan eksperimen
proaktif) dalam
Eksperimen/Eksplorasi Portofolio
melaksanakan pembelajaran
 Melakukan cara Laporan tertulis
berkomunikasi melalui
melakukan penanganan kelompok
telepon dan layanan
reservasi rombongan Tes
pemesanan kamar sebagai
secara lisan dan tulisan
bagian dari sikap ilmiah Tes tertulis bentuk
Eksplorasi untuk
2.2 Menghargai kerja individu uraian dan/atau
menemukan mengenai
dan kelompok dalam aktivitas pilihan ganda
cara melakukan
sehari-hari sebagai wujud reservasi
penanganan reservasi
implementasi sikap kerja rombongan secara
rombongan secara lisan
3.17 Menganalisis penanganan lisan dan tulisan
dan tulisan
reservasi rombongan secara
lisan dan tulisan Mengasosiasikan
4.17 Melakukan penanganan Melaporkan hasil menngenai
reservasi rombongan secara cara melakukan penanganan

Kompetensi Dasar
lisan dan tulisan
1.1 Menghayati karunia Tuhan
Yang Maha Esa, melalui
pengembangan berbagai
keterampilan berkomunikasi
melalui telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
(jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
Alokasi
Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
reservasi rombongan secara
lisan dan tulisan
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
cara melakukan
penanganan reservasi
rombongan secara lisan
dan tulisan
 Membuat laporan praktik
Cara melakukan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
penanganan  Film/gambar
reservasi Membaca atau menggali Memecahkan
 Brosur/liflet
individu secara informasi mengenai cara masalah sehari-  Lembar kerja
lisan dan tulisan melakukan penanganan sehari berkaitan  Literatur lainnya
reservasi individu secara dengan tata cara p
lisan dan tulisan reservasi individu
Menanya secara lisan dan
tulisan embuatan
 Tanya jawab mengenai
laporan reservasi
cara melakukan
penanganan reservasi Observasi
individu secara lisan dan Ceklist lembar
tulisan pengamatan
kegiatan
Eksperimen/Eksplorasi
eksperimen
 Melakukan cara
melakukan penanganan Portofolio
reservasi individu secara Laporan tertulis
lisan dan tulisan kelompok

Kompetensi Dasar
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam aktivitas
sehari-hari sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.18 Menganalisis penanganan
reservasi individu secara
lisan dan tulisan
4.18 Melakukan penanganan
reservasi individu secara
lisan dan tulisan
Alokasi
Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
Eksplorasi untuk Tes
menemukan mengenai Tes tertulis bentuk
cara melakukan uraian dan/atau
penanganan reservasi pilihan ganda tata
individu secara lisan dan cara reservasi
tulisan individu secara
Mengasosiasikan lisan dan tulisan
Melaporkan hasil menngenai
cara melakukan penanganan
reservasi individu secara
lisan dan tulisan
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
cara melakukan
penanganan reservasi
individu secara lisan dan
tulisan
 Membuat laporan praktik