Tugas Individu

Identifikasi dan Deskripsi Isu WOG dan Pelayanan Publik

Nama / NIP : Satria Adi Utama/199305022020121014

NO. Absen : 16

Kelompok :2

Angkatan : X- Geominerba Bandung

Jabatan : Pelaksana/ Terampil - Fisioterapi

Instansi : UPTD Puskesmas Trangkil

A. IDENTIFIKASI DAN DESKRIPSI ISU WOG

1. Identifikasi isu aktual yang terjadi di Instansi terkait Whole of Government
a. Keterlambatan stok vaksin Puskesmas dari Dinkes
b. Kurangnya koordinasi jadwal vaksin antara petugas vaksin dengan perangkat
desa
c. Belum maksimalnya kerjasama antara pusksmas dengan Kader desa
d. Kurangnya koordinasi kepala puskesmas dengan petugas kebersihan di
puskesmas
e. Kurangnya kerjasama antar tim patroli PPKM

2. Diskripsi isu berdasarkan data dan fakta yang relevan beserta penyebabnya
NO. ISU DESKRIPSI PENYEBAB
(DATA DAN FAKTA)
1. Keterlambatan stok Dinkes kehabisan stok vaksin dari -Meningkatnya
vaksin Puskesmas rencana awal 200 vaksin per hari antusias
dari Dinkes menjadi 600 vaksin per hari di masyarakat
puskesmas untuk vaksin.
-Stok vaksin di
KEMENKES
menipis.

.
2. Kurangnya koordinasi Dari 100 target sasaran vaksin Pihak desa
jadwal vaksin antara ada 2 warga yang datanya tidak salah
petugas vaksin bias di entri karena salah jadwal. memberikan
dengan perangkat undangan
desa jadwal vaksin ke
warga.

3. Belum maksimalnya Dari 13 desa yang berada di Karena tidak

kerjasama antara wilayah puskesmas Trangkil, ada system gaji
pusksmas dengan hanya 10 desa yang mengirim atau
Kader desa Kadernya. pembayaran
untuk Kader
desa.

4. Kurangnya koordinasi Ada area di lorong puskesmas Tidak ada

kepala puskesmas yang pada saat hujan sangat kotor perintah dari
dengan petugas dan harus ada petugas kebersihan Kapus kepada
kebersihan di yang stay. petugas
puskesmas kebesihan.

5. Kurangnya kerjasama Dari jadwal petugas 8 orang hanya Tidak adanya

antar tim patroli PPKM 6 yang datang untuk patrol PPKM sanksi tegas
dari pemerintah
daerah.
3. Dampak yang akan terjadi jika isu tersebut tidak segera diselesaikan dan
para pihak yang terkena dampak tersebut.
NO. ISU DAMPAK PIHAK YANG
TERKENA
DAMPAK
1. Keterlambatan stok vaksin Pelayanan vaksin Masyarakat,
Puskesmas dari Dinkes terganggu. Petugas vaksin
2. Kurangnya koordinasi jadwal Kartu vaksin tidak Masyarakat,
vaksin antara petugas vaksin bisa dicetak Petugas vaksin
dengan perangkat desa
3. Belum maksimalnya kerjasama Kegiatan dan Masayarakat,
antara pusksmas dengan Kader program dari Puskesmas
desa Puskesmas
kurang berjalan
lancar.
4. Kurangnya koordinasi kepala Puskesmas telihat Puskesmas,
puskesmas dengan petugas kotor Masyarakat
kebersihan di puskesmas
5. Kurangnya kerjasama antar tim Masyarakat Masyarakat,
patroli PPKM banyak yang Puskesmas,
melanggar aturan SATGAS covid 19
PPKM

4. Menentukan 1 (satu) isu prioritas yang mendesak untuk segera

diselesaikan dengan menggunakan Teknik Analisis
a. Identifikasi/ Analisis Isu (APKL)
No ISU Kriteria Skor Ket
A P K L
1. Keterlambatan stok vaksin Puskesmas dari Dinkes + + + + Ya
2. Kurangnya koordinasi jadwal vaksin antara petugas + + + + Ya
vaksin dengan perangkat desa
3. Belum maksimalnya kerjasama antara pusksmas + - - + Tidak
dengan Kader desa
 4. + - - + Tidak
Kurangnya koordinasi kepala puskesmas dengan
petugas kebersihan di puskesmas

5. Kurangnya kerjasama antar tim patroli PPKM + + + + Ya

Keterangan : Aktual, Problematik , Kekhalayakan, KeLayakan

b. Identifikasi/ Analisis Isu (USG)

No ISU U S G Jumlah Rangking
1. Keterlambatan stok vaksin Puskesmas dari 5 5 5 15 1
Dinkes
2. Kurangnya koordinasi jadwal vaksin antara 5 4 5 14 2
petugas vaksin dengan perangkat desa

3. 5 4 4 13 3
Kurangnya kerjasama antar tim patroli PPKM

Keterangan :

U = urgency, S = Seriousness, G = Growt

Skor 5 = sangat penting , Skor 4= penting , Skor 3= kurang penting , Skor 2= tidak
penting, Skor 1=sangat tidak penting.

Kesimpulan :

Dari hasil analisis isu melalui pendekatan USG, maka prioritas isu yang perlu
diselesaikan adalah isu tentang “Keterlambatan stok vaksin Puskesmas dari
Dinkes”

 U (urgency) : Mendapat skor 5 dikarenakan keterlambatan stok vaksin

akan sangat berdampak pada progam vaksin dan dapat memperlambat
program pemerintah untuk menangani virus corona.
 S (seriousness) : Mendapat skor 5 dikarenakan besarnya dampak yang
akan ditimbulkan dari masalah ini apabila tidak segera diselesaikan bahkan
dapat menimbulkan masalah baru seperti meningkatnya angka positif virus
corona.
  G (growth) : Mendapat skor 5 dikarenakan jika masalah ini dibiarkan akan
menjadi berkembang dan menjadi masalah yang lebih luas lagi sehingga sulit
mencari solusinya.

B. IDENTIFIKASI DAN DESKRIPSI ISU PELAYANAN PUBLIK

1. Identifikasi isu aktual yang terjadi di Instansi terkait Pelayanan Publik
a. Sering terjadi kekeliruan nomer antrian pasien
b. Kurangnya tata kelola tempat parker di puskesmas
c. Lamanya waktu antri pasien saat pandemi
d. Kurangnya tempat duduk antri pasien
e. Terhambatnya pelayanan ibu hamil di puskesmas pembantu pada masa
pandemi
2. Deskripsi isu-isu berdasarkan data dan fakta yang relevan dan
penyebabnya

No. Isu Deskripsi Penyebab

(Data dan Fakta)
1. Sering terjadi Satu bulan bisa 2-3 kali mesin Tidak ada
kekeliruan nomer antrian pasien eror jadwal
antrian pasien servise rutin
mesin antrian
oleh tim
mekanik

2. Kurangnya tata Selama jam pelayanan ada sekitar Luas area

kelola tempat 7-10 kendaraan pasien yang parkir puskesmas
parkir di di luar area parkir yang
puskesmas terbatas

3. Lamanya waktu Banyaknya petugas yang isoman, Kurangnya

antri pasien saat menyebabkan waktu pelayanan petugas
pandemi mundur sekitar 30 menit- 1 jam pelayanan
 4. Kurangnya tempat Pada jam pelayanan ada sekitar 5- Belum ada
duduk antri pasien 7 pasien berdiri saat antri anggaran
pelayanan untuk
pengadaan
kursi.

5. Terhambatnya Puskesmas pembantu ditutup Ada 6 Bidan

pelayanan ibu sementara pada masa pandemic. desa isoman
hamil di karena positif
puskesmas covid.
pembantu pada
masa pandemi

3. Dampak yang akan terjadi jika isu tersebut tidak segera diselesaikan dan
para pihak yang terkena dampak tersebut.

No. Isu Dampak Pihak Yang

Terkena Dampak
1. Sering terjadi kekeliruan Terjadi keributan Pasien,
nomer antrian pasien antar pasien Puskesmas
2. Kurangnya tata kelola tempat Pasien banyak Pasien,
parkir di puskesmas yang komplain Puskesmas
3. Lamanya waktu antri pasien Pasien jadi Pasien ,
saat pandemi bekerumun di puskesmas
ruang antri
4. Kurangnya tempat duduk antri Banyak pasien Pasien
pasien yang mengeluh
kecapekan.
5. Terhambatnya pelayanan ibu Banyak pasien Pasien
 hamil di puskesmas pembantu hamil yang tidak
pada masa pandemi terlayani

4. Menentukan 1 (satu) isu prioritas yang mendesak untuk segera

diselesaikan dengan menggunakan Teknik Analisis
a. Identifikasi/ Analisis Isu (APKL)

No ISU Kriteria Skor Ket

A P K L
1. Sering terjadi kekeliruan nomer antrian pasien + + + + Ya
2. Kurangnya tata kelola tempat parkir di + - - + Tidak
puskesmas
3. Lamanya waktu antri pasien saat pandemi + + + + Ya

4. Kurangnya tempat duduk antri pasien + + + + Ya

5. Terhambatnya pelayanan ibu hamil di + - - + Tidak
puskesmas pembantu pada masa pandemi

Keterangan : Aktual, Problematik , Kekhalayakan, KeLayakan

b. Identifikasi/ Analisis Isu (USG)

No ISU U S G Jumlah Rangking
1. Sering terjadi kekeliruan nomer antrian pasien 5 4 4 13 3
2. Lamanya waktu antri pasien saat pandemi 5 5 4 14 2

3. 5 5 5 15 1
Kurangnya tempat duduk antri pasien

Keterangan :

U = Urgency, S = Seriousness, G = Growth

Skor 5 = sangat penting, Skor 4= penting, Skor 3= kurang penting, Skor 2= tidak
penting, Skor 1=sangat tidak penting.

Kesimpulan :
Dari hasil analisis isu melalui pendekatan USG, maka prioritas isu yang perlu
diselesaikan adalah isu tentang “ Kurangnya tempat duduk antri pasien”

 U (urgency) : Mendapatkan skor 5 dikarenakan kurangnya tempat

duduk antri pasien dapat mengakibatkan kecapekan dan ketidaknyamanan
pasien
 S (seriousness) : Mendapat skor 5 dikarenakan dampak yang
ditimbulkan dari masalah ini jika tidak segera diselesaikan dapat menimbulkan
masalah baru seperti keluhan pasien tambah parah.
 G (growth) : Mendapat skor 5 dikarenakan jika masalah ini
dibiarkan maka akan berkembang dan menjadi masalah yang lebih luas lagi
sehingga akan sulit untuk mencari solusinya.

LINK TUGAS JOURNAL LEARNING AGENDA 3 :

https://drive.google.com/file/d/1R7PBAcHifNmH-
aUUBxMOWGIfTv6o983F/view?usp=drivesdk