KELOMPOK 1 AKUNTANSI MANAJEMEN LANJUTAN

KASUS : GARVEY COMPANY

EXTERNAL LINKAGES, CUSTOMER COSTING, CUSTOMER PROFITABILITY

Garvey company menjual part mesin pada perusahaan peralatan industri dengan harga jual rata-
rata sebesar $0,75 per part. Ada dua jenis pelanggan dari Garvey, yaitu pelanggan yang
frequently order dan juga pelanggan yang less frequently order. Berikut data anggaran dan data
biaya yang berkaitan dengan aktivitas pelanggan:

Frequently ordering Less frequently ordering

customer customer
Sales orders 10000 1000
Average order size 1000 10000
Scheduling hours 17500 2500
Number of setups 12500 2500
Inspections 12500 2500
Average unit cost (not $0,40 $0,40
include the customer
related activities)

Customer related activity cost:

Processing sales orders $1,100,000
Scheduling production $ 600,000
Setting up equipment $ 1,800,000
Inspecting batches $ 2,400,000
Total $ 5,900,000

Required:
1. Assign the customer-related activity costs to each category of customers in proportion to
the sales revenue earned by each customer type. Calculate the profitability of each
customer type. Discuss the problems with this measure of customer profitability.
2. Assign the customer-related activity costs to each customer type using activity rates. Now
calculate the profitability of each customer category. As a manager, how would you use
this information?
JAWABAN:

1. Sales revenue = $0.75  10,000,000 = $7,500,000 untuk setiap jenis pelanggan. kemudian
total customer-related activity costs dibagi sama besar untuk tiap jenis pelanggan menjadi:

Cost allocation = 0.5  $5,900,000 = $2,950,000

Profitabilitas untuk setiap jenis pelanggan dapat dihitung sebagai berikut:

Sales revenue.......................................................................................... $ 7,500,000

Dikurang: customer-nonrelated activitycost ($0.40  10,000,000)........ 4,000,000
Dikurang: Customer-related activity costs............................................. 2,950,000
Customer profitability...................................................................... $ 550,000

Perhitungan customer profitability dengan metode ini kurang tepat karena biaya yang
berkaitan dengan customer ditentukan berdasarkan sales revenue yang tidak berkaitan
langsung dengan aktivitas pelanggan. Dari metode ini juga diketahui bahwa biaya yang
dibebankan pada setiap pelanggan sama besar jumlahnya, tidak berdasarkan aktivitas-
aktivitas yang dilakukannya.

2. Activity-based customer costing:

Pertama, kita hitung tariff untuk setiap aktivitas:

Processing sales orders: $1,100,000/11,000 = $100 per order

Scheduling production: $600,000/20,000 = $30 per scheduling hour
Setting up equipment: $1,800,000/15,000 = $120 per setup
Inspecting batches: $2,400,000/15,000 = $160 per inspection

Selanjutnya,menentukan biaya-biaya yang berhubungan dengan aktivitas setiap jenis

customer

Frequent Infrequent
Processing sales orders:
$100  10,000................................ $ 1,000,000
$100  1,000.................................. $ 100,000
Scheduling production:
 $30  17,500.................................. 525,000
$30  2,500.................................... 75,000
Setting up equipment:
$120  12,500................................ 1,500,000
$120  2,500.................................. 300,000
Inspecting batches:
$160  12,500................................ 2,000,000
$160  2,500.................................. 400,000
Total customer cost.............................. $ 5,025,000 $ 875,000

Profitability:
Frequent Infrequent
Sales revenue........................................ $ 7,500,000 $ 7,500,000
Dikurang: Other costs.......................... 4,000,000 4,000,000
Dikurang: Customer-related costs........ 5,025,000 875,000
Customer profitability.................... $ (1,525,000) $ 2,625,000

Dari hasil perhitungan diatas mengungkapkan bahwa pelanggan yang sering order tidak
lebih profit jika dibandingkan dengan pelanggan yang jarang order. Perusahaan harus
mengambil suatu tindakan agar segment pelanggan yang ini lebih profitable, atau pelanggan
jenis ini akan hilang. Salah satu caranya adalah dengan mengurangi biaya yang berkaitan
dengan aktivitas pelanggan, cara lainnya yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah
dengan cara menawarkan diskon kepada pelanggan agar memesan dengan jumlah yang lebih
besar.