Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer e-ISSN: 2548-964X

Vol. 3, No. 9, September 2019, hlm. 8523-8530 http://j-ptiik.ub.ac.id

Evaluasi Penerimaan Pengguna Sistem Informasi Kesehatan Pada

Poliklinik Universitas Brawijaya Menggunakan Model Unified Theory of
Acceptance and Use of Technology (UTAUT)
Vikry Aghnas Saharja1, Satrio Hadi Wijoyo2, Admaja Dwi Herlambang3

Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Email: 1vikrysaharja@gmail.com, 2satriohadi@ub.ac.id, 3herlambang@ub.ac.id

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penerimaan pengguna sistem informasi
kesehatan pada Poliklinik Universitas Brawijaya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan model
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Penilitian ini dilakukan dengan
menyebar kuesioner menggunakan sebanyak 34 data responden dengan menggunakan purposive
sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner pada pengguna sistem informasi
kesehatan. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan analisis statistik deskriptif. Hasil analisis
deskriptif pada variabel performance expectancy masuk dalam kategori sangat tinggi (89,7%), effort
expectancy masuk dalam kategori sangat tinggi (86,9%), social influence masuk dalam kategori tinggi
(78,97%), sedangkan facilitating condition masuk dalam kategori sangat tinggi(80,29%). Berdasarkan
nilai yang di dapat variabel social influence dan Facilitating conditions menjadi prioritas untuk
diberikan rekomendasi perbaikan.
Kata kunci: Evaluasi, Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, Sistem informasi
kesehatan, Penerimaan sistem informasi.
Abstract
This research aims to determine the level of acceptance users of health information systems at the UB
Polyclinic. This research was conducted using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology
(UTAUT) model. This research was conducted by distributing questionnaires using 34 respondents' data
using purposive sampling. Data collection is done by distributing questionnaires to users of health
information systems. Furthermore, the data were analyzed using descriptive statistical analysis. The
results of the descriptive analysis on the performance expectancy variables are in the very high category
(89.7%), effort expectancy is in the very high category (86.9%), social influences fall into the high
category (78.97%), while facilitating conditions enter in the very high category (80.29%). Based on the
values obtained by the social influence variable and Facilitating conditions, it is a priority to be given
recommendations for improvement.
Keywords: Evaluation, Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, Health Information
system, information system acceptance.

oleh non profit salah satunya yaitu poliklinik

1. PENDAHULUAN yang juga disebut dengan Sistem Informasi
Kesehatan. Sistem informasi kesehatan
Sistem informasi merupakan suatu sistem di
berfungsi mengelola dan mengatur informasi
dalam sebuah organisasi yang menyatukan
yang dibutuhkan oleh pegawai kesehatan atau
kebutuhan pengerjaan transaksi yang
medis untuk membantu dan meningkatkan
mendukung fungsi aktivitas organisasi yang
kinerja mereka. Sistem ini harus direncanakan
bersifat administratif dengan kegiatan strategi
dan diterapkan sesuai dengan kepentingan
dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan
Poliklinik sehingga dapat membantu
kepada pihak luar tertentu dengan laporan-
meningkatkan efisiensi dan efektivitas,
laporan yang diperlukan. Sistem informasi selain
komunikasi, kooperasi, dan kapabilitas
digunakan oleh organisasi profit juga digunakan

Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Brawijaya 8523
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
organisasi. Kesuksesan penerapan Sistem
informasi kesehatan bergantung pada pengguna,
dukungan organisasi dan kapasitas teknologi
sistem informasi kesehatan itu sendiri.
Bersama berkembangnya teknologi saat ini
Universitas Brawijaya telah menerapkan sistem
informasi kesehatan pada bagian poliklinik yang
dapat diakses di klinik.ub.ac.id menyediakan
pelayanan data pasien, keuangan, farmasi dan
lain sebagainya. Bersamaan dengan
diterapkannya Sistem Informasi kesehatan pada
poliklinik UB, maka salah satu faktor yang saat
ini memegang andil penting dalam keberhasilan
penerapan dan penggunaan teknologi informasi
adalah aspek pengguna. Fase kesiapan pengguna
untuk menerima teknologi informasi
mempunyai dampak besar dalam menentukan
sukses atau tidaknya implementasi teknologi
tersebut.
Teknologi informasi dapat gagal diterapkan
bukan lagi karena masalah teknis, melainkan
dari sisi pengguna yang menolak atau tidak mau
menggunakannya (Hartono, 2007). Pada
masalah ini pegawai poliklinik menjelaskan
pada penerapan sistem informasi manajemen ini
masih sering terjadi kesalahan seperti pada
layanan registrasi dan kasir , Pada layanan ini
sering terjadi duplikasi data dan ketidakakuratan
data pasien .
Riset ini termotivasi untuk menganalisis
penerimaan dari sistem informasi kesehatan
pada Poliklinik Universitas Brawijaya dengan
menggunakan Unified Theory of Acceptance and
Use of Technology (UTAUT) yang digagas oleh
Venkatesh, et al. (2003). UTAUT adalah model
penerimaan pengguna teknologi yang
merupakan gabungan dari delapan model
pendahulunya yaitu TRA, TAM, MM, TPB, C-
TAM-TPB, MPCU, IDT, dan SCT. Dengan
model UTAUT dapat diketahui faktor-faktor
yang mempengaruhi niat perilaku menggunakan
teknologi dan memprediksi kemungkinan
penggunaannya. Menurut Heliawaty (2013)
pada penelitiannya metode UTAUT merupakan
metode yang paling baik digunakan dalam studi
kasusnya sebab metode UTAUT mampu
mengukur sebanyak 70,7 % dari aspek-aspek
yang dapat digunakan untuk menilai kesuksesan
penerapan sebuah sistem dan metode TAM
hanya mampu mengukur sebanyak 62,1 %.
Rohmadi (2017) melakukan penelitian survey
research dengan pendekatan cross sectional.
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Jati
Husada Karanganyar yang melibatkan 13 (tiga
belas) unit rumah sakit yaitu: unit pendaftaran,
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
8524
unit gawat darurat, unit rontgen, laboratorium,
bangsat gunung jati, bangsal bawono jati, high
care unit (HCU), kamar operasi, apotek, kasir,
keuangan, accounting dan rekam medis.
Pengambilan sample dilakukan dengan cara
nonprobality sampling dengan teknik purposive
sampling yaitu pengambilan sampel dengan
mempertimbangkan kriteria tertentu. Dalam hal
ini kriteria tersebut adalah seseoramg yang
diberikantanggung jawab oleh pihak rumah sakit
Jati Husada Karanganyar untuk menggunakan
sistem informasi. Faizatul melakukan penelitian
dengan judul “Analisis Tingkat Penerimaan
Sistem E-learning Menggunakan Blog Gratis
Sebagai Alternatif Media Pembelajaran Pada
Guru”. Penelitian ini memakai pendekatan
kuantitatif dengan metode survey. Untuk
memperoleh hasil penelitian diperlukan sebuah
instrumen penelitian. Dalam hal ini, kuesioner
merupakan instrumen yang digunakan dalam
penelitian ini. Angket yang digunakan telah
dilakukan proses validasi dan reliabilitas terlebih
dahulu. Berikutnya intrumen yang telah tersusun
dan tervalidasi diberikan kepada para guru SMK
di Kota Malang, Angket dibagikan kepada
sebanyak 61 guru di Kota Malang. Bersumber
pada kuesioner yang disebarkan maka data
tersebut kemudian diolah dan dianalisis
menggunakan rumus deskriptif presentase.
2. METODOLOGI
Penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan model Unified Theory of
Aceptance and Use of Tehnology (UTAUT)
yang bertujuan untuk mendeskripsikan sejauh
mana penerimaan sistem informasi kesehatan
poliklinik Universitas brawijaya
Model Unified Theory of Acceptance and
Use of Technlogy (UTAUT) bertujuan untuk
menjelaskan maksud pengguna untuk
menggunakan sistem informasi dan perilaku
penggunaan berikutnya. Teori ini berpendapat
bahwa empat faktor kunci (performance
expectancy, effort expectancy, social influence,
facilitating conditions) adalah penentu langsung
niat penggunaan (behavioural intention) dan (use
behaviour) perilaku . Selain itu, terdapat empat
moderator kunci untuk metode UTAUT ini yaitu
gender, age, experience, and voluntariness of
use. Performance expectancy, effort expectancy,
social influence dan facilitating conditions
berhubungan dengan behavioral intention.
Ekspektasi kinerja atau performance expectancy
(PE) merupakan tingkat keyakinan seseorang
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
bahwa dengan menggunakan sistem tersebut
dapat membantu meningkatkan aspek performa
kerja. Ekspektasi usaha atau effort expectancy
(EE) adalah tingkat kemudahan terkait dengan
penggunaan sistem. Pengaruh sosial atau social
influence (SI) didefinisikan sebagai tingkat
individu mengartikan bahwa orang-orang
penting di sekitarnya percaya dia harus
menggunakan sistem tersebut. Kondisi fasilitas
atau facilitating conditions (FC) diartikan
sebagai tingkat di mana seseorang percaya
bahwa prasarana organisasi dan teknis ada untuk
membantu penggunaan sistem. Alur penelitian
dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1 Alur Penelitian
Tahap penyusunan kuesnioner ini
dilakukan untuk menetapkan indikator-indikator
setiap variabel Unified Theory of Aceptance and
Use of Tecnology (UTAUT). Indikator tersebut
disesuaikan dengan objek penelitian, sehingga
dapat dihasilkan pernyataan-pernyataan yang
sesuai
Pilot studi adalah bentuk kecil dari
penelitian yang berguna untuk menguji apakah
metode yang digunakan pada penelitian telah
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
8525
sinkron. Field (2009) mengatakan dalam pilot
studi dilakukan dua tahap uji . Uji validitas dan
uji reliabilitas untuk mengetahui apakah
instrument penelitian dapat merepresentasikan
konsistensi dalam berbagai situasi.
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh
pengguna sistem informasi kesehatan poliklinik.
Sampel yang digunakan pada penelitian ini
berjumlah 34 orang yang merupakan pengguna
yang berhubungan langsung dengan pasien. Di
dalamnya terdapat pegawai Poliklinik UB yang
bekerja sebagai dokter, perawat, bagian farmasi,
pendaftaran dan kasir yang kesehariannya
bekerja menggunakan sistem informasi
kesehatan. Dikarenakan jumlah populasi yang
terbatas dalam penelitian ini pilot study dan
pengumpulan data dilakukan pada responden
yang sama.
Pengambilan data dilakukan pada tahun
2018 dengan cara menyebarkan kuesioner.
Kuesioner dibagikan menggunakan media cetak
yang diharapkan lebih tepat sasaran. Dengan
diberikannya kuesioner responden dapat mengisi
jawaban sesuai pikiran tanpa terbebani dengan
adanya interviewer.
Pada bagiam ini peneliti melakukan
pengolahan data dari proses pengumpulan data
yang terkumpul dari pengumpulan data dengan
tujuan menyajikan data yang diperoleh dengan
baik Rohmadi (2017). Setiap indikator yang
diberi kode untuk mempermudah langkah
selanjutnya
Hasil penelitian dideskripsikan dengan
menggunakan analisis statistik deskriptif . Untuk
mendeskripsikan hasil penelitian dilakukan
penggambaran objek penelitian yang terdiri dari
demografi responden, dan distribusi item
masing-masing variabel. Data yang telah
dikumpulkan melalui kuesioner selanjutnya
ditabulasikan untuk dipaparkan Prasarry disitasi
dalam Lestari (2016). Statitiska yang dilakukan
dinyatakan dalam dua hal , yaitu pemusatan data
dan penyebaran data :
Pemusatan data dilakukan untuk
mendefinisikan ukuran numerik pada data yang
diperoleh. Selain disaijkan dengan tabel dan
gambar , data juga dapat disajikan dalam bentuk
statistic. Terdapat tiga teknik statistik yang
digunakan yaitu mean, modus, dan median. (1)
Mean adalah teknik penjelasan kelompok yang
didasarkan atas nilai dari rata-rata data diperoleh
(2) Modus adalah metode penjelasan yang
didasarkan dari nilai yang paling sering keluar
atau digunakan dalam data yang didapatkan (3)
Median merupakan metode penjelasan yang
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8526

didasarkan dari nilai tengah data yang PE→BI 0,60

didatapkan dan telah disusun berurutan mulai EE→BI 0,56
data terkecil hingga data terbesar.
Tingkat variasi data yang terjadi pada suatu SI→BI 0,28
kelompok dapat dijelaskan dengan FC→BI 0,32
mendeskripsikan penyebaran data. Untuk
mengetahui penyebaran data dilakukan dengan
Uji normalitas adalah sebuah tes yang
melihat varians dan standar deviasi dari
dilakukan untuk mengetahui apakah data
kelompok data. (1) Varians adalah teknik
tersebar secara normal atau tidak. Pada
statistik yang digunakan untuk mendeskripsikan
penelitian ini uji normalitas dilakukan dengan uji
keseragaman jenis dari sebuah kelompok. (2)
Shapiro-Wilk karena data dari responden yang
Simpangan baku atau standar deviasi adalah akar
dimiliki kurang dari 50. Keputusan dalam
dari varians yang menggambarkan tahapan
menentukan data apakah data normal dapat
variansi dari kumpulan data atau tingkatan
dilihat ketika nilai dari sig. bernilai diatas 0,05
standar dari rata-rata dari data tersebut.
dan jika data bernilai dibawah 0,05 maka data
tidak terdistribusi secara normal
3. HASIL
Tabel 1 Uji Linearitas Tabel 4 Analisis Performance expectancy
Hubungan Linearitas Mean Std.
PE→BI 0,00 Indikator Nilai % Dev. Varian

EE→BI 0,14 PE01 4,59 91,76 0,50 0,25

SI→BI 0,41 PE02 4,44 88,82 0,50 0,25
PE03 4,35 87,06 0,48 0,23
FC→BI 0,00
PE04 4,56 91,18 0,50 0,25
Total 89,70 Sangat tinggi
Uji linearitas bertujuan untuk mengetahui
apakah variabel-variabel penelitian yang Pada Variabel Performance expectancy
digunakan secara signifikan mempunyai Mean tertinggi dimiliki oleh indikator PE01
hubungan linear atau tidak. Pengujian ini dengan nilai 4,09 sedangkan mean terendah
biasanya digunakan untuk prasyarat dalam dimiliki oleh PE03 dengan nilai 4,35. Varian
menganalisis korelasi atau regresi linear Gendro terendah dimiliki oleh PE03 dengan nilai 0,23.
(2011). Dapat dilihat pada tabel terdapat tiga Nilai mean dari variabel PE termasuk kedalam
variabel yang tidak memenuhi standar kategori sangat tinggi.
signifikansi disi dapat diartikan bahwa hubungan
dari kedua variabel tidak sejajar. Tabel 5 Analisis Effort Expectancy
Mean Std.
Tabel 2 Uji Homogenitas Indikator Nilai % Dev. Varian
Hubungan Sig
PE→BI 0,45 EE01 4,29 85,88 0,46 0,21
EE02 4,32 86,47 0,53 0,28
EE→BI 0,32 EE03 4,44 88,82 0,25 0,25
SI→BI 0,32 EE04 4,32 86,47 0,22 0,22
Total 89,70 Sangat tinggi
FC→BI 0,30
Pada variabel effort expectancy mean
UJi Homogenitas adalah pengujian untuk tertinggi dimiliki oleh EE03 dengan nilai 4,44
memperlihatkan apakah data yang diperoleh dari sedangkan mean terendah dimiliki oleh EE01
popilasi memiliki varians yang homogen atau dengan nilai 4,29. EE02 memiliki nilai varian
tidak . dapat dilihat pada tabel. bahwa data tertinggi dengan 0,28 sedangkan varian terendah
memiliki nilai signifikasi 0,30 maka dapat dimiliki oleh EE01 dengan nilai 0,21. Nilai rata-
dikatakan bahwa seluruh data homogen. rata dari variabel EE termasuk kedalam
golongan sagat tinggi.
Tabel 3 Uji Normalitas
Hubungan Sig Tabel 6 Analisis Social Influence
Indikator Mean Varian

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8527

Nilai % Std. 4. PEMBAHASAN

Dev.
Dari hasil variabel yang telah diteliti
SI01 3,85 77,06 1,18 1,40 diketahui terdapat dua variabel yang berada
SI02 3,71 74,12 1,08 1,18 dibawah rata-rata, yaitu variabel social influence
SI03 3,97 79,41 0,67 0,45
dan facilitating conditions. Perbandingan nilai
SI04 4,26 85,29 0,51 0,26
Total 78,97 Tinggi
persentase dari semua variabel dapat dilihat pada
Gambar 2.
Pada varaiabel social influence Mean
tertinggi dimiliki oleh SI04 dengan nilai 4,26 Perbandingan Variabel
sedangkan rata-rata terendah dimiliki oleh SI02 95
dengan nilai 3,71. Varian tertinggi dimiliki oleh 89,7
SI01 dengan nilai 1,40 sedangkan varian 90 86,91
terendah dimiliki oleh SI01 dengan nilai 0,26. 85
Nilai mean dari variabel SI termasuk dalam 78,97
80,29
golongan tinggi. 80

75
Tabel 7 Analisis Facilitating Conditions
Mean Std. 70
Indikator Nilai % Dev. Varian Performance Effort Social Facilitating
Expectancy Expectancy Influence Conditions
FC01 4,15 82,94 0,74 0,25
FC02 4,35 87,06 0,48 0,23 Gambar 2 Perbandingan antar variabel
FC03 3,24 64,71 1,13 1,28
FC04 4,32 86,47 0,53 0,2/ Performancem Expectancy memiliki
Total 80,29 Sangat tinggi pengaruh yang kuat dalam mempengaruhi niat
pengguna Venkatesh (2003). Moore dan
Pada variabel Facilitating conditions Mean benbasat (1991) mengatakan Indikator relative
tertinggi dimiliki oleh FC02 dengan nilai 4,35 advantage yang didefinisikan sebagai dimana
FC03 dengan nilai 3,24 mendapatkan nilai rata- pembaruan yang dilakukan dirasa lebih baik dari
rata terendah. Varian tertinggi dimiliki oleh sistem sebelumnya. Jenis pembaruan yang
FC03 dengan nilai 1,28 sedangkan varian dilakukan sangat mempengaruhi nilai dari
terendah dimiliki oleh FC04 dengan nilai 0,28. relative advantage yang akan diperoleh. Relative
Nilai rerata dari variabel EE termasuk dalam advantage sering dikatakan menjadi faktor
kategori tinggi. utama dalam yang mempengaruhi penggunaah
sebuah pembaruan dalam sistem. Menurut
Tabel 8 Analisis Behavioral Intention Rogers (1983) dampak yang dirasakan biasanya
Mean Std. berupa pengurangan biaya, waktu, dan
Indikator Nilai % Dev. Varian peningkatan kenyamanan .
Pada variabel performance expectancy poin
BI01 4,44 88,82 0,61 0,38
kedua (PE02) yang memiliki indikator untuk
BI02 4,59 91,76 0,55 0,31
membantu pekerjaan lebih cepat selesai
BI03 4,56 91,18 0,61 0,38 mendapatkan nilai dibawah rata-rata. Meskipun
Total 91,58 Sangat tinggi berada pada kuadran nilai sangat tinggi, Dapat
dikatakan bahwa pada indikator ini sistem
Pada variabel behavioral intention mean informasi kesehatan belum membantu pekerjaan
tertinggi dimiliki oleh BI02 dengan nilai 4,59 untuk lebih cepat diselesaikan secara signifikan.
sedangkan mean terendah dimiliki oleh BI01 Oleh karena itu penggunaan yang efisien perlu
dengan nilai 4,44. Varian terendah dimiliki oleh dilakukan untuk memaksimalkan kinerja dari
BI02 dengan nilai 0,31. Nilai rata-rata dari sistem informasi kesehatan pada poliklinik
variabel BI termasuk kedalam kategori tinggi. Universitas Brawijaya.
Indikator PE03 yang digunakan untuk mengukur
peningkatan produktivitas dari sistem informasi
poliklinik mendapat nilai (87,06%). Berada pada
kuadran sangat tinggi tetapi indikator PE03

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
berada dibawah rata-rata dan memiliki nilai yang
terendah diantara indikator lain. Dapat dikatakan
bahwa indikator ini dirasa produktivitas yang
dirasa hanya sedikit meningkat jika dibanding
dengan tidak menggunakan sistem informasi
kesehatan. Pada indikator ini poliklinik
Universitas Brawijaya dapat lebih memfokuskan
penggunaan sistem informasi kesehatan pada
tujuan yang dirasakan penting sehingga
peningkatan produktivitas akan lebih dirasakan.
Menurut Yeow, Yuen, dan Tong (2008)
untuk meningkatkan aksesbilitas dan kegunaan
perlu meperhatikan mekanisme navigasi yang
mudah digunakan dan dimengerti seperti site
map, konten, scroll bars yang proporsional, dan
navigasi yang konsiten di dalam maupun di
antara halaman. Setiap halaman maupun konten
yang terdapat pada website di identifikasi secara
jelas dengan judul sehingga pengguna langsung
mengerti fungsi dari halaman tersebut.
Pada variabel effort expectancy terdapat tiga
variabel yang berada dibawah rata-rata.
Indikator pertama effort expectancy 01 (EE01)
mendapat nilai (85,88%) meskipun berada pada
kuadran sangat tinggi tetapi indikator EE01
berada pada nilai terendah pada variabel effort
expectancy. Indikator ini digunakan untuk
mengukur apakah pengguna dapat dengan
mudah memahami penggunaaan sistem
informasi kesehatan. Hal ini dapat dikarenakan
tidak adanya petunjuk penggunaan pada sistem
informasi kesehatan. Oleh karena itu pihak
pengembang dapat menambahkan petunjuk
penggunaan agar sistem informasi kesehatan
dapat dengan mudah dipahami.
Indikator kedua effort expectancy (EE02)
mendapat nilai dibawah rata-rata meskipun
memiliki nilai yang sangat tinggi. Indikator ini
bertujuan untuk mengetahui apakah mudah
untuk menjadi mahir dalam penggunaan sistem
informasi kesehatan. Untuk menjadi mahir
dalam menggunakan sistem informasi kesehatan
pengguna dapat diberi bantuan berupa pelatihan
dalam penggunaan sistem informasi kesehatan.
Dengan diberikan pelatihan pengguna
diharapkan dapat menggunakan sistem
informasi kesehatan dengan mahir dengan lebih
mudah.
Indikator keempat variabel effort expectancy
(EE04) juga mendapat nilai yang dibawah rata-
rata meskipun berada pada kuadran yang sangat
tinggi. Indikator ini bertujuan untuk mengetahui
apakah fungsi-fungsi pada sistem informasi
kesehatan dapat dengan mudah untuk dipelajari.
Untuk mudah dipelajari seharusnya sebuah
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
8528
sistem informasi lebih familiar oleh pengguna.
Veer, Peeters, Brabers, Schellevis,
Rademakers, dan Francke (2015) melakukan
sebuah riset dan menunjukan perlu adanya
perhatian khusus untuk pengguna yang belum
memiliki pengalaman dengan internet dan orang
yang dirasa kurang memiliki minat
menggunakan sistem informasi kesehatan.
Selain itu pentingnya memberikan dorongan
kepada pengguna dengan menjelaskan
keuntungan yang didapat dari penggunaan
sistem informasi kesehatan.
Pada variabel SI01 dan SI02 mendapat nilai
dibawah rata-rata yaitu 77,06% dan 74,12%
yang berisi indikator pengaruh dari orang sekitar
pengguna untuk menggunakan sistem informasi
kesehatan. pengguna berada pada lingkungan
kerja yang diharuskan untuk menggunakan
sistem informasi kesehatan dalam
kesehariannya.
Variabel socialiinfluence merupakan faktor yang
kurang memengaruhi secara signifikan dan
positif terhadap variabel behavioral intention
pada sistem informasi kesehatan poliklinik.
Hasilidari penelitianiini tidak mendukungihasil
penelitian yang dilakukan venkatesh (2003)
bahwa social influence memiliki pengaruh
signifikan terhadap behavioral intention. Pada
penelitian tersebut dikatakan lingkungan sosial
memilikiipengaruh terhadapipenggunaanisistem
informasi. Tetapi pada saat penelitian dilakukan
objek masih tergolong baru digunakan oleh
pihak poliklinik Universitas Brawijaya. Dan
seluruh responden yang menggunakan sistem
informasi kesehatan memang diharuskan oleh
pihak poliklinik Universitas Brawijaya untuk
menggunakan sistem informasi.
Facilitating conditions
Menurut Venkatesh (2003) konsep yang
terdapat pada variabel Facilitating Conditions
yaitu menjelaskan kombinasi pengetahuan,
keterampilan, dan peralatan yang diperlukan
untuk menggunakan sebuah teknologi. Adanya
dukungan fasilitas yang diberikan oleh
organisasi dapat meningkatkan penerimaan
pengguna terhadap suatu sistem. Dukungan
tersebut dapat berupa pelatihan bagi pengguna
baru maupun pengguna lama, ketersediaan
perangkat dan jaringan internet yang memadai.
Maymand dan Ghahremani (2016) mengatakan
untuk meningkatkan kemudahan situs web
dengan memberi tutorial bagaimana cara
penggunaan layanan dengan video.
Variabel FC03 mendapatkan nilai dibawah
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
rata-rata (63,71%) yang di dalamnya terdapat
indikator apakah sistem informasi poliklinik
kompatibel dengan perangkat yang digunakan
oleh pengguna. Disini pengguna merasakan
keluhan yang disampaikan mungkin
berhubungan dengan perangkat yang kurang
sesuai dengan sistem informasi kesehatan.
Dukungan dari pihak poliklinik dan pengembang
akan bantuan terhadap penggunaan sistem
informasi dapat berupa FAQ(Frequently Asked
Question) yang berisi bagaimana penanganan
masalah sistem disaat kondisi tertentu.
Saat ini Poliklinik Universitas Brawijaya
memiliki perangkat yang cukup memadai untuk
digunakan sebagai sistem pelayanan kesehatan,
namun terdapat komentar responden yang
menyatakan sistem sering mengalami eror
maupun lemot pada suatu saat. Disini dapat
disimpulkan bahwa pengguna tidak siap
menghadapi sistem pada kondisi tertentu atau
terdapat sistem yang kurang mendukung dalam
menjalankan sistem informasi kesehatan.
Dengan adanya dukungan dari pihak poliklinik
terkait dengan penanganan pelayanan pada
kondisi tertentu tentunya akan mendukung
pelayanan poliklinik menjadi lebih baik.
5. SIMPULAN DAN SARAN
Hasil analisis statistik deskriptif pada model
UnifiedmTheory Of AcceptancemAnd Use2Of
Technology (UTAUT) menunjukkan bahwa
kondisi pada variabel performance expectancy
termasuk pada kategori sangat tinggi, sehingga
dapat diartikan bahwa dengan adanya sistem
informasi kesehatan pada poliklinik Universitas
Brawijaya dapat membantu tenaga medis dalam
meningkatkan performa kerja. Hasil analisis
statistik deskriptif pada model Unified Theory Of
Acceptance1And Use1Of Technology (UTAUT)
menunjukkan bahwa kondisi pada variabelieffort
expectancy termasuk pada kategori sangat tinggi
sehingga dapat dikatakan bahwa tidak
memerlukan usaha lebih untuk menjadi mahir
menggunakan sistem informasi kesehatan
poliklinik Universitas Brawijaya.
Hasil analisis statistik deskriptif pada model
Unified TheorymOf Acceptance And UsemOf
Technology (UTAUT) menunjukkan bahwa
kondisi pada variabel social influence termasuk
pada kategori tinggi. Variabel social influence
perlu diperhatikan dikarenakan nilai yang
didapat berada di angka terendah jika
dibandingkan variabel lain. Menurut sebagian
responden peryataan yang di ajukan kurang
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
8529
berpengaruh dalam penerimaan sistem informasi
kesehatan oleh responden. Hasil analisis statistik
deskriptif pada model Unified Theory Of
Acceptance And Use Of Technology (UTAUT)
menunjukkan bahwa kondisi pada variabel
facilitating condition termasuk pada kategori
sangat tinggi. Poliklinik Universitas Brawijaya
telah memiliki fasilitas yang cukup memadai
untuk menjalankan sistem informasi kesehatan,
akan tetapi beberapa pengguna mengeluh akan
kinerja sistem yang lemot. Salah satu pengguna
mengungkapkan ketika sistem melakukan reboot
memerlukan waktu yang cukup lama untuk
kembali beroperasi secara normal.
Saran yang diberikan untuk selanjutnya
yang sejenis ini agar menggunakan model selain
Unified Theory Acceptance and Use Technology
(UTAUT) untuk mengukur sejauh mana
penerimaan dari implementasi sebuah sistem
informasi kesehatan. Saran yang diberikan untuk
meningkatkan penerimaan pengguna pada
sistem informasi kesehatan Poliklinik UB yaitu
memberikan pengarahan kepada pengguna
secara intens atau jika diperlukan dapat
diberikan gambar atau video demo mengenai
cara kerja sistem informasi. Agar pengguna baru
dapat dengan mudah memahami cara kerja
sistem.
6. DAFTAR REFERENSI
Amalia & Brata (2018) Analisis Tingkat
Penerimaan Sistem E-Learning
menggunakan Blog Gratis
https://doi.org/10,25126/jtiik.201853640
Everett M. Rogers. 1983. Diffusion of
Innovations. London: The Free Press
Gendro Wiyono. (2011). Merancang Penelitian
Bisnis dengan Alat Analisis SPSS dan
Smart PLS. Yogyakarta: UPP STIM
Yogyakarta.
Hartono, Jogiyanto, (2007). Model Kesuksesan
Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta:
Andi.
Moore, G.C. and Benbasat, I. (1991)
Development of an Instrument to Measure
the Perceptions of Adopting an
Information Technology Innovation.
Information Systems Research, 2, 173-191.
http://dx.doi.org/10.1287/isre.2.3.192
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8530

Rohmadi., Bambang Soedijono., H. 2017.

Evaluasi Sistem Informasi Rumah Sakit
Jati Husada Karanganyar Untuk
Mengetahui Minat Pengguna Dengan
Metode UTAUT Jurnal INFORMA
Politeknik Indonusa Surakarta, Vol 3
Nomo, 90–105.

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., dan

Davis, F. D. 2003, “User Acceptance of
Information Technology”. MIS Quarterly.
Vol 27, No. 3, hal. 425-478.

YEOW, P. H., YUEN, Y. Y. & TONG, D. Y. K.,

2008. User acceptance of Online Banking
Service in Australia. Communications of
the IBIMA, Volume 1, pp. 191-197.

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya